Flash Semanal Nº 11 - 2011

Flash Semana.11 Semana Nº 11 del 14 al 20 de marzo de 2011.

Evolución cuota cadenas 2011

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TVE1 La2 T5 A3 Grupo CUATRO TVCAN LA SEXTA

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

Telecinco y A3 Grupo mantienen los primeros lugares, a pesar de disminuir un -8% su porcentaje de cuota.

En el caso contrario, podemos observar como TVCan y La Sexta se ven favorecidas esta semana, al reflejar un aumento de más del 15% de share en cada una de ellas.

Share de Cadenas Total día

CADENAS TVE1 La2 T5 A3 Grupo TVCAN CUATRO LA SEXTA

Total Semana 8,1 2 16,7 15,1 10,4 8,5 6

Lunes 8,1 2 19,5 15,8 14,1 7 5,1

Martes 10,3 2,3 19,6 13,6 10,4 7,2 5,6

Miércoles 7,8 1,9 16,1 14,8 15,6 9 4,5

Jueves 8,8 1,9 20,3 15,3 7 9,5 5

Viernes 7,5 2,4 16,8 17,1 7,5 9,1 5,5

Sábado 5,3 1,3 12,4 14,2 7,9 8,2 12,4

Domingo 8,4 2,3 12,8 15,2 10,1 9,4 4,5

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

Telecinco mantiene su liderazgo en el Total Día de la semana, con un dato de share por encima del 16%.

A3 Grupo consigue obtener el mejor dato de cuota del fin de semana, con su programación de series y películas.

Flash Semanal Nº 11 - 2011

Share de Cadenas en Prime Time

CADENAS TVE1 La2 T5 A3 Grupo TVCAN CUATRO LA SEXTA

Total Semana 7,2 1,1 15,6 14,4 12,7 8,5 8,6

Lunes 5,4 1,1 17,2 17,2 15,5 6,8 5,8

Martes 12,4 1,5 16,3 11,5 13 6,2 6,7

Miércoles 4,8 1,4 13,2 13,7 23,3 9,2 6

Jueves 7,6 0,7 22,9 13,3 5,1 12 6,8

Viernes 6,2 0,8 14,3 19,7 5,4 11,4 6,9

Sábado 5,4 1,3 11,3 10,1 6,3 6,7 26,2

Domingo 8,5 1 14,1 15,4 18 7,3 3,3

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

Telecinco domina otra semana que se destaca por el movimiento en el Prime Time.

El lunes, A3 Grupo y Telecinco consiguen el mejor dato gracias a las series “El Barco” y “C.S.I.” (17,2%).

La noche del martes es dominada por la lucha entre el bien y el mal con “Ángel o Demonio” (A3 Grupo).

El miércoles y el sábado destacan por los distintos partidos del Real Madrid; retransmitidos por TVCan y La Sexta respectivamente.

Información Nuevos Canales

Share de Cadenas Total día

Nitro lideran esta semana al obtener un 1,3% de cuota; seguido por Boing y Marca TV.

CADENAS Boing Marca TV Nitro La 10 La Sexta 2

Total Semana 1,1 0,9 1,3 0,5 0,6

Lunes 1 1,1 1,3 0,4 0,4

Martes 0,7 0,5 0,8 0,3 0,7

Miércoles 0,8 0,9 1,2 0,5 0,4

Jueves 1 1 2,2 0,7 0,6

Viernes 1,1 1,1 1,4 0,2 0,4

Sábado 1,1 1 0,9 0,5 0,7

Domingo 1,6 0,7 1,1 0,6 0,8

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

Share de Cadenas Prime Time

En Prime Time, Nitro confirma su liderazgo de la semana.

“El minuto de la semana” se vio el miércoles 16 de marzo a las 21:31 en TVCan, durante el partido de la Liga de Campeones entre Real Madrid y Lyon, con una audiencia media de 20%.

“TOP 10” Ranking de programas

El fútbol se apodera de los dos primeros lugares del ranking.

Fueron 311.000 los espectadores que siguieron la clasificación a cuartos, de La Liga de Campeones, entre R.Madrid – Lyon, retrasmitido por TVCan (41,1% de cuota) y conquistando el primer lugar del ranking.

En segundo lugar del Top10 se encuentra el derbi madrileño, al alcanzar un 14,7% de audiencia media (La Sexta).

Telecinco se viste de gala, el jueves, para el estreno de su nuevo Reality “El Reencuentro”, con el que obtiene el cuarto lugar (8,7% A.M.%).

CADENAS Boing Marca TV Nitro La 10 La Sexta 2

Total Semana 0,6 0,7 1,3 0,4 0,6

Lunes 0,5 0,7 1,8 0,3 0,5

Martes 0,4 0,4 0,7 0,5 0,6

Miércoles 0,4 0,9 0,9 0,4 0,5

Jueves 1 1,1 1,8 0,6 0,7

Viernes 0,9 1,2 2,2 0,3 0,2

Sábado 0,6 0,5 0,7 0,4 0,8

Domingo 0,4 0,5 1,2 0,5 0,5

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

Programa Cadena Día semana Hora de inicio AM (000) AM% Cuota

1 FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID - LYON TVCAN Miércoles 19:46:41 311 15,5 41,1

2 FUTBOL:LIGA ESPAÑOLA / AT.MADRID - R.MADRID LA SEXTA Sábado 21:02:14 297 14,7 39,3

3 EN CLAVE DE JA TVCAN Domingo 21:54:59 191 9,5 23,0

4 EL REENCUENTRO T5 Jueves 20:56:27 174 8,7 24,3

5 TELENOTICIAS 2 TVCAN Lunes 20:31:53 171 8,5 22,8

6 LA REVOLTOSA / ¡PODEROSO CABALLERO...! TVCAN Miércoles 21:50:49 159 7,9 18,4

7 AIDA T5 Domingo 21:07:31 158 7,8 17,0

8 C.S.I. / GOLPE DE GRACIA T5 Lunes 21:49:44 155 7,7 17,6

9 C.S.I.MIAMI / VEN COMO TU ERES T5 Lunes 22:37:39 147 7,3 19,5

10 FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / BAYERN MUNICH - INTER La1 Martes 19:46:49 145 7,2 20,3

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

Flash Semanal Nº 11 - 2011

Lo más visto por target

Todos los targets, a excepción del femenino, se inclinaron por el fútbol retransmitido por TVCan y La Sexta.

El target femenino (Mujeres), prefirió ver el estreno del nuevo reality show de Telecinco “El Reencuentro”.

EL SPOT de la semana

El spot de Orange / Tarifa Delfin alcanzó el mayor número de GRP’s en el partido de Liga de Campeones entre R.Madrid - Lyon, TVCan.

GRP’S más 4 años: 14,0

Día: 16/03/2011

Hora: 20:33:48

Fuente: KANTAR MEDIA

TARGET PROGRAMA CADENA AM%

más 16 años FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID-LYON TVCAN 16,9

más 4 años FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID-LYON TVCAN 15,5

Hombres FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID-LYON TVCAN 21,5

Mujeres EL REENCUENTRO T5 12,0

Amas de Casa FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID-LYON TVCAN 13,7

04 a 12 años FUTBOL:LIGA ESPAÑOLA / AT.MADRID-R.MADRID LA SEXTA 10,9

13 a 24 años FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID-LYON TVCAN 14,2

25 a 44 años FUTBOL:LIGA ESPAÑOLA / AT.MADRID-R.MADRID LA SEXTA 14,6

45 +/- 65 años FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID-LYON TVCAN 18,8

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN.

Cómo contrarrestar y responder a los comentarios negativos en Internet

No es raro recibir una crítica negativa cada cierto tiempo pues no todo es perfecto pero ¿qué hacer cuando alguien escribe una revisión en línea? La respuesta es muy simple, se debe responder pero siempre con altura.

Existen muchos sitios en línea donde las personas pueden dejar un comentario sobre nuestro sitio como Yelp, Google, páginas amarillas etc., y lo importante o la prioridad, es continuar con buen pie en cuanto a la reputación online. Lo más importante es controlar lo que se dice de nosotros en la web y para ello, no hay nada más sencillo que configurar una alerta de Google con el nombre de la empresa.

Cada vez que sea nombrada en algún sitio, se recibirá una alerta en el correo con el enlace hacia donde está el contenido.

Lo que se debe hacer a continuación es responderlo de forma rápida, ni bien nos enteremos de esa opinión. El cliente ya está molesto con el negocio y si no respondemos cuanto antes, ese nivel de molestia aumentará sin que se pueda hacer nada. La mayoría de las veces, si nos comunicamos con los clientes y nos ofrecemos resolver su problema, suelen estar dispuestos a modificar la revisión.

Si hace de forma correcta, puede ser una de las mejores alternativas para demostrar el compromiso con el negocio, con los clientes y con el servicio al cliente, siendo este último el más importante y la causa por la que suele caer la reputación.

Los sitios mencionados anteriormente, permiten responder con sólo tener una cuenta allí, y así sucede con casi todos, y en caso de no tenerla, nada cuesta crear un perfil para responder ese comentario y otros que puedan surgir, pero siempre procurando el bienestar del cliente.

NEWS LINK

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3. Divertida acción de Axe que combina exterior con realidad aumentada

4. Mil grullas por Japón

Flash Semanal Nº 11 - 2011

Ficha Técnica

Fuentes utilizadas:

• Kantar Media (TNS Sofres)

Ámbito:

• Canarias

Medios estudiados:

• Televisión

Períodos estudiados:

• Semana del 14 al 20 de marzo de 2011

Antena 3 Grupo incluye como pauta única:

• Antena 3

• Antena 3 Canarias

• Neox

• Nova

Glosario

Audiencia media (AM%): Es el porcentaje medio de individuos (público objetivo) que se ponen en contacto con determinado medio, programa o

franja horaria.

AM (000) Datos absolutos: Es el número de personas (target estudiado), en

términos absolutos, que se han puesto en contacto con el medio.

Share o cuota de pantalla: Es el reparto de las audiencias reales entre todos

los canales. Ésta se expresa en porcentaje.

Rating Point (RP): Es el porcentaje de individuos de un determinado público

objetivo que ven, leen o escuchan un soporte.

Gross Rating Point (GRP): Es la suma de los ratings individuales de una determinada selección de soportes o de un plan de medios.

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