fiturtech 2010
TRANSCRIPT
![Page 1: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/1.jpg)
La web turística en la era de las tecnologías sociales
Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, ITH, Socialtec, MMS, web2.0, elearning2.0
![Page 2: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/2.jpg)
Tirso Maldonado Colaborador de ITH y socio director de SocialTec
Skype: tirsomaldonado Email: [email protected] Móvil: 696 994 373 MSN Messeger: [email protected]
Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado CV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonado Comunidad Viajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado Blog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfil Blog General: http://www.tirsomaldonado.com Del.icio.us: http://del.icio.us/tirsomaldonado Presentación: http://www.drop.io/fiturtech2010 Podcast: http://turispod.podomatic.com
Tags: IWeb2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager
Soy….adprosumer
Perfil profesional
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 2
![Page 3: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/3.jpg)
Bloguero turístico
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 3
![Page 4: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/4.jpg)
ADPROSUMER
advertiser + producer + consumer
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 4
![Page 5: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/5.jpg)
Aplicaciones Referencias
Buscador
Fotos y vídeos
Evaluación
Podcast/Videocast
Comunidad Global
Comunidad Local
Geoposicionamiento
Guías de viaje
Aplicaciones Referencias
Mapas y direcciones
Buscador de ofertas
Subastas de viajes
Planificador de viajes
IM
Suscripción RSS
Parejas
Reservas online
Uso de aplicaciones
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 5
![Page 6: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/6.jpg)
Ejemplo:SanFranciscoenGoogleEarth
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 6
![Page 7: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/7.jpg)
Grado de confiabilidad
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 7
![Page 8: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/8.jpg)
TuristaS.XXI
WebturísAca
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 8
![Page 9: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/9.jpg)
Inteligencia colectiva
El cliente es protagonista
Relaciones entre usuarios
Generación de conocimiento colectivo
1
2
3
4
Nuevos valores para la web
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 9
![Page 10: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/10.jpg)
Colaborativa ActivaParticipativa
ModalidadesWebTurísAca2.0
Web oficial Comentarios y valoraciones Contenido controlado Inteligencia colectiva: ok El cliente protagonista: ko Relación entre usuarios: ko Generación de
conocimiento colectivo: ko
Web oficial Conversaciones Contenido acotado Inteligencia colectiva: ok El cliente protagonista: ko Relación entre usuarios: ok Generación de
conocimiento colectivo: ko
Bajo el paraguas institucional Generación de experiencias Transferencia de sensaciones Inteligencia colectiva: ok El cliente protagonista: ok Relación entre usuarios: ok Generación de conocimiento
colectivo: ok
Web turística 2.0
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 10
![Page 11: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/11.jpg)
Ejemplo:WebturísAca2.0deMadrid
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 11
![Page 12: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/12.jpg)
Ejemplo:WebturísAca2.0ComunitatValenciana
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 12
![Page 13: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/13.jpg)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 13
Ejemplo:WebturísAca2.0Barcelona
![Page 14: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/14.jpg)
1. Formación2. Implantacióndelacultura2.03. Aplicacióndelastecnologíassocialesanivelinterno4. Diagnós2codenuestrareputaciónonline5. Elaboracióndelaestrategia6. Establecimientodeobje2vos7. Adaptacióndelaestrategiadecontenidoystorytellingalaweb8. Desarrollodelasreflexionestác2cas9. Desarrollodelasmarcas,productosy/oservicios10. SeleccióndelatecnologíapreferiblementesoSwarelibreydesarrollodela
web11. Análisisheurís2coycompa2bilidadconlosnavegadores12. Plandeacción13. Asignacióndelcommunitymanager14. Posicionamiento15. Métricayresultados
Pasos a seguir
![Page 15: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/15.jpg)
PLATAFORMA WEB
SEO
PayP
erCl
ick
SMO
Mkt
inte
rno
Vide
o M
kt
Pren
sa
Estrategia de posicionamiento
ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y STORYTELLING
PLAN DE MARKETING
![Page 16: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/16.jpg)
No solo hay que pensar en el QUÉ, sino que también debemos pensar en el…
① PARA QUIÉN ② POR QUIÉN ③ CON QUÉ ④ CUANDO ⑤ CÓMO
⑥ DÓNDE ⑦ CON QUÉ FRECUENCIA ⑧ CON QUÉ HERRAMIENTAS ⑨ CON QUÉ ESTILO LITERARIO ⑩ CON QUÉ OBJETIVOS
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 16
![Page 17: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/17.jpg)
Desarrollo de contenidos que: ⊕ Inspiren ⊕ Entretengan ⊕ Formen ⊕ Ayuden ⊕ Sean relevantes ⊕ Sean pertinentes ⊕ Motiven
Características del contenido
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 17
![Page 18: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/18.jpg)
Plataforma web
![Page 19: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/19.jpg)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 19
La web y los amplificadores
![Page 20: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/20.jpg)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 20
Origen del tráfico
![Page 21: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/21.jpg)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 21
eXperienciasBarcelonaXBAmplificadordelcontenidoAdmiradores:955Contactospromedio:250Alcance:238.750
Amplificación en facebook
![Page 22: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/22.jpg)
TwiIerXBAmplificadordelcontenidoAdmiradores:285Contactospromedio:150RT:15(10%)Alcance:47.025
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 22
Amplificación en twitter
![Page 23: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/23.jpg)
TwiIerXBAmplificadordelcontenidoAdmiradores:285Contactospromedio:150RT:15Alcance:47.025
eXperienciasBarcelonaXBAmplificadordelcontenidoAdmiradores:955Contactospromedio:250Alcance:238.750
+
285.775 clientes
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 23
Capacidad de amplificación
![Page 24: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/24.jpg)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 24
Amplificación en YouTube
![Page 25: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/25.jpg)
Utilización de flickr
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 25
![Page 26: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/26.jpg)
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto) ⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia ⊕ La plataforma cumple con los principios de la
inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo
Principales beneficios
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 26
![Page 27: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/27.jpg)
Ejemplo:WeboficialLaPalma(IslasCanarias)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 27
![Page 28: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/28.jpg)
Ejemplo:ComunidadLaPalma(IslasCanarias)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 28
![Page 29: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/29.jpg)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 29
Ejemplo:ComunidadLaPalma(IslasCanarias)
![Page 30: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/30.jpg)
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto) ⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia ⊕ Defienden los principios de la inteligencia colectiva, el
usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 30
Principales beneficios
![Page 31: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/31.jpg)
Ejemplo:ComunidadLaPalma(lapalma.es)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 31
![Page 32: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/32.jpg)
Ejemplo:ComunidadLaPalma(IslasCanarias)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 32
![Page 33: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/33.jpg)
Usuariosconuntagenconcreto
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 33
![Page 34: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/34.jpg)
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto) ⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 34
Principales beneficios
![Page 35: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/35.jpg)
Ejemplo:AudioguíadeBarcelonaeniTunes
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 35
![Page 36: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/36.jpg)
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto) ⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 36
Principales beneficios
![Page 37: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/37.jpg)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 37
Ejemplo:Lasmejoresfotosdelapalma.es
![Page 38: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/38.jpg)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 38
Ejemplo:Lasmejoresfotosdelapalma.es
![Page 39: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/39.jpg)
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto) ⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 39
Principales beneficios
![Page 40: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/40.jpg)
Usuariosconuntagenconcreto
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 40
![Page 41: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/41.jpg)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 41
NOSOTROS ES MÁS QUE YO
![Page 42: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/42.jpg)
Usuariosconuntagenconcreto
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 42
![Page 43: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/43.jpg)
Usuariosconuntagenconcreto
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 43
![Page 44: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/44.jpg)
Usuariosconuntagenconcreto
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 44
![Page 45: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/45.jpg)
Usuariosconuntagenconcreto
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 45
![Page 46: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/46.jpg)
Usuariosconuntagenconcreto
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 46
![Page 47: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/47.jpg)
Descripción Riesgo/Importancia
Impacto Tratamiento
Inteligencia colectiva Medio
El cliente es protagonista Alto
Relaciones entre usuarios Alto
Generación de conocimiento colectivo
Medio
Volumen de usuarios Alto
Generación de contenido por parte de los usuarios
Alto
Supervisión de la dinámica de la web turística
Alto
Dinamización de la web social Medio
Participación de los principales mercados emisores
Alto
AnálisisderiesgosWeb turística 2.0
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 47
![Page 48: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/48.jpg)
Descripción Riesgo/Importancia
Impacto Tratamiento
Participación de los usuarios Alto
Comentarios negativos sobre empresas turísticas en destino
Alto
Comentarios negativos en los blogs y fotos
Alto
Utilidad para el usuario 2.0 Bajo
Posicionamiento en los buscadores y medios sociales
Alto
Personal para la gestión de la web Alto
Reputación de la web online Medio
Riesgo de obsolescencia 2.0 Bajo
Análisisderiesgos
Web turística 2.0
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 48
![Page 49: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/49.jpg)
Diseño conforme al plan de marketing previamente elaborado
Publicación del contenido sindicado en la enciclopedia
Utilización de los motores de tratamiento de la información
Cuaderno de viajes
Repositorio de elementos multimedia
Gestor de fichas verticales
Productos horizontales
Gestor de rutas o itinerarios
Rutas Google maps (senderismo)
Motor de búsquedas eficiente
Portal de ocio y entretenimiento
Usabilidad y análisis heurístico
Estadísticas de uso y comportamiento de los usuarios
Web turística oficial
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 49
![Page 50: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/50.jpg)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 50
Métrica
![Page 51: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/51.jpg)
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 51
Métrica
![Page 52: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Fiturtech 2010](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042821/55d5503fbb61eb08598b4593/html5/thumbnails/53.jpg)
h_p://www.chartbeat.com/h_p://www.google.es/analy2cs
#10
h_p://www.addthis.com
Métrica
22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 53