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Curso: Gestión del ConocimientoGRUPO 4
07/07/20112011
PORTAL DEL CONOCIMIENTOPROFESOR: AQUILES BEDRIÑANA ASCARZA
INTEGRANTES:
MORALES DURAND ANA CECILIA NOVOA SALCEDO, ROSA PALIAN VILLANUEVA, VICTOR HUGO TINTAYA TENORIO, DIANA
PORTAL DEL CONOCIMIENTO 7 de julio de 2011
INDICE
INTRODUCCIÓN Pág. 3
1. ¿QUE SON LOS PORTALES DEL CONOCIMIENTO? Pág. 4
2. EVOLUCIÓN Pág. 5
3. BASE DE CONOCIMIENTO Pág. 6
4. TIPOS Pág. 7
5. COMUNIDADES DE PRÁCTICA Pág. 8
6. OBJETIVOS DE CREAR UNA COMUNIDAD DE PRÁCTICAS Pág. 9
7. CÓMO CREAR Y DESARROLLAR LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA Pág. 10
8. PÁGINAS AMARILLAS EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Pág. 12
9. PASOS PARA APLICAR UN SISTEMA DE PÁGINAS AMARILLAS EN LA UNMSM Pág. 12
10. PÁGINAS AZULES EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Pág. 14
11. BIBLIOTECA VIRTUAL Pág. 15
12. BANCO DE IDEAS Pág. 23
CONCLUSIONES Pág. 25
BIBLIOGRAFÍA Pág. 26
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INTRODUCCIÓN
Los portales de conocimiento buscan adquirir, modelar, compartir,
extraer y publicar conocimiento, para el desempeño más eficiente de las
funciones de las organizaciones.
En la nueva sociedad de la información, en la que vivimos, es evidente el
valor dela gestión de la información para las empresas y las organizaciones, un
factor esencial para su éxito. Sus usos son indispensables para aumentar la
competitividad, mejorar la calidad de los productos y servicios, procurar la
satisfacción de los clientes y desarrollar un fructífero mercado.
El desempeño satisfactorio de las organizaciones en la sociedad de la
información está determinado por su capacidad para crear valores a partir de la
solución de los problemas y retos que plantea el entorno, mediante la
identificación y perfeccionamiento de los flujos de información útiles mediante
la gestión del conocimiento.
La gestión del conocimiento se ocupa precisamente de la identificación,
captura, recuperación, presentación y transmisión de los datos, informaciones y
conocimientos de la organización. La información puede captarse, tanto desde
el interior como del exterior de la empresa, ahí radica la importancia del portal
del conocimiento.
El objetivo es que el conocimiento que reside en la organización pueda
utilizarse por aquellos que lo necesitan para actuar de manera adecuada en
cada momento.
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1. ¿QUE SON LOS PORTALES DEL CONOCIMIENTO?
Debido a la gran cantidad de información que puede haber en la Intranet de la
empresa, el portal de Web puede ser personalizado por los usuarios para
facilitar el acceso a la información que utiliza con mayor frecuencia. También
puede definir categorías de información y que el portal le avise al usuario sobre
actualización de páginas. Esta organización personalizada de la información ha
desarrollado los llamados portales de información.
La efectividad en los portales de información puede mejorarse desarrollando
aplicaciones que combinen, analicen y distribuyan información relevante para
los usuarios. Con un cambio de enfoque estos portales pueden convertirse en
algo más importante y estratégico para la organización creando de esta manera
un portal del conocimiento.
Jeff Grammer, afirma que los portales de conocimiento son: “La evolución de
Portal que está influenciado por los objetivos de la gestión del conocimiento -
KM, Knowledge Management-. Estos combinan aspectos de los EIP (Portales
de Información Empresarial), mientras también capturan conocimiento tácito,
integración accedida para expertos y funcionalidad de aplicaciones embebidas.
El EKP (Portal de conocimiento Empresarial), no provee únicamente el medio
para acceder la información, también permite a los usuarios interactuar para
encadenar información con su comprensión colectiva, valorada y
experimentada. El EKP, habilita las personas para tomar decisiones óptimas,
tal que el EKP combina conocimiento adquirido e información y sirve como un
centro de aprendizaje experimental “autodocumentado””.
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2. EVOLUCIÓN
Los portales de conocimiento representan el siguiente nivel de evolución de los
portales empresariales. Un portal de conocimiento es un importante elemento
para que una empresa se convierta en una organización de aprendizaje.
Provee todas las características que los empleados necesitan para acceder a la
información de la empresa, además de contar con herramientas colaborativas
de trabajo en grupo, herramientas de administración del conocimiento y un
catálogo de conocimiento para ser usado como una memoria organizacional
electrónica.
El portal de conocimiento está formado por dos interfaces:
a. Interfaz de producción del conocimiento: permite que el empleado utilice y
analice el conocimiento almacenado para generar nuevo conocimiento, además
de aportar las nuevas experiencias de su trabajo en la solución de problemas.
b. Interfaz de obtención del conocimiento: facilita la comunicación y
diseminación del conocimiento a los miembros de la empresa que lo necesitan
y en el momento exacto, para solucionar nuevos problemas y mejorar la toma
de decisiones.
El portal de conocimiento debe contar con ambientes colaborativos como Lotus
Notes o Teamroom que permitan la comunicación entre los empleados para
compartir su conocimiento.
Los portales empresariales de conocimiento unen los mundos de la gerencia
del conocimiento y de la inteligencia de negocio en un nuevo ambiente de
escritorio, o al menos eso nos plantea Auditore (2002)
En el milenio en el que vivimos el portal del conocimiento desempeñará un
papel dominante en la instauración y diseminación de la empresa y el
empleado virtual. El cual brindara un solo punto de acceso personalizado a
información relevante para permitir una mejor toma de decisión más rápida y
mejor. Estos portales más allá de cualquier empresa virtual, también apoyan a
la captura y generación de conocimiento de las organizaciones. Incluyendo
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funciones, como mejores prácticas comunidades de interés, manejo de
documentos y contextos, entre otros.
3. BASE DE CONOCIMIENTO
Una base de conocimientos es un
depósito de información creado
gracias a una extensa investigación
organizada en un árbol de
conocimientos completo. Nuestras
bases de conocimientos se crean
con el propósito de cubrir todos los
aspectos de la evaluación y no
únicamente las características y las
funcionalidades.
Al almacenar los datos de los vendedores en un árbol de conocimientos
podemos organizar con eficiencia las necesidades de los negocios y los
usuarios pueden enfocarse en sus prioridades en el nivel de los detalles de su
selección. Además de tener una visualización organizada de todos los aspectos
de su evaluación, una base de conocimientos permite almacenar notas,
comentarios y otros datos importantes para cada nivel del árbol de
conocimientos. También reúne toda la información y las valoraciones de los
vendedores, así como sus prioridades personalizadas.
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4. TIPOS
Las bases de conocimiento se han clasificado en dos grandes tipos:
Bases de conocimiento leíbles por máquinas, diseñadas para
almacenar conocimiento en una forma legible por el computador,
usualmente con el fin de obtener razonamiento deductivo automático
aplicado a ellas. Contienen una serie de datos, usualmente en la forma
de reglas que describen el conocimiento de manera lógicamente
consistente.
Operadores lógicos como Y (conjunción), O (disyunción), condición
lógica y negación son utilizada para aumentarla desde el conocimiento
atómico. En consecuencia la deducción clásica puede ser utilizada para
razonar sobre el conocimiento en la base de conocimiento. Este tipo de
bases de conocimiento son utilizadas por la Web semántica
Bases de conocimiento leíbles por Humanos, están diseñadas para
permitir a las personas acceder al conocimiento que ellas contienen,
principalmente para propósitos de aprendizaje. Estas son comúnmente
usadas para obtener y manejar conocimiento explícito de las
organizaciones, incluyen artículos, white papers, manuales de usuario y
otros.
El principal beneficio que proveen las bases de conocimiento es
proporcionar medios de descubrir soluciones a problemas ya resueltos,
los cuales podrían ser aplicados como base a otros problemas dentro o
fuera del mismo área de conocimiento.
El más importante aspecto de una base de conocimiento es la calidad de la
información que esta contiene. Las Mejores Bases de Conocimiento tienen
artículos cuidadosamente redactados que se mantiene al día, un excelente
sistema de recuperación de información (Motor de Búsqueda), y un delicado
formato de contenido y estructura de clasificación.
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Una Base de Conocimiento puede usar una ontología para especificar su
estructura (tipos de entidades y relaciones) y su esquema de clasificación. Una
ontología, junto con un grupo de instancias de sus clases constituye una Base
de Conocimiento.
Determinando qué tipo de información es capturada, y dónde se encuentra la
información en una base de conocimiento es algo que es determinado por los
procesos que respaldan al sistema. Una estructura robusta de procesos es la
columna vertebral de cualquier Base de Conocimiento.
Algunas Bases de Conocimiento tienen un componente de inteligencia artificial.
Este tipo de Bases de Conocimiento pueden sugerir soluciones a problemas
esporádicos en la retroalimentación por el usuario, y son capaces de aprender
de la experiencia (sistemas expertos). Representación de Conocimiento,
Razonamiento automatizado y argumentación son las áreas activas de la
investigación de la inteligencia artificial.
5. COMUNIDADES DE PRÁCTICA
Las Comunidades de Práctica, también llamadas
Comunidades de Conocimiento, están formadas
por un grupo de personas que comparten entre sí
información, reflexiones, consejos e ideas. Su
objetivo consiste en desarrollar las capacidades y
la creación e intercambio de conocimiento entre
sus miembros a través de un entorno colaborativo
y de trabajo en equipo.
Dichos miembros se mantienen unidos por la pasión, el compromiso y su
identificación con el temático objeto de la Comunidad. Su duración no está
definida y está íntimamente ligada al interés que muestran sus miembros por
mantener vivo el equipo. Tras cierto tiempo, estos miembros empiezan a
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desarrollar una forma común de pensamiento y acción que les ayuda a mejorar
su capacidad de resolución de problemas dentro de la organización.
En su libro "Cultivating Communities of Practice", Etienne Wenger define a las
comunidades de práctica como "grupos de personas que comparten un interés,
una problemática específica o simplemente una pasión sobre algún tema
particular y que profundizan su conocimiento y experiencia en ese tema
mediante la interacción con otras personas en forma continua y sostenida".
Gracias a Internet, hoy es posible agrupar a personas geográficamente muy
distantes en una misma comunidad de contacto inmediato y acceso
prácticamente ilimitado a conocimiento e información para buscar soluciones a
problemas comunes.
6. OBJETIVOS DE CREAR UNA COMUNIDAD DE PRÁCTICAS
Enseñar de manera colectiva y guiada las técnicas y herramientas
de la web social.
Aplicar la web social en la actividad de los profesionales de la
información.
Crear una red de profesionales hispanohablantes usuarios de la
web social.
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Las comunidades de práctica son grupos sociales constituidos con el fin de desarrollar un conocimiento especializado, compartiendo aprendizajes basados en la reflexión compartida
sobre experiencias prácticas.
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7. CÓMO CREAR Y DESARROLLAR LAS COMUNIDADES DE
PRÁCTICA
El primer paso consiste en encontrar un tema común para compartir, que
aporte valor a la organización, que sea apasionante y para cuyo desarrollo se
requiera de la participación de los demás.
La idea es alinear los objetivos estratégicos de la organización con los
intereses de las personas y desarrollar una comunidad que se fundamente en
la reciprocidad y la confianza.
Para ello, es necesario reforzar los lazos afectivos y los vínculos que las unen.
Todo se basa en las relaciones personales y en desarrollar un sentimiento de
identidad común.
Para potenciar y desarrollar este tipo de relaciones debemos apoyarnos en la
figura del Coordinador de la Comunidad. Esta persona no tiene porque ser un
experto en la materia. Su función es la de crear y reforzar las conexiones entre
los miembros, por lo que debe ser una persona respetada y reconocida por la
Comunidad.
Una vez constituida, debemos asegurarnos que las personas disponen del
tiempo y la motivación suficiente para ayudarse entre sí y mejorar con ello su
capacidad de resolución de problemas.
Por otro lado, debemos ocuparnos de facilitar la comunicación dentro de la
comunidad. Aquí es donde podemos empezar a hablar de las Tecnologías de
la Información. Cada tipo de conocimiento tiene un canal que le es más
adecuado, por lo que lo óptimo consiste en encontrar la mejor combinación en
cada caso. Cuando disponemos de diferentes maneras de establecer la
conexión entre las personas (encuentro presencial, internet, teléfono...), la
utilidad del canal crece exponencialmente.
Otro aspecto importante consiste en integrar las actividades de la Comunidad
con el trabajo diario de sus miembros. Hay que evitar que la comunidad se
convierta en una especie de "Club Social" donde la gente se reúne cuando no
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tiene nada mejor que hacer. Si conseguimos dicha integración, estaremos
transformando directamente ese conocimiento en un valor añadido para
nuestra organización.
En los últimos años han aparecido nuevos servicios web cuyo denominador
común es una filosofía que apela a una mayor participación e implicación de los
usuarios en la creación de contenidos en la web y a una mayor comunicación
entre estos y las entidades. Todos esos servicios y las tecnologías que los
sustentan han sido recogidos bajo el término de web 2.0 o web social, pues es
la web de la personas, de los internautas.
La web social, sus servicios y su filosofía, han atraído las miradas de los
medios de comunicación y han abierto las cautelosas expectativas de unos
mercados que no olvidan las consecuencias del estallido de la burbuja
tecnológica, pero también está cambiado, en mayor o menor medida, la visión
de algunos ámbitos como el periodismo y los medios de comunicación, la
publicidad, la educación, las relaciones empresariales, la política, etc., y, por
supuesto, la relación con la web y sus posibilidades. He ahí una de las claves
de su éxito: su capacidad para ser aplicadas a cualquier área.
Los profesionales de la documentación y las bibliotecas están dándose cuenta
del potencial de la web social no sólo por la gratuidad de sus servicios, sino
además por las nuevas formas de relación con sus usuarios que fomenta,
buscando el diálogo y la participación.
En nuestro país los profesionales están mostrado su interés por la web social,
algo que se aprecia en el número de artículos y comunicaciones publicados,
así como por el número de mesas redondas, encuentros, jornadas y cursos
celebrados en torno a esta Internet de nueva generación.
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8. PÁGINAS AMARILLAS EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Los directorios de Páginas Amarillas en Gestión de
Conocimiento, nos facilitan acudir a las fuentes humanas o
corporativas de conocimientos especializados sobre algún
tema en particular, mediante una base de datos en la que se
recogen los temas sobre las que tiene conocimiento cada
persona y el grado en que las domina.
De esta manera, cuando alguien necesita información sobre un tema, busca en
el listado, quién de la organización lo conoce mejor que él y le solicita ayuda de
forma directa.
9. PASOS PARA APLICAR UN SISTEMA DE PÁGINAS AMARILLAS EN
LA UNMSM
1. ESTABLECER UNA FICHA DE CONOCIMIENTOS
En primer lugar se tendría que elaborar una ficha de conocimientos, la
cual tendrían que ser llenadas por cada responsable de la implementación
del portal, en cada una de las facultades de la universidad.
Cada personal, ya sea docente, personal administrativo, personal
técnico, debe llenar su ficha con información comprobable. Luego tendría
que tener una página web personal o blog actualizada en la cual poner a
disposición de todos, sus conocimientos en el área científica o aplicativa
que le corresponda.
El siguiente cuadro es un ejemplo de cómo podría ser una ficha de
conocimientos.
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2. SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y RECONOCIMIENTO
Consiste en que el moderador del portal otorgue formas de reconocer a
aquellos participantes que estén actualizando constantemente su
información y que además sean activos en el área en que están
especializados. Una forma de reconocerlo sería viendo el ranking de
ingresos a su portal individual. Además de ello se podría elaborar una
encuesta virtual y una estadística que nos indiquen en cuanto está
colaborando al desarrollo de la universidad la creación de sus propias
páginas amarillas organizacionales.
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FICHA DE CONOCIMIENTOS
NOMBRE DE LA FACULTAD O DEL ÁREA EN
QUE TRABAJA
NOMBRES Y APELLIDOS
CARGO
TÍTULO UNIVERSITARIOS (CONCLUSO O
INCONCLUSO)
CURSOS CARRERAS TECNICAS (CONCLUSO O
INCONCLUSO)
DIPLOMADOS (CONCLUSO O INCONCLUSO)
DOCTORADOS (CONCLUSO O INCONCLUSO)
TITULOS HONORÍFICOS
TESIS
EXPERIENCIA LABORAL
INTERESES Y ACTIVIDADES
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10. PÁGINAS AZULES EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Está hecha para los negocios, en el caso del portal de conocimiento de la
UNMSM, también debería tener sus Páginas Azules conformadas por
empresas que hayan sido fundadas por estudiantes sanmarquinos, o
microempresas que busquen un apoyo para obtener mayor presencia o
publicidad. Puesto que con las Páginas de Negocios, empresas y
profesionales logran una relación más estrecha y fluida con sus clientes
potenciales, sería una manera de fortalecer y ampliar la cadena de valor en
el sector empresarial nacional.
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11. BIBLIOTECA VIRTUAL
Un Sistema innovador de educación,
orientado a mejorar la comunicación,
incentivar el aprendizaje interactivo y
personalizado, el análisis crítico y enfatizar el
trabajo individual y en equipo, a través de
Internet. Un medio para que el estudiante
pueda cursar asignaturas desde la Red,
enviar preguntas concretas o participar en
grupos de discusión, navegar a través de las
páginas electrónicas y obtener bibliografía,
material didáctico, simulaciones y videos. Todo esto le proporciona, al
estudiante, mayor riqueza de conocimientos y reduce la distancia geográfica.
La Biblioteca Virtual pretende servir de plataforma para potenciar el
conocimiento y el uso de las nuevas tecnologías en el ámbito educativo
mediante la distribución de materiales periódicos relacionados con la temática,
proporcionar un canal de difusión de actividades, experiencias relacionadas y la
puesta a disposición del colectivo de recursos educativos.
OBJETIVOS:
Crear espacio para la reflexión, en torno a los procesos de
enseñanza-aprendizaje con uso de tecnología.
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Crear un espacio de trabajo colaborativo y en grupo, para que
colectivos con un mismo perfil académico o científico que no
pertenezcan a una organización específica pueda llevar a cabo
trabajos en común.
Ofrecer un punto de encuentro, información y coordinación para
todos los profesionales de la educación interesados en la
Tecnología Educativa.
Intercambiar experiencias y conocimientos relacionadas con el
diseño, explotación y evaluación de nuevos medios para la
enseñanza.
Promover y facilitar la colaboración en proyectos comunes de
investigación, desarrollo y de innovación relacionadas con la
aplicación de las Nuevas Tecnologías a la enseñanza.
Difusión de información de interés relacionada con INTERNET
(congresos, jornadas, seminarios, convocatorias, etc.)
En la era de la información, uno de los principales problemas es su exceso,
debido, entre otras causas, a la liberación de los mecanismos regulatorios
existentes en materia de publicaciones, sobre todo como resultado del
surgimiento y desarrollo de Internet; por esta razón, es frecuente encontrar un
número significativo de publicaciones redundantes y de baja calidad mezcladas
con otras importantes y sólidas, difíciles de hallar entre la información ruidosa
que la "envuelve", y es en este escenario que juegan un importante rol las
Bibliotecas Digitales.
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La Biblioteca Virtual va dirigida a estudiantes, docentes
y profesionales interesados en investigar, promover,
fomentar y estudiar el campo de las Nuevas
Tecnologías aplicadas a la educación.
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La concreción masiva de Bibliotecas virtuales por el momento es una tarea
compleja por cuanto requiere de recursos económicos extraordinarios, un
capital humano adecuado en número y capacidades, una masificación de
equipos conectados a la red, una cooperación entre bibliotecas entre las cuales
se establezcan convenios serios, como asimismo la interacción con un usuario
responsable.
Manejo y organización de la información:
Para establecer una biblioteca virtual, una vez seleccionada la información que
será incluida en sus acervos, ésta debe ser organizada y procesada, con
nuevos requerimientos tecnológicos que permitan su recuperación en línea. Un
elemento de crucial importancia para lograrlo, es a través de los metadatos
(datos sobre datos)
Beneficios:
Al constituirse estas bibliotecas en núcleos abiertos a sus usuarios, eliminando
las mayores restricciones y potenciando a su personal, se puede lograr las
condiciones adecuadas, para que el usuario interactúe desde su hábitat
natural, con los conocimientos del pasado y del presente, dicha sumativa
debería tener como resultado las mejores condiciones para un mejor desarrollo
intelectual potenciando su creatividad.
Capital Humano:
Para lograr una eficiente gestión del conocimiento debemos considerar una
modificación en el quehacer tradicional de nuestras bibliotecas,
independientemente del soporte que ellas se manejen, entre los cuales es
fundamental las capacidades del capital humano de la unidad. Se necesitan
personas altamente calificadas y con una sólida ética profesional, al ser ellos
quienes facilitan la transferencia del conocimiento.
Estos profesionales deberían constituirse además, en un par informado y
solicito para guiarlos a puerto seguro, ser especialista en el área temática
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asignada, facilitando además el detectar en el ciberespacio la información que
les permitirá a sus usuarios transformarla en conocimiento
La gestión del conocimiento en una biblioteca virtual, está orientada a
identificar, adquirir, organizar, utilizar, almacenar el material digital / electrónico
y a distribuir y compartir el conocimientos que se produce en el mundo,
facilitando una mayor visibilidad y difusión.
Desafíos:
La concreción masiva de Bibliotecas virtuales por el momento es una tarea
compleja por cuanto requiere de recursos económicos extraordinarios, un
capital humano adecuado en número y capacidades, una masificación de
equipos conectados a la red, una cooperación entre bibliotecas que
establezcan convenios serios, como asimismo la interacción con un usuario
responsable.
Universidad Corporativa Herramienta estratégica para el aprendizaje
organizacional
Con la llegada del e-learning, las instituciones educativas empresariales no
sólo están cubriendo los requerimientos de las compañías, sino que se han
transformado en una nueva unidad de negocios, a través de los cursos que
ofrecen al público en general. Una de las tendencias que se aprecia con suma
claridad en el mercado estadounidense es el de la proliferación de las
"Universidades Corporativas", tales como la "Universidad de la Hamburguesa"
de Mac Donalds, la Motorola U, la HP University, y la de Walt Disney entre
otras
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Esta aparición masiva de las Universidades Corporativas se debe en gran
medida a los siguientes factores:
- La bien conocida burocracia y poca flexibilidad que existe en la mayoría de las
universidades tradicionales, poco proclive a los cambios.
- Las necesidades cada vez más imperiosas, por parte de las empresas, de
cubrir puestos de trabajo de alta y continua especialización.
- Los requerimientos de un nuevo tipo de estudiantes que solicitan carreras
más cortas y prácticas, con una rápida inserción laboral.
Como consecuencia de lo anterior, las empresas ("el mercado") respondieron
rápidamente con la creación de sus propias Universidades Corporativas, con
un modelo de aprendizaje de "trabajar y aprender" simultáneamente, y con una
adaptación curricular estrechamente ligada a los últimos avances tecnológicos.
En ocasiones, el mejoramiento del desempeño de la organización implica que
se lleven a cabo procesos de entrenamiento y desarrollo para contribuir con los
colaboradores a través del aprendizaje a lograr sus objetivos con éxito. El reto
está en conectar esta inversión con el impacto en el desempeño y los
resultados del negocio.
El diseño de una Universidad Corporativa es una estrategia que permite
garantizar que la empresa proporcione la educación correcta y oportuna, y que
esa educación esté alineada con los objetivos de la empresa.
Las Universidades Corporativas permiten incrementar la productividad, la
competitividad y la creatividad, en forma individual y en toda la organización,
pues se ocupa de lo que la gente hace dentro de una organización y la forma
en que esto repercute en su desempeño.
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En resumen, una Universidad corporativa es una estructura completamente
dedicada al desarrollo del talento dentro de una organización, utilizando la
tecnología, permite una medición del impacto de la formación y permite
otorgar certificaciones o grados.
De esta manera optimizamos los recursos, porque se invierten en un
aprendizaje que realmente impacta al negocio y aumenta la competitividad. El
aprendizaje deja de ser visto, como ocurre en muchas ocasiones, como un
“premio”, como algo separado de la productividad, y comienza a formar parte
esencial del negocio, pues apunta hacia aquellos conocimientos, habilidades y
actitudes fundamentales que permitirán que los empleados contribuyan al logro
de los planes estratégicos.
En este sentido, la Universidad Corporativa conecta el aprendizaje con la
estrategia corporativa, y alinea todos los procesos de aprendizaje y desarrollo
en la ruta del alcance de un mejor desempeño.
¿Y qué es una Universidad Corporativa? ¿A qué nos referimos cuando usamos
ese término?
Empecemos aclarando lo que no es…una Universidad Corporativa no
necesariamente implica un espacio físico…”un edificio”…”unas
instalaciones”….Puede ser que existan, pero no las requiere ni se limita a
poseerlas.
Tampoco es una lista de cursos que se ofrecen, iguales para todos los
colaboradores, y las personas eligen qué tomar en función de sus intereses,
expectativas, preferencias.
La Universidad Corporativa es un PROCESO.
Un proceso que responde a:
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• ¿Qué necesita saber un colaborador para desempeñarse adecuadamente en
su cargo?
O a la pregunta:
• ¿Qué necesita saber un colaborador para moverse exitosamente a otro
cargo?
Hay varios aspectos clave que debemos resaltar al definir lo que es
la Universidad Corporativa:
1. El primero, como dijimos, es un proceso…un proceso de
aprendizaje concebido como estrategia de negocio…
2. Está orientada a resultados…¿Cómo lograr de mejor manera los objetivos del
negocio? ¿Qué cambios debemos poner en marcha? ¿Cómo evidenciamos su
impacto?
3. Es permanente…es un proceso continuo…no es un curso, un taller, no se
refiere a solamente una parte de lo que el empleado necesita, sino que abarca
todas las oportunidades de aprendizaje y desarrollo necesarias…Si soy nuevo
en la empresa ¿Qué oportunidades tengo de aprendizaje y desarrollo?…e
igualmente…si no soy nuevo ¿Qué oportunidades tengo de aprendizaje y
desarrollo?…La Universidad Corporativa está dirigida a todo grupo de la
empresa, a toda su cadena productiva…y considera tanto las habilidades
“blandas” como las “duras” propias de cada cargo.
Las ventajas de una Universidad Corporativa
Una universidad tradicional funciona en forma reactiva: recibe solicitudes de
formación, busca expertos para desarrollar la información y decidir el tipo de
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recursos tecnológicos que puede utilizar. Luego del diagnóstico y de ubicar
ciertos problemas, ofrece productos que adecua a sus propios resultados. Esto
requiere una inversión considerable de tiempo, recursos humanos y trámites
administrativos. A lo anterior se añade la obsolescencia en los planes de
estudio, que en ocasiones no se ajusta a la realidad de las necesidades en el
mercado, o bien se ofrece una información tan general que no alcanza a
satisfacer las necesidades de información para problemas específicos en una
industria.
Por su parte, una UC permite emprender un proceso proactivo, pues ya se han
identificado los problemas y necesidades estratégicos de la organización.
Además, se posee talento interno y siempre se puede obtener apoyo de otras
unidades de negocio.
Además, los procesos de negocios ya están definidos, de modo que los
esfuerzos pueden concentrarse en la acción, haciendo uso de recursos
tecnológicos para investigar el desarrollo de soluciones precisas y específicas.
Algunas ventajas
Vanguardia, gracias a las teorías, metodologías y estrategias del
aprendizaje más novedosas, probadas y comprobadas.
Aprovechamiento de recursos propios de la tecnología, utilizando la
tecnología y como medio para transmitir el conocimiento, a través de
nuestras metodologías.
Precisión, por su impacto en el tiempo.
Capacidad de respuesta en el momento necesario y con los materiales
requeridos.
Una unidad autónoma y productiva en el negocio, que genera
competitividad y creatividad.
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En resumen una Universidad Corporativa es el proceso por medio del cual la
organización integra e aprendizaje estratégico, permanente y de orientación
hacia los resultados del negocio, en toda su cadena de actividad productiva y
fuerza laboral.
Basándonos en esto… ¿Por qué entonces emprender el proyecto de
desarrollar una Universidad Corporativa en tu empresa?, nuestra respuesta
apunta hacia el hacer de la educación y del aprendizaje una ventaja
competitiva que permita el logro de los objetivos del negocio. Una Universidad
Corporativa ayuda a los colaboradores a alcanzar las metas brindando
desarrollo personal, eficiencia operativa, apoyo al desempeño, y herramientas
de entrenamiento.
Un valor agregado de la Universidad Corporativa, es que obligatoriamente
contribuye con la gestión del conocimiento. Hace posible que el conocimiento
tácito se vuelva explícito, el saber se vuelve organizacional, las mejores
prácticas se determinan y se comparten, es indiscutiblemente una herramienta
que permite que la organización se convierta en una organización que aprende.
12. BANCO DE IDEAS
Un banco de ideas es un sitio web donde la gente puede intercambiar
comentarios, compartir, o discutir nuevas ideas. Algunos bancos de ideas son
desarrollados con el propósito de desarrollar nuevos inventos o tecnologías.
Muchas corporaciones han instalado bancos internos de ideas para recoger las
ideas de sus empleados y mejorar el proceso de innovación de su empresa y
así aprovechar la creatividad de sus empleados. Algunos bancos de ideas
emplean un sistema de votación para estimar el valor de las ideas. La teoría en
la que reposa el concepto de banco de ideas es que si un gran número de
personas trabajan en un proyecto o en el desarrollo de una idea, cuando esta
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se convierta en realidad, se adaptará a la perfección a lo que querían los que
participaron en ella.
Conclusiones sobre la importancia del banco de ideas
Las bibliotecas tradicionales quiéranlo o no están siendo intervenidas por la
gestión de los recursos electrónicos. La gestión del conocimiento en las
bibliotecas debe ser un tema altamente sensible en su accionar, para lograr
este objetivo es indispensable que las bibliotecas cuenten con un personal
capacitado y que logre una empatía con el usuario y con el medio
Debe además, reforzar el viejo paradigma de la colaboración interbibliotecas,
ampliando así el alcance de sus colecciones y agilizando el flujo de
conocimientos; fortalecer y respetar la propiedad intelectual, prevenir acciones
delictivas y promover los elementos que permiten verificar el respaldo científico
de la información utilizada; concretamente haciendo de sus servicios un
elemento insustituible en la innovación del conocimiento.
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CONCLUSIONES
Sólo comentar que debemos dar a las Tecnologías de la Información el papel
que realmente se merecen. El verdadero motor de la Gestión del Conocimiento
está en la voluntad de las personas por compartir este conocimiento, y la
tecnología, no deja de ser un estupendo facilitador que nos puede ayudar
mucho si sabemos utilizarla de forma adecuada.
La creación de una comunidad de prácticas, en las que las personas
interesadas aprendan al mismo tiempo y de manera coordinada las
herramientas y técnicas de la web social, así como su aplicación en los centros
de información, será un medio sin precedentes para que los profesionales
conozcan y dominen los recursos disponibles.
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PORTAL DEL CONOCIMIENTO 7 de julio de 2011
BIBLIOGRAFÍA
http://hosting.udlap.mx/estudiantes/jose.ferrercz/
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http://es.wikipedia.org/wiki/Base_de_conocimiento
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