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1- Que es administracin y describir sus procedimientos .

Administracin es el proceso de Planifcar, Organizar, Dirigir y Controlar un conjunto de acciones,en busca de objetivos en condiciones de incertidumbre:Planeacin Defne metas y establece estrategias para desarrollar planes para coordinaractividadesOrganizacin Determina ue actividades deben realizarse, con uien cuenta para realizarlas,como se van a agrupar las actividades, uien va a in!ormar a uien y ue decisiones tiene uetomar.Direccin "ncluye motivar a empleados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicacinm#s e!ectivos y resolver con$ictos.Control %eguimiento de actividades para asegurarse de ue se est#n cumpliendo comoplaneadas y corregir cual uier desviacin signifcativa.

2- Negociacin (artculos ue en!i por mail"#

&l pro!esor 'eorge (o)l *eiser comparte sus e+periencias:- Crear y mantener un vinculo, incluso con su adversario: los lideres deben aprender a

di!erenciar entre la persona y el problema- &stable un dialogo y negocie: mantener resultado positivo

/- Ponga el pescado sobre la mesa: una vez ue se plantea el problema, puede empezar aacabar el enredo

0- Comprenda la causa del con$icto: &s crucial determinar si un con$icto guarda relacincon intereses o necesidades

1- Apli ue la ley de reciprocidad: lo ue uno da es lo ue recibe2- Construya una relacin positiva.

$- %strategias de gestin

- %eleccionar el Objetivo de la empresa:a. 3asado en el 4ercado: 3uscar la mejor oportunidad ue este o!rezca, pero

pueden e+istir empresas mas aptas.

b. 3asado en la empresa: *ealizar la actividad para la cual la empresa es masapta, puede suceder ue esta actividad sea poco rentable o tenga poca demandac. 3asado en los 5alores: la empresa busca servir en los mercados ue generen

las mayores ganancias bas#ndose en las capacidades de la empresa.

- An#lisis "nterno y &+terno:a. An#lisis "nterno: %e analizan, los *ecursos, 6abilidades, &structura

organizativa y rendimiento de la empresab. An#lisis &+terno: %e busca establecer a los clientes como base de cual uier

empresa y negociar con los mejores proveedores para llegar a un mutuo acuerdo,conocer a la competencia y considerar posibles socios

/- Desarrollar una 5entaja Competitiva: se busca ser mejor ue la competencia, aplicandoalguna de estas / ventajas:

a. 5entaja de Costos: se busca abaratar los costos para superar a lacompetencia, pueden aplicarse 0 econom7as distintas

i. &conom7a de &scala: conseguir los mejores resultados con el menorcosto

ii. &conom7a de Alcance: producir bienes con costos in!eriores a empresas ue los producen individualmente

iii. &conom7a de 8rea: Coordinar el mejor e uilibrio entre la produccininterna y la e+ternalizacion

iv. &conom7a de 5elocidad: *ealizar investigacin y desarrollo para

innovar.b. 5entaja de Di!erenciacin de producto: %e busca producir bienes ue son

di!erentes de los ue produce la competencia, las empresas pueden obteneringresos adicionales ue superen los costos m#s altos de las caracter7sticasmejoradas.

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c. 5entaja de 9ransaccin: coordinar la distribucin del lado de la demanda, elaprovisionamiento del lado de la o!erta y los sistemas de la empresa, aumentandoen todo momento la conveniencia para clientes y proveedores

0- &legir &strategia Competitiva: %e elige analizando a la competencia para seleccionar lamejor !orma de )acerles !rente en el mercado:

1- Dise o de la &structura Organizativa: Optimizando los costos, se obtienen los mejoresresultados.

&- 'estin de operaciones (traba o de alumnos"#

;Planifcacin integral: Conceptos claves: Allanar, los empujar-: 4 todo basado e previsiones para los productos fnales a lo largo

de un )orizonte de planifcacin 4*P >material re ueriments planning-- Pull >tirar-: n sistema de control Pull, es el Eust in time >E"9- en el cual las ultimas

unidades se mueven de un nivel a otro solo cuando lo re uieren.

5entajas del E"9: reduce la e+istencia detrabajos en curso e identifca los problemasde calidad.

5entajas del 4*P: !unciona para todas lasempresas, a di!erencia del E"9, y tiene laoportunidad de mirar )acia delante yprogramar mejor los turno

Planifcacindeoperaciones:

F Primero ue llega, primero ue ser# atendidoF 9iempo de proceso m#s corto

/F Bec)a de entrega m#s pr+ima0F Criticad *atio: calculamos primero la razn critica restando el momento de

entrega y luego dividiendo por el tiempo de proceso"nstalaciones y bicaciones: Decisin en cuanto a la ubicacin: ubicar )ospitales en lugares poblados y aeropuertos endespoblados. Distribucin y dise o: objetivos de distribucin:

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4inimizar la inversin necesaria en e uipo y tiempo re uerido en produccintilizar espacio e+istente con mayor efciencia

Proporcionar seguridad y comodidad a trabajadores4inimizar costos

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Control de Calidad:4 todos estad7sticos%e )ace al fnalizar la !abricacin del lote"nspeccionar el GGH de la mercader7a es imposible y costoso, se toma una

muestra

; 'estin de la calidad total:I&s un compromiso total de las partes de la empresa con la misin de calidadI&scuc)ar al clienteIAnalizar la in!ormacinI5incular necesidades clienteIproductoIDespliegue de la !uncin de calidad.

;Confabilidad >lo ue la da es:-I a CalidadI&l +ito econmicoIencuestas anuales a consumidoresIPublicidadIpermiten a directivos y mandos empresariales establecer programas mas

efcaces

9rucos para manejar recursos:8reas globales de lagestin y organizacinlog7stica:

F 'estin de produccin >sistemas Pull y Pus)-F 'estin de la cadena de suministros

/F Planifcacin de las operaciones0F programacin de proyectos

;5entajas del so!tJare con la cadena de suministros:- elevar la rentabilidad, la competitividad y el crecimiento.- planifcar #reas

/- incrementar innovacin, reducir costos, etc.

;Principales !unciones de estos programas: