FICHA TECNICA

CURSO: MANEJO DE CONFLICTOS

DURACIÓN: 20 HORAS

OBJETIVOS DEL CURSOAl terminar el curso los participantes serán capaces de:

1. Desarrollar estrategias que favorezcan el manejo de conflicto y el trabajo en equipo

2. Conocer formas adecuadas para manejar un conflicto

3. Reconocer aspectos positivos del conflicto, identificarán estilos y desarrollarán

habilidades para desarrollar la confianza en equipos de trabajo

UNIDADES TEMÁTICAS:

1. DESARROLLO DE LA CONFIANZA EN EQUIPOS DE TRABAJO 2. TECNICAS PARA OPTIMIZAR EL TRABAJO EN EQUIPO 3. TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ - Comunicación - Conceptos, Tipos y Formas - Comunicación Verbal y no Verbal - Proxémica en el Trabajo 4. ASERTIVIDAD - Habilidades Sociales - Empatía, Asertividad - Estados de Personalidad - Adaptación a los Estados 5. RESOLUCION DE CONFLICTOS - Conflictos - Problemas - Tipos de Conflictos - Resistencia al Cambio - Imagen Corporativa - Manejo de Conflictos

Capacitaciones CEIC LTDA. Fono/Fax: 041-2737230 / 3168640 Dirección: Lincoyan 754 Of. C E-Mail: infocapacitacion@ceicltda.cl Web: www.ceicltda.c

6. TECNICAS PARA MANEJAR CONFLICTOS - Desarrollo de la Confianza en el Equipo de Trabajo - Técnicas de Optimización

METODOLOGIA DE ENSEÑANZA Y TECNICAS PEDAGOGICAS

Se privilegiará una metodología que ponga énfasis en la experiencia e incentive a los

participantes a aplicar los contenidos a situaciones contingentes y reales de su contexto

laboral, así como actividades que requieran una labor conjunta y coordinada, privilegiando la

actividad experiencial como parte fundamental del desarrollo y crecimiento personal, para

que se generen un real impacto en los participantes.

Es por ello que durante el desarrollo del Curso, se utilizarán Técnicas Educativas

dinámicas y participativas, basadas en la Andragogía.

otros.

Administración de preguntas y Trabajo en equipo.

EVALUACIÓN

Evaluación escrita y auto evaluación de contenidos pre y post módulos.

Los participantes deberán evaluar la calidad y desarrollo del taller.

Asistencia: registro por módulo.

RECURSOS Y MATERIALES

Material impreso de Apoyo (guías y talleres otorgados por los proveedores).

CD con respaldo de la Información

Lápiz Institucional para cada participante.

Archivador institucional para cada participante.

Block de Apuntes para cada participante

Diploma para cada participante

Capacitaciones CEIC LTDA. Fono/Fax: 041-2737230 / 3168640 Dirección: Lincoyan 754 Of. C E-Mail: infocapacitacion@ceicltda.cl Web: www.ceicltda.c