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GESTIÓN: COMUNITARIA Y DE CONVIVENCIA PROCESOS: Convivencia Institucional (C) y Proyección a la comunidad (P). OBJETIVO: Implementar estrategias que favorezcan las relaciones entre la Institución y la comunidad; la participación y la convivencia; bajo la perspectiva de la inclusión y la prevención de riesgo. RESPONSABLE: Coordinador de convivencia.

PROVEEDOR ACTIVIDADES CLIENTE

-Gestión Directiva. -Gestión Administrativa. -Gestión de Calidad. -Gestión Académica. -Comunidad Religiosa -Secretaria de bienestar social -Universidad de Antioquia y San -Buenaventura -Fumiya

P: -Comisiones de evaluación de comportamiento. -Reuniones de Padres de familia. -Celebraciones institucionales. -Citas a Padres de Familia y/o Acudientes. -Buenos días – tardes y orientaciones de grupo. -Programación de escuelas de padres. -Programación de intervenciones grupales e individuales por parte de Sicología. -Orientación vocacional a estudiantes de grado 11.

H: -Apertura de compromiso pedagógico comportamental a estudiantes que ingresan por primera vez a la Institución sin vivir el proceso desde el grado preescolar, y también a aquellos que así lo ameriten por incumplimiento a las normas del manual de convivencia institucional. -Registro semanalmente de la asistencia de los estudiantes a la Institución. -Registro de excusas por inasistencia de estudiantes. -Reserva de equipos y espacios para los miembros de la comunidad educativa. -Distribución de carteleras institucionales. -Coordinación de salidas pedagógicas de los estudiantes. -Orientación de actividades para los grupos en ausencia de docentes.

-Gestión Directiva. -Gestión Administrativa. -Gestión Académica. -Gestión de Calidad. -Servicio de Sicología. -Comunidad educativa.

ENTRADAS SALIDA

-Proyecto Educativo Institucional. -Ley de la infancia y la adolescencia.

-Excusas de inasistencia.

-Reconocimientos, quejas y

reclamos.

-Comunicaciones de otros

procesos.

-Planes de aula.

-Manual de convivencia

-Compromisos pedagógicos comportamentales. -Acciones correctivas, preventivas y de mejora. -Informe para la revisión por la dirección. -Información para el plan de mejoramiento. -Comunicaciones con los otros procesos del SGC. -Informes al Consejo Directivo sobre

INSTITUCION EDUCATIVA SANTA TERESA

Código: FDQ-19

CARACTERIZACIÓN DE GESTIONES

Fecha: 08-11

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Institucional.

-Comunicación de la Alcaldía de

Medellín con relación al

restaurante escolar. -Secretaría de Bienestar Social. -Centro de Bienestar a la Comunidad Aranjuez.(BCBA) -Informe de interventoria realizados al restaurante escolar. -Consorcio Gómez y Zuluaga. -Remisiones alimentarias -Necesidades y expectativas de la comunidad educativa.

-Difusión y socialización del Manual de Convivencia. -Realización de reflexión en el espacio de los buenos días y buenas tardes. -Orientación y dirección de las comisiones de evaluación del comportamiento. -Atención a los padres de familia. -Autorización de ingreso o salida de estudiantes y profesores durante la jornada. -Administración de los insumos que llegan al restaurante escolar. -Administración del personal que labora en el restaurante escolar. -Distribución de alimentos en restaurante y vaso de leche a estudiantes. -Intervención individual y grupal en Sicología. -Desarrollo de las escuelas de padres. -Desarrollo de los talleres de orientación vocacional a estudiantes de 11.

estudiantes remitidos por incumplimiento reiterado de la normatividad institucional. -Actas de comisiones de promoción y evaluación de comportamiento.

A: -Evaluación de compromisos comportamentales. -Gestión de acciones preventivas, correctivas y de mejora. -Elaboración de planes de mejoramiento. -Generación de informes de la gestión para la revisión por la alta dirección.

V: -Realizar el seguimiento a los compromisos comportamentales de los estudiantes. -La información sobre la asistencia de los estudiantes. -Seguimiento al cambio de carteleras institucionales. -Hacer seguimiento al cumplimiento del Manual de Convivencia. -Seguimiento al comportamiento de los estudiantes. -Seguimiento a los planes de aula. -Seguimiento al aseo de los

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salones de clase. -Los informes generados para la

revisión por la dirección y el plan

de mejoramiento.

-Seguimiento a la satisfacción del

cliente.

DOCUMENTOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO

REGISTROS

PCC-04 Evaluación del

Comportamiento.

GCC-01 Control de Llegadas

tarde

GCC-02 Libro de Seguimiento

Comportamental.

GCC-03 Manejo de excusas de

estudiantes.

-Difusión y asimilación del Manual de Convivencia. -Comisiones de Evaluación y Promoción. -Seguimiento permanente a los estudiantes con compromiso pedagógico Comportamental. -Realización de buenos días y buenas tardes. - Compromiso del líder de la gestión y su equipo de trabajo. - Cumplimiento de las funciones de los encargados de los procesos de Sicología, vaso de leche y restaurante escolar. -Cumplimiento de los proveedores en la entrega de los insumos para el restaurante.

-Seguimiento a contratos comportamentales. -Seguimiento a excusas y/o ausencias de estudiantes y docentes. -Quejas y reclamos. -Aseo de los salones por parte de los grupos. -Seguimiento a los planes de aula. -Seguimiento a carteleras en la Institución.

FCC-01 V2.Compromiso

Pedagógico Comportamental.

(Nuevo)

FCC-02 Control Semanal de

Asistencia.

FCC-03 Seguimiento

Comportamental. FCC-04 Evaluación de Comportamiento. FCC-05 Excusa de Estudiante. FCC-06 Reunión Padres de Familia(Sale) FCC-07 Citación a Padres de Familia. FCC-08 Control asistencia a Padres. FCC-09 Permiso Salidas Pedagógicas a Estudiantes. FCC-10 Celebraciones Institucionales. FCC-11Plan de Aula. FCC-12 Suspensión estudiantes FCC-13 Seguimiento asignación carteleras institucionales. FCC-14 Entrega de materiales FCP-01 Cita Psicológica para estudiantes. FCP-02 Cita psicológica para Padres de Familia. FCP-03 Consentimiento Informado. FCP-04 Constancia de Cita Psicológica. FCP-05 Asistencia Trabajo Grupal. FCP-06 Información General del

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Consultante FCP-07 Atención Psicológica. FCP-08 Remisión de Estudiantes a Psicología. FCP-09 Seguimiento Psicología. FCP-10 Evaluación escuela de padres.

REQUISITOS MEDICIONES RECURSOS

7.1. Realización del producto 7.5.1 Control de la producción y prestación del servicio 7.5.2. Validación de los procesos de la producción y prestación del servicio. 7.5.4. propiedad del cliente 8.2.3. Seguimiento y medición de los procesos 8.3. Control de no conformidades 8.4. Análisis de datos 8.5. Mejora 7.5.3 Identificación y trazabilidad. 7.5.4 Preservación del producto. 7.5.5 Preservación del producto. 8.2.1Satisfacción del cliente. 8.3 Producto no conforme. 8.4 Análisis de datos 8.5 Mejora

INDICADOR FORMULA META FRECUENCIA

Oficina de convivencia.

Equipo de gestión. Equipos responsables de cada programa, plan y/o proyectos. Restaurante escolar. Implementos de restaurante escolar. Consultorio de psicologia. Implementos de oficina. .Usuarios de los servicios.

Estudiantes con compromisos pedagógicos comportamentales

10%

Anual

Compromisos pedagógicos comportamentales superados

abiertos

40%

Anual

Asistencia de Padres a reuniones generales

80% Anual

Satisfacción con el servicio de vaso de leche y restaurante escolar

75% Anual

5

Implementación de

actividades de

mejoramiento con

participación de

padres de familia

N° de actividades realizadas x100 N° de Actividades. planeadas

80% Anual

CONTROL DE CAMBIOS

NOVEDAD FECHA

Creación del documento 08—11

FCC-01 V2.Compromiso Pedagógico Comportamental. (Nuevo) 06---13

FCC-06 Reunión Padres de Familia(Sale) 06---13

Elaboró: Revisó: Aprobó:

Adriana Elena Sánchez Gustavo García González

Luz Stella Lopera R. Roberto Aguilar Monsalve