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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MACHALA2019
ARIAS SAREZ EDUARDO ALEJANDROINGENIERO COMERCIAL MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS FODA Y SU INCIDENCIA EN LA PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA DE UN HOSPITAL DE LA CUIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MACHALA2019
ARIAS SAREZ EDUARDO ALEJANDROINGENIERO COMERCIAL MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
ANÁLISIS FODA Y SU INCIDENCIA EN LA PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA DE UN HOSPITAL DE LA CUIDAD DE
GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MACHALA29 de agosto de 2019
ARIAS SAREZ EDUARDO ALEJANDROINGENIERO COMERCIAL MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS FODA Y SU INCIDENCIA EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEUN HOSPITAL DE LA CUIDAD DE GUAYAQUIL
MACHALA, 29 DE AGOSTO DE 2019
NOBLECILLA GRUNAUER MAURICIO SAMUEL
EXAMEN COMPLEXIVO
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0
U R K N DU
1
DEDICATORIA
El presente trabajo es dedicado a mi familia quienes me han guiado para el cumplimiento de
mis objetivos, especialmente a mis padres: Sr. Fausto Eduardo Arias Medina y a la Ing. Tanya
Leonor Sarez Pérez, ya que, con sus esfuerzos, me han permitido llegar hasta este momento
2
AGRADECIMIENTO
Mi sincero agradecimiento a mi familia que me ha apoyado desde el inicio de mi educación
superior. A mi tutor, Ing. Noblecilla Grunauer Mauricio Samuel, además el comité evaluador
por su total entrega e impartir sus conocimientos para la realización del presente trabajo.
3
RESUMEN
El presente trabajo de titulación tuvo como finalidad desarrollar un diagnóstico situacional,
mediante el análisis FODA que determine la incidencia de la planificación estratégica en el
Hospital de Guayaquil. Se tomó como referencia de estudio el caso realizado por Cevallos y
Anchundia, por eso, se llevó a cabo una indagación de la problemática existente, determinando
que es el Hospital de Guayaquil no cuenta con herramientas de planificación y gestión
estructuradas. La metodología utilizada fue de carácter deductiva y de análisis cuantitativo-
cualitativo con un alcance descriptivo. La variable de investigación se basó en el análisis FODA
y la planificación estratégica. Los resultados obtenidos demuestran que la empresa posee con
más aspectos positivos que negativos, sin embargo, es necesario la implementación del
instrumento: cuadro de estrategias, en el cual es posible identificar los objetivos planteados, las
estrategias a desarrollarse y la persona responsable de ejecutar las acciones correspondientes a
fin de contrarrestar los aspectos negativos de la organización.
Palabras Clave: FODA, Estrategias, Planificación, Matriz EFI, Matriz EFE.
4
ABSTRACT
The purpose of this degree work was to develop a situational diagnosis, through the SWOT
analysis that determines the incidence of strategic planning at the Hospital de Guayaquil. The
case made by Cevallos and Anchundia was taken as a study reference, therefore, an
investigation of the existing problem was carried out, determining that the Hospital of
Guayaquil does not have structured planning and management tools. The methodology used
was deductive and quantitative-qualitative analysis with a descriptive scope. The research
variable was based on the SWOT analysis and strategic planning. The results obtained show
that the company has more positive than negative aspects, however, it is necessary to implement
the instrument: a table of strategies, in which it is possible to identify the proposed objectives,
the strategies to be developed and the person responsible for executing the corresponding
actions in order to counteract the negative aspects of the organization.
Keywords: SWOT, Strategies, Planning, EFI Matrix, EFE Matrix.
5
INDICE GENERAL
DEDICATORIA.....................................................................................................................1
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................2
RESUMEN ............................................................................................................................3
ABSTRACT ...........................................................................................................................4
INDICE GENERAL ...............................................................................................................5
INDICE DE CUADROS ........................................................................................................6
1. INTRODUCCIÓN...........................................................................................................7
2. DESARROLLO ..............................................................................................................8
CUADRO DE RESULTADOS DE ESTRATEGIAS ............................................................ 14
3. CONCLUSIONES ........................................................................................................ 16
4. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................... 17
ANEXOS ............................................................................................................................. 18
6
INDICE DE CUADROS
Cuadro 1. Matriz EFI .......................................................................................................... 10
Cuadro 2. Matriz EFE ......................................................................................................... 11
Cuadro 3. Matriz de las estrategias FODA ........................................................................... 13
Cuadro 4. Estrategias........................................................................................................... 14
7
1. INTRODUCCIÓN
La planeación estratégica es una representación de la esencia de la empresa en lo que hace
referencia a la estructura de aquella, mediante la esquematización de objetivos, metas, ideas,
actividades con su respectivo fin, para la mejora del clima laboral y organizacional dentro una
organización u empresa; es decir, es una idea fundamental que se basa en una circunstancia,
tomando en cuenta el juicio estratégico como una variable de cambios con referencia a sus
políticas.
Un punto clave para su correcto uso es el pensamiento estratégico, el cual permite analizar los
respectivos sistemas de gestión de planificación, y se enfatiza en lograr efectuar su interacción
con las modalidades a través de instrumentos técnicos, estilos políticos y niveles de
participación; que en conjunto con la planificación estratégica aporta en lo social, generando
una necesidad/sujeto, que se debe identificar previamente para en lo posterior suplirla con la
implementación de estrategias acordes al plan (Abildgaard, 2018).
Sin embargo, muchas empresas no ejecutan un correcto uso de sus recursos, debido que no
cuentan con herramientas estratégicas que les permita identificar y a su vez contrarrestar los
cambios presentes en el entorno. Los autores Cueva y Martínez (2017) mencionan que una de
las herramientas más empleadas en cualquier circunstancia es el análisis FODA, pues las
variables obtenidas son los cimientos que admiten la toma de resoluciones, de manera que los
recursos puedan ser optimizados a futuro, o sea, a través de la esquematización de un diagrama
de la situación actual de la organización, se conseguirá una mejor toma de decisiones en función
de los objetivos y políticas de una empresa.
Este es el caso del Hospital de Guayaquil, empresa que no cuenta con un instrumento que le
permita realizar especulaciones sobre sus impactos negativos y positivos inmersos en el
entorno, lo que conlleva que la atención al usuario sea deficiente debido a las aptitudes
presentadas por los profesionales al momento de prestar sus servicios. Por tal razón, el presente
caso práctico tiene como objetivo desarrollar un diagnóstico situacional, mediante el análisis
FODA que determine su incidencia en la planificación estratégica en el Hospital de Guayaquil.
En virtud de ello, surge la pregunta de investigación ¿Cuáles serían los objetivos, estrategias y
responsables para mejorar los factores identificados en el FODA del Hospital de Guayaquil?
Por eso, el presente caso práctico consta de introducción en la que se detalla un breve resumen
sobre el problema, en segundo acto el desarrollo que plasma la metodología de investigación y
8
el método utilizado, seguido de los resultados y finalmente las conclusiones donde se describe
y plantea las mejoras, mismas que se basan en la metodología aplicada en el caso práctico.
2. DESARROLLO
La globalización actualmente incide directamente en el aspecto empresarial, pues cada vez más
los consumidores exigen a las empresas estar a la vanguardia en tecnología y nivel de
competencia, que permitan el mejoramiento continuo organizacional, así como la satisfacción
plena del cliente.
Actualmente, las organizaciones a nivel global están constantemente indagando sobre
herramientas de apoyo, que les provea los recursos necesarios en el proceso de planificación
estratégica. En dicho sentido nace la idea del análisis FODA, instrumento que brinda la
información necesaria mediante el estudio de los aspectos internos y externos que la empresa
posee en el entorno. Cevallos y Anchundia (2018) mencionan que elaborar una planeación
estratégica permitirá proponer tácticas, que direccionen correctamente a la empresa en la toma
de decisiones eficiente en los procesos.
Una planificación estratégica es una herramienta de gestión que admite recolectar directrices
estratégicas corporativas que posee la empresa en la actualidad, para poder elaborar una nueva
reflexión estratégica a futuro, la cual le permita tener una ventaja competitiva, que cumpla con
las expectativas de todos los grupos que la rodean (Hugo, Torres, y Parraga, 2017). Pues, la
importancia de la planificación estratégica empresarial radica en conocer todos los elementos
que rodean a la empresa, en otras palabras, obtener una ventaja competitiva y poder mantenerse
en el mercado (Sepúlveda, Gómez, & Camilo, 2015).
Sallenave(2002) citado por Mora, Vera Colina, y Melgarejo (2015), indica que la planeación
estratégica es el método por el cual los altos mandos ponen un orden a sus objetivos y actos en
el tiempo, menciona que la estrategia y planeación están en conjunto , pues cada uno de ellos
denota una secuencia de acciones que siguen un orden que nos permita alcanzar los objetivos.
Según Gaché (2006, citado por Labra, Rivera, y Reyes, 2017) para lograr el éxito empresarial
es necesario contar con cimientos fuertes y herramientas consolidadas, que permitan la correcta
dirección de los elementos de una organización. Por ello, Ramírez (2002, citado por Labra et
al., 2017) considera que a través de la aplicación de técnicas como el análisis FODA o SWOT,
es posible identificar y determinar la situación real en la que se encuentra la empresa; con el fin
de implementar medidas correctivas que contribuyan positiva y estratégicamente en el
9
desarrollo de esta. Por su parte Rodríguez, Casas, Contreras, Camacho y Andrade (2015)
señalan que el FODA es una valorización de los factores ya sean estos Fuertes o débiles, pues
la unión de ambos proporciona un diagnóstico global de la organización.
Thompson y Strickland (2001) citados por Contreras y Magaña (2018) señalan que el análisis
FODA es un instrumento sencillo pero apropiado para analizar las aptitudes y falencias que
presentan los recursos de una organización, de igual manera permite identificar las
oportunidades empresariales y las amenazas externas que inciden directamente en la ejecución
de actividades inmersas en un entorno cambiante.
Entonces, un correcto análisis FODA permitirá obtener una magnifica planificación estratégica
con resultados satisfactorios a la empresa. Por eso, para los líderes o dueños de las
organizaciones, el FODA es un mecanismo muy importante, pues a través de este es posible
crear nuevas estratégicas que sirvan de apoyo en el cumplimiento de los objetivos propuestos;
y a su vez mantener una ventaja competitiva frente a la competencia existente.
En efecto, para el presente caso se realizará una matriz EFE que evalúa los factores externos:
Oportunidades y Amenazas, y matriz EFI que estudia los factores internos: Fortalezas y
Debilidades. Villalón, Hidalgo y Castellanos (2017) citan que dichas matrices son estrategias
que permitan a la organización utilizar las fortalezas que posee para de este modo poder
beneficiarse con las oportunidades de mayor alcance, y de igual forma poder suprimir las
debilidades así como evadir las amenazas que se consideran defensivas, puesto que todas las
organizaciones poseen oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades que deben ser
estudiadas para poder realizar alternativas de estrategias que permitan a la empresa lograr la
mejora continua.
Cabe indicar que Martínez, Gelabert Veliz, & Tamayo Portales, 2018) (Martínez Fernandez,
Alonso Betancurt, Gelabert Veliz, & Tamayo Portales, 2018) indican que para poder elaborar
un análisis de impacto económico social en una institución es necesario una evaluación de
factores internos y externos , en este caso las matrices EFE y EFI , en donde en cada una de
estas se decide los principales puntos a tomar en cuenta por la institución , con el fin de poder
desarrollar estrategias , mediante las búsqueda de los puntos débiles y fuertes de la institución
, lo cual conlleva a una ventaja competitiva , que mantiene a la institución en un nivel constante
de perfeccionamiento y eficiencia .
10
Cuadro 1. Matriz EFI
MATRIZ EFI
FORTALEZAS
SUMA
MARIO
TELLO
SYLVIA
MOSQUERA
JUAN
PUPO
IVAN
JAYA
LEYLA
ARIAS
MANUEL
GANAN TOTAL PROMEDIO
PERSONAL COMPROMETIDO E
IDENTIFICADO CON EL TRABAJO
EN EL HOSPITAL
0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 2,40 0,40
PERSONAL ESPECIALIZADO EN
CADA ÁREA DE TRABAJO DEL
HOSPITAL
0,40 0,20 0,20 0,20 0,20 0,40 1,60 0,27
VALORES BIEN ESTABLECIDOS
EN CADA UNO DE LOS
MIEMBROS DEL HOSPITAL
0,20 0,15 0,15 0,15 0,15 0,15 0,95 0,16
BUENA RELACIÓN ENTRE LOS
MIEMBROS DE UNA MISMA
ÁREA
0,15 0,40 0,40 0,40 0,40 0,20 1,95 0,33
BUENA RELACIÓN ENTRE
MÉDICOS Y PERSONAL
ADMINISTRATIVO
0,15 0,15 0,15 0,15 0,15 0,15 0,90 0,15
EFICIENTE COMUNICACIÓN DE
INFORMACIÓN ENTRE
DEPARTAMENTOS
0,20 0,20 0,15 0,20 0,15 0,20 1,10 0,18
SUBTOTAL 1,50 1,50 1,45 1,50 1,45 1,50 8,90 1,48
MATRIZ EFI
DEBILIDADES
SUMA
MARIO
TELLO
SYLVIA
MOSQUERA
JUAN
PUPO
IVAN
JAYA
LEYLA
ARIAS
MANUEL
GANAN TOTAL PROMEDIO
DÉBIL CULTURAL
ORGANIZACIONAL 0,10 0,10 0,10
0,10 0,10 0,10 0,60 0,10
DESCONOCIMIENTO DE LAS
POLÍTICAS, REGLAMENTOS Y
NORMAS INTERNAS DEL
HOSPITAL
0,05 0,10 0,05
0,10 0,05 0,05 0,40 0,07
DEFICIENTE RELACIÓN ENTRE
DIRECTIVOS Y PERSONAL
OPERATIVO DEL HOSPITAL
0,10 0,10 0,10
0,10 0,10 0,10 0,60 0,10
CONDICIONES DEFICIENTES DE
LA INFRAESTRUCTURA EN
TODAS LAS ÁREAS DEL
HOSPITAL
0,10 0,10 0,10
0,10 0,10 0,05 0,55 0,09
BAJA NIVEL DEL AMBIENTE
LABORAL EN EL HOSPITAL 0,05 0,05 0,10
0,05 0,10 0,10 0,45 0,08
LIMITADA RELACIÓN ENTRE EL
PERSONAL DE CADA ÁREA DE
TRABAJO
0,10 0,05 0,10
0,05 0,10 0,10 0,50 0,08
LIMITADA APLICACIÓN DE LA
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 0,10 0,10 0,10
0,10 0,10 0,10 0,60 0,10
BAJO NIVEL DE MOTIVACIÓN EN
EL PERSONAL OPERATIVO DEL
HOSPITAL
0,20 0,20 0,10
0,20 0,10 0,20 1,00 0,17
11
(Continuación cuadro 1)
LIMITADA CAPACITACIÓN AL
PERSONAL DEL HOSPITAL 0,10 0,10 0,10
0,10 0,10 0,05 0,55 0,09
SUBTOTAL 0,90 0,90 0,85 0,90 0,85 0,85 5,25 0,88
TOTAL 2,40 2,40 2,30 2,40 2,30 2,35 14,15 2,36
Elaborado por: El autor.
Fuente: Villalón, Hidalgo, y Castellanos (2017).
El Hospital de Guayaquil tiene aspectos positivos que inciden directamente en su posición
interna, así lo indica el total ponderado cuyo valor es de 2.36, cifra superior a la establecida
como base de 2.35 lo que señala que la posición interna de la organización es estable, resaltando
así que las mayores fortalezas son: Personal comprometido e identificado con el trabajo en el
hospital, buena relación entre los miembros de una misma área y personal especializado en cada
área de trabajo. Sin embargo, también es importante indicar que existen aspectos negativos que
se presentan como debilidades, las cuales influyen negativamente en el desarrollo de la
empresa, entre las principales se señalan: Bajo nivel de motivación en el personal operativo del
hospital, débil cultura organizacional y deficiente relación entre directivos y personal operativo
del hospital, por tanto, es posible indicar que es necesario asignar prioridades a dichas
debilidades según el peso que esto represente en los procesos de gestión empresarial.
Cuadro 2. Matriz EFE
MATRIZ EFE
OPORTUNIDADES
SUMA
MARIO
TELLO
SYLVIA
MOSQUERA
JUAN
PUPO
IVAN
JAYA
LEYLA
ARIAS
MANUEL
GANAN TOTAL PROMEDIO
MEJORAMIENTO DE EQUIPOS
MÉDICOS 0,3 0,6 0,4 0,3 0,3 0,3 2,2 0,37
LLEGADA DE NUEVOS MÉDICOS
ESPECIALISTAS 0,2 0,6 0,4 0,3 0,2 0,05 1,75 0,29
ALTA DISPONIBILIDAD DE
ESPACIOS FÍSICOS PARA EL
DESARROLLO DE NUEVAS
UNIDADES MÉDICAS
0,05 0,15 0,15 0,05 0,05 0,2 0,65 0,11
APROVECHAMIENTO DE LOS
CONOCIMIENTOS
ESPECIALIZADOS DE LOS
MÉDICOS ACTUALES DEL
HOSPITAL
0,2 0,3 0,3 0,4 0,2 0,3 1,7 0,28
12
(Continuación cuadro 2)
SUBTOTAL 0,75 1,65 1,25 1,05 0,75 0,85 6,3 1,05
AMENAZAS
AJUSTE PRESUPUESTARIO POR TE
DEL ESTADO 0,6 0,15 0,15 0,6 0,6 0,3 2,4 0,40
PLAN DE AUSTERIDAD
PLANTEADO POR EL GOBIERNO
ACTUAL
0,3 0,15 0,15 0,45 0,3 0,3 1,65 0,28
LIMITADA DISPONIBILIDAD DE
MEDICAMENTOS PARA SER
ENVIADOS DESDE EL MINISTERIO
DE SALUD AL HOSPITAL
0,3 0,2 0,3 0,45 0,3 0,2 1,75 0,29
LIMITADA INVERSIÓN DEL
ESTADO PARA EL
MANTENIMIENTO DE LA
INFRAESTRUCTURA FÍSICA DEL
HOSPITAL
0,3 0,1 0,15 0,3 0,3 0,6 1,75 0,29
LIMITADA INVERSIÓN DEL
ESTADO EN LA COMPRA DE
TECNOLOGÍA NUEVA PARA EL
HOSPITAL.
0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,3 1,3 0,22
SUBTOTAL 1,7 0,8 0,95 2 1,7 1,7 8,85 1,48
TOTAL 2,45 2,45 2,2 3,05 2,45 2,55 15,15 2,53
Elaborado por: El autor
Fuente: Villalón, Hidalgo, y Castellanos (2017).
De acuerdo con la matriz EFE, el puntaje total ponderado es de 2.53 es decir, está sobre la
media cuyo valor es de 2.35 lo cual indica que la posición del Hospital de Guayaquil es alta.
No obstante, a pesar de que la empresa se encuentre estable la presencia de amenazas es
inevitable. Es de suma importancia mencionar que la primordial oportunidad es el
mejoramiento de equipos médicos, así como es posible determinar que el factor más importante
que afecta a esta organización es la limitada disponibilidad de medicamentos para ser enviados
desde el ministerio de salud pública al hospital, como lo señala el peso de 0.29.
Ante esto, se propuso la implementación de las siguientes matrices:
13
Cuadro 3. Matriz de las estrategias FODA
MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS DEL FODA
DEBILIDADES (D) FORTALEZAS (F)
DÉBIL CULTURAL ORGANIZACIONAL
PERSONAL COMPROMETIDO
E IDENTIFICADO CON EL
TRABAJO EN EL HOSPITAL
DESCONOCIMIENTO DE LAS POLÍTICAS,
REGLAMENTOS Y NORMAS INTERNAS
DEL HOSPITAL
PERSONAL ESPECIALIZADO
EN CADA ÁREA DE TRABAJO
DEL HOSPITAL
DEFICIENTE RELACIÓN ENTRE
DIRECTIVOS Y PERSONAL OPERATIVO
DEL HOSPITAL
VALORES BIEN
ESTABLECIDOS EN CADA
UNO DE LOS MIEMBROS DEL
HOSPITAL
BAJA NIVEL DEL AMBIENTE LABORAL
EN EL HOSPITAL
BUENA RELACIÓN ENTRE
LOS MIEMBROS DE UNA
MISMA ÁREA
LIMITADA RELACIÓN ENTRE EL
PERSONAL DE CADA ÁREA DE TRABAJO
BUENA RELACIÓN ENTRE
MÉDICOS Y PERSONAL
ADMINISTRATIVO
LIMITADA APLICACIÓN DE LA
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
BAJO NIVEL DE MOTIVACIÓN EN EL
PERSONAL OPERATIVO DEL HOSPITAL
EFICIENTE COMUNICACIÓN
DE INFORMACIÓN ENTRE
DEPARTAMENTOS
LIMITADA CAPACITACIÓN AL PERSONAL
DEL HOSPITAL
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (DO) ESTRATEGIAS (FO)
MEJORAMIENTO DE EQUIPOS MÉDICOS Mejorar la infraestructura institucional Proveer permanentemente
medicamentos, insumos y equipos
LLEGADA DE NUEVOS MÉDICOS ESPECIALISTAS Proyectar un proceso de humanización de la
prestación de los servicios de salud.
Implementar un proceso de
Gestión de Talento Humano por
competencias.
ALTA DISPONIBILIDAD DE ESPACIOS FÍSICOS
PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS UNIDADES
MÉDICAS
Adoptar mejores prácticas para la atención al
ciudadano
Optimizar los recursos que posee
el hospital para poder sacar el
máximo provecho a los espacios
14
APROVECHAMIENTO DE LOS CONOCIMIENTOS
ESPECIALIZADOS DE LOS MÉDICOS ACTUALES
DEL HOSPITAL
Planificar y promover jornadas de capacitación
con temas de calidad de la atención y sistema de
mejoramiento continuo según especialidad
Controlar el cumplimiento de
actividades
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (DA) ESTRATEGIAS (FA)
AJUSTE PRESUPUESTARIO POR PARTE DEL
ESTADO
Gestionar la recepción de recursos económicos
en base a necesidades del hospital
Ejecutar decisiones estratégicas
para crear o diseñar métodos que
permitan la reducción de costos
PLAN DE AUSTERIDAD PLANTEADO POR EL
GOBIERNO ACTUAL
Optimizar los recursos financieros en base al
Plan Operativo Anual y Planificación
Estratégica
elaborar procedimientos para
optimizar los recursos que posee la
entidad
LIMITADA DISPONIBILIDAD DE MEDICAMENTOS
PARA SER ENVIADOS DESDE EL MINISTERIO DE
SALUD AL HOSPITAL
Buscar medicinas que impliquen un menor costo
y tenga la misma función en este caso genéricos
diseñar un modelo de sistema de
evaluación de medicinas en el cual
se puedan elegir las mejores a un
costo menor
LIMITADA INVERSIÓN DEL ESTADO PARA EL
MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA
FÍSICA DEL HOSPITAL
Proponer un diseño o rediseño de sistemas de
mantenimiento para asegurar la calidad de
servicio
aprovechar el sistema de
mantenimiento que permita
mantener los equipos confiables y
disponibles
LIMITADA INVERSIÓN DEL ESTADO EN LA
COMPRA DE TECNOLOGÍA NUEVA PARA EL
HOSPITAL.
Reestructurar el proceso de compras de la
institución
proponer un plan estratégico para
optimizar todos los recursos
existentes en la organización
Elaborado por: El autor.
Fuente: Cevallos y Anchundia (2018)
CUADRO DE RESULTADOS DE ESTRATEGIAS
Cuadro 4. Estrategias
OBJETIVO ESTRATEGIAS RESPONSABLE
DO. Acrecentar una visión actual y competitiva dirigida la
satisfacción del servicio dado.
Mejorar la infraestructura institucional
Proyectar un proceso de humanización de la prestación de los servicios de salud.
Adoptar mejores prácticas para la atención al ciudadano
Planificar y promover jornadas de capacitación con temas de calidad de la atención y sistema de mejoramiento continuo según especialidad.
. Jefe del departamento de control y
desarrollo institucional
(Continuación cuadro 3)
15
DA
Aumentar la eficiencia en la optimización de recursos del hospital.
Gestionar la recepción de recursos económicos en base a necesidades del hospital
Optimizar los recursos financieros en base al Plan Operativo Anual y Planificación Estratégica
Buscar medicinas que impliquen un menor costo y tenga la misma función en este caso genéricos
Proponer un diseño o rediseño de sistemas de mantenimiento para asegurar la calidad de servicio
Jefe del departamento de recursos humanos
FO
Fortalecer la institución mediante la transparencia y efectividad de todos los recursos del hospital
Proveer permanentemente medicamentos, insumos y equipos
Implementar un proceso de Gestión de Talento Humano por competencias.
Optimizar los recursos que posee el hospital para poder sacar el máximo provecho a los espacios
Controlar el cumplimiento de actividades
Jefe del departamento de
recursos y materiales
FA
Promover un ambiente de gran ambiente de trabajo con soporte del personal
Ejecutar decisiones estratégicas para crear o diseñar métodos que permitan la reducción de costos
elaborar procedimientos para optimizar los recursos que posee la entidad
diseñar un modelo de sistema de evaluación de medicinas en el cual se puedan elegir las
mejores a un costo menor
aprovechar el sistema de mantenimiento que permita mantener los equipos confiables y disponibles
proponer un plan estratégico para optimizar todos los recursos existentes en la organización
Jefe del departamento Administrativo
Elaborado por: El autor.
Fuente: Cevallos y Anchundia (2018).
(Continuación cuadro 4)
16
3. CONCLUSIONES
En la presente investigación se realizó una contextualización de la problemática existente,
identificando que el Hospital de Guayaquil no cuenta con un plan estratégico estructurado,
debido al poco conocimiento que poseen los altos directivos en temas de planificación y
direccionamiento estratégico.
Se cumplió con el objetivo propuesto que se basaba en realizar un diagnóstico FODA que
permita determinar la incidencia de la planificación estratégica en la institución.
Se pudo investigar varias teorías sobre planificación estratégica y análisis FODA en diversos
en artículos científicos, mismos que permitieron analizar con precisión cada concepto
relacionado con la temática de estudio, en especial el caso realizado por Cevallos y
Anchundia (2018) que fue tomado como guía para el desarrollo de la indagación.
Se utilizó una metodología de carácter deductiva y de análisis cuantitativo-cualitativo con un
alcance descriptivo, la cual permitió establecer pautas en cada una de las preguntas y variables
que se usaron en la realización del presente caso práctico, mediante la aplicación de matrices
EFE, EFI y FODA.
Los resultados obtenidos demuestran que el Hospital de Guayaquil cuenta con una posición
interna, así como de una posición en el entorno estable, sin embargo, a pesar de aquello, se
alude que también posee aspectos negativos que inciden desfavorablemente en el desarrollo de
la empresa.
En razón de aquello, se propuso la implementación del cuadro de estrategias en el cual es
posible evidenciar los objetivos planteados, las estrategias a desarrollarse y la persona
responsable de ejecutar las acciones correspondientes, para mejorar los factores negativos
presentados en el Hospital de Guayaquil.
Por eso, la aplicación del cuadro de estrategias le permitirá al Hospital de Guayaquil: Contar
con personal capacitado, motivado y comprometido fácilmente adaptables a los cambios
internos; incrementar las posibilidades de crecimiento empresarial sostenible y rentable,
determinar estrategias adecuadas para aprovechar las oportunidades que le brinda su entorno y
alcanzar ventajas competitivas, elevando a la vez, los aspectos internos de la organización.
17
4. BIBLIOGRAFÍA
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BALONCESTO. Revista de la Facultad de Cultura Física de la Universidad de Granma, 14.
doi:1817-9088
18
ANEXOS
MATRIZ EFE
OPORTUNIDADES PONDERACIÒN CALIFICACIÒN SUMA
MEJORAMIENTO DE EQUIPOS MÉDICOS
LLEGADA DE NUEVOS MÉDICOS ESPECIALISTAS
ALTA DISPONIBILIDAD DE ESPACIOS FÍSICOS PARA EL
DESARROLLO DE NUEVAS UNIDADES MÉDICAS
APROVECHAMIENTO DE LOS CONOCIMIENTOS
ESPECIALIZADOS DE LOS MÉDICOS ACTUALES DEL HOSPITAL
AMENAZAS
AJUSTE PRESUPUESTARIO POR PARTE DEL ESTADO
PLAN DE AUSTERIDAD PLANTEADO POR EL GOBIERNO
ACTUAL
LIMITADA DISPONIBILIDAD DE MEDICAMENTOS PARA SER ENVIADOS DESDE EL MINISTERIO DE SALUD AL HOSPITAL
LIMITADA INVERSIÓN DEL ESTADO PARA EL MANTENIMIENTO
DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA DEL HOSPITAL
LIMITADA INVERSIÓN DEL ESTADO EN LA COMPRA DE
TECNOLOGÍA NUEVA PARA EL HOSPITAL.
TOTAL 1,00
19
MATRIZ EFI
FORTALEZAS PONDERACIÒN CALIFICACIÒN SUMA
PERSONAL COMPROMETIDO E IDENTIFICADO CON
EL TRABAJO EN EL HOSPITAL
PERSONAL ESPECIALIZADO EN CADA ÁREA DE
TRABAJO DEL HOSPITAL
VALORES BIEN ESTABLECIDOS EN CADA UNO DE
LOS MIEMBROS DEL HOSPITAL
BUENA RELACIÓN ENTRE LOS MIEMBROS DE UNA
MISMA ÁREA
BUENA RELACIÓN ENTRE MÉDICOS Y PERSONAL
ADMINISTRATIVO
EFICIENTE COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN
ENTRE DEPARTAMENTOS
DEBILIDADES DÉBIL CULTURAL ORGANIZACIONAL
DESCONOCIMIENTO DE LAS POLÍTICAS,
REGLAMENTOS Y NORMAS INTERNAS DEL
HOSPITAL
DEFICIENTE RELACIÓN ENTRE DIRECTIVOS Y
PERSONAL OPERATIVO DEL HOSPITAL
CONDICIONES DEFICIENTES DE LA
INFRAESTRUCTURA EN TODAS LAS ÁREAS DEL
HOSPITAL
BAJA NIVEL DEL AMBIENTE LABORAL EN EL
HOSPITAL
LIMITADA RELACIÓN ENTRE EL PERSONAL DE
CADA ÁREA DE TRABAJO
LIMITADA APLICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
BAJO NIVEL DE MOTIVACIÓN EN EL PERSONAL
OPERATIVO DEL HOSPITAL
LIMITADA CAPACITACIÓN AL PERSONAL DEL
HOSPITAL
TOTAL 1,00
20
MATRIZ DE LAS
ESTRATEGIAS
DEL FODA
DEBILIDADES (D)
1.
FORTALEZAS (F)
1.
OPORTUNIDADES (O)
1. .
ESTRATEGIAS (DO)
1.
ESTRATEGIAS (FO)
1.
AMENAZAS (A)
1. .
ESTRATEGIAS (DA)
1.
ESTRATEGIAS (FA)
1.
21
CUADRO DE RESULTADOS, ESTRATEGIAS.
OBJETIVO ESTRATEGIAS RESPONSABLE
DO.
.
DA
FO
FA