G E R E N C I A D E M E R C A D E O

P R O F : G I O V A N N I Z O Z Z A R O S A L A S

El marketing y el entorno son

los encargados de influir

positivamente en el

comportamiento del

comprador o consumidor.

Como encargados del

Marketing es de vital

importancia entender todo lo

que sucede en la conciencia

del comprador entre la llegada

de los estmulos del exterior

hasta el propio momento de la

decisin de compra.

Existen 4 factores que influyen

directamente en dicha decisin

y los cuales se plantean a

continuacin.

Gerencia de Mercadeo - CIU

Alejandro Espaa

FACTORES INFLUYENTES

CULTURALES

CLASE SOCIAL CULTURA

SUB-CULTURA

SOCIALES

FAMILIA ROLES Y STATUS

GRUPO REFERENCIAL

PERSONALES

EDAD SEXO

ESTILO DE VIDA OCUPACIN

PERSONALIDAD

PSICOLOGICOS

PERCEPCIN MOTIVACIN

CREENCIAS APRENDIZAJES

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Alejandro Espaa

EJEMPLO PRACTICO

http://www.eluniversal.com/vida/150424/s

amsung-venezuela-lanza-el-galaxy-s6-y-el-

galaxy-s6-edge

El impacto de esta noticia tanto para el consumidor

actual de Galaxy como para el potencial consumidor

quien hasta el momento utiliza otra serie de

smartphones tiene un efecto positivo, ya que la

noticia influye directamente en la decisin de compra

del consumidor.

En lo cultural: esta enfocado en la clase social media

y en la alta.

En lo Social: Influye positivamente en el status del

comprador y lo lleva a un Grupo referencial de

personas que usaran estos dispositivos de recin

lanzamiento.

En lo personal: va dirigido a cualquier comprador

potencial, sin distincin de sexo, ocupacin o estilo de

vida, ampliando as sus potenciales compradores.

En lo psicolgico: influye y motiva directamente a

quien ha usado Sansung Galaxy y quiere ms a

pesar de no necesitarlo

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Alejandro Espaa