FACTORES QUE AFECTA EL CONSUMO DE UN PRODUCTO

El mercado de consumidores está formado por las personas que compran

productos o servicios para su consumo personal. Los consumidores varían de una

gran variedad de formas como lo son la edad, el sexo, la nacionalidad, nivel de

estudios, clase social, entre otros. Anteriormente los mercadólogos podían

conocer las preferencias de los diferentes grupos de consumidores mediante el

trato diario con ellos a través de las ventas, pero conforme se fueron haciendo

cada vez más numerosos y extensos tanto los grupos como las empresas, los

especialistas en marketing han tenido que hacer cada vez más estudios sobre las

principales preguntas que tiene q responder un mercado. Una de las preguntas

más importantes a la que se debe responder es ¿cómo responden los

consumidores a los distintos estímulos de marketing?. Las empresas que conocen

esta respuesta tienen una enorme ventaja con respecto a sus competidores. Por

ello los especialistas y mercadólogos hacen todo lo posible por conocer la relación

con respecto a los distintos estímulos de marketing. Para ello se tienen que

conocer las características del comprador, el proceso de decisión del comprador,

reconocer el problema, buscar información, analizar el comportamiento de post-

compra y ver los factores que afectan el comportamiento de compra del

consumidor. Cabe destacar, que las personas pueden tener numerosas

necesidades en un momento dado y estas pueden ser: fisiológicas, de seguridad,

sociales, de estima y autorrealización, según la jerarquía de necesidades un

motivo es un impulso que persona suficientemente a una persona para que actúe

y el satisfacer esta necesidad libera tensión en la persona. Asimismo, la

percepción de una persona con un motivo está dispuesta a actuar pero esto se

puede influenciar debido a cómo perciben la situación “La percepción es definida

como el proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta las

entradas de información para crear una imagen del mundo plena de significado".

De igual manera, las personas aprenden mediante la experiencia. “El aprendizaje

describe los cambios que surgen en el comportamiento de una persona debido a

la experiencia” y finalmente las actitudes de las personas tienen diferentes

creencias y actitudes que han adquirido a lo largo de su vida, las cuales se

relacionan debido a lo que han aprendido. “Una creencia es un pensamiento

descriptivo que una persona tiene acerca de algo”. Tomando en cuenta lo antes

señalado se puede elegir un producto como la big-cola que aunque no es un

producto altamente reconocido el consumidor la percepción es de que

notoriamente la calidad de la Big Cola no era superior a la calidad de la Coca Cola

Coca Cola pero existe una motivación de consumir refresco aunque no sea de la

marca están motivado por la palabra cola, teniendo la necesidad de buscar

alternativas más baratas, luego de adquirir ese aprendizaje de que es accesible al

bolsillo del consumidor cambia la actitud de solo consumir coca-cola y se

acostumbra a tomar la otra bebida a la cual estaba acostumbrado. Cada uno de

estos aspectos antes mencionados constituye los factores internos en el momento

de consumir x producto.