factores humanos-presentación (4 de 4)
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Factores Humanos en la AviaciónCausas, Efectos y Modelos
InstrucciónInstrucciónRelacionesRelaciones
interpersonalesinterpersonales
Condiciones Condiciones laboraleslaborales
EquipamientoEquipamiento
IINSTRUCCIONNSTRUCCION
CCULTURA ORGANIZACIONALULTURA ORGANIZACIONAL
EESTANDARIZACIONSTANDARIZACION
BBALANCEALANCE
RRECURSOSECURSOS
GGERENCIAMIENTOERENCIAMIENTO
EEQUIPAMIENTOQUIPAMIENTO
CONOCIMIENTO, MEMORIA Y CONCENTRACIÓNCONOCIMIENTO, MEMORIA Y CONCENTRACIÓNEl desempeño del controlador depende de ellos.El desempeño del controlador depende de ellos.
El estrés y la condición física sedentaria disminuyen la El estrés y la condición física sedentaria disminuyen la memoria y los reflejos. memoria y los reflejos.
DISTRACCIÓNDISTRACCIÓNEl cansancio ocupacional conduce a la pérdida de la El cansancio ocupacional conduce a la pérdida de la
concentraciónconcentración
CONOCIMIENTO, MEMORIA Y CONCENTRACIÓNCONOCIMIENTO, MEMORIA Y CONCENTRACIÓN
A diferencia con una aeronave el ambiente de la sala de A diferencia con una aeronave el ambiente de la sala de trabajo NO ES ESTERIL.trabajo NO ES ESTERIL.
En una aeronave, en las fases críticas de vuelo sólo se En una aeronave, en las fases críticas de vuelo sólo se encuentran en la cabina de pilotaje el comandante y el encuentran en la cabina de pilotaje el comandante y el 1er oficial.1er oficial.
El diálogo Inter-cabina es exclusivamente técnico.El diálogo Inter-cabina es exclusivamente técnico.
Las distracciones en la sala han provocado incidentesLas distracciones en la sala han provocado incidentes
ESTERILIDAD DEL PUESTO DE TRABAJOESTERILIDAD DEL PUESTO DE TRABAJO
FACTORES DE ERROR FACTORES COMUNES FACTORES DE TRANSGRESION
Preocupación, distracción Habilidad insuficiente Edad y género
Fallas de memoria Destrezas insuficientes Objetivos de alto riesgo Falsas sensaciones Exceso de destrezas … Pobre evaluacion costo-
beneficio Falsas percepciones No habituado a la tarea Transgresor nato, rebelde.
Escasa conciencia situacional.
Exceso de confianza Baja moral o ética
Conocimiento incompleto Pobre criterio operativo Pobre estado de ánimo
Conocimiento inadecuado Prisa por terminar la tarea Insatisfacción laboral
Inferencia y deducciones Monotonía y aburrimiento Oposición a supervisión o jefes.
Stress y fatiga Estados emocionales alterados
Desvalorización del riesgo
Propensión al error Baja auto-estima
ERROR HUMANOERROR HUMANOFactores PersonalesFactores Personales
STRESSTIPO: OPERACIONAL CONTEXTUAL AUTO-INDUCIDO
MANAGERIALFATIGAJET LAGCRMMANTENIM. (M.E.L.)RADIOAYUDASAEROPUERTOS“TIME STRESS”
PERS. TIPO “A”ABUSO DE SUST.FUERA DE ESTADOINSOMNIOCARACTEROPAT.DEFENSAS INAPR.AUTOESTIMA“DARSE MANIJA”
RESPUESTA: PSICOLÓGICA FISIOLÓGICA
RESULTADO: CONDUCTA OPERATIVA SUBSTANDARD O INEPTITUD PSICOF.
DEPRESIÓNANSIEDADCOMPLACENCIADESPROFESIONALIZ.S.D.S.V.“REGRESION”HOSTILIDAD
COLESTEROLPRESION ART.INMUNODEPRESIONCINETOSISCORONARIOPATIASDERMATOSISTRAST. DIGESTIVOS
CAMBIOS VITALESMACRO /MICRO ECON.CULTURA CORP.CULTURA DEL COCKP.CONFLICTOS GREM.DESMOTIVACIÓNINCERTIDUMBRE
OACI – MANUAL DE INSTRUCCIÓN EN FACTORES HUMANOSOACI – MANUAL DE INSTRUCCIÓN EN FACTORES HUMANOS
EQUIPAMIENTO
POLITICAS YREGULACIONES
DEFENSAS
ACTOS INSEGUROSFALENCIASOMISIONESDISTRACCIONES
ACTOS INSEGUROSFALENCIASOMISIONESDISTRACCIONES
ACCIDENTE
CULTURA ORGANIZ.
INSTRUCCION
VIOLACIONES PREMEDITADAS DE LOS S.O.P.TENSION LABORALAUTOSUFICIENCIA, etc.
DESPROFESIONALIZACION, STRESSAUTOINDUCIDO RUMORES, etc.
FALTA DE PROGRAMAS, CARGA EXCESIVA O NFERIOR A LA NORMALINSUFICIENTE ENTRENAMIENTO TECNICO, EN FFHH Y CRM
LEIMANN PATT et al, 1998
FACTORES HUMANOS
ALERTA SITUACIONAL
INSERTIDUMBRE, ERRORES DE LA CONDUCCION
FALTA DE REPUESTOS, FALLAS, ETC
Consulte la Unidad Didáctica para resolver las actividades que deberá enviar a su docente.
¡Muchas Gracias!
Prof. Blanca Crouzeilles