Análisis y enseñanzas del libro de liderazgo: “La Paradoja”

Auto

r: In

g. F

ranc

isco

Gar

cía

Faci

litad

or: E

usto

quio

Apo

nte

Juni

o 20

15

República Bolivariana de VenezuelaUniversidad Fermín ToroDecanato de investigación y PostgradoMaestría en Gerencia EmpresarialAsignatura Desarrollo Gerencial y Liderazgo

Estructura del análisis

1.- Definición de la palabra paradoja

2.- Análisis de Prólogo

3.- Análisis de Capítulo I. Las definiciones

4.- Análisis de Capítulo II. El paradigma antiguo

5.- Análisis de Capítulo III. El modelo.

6.- Análisis de Capítulo IV. El Verbo.

7.- Análisis de Capítulo V. El entorno.

8.- Análisis de Capítulo VI. La elección.

9.- Análisis de Capítulo VII. Los resultados.

10.- Análisis de Capítulo VIII. Los resultados

1.- Definición de la palabra “paradoja”

Según el diccionario de la real academia española, una paradoja es una figura retórica que consiste en la utilización de expresiones que envuelven una contradicción.

Un ejemplo de esta figura retórica, podría ser: “ Es una persona tan pobre que lo único que tiene es mucho dinero”

2.- Análisis del prólogo

El prólogo introduce al lector en las circunstancias existenciales que obligan o convencen a John (protagonista del relato) – director de una importante instalación industrial- a asistir a un retiro espiritual en un monasterio junto al lago de Michigan, para redescubrir su estilo de liderazgo y adaptarlo al modelo de liderazgo de servicio, basado en las enseñanzas bíblicas de Jesús de Nazareth.

El mismo nos muestra su entorno familiar; conformado por su esposa Rachael, su hijo mayor (adoptado) John y su hija menor Sarah.

En este prólogo se evidencia la compleja paradoja existencial que se presenta en la vida de John, quien al parecer lo tiene todo: un excelente cargo en una empresa, muy bien remunerado, una bonita casa y una bella familia. Sin embargo, su esposa no es feliz en su matrimonio, sus hijos se le están revelando y sus trabajadores tienen intenciones de sindicalizarse.

3.- Análisis del capítulo I. Definiciones

El capítulo I define la terminología básica que debe interiorizarse, entenderse y practicarse para liderar basado en el servicio, a través de un liderazgo de plena autoridad, no un liderazgo de poder lo cual es completamente distinto

En éste capítulo, el antiguo ejecutivo Len Hoffman, ahora conocido como el monje “Simeón”, comparte junto con los otros 5 compañeros de clase de John (todos ellos líderes de distintas organizaciones), las siguientes enseñanzas:

1.- Siempre que se reúnen más de dos personas con un objetivo común, existe una oportunidad para el liderazgo.

2.- Somos líderes porque así lo escogimos, y por ende somos responsables de nuestros seguidores, a los cuales debemos servir delicadamente

3.- Análisis del capítulo I. Definiciones

3.- Liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con estusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común.

3.1- El liderazgo es un arte, y como todo arte puede aprenderse. No es innato como sugieren otras teorías.

3.2- El liderazgo es influencia, la cual se define como conseguir que alguien haga nuestra voluntad a través de la autoridad, no del poder.

3.2.1- El poder y la autoridad son antagónicos.

PODEREs la capacidad de coaccionar a alguien para que haga nuestra voluntad, así no quiera hacerla, debido a nuestra posición o fuerza

AUTORIDADEs el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que uno quiere debido a su influencia personal

3.- Análisis del capítulo I. Definiciones

4.-Existe una diferencia clave entre gestión y liderazgo. Se gestionan las cosas como el inventario y el presupuesto, pero se lideran las personas

5.- El líder gana autoridad cuando satisface las legítimas necesidades de sus seguidores, no sus deseos. Por ejemplo, nuestros hijos tienen la necesidad de alimentarse sanamente, comiendo sus vegetales. Sin embargo, ellos pudieran tener el deseo de comer sólo comidas chatarra. Con el tiempo cuando nuestros seguidores, en este ejemplo nuestros hijos reconocen que el líder busca su bienestar y beneficio, se gana la autoridad.

4.- Análisis del capítulo II. El paradigma antiguo

El capítulo II habla sobre la necesidad de cambiar nuestros paradigmas sobre el liderazgo. Los paradigmas son útiles cuando nos ayudan a filtrar información nueva bajo cierto entorno, pero cuando el entorno cambia, es útil re-evaluarlos e incluso cambiarlos del todo, para adaptarse a un nuevo entorno que ha cambiado.

El capítulo resume las siguientes enseñanzas:

1.- El paradigma ampliamente aceptado para la administración de las organizaciones es el modelo piramidal, en el cual, en la cúspide está el presidente y los altos mandos, los empleados están en la base de la pirámide, y los clientes más abajo aún.

En este modelo los empleados buscan complacer al jefe antes que complacer al cliente.

4.- Análisis del capítulo II. El paradigma antiguo

2.- El nuevo paradigma del liderazgo consiste en invertir la pirámide, colocando al cliente en la cúspide de la misma, en el siguiente nivel estarían ubicados los empleados y paradójicamente, en el nivel inferior estaría ubicado el presidente y los altos mandos ejecutivos, los cuales deben atender las necesidades de éstos.

Este modelo implica un cambio paradójico en la dirección de la empresa e implica que “Para liderar hay que primero servir”

3.- El servicio del líder se basa en identificar y satisfacer las verdaderas necesidades de sus empleados, así como eliminar cualquier obstáculo que impida que ellos sirvan a los clientes.

4.- Análisis del capítulo II. El paradigma antiguo

4.- Análisis del capítulo II. El paradigma antiguo

4.- Dentro de las necesidades que pueden tener nuestros seguidores, según la pirámide de Maslow, podríamos tener las siguientes:

Estas necesidades se deben satisfacer desde abajo hacia arriba. Por esto, las necesidades de un nivel deben estar satisfechas para que las del siguiente nivel se vuelvan motivadoras.

5.- Una de las mejores maneras de saber cuales son las verdaderas necesidades de los empleados y de los clientes es la escucha activa, escuchar atento, con la mente en blanco, totalmente concentrados en lo estamos escuchando.

5.- Análisis del capítulo III. El modelo

El capítulo III habla sobre el modelo paradójico de liderazgo de servicio o de pirámide invertida, el cual se basa en la autoridad o influencia; ésta se basa a su vez en el servicio y el sacrificio, que son consecuencia del amor (entendido como un comportamiento, del griego “agape”) y todo esto a partir de la voluntad del líder.

Según el monje Simeón, el mayor líder de todos los tiempos fue Jesucristo, pues ha logrado influenciar la vida de muchas personas sin haber hecho uso de su poder

Así mismo, se expone el caso de Gandhi, quien liberó a la India sin el uso de ninguna clase de poder, tan solo con su influencia.

5.- Análisis del capítulo III. El modelo

El monje Simeón en este capítulo explica a través del modelo de pirámide invertida, que el liderazgo comienza con voluntad, voluntad de cambio verdadera.

Dicha voluntad puede llevarnos a amar (del verbo agape) a nuestros seguidores, por lo cual erigiríamos servirles y sacrificarnos por satisfacer sus necesidades, con lo cual ganaríamos autoridad sobre ellos y nos ganaríamos un lugar de liderazgo

6.- Análisis del capítulo IV. El verbo

c

El capítulo IV extiende la interpretación del verbo “amar” para un líder, estableciendo éste al igual que es usado en la Biblia por Jesús, el cual es un comportamiento no un sentimiento y establece la importancia que tiene para el líder practicar un amor verdadero y sacrificado por su equipo, en pro del beneficio de ambos equipo y líder.

El capítulo enseña los siguiente:

1.- El verbo amar, en el mismo significado que lo usó Jesús cuando dice: “Ama a tu prójimo como a ti mismo”, se refiere a que el amor (àgape) es una elección que implica un comportamiento, que con voluntad se transformará en acciones.

2.- Según el libro bíblico Corintios, el amor es: paciencia, afabilidad, humildad, respeto, generosidad, indulgencia, honradez y compromiso, comportamiento los cuales representan liderazgo.

3.- El amor entendido como ágape es sinónimo de liderazgo.

6.- Análisis del capítulo IV. El verbo

4.- El monje Simeón explica el significado de cada término implicado en la definición de amor descrita en el libro Corintios.

4.1 Paciencia: mostrar dominio de uno mismo. El líder no puede perder el control emocional de las situaciones.

4.2 Afabilidad: prestar atención, apreciar, animar. Se explica a través del efecto Hawthorne, el cual es un experimento en una fábrica de Westinghouse, que demostró que los resultados de la operación mejoraron no por las mejoras al ambiente físico, sino SIMPLEMENTE por el hecho de prestar atención a los empleados.

4.3 Humildad: ser auténtico, conocer las propias limitaciones

4.4 Respeto: Tratar a los demás como si fueran gente importante. Todos los empleados son importantes, desde el mensajero de la oficina hasta la señora que asea la oficina

4.5 Generosidad: satisfacer las necesidades de los demás. Incluso anteponiendo las necesidades de los demás a las propias

6.- Análisis del capítulo IV. El verbo

4.6 Honradez: Estar libre de engaños. Dar a conocer a nuestros seguidores la mayor cantidad de información posible sobre su desempeño, incluso así nos detesten por decir la verdad.

4.7 Compromiso: Atenerte a tus elecciones. Generalmente la gente está dispuesta a implicarse, pero sólo con gran influencia podremos hacer que se comprometan. Un ejemplo es del desayuno americano, donde explican que el cerdo se comprometió con el desayuno, la gallina sólo estaba implicada.

7.- Análisis del capítulo V. El entorno

c

El capítulo V nos hace reflexionar sobre la importancia que tiene el entorno, especialmente el laboral, haciendo uso de la metáfora del sembrador: cosecharás lo que siembras, para explicar como puede el líder mejorar las relaciones personales con sus colaboradores y aumentar su autoridad e influencia.

El capítulo enseña los siguiente:

1.- No podemos hacer que las plantas crezcan, incluso si las sembramos. Pero si podemos propiciar su buen desarrollo si preparamos el terreno, fertilizamos y agregamos agua todos los días. Así mismo, no podemos desarrollar a nuestros seguidores, pero si podemos facilitar su desarrollo mediante el couching, el entrenamiento, la asignación de retos…

2.- A medida que las relaciones van desarrollándose , vamos haciendo una serie de movimientos automáticos en nuestras cuentas bancarias imaginarias de relaciones. Nuestros comportamientos provocan ingresos o egresos en dicha cuenta.

8.- Análisis del capítulo VI. La elección

c

El capítulo VI nos explica la teoría de la elección, la cual establece que aunque no podamos evitar ser bombardeados con estímulos malos y estímulos buenos, siempre podemos elegir como reaccionar ante ellos. Dicha teoría se opone al determinismo de Freud, que indica que nuestros comportamientos atienden a llamados de nuestra genética

El capítulo enseña los siguiente:

1.- Existe una diferencia entre pensar y actuar en consecuencia. Según John Ruskin: “Lo que creamos o lo que pensemos, al final, no tiene mayor importancia, lo que realmente importa es lo que hacemos.

2.- Nuestros pensamientos generan comportamiento y viceversa. Así, por ejemplo, si tratamos bien a una persona que no nos gusta y nos comportamos de buena manera con ella, al final, terminaremos por tener buenos pensamientos sobre dicha persona.

3.- El aprendizaje tiene 4 etapas, en la cuarta ya el líder realiza naturalmente sus comportamientos.-Somos inconscientes e inexpertos. - Somos conscientes e inexpertos.- Somos conscientes y experimentados.- Somos inconscientes y experimentados

8.- Análisis del capítulo VII. Los resultados

cEl capítulo VII habla acerca del fenómeno de la percepción selectiva, mediante el cual cada quien consigue lo que anda buscando, apoyado en sus pensamientos y reforzado por sus paradigmas de vida.

El capítulo enseña lo siguiente:

1.- El papel del líder es que su vida signifique realmente algo en la vida de los otros. Cuanto más sepa influenciar, tendrá mas autoridad, por lo tanto mayor número de seguidores, sus ideas se esparcirán con mayor facilidad y sentirá el gozo, de sentir la felicidad interna de haber seguido los principios correctos en la vida y de haber ayudado a otros a crecer.

2- Como indica un antiguo proverbio chino: Un viaje de tres mil leguas comienza con un solo paso. Así mismo, el camino hacia el liderazgo pleno es muy extenso, pero tan solo puede comenzar con la decisión y voluntad de querer aprender los comportamientos que nos ayuden a servir mejor a nuestro prójimo.