expoestrategas 2013 ¿cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?

EXPOESTRATEGAS 2013¿Cómo preservar la cartera

de clientes a largo plazo?

2

¿Cómo conservar la cartera de clientes a largo plazo?

CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013

Relación a largo plazo

Fidelización

Comunicación

Asesoramiento Integral

Fidelización


Confianza

Presencia

Servicio

¿Cómo?

Barreras de Ingreso

Reacción en cadena

Rentabilidad

¿Para qué?

Base de datos

Información

Proactividad

Familia

CRISIS

Competidores

Planificación

Certeza

GASTOS

4

Comunicación


CONTINUIDAD FLEXIBILIDAD FUTURO

Herramientas

• Personal• Entrevista• Presencia• Rapidez• Feedback

• Masividad• Imágenes• Encuestas• Promoción• Horarios• Marketing

• Aliado• Innovación• Masividad• Actualización• Campañas• Visibilidad

5

Asesoramiento integral


Aumento de especialización

Conociendo a nuestros clientes

Detección integral de necesidades

Romper paradigmas


PRODUCTOR INTEGRAL

Asesoramiento Integral

Comunicación

Fidelización

7

¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?


Sexo: masculino| Edad: 40 años Ocupación: Empresaria. Titular de una pyme de servicios de medicina prepaga

Cliente

Sexo: masculino | Edad: 30 añosSeguro de Vida Universal.Amplia trayectoria en el mercado.

Productor Vida Individual

8



Resultado de la

acción

Aumento de Suma Asegurada

Aumento de Prima

Referidos

Aumento de

Comisión

http://www.youtube.com/watch?v=mBNSm56A1-c

9



Sexo: femenino | Edad: 28 añosSeguro de Vida Colectivo.Amplia trayectoria en el mercado.

Productor Vida Colectivo

Sexo: masculino| Edad: 40 años Ocupación: Empresaria. Titular de una pyme de servicios de medicina prepaga

Cliente

10



Resultado de la

acción

Nueva Empresa

Mas productos

Referidos

Nueva comisión mensual

http://www.youtube.com/watch?v=mBNSm56A1-c

11

Productor integral


Comercio

Vida Individual

Seguros Colectivos Básicos

Múltiplo de Sueldos

Accidentes Personales

Continuidad de Consumo

TLMKSaldo

Deudor

Obras sociales / prepagas

Cementerios privados

Inmobiliarias

Colegios

Empresa Transporte

Alquiler de autos

Agencia de viajes

Supermercados

Bancos

Cadena de electrodomésticos

12

Ventajas del productor integral


■Alcanzar la máxima rentabilidad de los clientes.

■Diversificación de los tipos de ingresos.

■Elevar el grado de especialización.

■Maximizar el esfuerzo.

■Aprovechar el costo de oportunidad.

■Aumentar las barreras de ingreso de competidores.

■Fidelización.

■Conocer integralmente a nuestros clientes.

13

‘A los productores nos formaron para captar a nuevos clientes, pero no para rentabilizarlos.’


expoestrategas 2013 ¿cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?

Documents