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Exploración del mercado laboral:

Habilidades de los jóvenes para buscar empleo

GUÍA DEL FACILITADOR • GUÍA PRÁCTICA

CV

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ISBN 978-92-2-126490-3

Oficinainternacionaldel Trabajo

Exploración del mercado laboral

Habilidades de los jóvenes para buscar empleo

Vallì Corbanese y Gianni Rosas

Oficina Internacional del Trabajo

GUÍA DEL FACILITADOR

Copyright © Organización Internacional del Trabajo 2012

Primera edición 2013

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Corbanese V., Rosas G.

Exploración del mercado laboral: Habilidades de los jóvenes para buscar empleo, Ginebra 2012

ISBN 978-92-2-326490-1 (print)

ISBN 978-92-2-32641-8 (web pdf)

Datos de catalogación de la OIT

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Vea nuestro sitio en la red: www.ilo.org/publns.

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Diseño e impresión por el Centro Internacional de Formación de la OIT, Turín - Italia

Impreso en Italia

La Guía del Facilitador

Introducción .........................................................................6

Cómo utilizar la guía............................................................9

Sesión Realización de una autoevaluacióne investigación vocacional ...............................................14

Sesión Descubriendo las ocupaciones........................................24

Sesión Preparación de un curriculum vitaey llenado de solicitudes de trabajo .................................30

Sesión Planificación de la búsqueda de empleo.........................42

Sesión Preparación para las entrevistas .....................................52

Sesión Evaluación de las ofertas de trabajo y la adaptacióndurante la primera etapa en el puesto .............................64

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La Guía Práctica

Sesión Realización de una autoevaluacióne investigación vocacional ...............................................74

Sesión Descubriendo las ocupaciones........................................90

Sesión Preparación de un curriculum vitaey llenado de solicitudes de trabajo .................................98

Sesión Planificación de la búsqueda de empleodurante la primera etapa en el puesto ...........................116

Sesión Preparación para las entrevistas ...................................120

Sesión Evaluación de las ofertas de trabajo y la adaptacióndurante la primera etapa en el puesto ...........................134

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Otros recursos

Recurso 1 – Glosario de términos clavesobre empleo..............................................140

Recurso 2 – Directrices para los facilitadores .............143

Recurso 3 – Métodos de enseñanza:Ventajas y desventajas .............................147

Recurso 4 – Muestra del Cuestionario de Análisisde las Necesidades de Capacitación .......149

Recurso 5 – Muestra de un plan de sesiones...............153

Recurso 6 – Muestra del cuestionariode validación ...............................................154

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Introducción La Organización Internacional del Trabajo (OIT) haestado comprometida desde hace mucho tiempo en lacreación de mayores oportunidades para que mujeres yhombres jóvenes obtengan ingresos y trabajo decentes.El apoyo que brinda para que los jóvenes aprovechen lasoportunidades existentes en el mercado laboral, quecorrespondan a sus aspiraciones y habilidades, es unelemento importante de la labor de la OIT en materia deempleo juvenil.

Los métodos dirigidos de búsqueda de empleo puedenayudar a que los jóvenes encuentren empleo en unmercado laboral que es cada vez más competitivo, y elcual se caracteriza por asimetrías de información ylimitadas oportunidades de empleo, en comparación conel número de jóvenes que buscan trabajo e ingresan almercado laboral cada año. Esto explica por qué latransición del colegio al trabajo puede serparticularmente estresante.

La adquisición de habilidades y técnicas que serequieren para planificar y explorar la etapa de búsquedade empleo puede ayudar a disminuir el sentimiento dedesánimo. Mediante la utilización de una variedad demétodos de búsqueda de empleo, los jóvenes puedencontactar a un mayor número de empleadores,aumentando así las oportunidades para obtenerentrevistas.

En los últimos años, se amplió la atención a losprogramas de apoyo para la búsqueda de empleo, enprimer lugar, porque las evaluaciones de los programasde empleo juvenil en el mundo han dado un gran númerode resultados positivos, ya sea con respecto alincremento de oportunidades para que los jóvenesencuentren un trabajo, o por su costo-efectividad.

Basándose en las lecciones aprendidas, diversos paíseshan introducido en los colegios e instituciones decapacitación y de formación profesional, entrenamientoen las habilidades de búsqueda de empleo. Estacapacitación se está incluyendo cada vez más en

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paquetes más amplios de programas de empleo juvenil,que tienen como objetivo mejorar las perspectivas de losjóvenes para encontrar trabajos decentes. Los asesoresde las oficinas de empleo de diversos países ofrecenentrenamiento en formación de aptitudes como unaprimera medida del mercado laboral, seguida por laplanificación individual del empleo y, finalmente, la ayudaintegral en forma de capacitación para el mercadolaboral y/o medidas para fomentar la demanda de manode obra.

Las iniciativas con respecto a las habilidades parabuscar empleo se han convertido en una parte integralde las estrategias nacionales, con miras a crear empleospara los jóvenes. Sin embargo, la falta de información,junto con un escaso conocimiento de las técnicasexistentes, ha ocasionado que muchos jóvenes ingresenal mercado laboral sin tener la información básica,necesaria para elaborar un curriculum vitae y contactara posibles empleadores.

El propósito de este paquete es ayudar a generar unamayor conciencia sobre una serie de habilidades que senecesitan para buscar empleo, y alentar a que losjóvenes tomen la iniciativa. Se debe animar a los jóvenesa que aprendan a identificar las habilidades que tienen ylas ocupaciones que podrían interesarles, así como aelaborar un curriculum vitae efectivo, prepararse para laentrevista de trabajo, y adaptarse durante la primeraetapa en el lugar de trabajo. Estás habilidades aumentanenormemente las oportunidades para que los jóvenesencuentren un trabajo decente.

Esta guía ha sido diseñada para apoyar a lasorganizaciones (instituciones de formación ycapacitación, servicios de empleo, etc.), que están en lacapacidad de ayudar a que los jóvenes solicitantes deempleo aprendan las habilidades necesarias para buscary encontrar un empleo de manera eficaz. El personal deestos organismos también puede brindar servicios deasesoría y preparar planes individuales de empleo. Laguía consiste en una guía para los facilitadores, una guía

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práctica que contiene ejemplos, actividades individualesy grupales, y una serie de recursos adicionales,incluyendo un glosario de los términos de empleo clave,directrices para apoyar a los facilitadores en el diseño,implementación y validación de los talleres decapacitación sobre habilidades para la búsqueda deempleo, y otros cuestionarios y formatos.

Esta herramienta ha sido desarrollada sobre la base dela experiencia que ha desarrollado la OIT a través de laimplementación de diversos programas de asistenciatécnica de empleo juvenil en países de Europa Central yOriental, de África del Norte y del Este, y Asia. Muchosde estos programas incluyen actividades de capacitaciónen habilidades para el trabajo, como parte de programasintegrales de empleo juvenil.

La elaboración de este paquete no hubiera sido posiblesin la invalorable retroalimentación de muchos asesorese instructores que estuvieron involucrados en laimplementación de los programas de empleo juvenilarriba mencionados. También estamos muy agradecidosa los asesores e instructores que probaron las diversasversiones del paquete de habilidades para la búsquedade empleo en el contexto de programas más amplios deempleo juvenil. También estamos muy agradecidos aDonna Koeltz, Especialista Principal de los Servicios deEmpleo, por sus valiosos comentarios y sugerencias a laversión final del paquete en cuestión.

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Cómo utilizar esta guía

Objetivo El objetivo principal de esta guía es ofrecer unaherramienta de enseñanza eficaz sobre las profesiones,que los facilitadores puedan utilizar con los alumnos yjóvenes adultos que están buscando empleo, o queestán investigando su futura trayectoria profesional, demanera que ellos puedan tomar decisiones sobre susprofesiones estando bien informados al respecto.

Grupo objetivo Las actividades de capacitación están estructuradas paraque los jóvenes (estudiantes, trabajadores o laspersonas que buscan trabajo), entre los 15 y 24 años deedad, aprendan más sobre ellos mismos, encuentrentrabajo y sigan carreras que sean satisfactorias, quellenen sus expectativas y que estén a la par con sushabilidades y capacidades. No existe un requisito mínimopara participar en los talleres de orientación sobre lashabilidades para buscar empleo, aparte de la capacidadpara leer y escribir.

Es crucial comprender las características y necesidadesde los participantes, cuando se planifica y se llevan acabo talleres de búsqueda de trabajo. Los facilitadorestendrán que adecuar el taller de acuerdo a lo que es másefectivo para los participantes, y maximizar suexperiencia de aprendizaje. Dicha comprensión tambiénles permitirá formar grupos homogéneos para el taller.

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Perfil delfacilitador

La guía es una herramienta de referencia para losasesores en educación y de carreras, profesores ycapacitadores, pero también para líderes jóvenes y suspares. No se requiere que los facilitadores tenganconocimientos previos, pero deben tener buenacapacidad de orientación y formación, y deben sercreativos e imaginativos. Estas características sonparticularmente importantes para seleccionar y adaptarel material didáctico a las necesidades de la audiencia yal contexto nacional. Los facilitadores deben serespecialmente hábiles para ayudar a la gente joven ahacer un balance de sus fortalezas e identificar susmetas profesionales.

Estructura ycontenido

La guía está organizada sobre la base de seis sesionesque pueden desarrollarse en aproximadamente trecehoras de capacitación. Las pautas contenidas en cadasesión proveen a los facilitadores el apoyo necesariopara llevar a cabo satisfactoriamente cada una de lasactividades de capacitación.

Para adaptar la guía a las necesidades de losparticipantes, se podrá ampliar, acortar o aún saltear,una o más sesiones de entrenamiento. Por ejemplo, silos participantes ya tienen una ligera idea de la carreraque ellos quisieran seguir, las Sesiones N° 1 y N° 2pueden fusionarse en una sesión, o saltearse, paraenfocarse más en planificar la búsqueda de empleo,preparar un curriculum vitae eficaz, y asistir a lasentrevistas de trabajo. El Recurso N° 3 del paqueteprovee una plantilla del cuestionario de análisis de lasnecesidades de capacitación que pueden utilizar losfacilitadores para evaluar lo que los participantesnecesitan antes de que se realice el taller.

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Las actividades pueden combinarse para ajustar losestilos específicos de aprendizaje de los participantesdentro del tiempo disponible para realizar el taller. Elmanejo del tiempo es necesario para evitar atrasos en elprograma y para tener tiempo suficiente para que losparticipantes reflejen lo que han aprendido de cadaactividad de capacitación. Se proporciona al facilitadorejemplos de las actividades para diseñar ejerciciosindividuales y grupales.

Las unidades de aprendizaje incluyen elautodescubrimiento y la investigación de las posiblescarreras, la elaboración de un curriculum vitae efectivo,la planificación de la búsqueda de empleo, el pasar poruna entrevista de trabajo, y la adaptación durante laprimera etapa en el puesto.

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Estrategia deaprendizaje

Las estrategias de aprendizaje se enfocan en fomentarlas habilidades que son esenciales para elegir lasprofesiones (es decir, aprendiendo a aprender, toma dedecisiones, resolución de problemas). En este sentido, eldiseño de las actividades de aprendizaje deberá incluir lainformación, y las pautas y prácticas que esténadaptadas al contexto local.

Los facilitadores deberán captar el interés de losparticipantes a través de discusiones grupales,actividades prácticas, sesiones de preguntas yrespuestas y resolución de problemas. Ellos deberánasignar el tiempo suficiente para que los jóvenesparticipantes debatan y practiquen.

El tema de las habilidades para la búsqueda de empleoes vasto. Los facilitadores tendrán que elegir los tópicosque desean incluir en el taller de capacitación. Tambiéntendrán que decidir las técnicas de enseñanza que seutilizarán en cada sesión de capacitación.El Recurso N° 2 del paquete proporciona directrices paralos facilitadores en cuanto al diseño, implementación yvalidación de los talleres de capacitación.

Para cada sesión, la guía identifica los objetivos deaprendizaje, describe las actividades, y calcula el tiempode duración. Antes de desarrollar el taller, se sugiere alos facilitadores que:

� Lean toda la guía (para que comprendan los temastratados y las actividades propuestas);

� Identifiquen las secciones de la guía y lasherramientas que se deben adaptar al contextonacional y a las necesidades de la audiencia;

� Desarrollen un plan para cada sesión, resaltando losobjetivos, el contenido, las actividades y el materialde aprendizaje (en el Recurso N° 4 se provee unaplantilla);

� Preparen el material de aprendizaje que se utilizaráy repartirá a los participantes;

� Preparen una herramienta de validación de final detaller (se provee una plantilla en el Recurso N° 5).

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Actividades Las notas del facilitador sobre las materias y el procesode aprendizaje sugerido están incluidas en la guía. Lasactividades propuestas en esta guía se dan comoejemplos. Las plantillas para los ejercicios individuales ygrupales son parte de la guía práctica. Los facilitadoresdeberán adaptar los ejemplos de la guía del facilitador,de la guía práctica y de otros recursos, al contextonacional y local, así como a las necesidades y el estilode aprendizaje de los participantes.

Al comienzo de cada sesión, los facilitadores deberántomarse algún tiempo para discutir con los participanteslos objetivos de aprendizaje y los resultados de laanterior asignación. Ellos deberán concluir cadaactividad grupal con una sesión de información general,donde los participantes tendrán la oportunidad decompartir su experiencia y sus opiniones.

Adaptación El material contenido en el paquete puede servirreferencia al facilitador. Dicho material resalta los temasprincipales y sugiere ejemplos y pautas que se puedenutilizar en el desarrollo del taller.

Para complementar y adaptar las actividades deaprendizaje presentadas en esta Guía, el facilitadordeberá reunir información sobre la clasificación nacionalde ocupaciones, la descripción de tareas y la legislaciónlaboral (vale decir, las disposiciones sobre: edad mínimapara trabajar, horas de trabajo, salario mínimo, yregímenes de asistencia social).

El facilitador también deberá proporcionar a losparticipantes los datos (dirección, número de teléfono,dirección electrónica y dirección del sitio web) de lasinstituciones y organizaciones que pueden compartirinformación sobre los requisitos para los puestos ytrabajos, las empresas y las industrias, así como otrainformación relevante del mundo del trabajo. Estasinstituciones incluyen: oficinas de empleos, servicio deinspección de trabajo, organizaciones de empleadores ysindicatos

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Session Realización de una Autoevaluacióne investigación vocacional

Objetivos deaprendizaje:

Al final de la sesión los participantes podrán:

� Identificar los valores de trabajo, las habilidades yactitudes;

� Relacionar sus intereses y aspiraciones con lasoportunidades profesionales.

Duración: 120 minutos

Activities� Comprendiendo mis actitudes y dando prioridad a

los valores relacionados con el trabajo

� Descubriendo los intereses

� Identificando las habilidades para el trabajo

Realización de una Autoevaluacióne investigación vocacional

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Introducción Parte de la primera sesión deberá estar destinada apresentar a los participantes los objetivos globales deltaller, y “familiarizarse” con la audiencia (vale decir,comprender las expectativas y necesidades de losparticipantes). Esto permitirá a los facilitadores adaptarmejor el contenido y las actividades de aprendizaje deltaller. El facilitador podrá tomar en consideración elhecho de pasar un cuestionario sobre las necesidadesde capacitación, antes de que empiece el taller (seproporciona una muestra en el Recurso N° 3).

También se deberá presentar a los participantes lasecuencia de aprendizaje (número y contenido de lassesiones y los resultados de aprendizaje que seesperan), y la estrategia de aprendizaje con un enfoquecentrado en el aprendiz, el cual requiere que losparticipantes “aprendan mediante la acción”.

Aprendiendo mássobre uno mismo

Llevar a cabo una búsqueda de empleo es comoplanificar un viaje. Primero, los jóvenes deben averiguarqué es lo que quieren hacer y adónde quieren trabajar.Esto, a su vez, los ayudará a aclarar sus metasprofesionales y elegir las alternativas.

El primer paso que los participantes deben tomar eshacer un autodescubrimiento. Ello los ayudará aidentificar sus actitudes, los valores relativos al trabajo,los intereses y las habilidades, y la forma cómo éstos serelacionan con el mundo del trabajo.

Existen diversas herramientas que pueden utilizarse paraayudar a que los jóvenes tengan una visión de los tiposde trabajo que les interesa. El facilitador puedeidentificar las herramientas que se utilizan mayormenteen el país, por ejemplo, en los servicios deempleo/bolsas de empleo, o las instituciones deformación y capacitación. Estas herramientas deberánadaptarse a las necesidades de los participantes. Otraposibilidad es que el facilitador pueda adaptar lasherramientas propuestas en la guía práctica.

Chapter Sesión

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El facilitador deberá informar a los participantes que eluso de “pruebas” de actitudes, valores y habilidades, sonsimples instrumentos (diferentes de las pruebas oexámenes escolares), donde no hay preguntas correctaso incorrectas. Éstas han sido diseñadas para ayudar aque los usuarios aclaren sus ideas sobre ellos mismos yel mundo del trabajo.

Además, el facilitador deberá estar consciente del hechoque algunos jóvenes pueden enfrentar problemas queafectan sus perspectivas de trabajo. Si éste fuera elcaso, el facilitador deberá derivar a estos participantes alos asesores expertos – ya sea a los servicios deempleo/bolsas de empleo o a los colegios – quienespueden realizar pruebas psicométricas y pueden ayudara que las personas traten sus problemas y establezcanmetas profesionales realistas.

El facilitador deberá pedir a los participantes quedebatan los resultados del ejercicio de autoevaluación.Sería más conveniente dejar que los participantesdecidan si es que prefieren discutir la autoevaluación conuno de sus pares, con el facilitador o en la sesiónplenaria.

Actividad 1.1.Comprendiendo misactitudes y dandoprioridad a losvalores relacionadoscon el trabajo

La Actividad 1.1: “Comprendiendo mis actitudes y dandoprioridad a los valores relacionados con el trabajo” ayudaa que los participantes comprendan sus actitudes y seenfoquen en las aspiraciones que esperan cumplirmediante el trabajo.

La primera tarea de esta actividad solicita a losparticipantes que decidan con cuánta frecuencia cadauna de los enunciados de “actitudes” se aplican a ellos(la mayor parte de las veces, algunas veces, casi nunca).El sistema de puntaje provisto al final les permite ver si laactitud global es positiva o debe mejorar. Una actitudpositiva es tan importante como las habilidades yconocimientos para encontrar y mantener un trabajo. Elfacilitador puede brindar las siguientes pautas para teneruna actitud positiva cuando revise los resultados de laactividad:


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� Vea el lado positivo de cada situación: ¿Adónde estála ventaja? ¿Existe una oportunidad?

� Evite hacer acuerdos rápidos como solución a losproblemas;

� Aprenda de los propios errores. Planee una maneradiferente de enfrentarlos en el futuro;

� Conozca las fortalezas y debilidades, y vea lasúltimas como limitaciones en lugar de defectos.

El próximo paso gira alrededor del hecho de darprioridad a los valores relativos al trabajo, vale decir, lascaracterísticas del trabajo que son clave para elcumplimiento de las aspiraciones de las personas. Sesolicitará a los participantes que repasen una lista devalores y prioricen los cuatro principales (siendo cuatro elnúmero de prioridad más alto y uno la prioridad menor).Las respuestas ayudarán a los participantes a tener unentendimiento básico del tipo de trabajo que concuerdamejor con sus aspiraciones. Por ejemplo, una personaque da máxima importancia a la “creatividad”, cumpliríamejor sus aspiraciones como fotógrafo o dibujante, envez de tenedor de libros u oficinista. Este puntaje devalores relativos al trabajo también es importante paraevaluar una oferta de trabajo (véase la Sesión N° 6).

Actividad 1.2(a)Descubriendolos intereses

Una vez que los participantes hayan obtenido una mejoridea de sus actitudes y valores relacionados con eltrabajo, el facilitador puede presentar una actividad decomprensión de los intereses individuales (cosas que legusta/disgusta a la gente; ellos son buenos/malos en).

La Actividad 1.2 de la guía práctica ofrece dos ejemplosde alternativas que el facilitador puede utilizar y/oadaptar para ayudar a que los jóvenes descubran susintereses.

El primer ejemplo Descubriendo los intereses solicita alos participantes repasar los veinticuatro enunciados, yverificar los que son verdaderos para ellos. Cada una delos enunciados tiene como título una letra (“P”, “A”, “S”)en la columna derecha, que corresponde a un perfil(práctico, analítico y social). El perfil predominante

Chapter Sesión

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resultará el de la letra que tenga el mayor puntaje paracada participante. Se proporciona una breve descripciónde cada perfil al final del ejercicio, con ejemplos del áreaocupacional general al que corresponden. Al final de laactividad, el facilitador podrá pedir a tres participantesque lean en voz alta su perfil e indiquen cómo serelaciona esta descripción con algunos puestos.

El facilitador deberá concluir esta actividad verificando silos participantes están satisfechos con los perfilesidentificados. Si algunos de ellos no pueden ubicarcuáles son los que les interesan dentro de todos losperfiles, esto podría indicar que ellos aún no tienen clarocuál es su preferencia. El facilitador deberá aclarar quelos participantes pueden estar aptos para puestos quecombinen diversos perfiles.

Actividad 1.2(b)Cosas que megusta hacer

Es posible que el facilitador lleve a cabo la actividadCosas que me gusta hacer, que utiliza otra herramientaconstruida en base a la teoría de la elección profesional.1

Según esta teoría, la mayoría de las personas son una (ouna combinación) de seis tipos de personalidad: realista,investigadora, artística, social, emprendedora ytradicional (véase el Casillero 1.1). Las características decada tipo de personalidad concuerdan mejor con unámbito laboral en particular. Por ejemplo, es posible quelas personas con personalidad artística estén mássatisfechas con puestos que valoren la creatividad y laexpresión. Si ellas tuvieran que escoger a sus colegas,escogerían entre los perfiles más compatibles (es decir,otras personas con personalidad artística), ocomplementarios (es decir, investigadores y sociables).En realidad, cada personalidad es el resultado de unacombinación de varios tipos (es decir, personalidadmixta).


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1 Muchas de las herramientas que se utilizan en los talleres de exploración profesional están basadas enla teoría de la elección profesional de John Holland. Véase Holland, J.L., Making vocational choices: Atheory of vocational personalities and work environments, Psychological Assessment Resources, Inc.,tercera edición, Odessa, Enero 1997.

Tipos de personalidad Casillero 1.1

Realista: Una personalidad realista tiene capacidades mecánicas y atléticas; disfrutatrabajar con herramientas y máquinas. Por lo general, él/ella prefiere trabajar concosas más que con ideas o personas.

Investigador: La gente investigadora usualmente tiene capacidades científicas ymatemáticas; disfruta trabajar sola y les gusta resolver problemas. Generalmente,prefieren trabajar con ideas o cosas más que con personas.

Artística: Este tipo de personalidad disfruta creando trabajos originales y tiene buenaimaginación. Usualmente le gusta trabajar con ideas más que con cosas.

Social: Es una persona con habilidades sociales, que está interesada en lasrelaciones humanas y a quien le gusta ayudar a los demás con los problemas. A él/ellagusta trabajar con las personas más que con las cosas.

Emprendedora: Son personas emprendedoras que tienen capacidad de liderazgo yde oratoria; están interesadas en la política y economía; y les gusta tener influenciasobre los demás. A ellas les gusta trabajar con la gente y las ideas más que con lascosas.

Tradicional: Este tipo de personalidad tiene capacidad matemática y para el trabajode oficina; prefiere trabajar bajo techo y organizar cosas. Le gusta trabajar conpalabras y números.Fuente: Adaptado de la teoría de elección profesional de John Holland,http://www.salisbury.edu/careerservices/Students/Holland/

Este ejercicio requiere que los participantes elijan lasactividades que más les gustan de cada una de las seiscategorías que tienen como título la letra inicial del tipode personalidad (realista, investigadora, artística, social,emprendedora y tradicional). Las letras que tengan elmayor puntaje permitirán estructurar una personalidadmixta, que se puede relacionar mejor con los puestos. Laseparata Concordancia de los tipos de personalidad conlos puestos describe cada tipo de personalidad, lashabilidades que tienen mayormente estas personas, y daejemplos de los trabajos que le gusta hacer a cada tipode personalidad. Al final de la actividad, los participantesque tengan diversos perfiles se pondrán en parejas paracomparar su personalidad, las habilidades que necesitany el ejemplo de los puestos en los que ellos estarían máscontentos.

Chapter Sesión

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Identificando lashabilidades

Otro paso en la autoevaluación y la investigaciónvocacional es la identificación de habilidades. Existendiversos tipos de habilidades que en conjunto determinanla competencia de una persona (véase el Casillero 1.2).Estas habilidades abarcan la capacidad para leer, escribiry hacer cálculos básicos (capacidades fundamentales ohabilidades básicas), la capacidad de asumir tareas quecorresponden a ocupaciones específicas (habilidadesprofesionales), y la capacidad de lograr una serie detareas – vale decir, adquirir nuevos conocimientos,trabajar en equipo, resolver problemas y tomar decisiones– que se aplican a una gran variedad de ámbitos laborales(habilidades esenciales de empleabilidad).

Habilidades que conforman la “competencia” Casillero 1.2

Una habilidad es la capacidad, adquirida mediante el aprendizaje y/o la práctica, pararealizar una actividad manual o mental. La competencia es un concepto más amplio eincluye la mezcla de conocimientos, habilidades y actitudes que utiliza una personapara realizar adecuadamente su trabajo.

CAPACIDADES FUNDAMENTALES (o habilidades básicas): Éstas son habilidadesnecesarias para garantizar que las personas son capaces de desarrollarseproductivamente en el empleo, la comunidad y su vida personal. Éstas incluyen elalfabetismo y las nociones elementales de cálculo matemático, así como lashabilidades que conllevan a comprender los derechos y deberes sociales.

HABILIDADES PROFESIONALES (o habilidades ocupacionales): Son lashabilidades para realizar las tareas y funciones específicas de un puesto, ocupación oindustria. También llamadas habilidades profesionales y habilidades técnicas,incluyen la capacidad para asumir las tareas relativas a las ocupaciones. Algunospuestos utilizan las mismas o similares habilidades profesionales, pero los requisitosdel puesto pueden variar de una compañía a otra.

HABILIDADES ESENCIALES DE EMPLEABILIDAD (o habilidades noprofesionales): Las habilidades no-profesionales/no-técnicas son necesarias paradesenvolverse en el trabajo y en la sociedad. Generalmente se aplican al trabajo, enlugar de ser específicas para una ocupación o industria. Las habilidades básicas deempleabilidad incluyen: la capacidad para trabajar con los demás y en equipo, laresolución de problemas y el uso de las tecnologías; las habilidades de comunicación ylas habilidades de aprender a aprender.Fuente: Rosas G., Corbanese V., Glossary of key terms on learning and training for work[Glosario de términos clave sobre aprendizaje y capacitación para el trabajo], OIT, 2006.


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Se puede adquirir habilidades mediante diversos medios,incluyendo el colegio, el trabajo remunerado o voluntario,los proyectos comunitarios y otras actividades conorganizaciones basadas en la comunidad. El facilitadorpuede dar un ejemplo de las habilidades necesarias paraasumir las tareas de un puesto, describiendo cómoél/ella adquirió las habilidades del trabajo que estádesempeñando. En el Casillero 1.3 se provee unresumen de las habilidades para el trabajo.

Habilidades para el trabajo Casillero 1.3

Habilidades de laspersonas

� Ayudar y cuidar a losdemás

� Lidiar conflictos

� Entrevistar a personas

� Ser amable y comprensivo

� Negociar

� Demostrar paciencia

� Ser agradable y sociable

� Enseñar/capacitar,supervisar

Habilidades manuales

� Armar juegos

� Fabricar o reparar cosas

� Trabajar bien con lasmanos

� Operar herramientas,maquinaria

� Usar equipos complicados

� Manejar u operar vehículos

� Inspeccionar y darmantenimiento a equipos ovehículos

Habilidades paradatos/información

� Manejar dinero, hacerpresupuestos

� Registrar hechos, clasificarinformación

� Analizar datos, hacerauditoría y llevar registros

� Ser minucioso, prestandoatención a los detalles

� Investigar y aclararresultados

� Recopilar información

� Investigar y prepararinformes

Habilidadescreativas/artísticas

� Redactar historias oartículos cortos

� Expresarse a través de lamúsica, poesía o el arte

� Representar o actuar

� Utilizar las computadoraspara crear presentaciones

� Lograr alto puntaje en losjuegos

Habilidades Orales / deComunicación

� Hablar fácilmente con losdemás

� Expresarse claramente

� Crear y hablar sobre ideasnuevas

� Tener lógica

� Trabajar bien con los demás

� Redactar de manera clara yconcisa

� Hablar en público

� Establecer sus propias redes

Habilidades de liderazgo

� Tomar decisiones

� Dirigir el trabajo de otraspersonas

� Resolver los problemas

� Motivar a las personas

� Llegar a un acuerdo dentrode un grupo

� Arriesgarse cuando seanecesario

� Demostrar confianza en símismo(a)

� Organizar/presidirreuniones

Chapter Sesión

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Actividad 1.3Habilidades parael trabajo

El facilitador puede utilizar o adaptar la Actividad 1.3(Habilidades para el trabajo) que se encuentra en la guíapráctica, para ayudar a que los participantes identifiquenlas habilidades que se requieren para realizar diversostrabajos. Esta actividad se desarrolla sobre la base de ladescripción de seis ocupaciones reconocidas, y de lostipos de habilidades que se requieren para realizar eltrabajo (básicas, profesionales y habilidades básicas deempleabilidad). Se puede solicitar a los participantes queelijan dos descripciones de puestos e identifiquen lascompetencias que requiere cada puesto, vale decir, que“extraigan” de la descripción los conocimientos,habilidades y actitudes que respaldan el desempeño. Elfacilitador deberá dar un ejemplo de cómo identificar lainformación que necesitan los participantes para llevar acabo la actividad. Ello también ayudará más adelante,cuando se solicite a los participantes que describan sushabilidades en términos concisos y las relacionen con lasnecesidades de un posible empleador (Sesión N° 3,Elaboración de un CV).

Esta actividad también requiere que los participantesidentifiquen la información que demuestra los atributosfísicos y los factores medioambientales de un puestodeterminado. Por ejemplo, el puesto de “Guardaforestal” requiere caminar sobre terreno agreste,mientras que el trabajo de un peluquero implica usarsustancias químicas y requiere destreza manual. Elfacilitador deberá señalar a los participantes la necesidadde considerar los factores medioambientales que puedenlimitar la elección de determinadas ocupaciones opuestos (véase también la Sesión N° 2 “Descubrimientode las ocupaciones”).


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Chapter Sesión

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Sesión Descubriendo las ocupaciones


Al final de esta sesión los participantes podrán:

� Buscar información sobre profesiones y ocupaciones;

� Comparar su perfil individual con los puestos


Actividades:� Descubriendo las ocupaciones: entrevista

informativa

� Descubriendo las ocupaciones: cómo leer un avisode oferta de trabajo

� Concordancia de las habilidades con los requisitosdel puesto

DO YOU

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Descubriendo las ocupaciones

Descubriendo lasocupaciones

Existen diversas maneras de investigar las ocupacionesque concuerdan con los conocimientos, habilidades yactitudes de los jóvenes, así como con sus aspiracionesy preferencias.

Converse conalguna personaque estédesempeñandoese puesto

Una manera de descubrir lo que implica una ocupaciónes hablar con alguien que desempeñe el puesto. Estopuede ser tan informal como hablar con un amigo, o tanformal como contactar a personas que trabajan en elcampo que a usted le interesa. Este método deinvestigación, llamado entrevista informativa, ayuda a dara los jóvenes a entender mejor las habilidades yoportunidades, pero también las desventajas que podríarepresentar el trabajar en un campo particular. Estatécnica de investigación ocupacional puede ayudar a losjóvenes a aprender acerca de las ocupaciones,desarrollar contactos y vender sus propias cualidadesprofesionales, lo cual es de vital importancia para suelección de carreras y búsqueda de empleo.

Actividad 2.1Descubriendo lasocupaciones:Entrevistainformativa

Cuando hable con amigos o conocidos sobre el puestoque le interesa, es importante que prepare la entrevistacuidadosamente de manera que pueda conseguir lamáxima cantidad de información de la misma. LaActividad 2.1 Descubriendo las ocupaciones: entrevistainformativa, de la guía práctica, puede ser utilizada por elfacilitador para ayudar a que los jóvenes desarrollen supropia lista de preguntas para formular durante unaentrevista informativa. Se solicita a los participantes que- en equipos de tres personas - escriban en las fichas decolores dos preguntas para cada una de las seiscategorías en un rotafolio previamente preparado(campo ocupacional, desarrollo profesional, condicionesde trabajo, preparación para el trabajo, asesoría para labúsqueda de trabajo, y la mejor/peor cosa sobre elpuesto).

El facilitador puede ampliar las preguntas preparadas porlos participantes utilizando las muestras de las preguntasadjuntas a la guía práctica. El facilitador deberá instar aque los participantes utilicen sus preguntas con los

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Sesión

encuestados (vale decir, personas que están trabajandoen la ocupación de su interés), para recopilar informaciónsobre las áreas de interés, y poner atención a losfactores personales y medioambientales que puedenlimitar la elección ocupacional.

Lectura deanunciosde ofertas detrabajo

Otra manera de investigar las ocupaciones es leer lasofertas de trabajo anunciadas en los diarios locales yotros medios de comunicación. Esto ayuda a descubrirlos requisitos esenciales – por ejemplo, tareas yfunciones del puesto, así como conocimientos,habilidades y actitudes - que requieren los empleadores.

Actividad 2.2Descubriendo lasocupaciones:Cómo leer un avisoofreciendo trabajo

La Actividad 2.2 (Cómo leer un aviso ofreciendo trabajo)de la guía práctica ayuda a los jóvenes a comprendercómo leer anuncios de trabajo y extraer la informaciónque necesitan sobre los requisitos del puesto. Esteejercicio propone dos muestras de anuncios, unocolocado en un diario y el otro en internet. La guíapráctica contiene una selección de anuncios para que elfacilitador identifique los que responden a lasnecesidades de los participantes.

El aviso del periódico propuesto es sencillo y fácil deleer. El aviso de vacante por internet, por otro lado, esmás complicado. Por ejemplo, no da el nombre de laempresa que anuncia el puesto, ni describe lashabilidades y/o experiencia que se requieren. Elfacilitador deberá proporcionar a los participantesalgunas pautas sobre cómo responder este tipo deanuncios. Por ejemplo:

� La dirección del correo electrónico dada para enviarel CV puede ayudar a identificar a la empresa. Si esposible acceder a Internet, los participantes puedentratar de buscar el nombre que figura en la direcciónelectrónica. Otra posibilidad es que los participantespueden contactar a la biblioteca local, a los serviciosde empleo/bolsas de empleo, o a las organizacionesde empleadores para consultar los directorios de lasempresas.

DO YOU

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� El puesto es para un/una oficinista a tiempo parcial,capaz de trabajar bajo presión. Debido a que el avisohace referencia a “oficinista” y “tareas de oficina”, elfacilitador puede sugerir a los participantes que serefieran a la Clasificación Nacional de Ocupaciones(si fuera posible), o que se comuniquen con lasoficinas de empleo /bolsas de empleo locales,organizaciones de empleadores o sindicatos, de loscuales se puede obtener información adicional sobrelas ocupaciones. Para este propósito, el facilitadordeberá preparar una lista de nombres, direcciones ynúmeros telefónicos de las instituciones locales ynacionales que pueden dar información sobre elmercado laboral. Donde esté disponible unaClasificación Nacional de Ocupaciones, usted podráencontrar la lista de las tareas principales de unaocupación. Este tipo de información también se puededescargar de la mayoría de los instrumentos debúsqueda. El facilitador podrá proporcionar a losparticipantes una lista de las direcciones de internetdonde se puede encontrar información sobre puestosy ocupaciones (por ejemplo, el sitio web de losservicios de empleo/bolsas de empleo).

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Sesión

Listas deOcupaciones

La clasificación de las ocupaciones incluye la descripciónde las principales tareas, habilidades y otros requisitos.Los jóvenes pueden buscar la ocupación que describe eltrabajo que ellos quisieran desempeñar, así como lasprincipales tareas y habilidades que se requieren parahacerlo. Esta información usualmente está disponible enbibliotecas y servicios de empleo/bolsas de empleo. Enalgunos países también existen manuales sobre lascarreras, que proporcionan este tipo de información enun formato fácil para el usuario.

A pesar de ser muy prácticos para la investigaciónvocacional, los sistemas de clasificación puedencontener información que se torne obsoleta muyrápidamente. No obstante, es importante llamar laatención de los participantes sobre la utilidad de lainformación ocupacional como una herramienta pararecopilar información básica. Ésta puede combinarse conla información proveniente de otras fuentes, tales comolas oficinas de empleo/bolsas de empleo, los periódicos,las revistas y los sitios web.

DO YOU

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Actividad 2.3.Concordancia delas habilidades conlos requisitos delos puestos

Al consolidar el aprendizaje y preparar los fundamentospara la Sesión N° 3 (Preparación de un curriculum vitae yllenado de solicitudes de trabajo), el facilitador puedepedir a los participantes que realicen la Actividad 2.3.(Concordancia de las habilidades con los requisitos delos puestos) como una tarea. La finalidad de estaactividad es:

� reunir información sobre la ocupación que leinteresa (por ejemplo de las oficinas de empleo,biblioteca, empleadores),

� concordar las habilidades con los requerimientos deun puesto,

� describir por qué a los participantes les gusta elpuesto, y los conocimientos, las habilidades yactitudes que poseen y que coinciden con losrequisitos del puesto.

Finalmente, los participantes deben preguntarse siexisten factores personales/medioambientales quepueden limitar su elección del trabajo.

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Sesión

Sesión Preparación de un curriculum vitaey llenado de solicitudes de trabajo



� Elaborar un curriculum vitae

� Llenar un formulario estándar de solicitud de trabajo

� Redactar una carta de presentación para un posibleempleador


Actividades:� Identificación de la experiencia relacionada con el

trabajo

� Elaboración de un CV eficaz

� Preparación de cartas de presentación

DO YOUPreparación de un curriculum vitae y llenadode solicitudes de trabajo

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CURRICULUM

VITAE

Introducción Cuando se busca un trabajo, es sumamente importanteproveer a los posibles empleadores, una breveinformación sobre las habilidades, calificaciones y laexperiencia. Esto se hace mayormente mediante el CV.La sigla CV significa “curriculum vitae”, que es laexpresión en latín para “curso de vida”. En algunospaíses el término “résumé” se usa como sinónimo. ElCV es un breve recuento de las habilidades,calificaciones y la experiencia que uno posee. Es lamanera más flexible y conveniente de hacer solicitudesde trabajo. El CV usualmente se prepara después dehaber realizado una autoevaluación (véase la Sesión N°1) y haber revisado las ocupaciones que le interesan(véase la Sesión N° 2).

El CV es una suerte de tarjeta de visita que transmitedetalles personales y profesionales al posible empleador.Su finalidad es atraer el interés del empleador hacia lasolicitud y, por ende, que sea convocado para unaentrevista de trabajo. El empleador decidirá a quiénconvocará a la entrevista después de haber comparadolas calificaciones y experiencia incluidas en el CV de lospostulantes, con los requisitos para el puesto. Éste es elmotivo por el cual se debe tener cuidado para elaborarun buen CV, que resalte las habilidades y la experienciamás relevantes para el trabajo al que está postulando eljoven. La claridad y el orden son fundamentales parallamar la atención del empleador: un CV desordenadodemostraría falta de planificación básica y de lashabilidades organizacionales que son muy apreciadaspor los empleadores.

Se deberá usar un CV cuando: i) el empleador requieraque las solicitudes se remitan en este formato; ii) el avisono especifique ningún formato; y iii) se envíe solicitudesespontáneas a los empleadores para puestos que nohan sido publicados. El último tipo se llama solicitud nopedida.

No existe la mejor manera de preparar un CV, aunque síhay una serie de pautas que pueden ser útiles. Antes depreparar un CV, es importante recopilar los siguientestipos de información:

Chapter

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Sesión

� La autoinformación se relaciona con los talentos parael puesto, el historial laboral, la formación académica, ylas metas profesionales. Es el resultado del proceso deautoevaluación (véase la Sesión N° 1);

� La información sobre el puesto se refiere a lasprincipales tareas, responsabilidades y experienciaque se requieren para desempeñar el puesto. Otrainformación relacionada con el trabajo puede incluirrequisitos con respecto a horas de trabajo, turnos,salarios y otros derechos tal como el número de díasde vacaciones anuales. La información sobre elpuesto puede obtenerse de los avisos ofreciendoempleos, las entrevistas con los informantes clave ylos perfiles ocupacionales (véase la Sesión N° 2).

De preferencia, el CV deberá ser mecanografiado ydeberá comenzar con el encabezamiento, que incluye elnombre del postulante, la dirección y el número deteléfono. De ser posible, también se deberá añadir ladirección del correo electrónico. El CV deberámencionar claramente el objetivo profesional, queindique al empleador la clase de trabajo que elpostulante quisiera realizar. Por ejemplo, “Como personaque tiene experiencia en trabajos de carpintería, miobjetivo es obtener un puesto en empresas quefabriquen muebles. Esto me permitirá compartir mishabilidades y creatividad”.

El facilitador deberá llamar la atención de losparticipantes con relación a las secciones sobreeducación y experiencia. Estas dos secciones del CVson de gran importancia, particularmente para losjóvenes que carecen de experiencia laboral. La secciónsobre la educación indica a los empleadores lo que haaprendido el joven, y enumera los certificados ydiplomas, las fechas del logro, el nombre de lasinstituciones y las notas finales.

La sección sobre la experiencia laboral señala las tareasy las habilidades adquiridas en el pasado, especialmenteen puestos anteriores, así como los logros. Mayormente,para los jóvenes es difícil llenar esta parte del CV,


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especialmente los que están buscando trabajo porprimera vez.

El facilitador deberá explicar que existen diversasmaneras de adquirir habilidades y experiencia, y deberáayudar a los jóvenes a pensar sobre las “actividades”que realizó en el pasado y las habilidades que adquirió,las mismas que pueden decisivas para llevar a cabo lastareas relacionadas con el puesto. Por ejemplo, si elpostulante terminó un proyecto en el colegio, queinvolucraba el trabajo en equipo, él/ella deberá incluir enel CV dicho proyecto y las habilidades que adquirió. Lashabilidades, experiencia y logros resultantes de unapasantía o trabajo de verano, también deberán incluirseen la sección del CV sobre la experiencia. Igualmente ysin inducir al empleador a error, los jóvenes solicitantesde empleo podrían describir las actividades sociales,tales como el trabajo de voluntariado o los pasatiempos,como experiencias relacionadas con el trabajo.

Otra sección puede contener otras informaciones que,a pesar de no estar estrictamente relacionadas con elpuesto, pueden ser interesantes para el empleador. Porejemplo, los solicitantes de empleo podrán indicar lashabilidades principales que ellas han identificado através de las actividades descritas en la Sesión N° 1 deesta guía. Otras informaciones, tales como participaciónen organizaciones de voluntariado, o en actividadesdeportivas, pueden servir para que el empleador evalúelas habilidades que están usualmente relacionadas conestas actividades, incluyendo el trabajo en equipo, elliderazgo y la capacidad para lograr los objetivos.

El facilitador deberá repartir una copia de la separataPreparación de un CV eficaz. Esta separata describe lostres pasos principales que se requieren para preparar unCV, así como los elementos principales que debecontener el mismo (resumidos en el Casillero 3.1). Losparticipantes deberán estar alerta para conservar estaseparata, ya que les servirá en la mayoría de lasactividades que se llevarán a cabo en esta sesión.

Chapter

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Sesión

Partes principales de un CV Casillero 3.1

La información contenida en los CV puede cambiar según las preferencias de la per-sona que lo está redactando. Sin embargo, existe una serie de partes que figuran en lamayoría de los CV. Éstas son:

� Información personal: Incluye el nombre completo, la dirección y el número deteléfono del la solicitante de empleo. De ser posible, también deberá incluirse ladirección del correo electrónico.

� Metas profesionales: Describe en una oración el tipo de trabajo que estábuscando la persona. Las metas profesionales deberán estar relacionadas conel trabajo que se está postulando.

� Educación: Contiene información sobre la formación y capacitación del lasolicitante de empleo, – enumerando desde el primer curso hasta el másreciente.

� Experiencia relativa al trabajo: Haga una lista de los trabajos anteriores delsolicitante de empleo. Las personas que buscan trabajo por primera vez puedenincluir también pasantías, proyectos desarrollados en el colegio y otrasactividades que las ayudaron a adquirir habilidades relevantes para el puestoofrecido por el posible empleador. En esta parte puede incluirse el trabajovoluntario relacionado con el último puesto.

� Intereses: Expresa las actividades que demuestran algo del solicitante deempleo. Éstas pueden incluir deportes y pasatiempos que prueben que la per-sona tiene determinadas habilidades y actitudes (por ejemplo, jugar en unequipo de baloncesto demuestra habilidades de trabajo en equipo). El trabajovoluntario que no esté estrictamente relacionado con el puesto que se ofrecetambién puede incluirse en esta parte.

� Referencias: Indican que el solicitante de empleo puede dar referencia denombres de personas que lo conocen, previa solicitud. Estos nombresmayormente no están incluidos en el CV, pero se proveen en una fase posteriordel proceso de selección.

Actividad 3.1Encuentro de laexperiencia oculta

El objetivo de la Actividad 3.1 es ayudar a los jóvenes –con poca o ninguna experiencia – a identificar suexperiencia y habilidades “ocultas”. El facilitador deberáexplicar que algunas actividades emprendidas en elpasado pueden no haber dado como resultadoaprendizaje o experiencia algunos que se relacionen conel trabajo que uno desearía realizar.


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La actividad solicita que los participantes ayuden a queuna persona joven elabore la sección del CV sobre laexperiencia relacionada con el trabajo. En pequeñosgrupos, los participantes leerán la historia de estapersona, discutirán su experiencia, identificarán lashabilidades adquiridas, las compararán con la experiencia,y decidirán qué experiencia previa deberá incluirse en elCV. Una vez que se termine la actividad, el facilitadorrevisará, conjuntamente con los participantes, si seescogió la experiencia más apropiada para el CV. Antesde clausurar esta actividad, el facilitador deberá haceracordar a los participantes sobre la importancia de utilizarverbos de acción cuando redacten su CV.

Tipos de CV Existen diversos tipos de CV que los solicitantes deempleo utilizan para estructurar la información que deseanenviar a los posibles empleadores. Sin embargo, los dosformatos principales que comúnmente se utilizan parasolicitar puestos son el CV cronológico y el CV funcional.

El CV cronológico resume la historia profesional en ordende fecha. Usualmente, se pone primero el trabajo másreciente. Por este motivo, este tipo de CV también esconocido como cronológico inverso. Es más bien detallado,integral y biográfico. Funciona mejor para los solicitantes deempleo que tienen una buena formación académica y algunaexperiencia laboral. No funciona tan bien para los solicitantesde empleo que tienen poca o ninguna experiencia laboral; nipara las personas que han interrumpido sus carreras, o cuyaeducación y experiencia no estén muy relacionadas con elpuesto al que están postulando.

El CV funcional o basado en las habilidades muestralas habilidades y capacidades que se relacionan con unpuesto o profesión específica, y pone de relieve losmayores logros. Los detalles fácticos, cronológicos,sobre el historial laboral y formación académica sonsecundarios. Este tipo de CV funciona bien para laspersonas que buscan trabajo por primera vez, que tienenpoca o ninguna experiencia laboral. El facilitador deberámencionar que, en comparación con los CVcronológicos, los CV funcionales deberán adaptarserigurosamente a un puesto específico.

Chapter

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Sesión

Actividad 3.2Preparaciónde un CV

El facilitador deberá dar a los participantes plantillas delos CV cronológicos y funcionales disponibles en la guíapráctica.

Cada participante preparará su CV. Una vez que se hayaterminado esta tarea, el facilitador agrupará a losparticipantes en parejas. Cada participante leerá el CVde su compañero y proveerá retroalimentación. Antes deconcluir esta actividad, el facilitador resumirá losrequisitos principales para preparar un CV (véase elCasillero 3.2).

El facilitador deberá señalar que si los postulantes yatienen experiencia laboral, el CV es ligeramentediferente, y las siguientes pautas pueden ayudarlos:

� Dé un resumen, no un objetivo. Especifique tres ocuatro habilidades que coinciden con lasnecesidades del empleador. Estos puntosresaltados pueden aparecer en un pequeño párrafoo en viñetas

� Empiece con la experiencia, no con la educación(contrario a lo que haría una persona que buscatrabajo por primera vez);

� Enumere los logros, no solamente lasresponsabilidades. No diga solamente lo que hizo,dígales el resultado de ello. Por ejemplo “propuseuna nueva estructura para el presupuesto deldepartamento de ventas y, como resultado, cumplícon los plazos”.

� Enumere las actividades que se relacionandirectamente con los esfuerzos para su propiamejorar (por ejemplo, continuar la educación, tenermayor capacitación).

Determine la extensión del CV, basándose en los logrosy mantenga la atención. Un postulante experimentadocasi siempre tiene suficientes logros para ampliar su CVcon dos o tres páginas más. Sin embargo, esto nosignifica que es necesario explicar en detalle cadapremio obtenido, o cada tarea realizada.


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Algunas pautas para preparar un buen CV Casillero 3.2

No existe una simple o perfecta manera de elaborar y presentar un CV. Sin embargo,se deberán seguir las siguientes normas. Un CV deberá:

� Ser personalizado: elaborar un CV que esté adecuado a sus habilidades,calificaciones y experiencia. No sólo ponga información en el formato de otrapersona;

� Estar dirigido al área específica del puesto o al área profesional a la que ustedestá postulando, y resaltar las habilidades y experiencia que usted tiene paraofrecer. Asegúrese de que el CV esté adaptado al puesto que usted estábuscando;

� Estar cuidadosa y claramente estructurado: ordenado con lógica, fácil de leer yque no esté recargado;

� Ser informativo pero conciso: mantenga las descripciones claras y vaya alpunto;

� Tener el contenido, la ortografía y la gramática correctos. Ponga atención a laortografía, puntuación, gramática y estilo.

“Tarjetasde visita”

Las tarjetas de visita de los solicitantes de empleo tienen lamisma función que las tarjetas de negocio: son un mediosocial y profesionalmente apropiado de compartirinformación de contactos con otras personas - unempleador o alguien que pueda proveer pistas sobrepuestos o ayuda relacionada con el puesto. Las tarjetaspueden ser impresas en aproximadamente un cuarto deuna hoja de papel A4 (mejor si son de un papel más gruesoo más fuerte que se asemeje a las tarjetas de negocio).

Las tarjetas de visita deben incluir la siguiente información:

� Nombre y el apellido;

� Información de contacto (la misma información decontacto incluida en el CV, vale decir, número deteléfono, dirección del domicilio y la dirección delcorreo electrónico);

� Título del puesto que se busca;

� Dos o tres habilidades que hacen que la persona seaadecuada para el campo de trabajo específico y suexperiencia. Por ejemplo, más de 10 años de

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Sesión

experiencia como ensamblador(a) de partesautomotrices.

� Las tarjetas de visita también pueden usarse cuandose contacte a los empleadores (véase la Sesión N° 4“Planificación de la búsqueda de empleo”) y, en casode que la búsqueda de trabajo no requiera informacióndetallada, las mismas pueden sustituir al CV.

Formulariosde solicitudde trabajo

Otra manera de solicitar un puesto es mediante losformularios de solicitud de trabajo. El empleadorprepara estos formularios para recopilar la información ylos requisitos fundamentales que se necesitan para elpuesto. Algunos empleadores prefieren que lospostulantes llenen un formulario de solicitud de trabajo,ya sea en papel o directamente en las páginas web desu compañía. Estos formatos ayudan a que losempleadores obtengan información comparativa de unaserie de postulantes.

Aunque el tipo de información es generalmente el mismoen un CV (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento,educación, experiencia laboral), los formularios desolicitud de trabajo tienen formatos específicos consecciones predeterminadas que el postulante debecompletar para que el empleador cuente con lainformación que considera fundamental.

Actividad 3.3:Recopilación deformularios desolicitud de trabajo

El facilitador deberá recomendar a los participantes quelean primero todo el formulario de solicitud y que siganlas instrucciones cuidadosamente. Los solicitantes deempleo tendrán que responder todas las preguntas delformulario. Si alguna pregunta no corresponde con losdatos del solicitante, éste escribirá “N/C”, nocorresponde.

La Actividad 3.3 de la guía práctica solicita a losparticipantes que completen el formulario de solicitud detrabajo, basándose en la información del CV elaboradoanteriormente. Cada participante tendrá que revisar lasolicitud con un compañero, quien desempeñará el papeldel empleador. Éste último aportará información sobrecómo mejorar el llenado de formularios de solicitud detrabajo.


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Redacción decartas depresentación

El facilitador resumirá brevemente el trabajo realizadodesde el comienzo de esta sesión y mencionará que unavez que el CV esté listo, los solicitantes de empleodeberán preparar una carta para que sea enviada alpotencial empleador junto con el CV. Las cartas depresentación (también llamadas cartas de motivación),son el primer contacto con las empresas. Generalmente,son lo primero que los empleadores leen. Si estas cartasdespiertan el interés de los empleadores, enconsecuencia, ellos leerán el CV.

Las cartas de presentación dan la oportunidad dedemostrar a los solicitantes de empleo que sushabilidades, capacidades y experiencia, así como sumotivación, coinciden con los requisitos del puestodisponible en la empresa.

Una carta de presentación con información correcta, bienelaborada, breve y bien redactada, puede dar una buenaprimera impresión y, junto con el CV, puede ayudar aconseguir una entrevista laboral. Éste es el motivo por elcual es importante dedicarle algún tiempo e informarsesobre la compañía u organización a la que uno estápostulando. Una carta que está enfocada en la compañíay en el puesto, demuestra el interés que tiene elsolicitante del empleo en trabajar en la empresa. Elfacilitador deberá mencionar que existen diversas formasde escribir cartas de presentación. Adicionalmente, elcontenido de la carta cambia de acuerdo al propósitopara el cual fue escrita. Los Casilleros 3.3 y 3.4, queestán a continuación, proporcionan información sobre elcontenido principal de una carta de presentación, asícomo algunos consejos útiles que pueden ayudar a losparticipantes a su elaboración.

Chapter

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Sesión

Contenido principal deuna carta de presentación

Casillero 3.3

Las cartas de presentación contienen generalmente los diez elementos siguientes:

1. Dirección completa y número de teléfono del autor;

2. Fecha de preparación de la carta de presentación;

3. Nombre completo y puesto del destinatario con la dirección de la compañía;

4. Saludo (Estimada señorita/señor);

5. El primer párrafo que presenta al autor y el motivo del envío de la carta;

6. Un segundo párrafo que describe las habilidades y experiencia relacionadascon el puesto;

7. Un tercer párrafo que propone una reunión para discutir el CV o una cita para unaentrevista de trabajo

8. El párrafo final que agradece al destinatario principal;

9. Firma del autor y su nombre completo;

10. Indicación que se adjunta el CV a la carta

Actividad 3.4Redacción de lacarta depresentación

El objetivo de la Actividad 3.4 de la guía práctica esayudar a que los jóvenes participantes preparen una cartade presentación genérica que acompañe su CV. Para estaactividad individual, los participantes pueden imaginarseque están respondiendo a uno de los avisos ofreciendotrabajo que se utilizaron en la Sesión N° 2(Descubrimiento de ocupaciones), o sólo usar sucreatividad para incluir la información que les falta (porejemplo, nombre del empleador/funcionario de recursoshumanos, nombre de la persona que le dio informaciónsobre la oferta de trabajo). Después de haber completadola carta de presentación, cada participante deberácompartirla con un compañero, quien tendrá 5 minutospara leer la misma carta y comentar su contenido.

Antes de finalizar la Sesión N° 3, el facilitador deberárepartir la separata que enumera los 10 principaleserrores que las personas cometen generalmente cuandoelaboran el CV. Otra separata que se debe compartir conlos participantes es la lista de verificación del CV. Estedocumento puede servir para asegurarse que todos loselementos esenciales están considerados en el CV.


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Pautas para redactar cartasde presentación que surtan efecto

Casillero 3.4

Para que las cartas de presentación tengan un mayor efecto deben contener loselementos que se resumen brevemente a continuación:

1. Proporcione el nombre completo, dirección y número de teléfono;

2. Dirija la carta a la persona adecuada, ya sea al empleador o un funcionario derecursos humanos. Utilice el nombre y el cargo;

3. Haga referencia a cómo se enteró que había una posibilidad de empleo en lacompañía (por ejemplo, artículo periodístico, aviso, alguien que usted conoce);

4. Haga referencia al puesto que le interesa;

5. Haga referencia a la actividad de la compañía, y mencione cómo sus habilidades,capacidad y experiencia pueden ser valiosas para el trabajo de la compañía;

6. Asegúrese de que el empleador sabe que acción tomar (por ejemplo: ¿ustedllamará al empleador o él se comunicará con usted?);

7. Redacte la carta en una sola página. Mecanografíela e imprímala en un papel A4de buena calidad;

8. Revise la carta y solicite a otra persona que la lea también. Corrija los errores eimprima una copia clara;

9. Adjunte una copia de su curriculum vitae;

10. Envíe su carta de presentación y el CV. Asegúrese de enviarlos con la suficienteanticipación;

11. Guarde una copia de la carta para sus archivos y tome nota de la fecha deentrega.

Chapter

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Sesión

Session Planificación de la búsquedade empleo


Al final de esta sesión, los participantes podrán:

� Seleccionar y utilizar una combinación de técnicas debúsqueda de empleo;

� Investigar y contactar a los empleadores


Actividades� Exploración de redes

� Contactar a potenciales empleadores

Planning the job searchPlanificación de la búsqueda de empleo

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Introducción Una búsqueda de empleo efectiva es una importanteherramienta para construir una carrera exitosa. Lapreparación y realización de una búsqueda efectiva deempleo puede parecer muy trabajosa, pero cuanto másse preparen los solicitantes de empleo, mayores seránsus posibilidades para encontrar un trabajo de acuerdo asus aspiraciones y que coincida con sus habilidades.Para muchas personas, la búsqueda de empleo significapostular a ofertas de trabajo anunciadas mediante unaviso. Sin embargo, el hecho de realizar solamente estetipo de búsqueda de trabajo, podría significar la pérdidade la mitad de todos los posibles puestos, ya que labúsqueda tradicional de trabajo sólo sondea unapequeña porción del mercado laboral.

El facilitador deberá aclarar desde el principio que el mediomás efectivo para encontrar empleo es mediante unacombinación de diversas técnicas de búsqueda de trabajo.

La búsquedatradicional detrabajo

El método de búsqueda tradicional de trabajo consiste enresponder a un aviso del periódico/revista, o a vacantespublicadas en los tableros de anuncios de trabajo;registrarse en las oficinas de empleo/bolsas de trabajo yagencias privadas de empleo; participar en ferias deempleo u otros programas de promoción del empleo.

Responder apublicaciones deavisos de trabajo

Responder a anuncios de trabajo publicados en losperiódicos, revistas, páginas web, o colocados en lasoficinas de empleo o tableros de anuncios de trabajo (porejemplo, en colegios o tiendas), es una de las estrategiasmás comunes para encontrar empleo. Sin embargo, paradeterminadas ofertas de trabajo, postulan gran cantidadde personas, y la competencia es atroz. El facilitadorpuede dar a los participantes los siguientes consejospara que tengan mayores posibilidades de conseguir unaentrevista de trabajo.

� Identifique los mejores medios donde ofrecen puestosde trabajo. Pueden ser los avisos clasificados de unperiódico local/nacional, o revistas y publicacionesespecializadas. En algunos países, existen periódicos

Chapter

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Sesión

que se especializan en avisos, incluyendo ofertas deempleo. La oficina de empleo/bolsa de trabajo local(véase el Casillero 4.1), tiene generalmente el listadomás actualizado de ofertas de trabajo. En estasoficinas, las avisos de trabajo están colocados ya seaen el tablero de anuncios, o están disponibles através de las computadoras en el local de la oficina deempleo/bolsa de trabajo o en línea. En los paísesdonde el uso de internet está generalizado, existentambién sitios web especializados que ofrecenlistados de puestos de trabajo.

� Seleccione las mejores ofertas de trabajo y asegúreseque los requisitos del puesto coinciden con lashabilidades, intereses y aspiraciones del participante.

� Revise cuidadosamente los avisos de trabajo ybusque información sobre lascompañías/organizaciones que están publicandodichos avisos;

� Adapte el CV y la carta de presentación al puesto detrabajo ofrecido.

Servicios públicosde empleo yagencias privadasde empleo

Otra forma tradicional de encontrar trabajo es acudir alas agencias públicas y privadas que proporcionanservicios de empleo para las personas que buscantrabajo, así como para los empleadores que buscanempleados.

Los Servicios Públicos de Empleo (SPE) en la mayoríade países proporcionan una amplia gama de servicios,tales como información del mercado laboral,intermediación laboral, asesoría y orientaciónprofesional, así como el acceso a programas quefacilitan el (re)ingreso al trabajo. Las Agencias Privadasde Empleo (APE) desempeñan un papel principal,especialmente en la contratación de postulantesprofesionales y directivos (Casillero 4.1).

Una agencia de trabajo temporal es una compañía quebusca y contrata a trabajadores. Las empresas o personasque quieren contratar a alguien temporalmente secomunican con estas agencias y describen las habilidadesque requieren. Luego, ubican en la base de datos de la


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agencia a un/una empleado(a) temporal y se comunicancon él o ella para preguntarle si estaría interesado(a) enaceptar el trabajo. Muchas agencias temporales seespecializan en una ocupación en particular, tal comocontabilidad, atención médica o puestos de secretaria. Elempleador le paga a la agencia de trabajo temporal por elservicio, y puede tomar la decisión de prescindir de dichoservicio en cualquier momento.

Oficinas de empleo Casillero 4.1

Las oficinas de empleo tienen las siguientes funciones: i) proporcionar asistenciaa personas desempleadas y ayudar a que los solicitantes de empleo ingresen oreingresen al mundo del trabajo; ii) garantizar que las vacantes las ocupen lostrabajadores más calificados, a la brevedad posible, y que la demanda dehabilidades coincida con un adecuado suministro de mano de obra; y iii) formulare implementar medidas para crear nuevos puestos. Estas oficinas funcionangeneralmente en diversas partes del país, y están conectadas a través de redes.Éstas pueden pertenecer al gobierno o a compañías privadas. En el primer caso,la red está coordinada por una institución central conocida como el ServicioPúblico de Empleo. En el segundo caso, las redes pertenecen a las AgenciasPrivadas de Empleo.

Para tener acceso al servicio de las oficinas de empleo, por lo general, esnecesario inscribirse como solicitante de empleo en una oficina de empleo local(en algunos países se llaman bolsas de trabajo). La oficina de empleo reúne yregistra tanto la información de cada solicitante (por ejemplo: conocimientos,habilidades, experiencia laboral previa, preferencias profesionales), como lasofertas de empleo que informan los empleadores. Los requisitos para cada ofertade trabajo se chequean luego con las características individuales de lossolicitantes de empleo que están inscritos para encontrar al candidato másidóneo. La oficina de empleo coordina las entrevistas con los solicitantes deempleo. Además de información sobre el mercado laboral, intermediación laboraly orientación profesional, algunas oficinas de empleo organizan programas paraadquirir experiencia laboral, tales como: pasantías, formación en la empresa,capacitación para el ingreso al mercado laboral, y ferias de empleo para presentara las empresas, las personas que buscan trabajo.

Chapter

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Sesión

Ferias deempleo / decarreras

Las ferias de empleo y de carreras pueden brindargrandes oportunidades a los jóvenes que están buscandotrabajo. Las ferias de empleo generalmente sonorganizadas por las organizaciones de empleadores y lasoficinas de empleo. También planifican estas ferias deempleo las instituciones de formación y capacitación parapresentar los estudiantes a las empresas. Durante la feriade empleo, los representantes de las empresas armancasetas de información para conocer y entrevistar a ungran número de solicitantes de empleo. La participaciónen las ferias de empleo permite que los solicitantesrecopilen información sobre las empresas y las ofertas detrabajo, y que conozcan a posibles empleadores y sepongan en contacto con personas que podrían conducirlosa obtener un empleo. En general, las ferias de empleo sepublicitan en periódicos, revistas y en la Internet.


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Pautas para participar en lasferias de empleo

Casillero 4.2

� Antes de la feria de empleo, prepare e imprima un número suficiente de CVactualizados o de tarjetas de visita para entregarlos a los representantes de lasempresas.

� Averigüe qué empresas asistirán.

� Busque información sobre las empresas que le interesan y decida con cuáleshablará durante la feria.

� Esté preparado para responder las preguntas típicas de una entrevista básicasobre habilidades y aspiraciones profesionales.

� Tenga una lista de preguntas tales como:

¿Qué tipos de oferta de trabajo existen en su compañía?

¿Qué tipos de habilidades está buscando en un posible empleado?

¿Qué tipos de educación y experiencia tienen sus empleados?

¿Qué tipos de capacitación ofrece su compañía?

¿Cuál es la trayectoria profesional típica en su compañía?

� Durante la feria de empleo tómese el tiempo suficiente con cada representantede las empresas para conseguir la información que necesita, pero no se quedemás de la cuenta: 15 o 20 minutos con cada empleador es suficiente.

� Solicite tarjetas de visita a los representantes de las empresas o tome nota desus nombres, direcciones, teléfonos y correos electrónicos.

� Después de la feria de empleo, tome nota de las empresas en las que estáinteresado(a), y escriba una carta de seguimiento adjuntando un CVactualizado.

La búsqueda deempleo notradicional

La mayoría de las ofertas de trabajo no las anuncian.Esto genera un tipo de mercado de trabajo “oculto”. Lainformación sobre las ofertas disponibles circula en lasredes de compañeros de trabajo, socios, amigos yconocidos. Para ayudar a que los jóvenes comprendancómo deben buscar trabajo de manera eficaz, elfacilitador puede discutir sobre cómo evolucionan lasofertas de trabajo (véase el Casillero 4.3).

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Sesión

Evolución de las ofertas de trabajo Casillero 4.3

Etapa 1 - No existe un puesto libreahora

Etapa 2 - Todavía no existe unaoferta formal, pero las personascon acceso a informaciónconfidencial saben que existe laposibilidad

Los empleadores siempre buscan bue-nos empleados.

� Gane terreno comunicándose consus contactos antes de que sepresente una vacante.

25% de los puestos de trabajo se cubrenen esta etapa.

La necesidad existe, pero no se haabordado.

� Una persona se va de la empresa,pero todavía no lo ha anunciado.

� Una persona está a punto de sercambiada a otro puesto.

Al llegar a la etapa dos, se ha cubierto el50% de los puestos.

Etapa 3 - La oferta de trabajo yaexiste, pero todavía no ha sidoanunciada

Etapa 4 - Se ha puesto un avisoanunciando el trabajo

� Las personas con acceso ainformación confidencial o loscontactos comerciales fomentan amenudo que otras personas seenteren y llenen las solicitudes detrabajo.

Para la etapa tres, se habrá cubierto el75% de los puestos.

Las vacantes sólo llegan a esta etapa siéstas no se han cubierto previamente.

� El puesto de trabajo está abiertopara todos. Esto crea una mayorcompetencia para un númeromenor de vacantes.

Sólo el 25% de las vacantes llegan a estaetapa.

Fuente: Job search techniques and networking [Técnicas de búsqueda de empleo y red decontactos], Desarrollo Social y Recursos Humanos, Canadá, 2007

Red decontactos

Existen tres estrategias principales que los solicitantesde empleo pueden usar para sondear el mercado laboraloculto: indagar y comunicarse con los posiblesempleadores, utilizar su propia red de familiares,parientes y conocidos, y redactar una carta para enviarsu CV en forma masiva.


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La mayoría de los empleos se obtienen a través de algúntipo de red de contactos. Los empleadores prefierencontratar a una persona que ha llegado a ellos medianteun contacto, en lugar de un anuncio. A través de la redde conexiones, los solicitantes de empleo pueden crearuna red, que esté en constante expansión, de unadeterminada industria o campo profesional, y desarrollarcanales que proporcionen información, asesoría yposibles oportunidades. Cada persona de la red tieneconocimientos, experiencia y conexiones únicas quepodrían ser útiles. Además, la mayoría de las personastienen sus propias redes. Al sondear en losconocimientos prácticos de una persona, los solicitantesde empleo también pueden estar sondeando la periciade muchas otras personas.

Puede ser que los participantes ya tengan su propia red.Estas redes se pueden ilustrar a través de una serie decírculos concéntricos, según se demuestra acontinuación. Al centro del círculo, existen personas queestán más cerca de los participantes (por ejemplo,familiares, parientes, vecinos y amigos de la familia). Elsiguiente círculo se compone de los empleadores y loscompañeros de trabajo de las personas que están en elcírculo central, pero también de los compañeros de clasey profesores. El círculo exterior está compuesto porlíderes comunitarios, bibliotecarios y otras personas queno son tan cercanos a ellos.

Chapter

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Sesión

Familia, amigos,parientes y vecinos

Líderes comunitarios,

Empleadores, compañerosde trabajo, profesores ycompañeros de equipo

Actividad 4.1.Investigaciónde las redes

Para ayudar a que los jóvenes participantes sondeen supropia red, el facilitador puede presentar la Actividad4.1(a) Investigación de las redes, o preparar un rotafolioque resalte las actividades que se requieren para formaruna red de búsqueda de empleo. Estas actividades son:

� Informe a todos los que conoce que está buscandoempleo. Uno nunca sabe quién podría conocer a unapersona que trabaje en ese rubro;

� Converse con sus familiares, amigos y parientes paraque le den sugerencias sobre las personas yempresas que podría contactar;

� Reúnase con los profesores de su campo profesional,si fuera posible. Muchos de ellos mantienencomunicación con personas de sus respectivasindustrias;

� Programe una reunión con un asesorlaboral/profesional de los servicios de empleo/bolsade trabajo para indagar sobre los contactos que ellospuedan tener en la red;

� Desarrolle un plan de red de contactos. Recabenombres, direcciones y números telefónicos depersonas con las que usted tiene contacto directo, ytambién de sus conocidos.

Una vez que se haya elaborado el plan de red decontactos, los participantes pueden programarentrevistas para solicitar información y estar másenterados sobre los trabajos y las empresas, o procederdirectamente a comunicarse con los empleadores, segúnlo propuesto en la Actividad 4.1 (b) Comunicación conlos empleadores.

Envío de CVno solicitados

Otra forma de sondear el mercado laboral oculto esenviar CV o tarjetas de visita a varias empresas quetienen puestos de trabajo que le interesan. El primerpaso es identificar a las empresas que podrían tenervacantes disponibles.

Para empezar la búsqueda de trabajo, el facilitador puedesugerir una visita a la oficina de empleo/bolsa de trabajo,para ubicar información sobre las empresas. Si no se


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dispone de un registro de empresas o éste no estáactualizado, el facilitador puede referir los solicitantes deempleo a las organizaciones de empleadores que,generalmente, tienen panfletos y folletos de las compañías.En este material, las compañías indican su dirección,teléfono, productos/servicios y otra información de utilidad.

Una vez que se hayan identificado las compañías másimportantes, los participantes deben hacer un borradorde la carta de presentación y del CV para cada una deellas. De esta manera, los postulantes podrán lograr quesu CV o tarjeta de visita llegue a las manos de un buennúmero de posibles empleadores y en un tiemporelativamente corto.

Actividad 4.1.Comunicacióncon potencialesempleadores

Independientemente del método de búsqueda de empleoque se utilice, el saber cómo indagar y comunicarse con lasempresas es crucial para que su campaña de búsqueda deempleo sea exitosa. A fin de adecuar el CV y la carta depresentación, así como prepararse en forma efectiva parauna entrevista, los solicitantes de empleo deben saber lomáximo posible de las empresas seleccionadas.

La entrevista informativa (véase la Sesión N° 2, Actividad2.1) puede ser una buena forma de informarse mássobre el tipo de industria o empresa en la que losjóvenes quisieran trabajar. A pesar de que esta técnicano ha sido diseñada para encontrar empleo, loscontactos pueden conducir a vacantes que no han sidoanunciadas.

Durante la actividad de la entrevista informativa – odurante el ejercicio sobre las redes de contacto, si éstese ha realizado – los participantes han creado una listade los potenciales empleadores. En esta etapa, elfacilitador puede presentar a los participantes unaasignación a ser realizada fuera del centro decapacitación. La Actividad 4.1 les ayudará a tenerinformación sobre las empresas, comunicarse conpotenciales empleadores y preguntar sobre las vacantes“ocultas”. Este ejercicio implica hacer una investigaciónde las empresas, comunicarse con uno o dos de loscontactos generados durante la entrevista informativa, eindagar sobre las vacantes de trabajo “ocultas”.

Chapter

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Sesión

Sesión Preparación de las entrevistasde trabajo


Al final de esta sesión, los participantes podrán::

� Comunicar sus habilidades y conocimientos a lospotenciales empleadores;

� Responder en forma eficaz las preguntas comunes deuna entrevista de trabajo.


Actividades :� Ensayo de las preguntas de la entrevista

� Participación en las entrevistas de trabajo

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Preparación de las entrevistas de trabajo

Introducción Se debe utilizar parte del tiempo asignado a la Sesión N°5 para procesar los resultados de la Actividad 4.1(Comunicación con las empresas). El facilitador deberádiscutir con los participantes las dificultades queenfrentaron al investigar y comunicarse con losempleadores. La mayoría de los participantes no habráencontrado ninguna vacante hasta este momento,debido a la poca cantidad de empresas que secontactaron durante la actividad. El facilitador deberáenfatizar que la búsqueda para encontrar trabajo en unaindustria u organización específica puede tomar variosmeses, aún cuando la economía sea buena. El facilitadordeberá recordar a los participantes que todos puedenexperimentar el rechazo cuando buscan empleo, y queno deberán desanimarse. La búsqueda de empleosuscita muchas respuestas de “no” y, rara vez, unarespuesta de “sí”. Los solicitantes de empleo debenencontrar el único “sí” que los lleve a obtener el puesto.

Esta sesión está diseñada para ayudar a los jóvenesparticipantes a transmitir sus habilidades y experiencia alos potenciales empleadores, y ensayar las entrevistasde trabajo.

Entrevistasde trabajo

El facilitador deberá mencionar que existen varios tiposde entrevista. Las principales son:

Las Entrevistas de selección, que pueden llevarse acabo personalmente o por teléfono. El objetivo de estasentrevistas es identificar a los candidatos que seránconvocados a una entrevista. Los participantes deberánestar listos para dar una entrevista telefónica a partir delmomento que postulan al trabajo. A menudo, lasempresas hacen preguntas la primera vez queconversan con el candidato para empezar a evaluar sushabilidades.

Los jóvenes solicitantes de empleo deben tener una listade los puestos a los cuales han postulado, los detallesde las empresas que anunciaron las vacantes, ladescripción del puesto, y cualquier otra informaciónpertinente. Deben enfatizar de manera sucinta y directa

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Sesión

las capacidades que poseen para el puesto. Para lasentrevistas telefónicas, es una buena idea tener a lamano un CV (o una tarjeta de visita) para una rápidareferencia.

Las Entrevistas individuales son las más comunes. Sólohay un entrevistador que hace preguntas para evaluarlas habilidades, conocimientos y capacidades delpostulante relacionados con el puesto que se ofrece.

Las Entrevistas de panel, las llevan a cabo variosempleados de la compañía, que representan diferentesdivisiones o departamentos. También se debe advertir alos participantes que dirijan sus respuestas a la personaque se las solicitó, pero que también mantengancontacto visual con los demás miembros del grupo.

Las Segundas entrevistas le siguen a las primeras y elobjetivo es conocer a los postulantes que han pasado laetapa inicial del proceso de selección. Por lo general,duran más que la entrevista inicial. El propósito de lasegunda entrevista es asegurarse de que el/la postulantetenga las habilidades necesarias y que él/ella puedaencajar bien en el puesto. Durante la segunda entrevista,los candidatos deben hacer un giro en el enfoque, desderesaltar sus fortalezas específicas, hasta vender suspropias cualidades profesionales. Escuchardetenidamente a los entrevistadores ayuda a determinarcualquier preocupación subyacente. Los postulantesjóvenes deberán poner énfasis en su capacidad paratrabajar como miembros de un equipo, y probar quecuentan con suficiente información de la compañía.

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Actividad 5.1Entrevista de trabajo– de preguntasy respuestas

El propósito de una entrevista es que el postulante y elempleador se conozcan, aprendan el uno del otro, yestudien la posibilidad de trabajar juntos. Aparte deinvestigar la empresa a través de los medios yadiscutidos (catálogos comerciales, páginas web,información disponible en la oficina de empleo/bolsa detrabajo), los participantes pueden solicitar a la empresaque les envíen información y una descripción del puestoantes de la entrevista. La información adicional que sedebe reunir incluye el tipo de negocio, la organizacióninterna de la empresa (departamentos, unidades y susroles en la empresa), los productos y servicios ofrecidosy el número de empleados.

Los participantes pueden prepararse para una entrevista,pensando en sus habilidades, cualidades, experiencia ydesempeño escolar. Deberán resumir los aspectos quedesean compartir durante las entrevistas. El hecho deque la información principal esté fresca en su memoria,permitirá que los jóvenes expresen sus puntos fuertescon mayor eficacia durante las entrevistas.

Nadie puede saber con certeza las preguntan que leharán durante una entrevista. Sin embargo, es probableque surjan algunas preguntas comunes. La Actividad 5.1está diseñada para ayudar a que los jóvenes seanticipen y las respondan. Se puede solicitar a losparticipantes que revisen una lista de preguntas que soncomunes en las entrevistas y que practiquen susrespuestas, basándose en lo que dice su CV.

El Casillero 5.1 proporciona algunos consejos que elfacilitador podría compartir con los participantes paramejorar sus respuestas a las preguntas comunes de lasentrevistas.

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Sesión

Pautas para las preguntas de entrevistas Casillero 5.1

¿Qué decir?

� Preséntese con una sonrisa y un firme apretón de manos. Mantenga un buencontacto visual durante la conversación.

� Demuestre al responsable de buscar personal qué es lo que usted puede hacerpor la empresa, basándose en su indagación.

� Responda las preguntas con un: “Sí, por ejemplo (informe del resultado/logro)” o“ No, sin embargo (informe del resultado/resultado)”.

� Demuestre interés en lo que el entrevistador está diciendo.

� Dé respuestas positivas a las preguntas basadas en lo negativo.

Las preguntas “Hábleme sobre usted”La pregunta “Hábleme sobre usted” le permite al solicitante de empleo compartir con elentrevistador el punto más importante que ellos desean saber, por ejemplo por quédeben contratarlo/la. Estas preguntas mencionan varios temas pero por lo generalincluyen lo siguiente:

1. Información personal y educación

� Esta parte se utiliza para dar al entrevistador información importanterelacionada con sus antecedentes personales y académicos; la cual puedeincluir datos tales como dónde vive y qué le gusta. Con referencia a laeducación, deberá indicarse el último estudio realizado, o el área principal deestudio, si están relacionados con el trabajo.

2. Trayectoria profesional/experiencia

� Esta parte se utiliza para compartir la experiencia que es relevante para elpuesto de trabajo. Recuerde su experiencia “oculta” (véase la Actividad 3.1).

3. Experiencia e historial laboral recientes

� Este punto deberá informar al empleador los logros o resultados que indicanpor qué es el mejor candidato para el puesto.

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Preguntasdiscriminatorias

El facilitador deberá informar a los participantes queexisten algunas preguntas que las empresas no puedenhacer, debido a que podrían discriminar a ciertos gruposde personas debido a sus características personales.Los fundamentos de discriminación se especificangeneralmente en la ley nacional y el facilitador deberáinvestigarlos para dar una información más exacta a losparticipantes.

Por lo general, sin embargo, sugieren una discriminaciónlas preguntas sobre el estado civil y la situación familiar;las preguntas personales relacionadas a la altura y alpeso (si no son importantes para los requisitos deltrabajo); a la discapacidad, ciudadanía y nacionalidad,raza, color y creencia religiosa.

El Casillero 5.2, que se encuentra a continuación,describe las principales áreas en las cuales laspreguntas pueden ser inadecuadas, ya que podrían estardiscriminando a determinados postulantes. En la seccióncinco de la guía práctica, hay una separata que proveeejemplos de las preguntas que están permitidas y nopermitidas. El facilitador deberá adaptar estas preguntasa las normas y reglamentos nacionales sobrediscriminación en el empleo y las ocupaciones.

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Sesión

Preguntas discriminatorias de la entrevista Casillero 5.2

El propósito de una entrevista de trabajo es recaudar información importante mientrasse desarrolla una relación amigable con el postulante. Sin embargo, existen algunaspreguntas que no están permitidas durante el proceso de la entrevista. Éstasusualmente giran en torno a información relacionada con la familia y el estado civil, elgénero, los asuntos personales, el estado de salud y la capacidad física, lanacionalidad y la ciudadanía, así como la raza, el color de piel y la creencia religiosa.

Situación familiar y estado civilEl objetivo de estas averiguaciones “familiares” es investigar lo que algunosentrevistadores creen es la fuente común del ausentismo y las tardanzas. Estaspreguntas se hacen mayormente a las mujeres, haciendo que éstas seanevidentemente ilegales. Sin embargo, incluso si estas averiguaciones se hacen a hom-bres y mujeres, éstas aún pueden ser inapropiadas. Dicha información se ha utilizadopara discriminar a las mujeres debido a la presunción general de la sociedad de queellas son las principales encargadas del cuidado de la familia. Si la preocupación delentrevistador es la asistencia al trabajo en forma regular, sería mejor preguntarle losiguiente: “¿Existe algún factor que le impida asistir al trabajo en forma regular?”

GéneroLas preguntas relacionadas con el género, o las suposiciones sobre las aptitudes deuna persona basadas en el género, no están permitidas. Las preguntas sobre lascapacidades deberán basarse en las habilidades y aptitudes.

PersonalLas preguntas sobre las características personales no están, en principio, permitidas.Por ejemplo, las preguntas relativas a los requisitos de altura y peso mínimos sonilegales si descartan un género o un grupo poblacional. Al menos que el entrevistadorpueda demostrar que los requisitos de altura o peso son primordiales para eldesempeño del puesto, dichas preguntas no están permitidas.

Salud y capacidades físicasLas indagaciones sobre la discapacidad o la salud de una persona son ilegales siimplican o expresan una restricción basada en las condiciones de salud odiscapacidad. Los entrevistadores no pueden hacer tales preguntas antes de haceruna oferta de trabajo. Sin embargo, un entrevistador puede preguntar sobre lahabilidad del postulante para desempeñar algunas funciones del puesto y, dentro deciertos límites, puede realizar pruebas para todos los postulantes a fin de determinar sipueden desempeñar las funciones esenciales del puesto.

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Casillero 5.2 (continued)

Nacionalidad/ ciudadaníaLas indagaciones sobre la ciudadanía de la persona o el país de nacimiento sonilegales e insinúan discriminación basándose en la nacionalidad. Una persona queemigra legalmente al país no puede ser discriminada en base a su ciudadanía. Losentrevistadores no pueden preguntarles la nacionalidad a los postulantes, peropueden preguntarles si tienen permiso para trabajar en el país.

Raza/Color/Creencia religiosaNo están permitidas las preguntas sobre la raza, el color de piel y la creencia religiosa.Esto también se aplica a las preguntas indirectas que pueden conducir a laidentificación de las mismas características. Por ejemplo, preguntar sobre sudisponibilidad para trabajar durante los fines de semana puede desanimar a lospostulantes cuya religión prohíbe les trabajar sábados o domingos. Si la naturaleza deltrabajo requiere que se labore durante los fines de semana, el entrevistador deberáindicar que se está haciendo un esfuerzo razonable para tener en cuenta las creenciaso prácticas religiosas.

Fuente: Adaptado de “30 interview questions you cannot be asked” [Las 30 preguntas que no lepueden hacer en una entrevista], HR World,http://www.hrworld.com/features/30-interview-questions-111507; Departamento de RecursosHumanos de Alberta, Jobseeker’s Handbook: An introductory Guide to finding work [Manual delSolicitante de Empleo: Guía de Introducción para encontrar trabajo], 2004

El facilitador también deberá estar preparado pararecomendar a los participantes que, si un entrevistadorhace una pregunta que parece ser discriminatoria, ellospueden optar por rechazarla, de una manera cortés. Porejemplo, ellos podrían señalar que acaban de leer unaley que prohíbe las preguntas de este tipo durante lasentrevistas de trabajo, o que no hay nada en su situaciónpersonal que les impida desempeñar las tareas delpuesto. Esto permite que los participantes evitenresponder la pregunta directamente.

También pueden solicitar el cambio de una entrevista oproceso de postulación que no esté permitido,presentando una denuncia. Debido a que elprocedimiento de denuncia por discriminación es

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Sesión

diferente de un país a otro, el facilitador deberá averiguarqué procedimiento puede aplicarse al contexto nacional,y brindar a los participantes la información pertinente.Los sindicatos y los servicios de empleo pueden ayudaren la recopilación de esta información.

Preparación parauna entrevista detrabajo

Para ayudar a que los jóvenes se preparen para unaentrevista de trabajo, el facilitador deberá debatir con losparticipantes las separatas de la Actividad 5.2 (Qué sedebe hacer y los 15 puntos que se deben evitar en unaentrevista de trabajo). La primera regla es que nuncallegar tarde a una entrevista. La dirección y ubicacióndebe revisarse con anticipación para evitar demoras. Si,por alguna razón, la persona no puede llegar a la horaprogramada para la entrevista, él o ella debe avisar a lapersona con quien coordinó la entrevista a la brevedadposible.

El atuendo y el comportamiento deben ser impecables yprofesionales.

Los candidatos que obtendrán el puesto serán los quetienen equilibrio para hablar y saber escuchar durante laentrevista. Los postulantes que hablan mucho o muypoco no son contratados, ya que si una persona hablamucho, da la impresión de ser alguien que podría ignorarlas necesidades de la empresa. Si una persona hablamuy poco, parecería que está escondiendo algo.

Los candidatos que están postulando siempre deberánproporcionar información precisa sobre su formaciónacadémica y sus antecedentes laborales, incluyendo lospuestos y las responsabilidades desempeñadas.

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Actividad 5.2.Improvisación:entrevistasde trabajo

El facilitador deberá recordar a los participantes que laclave para una entrevista de trabajo exitosa es lapreparación y la práctica.

El facilitador puede presentar una improvisación dondedos o más de los participantes actuarán comocandidatos a un puesto, otros - en un panel de tres -actuarán como entrevistadores, y el resto de losparticipantes (otra vez en grupos de tres), actuarán comoárbitros y calificarán el desempeño de sus compañeros.El facilitador también puede considerar el hecho deinvitar a entrevistadores reales para que lleven a caboentrevistas durante la improvisación. Este ejercicio haráque la actividad sea más realista y permitirá que losparticipantes hagan preguntas sobre lo que buscan losempleadores en un postulante.

Debido a que los participantes ya están familiarizadoscon la historia descrita en la Actividad 3.1, y hanpracticado cómo leer los avisos de ofertas de trabajodurante la Actividad 2.2, la improvisación se puedeorganizar solicitando a dos o tres participantes quedesempeñen el papel de mujeres jóvenes durante laentrevista.

Como medida alternativa, el facilitador puede identificar auno o dos participantes que ya hayan adaptado el CV yuna carta para postular a un aviso de trabajo verdadero.El facilitador deberá obtener una copia del aviso y del CVpresentado para adaptar las instrucciones para losentrevistadores y los observadores, así como sugerirpreguntas dirigidas a los participantes quedesempeñarán el papel de entrevistadores. Con lafinalidad de que la improvisación sea más realista, elfacilitador también puede solicitar a personas que losparticipantes no conozcan, que realicen las entrevistas.

En la guía práctica encontrará una plantilla paraorganizar y desarrollar esta improvisación.

Al final de la improvisación, los miembros del panel deentrevistadores y los grupos de observadoresinformarán, a todo el salón, sus impresiones sobre los

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Sesión

postulantes (qué hicieron correcto, qué pueden mejorar,sus impresiones generales, el puntaje final). El facilitadortambién deberá repartir la lista de verificación de laentrevista que se utilizará antes de comenzar laentrevista de trabajo.

¿Qué buscan losempleadores?

El facilitador puede terminar esta sesión, resumiendo loque generalmente los empleadores buscan de lospostulantes y lo que deben esperar los participantes delos empleadores (véase el Casillero 5.3). Éste últimopunto incluye la confidencialidad, la información exacta,la comunicación oportuna, el trato justo y la nodiscriminación (véase el Casillero 5.4).

¿Qué buscan los empleadoresen los postulantes?

Casillero 5.3

Las 10 Principales Cualidades queBuscan los Empleadores1. Habilidades de comunicación(verbales y escritas);

2. Honestidad/integridad;

3. Habilidades para trabajar en equipo(trabaja bien con otras personas);

4. Habilidades interpersonales (serelaciona bien con otras personas);

5. Motivación/iniciativa;

6. Sólida ética profesional;

7. Habilidades analíticas;

8. Flexibilidad/adaptabilidad;

9. Conocimientos de informática;

10. Capacidad de organización.

Puntaje de experiencia

Experiencia de trabajo pertinente ............... 4.0

Experiencia de pasantía .................... 3.9

Cualquier experiencia laboral ............ 3.6

(Escala del 1 al 5: 5=Extremadamenteimportante; 1=No importante)

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¿Qué esperar de los empleadores? Casillero5.4

� Confidencialidad: Que mantengan toda la información, incluyendo losarchivos personales y las bases de datos informáticas, en estrictaconfidencia. Un empleador nunca deberá revelar ninguna información sobrelos postulantes o trabajadores sin un consentimiento previo.

� Información exacta: Que proporcionen información precisa sobre suscompañías y las oportunidades de empleo. Esto incluye, pero no se limita a,puestos disponibles, responsabilidades, oportunidades de ascenso ybeneficios.

� Comunicación oportuna: Que informen a los postulantes sobre el estado delproceso de contratación, e informen y comuniquen sus decisiones sobre elcandidato seleccionado dentro del tiempo acordado.

� Trato justo y no discriminatorio: Que eviten la discriminación cuandocontraten, y que sigan los principios de igualdad de oportunidades.

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Sesión

Sesión Evaluación de las ofertas detrabajo y la adaptación durante laprimera etapa en el puesto



� Evaluar las ofertas de trabajo y las condiciones detrabajo ofrecidas;

� Adaptarse a los primeros meses en su nuevo trabajo


Actividades:� Evaluación de las ofertas de trabajo

Evaluación de las ofertas detrabajo y la adaptacióndurante la primera etapa en el puesto

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CONTRAC

T

Introducción El objetivo de la última sesión del taller es proporcionar alos jóvenes participantes las herramientas para evaluarlas ofertas de trabajo y las condiciones de trabajo, y paraadaptarse a los primeros meses en un nuevo puesto.

Evaluación de laoferta de trabajo

Cuando la investigación sobre los requisitos del puesto ylos potenciales empleadores ha sido realizadaadecuadamente, deberá ser relativamente fácil tomar ladecisión final cuando se reciba la oferta de trabajo.

El facilitador deberá informar a los participantes que lamayoría de empresas generalmente otorga a loscandidatos algunos días para que consideren la oferta.Durante este período, los participantes pueden revisar lainformación recabada sobre el puesto y la empresa, paratomar la decisión final. Ello puede ayudar a que losparticipantes elijan una de las ofertas de trabajo.

La información general recabada sobre la empresadurante el proceso de búsqueda de trabajo puede ayudara que los jóvenes decidan si desean aceptar la oferta.Los factores que se deben considerar son los años defuncionamiento de la empresa, el tamaño (con respectoal número de trabajadores), así como el cumplimiento dela empresa con las normas del trabajo establecidas porla legislación nacional. El facilitador podrá resaltar losiguiente:

� Tamaño de la empresa: Las grandes firmas ofrecen,por lo general, programas de capacitación para elpersonal, una variedad de oportunidadesprofesionales, y la posibilidad de cambiarse adiferentes áreas. También pueden disponer detecnologías más avanzadas. Sin embargo, en lasgrandes empresas, muchos puestos tienden a seraltamente especializados. Los puestos en lasempresas más pequeñas pueden ofrecer mayoresresponsabilidades y la oportunidad de contribuir aléxito de la empresa.

Chapter

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Sesión

� Empresas nuevas versus empresas bienestablecidas: Las empresas nuevas pueden tener unalto índice de fracasos, pero para muchas personas laoportunidad de compartir el éxito puede compensar elriesgo de perder el trabajo.

Rotación de personal: La alta rotación de personal(cambios frecuentes de los empleados) puede indicarque existe un descontento con la naturaleza del trabajo ocon la empresa. Se puede obtener información depersonas que trabajaron en la empresa en el pasado.

Salario y otrascondiciones detrabajo

Se deberá poner a disposición de los participantesinformación sobre el salario y otras condiciones detrabajo del puesto elegido, ya que es uno de loselementos fundamentales que se debe considerar alescoger una oportunidad profesional. Si la oferta tambiéncontiene información sobre la remuneración y otrascondiciones de trabajo, lo que queda por decidir es siéstas son justas y están alineadas con la legislaciónlaboral del país.

El mejor lugar para recaudar información sobre salarios yotras condiciones de trabajo es el servicio deempleo/bolsa de trabajo, los sindicatos, lasorganizaciones de empleadores y asociacionescomerciales y profesionales. El facilitador puede sugerirtambién que los jóvenes participantes pregunten a susfamiliares, amigos, o conocidos que han sido contratadosrecientemente en puestos similares.

Los participantes también deberán tener informaciónsobre las horas de trabajo, si se pagan horasextraordinarias o se otorga tiempo libre compensatorio, yqué beneficios del seguro social se incluyen en elcontrato de trabajo. Estos datos se pueden obtenertambién de los representantes de los sindicatos.

Legislaciónlaboral

Puede ser muy difícil para los jóvenes tomar unadecisión sobre una oferta de trabajo si se trata de suprimera experiencia laboral, particularmente, cuandotienen poca noción del significado de condiciones de


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trabajo justas. Las principales disposiciones sobre lascondiciones de trabajo se relacionan con:

� Contrato de trabajo y seguridad social;

� Horas de trabajo, remuneraciones y vacacionesanuales;

� Seguridad e higiene ocupacional.

El facilitador podría repartir el glosario de términos deempleo que se encuentra en la guía práctica (Recurso N°1), o utilizarlo para diseñar una actividad, cuyo objetivosea informar a los participantes los asuntosfundamentales relacionados con la relación laboral. Lainformación para preparar esta actividad o adaptar laseparata se puede encontrar en la legislación laboral, enlas normas de seguridad e higiene ocupacional y en losconvenios colectivos, cuando estén disponibles en elpaís.

El facilitador también puede comunicarse con lossindicatos, los servicios de empleo y el servicio deinspección del trabajo para recopilar dicha información uobtener folletos informativos y material impreso sobre losderechos de los trabajadores, que pueden repartirse alos participantes. Él o ella también puede brindarinformación sobre las normas internacionales del trabajoy sus disposiciones que han sido incluidas en lalegislación nacional (véase más adelante el Casillero6.1).

Para el diseño de esta actividad, el facilitador deberárevisar las definiciones y verificar si están alineadas conla legislación laboral nacional. Él o ella solicitará a losparticipantes que revisen la lista de definiciones eidentifiquen las que no conocen. Al final de la actividad,el facilitador puede solicitar, al azar, a algunos de losparticipantes que expliquen ciertos términos sobre elempleo. Él o ella terminará esta actividad recordando alos participantes la importancia de conocer estasdefiniciones y derechos. Sólo mediante el conocimientocada participante podrá verificar que se estánrespetando sus derechos.

Chapter

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Sesión

Las normas internacionales del trabajopertinentes a los jóvenes

Casillero 6.1

Las Normas Internacionales del Trabajo están compuestas por Convenios yRecomendaciones. En forma conjunta, estos instrumentos dan una orientaciónpráctica a los países que buscan facilitar la inserción total y productiva de los jóvenesen el mercado laboral. Los Convenios Internacionales del Trabajo son tratadosinternacionales, que están sujetos a ratificación por los Estados Miembros. LasRecomendaciones son instrumentos no vinculantes que establecen directrices queayudan a orientar la política y acción nacional. Los países que ratifican estosConvenios han adaptado la legislación nacional de acuerdo a los principios contenidosen las normas internacionales del trabajo. Estas normas abarcan los problemasprincipales de la capacidad educativa, el mejoramiento de la empleabilidad, lainiciativa empresarial, y la creación de trabajos productivos para los jóvenes. Tambiénestablecen importantes disposiciones sobre cómo los jóvenes ingresan a la fuerzalaboral y sobre sus condiciones de empleo, tales como: la edad mínima de admisión alempleo, remuneraciones, horas de trabajo, trabajo nocturno y exámenes médicos,seguridad e higiene ocupacional, y la inspección del trabajo.

Los dos Convenios fundamentales para la abolición del trabajo infantil contienendisposiciones cuyo objetivo es proteger a los jóvenes de actividades o condiciones detrabajo peligrosas o de explotación. El Convenio sobre la Edad Mínima, 1973 (No.138), requiere que se fije no sólo una edad mínima general de admisión al empleo – laque no debe ser inferior a 15 años de edad y que deberá elevarse progresivamente a16 años – sino también una edad de admisión al trabajo superior a 18 años paraaquellas actividades que puedan resultar peligrosas para la salud, la seguridad o lamoralidad de los jóvenes. El Convenio sobre las Peores Formas de Trabajo Infantil,1999 (No. 182), tiene el objetivo de acabar con la participación de todas las personasmenores de 18 años en las actividades peligrosas que éste señala. Además, muchasnormas de la OIT establecen medidas específicas de protección para los trabajadoresjóvenes – vale decir, los trabajadores que todavía no cumplen 18 años de edad – enmateria de condiciones de trabajo y seguridad e higiene ocupacional. Algunas estándiseñadas específicamente para dicho propósito, tales como los Convenios y lasRecomendaciones sobre el trabajo nocturno o los exámenes médicos de los jóvenes.Una serie de instrumentos de aplicación general establecen medidas especiales paralos trabajadores jóvenes. Por ejemplo, éste es el caso de los instrumentos sobreseguridad e higiene ocupacional, que contienen disposiciones para prevenir orestringir la exposición de los jóvenes a determinados peligros ocupacionales.

Para mayor información sobre las normas internacionales del trabajo relativas al trabajo de losjóvenes, véase www.ilo.org/youth


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Actividad 6.2.Evaluación de lasofertas de trabajo

La Actividad 6.2 incluye dos herramientas alternativasque orientan a los participantes a tomar la decisión deaceptar la oferta de trabajo. La primera herramientasolicita que los participantes clasifiquen los factoresrelacionados con la empresa, el trabajo, lasoportunidades ofrecidas, el salario y otras condiciones detrabajo. La segunda alternativa se elabora priorizando losvalores relativos al trabajo que los participantes hanidentificado como parte de la auto-evaluación (véase laActividad 1.1. Orden de prioridad de los valoresrelacionados con el trabajo). Ambas actividadesrequieren que los participantes organicen la informaciónque tienen sobre el puesto de trabajo, el empleador y lalegislación laboral, a fin de comparar las característicasdel puesto con las aspiraciones del trabajo.

Aceptación yrechazo de lasofertas de trabajo

Si los candidatos deciden aceptar la oferta, deberánsolicitar al empleador que les otorgue una confirmaciónpor escrito. Si ellos deciden no aceptar el trabajo, lodeben hacer por escrito, expresando su agradecimientopor la oferta recibida y rehusándola cortésmente.Siempre es mejor que los potenciales empleadores sequeden con una buena impresión suya.

Comienzo de unnuevo trabajo

El tiempo que les toma a los trabajadores jóvenes paraadaptarse a un nuevo trabajo varía de una persona aotra, y de un puesto de trabajo a otro.

La gente reaccionará y juzgará a los nuevos empleados demanera diferente. Mucho dependerá de la impresión quetransmita el nuevo trabajador a los colegas, supervisores ygerentes, y de la percepción que ellos desarrollen durantelos primeros meses. Los nuevos empleados tienen queaprender a establecerse en el trabajo, aprender la maneraen que se hacen las cosas en la empresa, y entender loque deben hacer. El facilitador debe enfatizar que, confrecuencia, los empleados recién contratados hacengrandes esfuerzos para impactar a los compañeros ysupervisores. Es posible que la tendencia natural sea irdemasiado rápido, pero puede ser contraproducentehacerlo antes de haber ganado la aceptación y habercomprendido las funciones de la empresa.

Chapter

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Sesión

Comprensión dela empresa yaprendizaje paratrabajar con losdemás

Cada compañía tiene su propia cultura, la que se traduceen reglas y normas que son tácitas e informales, sobre lamanera que los empleados deben comportarse y realizarsus funciones.

El facilitador deberá sugerir a los participantes queobserven a los colegas, pongan atención a qué dedicansu tiempo, y comprendan cuáles son las expectativas dela gente, particularmente, con respecto a la ética laboraly las normas sociales comunes. Los colegas estánbuscando a alguien que tenga buen criterio y que puedatrabajar bien con las demás personas. Ellos quieren quesea rápido(a) para aprender, y que al mismo tiemporespete la experiencia de los colegas más antiguos.

Una frustración común entre los empleados jóvenes es eldesequilibrio entre las expectativas y la realidad que leofrece el puesto. Las habilidades del trabajo en equipo, ysociales, son muy importantes en el trabajo. Acontinuación, el Casillero 6.2 brinda algunos consejosque son útiles para adaptarse a los primeros meses enun nuevo trabajo.


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¿Cómo adaptarse a los primerosmeses en el puesto?

Casillero 6.2

Haga preguntasDebido a que usted es nuevo en el puesto, es mejor hacer una tarea bien la primeravez que tener que hacerla de nuevo. Pregunte a sus compañeros y supervisores cómose realiza el trabajo en la empresa a fin de evitar errores. También haga preguntassobre las normas que regulan el ámbito empresarial, por ejemplo, la manera adecuadade utilizar el correo electrónico. El hecho de realizar preguntas también le ayudará aevitar situaciones difíciles en el trabajo. Por ejemplo, en casi todos los lugares detrabajo existe alguien que desea compartir su trabajo con los colegas. Hacer preguntassobre quiénes pueden delegar el trabajo a otras personas, y sobre las normas queregulan el trabajo en equipo, puede contribuir a evitar situaciones incómodas.

Enfrente sus erroresTodos cometemos errores en el trabajo. Cuando esto sucede, no haga caso omiso alerror, asuma su responsabilidad y plantee una solución para arreglarlo. Culpar a otraspersonas nunca funciona. El primer paso es admitir el error ante su supervisor ypresentarle un plan para corregirlo, el cual debe especificar cuánto tiempo tomaráhacerlo y si implica algún costo.

Administre su tiempo en forma efectivaLa capacidad para realizar las tareas oportunamente demuestra que usted sabeadministrar su tiempo eficazmente. Las habilidades para administrar su tiempo demanera efectiva se desarrollan a través de la experiencia y la práctica. Puede ser útilelaborar una lista de “pendientes”, dando prioridad según el orden de importancia, ymanteniendo su puesto de trabajo bien organizado.

Convertir lo negativo en positivo en el lugar de trabajoSer negativo en el trabajo puede ser perjudicial, pero algunas veces hace que salgan ala luz los problemas que existen. Para convertir lo negativo en algo que realmentepueda conducir a un cambio positivo en el lugar de trabajo, usted debe asegurarse quela crítica sea constructiva, y ofrecer soluciones a los problemas existentes.

Enfrentar situaciones difícilesLos lugares de trabajo congregan diversas personalidades. Puede ser fácil trabajarcon algunos colegas y con otros no. La regla general es ser amable con todas las per-sonas, tratando de evitar a la gente que le gusta conversar durante el horario detrabajo, contar chismes, o que le gusta quejarse mucho, pero sin ofrecer soluciones alos problemas.

Chapter

71

Sesión

Conclusionesfinales

Al final del taller, el facilitador deberá conceder un tiempoa los participantes para que organicen la informaciónproporcionada durante las sesiones de aprendizaje,hacer algunas preguntas adicionales y asegurarse deque ellos tengan todos los contactos que puedennecesitar.

Una actividad recomendable para el final del taller podríaser la organización de una sesión de preguntas yrespuestas con un empleador verdadero y susempleados

Al final del taller, el facilitador deberá solicitar a losparticipantes que validen su experiencia de aprendizaje.El cuestionario del Recurso N° 5 ofrece un ejemplo quepuede ser adaptado por el facilitador. Los resultados deeste ejercicio ayudarán al facilitador a mejorar loseventos de enseñanza futuros.


72

73

GUÍA PRÁCTICA

Sesión - Autoevaluación einvestigación vocacional

Actividad 1.1

Comprendiendomi actitud ydando prioridada los valoresrelacionados conel trabajo

Tarea N° 1: Comprendiendo mi actitud. Para cada unode los enunciados que se proporcionan a continuación,verifique si concuerdan con su comportamiento: la mayorparte de las veces, algunas veces o casi nunca. Escribael puntaje de cada respuesta en la columna titulada “Mirespuesta”. Cuando haya anotado el puntaje en todassus respuestas, sume el total y verifique qué clase deactitud tiene usted.

Mayoría deveces

Algunasveces

Casi nunca Mi respuesta

Reconozco mi propiomérito.

1 2 3

Miro el lado positivo de lassituaciones.

1 2 3

Conozco mis fortalezas. 1 2 3

Identifico mis puntosdébiles y los veo comodesafíos para enmendarlos.

1 2 3

Aprendo de mis errores. 1 2 3

Tengo confianza en lo queyo puedo hacer.

1 2 3

Sé lo que quiero de la vida. 1 2 3

Puedo plasmar mis deseosen palabras.

1 2 3

Puedo establecer límitespara que los respeten losdemás.

1 2 3

Autoevaluación e investigación vocacional

74

Mayoría deveces

Algunasveces

Casi nunca Mi respuesta

Yo hablo cuando no estoyde acuerdo con alguien, ocuando creo que algo esincorrecto.

1 2 3

Escucho y trato decomprender el punto devista de las demáspersonas.

1 2 3

Manejo el enojo de maneraconstructiva.

1 2 3

Controlo mi carácter. 1 2 3

Puedo manejar bien lascríticas.

1 2 3

Usualmente me veo comola persona que quiero ser.

1 2 3

Puedo resolver losconflictos conmigomismo(a), así como con losdemás.

1 2 3

Comparo micomportamiento actual conlo que hice en el pasado,en lugar de compararlo conel comportamiento de otraspersonas.

1 2 3

Total

Puntaje Actitud Lo que usted debe hacer

17-24 Buena Usted tiene una actitud positiva, no es necesario tomar ningunamedida

25-43 Regular Su actitud es buena pero debe concentrarse más en su lado positivo

43-54 Negativa Usted debe prestar atención a su actitud para que pueda centrarseen sus aspectos positivos y constructivos

Fuente: "Human Resources and Skills Development Canada: Looking for a Job” [RecursosHumanos y Desarrollo de Habilidades de Canadá: Buscando empleo], Quebec, 2002

Chapter Sesión

75

Tarea N° 2: Dando prioridad a los valoresrelacionados con el trabajo. Lea la lista que se da acontinuación sobre los valores relacionados con eltrabajo. Seleccione los cuatro valores que ustedconsidere son los más importantes. Marque el puntajesegún la importancia de cada uno de los valoresrelacionados con el trabajo, desde 1 (la mínimaprioridad) hasta 4 (mayor prioridad)

Su prioridad

1. Calidad de trabajo

2. Contribución al trabajo y a la socieda

3. Condición social que implica el puesto

4. Desafío intelectual

5. Nivel salarial y otras beneficios económico

6. Seguridad en el empleo

7. Innovación

8. Capacidad para aprender

9. Entorno laboral

10. Trabajo en equipo

11. Relaciones con los colegas

12. Variedad de tareas que cumplir

13. Objetivos y metas que logra

14. Independencia en el trabajo

15. Creatividad

16. Desarrollo profesional

17. Horas de trabajo

Tarea N° 3: Mantenga su tarjeta de puntaje de losvalores de trabajo, ya que le servirá cuando tome unadecisión sobre las ofertas de trabajo (Sesión N° 6).


76

Actividad 1.2(a)

Descubriendolos intereses

Lea la siguiente lista y para cada enunciado marque elcasillero si es verdadero. Cuente cuántas veces hamarcado los casilleros “a” “p” y “s”, respectivamente. Superfil será el que tenga el mayor número de letrasmarcadas (“Práctico”, “Analítico” y “Social”). Acontinuación se proporciona una breve descripción de losperfiles y algunos ejemplos de los puestos que seenmarcan dentro de cada perfil. Si usted termina contotales iguales en dos o más letras, estará apto para lospuestos que combinan intereses de diversos grupos.

Verdadera

1. Prefiero hacer cualquier cosa que no sea leer un libro. P

2. Disfruto los juegos de resolución de problemas. A

3. Me gusta ayudar a los demás. S

4. Disfruto leer y aprender nuevas materias. A

5. Me gusta trabajar manualmente. P

6. Me gusta ser el líder de un grupo de personas. S

7. Prefiero saber todos los hechos antes de abordar unproblema.

A

8. Me gusta cuidar a otras personas. S

9. Disfruto diseñando, inventando o creando cosas. P

10. Me agrada expresarme a través del arte, la música o laescritura.

A

11. Me gustaría un trabajo donde pueda tratar con las personastodo el día.

S

12. Me gusta trabajar con materiales y equipos. P

13. Me agrada aprender nuevos hechos e ideas. A

14. Veo que cooperar con otras personas es algo natural en mí. S

15. Me gusta averiguar cómo funcionan las cosasdesarmándolas.

P

16. Preferiría trabajar con máquinas y cosas en lugar depersonas.

P

Chapter Sesión

77

Verdadera

17. Normalmente puedo persuadir a que las personas haganlas cosas a mi manera.

S

18. Disfruto armar y reparar cosas. P

19. Me agrada la parte de investigación de mis proyectos. A

20. Me gusta estar con la gente. S

21. Disfruto creando diferentes ideas y maneras de hacer lascosas.

A

22. Me gusta escuchar la opinión de otras personas. S

23. Disfruto aprendiendo cómo usar diversas herramientas. P

24. Me parece fácil seguir instrucciones escritas. A

TOTAL A

TOTAL P

TOTAL S

Su perfil

Práctico: Usted es una persona práctica. Le gusta trabajar con herramientas ymáquinas, hacer las cosas manualmente, arreglar y dar mantenimiento a losequipos, o investigar cómo funcionan las cosas. Los puestos que le podríaninteresar son los relacionados con: industria, construcción, reparación y servicios,oficios, tecnología e ingeniería.

Analítico: Usted es una persona interesada en la información. Le gusta investigar,hacer experimentos, trabajar con números o resolver problemas. Los puestos quele podrían interesar incluyen: leyes, gobierno, finanzas, contabilidad, transportes yturismo.

Social: Usted es una persona carismática. Le gusta trabajar con otras personas,cuidar y ayudar a los demás, animarlos a trabajar como miembros de un equipo, odirigir y supervisar a otras personas. Los puestos que podrían ser adecuados paralas “personas carismáticas” incluyen: asistencia médica, educación y capacitación,trabajo social, consejería, y ventas y servicios.


78

Actividad 1.2(b)

Actividades queme gusta hacer

Tarea N° 1: Identifique todas las actividades que ustedcrea que le gustaría hacer y ponga un visto (v) en lacolumna del lado derecho. Para cada recuadro, totalicelos vistos y haga un círculo en las letras que tienen elpuntaje más alto.

R I

Hacer reparaciones mecánicas

Organizar una excursión de caza,campamento o pesca

Plantar un jardín

Utilizar herramientas para trabajarmetales o máquinas

Tomar un curso de carpintería

Trabajar en un automóvil

Instalar un sistema de computación

�

�

�

�

�

�

�

Encontrar soluciones a problemascomplejos

Aplicar las matemáticas a problemasprácticos

Estudiar teorías científicas

Tomar un curso de física

Trabajar en un laboratorio deinvestigación

Tomar un curso de estadísticas

Resolver problemas técnicos

�

�

�

�

�

�

�

TOTAL TOTAL

A S

Convertir una idea o historia en una obrao pieza teatral

Tocar en una banda, grupo u orquesta

Pintar retratos o fotografiar

Leer o escribir poemas, novelas

Tomar un curso de diseño de interiores uotros diseños

Actuar en una comedia u obra

�

�

�

�

�

�

Trabajar en obras benéficas

Tomar un curso de autoayuda

Estudiar la teoría psicológica

Adiestrar a otras personas para hacerun trabajo o adquirir una habilidad

Resolver polémicas entre otraspersonas

Enseñar en universidades o colegiosestatales

�

�

�

�

�

�

TOTAL TOTAL

Chapter Sesión

79

E C

Aprender estrategias para tener éxito enlos negocios

Supervisar el trabajo de los demás

Participar en una campaña política

Manejar su propio negocio o servicio

Asistir a reuniones de ventas

Tomar decisiones

Influenciar a los demás

�

�

�

�

�

�

�

Tomar un inventario de las provisiones yproductos

Operar una computadora

Verificar si hay errores o fallas en losdocumentos o productos

Mantener el registro de los gastos

Redactar cartas comerciales

Hacer cálculos contables o comerciales

Operar las máquinas del negocio

Llenar formularios detallados

�

�

�

�

�

�

�

�

TOTAL TOTAL

Tarea N° 2: Lea las descripciones del tipo depersonalidad en la que usted tenga el puntaje más alto.Verifique si le interesaría alguno de los ejemplos depuestos provistos en sus tres perfiles principales.

Concordancia del tipo de personalidad que se adecúa a cada trabajo

Realista Investigadora

Una personalidad realista tiene destrezasmecánicas y deportivas. Le gusta trabajaral aire libre con herramientas y máquinas.Generalmente prefiere trabajar conobjetos más que con ideas o conpersonas.

Habilidades: Repara muebles; usaherramientas eléctricas para carpintería talescomo sierras eléctricas, tornos o lijadoras; leeplanos; hace reparaciones eléctricas simples;hace reparaciones de plomería simples;cambia el aceite o la llanta del automóvil;hace dibujos a escala.

Ejemplo de oficios y/o profesiones:Carpintero(a), ebanista, mecánico(a),electricista, plomero(a), mecánico(a)automotriz, trabajador(a) textil, sastre,dentista, piloto de aviones, oficial de policía,ingeniero(a), operador(a) de planta deenergía eléctrica, geólogo(a), veterinario(a).

Las personas a las que les gustainvestigar, mayormente tienen habilidadescientíficas y matemáticas; les gustatrabajar solos y les gusta resolverproblemas. Por lo general, ellos prefierentrabajar con ideas y cosas en lugar dehacerlo con personas.

Habilidades: Usa una computadora paraestudiar un problema científico; interpretaformulas químicas simples; entiende la mitadde la vida de un elemento radiactivo; usa elalgebra para resolver los problemasmatemáticos; describe la función de losleucocitos; usa tablas logarítmicas, realiza unexperimento o estudio científico.

Ejemplo de oficios y/o profesiones:Programador(a) informático(a), biólogo(a),matemático(a), radiólogo(a), farmacéutico(a),dentista, ingeniero de seguridad.


80

Artística Social

A este tipo de personalidad le gusta creartrabajos originales y tiene una granimaginación. Usualmente le gusta trabajarcon ideas más que con cosas.

Habilidades: Escribe discursos; escribeartículos publicitarios; hace bosquejos de laspersonas para que sean reconocidos; diseñaavisos; crea representaciones artísticas;actúa en obras; decora una suite de oficinas;pinta cuadros, acuarelas o hace esculturas.

Ejemplo de oficios y/o profesiones:Escritor(a), periodista, restaurador(a),ceramista, pastelero(a), publicista, creador demodelos, copista, pintor(a), músico(a),profesor(a) de música, dibujante, cantante,profesor(a) de idiomas.

Una persona con habilidades socialesestá interesada en las relaciones humanasy le gusta ayudar a los demás con susproblemas. Le gusta trabajar con laspersonas más que con las cosas

Habilidades: Ayuda a los demás; explica lascosas a los demás; prepara a los demás;entretiene a los demás; da consejos; haceque la gente se sienta cómoda; habla contodo tipo de personas; enseña a los demás;dirige los debates.

Ejemplo de oficios y/o profesiones:Enfermero(a), oficial de policía, bombero(a),cosmetólogo(a), trabajador(a) social,profesor(a) de educación primaria, científico(a),político(a), inspector(a) de seguridad e higieneocupacional, bibliotecario(a), consejero(a),psiquiatra, terapista ocupacional.

Emprendedora Tradicional

Las personas emprendedoras tienencapacidades de liderazgo y comunicación;están interesadas en la política y laeconomía, y les gusta influir sobre losdemás. Les gusta trabajar con ideas másque con cosas.

Habilidades: Lidera a las personas; mide supropio desempeño; motiva a los demás;puede tratar con personas problemáticas;dirige una campaña de ventas; organiza eltrabajo de los demás; sabe vender; habla enpúblico; planifica una estrategia para lograrun objetivo.

Ejemplo de oficios y/o profesiones:Instructor(a) de deportes, vendedor(a),encargado(a) de las compras, corredor(a) debienes inmuebles, gerente, administrador(a),funcionario(a) de relaciones públicas,abogado(a), juez(a).

Este tipo de personalidad tienehabilidades para el trabajo de oficina y laaritmética; prefiere trabajar dentro de lacasa y le gusta organizar las cosas. Legusta trabajar con palabras y números.

Habilidades: Recaba información porteléfono; archiva la correspondencia y otrosdocumentos; registra los ingresos y egresos;mantiene registros precisos de los pagos olas ventas; utiliza la computadora; redactacartas comerciales; organiza reuniones denegocios.

Ejemplo de oficios y/o profesiones:oficinista, tenedor(a) de libros, operador(a) detransportes y mudanzas, secretario(a),asistente administrativo(a), operador(a)informático.

Tarea N° 3: Describa su tipo de personalidad mixta a uncompañero, junto con sus habilidades y los ejemplosmás apropiados de los oficios y/o profesiones.

Chapter Sesión

81

Actividad 1.3

Habilidades parael trabajo

Tarea N° 1: Lea las descripciones detalladas de losdiversos tipos de habilidades que se requieren paradesempeñar un trabajo.

Diversos tipos de habilidades que se requieren para desempeñar un trabajo

Habilidades de Base (o básicas):

� Lectura: Identificar detalles, hechos y especificaciones relevantes; localizar información enlibros/manuales, de gráficos; encontrar el significado de palabras desconocidas.� Escritura: Escribir ideas precisas, con gramática, ortografía, y puntuación correctas;

verificar, corregir, y revisar la precisión de un texto escrito.� Matemáticas: Utilizar números, fracciones, y porcentajes para resolver los problemas; utilizar

tablas, gráficos, diagramas, y cuadros; utilizar una computadora para ingresar, recuperar,cambiar, y comunicar información numérica; visualizar un objeto mirando un plano, dibujo, oboceto; imaginar cómo funciona un sistema mirando a un dibujo esquemático.

Habilidades profesionales (u ocupacionales):

� Mecánicas – trabajar aplicando los principios mecánicos a situaciones prácticas utilizandomáquinas, herramientas manuales, o equipos; hacer trabajos de planificación y diseño deproyectos, construcción, minería� Artísticas – trabajo artístico en las industrias de entretenimiento o editoriales (por ejemplo:

escribir ficción o poesía; pintar; bosquejar, crear gráficos informáticos, cantar, bailar, hacercoreografías, componer, actuar, dirigir teatro, cine, televisión o radio)� Habilidades Científicas – trabajar con químicos, rocas, metales, matemáticas, movimientos

de la tierra y las estrellas, organismos vivos tales como plantas y animales; trabajar enorganizaciones médicas y de investigación.� Habilidades para trabajar con Plantas y Animales – trabajar en el negocio de agricultura,

pesca, silvicultura, u horticultura, (por ejemplo: trasplantar semillas, cosechar, manejarequipos agrícolas, utilizar herramientas manuales, aplicar pesticidas y fertilizantes, planificary programar, cultivar, cortar el césped, regar).� Habilidades Protectoras – trabajar velando por el cumplimiento de la ley, combatir

incendios, cuidar o proteger a los animales, la propiedad, o las personas; por ejemplo: cuidar,reportar, patrullar, inspeccionar, investigar, buscar, monitorear alarmas, usar equipos (porejemplo, de Rayos X, detector de metales, o vigilancia).� Habilidades para la Industria – trabajar en un entorno industrial para producir bienes

operando máquinas, inspeccionando, manejando inventarios, pesando/midiendo/seleccionando objetos.� Habilidades para las Ventas – trabajar en ventas al por menor, por mayor o al exterior (por

ejemplo, manteniendo registros exactos, manejando dinero, haciendo cotizaciones,trabajando con los clientes, haciendo marketing, manejando promociones/ferias).� Habilidades de Servicio – trabajar dentro de la industria de servicios; esto puede ser en el

campo de la hospitalidad, los servicios personales, servicios recreativos, servicios dealimentos, servicios al cliente.� Habilidades para Cuidar – trabajar con personas para brindarles servicios mentales,

sociales, físicos, o profesionales; por ejemplo dando consejería, rehabilitación, cuidando yatendiendo a los pacientes.


82

Habilidades esenciales de empleabilidad (o no profesionales):

� Comunicaciones: Organizar y comunicar ideas de manera clara por escrito y oralmente;elegir el idioma y los gestos apropiados para el público; escuchar lo que dice la persona,observar el tono de voz, y otras expresiones corporales; contestar en una forma quedemuestre entendimiento.� Habilidades de las TIC: Es la capacidad para utilizar herramientas de las Tecnologías de la

Información y la Comunicación (TIC) (hardware y software).� Aprendiendo a aprender: adquirir y aplicar de manera independiente nuevos conocimientos

y habilidades que se requieran o que satisfagan el cambio de necesidades.� Solucionar problemas: Reconocer un problema; encontrar una solución; determinar hasta

qué punto funciona la solución; hacer la verificación según corresponda.� Tomar decisiones: Identificar la(s) metas(s); generar alternativas y recopilar información

sobre las mismas; sopesar los pros y contras; escoger la mejor alternativa; planificar cómollevar a cabo esa elección.� Trabajar en equipo: Cooperar con otras personas que tienen diferente origen étnico, nivel

social o educativo; colaborar con el trabajo de un grupo de personas mediante ideas yesfuerzos; hacer su parte del trabajo.

Chapter Sesión

83

Tarea N° 2: Lea las descripciones de seis puestosconocidos y elija los dos que son los más interesantespara usted.

CARPINTERO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

La carpintería es un oficio diverso ymultidimensional que requiere habilidadesy conocimientos de todas las áreas deltrabajo en madera. Existen dos categoríasprincipales: los carpinteros de estructurasque construyen y dan mantenimiento a lasestructuras, y los carpinteros detallistasque se concentran en el trabajo deinteriores. Los carpinteros realizannumerosas tareas. Se les puede solicitarque instalen estructuras prefabricadas,tales como marcos de ventanas, puertas oestantes, construyan bases, instalen vigasy contrapisos, o construyan paredes ysistemas de techado. También hacenescaleras y divisiones de pared, instalanlos artefactos de la cocina y baño, instalanel drywall, aplican el yeso o materialaislante tanto a los techos como a lasparedes, e instalan molduras, pisos deparquet y baldosas.

La carpintería demanda esfuerzo físico eintelectual. Gran parte del trabajo requiereesfuerzo físico y trabajo con las manos paralevantar, serruchar, martillar y cargarmateriales. También demanda precaución,concentración, habilidades matemáticas ycapacidad para interpretar planos, proyectos,dibujos y bosquejos para determinar lasespecificaciones y los requerimientos. Usteddeberá organizar su trabajo cuidadosamentey llevar a cabo tareas con poca o ningunasupervisión. La comunicación interpersonal ylas habilidades para solucionar los problemasson importantes cuando uno trata concolegas y clientes.

Éste es un trabajo donde la personalidadjuega un papel esencial. El trabajo en larecepción de un hotel es para personasque son amigables, extrovertidas yalegres. Es fundamental que les agradeinteractuar del mismo modo con loshuéspedes, colegas y con otras personas,y que tengan la capacidad de mantener labuena comunicación que se requiere paraeste tipo de trabajo. Estas habilidadesincluyen la comunicación oral y escrita,así como el lenguaje corporal. Los/lasrecepcionistas deben tener disposiciónpara complacer y atender a los clientes y,por lo tanto, el trabajo es adecuado paralas personas a quienes les agrada muchotener contacto con la gente y ayudarla adisfrutar de su visita. Algunas veceslos/las recepcionistas soninterrumpido(a)s constantemente, por locual ellos/ellas deben tener paciencia yser amables, aún en el caso de uneventual huésped problemático.

Los/las recepcionistas también deben sercapaces de reaccionar con prontitud, aportarsoluciones creativas a los problemas parareferir a los huéspedes a otro departamentoo persona que pueda ayudarlos. Ellos/ellasdeben ser capaces de manejar una ampliagama de tareas a la vez, y mantener la calmabajo la presión que pueda causardeterminada situación. El trabajo en larecepción del hotel involucra gran parte delcampo administrativo, por ende, se adecúa alas personas que son bien organizadas ytienen facilidad para administrar. La aptitudpara utilizar equipos de oficina también esuna herramienta muy útil.


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TÉCNICO(A) ELECTRONICO(A) PELUQUERO(A)

Como la electrónica está ahoravirtualmente incorporada en todos lossectores de la economía, ofrece unaamplia gama de posibilidades de trabajo.Algunas de estas ocupaciones estáncentradas en ensamblar, probar, reparar einspeccionar equipos de consumo,equipos comerciales e industriales, asícomo otros productos y sistemaeléctricos. Otras implican el diseño,desarrollo y pruebas del funcionamiento yla producción de equipos y sistemaseléctricos y electrónicos. En todo lo quese relaciona con sistemas satelitales,hasta todo lo que se relaciona concontroles de telesquí, se requieretrabajadores capacitados en electrónica.

Los técnicos están involucrados en lainstalación, montaje y reparación de redesinformáticas y sistemas hidráulicos; elestablecimiento de enlaces de comunicacióncon lugares remotos; o el diseño e instalaciónde sistemas eléctricos. Dependiendo delárea de sus conocimientos, estostrabajadores deben conocer y comprender losdiversos conceptos electrónicos queprovienen de las ciencias aplicadas.Conforme la tecnología continúadesarrollándose y evolucionando, puedellegar el día en que todo esté basado en laelectrónica, lo cual convierte a la electrónicaen la ocupación del futuro.

El lugar de trabajo incluye: empresascomerciales, servicios públicos, firmas deingenieros consultores, instituciones deformación, industrias basadas en losrecursos, diseño y fabricación de altatecnología, y compañías de comunicaciones,todos los cuales contratan a personascapacitadas en electrónica.

Los/las peluquero(a)s deberán tenerbuenas habilidades manuales para cortary peinar el cabello. Es importante tenerafición por el arte y la moda para poderapreciar diversos estilos, y mantenerseactualizados con los cambios de estilo.También es deseable la afición por laciencia para comprender el uso de losproductos químicos en la peluquería.

Los/las peluquero(a)s deben tener un tratocordial y deberán llevarse bien con personasde toda clase. Ellos/ellas deben saberescuchar y tener facilidad para comunicarsecon los clientes. Los/las peluquero(a)snecesitan tener paciencia y concentraciónpara realizar su trabajo. Se requiere quetengan sumo cuidado, especialmente alutilizar tijeras, rasuradoras y productosquímicos. Es importante que tengan buenestado físico y resistencia, debido a quelos/las peluquero(a)s están de pie todo el día.Ellos/ellas no deben tener afeccionescutáneas, tal como el eczema, ya que losproductos químicos que se utilizan tienden aagravar estas situaciones. Los/laspeluquero(a)s deberán estar bien arreglados,con una apariencia general que dé confianzaa sus clientes. Los peinados cambian con lamoda y los/las peluquero(a)s debenmantenerse actualizados con los productosde peluquería, los nuevos estilos, y debenestar dispuestos a ponerlos en práctica.

Chapter Sesión

85

GUARDA FORESTAL FISIOTERAPEUTA

Los guardas forestales deben tener lacapacidad de planificar, organizar ysupervisar el trabajo de los demás. Lahabilidad de planificar anticipadamente alargo plazo es fundamental; el guardaforestal puede tener la satisfacción decrear un recurso duradero para lasgeneraciones futuras, pero debe estarconsciente de que los errores también sonduraderos..

El trabajo implica una cuidadosa recopilacióny análisis de hechos y cifras, de modo que elcálculo matemático es vital.

Se requiere técnicas de comunicación escritay oral para negociar, contestar preguntas,vincularse con organizaciones externas,manejar y supervisar al personal, redactarinformes y la correspondencia. También serequiere tener ciertos conocimientos e interésen el medioambiente. Es importante el estadofísico; el trabajo implica caminar mucho, casisiempre en terreno agreste.

Los/las fisioterapeutas apoyan y tratan alas personas de todas las edades quetienen problemas físicos causados porenfermedades, accidentes, o que sonpropios de la edad. La fisioterapia es unaprofesión de asistencia médica que ve elmovimiento humano como el eje de lasalud y bienestar de los individuos. Debentener mucho tacto y una personalidadcomprensiva; la paciencia y la toleranciason cualidades esenciales.

Los/las fisioterapeutas deberán trabajar biencon sus manos y deberán tener la capacidadpara dar tratamientos manuales. Levantar ysostener a los pacientes puede serfísicamente extenuante y las personasdeberán tener el físico y la resistencia que serequieren para llevar a cabo estas tareas. Lastécnicas que utilizan los fisioterapeutasincluyen terapias manuales, ejerciciosterapéuticos y la aplicación de modalidadeselectro-físicas. Los/las fisioterapeutastambién deben tener en cuenta los factorespsicológicos, culturales y sociales queinfluyen en sus clientes.


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Tarea N° 3

Para las dos ocupaciones elegidas, identifique losconocimientos, habilidades y actitudes que requiere eltrabajo, basándose en el ejemplo.

¿QUÉ DEBOSABER?

¿QUÉ DEBOHACER?

¿CÓMO DEBOCOMPORTARME?

Chapter Sesión

87

CARPINTERO(A)

PELUQUERO(A)

FISIOTERAPEUTA

GUARDA FORESTAL

RECEPCIONISTA

ELÉCTRONICO(A)

ACTITUDES

HABILIDADES

CONOCIMIENTOS

Ejemplo

¿QUÉ DEBOSABER?

¿QUÉ DEBOHACER?

¿CÓMO DEBOCOMPORTARME?

� Tipos de herramientas yequipos;

� Técnicas de manejode materiales decarpintería

� Calcular losrequerimientosde material;

� Leer e interpretarplanos, dibujos yespecificaciones;

� Determinar lasespecificaciones ylos requerimientos;

� Técnicas deconstrucción deventanas, marcos deventanas y puertas;

� Métodos deconstrucción de techosy enmarcado detechos;

� Técnicas de colocaciónde pisos de parquet ybaldosas.

� Hacer cálculos ymediciones;

� Manejar materiales decarpintería;

� Usar herramientas yequipos de carpintería

� Instalar marcos deventanas, puertas oestantes;

� Construir los cimientos,instalar vigas ysubsuelos;

� Edificar paredes ysistemas de techado;

� Construir escaleras ydivisiones de pared;

� Instalar artefactos enlas cocinas y baños;

� Instalar el drywall,aplicar el yeso, materialaislante a techos yparedes;

� Instalar molduras, pisosde parquet y baldosas;

� Leer e interpretarplanos, proyectos,dibujos y bocetos;

� Organizar el trabajocuidadosamente;

� Realizar las tareas conpoca o ningunasupervisión;

� Comunicarse con losclientes, supervisores ycolegas;

� Resolver losproblemas.

� Be positive and confi-dent;

� Know own strengthsand weakness;

� Learning to learn;� Be able to manage

conflict and anger

Tarea N° 4:


88

ACTITUDES

HABILIDADES

CONOCIMIENTOS

CARPINTERO(A)

De manera individual, identifique los factores personalesy medioambientales que pueden limitar su elección delas ocupaciones que usted ha seleccionado.

Ejemplos:

La carpintería requiere actividad física y los trabajadoresestán expuestos al polvo y otros materiales que lespueden ocasionar alergias y afecciones respiratorias.

Los/las recepcionistas de los hoteles mayormentetrabajan en turnos, durante los fines de semana y enferiados nacionales. Esto puede afectar su vida social yfamiliar.

Chapter Sesión

89

Sesión - Descubriendo las ocupaciones

Actividad 2.1

Descubriendolas ocupaciones:Entrevistainformati

Tarea N° 1: Se les dividirá en equipos de tres personascada uno. Cada equipo recibirá 12 fichas de colores, 2de cada color. Se solicitará a los equipos que formulen 2preguntas por cada una de las seis categorías resaltadasa continuación, con la finalidad de recabar informaciónprofesional de personas que están realizando un puestoque les parece interesante. Una vez que se termine estatarea, cada equipo colocará sus preguntas en losrotafolios previamente titulados.

1. Área ocupacional(amarillo)

4. Preparación para el puesto(rojo)

a) a)

b) b)

2. Desarrollo profesional(verde)

5. Asesoría para Buscar Empleo(blanco)

a) a)

b) b)

3. Condiciones de trabajo(azul)

6. Lo mejor/peor sobre el puesto(rosado)

a) a)

b) b)

DO YOU

90


Preguntas que se sugieren para una entrevistainformativa

1. Campo Ocupacional

� ¿Qué puestos están disponibles en esta área?

� ¿Cuál es la naturaleza del trabajo?

� ¿Cuáles son las principales funciones yresponsabilidades?

� Sírvase describir un día o semana típicos.

� ¿Qué habilidades y competencias son másimportantes para este tipo de trabajo?

� ¿Cuáles son las típicas funciones al ingresar alpuesto?

2. Desarrollo profesional

� ¿Cuál es el patrón típico para el desarrolloprofesional?

� ¿Cuál es el panorama futuro de esta profesión?

� ¿Cuál es el puesto más alto que se puede lograr eneste trabajo?

3. Condiciones de trabajo:

� ¿Cuáles son los requisitos del puesto? ¿Cuáles sonlos factores medioambientales que afectan al puesto?

� ¿Cuáles son las horas de trabajo típicas?

� ¿Trabaja usted en turnos, de noche, en feriados?

� ¿Cuál es el salario promedio para alguien que realizaeste tipo de trabajo en esta área?

� Beneficios

� ¿Existen riesgos de seguridad y salud en estepuesto?

Chapter

91

Sesión

4. Preparación para el puesto:

� ¿Qué consejo le daría a alguien que recién empiezaen esta ocupación?

� ¿Cómo debe prepararse uno para este tipo detrabajo?

� ¿Cómo puedo adquirir las habilidades que serequieren?

5. Consejos para buscar empleo:

� ¿Cómo encontró usted este puesto?/ ¿Cómo puedoencontrar un puesto en este campo?

� ¿Qué tipo de compañías contratan a las personaspara este tipo de trabajo?

� ¿Cómo puedo identificar las oportunidadesanunciadas y no anunciadas?

� ¿Cómo podría yo mejorar mi CV para esta área?

� ¿Qué clase de experiencias sugeriría usted paraseguir una carrera en este campo?

� ¿Dada mi experiencia, cree usted que estoy yendopor el buen camino? ¿Qué consejos me daría?

6. Lo mejor/peor sobre el trabajo

� ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?

� ¿Qué es lo que menos le gusta de su ocupación?

� ¿Cuáles son las principales ventajas y desventajas?

DO YOU

92


Actividad 2.2

Descubriendolas ocupacionesCómo se debeleer una ofertade empleo

Tarea N° 1: En parejas, lea las dos ofertas de trabajoque se dan a continuación, una publicada en un diario yotra a través de internet. Utilizando la plantilla provista alfinal de la separata, para cada aviso enumere losrequisitos “debe tener” y “le gustaría que tuviera”.

“Roseway Gazette”, 12 de marzo de 2007

Asistente Personal

Un negocio de Internet Café en Roseway Central, Verypretty City, necesita concarácter de urgencia un asistente maduro y trabajador para dar apoyo secretarial yadministrativo. Debe tener voluntad para involucrarse por completo en el negocio.Las tareas incluyen: mantener contacto con los proveedores y clientes cuando eldueño esté en el extranjero en viaje de negocios, y tener excelentes habilidadesorganizacionales y de comunicación. Es imprescindible el dominio del teclado (55ppm) y tener buen trato telefónico.

El tener amplia experiencia en la teneduría de libros será una ventaja.Conocimiento/experiencia en atención al cliente y de otro idioma.

Aviso en Internet

Una conocida compañía de diseño gráfico de boutiques de la zona de Lilyway estábuscando un(a) oficinista a tiempo parcial para apoyar en las tareas rutinarias deoficina. Debe ser capaz de trabajar bajo presión y con múltiples tareas. Sírvaseenviar, por correo electrónico, su curriculum vitae y su disponibilidad [email protected]

Chapter

93

Sesión

Aviso en el “Roseway Gazette”

Debe tener Le gustaría que tuviera

1. 1.

2. 2.

3. 3.

4. 4.

Aviso en Internet


lin01. 1.

2. 2.

3. 3.

4. 4.

DO YOU

94


Respuestas sugeridas:

Aviso en Roseway Gazette


1. Dominio del teclado – 55 ppm 1. Experiencia en teneduríade libros

2. Trato por teléfono con confianza en sí mismo 2. Fluidez en otro idioma

3. Habilidad para comunicarse 3. Experiencia en el tratocon clientes y proveedores

4.Competencia organizacional y administrativa

5. Buena disposición para asumir responsabilidades

Aviso en Internet


1. Habilidad con el teclado / mecanográficas Ninguna

2. Habilidad para comunicarse

3. Capacidad para utilizar diversos programasinformáticos

4. Capacidad para organizar y cumplir los plazos

Modelos de ofertas de trabajo

� WELDER ZIEGLER LTD., representante de Caterpillar,tiene una vacante en nuestra sucursal de Nevercity paraun Soldador que trabaje con equipos pesados deconstrucción. No se requiere ninguna experiencia, seofrece período de entrenamiento no remunerado en elpuesto. Ziegler ofrece una remuneración competitiva y unpaquete completo de beneficios, incluyendo equipos deseguridad. Los postulantes pueden enviar sus hojas devida a: Ziegler Inc. Atención: RecursosHumanos/Soldador, 13 Lily St, Nevercity

� ENFERMERAS y AUXILIARES DE ENFERMERÍA:“Healthy Hospital” es uno de los 10 mejores Hospitales de

Chapter

95

Sesión

Utopía. Atiende a más de 4,000 pacientes al año. El áreapara el cuidado de los ancianos está funcionalmentediseñada para responder a las necesidades de atenciónde los ancianos. El área para el cuidado de ancianos estábuscando 2 enfermeras residentes y 3 auxiliares deenfermería. De preferencia las postulantes paraenfermeras deberán tener como mínimo 1 año deexperiencia en el cuidado de ancianos. No se requiereexperiencia previa para las Auxiliares de Enfermería, peroes imprescindible que tengan disponibilidad para trabajaren turnos. Sírvanse enviar sus hojas de vida a: Healthy'sHospital, Utopía, para su debida consideración.

� El Centro Hágalo Usted Mismo de Nevercity actualmentetiene vacantes a tiempo completo para CARPINTERO(A)SY OPERARIO(A)S DE MUEBLES. Los/las postulantesdeben estar capacitados para diseñar, fabricar y arreglarmuebles y hacer trabajos en madera (para cocina,dormitorio, jardín, comedor y cuarto de estar). Esimprescindible tener habilidad para planificar y organizar eltrabajo, y para apoyar y asesorar a los clientes. Sírvanseenviar su curriculum vitae a www.nevercity.com, haciendoreferencia a la Solicitud # 301, para su debidaconsideración; se guardará absoluta reserva.

� Eatwell, una cadena de restaurantes a nivel nacional, estábuscando 2 COCINERO(A)S para sus locales de Rosewayy Lylipond. Solamente se tomarán en cuenta los/laspostulantes con experiencia en la planificación ypreparación de gran variedad de comidas (carnes,mariscos, postres), y en la organización y presentación debufets. Sírvanse enviar su solicitud a Eatwell restaurants,Roseway Road.

Actividad 2.3

Asignación:Concordancia delas habilidadescon los requisitosdel puesto

Tarea N° 1: Individualmente, seleccione una ocupaciónque le interese y trate de encontrar toda la informaciónque pueda sobre la misma, ya sea a través deentrevistas informativas u otro material informativo(Clasificación Nacional de Ocupaciones, información delos servicios de empleo, Internet, etc.). Usted deberá

DO YOU

96


haber recopilado mínimo la información detallada en lasiguiente plantilla.

� Título del puesto ( Carpintero(a))

� Tipos de compañías que ofrecen el puesto (Compañíasfabricantes de muebles, empresas constructoras)

� Principales tareas y responsabilidades (Usarherramientas de carpintería, armar y arreglar muebles demadera)

� Habilidades y conocimientos que se requieren (Tomarmedidas, manejar materiales de carpintería, usarherramientas y equipos de carpintería)

� Salario promedio y otras condiciones de trabajo (alempezar a trabajar: 10,000 brutos mensuales; 40 horaspor semana, posibilidad de turnos; vacaciones anuales ydescanso por enfermedad remunerados)

Riesgos de seguridad y salud (Exposición al polvo,caídas de las alturas)

NB: Si usted escoge la entrevista informativa, pregunte a susamigos, familiares o personas conocidas si saben de alguienque esté haciendo ese trabajo. Una vez que usted hayaidentificado al postulante, concierte una entrevista y haga laspreguntas que están en su lista personal (véase Actividad 2.1).Al final de cada entrevista, haga un resumen de los puntosprincipales. Haga el seguimiento a las personas que usted hacontactado durante el ejercicio (nombres, direcciones, númerosde teléfono), ya que estos datos pueden ser muy útiles durantesu búsqueda de empleo

Tarea N° 2: Describa brevemente sus conocimientos,habilidades y actitudes, y haga que éstos concuerdencon los puestos de los cuales usted ha recopiladoinformación (punto 4 de la plantilla presentadaanteriormente). Fíjese en las principales tareas yresponsabilidades del puesto (punto 3 de la plantillapresentada más arriba), y explique por qué le gustaríaeste trabajo. ¿Finalmente, existen factores personales yambientales que le impedirían aceptar el trabajo?

Chapter

97

Sesión

Elaboración de un curriculum vitae eficaz

1. Preparación

Antes de que usted empiece a escribir, tómese algún tiempo para hacer unaautoevaluación. Escriba sus habilidades y competencias, así como su experienciarelacionada con el trabajo y las actividades sociales. Esto le facilitará la elaboración de uncurriculum vitae minucioso.

2. Redacción

Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico

Toda su información de contactos deberá estar en la parte superior de su curriculum vitae.

� Evite sobrenombres.

� Use una dirección y número de teléfono permanentes donde pueda ser ubicadofácilmente.

� Si corresponde, agregue su dirección de correo electrónico. Escoja una direcciónelectrónica que suene profesional.

Objetivo profesional

Este objetivo deberá indicar a los posibles empleadores la clase de trabajo que usted aspiradesempeñar.

� Sea específico sobre el puesto que desea. Por ejemplo: “Mi objetivo profesional esempezar con el puesto de enfermera en un hospital, y aplicar mis habilidades yconocimientos”.

� Adapte su objetivo a cada trabajo al que usted postule, haciendo concordar lashabilidades que posee con el puesto que está buscando.

Educación y capacitación

Los recién graduados, con poca o ninguna experiencia, primero deberán hacer una lista desu formación académica.

� Indique sus calificaciones, el año y la institución que las expidió.

� Agregue la calificación promedio que obtuvo y mencione los honores/premios que obtuvoen el colegio.

Experiencia relacionada con el trabajo

� Dé una breve perspectiva general de las habilidades adquiridas a través de la experienciarelacionada con el trabajo. Céntrese en los logros y uso de palabras de acción (logrado,adquirido, dirigido, manejado, etc.) para describir las funciones de su puesto. Incluya suexperiencia en orden cronológico inverso — es decir, ponga su último trabajo primero yvaya retrocediendo hasta el primer trabajo que sea importante de mencionar. Incluya:

� Título del puesto

� Nombre de la organización

Elaboración de un curriculum vitae eficaz (continued)

DO YOUElaboración de un curriculum vitae y llenado desolicitudes para el puesto

98

� Location of workUbicación del trabajo

� Fechas de inicio y término

� Describa las responsabilidades resaltando las capacidades y logros relacionados con eltrabajo.

Información adicional

Usted podrá añadir:

� Habilidades y competencias esenciales (por ejemplo planificación, solución deproblemas, habilidades para trabajar en equipo).

� Participación en actividades sociales y deportes (por ejemplo, en organizaciones devoluntariado) que le pueden interesar al empleador a pesar de no estar estrictamenterelacionados con el t al que usted está postulando.

Referencias

Pregunte a dos o tres personas que conozca si están dispuestas a dar referencias sobreusted antes de que dé sus nombres a un posible empleador. No incluya estos nombres enel curriculum vitae pero indique: “Se dará referencias según se requiera.

3. Revisión

Haga que su curriculum vitae lo revise alguien con experiencia en la confección de hojas devida. Usted también puede tomar las siguientes medidas para asegurar la calidad de sucurriculum vitae:

� Verifique la ortografía antes de que alguien la vea.

� Haga que un(a) amigo(a) revise el texto.

� Solicite a otro(a) amigo(a) que haga las correcciones. Mientras más personas vean sucurriculum vitae, será posible que se corrija el mayor número de palabras mal escritas yfrases poco fluidas.

4. Finalización

� Utilice papel blanco, tamaño A4 estándar (máximo dos páginas).

� Imprima solamente en un lado de la hoja.

� Si usted está mecanografiando su curriculum vitae, use el tamaño de letra entre 10 y 14 ymanténgalo, evite usar letra gótica, script, y subrayar las palabras. Si usted estáescribiendo su curriculum vitae a mano, asegúrese que sea claro y fácil de leer.

� No use líneas horizontales o verticales, gráficos o sombreado

Chapter

99

Sesión

Actividad 3.1:

Identificaciónde la experienciarelacionada conel trabajo

Tarea N° 1: Lea con un compañero la historia de Paula,las habilidades relacionadas con el trabajo al que ellaquisiera postular y la lista de actividades que hizo en elpasado.

Historia de Paula

Paula tiene 22 años de edad y está buscando su primertrabajo. A ella le gustaría trabajar como cocinera en laindustria hotelera. Ha hablado con un asesor laboral quele ha aconsejado que elabore su curriculum vitae.

Cuando ella empezó hacer el borrador, no le pareció tandifícil escribir las partes que contenían sus datospersonales, el propósito de su trabajo y su formación ycapacitación.

Le pareció más complicado redactar la parte sobre suexperiencia laboral. Ella acaba de terminar un curso deformación profesional en cocina de tres años de duracióny, por lo tanto, aún no ha tenido ninguna experiencialaboral. Se acordó del consejo del asesor sobre suexperiencia “oculta”, es decir, las actividades pasadasque la habían ayudado a aprender las habilidades quepodrían tener relación con el trabajo que está buscando.Paula empezó a anotar las siguientes actividades, perole pareció difícil identificar sus capacidades yexperiencia.

Su experiencia

� Ha hecho una pasantía de tres meses en la cocinade un restaurant, donde aprendió cómo trabajar conotros colegas y cómo manejar, oportunamente, lospedidos que recibía de los clientes.

� Trabajó durante un mes como cajera en unsupermercado.

� Trabajó como voluntaria durante seis meses en unacasa para ancianos, donde tenía la responsabilidadde hacer compañía a tres personas, incluyendo a suabuela.


100

� Organizó satisfactoriamente una cena para unaceremonia de graduación de su colegio, con laresponsabilidad de comprar los alimentos,supervisar a los tres estudiantes que estabanencargados de cocinar; y organizó la presentaciónde los alimentos y las bebidas.

� Trabajó durante el verano haciendo limpieza en elbanco local.

Trabajó durante tres meses en la tienda deabarrotes local, siendo responsable de recoger lospedidos, elegir los alimentos y entregarlos en los doshospitales de la ciudad.

Habilidades relacionadas con el trabajo de cocinera

A. Planificar el bufet para eventos o funciones

B. Organizar y preparar los alimentos

C. Presentar los alimentos

D. Recibir y almacenar las provisiones de la cocina

E. Limpiar y hacer mantenimiento al cuarto de cocina

F. Planificar, preparar y presentar el bufet

G. Desarrollar menús económicos

H. Trabajar con los colegas y clientes

Tarea N° 2: Utilizando la plantilla inferior, ayude a Paulaa identificar la experiencia que puede ser apropiada parael trabajo que está buscando, y relaciónela con losrequisitos del puesto.

Experiencia relevante Habilidades relacionadas con el trabajo

Chapter

101

Sesión

Actividad 3.2:

Elaboración deCV eficaces

Tarea N° 1: Lea la muestra de los CV cronológicos yfuncionales que se proporcionan a continuación y elijauno que se adecué mejor a sus necesidades.

Tarea N° 2: Usted tiene 20 minutos para preparar su CV.

Tarea N° 3: En pareja, usted tiene 5 minutos para leer elCV de su compañero y proporcionar retroalimentaciónsobre su CV.

Tarea N° 4: Individualmente, elija de su CV lainformación que necesita para confeccionar una “tarjetade visita”.

Muestra de CV - Cronológico

Nombre Completo

Dirección Actual:DirecciónCiudadNúmero de teléfono – dirección de correo electrónico

Dirección Permanente:DirecciónCiudadNúmero de teléfono – dirección de correo electrónico

Objetivo Profesional:� Describa, en una oración corta, el puesto que le gustaría obtener y el objetivo profesional

que desea lograr.

Ejemplo: Un puesto de gerente de ventas al por menor, donde utilizaré mishabilidades para las ventas y el marketing, y mi entusiasmo por la innovación paramejorar el servicio al cliente y aumentar las ganancias de la compañía.

Educación:� Title of certificate/diploma/degree Título del certificado/diploma/grado

� Nombre de la institución educativa y de capacitación y el mes/año que obtuvo elcertificado/diploma


102

� Título del certificado/diploma/grado

� Nombre de la institución educativa y de capacitación y la fecha que obtuvo elcertificado/diploma.

Tópicos Relevantes� Indique los temas que son relevantes para el puesto al que está postulando (por ejemplo,

Los Principios Fundamentales de la Gestión, Finanzas, Colocación de ladrillos,Colocación de baldosas).

Experiencia Laboral:Puesto más reciente� Título del puesto, (período desde el mes/año, hasta el mes/año)

� Nombre de la compañía, ciudad

� Descripción de las principales tareas , descríbalas como resultados, – por ejemplo,apoyé, desempeñé, organicé, terminé

Segundo puesto más reciente� Título del puesto, (período desde el mes/año, hasta el mes/año)


� Descripción de las principales tareas

Habilidades:

Idioma(s)Indique el/los idioma(s) extranjero(s) que habla y su nivel de conocimiento.Computación:Indique el nombre de los programas que usted sabe utilizar y su nivel decompetencia.

Actividades:Incluya cualquier actividad (actividades culturales, deportes, servicio devoluntariado, etc.) que puede relacionarse con las habilidades que se requierenpara el puesto anunciado. Agregue el enunciado “Referencias disponibles asolicitud” para demostrar que se puede verificar la información arriba mencionada.

Chapter

103

Sesión

Sample CV - Chronological (continued)

Muestra de CV funcional

Nombre DirecciónCiudad

Número de teléfono – dirección electrónica

Objetivo Profesional� Describa en una pequeña oración el puesto que le gustaría encontrar y el objetivo

profesional que usted desea lograr.

Ejemplo: Un puesto de gerente de ventas al por menor donde pueda utilizar mishabilidades para las ventas y el marketing, y mi entusiasmo por la innovación paramejorar el servicio al cliente y aumentar las ganancias de la empresa.

Resumen de Calificaciones� Describa, en una pequeña oración, las calificaciones que usted ha adquirido

Ejemplo: Amplia y diversa experiencia en el cuidado de la salud; atención deemergencias en establecimientos hospitalarios. Buena trayectoria en el diseño,implementación y dirección de programas de atención al paciente. Experiencia ensistemas de información del hospital.

Haga una lista del área principal de trabajo - ejemplo ATENCIÓNMÉDICA� En viñetas, describa las principales tareas que realizó en anteriores trabajos (formúlelas

como resultados – por ejemplo, administré, manejé, completé).

Ejemplos:� Asesoré, planifiqué, implementé y evalué el cuidado de diversas poblaciones de

pacientes.� Diseñé, administré y dirigí programas de enseñanza.� Amplia experiencia en el trabajo de tecnología mé


104

Haga una lista del área principal de trabajo - ejemploADMINISTRACIÓN� Administré todas las operaciones para las unidades de cuidado de los pacientes internos

y ambulatorios.

� Manejé incidentes inusuales relacionados con las funciones del personal y la atenciónmédica.

� Actué como intermediario(a) entre el personal médico y las enfermeras.

� Supervisé entre dos y cuatro auxiliares de enfermería.

� Participé en la auditoria de historias médicas.

� Administré programas de capacitación en el empleo.

Educación� Título del certificado/diploma/grado

� Nombre de la institución educativa y de capacitación y el mes/año que obtuvo elcertificado/diploma

Empleo� Name of the company, city


� Título del puesto (período desde el mes/año, hasta el mes/año)Ejemplo: The National Institute of Health, Medical Centre “Healthy Style”, Shining Suncity, Auxiliar de enfermería (Mayo yyyy-hasta la fecha).

Agregue: “Referencias disponibles a su solicitud”, para demostrar que lainformación arriba mencionada puede verificarse.

Chapter

105

Sesión

Sample functional CV (continued)

Tarea N° 2: Usted tiene 20 minutos para preparar su CV.Recuerde utilizar palabras de acción (se dan ejemplos acontinuación:)

Palabras clave para los CVLas siguientes palabras pueden servirle para preparar y revisar

su curriculum vitae. Expresan involucramiento y logros, y hace que su CV seamás ameno y eficaz

Experiencia en

Manejé

Quedé como

Recomendacionesaceptadas por

Analicé/Evalué

Tuve éxito en

Desarrollé

Instruí

Realicé

Experienciainvolucrada/incluida

Conocimientode/experiencia como

Me especialicé en

Reportaba

directamente aControlDirecto/Indirecto

(Sub-)Contraté

Gestioné

Inicié

La innovación diocomo resultado

Pericia y habilidadesprobadas en

Designada a

Fuí asignada a

Aconsejé

Investigué

Presenté

Interactué con

Establecí

Competente/capaz en

Estuve a cargo de

Experienciaacreditada en

Organicé

Dirigí

Formulé

Jugué un papeldecisivo en

Administré

Fui honorada como

Evalué

Experta en

Planifiqué

Más de. …años deexperiencia

Amplia capacitación,involucramiento en

Asignadatemporalmente a

Mejoré

Fui promovida de/a

Implementé

Corregí

Redacté

Coordiné

Demostré

Apoyé con

Consulté

Instalé

Negocié

Recomendé

Presupuesté

Inicialmenteempleada

Actué como

Atendí

Estoy familiarizadacon

Presté asistenciatécnica


106

Tarea N° 3: En parejas, usted tienen 5 minutos para leerel CV de su compañero y dar la retroalimentación de suCV.

Tarea N° 4: De manera individual, seleccione de su CVla información que necesita para confeccionar una“tarjeta de visita” siguiendo el ejemplo que se da acontinuación.

Nombre complete Paula Motvaz

Dirección 55, Roseway Ridge,

Ciudad Rosevalley-on-the-river

Número de teléfono +234111111

Dirección electrónica [email protected]

Objetivo Profesional Gerente de ventas al pormenor

Habilidades y Experiencia Habilidad para las ventas,marketing y atención alcliente con 10 años deexperiencia en la industria alpor menor

Chapter

107

Sesión

Actividad 3.3:

Llenado deformularios desolicitudde trabajo

Tarea N° 1: Individualmente, lea el formulario de solicitud detrabajo que se proporciona a continuación. Usando el CVque usted acaba de preparar, tiene 10 minutos para llenartodos los casilleros que pueda (no se olvide de firmarlo).

Tarea N° 2: Se le pedirá que revise su solicitud con unapareja que hará el rol de empleador.

Formulario de solicitud de trabajo

Apellido Nombre

Fecha deNacimiento

Lugar deNacimiento

Sexo Dirección

¿Cuál es el área de trabajo que usted prefiere?

CONOCIMIENTO DE IDIOMAS. ¿Cuál es su lengua materna?

LEE ESCRIBE HABLA COMPRENDE

OTROS IDIOMAS Fácilmente Con

dificultad

Fácilmente Con

dificultad

Fácilmente Con

dificultad

Fácilmente Con

dificultad

Enumere las máquinas, equipos de oficina y software que usted sabe utilizar:

EDUCACIÓN

NOMBRE DEL COLEGIO Y LUGAR DESDE/HASTA TIPO CERTIFICADOS

Mes/Año Mes/Año

TRAYECTORIA LABORAL: Empezando con su actual puesto, enumere en orden inverso cada empleoque ha tenido. Utilice varias hojas si fuera necesario.

DESDE HASTA TÍTULO EXACTO DE SU PUESTO DESCRIPCIÓN DE SUS TAREAS

NOMBRE Y DIRECCIÓN DEL EMPLEADOR:NOMBRE DEL SUPERVISOR

REFERENCIAS: Anote dos personas de referencia.

NOMBRE COMPLETO DIRECCIÓN COMPLETA NEGOCIO U OCUPACIÓN

FECHA: FIRMA:_________________________________________


108

Actividad 3.4:

Redacciónde una carta depresentación

Tarea N° 1: Individualmente, y basándose en la muestrade carta de presentación que se proporciona acontinuación, usted tiene 15 minutos para escribir unacarta (motivación) de cobertura para contestar uno de losavisos ofreciendo trabajo que se presentan en laActividad 2.2 Cómo leer un aviso de oferta de trabajo.

Tarea N° 2: Compara las cartas de presentación con unapareja. Usted tiene 5 minutos para leer y comentar elcontenido.

Muestra de Carta de Presentación2-B Magnolia Av, Lullaby

(000) 233333 (teléfono del domicilio)[email protected] (correo electrónico)

(Fecha – dd/mm/aaaa)Srta. Tanja Kovacev, GerenteDepartamento de ContabilidadCompañía XYZ10 Lily RoadLukac

Estimada señorita Kovacev:Le escribo para presentarme ante usted, a sugerencia del Profesor Marco Tudov de la Universidad Lullaby,quien me indicó que está muy interesada en hablar con alumnos de contabilidad con respecto a posiblesoportunidades profesionales en su compañía.Como usted podrá ver en mi curriculum vitae adjunto, tengo una vasta formación académica encontabilidad, además de cinco años de experiencia laboral en contabilidad y teneduría de libros. Mireciente pasantía en el Central East Bank me permitió ampliar mi desarrollo profesional y fortalecer mishabilidades técnicas y analíticas. Durante dicha pasantía fui miembro del equipo que concluyósatisfactoriamente un gran proyecto, convirtiendo un sistema manual de contabilidad en un sistemacomputarizado. El Profesor Tudov me indicó que este tipo de conversión será un tema muy importante parasu organización durante el próximo año. Considero que yo podría hacer una contribución significativa yvaliosa al proyecto de su compañía.Me gustaría discutir con usted sobre cómo mi trayectoria educativa y mi experiencia pueden ayudar asatisfacer las necesidades de su compañía. Me pondré en contacto con usted en los próximos días parahablar sobre la posibilidad de concertar una reunión.Le agradezco por su tiempo y consideración.Sinceramente,

___________________Paula Gradenski

(Firma)

Adjunto: Curriculum vitae

Chapter

109

Sesión

Separata N° 7: Pautas para elaborar los CV yevitar los diez errores más comunesEs muy importante que el CV que usted envíe a losposibles empleadores sea claro, conciso y esté bienescrito. Le damos algunas pautas para evitar lasdificultades más comunes.

1. Evite hacer errores mecanográficos ygramaticales

El CV debe estar escrito con una perfecta gramática ysin errores, de lo contrario, los empleadores pensaránque usted no sabe escribir o que lo ha preparado sindarle mucha importancia.

2. No dé declaraciones o descripciones genéricas

Los empleadores deben tener la capacidad decomprender lo que usted ha hecho y logrado. Porejemplo, una oración común como “trabajé conempleados en un restaurante” podría escribirsenuevamente como sigue: “contraté, capacité y superviséa más de 20 empleados en un restaurante con unafacturación anual de US$2 millones”. La última oraciónestá enfocada en los resultados y tiene mayoresprobabilidades de captar la atención del empleador.

3. Adecúe su CV

Para cada solicitud usted deberá revisar su CV a fin deresaltar su formación académica, habilidades y laexperiencia que es más apropiada para el puesto.Cuando usted intenta elaborar un CV que se adecúe atodos los empleadores, el resultado final casi siempreobtendrá un documento que los empleadoresdesecharán inmediatamente. Los empleadores quierentener la sensación de que usted ha escrito el CVespecíficamente para ellos, y esperan que usteddemuestre cómo y por qué usted es apto(a) para elpuesto.


110

4. Resalte los logros en lugar de las tareas

Evite enumerar las tareas del puesto en su curriculumvitae. A los empleadores no les importa mucho lo queusted ha hecho si no lo que ha logrado. Por ejemplo, lasdescripciones basadas en las tareas, como “participé enreuniones de marketing”, o “actualicé los archivos deldepartamento”, deberán cambiarse por “desarrollé unacampaña de marketing mediante el trabajo en equipo”, y“organicé y llevé el sistema de archivos deldepartamento”.

5. Sea conciso

No existe un tamaño estándar para las hojas de vida. Sinembargo, la regla general es que no exceda dospáginas. Esto requiere que sus oraciones den detallessobre información clave pero de una manera concisa.

6. Formule un objetivo profesional claro

Los empleadores leen el enunciado de su objetivoprofesional. Éste es el motivo por el cual usted deberáevitar oraciones vagas como "buscar un puestodesafiante que ofrezca desarrollo profesional." Useenunciados claros como “un puesto desafiante de lacategoría de ingreso en el rubro de marketing, que mepermita usar mis habilidades y experiencia en recolectarfondos para organizaciones sin fines de lucro."

7. Utilice verbos

Evite usar oraciones como "responsable de." En sulugar, utilice verbos de acción (por ejemplo, “resolvípreguntas de los usuarios como parte de un servicio deasistencia para 4,000 alumnos y personal”).

Chapter

111

Sesión

8. Incluya información importante

Usted puede sentirse tentado a no mencionar lasactividades que, a primera vista, parecen que no tienenrelación con el trabajo al que usted está postulando. Sinembargo, usted siempre deberá verificar si lascapacidades y experiencia tienen alguna pertinencia.Por ejemplo, puede considerar el hecho de no mencionarel trabajo que realizó para ganar algún dinero mientrasestudiaba. Sin embargo, si tiene poca experiencialaboral, esta información podría indicar al empleador queusted tiene alguna experiencia y que adquirió habilidadesde empleo relacionadas con el trabajo.

9. Escoja formatos que sean ordenados y claros

Si usted utiliza cinco diferentes tipos de letra o diseñosmuy elaborados, puede arriesgarse llamando odistrayendo la atención de los lectores con respecto alcontenido. Muestre su CV a alguna persona antes deenviarlo, para que ella pueda decirle si lo encuentraordenado y visualmente atractivo.

10. Proporcione información completa de loscontactos

Vuelva a revisar incluso hasta el último minuto los datosque se dan por descontados, tales como su númerotelefónico, la dirección de su domicilio, y el número deseguro social (esto puede tener un nombre diferente enel país en cuestión), así como su dirección de correoelectrónico. Esto es para asegurarse de que podrá sercontactado.


112

Lista de Verificación del CVLas personas que postulan a un empleo pueden utilizar esta lista de verificaciónpara asegurarse de que no se han olvidado de ningún detalle. Para cada preguntade la siguiente lista de verificación, sírvase verificar si la información y/o actividad hasido llenada, todavía falta ser llenada, o usted ha decidido no incluirla en el CV, osimplemente no corresponde a su caso.

SECCIONES PREGUNTAS LLENADA A SER

LLENADA

DECIDIÓ NO

INCLUIRLA

NO

CORRESPONDE

Detallespersonales

¿Están incluidos mis datospersonales en mi CV?

Objetivoprofesional

¿He incluido el enunciadosobre mi meta profesional paradescribir las ambiciones yobjetivos de mi puesto?

HistorialAcadémico

¿Están incluidos los nombres ydirecciones de mis colegios enel CV?

¿Están indicadas en el CV lasasignaturas relevantes de misestudios?

¿Se incluye en esta secciónlos logros importantes?

Experienciarelacionadacon eltrabajo

¿Están enumerados en estasección los puestos quedesempeñé anteriormente?

¿He incluido las habilidades yobligaciones que implicanestos trabajos?

¿Se especifica en el CV losdatos de los empleadores y loslugares de trabajo?

¿Se indica en esta sección lasfechas del empleo?

¿He incluido loscorrespondientes ejemplos deprogramas desarrollados en elcolegio?

¿He incluido loscorrespondientes ejemplos deotro tipo de actividades (porejemplo, pasantías, trabajo enorganizaciones devoluntariado?

Chapter

113

Sesión

SECCIONES PREGUNTAS LLENADA A SER

LLENADA

DECIDIÓ NO

INCLUIRLA

NO

CORRESPONDE

Intereses ¿Están incluidos en el CV misintereses, actividades socialesy pasatiempos, que destacanla experiencia y habilidades?

Referencias ¿Me he comunicado por lomenos con dos personas queestén dispuestas a darme unarecomendación?

CV ¿Está mi CV listo para serenviado a los empleadores?

Carta depresentación

¿Está la carta de presentaciónterminada y lista para serenviada?


114

CV checklist (continued)

Chapter

115

Sesión

Sesión - Planificación de la búsquedade trabajo

Actividad 4.1(a)

Sondeo delmercado laboraloculto:Exploraciónde redes

Tarea N° 1: Se le solicitara que, de manera individual,escriba una lista de los miembros de su red que puedenser útiles para la búsqueda de empleo. Elija uno o másde los medios enumerados a continuación:

� Converse con sus familiares, amigos y parientes paraque le den sugerencias sobre las personas yempresas a las que debe contactar;

� Reúnase con los profesores de su campo profesional,si fuera posible. Muchos de ellos mantienencomunicación con personas de sus respectivasindustrias;

� Programe una reunión con un asesorlaboral/profesional de los servicios de empleo/bolsade trabajo para indagar sobre los contactos que ellospuedan tener en la red;

Tarea N° 2: Una vez que tenga una lista de por lo menos5 potenciales empresas, reúna tanta información como lesea posible sobre cada una de las mismas. Busque enel registro de las empresas que se lleva en las oficinasde empleo/bolsas de trabajo, o a través del materialinformativo disponible en las cámaras de comerciolocales, o preguntando a las personas que conocen laempresa.

Tarea N° 3: Elija dos de las empresas que usted hainvestigado y tome contacto con ellas, ya sea porteléfono o personalmente, para averiguar si existenvacantes. Siga los pasos que se dan a continuación:

DO YOUPlanificación de la búsqueda de trabajo

116

� Revise su CV para asegurarse que coincida con loque usted ha averiguado durante su investigación(vacantes dentro de la empresa, habilidades,conocimientos que se requieren para el puesto,etc.).

� Ensaye lo que usted va a decir, escribiendo un guiónsegún las siguientes líneas:

"Hola, mi nombre es ____________. Tengo entendidoque su empresa (o la empresa en la que usted trabaja)hace _____ .Estaría muy interesado en trabajar en esaárea en particular. Quisiera saber si usted tiene, o tendrá(si su empresa tendrá) algún puesto”.

� Si la persona de contacto dice que no, pregúntele sicree que habrá alguna vacante en un futuro cercano,o si él/ella conoce a alguien de la misma línea denegocio que tenga vacantes.

� Asegúrese de tener el nombre completo y el título dela persona con quien usted está hablando.

� Mantenga su CV o tarjeta de visita a la mano en casode que su contacto le haga preguntas.

� Si la persona de contacto parece estar interesada,pregúntele si usted puede reunirse con él/ella paradiscutir las posibilidades en forma más detallada.

� Si el contacto no puede reunirse con usted,pregúntele si usted puede enviarle copia de su CV.

� Pase lo que pase, agradezca a su contacto y reiteresu interés de trabajar en su organización.

Tarea N° 4: Informe nuevamente en la sesión plenariasobre lo ocurrido durante su experiencia de búsqueda.Guarde la información sobre su contacto y suorganización. Podría necesitarla nuevamente.

Chapter

117

Sesión

Actividad 4.1(b)

Sondeo delmercado laboraloculto: Contactocon empleadores(asignación)

Tarea N° 1: Durante la Actividad 2.1. Entrevistainformativa usted recolectó una lista de personas queestán desempeñando un puesto en el que usted estáinteresado(a), y de las empresas que ofrecen esepuesto. Elija mínimo dos de estas empresas y reúnatoda la información posible sobre las mismas. Ustedpodrá mirar el registro que mantienen las oficinas deempleo/bolsas de empleo, o a través de materialinformativo disponible en las cámaras de comerciolocales, o comunicándose con personas que esténfamiliarizadas con la empresa.

Tarea N° 2: Tome contacto con las empresas elegidas,ya sea por teléfono o personalmente, para averiguar siexiste alguna vacante. Si su contacto es un empleado dela empresa en la que usted está interesado(a),pregúntele quién es la persona más adecuada para queusted solicite información sobre las vacantes. Siga lospasos que se dan a continuación:

� Examine su CV para asegurarse que coincide con loque usted ha averiguado durante la entrevistainformativa y mediante la investigación (los puestosque ofrece la empresa, habilidades, conocimientosrequeridos, etc.).

� Ensaye lo que usted va a decir, escribiendo un guiónsegún las siguientes líneas:

"Hola, mi nombre es ____________. Tengo entendidoque su empresa (la empresa en la que usted trabaja)hace _____. Ésa es el área que me interesa. Quisierasaber si usted tiene (si su empresa tiene) algunavacante."

� Si la persona de contacto dice que no, pregúntele siél/ella cree que habrá alguna vacante en un futurocercano, o si él/ella conoce a alguien de la mismalínea de negocio que tenga vacantes.

DO YOUPlanificación de la búsqueda de trabajo

118

� Asegúrese de tener el nombre completo y el título dela persona con quien usted está hablando.

� Mantenga su CV o tarjeta de visita a la mano en casode que su contacto le haga preguntas.

� Si la persona de contacto parece estar interesada,pregúntele si usted puede reunirse con él/ella paradiscutir las posibilidades de manera más detallada.

� Si el contacto no puede reunirse con usted,pregúntele si usted puede enviarle copia de su CV.

� Pase lo que pase, agradezca a su contacto y reiteresu interés de trabajar en su organización.

Tarea N° 3: Informe nuevamente en la sesión plenariasobre lo ocurrido durante su experiencia de búsqueda.Guarde la información sobre su contacto y suorganización. Usted nunca sabe cuándo podríanecesitarla nuevamente.

Chapter

119

Sesión

Sesión - Preparación para lasentrevistas de trabajo

Actividad 5.1

Ensayo de laspreguntas parala entrevista

Tarea N° 1: La siguiente hoja resume las preguntas quepodrían surgir durante una entrevista de trabajo, yproporciona algunas pautas sobre cómo responderlas.Individualmente, usted tiene 10 minutos para revisar lahoja y resaltar en su CV las partes que le servirán paracontestar las preguntas.

Preguntas y respuestas de la entrevistaHábleme sobre usted.

Ésta es una pregunta abierta usada para romper el hielo. La clave es mantener lasrespuestas relativas al puesto. Sea específico y no se vaya por la tangente. Surespuesta deberá durar cerca de dos minutos.

¿Por qué está interesado en trabajar en esta compañía?

Su respuesta probará al empleador que usted ha realizado una investigación. Seaespecífico(a) e indique cómo y qué ha aprendido sobre la compañía que serelaciona con sus metas profesionales.

¿Por qué ha escogido este campo en particular?

Este punto le permite demostrar su entusiasmo y dedicación a su campo de trabajo.

Describa a su mejor/peor jefe

Sea positivo(a). Hable sobre su mejor jefe si fuera posible y, si se sientepresionado, dé a las declaraciones negativas un giro positivo, tal como “Yo teníaun supervisor que casi nunca hablaba claro. Sin embargo, por ese motivo aprendía valorar el mantener una buena comunicación”.

¿Cuáles son sus mayores fortalezas/debilidades?

Las fortalezas son fáciles, pero asegúrese de que éstas se relacionen con elpuesto. Con respecto a sus mayores debilidades, dé un giro positivo. Por ejemplo,“Tiendo a ponerme nervioso frente a los supervisores, a pesar de que ahora mesiento más confiado desde mi último trabajo, donde los supervisores me alentarona hacer preguntas”.

DO YOUPreparación para las entrevistas de trabajo

120

¿Adónde se imagina usted que estará de aquí a tres años?

Diga al entrevistador que espera estar en la compañía en el lugar en que ustedpueda dar su mejor contribución, basándose en sus habilidades y experienciasdesarrolladas durante los tres años.

Describa una experiencia en la que haya trabajado como parte de un equipo.

El hecho de ser capaz de contribuir, así como de dirigir un equipo, son accionesmuy importantes. Piense concienzudamente esta pregunta con anticipación, ydesarrolle respuestas para ambas situaciones. Las actividades en equiposdeportivos son buenos ejemplos.

¿Cuáles son sus pasatiempos?

Esta pregunta puede parecer inadecuada. Los entrevistadores hacen este tipo depreguntas para conocer su personalidad y probar sus habilidades interpersonales.Además, el responder a preguntas sobre sus pasatiempos o intereses le permiteponer de relieve algunas de sus fortalezas. Participar en una actividad deportivademuestra el trabajo en equipo; la habilidad para hacer trabajos manualesdemuestra que pone atención a los detalles.

¿Tiene usted preguntas que hacer?

Ésta es una pregunta que usted siempre puede anticipar. Como resultado de suinvestigación usted deberá tener un buen número de preguntas relativas a(l)puesto/la compañía. Demuestre que usted está preparado.

Chapter

121

Sesión

Preguntas y respuestas de la entrevista (continued)

Tarea N° 2 Con un compañero, usted tiene 15 minutospara ensayar la respuesta a cinco de las diez preguntasde la entrevista de trabajo que se proporcionan en elcasillero inferior. Haga un seguimiento a sus respuestaspara ver cómo puede mejorarlas.

Pregunta Respuesta

1. Hábleme sobre usted....

2. ¿Qué experiencia tiene usted eneste campo?

3. ¿Qué partes de su formaciónconsidera relevante para estepuesto?

4. ¿Por qué quiere trabajar paraesta organización?

5. ¿Qué es lo que usted busca enun trabajo??

6. ¿Qué ha hecho usted paramejorar sus conocimientosdurante el año pasado?

7. ¿Cómo establecería usted unarelación de trabajo con personasque son nuevas para usted?

8. ¿Con qué habilidades yconocimientos contribuiría ustedal puesto?

9. ¿Por qué sería usted el mejorcandidato para este puesto?

10. ¿Tiene alguna pregunta quehacernos?


122

Actividad 5.2

Improvisación:entrevistas detrabajo

Nota para el facilitador: Si se invita a un empleador realpara que lleve a cabo una entrevista de trabajo duranteesta sesión, la tarea N° 2 de esta actividad deaprendizaje deberá ser modificada consecuentemente.

Tarea N° 1: Lea en forma individual la separata provistaa continuación sobre lo que se debe hacer y los puntosque se deben evitar en una entrevista de trabajo

Separata

Qué se debe hacer Los 15 puntos que se deben evitaren una entrevista de trabajo

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Llegar entre 10 y 15 minutos antes.

Usar el tiempo de espera para repasar lainformación de la investigación.

Tener papel y lapicero. Pedir prestadoun lapicero indica falta de previsión.

Ser positivo. Las personas que contratanrecuerdan las actitudes positivas.

Escuchar cuidadosamente cada una delas preguntas del entrevistador antes deresponder.

Si fuera necesario, hacer una pausa ytomarse un tiempo antes de contestarlas preguntas difíciles.

Seguir adelante aunque crea que hacometido un error.

Llevar copias extras del CV y de lasreferencias organizadas en unacarpeta.

No discutir sobre salarios ni beneficios.Si le preguntan al respecto, respondersin afirmar cantidades específicas (Yoganaba aproximadamente... desde queera estudiante, el propósito era tenerexperiencia y algún dinero para lamatricula...)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

Llegar tarde a una entrevista.

Mala apariencia personal.

Falta de interés y entusiasmo; serpasivo e indiferente.

Hacer preguntas sobre el salario ylos beneficios.

Hacer críticas al anterior empleador.

Tener poco contacto visual con elentrevistador.

No hacer preguntas sobre el puesto.

Dar respuestas indefinidas a lapreguntas.

Ser dominante, tener complejo de‘sabelotodo’.

No poder expresarse claramente.

Falta de confianza y aplomo, sernervioso, inquieto.

Dar excusas, evasivas, titubearsobre los factores desfavorables desu trayectoria.

Chapter

123

Sesión

Separata

Qué se debe hacer Los 15 puntos que se deben evitaren una entrevista de trabajo

10.

11.

12.

Responder en forma breve y precisa.Salvo que se le solicite dar másdetalles, limite sus respuestas a dos otres minutos por pregunta.

Hacer preguntas. Las buenas preguntasrequieren de una preparaciónanticipada. Así como usted planeacómo contestaría las preguntas delentrevistador, escriba cualquierdeterminada pregunta que quiera hacer.Por ejemplo:

� ¿Por favor podría usted describirun día normal en el puesto?

� ¿Cómo evaluará a los postulantes?

� ¿Quiénes serán mis colegas ysupervisores?

� ¿Cómo se evalúa y asciende a unempleado?

� ¿Quiénes son sus clientes?¿Quiénes son sus competidores?

� ¿Cuáles son sus expectativas paralos nuevos contratados? ¿Quécualidades desearía que ellostengan?

� ¿Cuándo podría tener noticiassuyas? ¿Cuándo tomarán ladecisión final?

Mantener una conversación fluida. Almantener conscientemente unaconversación fluida—un diálogo enlugar de un monólogo—usted serápercibido de manera más positiva.

13.

14.

15.

Falta de cortesía, tener malosmodales.

Solicitud de trabajo desordenada.

Ningún interés en la compañía oindustria.


124

(continued)

Tarea N° 2: Se les dividirá en tres grupos: dos o tresparticipantes desempeñarán el rol de los postulantes quemantendrán una entrevista de trabajo frente a un panel deentrevistadores compuesto de tres participantes por cadapanel. Se pedirá al resto de los participantes que observenla entrevista y califiquen el desempeño de los postulantes.

A) Instrucciones para los postulantes

Usted tendrá 15 minutos para prepararse para una entrevistade trabajo basándose en las siguientes instrucciones.

Se le solicitará que usted haga el rol de Paula durante laentrevista con los representantes de la cadena derestaurantes Eatwell. La empresa publicó el siguiente aviso:

Eatwell, una cadena de restaurantes a nivelmundial, está buscando 2 COCINERO(A)S parasus locales en Roseway y Lylipond. Sólo setomarán en cuenta a los postulantes que tenganexperiencia en la planificación y preparación degran variedad de alimentos y bebidas, así comoen la organización y presentación de bufets.Sírvase presentar su solicitud a restaurantesEatwell, Roseway Road.

Paula llenó su solicitud y envió un CV que hacía hincapiéen lo siguiente:

� Hice una pasantía de tres meses en la cocina de unrestaurant donde aprendí como trabajar con otroscolegas y cómo manejar, oportunamente, los pedidosque recibía de los clientes.

� Organicé satisfactoriamente una cena para laceremonia de graduación de mi colegio, con laresponsabilidad de comprar los alimentos, supervisara los otros tres estudiantes que estaban encargadosde cocinar; y organicé la presentación de losalimentos y las bebidas.

� Trabajé durante tres meses en una tienda deabarrotes, con la responsabilidad de recoger lospedidos, elegir los alimentos y entregarlos en doshospitales de la ciudad.

Chapter

125

Sesión

La empresa le informó que cada postulante tendría unaentrevista de selección de 10 minutos en el local delrestaurante Eatwell de Roseway Road.

Puede prepararse para la entrevista revisando laexperiencia de Paula y las habilidades que se requierenpara el puesto que ella está buscando.

Paula tiene 22 años de edad y ha vivido enRoseway toda su vida y está muy familiarizadacon la zona y sus pobladores.

Acaba de terminar un curso de formaciónprofesional en cocina de tres meses de duración,y está buscando su primer trabajo. A ella legustaría trabajar como cocinera en la industriahotelera.

Habilidades relacionadas con eltrabajo de cocinera

1.

2.

Su experiencia

Hizo una pasantía de tres meses en lacocina de un restaurant donde ella aprendiócómo trabajar con otros colegas y cómomanejar los pedidos que recibía de losclientes

Trabajó durante un mes como cajera en unsupermercado

A.

B.

C.

D.

E.

F.

G.

H.

Planificar los alimentos para unevento o función

Organizar y preparar los alimentos

Presentar los alimentos

Recibir y almacenar lasprovisiones de la cocina

Limpiar y dar mantenimiento allocal de la cocina

Planificar, preparar y presentar elbufet

Desarrollar menús económicos

Trabajar con colegas y clientes

3.

4.

5.

6.

Trabajó como voluntaria durante seismeses en una casa para ancianos dondeera responsable de acompañar a trespersonas, incluyendo a su abuela.

Organizó de manera satisfactoria una cenapara la ceremonia de graduación de sucolegio con las tareas de comprar losalimentos, supervisar a los otros tresestudiantes encargados de cocinar; y latarea de organizar la presentación de losalimentos y las bebidas.

Trabajó durante el verano haciendolimpieza en un banco local.

Trabajó durante tres meses en una tiendade abarrotes del mercado local, siendoresponsable de recoger los pedidos, elegirlos alimentos y entregarlos en doshospitales de la ciudad.


126

B) Instrucciones para los entrevistadores

Tiene 15 minutos para preparar la entrevista a lospostulantes, basándose en las siguientes instrucciones:

Usted es miembro de un panel de tres entrevistadoresque trabajan en la cadena de restaurantes Eatwell. Sucompañía ha publicado dos ofertas de trabajo paracocinero(a)s como sigue

Eatwell, una cadena de restaurantes a nivelnacional está buscando 2 COCINERO(A)S parasus locales en Roseway y Lylipond. Solamentese tomará en cuenta a los postulantes conexperiencia en la planificación y preparación degran variedad de alimentos y bebidas, así comoen la organización y presentación de bufets.Sírvase presentar su solicitud a los restaurantesEatwell, Roseway Road.

La empresa forma parte de una cadena nacional derestaurantes que se especializa en eventos familiares(bodas, cumpleaños, etc.). Los restaurantes Eatwellofrecen alimentos con precios razonables en unambiente confortable y familiar. Los restaurantes Eatwellofrecen tres comidas principales (desayuno, almuerzo ycomida, tanto en bufet como a la carta), y están abiertosdesde las 6 de la mañana hasta las 12 de la noche.Cada restaurante recibe la mayor parte de sus gananciasde la gente que vive y trabaja en los alrededores.

La empresa está buscando a la persona que: 1) estédisponible para trabajar en turnos; 2) trabaje bien enequipo, y 3) pueda desarrollar las tareas resaltadas acontinuación:

� Planificar la comida para un evento o función

� Organizar y preparar los alimentos

� Presentar los alimentos

� Recibir y almacenar las provisiones de la cocina

Chapter

127

Sesión

� Limpiar y dar mantenimiento al local de la cocina

� Planificar, preparar y presentar el bufet

� Desarrollar menús económicos

� Trabajar con colegas y clientes

Esta entrevista de selección tiene la finalidad de decidirqué postulante pasará a la segunda parte del proceso decontratación. Los miembros del panel tienen 10 minutospara entrevistar a cada postulante. Su próximapostulante es Paula.

Paula tiene 22 años de edad, ha vivido en Roseway toda su vida y está muyfamiliarizada con la zona y sus pobladores Acaba de terminar un curso deformación profesional en cocina de tres años de duración y está buscando suprimer trabajo. A ella le gustaría trabajar como cocinera en la industria hotelera.

Su experiencia

� Hizo una pasantía de tres meses en la cocina de un restaurant donde aprendióa trabajar con otros colegas y cómo manejar, oportunamente, los pedidos querecibía de los clientes.

� Trabajó durante un mes como cajera en un supermercado.

� Trabajó como voluntaria durante seis meses en una casa para ancianos dondetenía la responsabilidad de hacer compañía a tres personas, incluyendo a suabuela.

� Organizó satisfactoriamente una cena para la ceremonia de graduación de sucolegio con las tareas de comprar alimentos; supervisar a los otros tresestudiantes a cargo de la cocina; y organizar la presentación de los alimentos ybebidas.

� Trabajó durante el verano haciendo limpieza en el banco local.

� Trabajó durante tres meses en una tienda de abarrotes, siendo responsable derecoger los pedidos, elegir los alimentos y entregarlos en los dos hospitales dela ciudad.


128

Con los demás miembros del panel repase las preguntasresaltadas a continuación y elija las que usted deseahacer a Paula::

Preguntas sugeridas para los entrevistadores

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Hábleme sobre usted, dónde estudió y que habilidades aportaría a estepuesto.

¿Por qué está interesado en trabajar en esta empresa?

¿Por qué ha escogido usted este campo en particular?

¿Cuáles son sus mayores fortalezas/debilidades?

Suponga que un cliente se queja de los alimentos que usted ha preparado:¿qué haría usted?

¿Puede usted describir las principales tareas de su trabajo anterior?

Describa una experiencia en la que haya trabajado como parte de unequipo.

Suponga que un colega se ha demorado en reemplazarlo y se supone queusted debe terminar otras tareas: ¿qué haría usted en ese caso?

¿Cómo se relacionan sus logros escolares con este puesto?

¿Tiene alguna pregunta que hacernos?

Al final de todas las entrevistas, el panel decidirá si lospostulantes aprobaron la entrevista de selección einformará en el plenario sus impresiones sobre lospostulantes (lo que ellos hicieron bien, lo que puedenmejorar, y la impresión general).

Chapter

129

Sesión

C) Instrucciones para los observadores

Como miembro de un equipo de dos o tres participantes, sele solicitará observar dos/tres postulantes que están pasandouna entrevista de selección de 10 minutos de duración parael puesto de cocinero(a) en la cadena de restaurantesEatwell. Antes de las entrevistas, repase la lista desugerencias que figuran en la separata que se encuentra acontinuación, las cuales deberán tomarse en cuenta paracalificar el desempeño de los postulantes. Llene una ficha depuntaje para cada uno de los postulantes.

Sírvase calificar el desempeño de_________________(nombre del postulante)

de 1 (malo) a 5 (excelente)

1. ¿Estaba el postulante vestido y arregladoadecuadamente?

1 2 3 4 5

2. ¿Él/Ella se presentó, le dio la mano y esperóantes de sentarse?

1 2 3 4 5

3. ¿Él/ella demostró su capacidad para escuchar? 1 2 3 4 5

4. ¿Él/ella respondió eficazmente? 1 2 3 4 5

5. ¿Pudo el/la postulante expresarse de maneraclara y concisa?

1 2 3 4 5

6. ¿Él/ella hizo gala de sus capacidades yconocimientos?

1 2 3 4 5

7. ¿Él/ella hizo las preguntas adecuadas? 1 2 3 4 5

8. ¿Parecía él/ella estar relajado(a) y confiado(a)? 1 2 3 4 5

9. ¿Él/ella transmitía una actitud profesional? 1 2 3 4 5

10. ¿Fue satisfactoria la entrevista? 1 2 3 4 5

PUNTAJE TOTAL

(sírvase sumarlo)


130

SeparataLista de verificación previa a la entrevista

Antes de que vaya a su entrevista, verifique lo siguiente:

¿Se ha informado sobre la organización que lo va a entrevistar?

Esté preparado con preguntas sobre por qué le gustaría trabajar en esaempresa en particular, y por qué motivo sería usted el mejor candidatopara este puesto.

�

¿Sabe usted el nombre y cargo del entrevistador?

Averigue el nombre y cargo de la persona con quien usted se reunirá yconsiga su número de teléfono en caso surja alguna emergencia.

�

¿Tiene usted toda la información necesaria para la entrevista?

Esto incluye lo siguiente: el curriculum vitae o una hoja con datospersonales, nombre y dirección de las referencias, un lapicero y un blocde notas.

�

¿Ha formulado usted respuestas a las preguntas que usualmentese hacen en las entrevistas?

Considere cómo el puesto se relaciona con sus habilidades yaspiraciones (área de especialidad y oportunidades de ascenso).

�

¿Ensayó usted con alguna persona contestar las preguntas de laentrevista?

�

No se olvide de investigar lo más obvio, simplemente sabiendo ANTES de laentrevista, adónde irá usted: ¿Cuál es la dirección de la compañía? ¿Cuántotiempo se demorará para llegar a la empresa? Haga un viaje de prueba a lacompañía para asegurarse de que usted sabe cómo llegar y cuánto tiempo letomará llegar.

Asimismo, recuerde darse un tiempo extra de 10-15 minutos en caso de que ellosle pidan llenar un formulario de solicitud para el puesto.

Chapter

131

Sesión

Separata: 6.1 Preguntas que no están permitidas en la entrevista

Estado civil y situación familiar

No permitidas� ¿Es usted casada o tiene pareja estable?

� ¿Con quién vive?

� ¿Cuántos hijos tiene?

� ¿Está embarazada?

� ¿Piensa tener una familia? ¿Cuándo?¿Cuántos hijos quiere tener?

� ¿Dónde tiene planeado dejar a su hijomientras trabaja?

Permitidas� ¿Estaría usted dispuesta a mudarse si

fuera necesario?

� Los viajes son una parte importante delpuesto. ¿Tiene usted alguna limitaciónpara viajar?

� ¿Tiene usted responsabilidades ocompromisos personales/familiares quele impedirían cumplir con determinadoshorarios de trabajo?

� ¿Usted prevé ausentarse del trabajoregularmente? Si así fuera, sírvaseexplicar las circunstancias.

Género

No permitidas� ¿Cómo cree que se sentiría en un puesto

que ha sido desempeñado siempre porun hombre (o mujer en caso que elentrevistador sea hombre)

� ¿Qué opina usted sobre supervisar ahombres/mujeres?

� ¿Qué opina usted sobre salir con loscolegas?

Permitidas� ¿Que podría usted ofrecer a la

compañía?

� Hábleme sobre su experiencia anteriorsupervisando de personal

� ¿Alguna vez ha sido amonestado por sucomportamiento en el trabajo?

Personales

No permitidas� ¿Cuánto mide usted?

� ¿Cuánto pesa usted? (Las preguntassobre la altura y el peso siempre sonilegítimas, salvo que se compruebe queexisten requisitos mínimos paradesempeñar el puesto).

Permitidas� ¿Puede usted levantar un peso de 10 ki-

los y cargarlo 100 metros, ya que esparte del trabajo?

Capacidades físicas y de salud


132

Separata: 6.1 Preguntas que no están permitidas en la entrevista

No permitidas� ¿Tiene usted alguna discapacidad?

� ¿Últimamente ha estado usted enfermoo ha sido operado?

� Sírvase llenar el cuestionario médico.

� ¿Cuándo fue la última vez que se hizo unexamen médico?

� ¿Su familia goza de buena salud?

� ¿Cuándo perdió usted la visión/ pierna/audición, etc.?

Permitidas� ¿Puede usted realizar las funciones

fundamentales de este puesto con o sinmodificaciones moderadas? (Esto estápermitido si el entrevistador ha descritominuciosamente el puesto).

� ¿Podrá usted llevar a cabo de manerasegura todas las tareas que sonnecesarias para este puesto?

� ¿Puede usted levantar un peso de 10 ki-los y cargarlo 100 metros, ya que esparte del trabajo?

NB: Los exámenes médicos estánpermitidos DESPUÉS que se ha hecho laoferta; los resultados deberán mantenerseen estricta reserva, salvo por razones deseguridad.

Nacionalidad/ciudadanía

No permitidas� ¿Dónde nació/nacieron usted/sus pa-

dres?

� ¿Cuál es su lengua materna?

� ¿De qué país es usted ciudadano?

� ¿Es usted ciudadano de este país?

Permitidas� ¿Habla usted otro idioma que podría

servirle para hacer este trabajo?(Permitida si el conocimiento del idiomasestá relacionado directamente con eldesempeño del puesto).

� ¿Tiene usted permiso para trabajar?

Raza/Color/Creencia Religiosa

No permitidas� Todas las preguntas sobre estos temas

no están permitidas.

Permitidas� ¿Está usted disponible para trabajar los

sábados y domingos?

Chapter

133

Sesión

(continued)

Sesión Evaluación de las ofertas detrabajo y adaptación durantela primera etapa en el puesto

Actividad 6.1.(a)

Evaluaciónde ofertasde trabajo

Tarea N° 1: Lea en forma individual la lista provista acontinuación y clasifique sus valores de trabajo desde 1(no importante) hasta 4 (muy importante). Cada una delas columnas también permite que usted agregue puntosadicionales, de ser necesario. Haga un círculo en losvalores que usted ha clasificado como 3 y 4. Éstos ledarán una idea de lo que es importante para usted en elpuesto.

El Puesto Puntaje La empresa Puntaje

1. Funciones yresponsabilidades

1. Innovadora en materiatecnológica

2. Concordar valores/intereses/habilidades

2. Muy involucrada en lainvestigación y el diseño

3. Personalidades delos supervisores ycolegas

3. Estilos de gestión

4. Variedad deasignación de tareas

4. Oportunidades decrecimiento y progreso

5. Oportunidad para eléxito individual

5. Ceses yreestructuración

6. Oportunidad detrabajarindependientemente

6. Reputación e imagendel empleador

Evaluación de las ofertas de trabajo y adaptacióndurante la primera etapa en el puesto

134

El Puesto Puntaje La empresa Puntaje

7. Oportunidad deaplicar la formaciónacadémica

7. Estabilidad económica yperspectivas decrecimiento

8. Salarios y otrosbeneficios

8. Salarios, beneficios, yhoras de trabajo

9. Jornada laboral:(horas de trabajoflexible, horasextraordinarias,trabajo por turnos)

9. Personas quepertenecen a la planamayor

10. Medioambientefísico, salud yseguridad en el lugarde trabajo

10. Políticas de personal

11. ondiciones de trabajo(salud, seguro,pensión dejubilación, etc.)

11. Capacitación yformación permanente

12. Importancia socialdel puesto

12. Reasignaciones ytransferencias que serequieren

13. Presión y ritmo detrabajo; rotación

13. Empleador público oprivado

14. Motivaciónintelectual

14. Compañía bienestablecida vs.compañíarecientemente fundada

15. .................................. 15. .............................

16. .................................. 16. .............................

Chapter

135

Sesión

(continued 1)

Industria Puntaje Ubicación Puntaje

1. Historia de crecimiento 1. Oportunidadesprofesionales para supareja

2. Necesidad futura debienes y servicios

3. Clima

4. Dependencia del ciclocomercial

1. Costo de vida;distancia del trabajo

5. Dependencia de políticasy programasgubernamentales

2. Vida comunal; medioambiente

6. Futuro potencial a largoplazo

3. Ubicación de la casamatriz y sussubsidiarias

7. Registro de ceses oreducciones

4. ........................................

7. .......................................... 5. .....................................

Tarea N° 2: Lea la oferta de trabajo que recibió; elija lospuntos que son los más importantes para usted y vea siambos coinciden.

Evaluación de las ofertas de trabajo y adaptacióndurante la primera etapa en el puesto

136

(continued 2)

Actividad 6.1.(b)

Concordancia delas ofertas detrabajo con misvalores de trabajo

Tarea N° 1: Lea en forma individual, el orden deprioridad de los valores de trabajo que usted trabajó enla Actividad 1.1. Agregue puntos adicionales, de sernecesario. Haga un círculo alrededor de los valores queusted clasificó con el puntaje 3 y 4. Éstos le darán unaidea de lo que es importante para usted en un trabajo.

Tarea N° 2: Lea la oferta de trabajo que usted recibió,reúna toda la información que sea posible sobre lospuntos que son más importantes para usted y vea siambos coinciden.

Su prioridad

Calidad del trabajo

Contribución al trabajo y a la sociedad

Situación social inherente al puesto

Desafío intelectual

Nivel salarial y otros beneficios económicos

Seguridad en el empleo

Innovación

Capacidad para aprender

Ámbito laboral

Trabajo en equipo

Relación con los colegas

Variedad de tareas que cumplir

Objetivos y metas que lograr

Independencia en el trabajo

Creatividad

Evolución profesional

Jornada laboral

Chapter

137

Sesión

139

RECURSOS ADICIONALES

Recurso N° 1: Glosario de términosclave de empleo

Convenioscolectivos

Los convenios colectivos se hacen entre una o más organizaciones deempleadores, y una o más organizaciones de trabajadores. Su objetivo es:i) determinar las condiciones de trabajo y términos de empleo; ii) regular lasrelaciones entre empleadores y trabajadores; y, iii) regular las relaciones entre losempleadores o sus organizaciones, y una o más organizaciones de trabajadores.

Trabajodecente

Trabajo que es i) productivo y que asegura ingresos justos; ii) provee seguridad enel lugar de trabajo y protección social para los trabajadores y sus familias; iii) ofrecemejores perspectivas para el desarrollo personal y la integración social; iv) dalibertad de expresión para permitir que la gente exprese sus inquietudes, organicelas decisiones que afectan sus vidas y participe en las mismas; y v) garantizaigualdad de oportunidades y de trato tanto para las mujeres como para los hombres.

Empleado Los empleados son todos los trabajadores que tienen puestos de trabajoremunerados. Ellos tienen un contrato de trabajo que les da derecho a unaremuneración básica, típicamente en forma de sueldos y salarios. Al contrario de lostrabajadores por cuenta propia y los empleadores, esta remuneración no dependedirectamente de las ganancias de la empresa. El empleador es responsable delpago de los correspondientes impuestos y aportes de la seguridad social.

Empleador Los empleadores son los trabajadores que son autónomos y que emplean demanera ininterrumpida a una o más personas para que trabajen para ellos comoempleado(s).

Organización deempleadores

Son organizaciones que están basadas en la afiliación de sus miembros, quedefienden y representan los intereses de los mismos, vale decir, los empleados.

Contrato detrabajo

Es el acuerdo entre el empleador y el trabajador que contiene los términos ycondiciones de empleo que acordaron las dos partes antes mencionadas. Tambiénespecifica si la relación de trabajo es por un tiempo determinado o indeterminado.Mayormente se hace por escrito y contiene el nombre y la dirección del empleador;el nombre del empleado, el título del puesto y la descripción de tareas; el lugar detrabajo; el horario de trabajo, y los elementos de la remuneración. También contienela fecha de inicio y, para los contratos de duración determinada, la fecha de término.

Peligro Un peligro se define como la actividad, situación o sustancia que puede causardaño, sea físico o mental.

Trabajo riesgoso Es todo tipo de trabajo que – por su naturaleza o circunstancias en que se lleva acabo – es probable que ponga en peligro la salud o seguridad del trabajador.

Trabajo adomicilio

El trabajo a domicilio es aquél que realiza una persona en su hogar o en otroslocales que él o ella elija (que no sea el lugar de trabajo del empleador) a cambio deuna remuneración, que dé como resultado un producto o servicio, según loespecifique el empleador. Los trabajadores a domicilio tienen mayormente el gradode autonomía e independencia económica necesario para considerarse como untrabajador independiente.

140

Recurso N° 1

Jornada laboral Son las horas de trabajo normales, usualmente ocho horas por día o 40 horas porsemana que se determinan por el contrato de trabajo y/o el convenio colectivo. Todacantidad menor a las horas de trabajo normales se considera trabajo a tiempoparcial. Sin embargo, si usted trabaja a tiempo parcial, tiene los mismos derechos yobligaciones que un trabajador a tiempo completo.

OIT La Organización Internacional del Trabajo (OIT) es la agencia especializada de lasNaciones Unidas que está dedicada a reducir la pobreza, lograr una globalizaciónjusta, y ofrecer oportunidades para que mujeres y hombres obtengan trabajodecente y productivo en condiciones de libertad, igualdad, seguridad y dignidadhumana. Como una organización tripartita, la OIT trabaja con gobiernos,organizaciones de empleadores y trabajadores.

Salario mínimovital

Un salario mínimo vital toma en cuenta el costo de vida actual, que podría variarentre las diversas regiones de un país, especialmente entre el área urbana y rural.El enfoque del salario mínimo vital toma en consideración estas diferencias, perotambién el costo de vida, y tiene la finalidad de establecer una remuneración mínimaflexible que garantice que los trabajadores ganen lo suficiente para tener unsustento decente.

Salario mínimo Un salario mínimo es la suma mínima pagadera a un trabajador por el trabajorealizado o los servicios prestados dentro de un determinado período. Puedegarantizarse mediante leyes; no puede reducirse ni por convenio individual nicolectivo, y se fija de tal manera que cubra las necesidades mínimas de untrabajador y sus dependientes.

Trabajo denoche

El trabajo nocturno es todo trabajo que se realiza durante un período no menor asiete horas consecutivas, desde las diez de la noche hasta las cinco de lamadrugada.

Normas deseguridad ehigieneocupacional

Estas normas tienen el propósito de mantener a los trabajadores en un ámbitoocupacional adaptado a las capacidades psicológicas. Promueven el más altogrado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas lasocupaciones; la prevención de contraer enfermedades a causa de sus condicionesde trabajo; y la protección de los trabajadores en sus empleos de los riesgos queresulten de factores adversos para la salud.

Horasextraordinarias

Son todas las horas trabajadas fuera de las horas normales. El sobretiempo puederealizarse hasta llegar al máximo de horas de trabajo, ya sea por día o semana.

Vacacionesremuneradas

Las vacaciones remuneradas son el período anual durante el cual los trabajadoresse toman el tiempo para descansar fuera de su trabajo mientras continúanrecibiendo sus ingresos y teniendo derecho a la protección social. Los trabajadorespueden tomar un determinado número de días o semanas laborales de vacaciones,con el fin de que puedan disfrutar de un descanso y esparcimiento prolongado.

141

(continued 1)

Trabajadores atiempo parcial

Son personas empleadas cuyas horas de trabajo normales son menorescomparadas con las de los trabajadores a tiempo completo.

Preaviso ydespido

Los empleadores o empleados que deseen terminar una relación de trabajo debenrespetar el período de preaviso, que especifica cuánto tiempo se debe mantener larelación de trabajo hasta que se haga efectiva la terminación del empleo.

Período deprueba

Es el período de prueba durante el cual ambas partes, empleadores y trabajadores,tienen derecho a terminar el contrato de trabajo con un período determinado o sinperíodo de preaviso.

Remuneración Es el salario o sueldo básico normal, así como todo emolumento adicional pagaderodirecta o indirectamente por el empleador al trabajador en efectivo o en especie, yque se incluye en el contrato de trabajo.

Períodos dedescanso

Son períodos de tiempo libre que se otorgan a los trabajadores para conservar suseguridad, salud y bienestar.

Trabajadorautónomo

Es todo aquél que obtiene sus propios ingresos por medio de negocios, contratos oactividades por cuenta propia. En forma más específica, una persona que trabajapor cuenta propia es alguien que tiene su propia actividad económica mayormentesin empleados remunerados.

Trabajo porturnos

El trabajo por turnos es un método de organizar la jornada laboral, por el cual lostrabajadores se suceden unos a otros en el lugar de trabajo, de manera que elestablecimiento pueda funcionar más tiempo que las horas de trabajo de lostrabajadores individuales, en horarios diurnos y nocturnos.

Seguridad social Es la protección que cubre el acceso a la seguridad social y proporciona ingresospara los ancianos, desempleados, discapacitados y lesionados, así como en loscasos de maternidad o pérdida del que mantiene a la familia.

Sindicatos Los sindicatos son organizaciones de empleados basadas en sus miembros, quenormalmente van más allá de los confines de una empresa, establecidos paraproteger o mejorar, mediante una acción colectiva, la situación económica y socialde los trabajadores.

Salario Es la remuneración o ingresos usualmente expresados en términos de dinero yestablecidos por mutuo acuerdo o por las leyes o normas nacionales. Es pagaderopor un empleador a una persona empleada a cambio del trabajo realizado o losservicios prestados.

Representantesde lostrabajadores

Son organizaciones que están reconocidas como tales según la legislación o lasprácticas nacionales para representar a los trabajadores mediante la designación oselección de representantes libremente elegidos por los trabajadores.

Persona joven La juventud es la etapa de la vida entre la niñez y la edad adulta. La definiciónacordada internacionalmente abarca a todas las personas comprendidas entre 14 y25 años de edad.

142

Recurso N° 1

(continued 2)

Recurso N° 2: Diseño e implementación detalleres de capacitación:Directrices para losfacilitadores

Comprensión dela audiencia

El hecho de comprender la naturaleza y características de los participantes escrucial para el éxito de un taller de capacitación. Con este entendimiento, losfacilitadores podrán llevar a cabo el taller de acuerdo a las necesidades yexpectativas de los participantes. El recurso 4de esta guía práctica proporciona unejemplo simple del cuestionario de necesidades de capacitación que puedeutilizarse para entender mejor las expectativas de los participantes.

Desarrollo de losobjetivos deaprendizaje

Los objetivos de aprendizaje son enunciados que describen claramente lo quepodrán hacer los participantes como consecuencia de su experiencia deaprendizaje. Describen los resultados que se esperan del evento de capacitación.Estos objetivos ayudan a los facilitadores a:

decidir lo que ellos quieren lograr en el taller y cómo lo harán;

moldear el taller según las necesidades de los participantes;

entender si los participantes creen que el taller es útil y adecuado a susnecesidades;

determinar el contenido y las actividades;

especificar lo que podrán hacer los participantes al final del taller; y

medir los resultados logrados al final

Identificacióndel criterio dediseño del taller

Una vez que se han identificado los objetivos de aprendizaje, los facilitadorespueden seleccionar y/o desarrollar el material de capacitación y las técnicas deenseñanza que se utilizarán durante el taller.Los facilitadores deberán tener un conocimiento sólido del material que incluirán ensu curso. Ellos también deberán estar familiarizados con los principales métodos deenseñanza.Las siguientes directrices ayudarán a que los facilitadores seleccionen lo quequieren incluir en el taller y los enfoques de enseñanza que se utilizarán. Estainformación deberá incluirse en los planes de las sesiones. Se incluye comoRecurso N° 5 de esta guía práctica un modelo de estos planes.1. Defina los objetivos para que esté claro lo que se espera lograr al final del taller.2. Elabore una perspectiva general del taller que explique los objetivos y el

contenido.3. Presente conceptos simples, uno por uno.4. Elija la mejor técnica de enseñanza para fomentar los conocimientos y el

desarrollo de capacidades (es decir, improvisación, estudios de caso, y laexperiencia compartida entre los participantes); y provea medios de aprendizajealternativos (es decir, variedad de enfoques de enseñanza).

5. Dé un número adecuado de ejemplos positivos del concepto, describiendoejemplos concretos para explicarlos.

6. De ser posible, saque ejemplos de las ideas o conocimientos que seanfamiliares para los participantes con el fin de mostrar una conexión con casos dela vida real.

143

Recurso N° 2

7. Brinde oportunidades para que los participantes se involucren en el taller (esdecir, a través de discusiones grupales, actividades prácticas, sesiones depreguntas y respuestas, solución de problemas).

8. Asigne tiempo suficiente para la discusión y las prácticas de los participantes.9. Permita el tiempo suficiente para la retroalimentación o interacción con los

participantes para controlar el avance del aprendizaje.10. Proporcione suficientes ejercicios para fomentar la adquisición de conocimientos

o habilidades hasta el punto que se vuelva automática.11. Dé un resumen de cada sesión y relacione la anterior con el próximo tema.12. Asegure un ambiente automotivador, sin amenazas.

Pautas parallevar a cabo lostalleres

Esta sección da algunas pautas para llevar a cabo los talleres. Las ventajas ydesventajas de utilizar los principales métodos de enseñanza se resumen en elRecurso N° 3 de esta guía práctica.Facilitadores calificados y versadosCon el propósito específico de asistir al taller (es decir, de obtener conocimientos yadquirir habilidades), y con un tiempo determinado a su disposición, los aprendicesesperan que los facilitadores sean calificados y versados, y que sean capaces detransmitir sus conocimientos y habilidades de manera eficaz. Por lo tanto, esimportante que los facilitadores vengan al taller bien preparados.Aplicación en el mundo realLos participantes esperan que la capacitación les proporcione conocimientos yhabilidades que ellos puedan aplicar de manera directa e inmediata. Es importanteque los facilitadores satisfagan las expectativas realizando realmente unainvestigación en el “mundo real”, y encuentren la aplicación de los conceptos en lavida real. Esto les permitirá dar ejemplos prácticos. Los facilitadores también puedenusar los servicios de especialistas con experiencia y conocimientos en el campoespecífico. Mientras más relevante sea el taller, mayor será el número departicipantes que interactúen y aprendan del mismo. De esta forma, los participantesvalidarán su asistencia al taller. Ellos considerarán esto último eficaz y útil.

Inicio del taller La manera en la que los facilitadores inicien el taller, establecerá el tono de lo queseguirá. Ellos pueden utilizar esta oportunidad, no solamente para empezar dandouna buena impresión de ellos mismos y del taller, sino también para establecer elmejor ambiente de aprendizaje. Los facilitadores no podrán tener control sobre lasactitudes de los participantes, pero ellos ciertamente harán que estas actitudes seanmás positivas, ganando su adhesión desde el comienzo.Dando la bienvenida a los participantesLa bienvenida de los facilitadores es la primera actividad que se llevará a cabofrente a todo el grupo. Deberá dar a los participantes una imagen positiva de losfacilitadores. Una bienvenida franca, que dé confianza, es suficiente. Por ejemplo,ellos simplemente pueden decir, “En representación del Ministro del Trabajo,quisiera darles la bienvenida, a este taller sobre habilidades para la búsqueda deempleo. Espero que lo encuentren productivo y que vale la pena”.Preséntese usted mismoLos facilitadores deberán presentarse formalmente. Éste es el momento deestablecer su credibilidad. Ellos pueden dar alguna información sobre susantecedentes, experiencia relevante, calificaciones relacionadas con el taller y,finalmente, añadir algunos detalles personales para establecer una relación decomunicación.

144

Recurso N° 2

(continued 1)

Exponga el propósito del tallerLos facilitadores deberán explicar el objetivo del taller y dar una breve exposición delo que se espera de los participantes. Deberán describir someramente los objetivosprincipales y preguntar a los participantes qué es lo que ellos esperan aprender.Esto ayudará a validar las necesidades de los participantes y definirá qué temasrequieren mayor atención. Estos insumos pueden registrarse en el rotafolio.Explique brevemente la agendaLos facilitadores deberán revisar la agenda del taller (es decir, lo que se hará ycuándo se hará, cómo planean los facilitadores desarrollar las sesiones, actividades,el tiempo, y las pausas). Los participantes deberán referirse al horario deactividades enviado con la carta de invitación o, si se han hecho revisiones, distribuirun horario revisado.Provea información prácticaLos facilitadores deberán describir someramente dónde pueden encontrar losparticipantes los servicios principales (por ejemplo, servicios higiénicos, teléfonos,comedor y zonas para fumar).Presente a los participantesLos facilitadores podrán pedir a los participantes que se presenten ellos mismos outilizar una actividad rompehielos. La elección depende de si los facilitadoresquieren obtener información de los participantes, o establecer una atmósferaespecial Para esta última, los facilitadores pueden pedir que cada participante digasu nombre y los motivos de su participación en el taller. Si ellos creen que muchosparticipantes se sienten incómodos de presentarse, pueden pensar en otra actividadpara la sesión de iniciación.

Rompiendo elhielo

Las actividades para romper el hielo, o ejercicios de calentamiento, pueden ayudar aque los facilitadores creen una atmósfera informal, y hacer que los participantes sesientan más cómodos con los facilitadores y entre ellos mismos.Éstas están diseñadas para ayudar a que los facilitadores establezcan un ambientepositivo y de colaboración, y para crear un clima de franqueza que facilite lasrelaciones interpersonales.Los rompehielos son particularmente útiles para integrar a los individuos en ungrupo. Éstos son apropiados si los participantes no se conocen o están un pocopreocupados sobre lo que va a suceder.

Estableciendouna buenacomunicación

Establecer y mantener una buena comunicación es de fundamental importanciapara el éxito del taller. Una buena comunicación da como resultado una interacciónsincera entre los facilitadores y los participantes, y entre los mismos participantes.Existen diversas formas en las que los facilitadores pueden establecer una buenacomunicación. A continuación tenemos solamente unos cuantos ejemplos:

Use los nombres de las personas cuando se dirija a los participantes y contestesus preguntas.

Trate a todos con cortesía y educación.

Sea sincero y accesible. Indique que los participantes son bienvenidos para hacersus propias contribuciones en las sesiones.

Maneje los errores con sensibilidad y tacto.

145

Recurso N° 2

(continued 2)

Validación deltaller

La evaluación es un aspecto importante del proceso de capacitación y deberá estarincluida en la planificación. Da a los facilitadores información y retroalimentaciónmuy útiles sobre la eficacia de la capacitación. Vincula directamente los objetivosdiseñados al comienzo del proceso de planificación ya que demostrará si se hanlogrado los objetivos.Existen cuatro niveles de evaluación. El nivel que los facilitadores escojandependerá del tipo de información que desean. A continuación se dan descripcionesde diversos niveles de evaluación, que guiará a los facilitadores a determinar el tipode evaluación que quieren llevar a cabo.Evaluación de las reaccionesEste tipo de evaluaciones tiene el propósito de recoger retroalimentación de losparticipantes sobre: i) el contenido del curso, incluyendo la claridad de los objetivosdel curso, la eficacia de los métodos de instrucción, y la duración y el ritmo de laenseñanza, ii) las habilidades y conocimientos adquiridos, iii) el material del curso,incluyendo el material de capacitación y el soporte visual, iii) el/los facilitador(es) yespecialistas, y iv) las instalaciones del taller. Un ejemplo del cuestionario paraevaluar las reacciones se puede encontrar en el Recurso N° 6 de la guía práctica..Evaluación del aprendizajeLa evaluación del nivel de aprendizaje analiza los conocimientos y habilidadesadquiridos por los participantes. Es de contenido específico y está basado en elrendimiento de los participantes durante la capacitación. La evaluación del nivel deaprendizaje se puede hacer mediante: i) participación en clase, ii) evaluacióncontínua de los participantes a lo largo de las actividades (por ejemplo, la aplicaciónde los conocimientos y habilidades durante la improvisación, los estudios de caso),iii) pruebas de respuestas breves, iv) ensayos, y comentarios en clase.Evaluación del rendimientoLa evaluación del nivel de rendimiento analiza hasta qué punto los conocimientosobtenidos y las habilidades adquiridas durante la capacitación han sido trasladadas(o aplicadas) a un ámbito real. La información para este nivel de información puederecabarse a través de: i) observación directa; ii) entrevistas con los supervisores, iii)evaluación del rendimiento, e iv) informes de los participantes.Evaluación de resultadosLa evaluación del nivel de resultados examina el impacto que ha tenido lacapacitación en su grupo objetivo final. Visto de otra manera, analiza si el tallerprodujo los resultados esperados (por ejemplo, da una respuesta eficaz de losproblemas de búsqueda de empleo que enfrentan los jóvenes).

146

Recurso N° 2

(continued 3)

Recurso N° 3: Métodos de enseñanza:Ventajas y desventajas

Métodos Ventajas Desventajas

Conferencia - El facilitador tiene todala responsabilidad de presentar loshechos y principios de manera oral.Las conferencias formales se utilizanmayormente cuando se presentainformación a grandes grupos. Lacomunicación es virtualmente en unsolo sentido (del instructor a losestudiantes). Las conferenciasinformales incluyen la participaciónactiva del alumno mediante preguntas,como una forma efectiva del procesode comunicación bilateral.

Permite que los facilitadorestransmitan información a un grupogrande de participantes en un cortoperíodo de tiempo. También proveeuna buena introducción y transición aotras técnicas de enseñanza. Porejemplo, los facilitadores puedenutilizar una conferencia paraintroducir un estudio de caso, resumirlos resultados y conocimientosobtenidos del estudio de caso, haceruna transición al próximo tema, eintroducir la siguiente actividad.

Coloca el peso del aprendizaje enel instructor y limita lasoportunidades de participación yaprendizaje en pareja. Tambiénofrece una mínimaretroalimentación con respecto a silos facilitadores estántransmitiendo la información, o silos participantes comprenden losmensajes.

Preguntas – Con este método, elfacilitador imparte conocimientos yhabilidades haciendo preguntas. Latransferencia de conocimientos yhabilidades también puederealizarse haciendo que losparticipantes hagan preguntasdirectamente al facilitador.

Alienta a que los participantes esténactivamente involucrados en elproceso de aprendizaje. Daretroalimentación sobre si losfacilitadores están haciendo llegar losmensajes correctos. Con estemétodo, los facilitadores puedenevaluar la capacidad de losparticipantes para aplicar losconceptos que se están debatiendo.

Puede tomar bastante tiempo. Losfacilitadores deberán garantizar queel proceso de preguntas noconduzca a temas irrelevantes yque contribuya al logro de losobjetivos. Otra desventaja es quepuede alentar a que sean siempreunos cuantos los que contesten laspreguntas, y desalentar a que lostímidos participen.

Debate – Mediante el debate se instaa que los aprendices participen en unforo abierto donde ellos puedancompartir ideas. El foro puede implicarun debate o interacción general degrupo, o la interacción dentro degrupos más pequeños. Lasdiscusiones deben tener un sentido, ydeben estar enfocadas y dirigidas allogro de los objetivos del taller.

Provee excelentes oportunidadespara aprender en parejas. Losparticipantes pueden intercambiarideas, aprender de los demás,comparar los conocimientos yopiniones, así como analizarcolectivamente los puntos deldebate.

Puede tomar bastante tiempo ypuede conducir a los participantesa debates fuera de tema. Aquí esdonde se necesitan las habilidadesde orientación.

Demostración – Este método tienela finalidad de brindar una “figuraclara” de las tareas que debenaprenderse. Se basa en el principiode que se aprende mejor mediantela acción. Los participantesaprenden habilidades físicas omentales realizando estashabilidades bajo supervisión.

Permite que los participantesdemuestren sus habilidades yobtengan una retroalimentacióninmediata sobre si los conceptosfueron adecuadamentecomprendidos y correctamenteaplicados. También les permitedesarrollar habilidades, y fomentarla confianza en ellos mismos através de las prácticas.

Requiere un tiempo considerablede preparación y una planificacióncuidadosa. Los facilitadores debenasegurarse que la demostración yla práctica están estrechamenterelacionadas con las situacionesreales.

147

Recurso N° 3

Métodos Ventajas Desventajas

Estudio de caso – Un estudio decaso es una presentación preparadade hechos y/o descripción desituaciones realistas que se puedenbasar en eventos reales. Se pide alos participantes que debatan estoshechos/situaciones juntos, yconciban la mejor alternativa que sepueda tomar, o que se encuentre lasolución.

Ayuda a desarrollar el criterio, latoma de decisiones, y lashabilidades para resolverproblemas. También mejora elaprendizaje en parejas y engrupo, ya que los participantespueden observar cómo percibió yenfocó el caso cada grupo,proporcionando así a todos losalumnos soluciones alternativasa un determinado problema.

Toma tiempo desarrollar un buenestudio de caso. Algunosestudios de caso simplificanexcesivamente un problemafrente a la situación real, demanera que las soluciones aestos estudios de caso son sóloparcialmente eficaces, ototalmente ineficaces, en lassituaciones de la vida real.

Improvisación – Éste es unmétodo por el cual los participantesrepresentan situaciones asumiendolos roles asignados. Latransferencia de conocimientos yhabilidades se lleva a cabo a travésde simulaciones, donde se pide queos participantes desempeñen un rol(solo o en pequeños grupos).

Ayuda a que los participantesidentifiquen los puntos de vistade los demás, sus actitudes,creencias y sentimientos.También provee a losparticipantes una oportunidadpara practicar nuevas actitudes,comportamientos y habilidades.Finalmente, disminuye lainhibición y desarrolla laconfianza en sí mismo parademostrar nuevas capacidades.

Algunos participantes podrían nosentirse cómodos con estemétodo de enseñanza. Para quitarla resistencia a la improvisación,los facilitadores deberán explicarlos beneficios de este método enel aprendizaje y la práctica denuevos comportamientos ohabilidades, y enfatizar que elejercicio no se trata de habilidadesde actuación, sino de aplicaradecuadamente lo que se haaprendido.

Lluvia de ideas – Éste es unmétodo de enseñanza por mediodel cual se solicita que todos losparticipantes contribuyan con susideas para resolver un problemaque se comparte, considerando unavariedad de soluciones posibles.Las actividades se adecúan segúnlas necesidades de losparticipantes, es decir, el problemaes uno que ellos normalmenteencuentran en su vida diaria.

Permite el pensamiento creativode nuevas ideas, alienta laparticipación general (es decir,todas las ideas se registran porigual), y recurre a losconocimientos y la experienciagrupal. Crea un espíritu decolaboración entre losparticipantes.

Puede estar desenfocado. Losparticipantes pueden tenerdificultad para apartarse de larealidad. Si no se maneja bien,pueden surgir críticas y unaevaluación negativa. El valorpara los participantes dependeen parte de su nivel de madurez.

Especialista – También es posibleque los facilitadores utilicen losservicios de especialistas, es decir,personas que tengan experiencia yconocimientos, y que tengan un altogrado de pericia en el rubro. Él/ellapuede haberlos adquirido a través deaños de experiencia o medianteniveles superiores de estudio oinvestigación en la materia. Existendiversas formas en las que losfacilitadores pueden utilizar losservicios de especialistas en su taller.

Puede personalizar los temas yromper los estereotipos de laaudiencia.

El especialista puede no ser unbuen orador. En algunos casos,las personalidades puedenopacar el contenido.

148

Recurso N° 3

(continued 2)

Recurso N° 4: Muestra del Cuestionario deAnálisis de las Necesidadesde Capacitación

Este cuestionario fue diseñado para recopilarinformación sobre las necesidades y expectativas de losparticipantes del taller “Exploración del mercado laboral:habilidades de los jóvenes para buscar empleo”. Losresultados del cuestionario constituirán la base paraadaptar el diseño del taller, así como para desarrollar elmaterial de capacitación que se utilizará durante estaactividad.

Sírvase contestar las siguientes preguntas y devolver elcuestionario al facilitador tan pronto sea posible. En elcuerpo del texto se puede encontrar las instruccionessobre cómo contestar a determinadas preguntas.

La información recabada a través de este cuestionarioserá tratada confidencialmente.

149

Recurso N° 4

A. Datos personales

(1) Sr./Srta. Nombre:

_________________Apellido:___________________

(2) Fecha de nacimiento: ______/____/______ (dd/mm/aaaa)

(3) Dirección:________________________________ Ciudad:_______________

B.Educación y capacitación

(4) Sírvase indicar su nivel de educación.

Educación primaria �

Educación secundari �

Grado universitario �

Otros, (sírvase especificar) ____________________________ �

(5) ¿Cuál fue su campo de estudios?

150

Recurso N° 4

C. Necesidades y expectativas

(6) ¿Alguna vez ha buscado trabajo?

�Si �No

(7) ¿Cuáles son sus principales expectativas del taller “Exploración del mercadolaboral: habilidades de los jóvenes para la búsqueda de empleo”?

(8) ¿Qué temas/áreas le gustaría que se trate en este taller? (sírvase indicarmáximo cuatro áreas entre las que se enumeran a continuación)

a) Autoevaluación (habilidades y actitudes) �

b) Comprensión de una ocupación �

c) Descubrimiento de oportunidades profesionales �

d) Elaboración de un curriculum vitae eficaz �

e) Recopilación de formularios de solicitud de trabajo �

f) Contacto con los empleadores, encontrar vacantes �

g) Entrevistas de trabajo �

h) Evaluación de las ofertas de trabajo �

i) Desempeño de un nuevo puesto �

j) Otros (sírvase especificar________________________) �

151

Recurso N° 4

(9) ¿Qué métodos de aprendizaje prefiere usted? (sírvase indicar todos los quecorrespondan)

a) Conferencia �

b) Estudio de caso �

c) Ejercicios y debates grupales �

d) Improvisación �

e) Otros (sírvaseespecificar____________________________________________)

�

(10) Sírvase añadir otro comentario u observación que usted piensa que sería útilpara el diseño del taller de capacitación.

152

Recurso N° 5

Recurso N° 5: Muestra de un plan desesiones

Sesión N° 1

Objetivos deaprendizaje

Contenido Material de capacitación

Identificar suspropios valores detrabajo, actitudes ydestrezas

Introducción (15 min.)Los participantes y el facilitador

El propósito de la actividad decapacitación

Secuencia de aprendizaje

Objetivos de aprendizaje de laSesión N° 1

Rotafolio que incluye:

El propósito de la actividad decapacitación

La estrategia y secuencia deaprendizaje

Los objetivos de aprendizaje de laSesión N°1

Aprendiendo más sobre uno mismo(10 min.)

Presentación: Importancia delautodescubrimiento y laautoevaluación (actitudes, valores ydestrezas relacionadas con eltrabajo)Actividad 1.1. Comprensión de miactitud y el orden de prioridad de losvalores relacionados con el trabajo(15 minutos)

Rotafolios que incluye:

La definición de la competencia(conocimientos, destrezas yactitudes)

La concordancia de los valoresrelacionados con el trabajo conamplias áreas ocupacionales

Descubrimiento de intereses(15 minutos)

Presentación: tipos de personalidad

y ocupaciones amplias

Actividad 1.2.Descubrimiento de losintereses y las actividades que lesgusta hacer a los participantes(15 minutos)

Rotafolios que incluye:Los ejemplos de concordar tipos depersonalidad mixta, amplias áreasocupacionales y empleos

Concordar losintereses yaspiraciones conlas oportunidadesprofesionales

Identificación de habilidades(15 min.)

Habilidades básicas, profesionales yesenciales de empleabilidadActividad 1.3 Habilidades para eltrabajo (20 minutos)

Clausura (5 min.)Resumen del aprendizaje clave

Preparación de un rotafolioenumerando ejemplos de:

Las habilidades básicas

Las habilidades profesionales

Las habilidades esenciales deempleabilidad.

153

Recurso N° 6

Recurso N° 6: Cuestionario de validación

Taller: Exploración del mercado laboral: Habilidades de los jóvenes parabuscar empleo

Lugar:

Fechas:

Sírvase marcar su respuesta a las preguntasenumeradas a continuación. Clasifique los aspectos delcurso en la escala del 1 al 5, donde 1 represente laimpresión más baja y negativa, 3 represente la impresiónpromedio, y 5 represente la impresión más alta ypositiva. Si usted cree que no puede contestar unapregunta, puede saltearse. Por favor sea franco(a) ysincero(a). Este cuestionario es anónimo y los resultadosserán compartidos solamente de manera general.

Agradecemos anticipadamente la información que sesirvan brindarnos.

154

Recurso N° 6

Tot

alm

ente

En

gran

part

e

Mas

om

enos

En

part

e

No

¿Fueron los objetivos, contenido y método del taller aclaradosantes de empezar la actividad?

� � � � �

Después de este taller, considero que: Tot

alm

ente

En

gran

part

e

Mas

om

enos

En

part

e

No

La actividad de capacitación estuvo bien estructurada y bienorganizada

� � � � �

La actividad de facilitación fue profesional � � � � �

La actividad de capacitación se centró en temas clave � � � � �

El facilitador/especialistas tomó/tomaron en cuenta laretroalimentación de los participantes

� � � � �

El contenido abarcado fue apropiado e interesante � � � � �

El grupo de participantes contribuyó al aprendizaje � � � � �

Los métodos de aprendizaje fueron adecuados � � � � �

El lugar cumplía con los requerimientos de los participantes � � � � �

Después de este taller, considero que: Tot

alm

ente

En

gran

part

e

Mas

om

enos

En

part

e

No

Los objetivos de la actividad de capacitación han sido cumplidos � � � � �

Lo que he aprendido tendrá un impacto positivo en mi búsqueda deempleo search

� � � � �

En general, considero que esta actividad es:

155

Recurso N° 6

Muy importante �

Importante �

Más o menos importante �

Poco importante �

Intrascendente �

¿Cómo mejoraría usted esta actividad de capacitación? (Marque todos los que corresponden)

� Proporcionaría mayor información antes del taller � Aclararía los objetivos de la actividad decapacitación

� Disminuiría los puntos tratados � Aumentaría los puntos tratados

� Actualizaría los puntos tratados � Mejoraría los métodos de enseñanza

� Haría que las actividades fueran másmotivadoras

� Mejoraría la organización

� Haría que la actividad de capacitación fueramás fácil

� Haría que la actividad de capacitaciónfuera más difícil

� Disminuiría el ritmo del taller � Aceleraría el ritmo del taller

� Asignaría más tiempo para la actividad decapacitación

� Disminuiría el tiempo de la actividad decapacitación

¿Después de este taller, cuánta confianza siente con respecto alos temas descritos a continuación? M

uyal

ta

Alta

Mod

erad

a

Baj

a

Muy

baja

Investigación vocacional y de ocupaciones � � � � �

Concordancia de las propias habilidades con los requisitos del puesto � � � � �

Elaboración de CV y cartas de presentación � � � � �

Llenado de formularios de solicitud de trabajo � � � � �

Investigación y contactos con los posibles empleadores � � � � �

Respuesta a las preguntas de la entrevista de trabajo � � � � �

Adaptación durante los primeros meses en un nuevo trabajo � � � � �

156156

Recurso N° 6

¿Qué más necesitaría usted para poner en práctica satisfactoriamente lo que ha aprendido?

¿Qué partes del taller fueron las más provechosas y por qué?

¿Qué partes del taller fueron las menos provechosas y por qué?

¿Tiene usted algún comentario adicional sobre el taller?

157

Recurso N° 6

exploración del mercado laboral: oficina - ilo.org · y grupales, y una serie de recursos...

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