UNIVERSIDAD DE CALDASFACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS

“Técnico Profesional en Formulación e Implementación de Proyectos Agropecuarios”

“Experiencias Administrativas de la Institución Educativa Hojas Anchas”

Procesos de Administración

Yeisson David Toro

Hojas Anchas, 2010.

INSTITUCIÓN EDUCATIVA HOJAS ANCHASCARMEN SOFÍA MONROY DÍAZ

RECTORA (E)

¿Cuál ha sido su mejor realización empresarial en el último año?

Sin lugar a dudas, el hecho que ha impacto fuertemente a la institución, fue la participación en una “Experiencia Significativa”, enmarcada en el concepto de “Buena Práctica Educativa”, dado por el Observatorio por la Calidad de la Educación.

El simple hecho de haber sido seleccionados para participar de la convocatoria, ya es un logro muy importante y un estímulo para dar continuidad al modelo. Pero además de esto, tuvimos la enorme satisfacción de clasificar a nivel municipal y obtener el reconocimiento como una de las mejores prácticas educativas presentadas.

Además de esto, hemos implementado el proyecto de EDUCACIÓN SUPERIOR, el cual genera gran motivación y dinamización a todos los procesos adelantados dentro y fuera de la Institución Educativa. A esto sumamos los excelentes resultados obtenidos en la auditoría realizada por la Universidad de Caldas, en la cual, se ponían sobre la mesa todas las estrategias con sus respectivas evidencias, documentadas y evidenciadas en el campo de acción.

¿Cuáles han sido las acciones implementadas para identificar las actitudes y necesidades de las personas de la empresa, la institución y los clientes?

Primero que todo debe llevarse a cabo un diagnóstico institucional muy completo, donde podamos identificar de una manera objetiva, cuáles son las falencias que se están presentado y en el caso de que no haya ninguna

falencia, es necesario medir la calidad del servicio para saber en qué áreas debemos intensificar los esfuerzos.

Posterior a esto, debemos aplicar algunos instrumentos determinados por algunas de las comisiones administrativas de la institución. Esto con el fin de medir de una manera más precisa la magnitud del impacto generado en el entorno comunitario y responder a las exigencias de calidad con las que debe cumplir la institución.

MICROEMPRESA COMUNITARIA “COMID-STILO”MARÍA EUGENIA CARVAJAL

GERENTE

¿Cuál ha sido su mejor realización empresarial en el último año?

Es importante reconocer el gran aporte que la empresa Comid-Stilo ha realizado a la Institución Educativa Hojas Anchas, ya que gracias a la rentabilidad de esta organización, fue posible donar tres (3) computadores y dos (2) cámaras digitales. Estas, han sido de gran utilidad para diversas actividades dentro y fuera de la institución, fomentando el conocimiento, el sano esparcimiento y principalmente el manejo de las T.I.Cs.

Otro de los aspectos a resaltar, es el hecho de que esta empresa, no solo genera bienestar comunitario, sino que también está brindando oportunidades laborales a los integrantes del Telecentro Comunitario. Esta acción, se traduce en un aumento de la calidad de vida de las familias campesinas.

¿Cuáles han sido las acciones implementadas para identificar las actitudes y necesidades de las personas de la empresa, la institución y los clientes?

Es de resaltar que el Telecentro Comunitario, mantiene una relación muy cordial con cada uno de los integrantes de la vereda Hojas Anchas y con cualquiera que sea el contexto con el cual tiene contacto esta organización.Esta estrecha relación, permite que siempre estemos al tanto de las necesidades e inquietudes que se manejen dentro de la comunidad.En cada una de las sesiones del Telecentro, llevamos a cabo el manejo de instrumentos que permiten medir el grado de satisfacción de nuestros clientes (los integrantes de la comunidad), y así, emprender acciones inmediatas frente a situaciones de inconformidad frente al trabajo realizado.

En conclusión, la relación manejada entre el Telecentro y la comunidad, se presta para realizar un monitoreo constante de las diferentes necesidades de la comunidad y propicia un espacio para el diálogo y la crítica constructiva, de esa manera, podemos mejorar cada día.