UNIVERISIDAD CSAR VALLEJO

ESCUELA DE POST GRADO

GERENCIA Y

CALIDAD EDUCATIVA

DOCENTE:

Dr. JAMER NRVIL MIREZ TORO

ESTUDIANTE

LOMBARDI SILVA YOBANA

I - CICLO

BAMBAMARCA 2015

1.-Es la calidad de los servicios que se ofrecen en una institucin educativa

( X ) Calidad educativa

( ) Calidad de la gestin educativa

( ) Gestin educativa

2.-Proceso por el cual una institucin u organizacin se mira en sus fortalezas y debilidades para emprender el camino hacia la calidad.

( ) Diagnstico institucional

( X ) Plan de mejora

( ) Autoevaluacin

3.-Es un instrumento prctico que ayuda a las organizaciones a establecer un sistema de gestin apropiado.

( ) Autoevaluacin

( ) Acreditacin

( X ) Modelo EFQ

( ) Modelo Deming

4.-Marca V si es verdadero o F si es falso acerca de los agentes facilitadores en un modelo de calidad:

( F ) Resultados en personas

( V ) Liderazgo

( V ) Personas

( F ) Resultados en clientes

( V ) Polticas y estrategias

( V ) Alianzas y recursos

( F ) Resultados en sociedad

( V ) Procesos

5.-Los procesos considerados en este criterio se refieren a las relaciones de la organizacin con las personas que la constituyen

Resultados en personas

Liderazgo

Gestin del personal

6.-El objetivo permanente en un sistema de gestin de la calidad es el de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfaccin de los usuarios, alumnos, padres de familia, empleadores. (indecopi, 2004, P.35)

Diagnstico institucional

Plan de mejora

Autoevaluacin

7.-Ordenar el modelo REDER (coloque un nmero de menor a mayor)

( 5 ) Revisin

( 2 ) Enfoque

( 4 ) Evaluacin

( 3 ) Despliegue

( 1 ) Resultados

8.-Son valores de la calidad personal

( X ) Disciplina

( ) Optimizacin de recursos

( ) Saber mandar a los ineficientes

( X ) Actitud de servicio

9.-Comentario personal del curso.

Es una satisfaccin poder reconocer a travs de este curso que los docentes tenemos que adquirir competencias de calidad para ponerlas de manifiesto en el quehacer diario de nuestra labor educativa, los conocimientos adquiridos me son y sern de mucha utilidad por la forma didctica como nos han sido presentados, ojal que quienes en verdad se beneficien a parte de nosotros, sean los nios y nias a quienes estamos formando.