PROPOSICION DE VALORDefinicin de la proposicin de valorLa "Iniciativa de cursos por 100% por internet" proporciona, junto con nuestros usuarios, tecnologa y soporte que nos permite competir en mucho ms que el coste. Permite mejorar drsticamente el servicio al cliente y las oportunidades de aprendizaje gracias a un mejor acceso a la informacin de los cursos y temas relacionados a estos. Tambin ayuda a los alumnos a tener un entorno de estudio amigable, inspirador y accesible. Gracias a la implementacin de tecnologas existentes y emergentes de la cartera de productos de Microsoft y/o Google,

3.1.Listado de atributos actuales de su proposicin de valor

Clases inteligente: creacin de una experiencia de aula persuasiva con un entorno nico, atractivo e inspirador para los alumnos. Exmenes inteligentes: Examen en lnea que permitan obtener resultados de inmediato en tiempo real. Operaciones inteligentes: capacitacin de los alumnos para expulsar costes de la organizacin, reaccionar ante las condiciones del mercado en tiempo real y maximizar el valor de nuevas oportunidades empresariales. Asistencia a los Estudiantes: para ofrecer la disponibilidad de productos ms actualizada y ms informacin para los alumnos en tiempo real

ATRIBUTO DE VALORAtributos que puede quitar.- Podemos quitar documentos fsicos lo cual nos permitira ahorro en ese gastoAtributos que puede reducir.- recudir personal docente ya que las aulas pueden tener un nmero mayor de alumnosAtributos que puede agregar.- pueden tener bibliotecas digitales en lnea de innumerables libros

3.3.ANLISIS DE LOS TRADE-OFFS DE SU PROPOSICIN DE VALORTener una visin de cursos en lnea nos permite incrementar el numero de alumnos a un menor costo y utilizando menos recursos pero nos producir que los alumnos ya no tengan la facilidad de comunicacin en pblico al tener las clases de manera virtual y uni personal.

Mapa de sistema de actividades de su UEN

a. Identificacin y caracterizacin de las actividades de alto valor Soporte tcnico de equipos informticos: Brindar mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos informticos Desarrollo de sistemas informticos: Desarrollar sistemas en apoyo a mejorar procesos de la institucin Administracin de equipos de comunicacin: Verificar que los equipos y material de comunicaciones funcionen de manera optima Proyectos Nuevos de Infraestructura Tecnolgica: elaboracin y puesta en marcha proyectos modernos que permitan estar a la vanguardia de la tecnologa actual.

Identificacin y Mapeo de clusters de actividades

Soporte tcnico de equipos informticosDesarrollo de Sistemas informticosAdministracin de equipos de comunicacionesProyectos Nuevos de infraestructura tecnolgicaAprobacin de Gerencia GeneralRegistro de solicitudesAsignacin de Personal para atencin de usuariosAtencin de usuarios va telefnicaProgramacin de Actividades de desarrollo de softwareInvestigacin de Nuevas tecnologasValidaciones de Nuevas tecnologasAnlisis de Informacin Pruebas de PrototipoDiseo de prototiposDesarrollo de PrototiposVerificacin y Solucin de Problemas en equipos informaticosVerificacin de equipos de comunicacionesMantenimiento de equipos de comunicacionesConfiguracin de equipos de comunicaciones

1. CAMBIOS CULTURALES IMPLICADOS EN LA NUEVA PROPOSICIN DE VALOR

1.1. IDENTIFICACIN DE LAS CREENCIAS ACTUALES DE SU UEN

Misin: Nuestra misin es resolver los inconvenientes presentados a nivel tecnolgico buscando que la universidad tenga una continuidad permanente en el servicio tecnolgico que brinda. Visin: Ser el rea de Tecnologa con la continuidad de servicio ms confiable del Consorcio UCV Confiabilidad: Logramos que los percances presentados sean restablecidos en el menor tiempo posible y con la menor frecuencia posible. Organizacin: Gestionamos el abastecimiento tecnolgico para apoyo en acelerar procesos en las distintas reas. Eficiencia: Somos un rea que busca reducir gastos y optimizar tiempos de respuesta. Certificacin: El rea busca cumplir con las normas internacionales de ISO 9000 y 14000. Estandarizacin: Nuestras actividades van enfocadas a brindar una mejor calidad de servicio manteniendo los estndares internacionales y comunes entre todas las filiales.

1.2. TABLA DE CREENCIAS ACTUALES, GRADO DE ARRAIGO Y ESTNDAR NECESARIO

CREENCIAGRADO DE ARRAIGO [0-10]ESTANDAR NECESARIO [0-10]

MISION810

VISION810

CONFIABILIDAD710

ORGANIZACIN910

EFICIENCIA710

CERTIFICACIN710

ESTANDARIZACIN910

Muy dbil grado(1 y 2) (Lo opuesto a Muy alto grado), Debil grado(3-4) Regular grado(5-6) Alto grado (7-8) Muy alto grado(9-10) Elevado grado de aceptacin por los miembros, gran influencia sobre los miembros, fuerte cohesin, compromiso y fidelidad. Excesiva formalizacin, centralizacin. Estructura jerarquizada, Resistencia al cambio

2. ORQUESTACIN ESTRATGICA

2.1. IDENTIFICACIN DE NODOS SOFISTICADOS PARA INTEGRAR SU RED DE VALORSoporte tcnico de equipos informticosDesarrollo de Sistemas informticosAdministracin de equipos de comunicacionesProyectos Nuevos de infraestructura tecnolgicaAprobacin de Gerencia GeneralRegistro de solicitudesAsignacin de Personal para atencin de usuariosAtencin de usuarios va telefnicaProgramacin de Actividades de desarrollo de softwareInvestigacin de Nuevas tecnologasValidaciones de Nuevas tecnologasAnlisis de Informacin Pruebas de PrototipoDiseo de prototiposDesarrollo de PrototiposVerificacin y Solucin de Problemas en equipos informaticosVerificacin de equipos de comunicacionesMantenimiento de equipos de comunicacionesConfiguracin de equipos de comunicaciones

Se identifica a los nodos sofisticados a:

Investigacin de Nuevas tecnologas: Nos permitir estar a la vanguardia de la tecnologa actual.

Anlisis de la Informacin: nos permitir verificar cual es la mejor forma de implementar un sistema

Verificacin y solucin de problemas de equipos: Nos permite hacer una buena derivacin y solucionar ms rpido los problemas.

Configuracin de equipos de comunicaciones: nos permitir manejar perfiles que permitan realizar una buena labor a los usuarios.

2.2. DISEO DEL FUNCIONAMIENTO DE SU RED DE VALOR

Investigacin de Nuevas tecnologas: Destinar personal que se dedicara a tiempo completo a la bsqueda de nuevas tecnologas que puedan ser aplicadas en nuestra realidad ingresando a foros y pginas de investigacin.

Anlisis de la Informacin: Se recopila informacin de los usuarios tratando de reflejar y proyectarse a las necesidades que pueda tener, proponiendo mejoras en los procesos que permitan reducir tiempos.

Verificacin y solucin de problemas de equipos: Se destina a personal con ms aos de experiencia que le permita conocer y preveer casos antiguos y pueda hacer una derivacin a la persona ms adecuada de dar solucin.

Configuracin de equipos de comunicaciones: el administrador de red deber crear perfiles en los que puedan estar segmentadas las redes y poder tener un mejor control y un uso ptimo de las redes de comunicacin informticas.

3. PROPSITO ESTRATGICO DE SU UEN.

3.1. DEFINICIN DE SU PROPSITO ESTRATGICOEl rea de Tecnologa de la Informacin tiene como propsito estratgico Ser el rea de Tecnologa con la continuidad de servicio ms confiable del Consorcio UCV.El rea busca cumplir con las normas internacionales de ISO 9000 y 14000.Nuestras actividades van enfocadas a brindar una mejor calidad de servicio manteniendo los estndares internacionales y comunes entre todas las filiales.

3.2. CARACTERSTICAS DE SU PROPSITO ESTRATGICO:Nuestra misin es resolver las necesidades de Servicios de Infraestructura de los clientes ms all de las obligaciones, trabajando en un entorno que motive y desarrolle a su personal respetando el medio ambiente en armona con las comunidades.

3.3. DISEO DEL PROCESO DE GESTIN DE SU PROPSITO ESTRATGICO

Motivacin Comunicacin: Comunicar a las autoridades de la UCV la nueva propuesta estratgica de valor del rea con proyeccin social. Comunicar a nuestros colaboradores la nueva propuesta estratgica de valor del rea con proyeccin social, con la finalidad de lograr su compromiso y participacin.

Asignacin de recursos Asignacin de recursos para ejecucin de Obras, y Asesoras Tcnicas segn la demanda de la comunidad.