Preguntas:

1. Cmo est formado el modelo simple del proceso de Marketing?

Est formado por 5 pasos:

a)) Entender al mercado y las necesidades y deseos de los clientesb)) Disear una estrategia de marketing impulsada por el cliente.

c)) Elaborar un programa de marketing que entregue valor superiord)) Crear relaciones redituables y deleite para los clientese)) Captar el valor de los clientes para crear utilidades y calidad para el cliente

2. Cules son los 5 conceptos centrales relacionados con el cliente?

a)) necesidades, deseos y demandas; b)) ofertas del mercado (productos, servicios y experiencias); c)) valor y satisfaccin; d)) intercambios y relaciones;

e)) mercados.3. Cul es el concepto ms bsico en el que se apoya el marketing?

El concepto ms bsico en que se apoya el marketing es el de las necesidades humanas.

4. Cul es el objetivo de la direccin del marketing?El objetivo de la direccin de marketing es encontrar, atraer, retener y aumentar los consumidores meta al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente.5. Quin cuestiona si el concepto de marketing puro toma en cuenta posibles conflictos entre los deseos a corto plazo del consumidor y su bienestar a largo plazo?El concepto de marketing social.

6. QU ES EL MICOENTORNO Y QUIENES LO CONSTITUYEN?El Microentorno son las fuerzas cercanas a la empresa que inciden en la capacidad de servir al cliente y lo conforman:

Compaa

Intermediarios del marketing

Clientes

Competidores

Proveedores

Pblicos

7. Completar:

Un __________es cualquier grupo que tiene inters real o potencial en la capacidad de una organizacin para alcanzar sus _________Rpta.Un PBLICO es cualquier grupo que tiene inters real o potencial en la capacidad de una organizacin para alcanzar sus OBJETIVOS8. Cules SON LAS CUATRO P DEL MARKETING?Producto

Precio

Promocin

Plaza

9. Mencione los tipo de Pblicos

-Pblico general

-Pblicos locales

-Pblicos de accin ciudadana

-Pblicos financieros.

-Pblicos internos.

-Pblicos de medios de comunicacin

-Pblicos gubernamentales.10. MENCIONE LOS PASOS PARA EL DESARROLLO DE LA PLANEACIN ESTRATGICA

-Definir la misin de la empresa

-Fijar los objetivos y metas de la empresa

-Disear la cartera de negocios

-Planear el marketing y otras estrategias funcionales

11. CUL ES EL SIGNIFICADO DE MIOPA DE MARKETING?Es el error que cometen las empresas al prestar ms atencin a los productos especficos ofrecidos por una compaa que a los beneficios y experiencias que generen dichos productos

12. MENCIONE LAS ACTIVIDADES CENTRALES DEL MARKETING.Desarrollo de productos

Investigacin

Comunicacin

Distribucin

Fijacin de Precios

Servicio

13. CUL ES EL NOMBRE DEL MTODO DE PLANEACIN DE CARTERA MS CONOCIDO Y EN QU CONSISTE?El mtodo BCG (Boston Consulting Group), consiste en clasificar todas las UEN de una empresa en trminos de su tasa de crecimiento y su participacin relativa en el mercado.14. MENCIONE LOS RESULTADOS DE CREAR VALOR PARA EL CLIENTE-Crear lealtad del cliente y su retencin

-Aumentar la participacin del cliente

-Crear valor capital del cliente15. CULES SON LOS CINCO TIPOS DE MERCADOS DE CLIENTES?-Mercados de consumo

-Mercados industriales

-Mercados de distribuidores

-Mercados gubernamentales

-Mercados internacionales

16. Completar:

El marketing es un proceso SOCIAL y ADMINISTRATIVO mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a travs de la creacin y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos.

17. Completar:

Las necesidades y los deseos del consumidor se satisfacen mediante una OFERTA DE MERCADO18. Completar:

LA PROPUESTA DE VALOR de una empresa es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades.

19. Qu debe hacer primero la empresa para decidir a quin servir?

Debe hacer esto:

Segmentacin de mercado.

Cobertura de mercado.

20. Completar:

La planeacin de la cartera de negocios implica dos pasos:

Analizar su CARTERA DE NEGOCIOS ACTUAL y decidir cuales ramos deben recibir mas, menos o ninguna inversin.

Determinar la CARTERA FUTURA al desarrollar estrategias para el crecimiento y la reconversin.21. Cules son las unidades estratgicas de negocios? Una divisin de la Compaa.

Una lnea de productos dentro de una divisin.

Un solo producto o marca.

22. Completar:

La penetracin de un mercado es una estrategia de crecimiento que aumenta las ventas en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto.

El desarrollo del mercado es una estrategia de crecimiento que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados al segmento actual del mercado.

23. Qu implica el posicionamiento de mercado?

Implica hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en la mente de los consumidores meta, en relacin con los productos competidores.

24. Cules son las tendencias demogrficas?Son los cambios en:

Edad.

Estructura Familiar.

Poblacin Geogrfica.

Caractersticas de educacin.

Diversidad Poblacional.

25. Cules son las perspectivas del entorno del marketing? Incontrolable: Reaccionar y adaptarse a las fuerzas del entorno.

Proactiva: Acciones agresivas que afectan las fuerzas en el entorno.

Reactiva: Observar y reaccionar a las fuerzas en el entorno.