OBJETIVOProporcionar los servicios, productos y los recursos humanos que las áreas sustantivas y adjetivas requieran, logrando en todo momento las mejores condiciones de oportunidad, eficiencia y calidad, bajo un esquema de racionalidad.CONCEPTO etapa del proceso administrativo, llamada también

ejecución. Comando o liderazgo,. Esto es, en gran parte debido a que dirigir es cuando se ejerce más representativamente las funciones administrativas de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores. la dirección es la esencia misma de la administración , siendo una d las características que no pueden contemplarse como una etapa aislada, ya que es al dirigir donde la unidad temporal se manifiesta en pleno.

Robert B. Buchele.Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.

Burt k.Scanlan. Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

Leonard J.Kazmier.la guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

Joel J. Lerner yH.A. Baker. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.

ELEMENTOS DEL CONCEPTO1. Ejecución de planes de acuerdo con la estructura

organizacional.2. Motivación.3. Guía o conducción de los esfuerzos de los

subordinados.4. Comunicación.5. Supervisión.6. Alcanzar las metas de la organización.Definición de la dirección como:La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, a comunicación y la supervisión.IMPORTANCIA1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos

durante la planeación y la organización.2. se logra las formas de conductas más deseables en los

miembros de la estructura organizacional.3. La dirección eficiente, es determinante en la moral de los

empleados, y en la productividad.4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la

implementación de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control.

5. se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

PRINCIPIOS1. De la armonía del objetivo o coordinación de

intereses.La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. Los subordinados deben interesarse en ellos.Asimismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y su secciones deberán relacionarse armoniosamente, para lograr el objetivo gral2. Impersonalidad de mando. Puntualiza la importancia de impersonalizar las órdenes y de no involucrar situaciones personales ni abusar de la autoridad, ya que lo anterior ocasina conflictos y baja moral.3. De la supervisión directa . Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes.4. De la vida jerárquica. la importancia de respetar los canales de comunicación, establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea trasmitida, a través de los niveles jerárquicos a fin de evitar conflictos , fugas de responsabilidad.5. De la resolución del conflicto . Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por significativa que parezca puede originar que este se desarrolle y provoque problemas graves colaterales. 6. Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es el problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización pero que, obliga a pensar en soluciones para el mismo, orece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas. proporcionan indicios de que algo está funcionando mal. Aconseja el análisis de los conflictos y su aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones.ETAPAS DE DIRECCIÓN se estudia a la integración como parte de proceso de dirección cuando, para algunos autores es una etapa distinta dentro de la administración.

1.- TOMA DE DECISIONES.

La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. son como el motor de los negocios y la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización. consiste en una función que es inherente a los gerentes, el tomar decisiones era algo aleatorio o fortuito, pero su importancia es tal que para tomar decisiones en los altos niveles se han desarrollado numerosas técnicas, fundamentalmente a base de herramientas matemáticas y de investigación de operaciones. Una decisión puede variar en transcendencia y connotación; para eso es necesario:1. Definir el problema: es básico definir perfectamente cuál es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales. 2. Analizar el problema: encontrado el problema hay que desglosar sus componentes, a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.3. Evaluar las alternativas: Consiste en determinar posibles alternativas de solución, estudiar ventajas y desventajas, la factibilidad de su implementación, y los recursos necesarios para llevar acabo. La evaluación se lleva a cabo a través de:

Análisis de factores tangibles o intangibles Análisis marginal Análisis costo- efectividad

4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios.5. Aplicar la decisión. Consiste en poner en práctica la decisión elegida, se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprenderá: Los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión2.- INTEGRACIÓNEs la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en, marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprenden recursos materiales así como humanos; + importantes. el factor humano es el aspecto más importante para cualquier empresa, ya que de su desempeño dependerá el correcto aprovechamiento de los demás recursos. Mediante la integración, la empresa obtiene el personal idóneo para el mejor desempeño de las actividades de la misma.

Reglas para lograr la efectividad de la integracion:1. El nombre adecuado para el puesto adecuado . los hombres

deben poseer las características adecuadas para desempeñar un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse a las características de la organización y no está a los recursos humanos.

2. De la provisión de elementos necesarios . La dirección debe estar consciente de los elementos que los puestos requieren para la eficiente realización del trabajo, para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.

3. De la importancia de la introducción adecuada . Indica que el momento en que el elemento humano ingresa a la empresa es transcendental, que de él dependerá su adaptación al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro de la misma.

La integración comprende a 4 etapas: Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar

los puestos de la empresa. Selección. utilización de ciertas técnicas, elegir entre los

diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los requerimientos del mismo.

Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente el nuevo elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.

Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento incremento de las capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia

3.- MOTIVACIÓNLa motivación es la labor mas importante de la dirección, pues a través de ella de logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.Motivación de grupoPara motivar a un grupo, es necesario factores t como: Espíritu de equipo: el sentirse identificado con un grupo

de trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado.

Identificación con los objetivos de la empresa: coordinar los intereses con los individuales, y todos con los de la organización, motivará al grupo, ya que éste se autorrealizará con la obtención de los objetivos.

4.- COMUNICACIÓNLa comunicación puede ser definida como el proceso en el cual se transmite y se recibe información de un grupo social. Reglas para aclarar el mejoramiento de la comunicación Aclarar ideas antes de comunicar Determinar y evaluar el verdadero propósito de cada

mensaje. Considerar el ambiente organizacional e individual. Tener cuidado al comunicar. Seguir y evaluar la comunicación. Tratar no solo de ser comprendido, sino de comprender5.- SUPERVISIÓN.

La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la empresa.EL REGLAMENTO INTERNOEl Reglamento Interno es el instrumento por medio del cual el empleador regula las obligaciones y prohibiciones a que deben sujetarse los trabajadores, en relación con sus labores, permanencia y vida en la empresa.Obligación del reglamentoLa obligación de confeccionar el Reglamento Interno no la tiene todo empleador, sino sólo las empresas, establecimientos, faenas o unidades económicas industriales o comerciales que ocupen normalmente diez o más trabajadores permanentes, contados todos los que presten servicios en las distintas fábricas o secciones, aunque estén situadas en localidades diferentes. El que carezca de él, puede ser sancionada con multa administrativa por el Inspector del Trabajo.Existen diversos modelos de Reglamento Interno y cada uno de ellos se adapta a diferentes tipos de empresasAlgunos puntos clave para la confección de este tipo documento Establecer los límites del comportamiento laboral Dividir de manera clara y concreta las funciones y

responsabilidades Declarar derechos, deberes, incentivos y sanciones Promover la armonía / el empleador y los empleados Proponer diversas opciones para la resolución de conflictos Establecer reuniones periódicasEl Reglamento Interno debe cumplir con la tarea de informar a los empleados el modo de organización y funcionamiento de la empresa.Las partes de un Reglamento Interno Portada: se identifica la empresa y su logo Introducción: presentación breve del contenido del

documento MarcoJurídico-Administrativo: se enumeran

ordenamientos jurídicosAtribuciones y objetivos

Estructura Orgánica: establece el orden de las unidades admi.

Organigrama: se establece la jerarquía de los recursos humanos

Objetivos: se enumeran las metas de la compañíaUna vez que se aprueba el Reglamento Interno de la empresa, esta debe imprimir varias copias y colocarlas en zonas visibles dentro de sus instalaciones y comenzará a regir luego de quince días de haber sido expuesto.LIDERAZGO Y SUPERVISIONLa supervisión consiste en vigilar y guiar los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuada mente.Componentes de liderazgo:

El poder.

El entendimiento

La habilidad

Estilo (autocrático, democrático y liberal).

Estilo autocráticoSon individuos que sin consultar con nadie, señalan o determinan que debe hacerse, cómo y cuándo en forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora señaladas. Estilo democrático: Es aquel supervisor que permite que los trabajadores participen en el análisis del problema y su solución. Anima para que participen en la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo merezca.Estilo liberal: Es aquel donde el supervisor no ejerce control del problema, prefieren que sus hombres hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino.Dentro de la supervisión el liderazgo se logra si el supervisor es capaz de: Crear auto-seguridad por medio del auto-mejoramiento de

sus subordinados. Respetar los valores, deseos y sentimientos, generando

confianza en los subordinados. Estructurar relaciones solidarias y cooperativas, creando

una adecuada moral de trabajo. Resolver conflictos y tomar decisiones mediante la

participación y el aporte de ideas de los subordinados. Estimular y promover el pensamiento y el comportamiento

hacia el logro de los objetivos y metas organizacionales. Transformar la supervisión en una acción educativa.