La evolución de las agencias de viajes En años anteriores las agencias de viajes han manejado el trato directo con sus

clientes, por lo que el agente de viajes debía poseer la experiencia necesaria para aclarar dudas, realizar trámites y hacer los arreglos necesarios para que el cliente proceda a realizar los depósitos o pagos correspondientes y así avalar la reservación. A medida que la demanda y el crecimiento de turismo iban creciendo, la tecnología también fue evolucionando de tal manera que está afectando a todos los sectores de la economía, proporcionando una gran transformación entre organizaciones, empresarios y clientes, surgiendo de acuerdo a las necesidades y planificación de cada viajero. La búsqueda de información tuvo gran importancia en el desarrollo del turismo para facilitar la elección del destino y genera mayor seguridad a la hora de viajar. Con el mundo en la palma de la mano las agencias de viaje han tenido que migrar a la web en donde los viajeros pueden ser más instintivos, menos planificadores y más aventureros dejándose llevar por paisajes y experiencias, así que optaron por crear plataformas en las que los agentes de viajes sean ellos mismos, si buscan experiencias pasadas pueden buscar referencias en páginas con comentarios del destino. Una buena alternativa es www.tripadvisor.com, ahora pueden generar su propia reservación en algún hotel con la facilidad de un click, incluso pueden obtener tarifas preferenciales o armar la opción que más aprovecharían.