El producto era único y hecho, de manera especial Sin inspecció n Utilización de la inspección de los productos como herramienta de control y detección de errores Inspecció n Aparición de métodos estadísticos . Inspección a base de muestreo Control estadístico del proceso (30') El proceso de manufactura requiere de servicios de soporte de calidad, coordinar esfuerzos entre las áreas de producción y diseño del producto. Era del aseguramiento de la calidad ( 50’) Énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor, reconociendo el efecto estratégico de la calidad en el proceso competitivo. Búsqueda de niveles de operación seis sigma. Era de la admón. Estratégica por calidad total (90’) La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales, políticas, económicas y financieras. Innovación y tecnología(X XI) Evolución (Sistemas de Gestión de Calidad. -SGC-) Enfoques centrados en los clientes. Enfoques centrados en el producto
