eventodays 2010 eventos virtuales, el complemento perfecto para ampliar el alcance de su evento...
DESCRIPTION
Ponencia dada por Héctor Merodio en el Evento Days 2010. Expone con datos como BlackBerry integra los eventos virtuales dentro de su estrategia de Marketing.TRANSCRIPT
1
Eventos Virtuales, el complemento perfecto para
ampliar el alcance de su evento presencial
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
2
Eventos Virtuales, el complemento perfecto para
ampliar el alcance de su evento presencial
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
3
Caso de Estudio: Fidelización
de usuarios de BlackBerry®
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
Cliente: RIM - BlackBerry®
Proyecto: MasterClass 2009
BlackBerry viene desarrollando
Workshops para la fidelización de
usuarios. En estos eventos se dan
sesiones de media hora de
formación sobre el uso de los
terminales y como incrementar la
productividad del usuario. Estas
sesiones están divididas en función
de los conocimientos de los
usuarios.
4
Caso de Estudio: Fidelización
de usuarios de BlackBerry®
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
Cliente: RIM - BlackBerry®
Proyecto: MasterClass 2009
Los MasterClass del
año 2008 - 2009 se
realizaron en las
ciudades de Madrid,
Barcelona, Sevilla y
Valencia.
5
Caso de Estudio: Fidelización
de usuarios de BlackBerry®
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
Cliente: RIM - BlackBerry®
Proyecto: MasterClass 2009
Obteniendo los siguientes resultados:
74% de los participantes
recomendaría este evento.
81% de los asistentes,
asistieron el año anterior.
Asistentes totales sumando
todas las ciudades 554.
Do you recommend it?
Sí
74%No
26%
Did you come last year?
No
19%Sí
81%
6
Caso de Estudio: Fidelización
de usuarios de BlackBerry®
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
Cliente: RIM - BlackBerry®
Proyecto: MasterClass 2009
En el segundo semestre del 2009,
BlackBerry complementó los WorksShops
físicos con un Evento Virtual con el
objetivo de alcanzar el 100% del
territorio nacional.
Para ello VisualMente trabajo
conjuntamente con la Agencia de Eventos
de RIM para organizar y gestionar el
MasterClass Virtual 2009.
> Planteamiento virtual
7
Caso de Estudio: Fidelización
de usuarios de BlackBerry®
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
Fidelizar a los usuarios de
BlackBerry® España,
enseñándoles a sacar mayor
rendimiento de sus dispositivos.
Presentar a todos los usuarios de
BlackBerry® España, el nuevo
‘BlackBerry Aplicattion World’®.
> Reto
Cliente: RIM - BlackBerry®
Proyecto: MasterClass 2009
8
Caso de Estudio: Fidelización
de usuarios de BlackBerry®
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
> Solución
Para lograrlo, se creo el Centro de
Conferencias Virtuales de
BlackBerry®, durante todo un día,
se dieron 24 conferencias,
distribuidas en cuatro salas, donde
los asistentes podían hacer
preguntas que eran contestadas
por expertos de BlackBerry® en
tiempo real.
Cliente: RIM - BlackBerry®
Proyecto: MasterClass 2009
9
Caso de Estudio: Fidelización
de usuarios de BlackBerry®
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
> Solución
Además existía una zona para la descarga de cientos de aplicacionesde gran utilidad para los smartphones BlackBerry®.
De manera complementaria, la plataforma estuvo accesible para los asistentes en diferido y los que se registraron con posterioridad, durante dos meses más.
Cliente: RIM - BlackBerry®
Proyecto: MasterClass 2009
10Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
Caso de Estudio: Fidelización
de usuarios de BlackBerry®Cliente: RIM - BlackBerry®
Proyecto: MasterClass 2009
> Beneficios
Incremento de la satisfacción de
los usuarios.
Fidelización del usuario a través
del aprendizaje.
Ahorro de tiempo y costes.
Prolongación del impacto del
evento.
Posicionamiento de marca
innovadora.
11
> Resultados [1/3]
1.944 usuarios registrados.
684 asistentes virtuales vs 554
asistentes físicos
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
Caso de Estudio: Fidelización
de usuarios de BlackBerry®Cliente: RIM - BlackBerry®
Proyecto: MasterClass 2009
Mas asistentes al evento virtual que en
los 4 presenciales
12
> Resultados [2/3]
35% conversión inscritos vs
asistentes.
18% de los asistentes en el evento
el día live, accedieron nuevamente
durante los dos meses posteriores
en la versión on demand.
3.952 aplicaciones descargadas.
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
Caso de Estudio: Fidelización
de usuarios de BlackBerry®Cliente: RIM - BlackBerry®
Proyecto: MasterClass 2009
Resultados difíciles de realizar en un
evento de un día
13
> Resultados [3/3]
1h 39 minutos tiempo de conexión
medio.
1h 51 minutos tiempo de conexión
en el día live.
4 aplicaciones descargadas por
usuario de media.
7,6 sobre 10 fue el resultado de la
encuesta de satisfacción.
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
Caso de Estudio: Fidelización
de usuarios de BlackBerry®Cliente: RIM - BlackBerry®
Proyecto: MasterClass 2009
http://www.youtube.com/watch?v=t3sRNN5PmLo
Los asistentes reconocieron haber logrado
sus expectativas con el evento
14
Maximice sus eventos en alcance, número
de asistentes y resultados
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
15
Gracias por su atención
Soluciones Virtuales para un Objetivo Real
VisualMente
Laguna del Marquesado, 11
B0-16
28021 Madrid
España
Héctor Merodio
T: + 34 91 827 51 51
M: + 34 696 22 10 85
Twitter: @hectormerodio
www.visualmente.com
www.facebook.com/VisualMente
@VisualMente_
www.slideshare.net/visualmente
www.youtube.com/agenciaVisualMente
www.flickr.com/eventosvirtuales