evento mobilidade 2016 - como é o comportamento de compra 100% - youse
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MOBILIDADE A MARCA E SEUS VALORES
BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
MATERIAL CONFIDENCIAL | PROPRIEDADE DA YOUSE
3BIACTIVEINTERNETUSERS
2.4BIACTIVESMARTPHONEUSERS
1.7BIACTIVE USERS IN SOCIAL MEDIA
50%ACTIVE
SMARTPHONEUSERS
42%WEB GLOBAL
PENETRATION
97% OF THE CUSTOMERS WILL USE NEXT YEAR DIGITAL CHANNELS TO ACCESS TO THIS SERVICES
BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
7.2BIPOPULAÇÃO
GLOBAL
BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
204MM 64MM 47MM 81MM
USUÁRIOS
RETAIL ONLINE
PENETRAÇÃO
SOCIAL MEDIA
97% OF THE CUSTOMERS WILL USE NEXT YEAR DIGITAL CHANNELS TO ACCESS TO THIS SERVICES
DIGITAL PENETRATION IN BRAZIL AND EUROPE | TOP COUNTRIES
BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
97% OF THE CUSTOMERS WILL USE NEXT YEAR DIGITAL CHANNELS TO ACCESS TO THIS SERVICES
LIVECHAT
SOCIAL
MOBILE APP
MOBILEWEB
COMUNIDADESONLINE
WEB PRODUCTSYSTEM
EMAIL GAMESON
DEMAND
BRANDCONTENT
SOCIALMEDIA
50%40% 40% 40%
44%55%
90%
93%
55%
87%
CONTACT CENTER CHANNEL ADOPTION TRENDS
TARGET YOUSE
5%
5%
10%19%
12%6%
21%
35%
37%37%
PODE SER DIFERENTE, PODE SIM!
BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
VC SABE O QUE ESTA COMPRANDO
E COMPRA PQ QUER SEM
BUROCRACIA,SEM BLÁBLÁBLÁ
FAZ O SEGURO COM A SUA
CARA
SEGURO EM MENOS DE 10
MINUTOS
APÓLICE EMITIDA NA
HORA!
BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
TUDO NA SUA MÃO, DE FORMA DIRETA E SEM BLÁBLÁBLÁ…
§ COMPRAR SEGURO§ CONVIDAR AMIGOS§ ACIONAR COBERTURAS§ ACIONAR ASSISTÊNCIAS;§ ACOMPANHAR STATUS DO
ACIONAMENTO;§ CONFERIR DETALHES DA APÓLICE;§ ENTRAR EM CONTATO COM A
CENTRAL DE ATENDIMENTO;
7 Inspirasign.com
APP YOUSE | O USUÁRIO QUEM CLASSIFICA
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-80
-60
-40
-20
0
20
40
60
80
100
YOUSE MARCA 1 MARCA 2 MARCA 3
EXPERIÊNCIA
WOWUM APP DIFERENTE, QUE
IMPRESSIONOU OS USUÁRIOS.
O DESIGN DIFERENCIADO, COM
GESTOS E ANIMAÇÕES, NOS AJUDOU
A ALCANÇAR ESSA EXPERIÊNCIA DE
INTERAÇÃO INCOMUM.
4.5
0
-5
4.5 3.43.8 3.1
8 Inspirasign.com
APP YOUSE | BIG NUMBERS
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EM 4 MESES DIARIAMENTE ATIVOS ATIVIDADES
22KCOTAÇÕES
DO APLICATIVO NA LOJA
GOOGLE PLAY E APP STORE DA
APPLE
~1KFORAM REALIZADAS POR MEIO
DO LINK E FORMULÁRIO MOBILE
QUE CONSTA NO APP DA YOUSE
10KCLIENTES
REALIZARAM ALGUMA
INTERAÇÃO POR MEIO DO APP
DA PLATAFORMA YOUSE
50%ACIONAMENTO
SOLICITAÇÕES DE SUPORTE PARA
USO DAS COBERTURAS E
ASSISTENCIAS DE SEGUROS DA
CAIXA SEGURADORA,
OCORRERAM PELA PLATAFORMA
DIGITAL E APP DA YOUSE
DOWNLOADS
9 Inspirasign.com
APP YOUSE | PUSH NOTIFICATION
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TRAVEL
TAXI & RIDE SHARING
FINANCE SERVICES
SPORTS
MEDIA
FOODS
SOCIAL
RETAIL
29%
33%
40%
21%
12%
15%
9%
6%
FONTE: KAHUNA
OPEN RATE DA YOUSE: ~65%
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DIFERENCIAL TOTALMENTE INOVADOR
SPOTILIGHT1ª PLATAFORMA DE SEGUROS COM APP
PARA SMARTWATCHTOUCHID
YOUSE É DESTAQUE E TREND NA APP STORE
SPOTILIGHT TOUCHID
FOCO TOTAL NO USUÁRIOO USUÁRIO SEMPRE NO CENTRO ESTÁ NO DNA DA YOUSE. CADA
NOVO RECURSO NO APP LEVA ISSO EM CONSIDERAÇÃO, POIS ACREDITAMOS QUE É IMPOSSÍVEL LANÇAR NOVOS FEATURES SEM
PENSAR NELE. COMO FAZEMOS ISSO? OUVINDO.
FAIL FAST TEST / LEARNING
TESTES COM USUÁRIOS REAIS EM CAFETERIAS, SHOPPINGS E NAS RUAS. PEDIMOS PARA PESSOAS DESCONHECIDAS TESTAREM NOSSOS
APPS, MESMO QUE ELAS AINDA NÃO FOSSEM CLIENTES.
NOVOS INSIGHTS, GERAM NOVAS INTERAÇÕES E UPDATES
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BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
YOUSE APPS | O QUE VEM POR AÍ… CHAT EM REALTIME.
13
RPG HollywoodMOBILIDADE SERÁ MUITO MAIS QUE CELULAR
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MOBILIDADE
WORK
GAMES
MUSIC
MOVIE
FOOD TRAVEL
THAI CHINESE SHARE
BALICAPCAYTOM YUM KWETIAU
GRAPHIC DESIGNER
WEB DESIGNER
ILLUSTRATOR
MY GAMES
BOLLYWOOD
MY MOVIES
ALTERNATIVE
90’S
ROCK
14
RPG HollywoodMOBILIDADE SERÁ MUITO MAIS QUE CELULAR
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Em 1984 apenas 1.000 dispositivos estavam conectados à internet. Em 2010 esse número subiu para 10 bilhões. A expectativa é que até 2020 chegue em 50 bilhões."
"PESQUISA CISCO DIGITAL AND MOBILE 2015
MOBILIDADE AdsDIGITAL MÍDIA | BRAND E PERFORMANCE | 22/11/2016
BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
MATERIAL CONFIDENCIAL | PROPRIEDADE DA YOUSE SEGURADORA
MOBILE ADS ORIENTADO A CONVERSÃO E CONTRUÇÃO DA MARCA É UM PROCESSO DE EVOLUÇÃO E CAMINHA NA TRANSFORMAÇÃO E MATURIDADE DOS PRODUTOS, PAUTADO NOS OKRs E KPIs ESTABELECIDOS EM COMUM ACORDO COM AS ÁREAS DE NEGÓCIOS (SQUADS).
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ESTRATÉGIA E MIX DE CANAIS DE PERFORMANCE | MOBILE
Sharing MediaLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur elementum posuere pretium.
Development CodeLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur elementum posuere pretium.
BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
ESTRATÉGIA E MIX DE CANAIS DE PERFORMANCE EM MOBILE
L
G
R
T
D
LOOK ALIKEGESTÃO DE BASE DE CLIENTES
INATIVOS E CHURN-RATE
GEO-LOCALIZAÇÃOINTEGRAÇÃO CAMPANHAS
OFF PARA OHH, VIA LATITUDE E FAIXA DE CEP POR CIDADES
E TARGETS IMPACTO
RLSA BUSCA PAGAREMARKETING VIA RSLA DE CAMPANHAS E GRUPOS DE
ANÚNCIOS MOBILE
TAXONOMIA MOBILE DMPCONSTRUÇÃO DE CLUSTERS E PERSONAS COM PERFIL MILLENIUNS, ATRAVÉS DOS COOKIES DE 1ST PARTY DATA E UPLOAD DO 2ND PARTY DATA (SELL IN E SELL OUT)
CAMPANHAS MOBILE E APPS DSPCONSTRUÇÃO DE TÁTICAS E LINES DE CAMPANHAS MOBILE, E APPS OTIMIZADAS PARA CONVERSÃO DE VENDAS, GERAÇÃO DE LEADS E CONSTRUÇÃO DE SHARE OF VOICE (VIDEO) E DOWNLOAD
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REFERENCIAMENTO DBMCRUZAMENTO DE PONTOS DE
INTERESSE: HOSPITAIS, IMOBILIÁRIAS,
CONCESSIONÁRIAS AUTO
EXCLUSÃO DE TARGETANÁLISE DE GESTÃO DE RISCO
EM ÁREA DE ALTO INDICE DE ROUBO (AUTO E RESIDENCIAL),
ENCHENTES E INDICE PLUVIOMÉTRICO
INTEGRAÇÃO SERASAMÍDIA MOBILE DIRECIONADA
PARA CLUSTERS DO SERASA EXPERIAN, COM BASE NO
MOSAIC YOUSE
CROSS TARGET E DATA DRIVENCLUSTERS DE CLIENTES ESPECIALMENTE MONTADOS ATRAVÉS DE CROSS ENTRE PRODUTOS YOUSE E PERFIS DE NAVEGAÇÃO, CONVERSÃO E GAMIFICATION
CONVERSÃO ASSISTIDAANALISE EM REALTIME DAS CONVERSÕES MOBILE (LASTCLICK) E IMPACTO DO TIMING DE EFETIVIDADE DO POST-IMPRESSION TRACKING
R
E
S
D
C
BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
DESTAQUES DE CAMPANHAS E KPIS | FACEBOOK E DBM
FACEBOOK | 50% TARGET NACIONAL45MM USUÁRIOS IMPACTADOS EM MÉDIA 4,4X = ANÚNCIOS EXIBIDOS MAIS DE 215MM VEZES
+ DE 4.5MM ENGAJAMENTOS(CLIQUES, CURTIDAS, LEADS NO FORMULÁRIO, VIEWS, COMENTÁRIOS)
DBM+ DE 329MM IMPRESSÕES MOBILEFOCO NO AUMENTO DO CTR – AUMENTO DE 163% (0,17%) | AUMENTO DO CPC (R$2,73)
HIGH MULTIPLICATION, HIGH CONVERSION RATE
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DESTAQUES DE CAMPANHAS E KPIS | BRAND E VÍDEOS
IMPACTO SECOND SCREEN
1.4 MIL ACESSOS SEG
75% ACESSO MOBILE
SIMULAÇÕES DE COMPRA ONLINE POR MINUTO,1 OCORRE VIA MOBILE/APP5
60 SEGUNDOS GLOBO*
* PRAÇA SÃO PAULO CAPITAL, RJ E BRASILIA NO FANTÁSTICO | 04/09/2016
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EXEMPLOS DE CRIATIVOS APLICADO NAS CAMPANHAS PERFORMANCE
FORMATO GSP
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EXEMPLOS DE CRIATIVOS APLICADO NAS CAMPANHAS PERFORMANCE
FACEBOOK | FORMATO PAGEPOST LINK E CARROSSEL DE PRODUTOS
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EXEMPLOS DE CRIATIVOS APLICADO NAS CAMPANHAS PERFORMANCE
FACEBOOK | FORMATO SLIDE ADS TWITTER | POST ADS SEGMENTADO
SocMed PRO - Presentation Name Goes Here
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2BUSINESS INTELLIGENCE
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PROPOSTA: TESTAR ADERÊNCIA DOS PRODUTOS RESIDENCIAL, VIDA E AUTO, DETERMINANDO UM SCORE DE NAVEGAÇÃO, DESKTOP E MOBILE.
SCORE CARD DE CLIENTES MOBILE
36% entre
R$ 4.500 e R$
7.500 / mês
RENDA MÉDIA LOCALIZAÇÃO
HOMENS
37ANOS
TARGET
R$ 98 / mês
R$ 1.176 / ano
TKT MÉDIO
83% Auto | 11% Home | 6% Life
1,52 APÓLICES POR YOUSE EM MÉDIA
PRODUTOS
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37% MORA EM SP
e 14% NO RJ
QUEM SÃO OS YOUSERS MOBILE?
Em setembro, o número de impressões por buscas com a marca aumentou 112%em relação ao mês anterior. Percebe-se aqui o impacto da campanha que foi colocada em circulação a partir do dia 04/09.
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EVOLUÇÃO DAS MÉTRICAS ORGÂNICAS MOBILE
-‐30
20
70
120
170
220
270
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
50.000
Junho Julho Agosto Setembro
TRÁFEGO E CONVERSÃO
Tráfego Conversão
36.156
44.497
60.837
115.320
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
Junho Julho Agosto Setembro
IMPRESSÕES
+ 23%
+ 36%
+ 63%+ 42%
+ 18%
+ 47%+ 187%
+ 51%
+ 89%