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Estrategia & Operaciones
9 de Agosto de 2012
Inteligencia de Negocios al servicio de nuestras organizacionesSoluciones para la mejora de la gestión de las organizaciones en Uruguay
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2 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
En este ciclo de desayunos de trabajo, proponemos conocer algunas herramientas de mejora de la gestión que están al alcance de las organizaciones en Uruguay.
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¿Por qué este tema?
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4 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
¿Por qué este tema?Una economía que ha crecido sostenidamente
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15.000
30.000
45.000
60.000
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Crecimiento del PIB(en millones de USD)
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5 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
¿Por qué este tema?Crecimiento que ha sido aprovechado por las empresas
Gracias a esta realidad, las organizaciones en el Uruguay han realizado fuertes inversiones con el objetivo de aprovechar la coyuntura y tomar ventajas de la misma.
Inversiones que se han centrado en producción, comercialización, desarrollo del capital humano, tecnología, entre otros aspectos clave de los negocios.
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6 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Sin embargo en el uso de herramientas para el control de la gestión no hemos avanzado tanto
Cuando analizamos la información para el control de la gestión y las herramientas que lo soportan, podemos observar que aún no ha sido una prioridad para muchas de nuestras organizaciones.
Tableros de control, Cuadro de Mando integral, herramientas de planificación y presupuestación, análisis de rentabilidad, simulación, etc., son algunos conceptos que en el mundo están ampliamente difundidos y no lo están tanto en nuestro país.
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7 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Estamos ante una “explosión de la información”O más bien ante una “explosión de datos”
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8 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Lo que ha ido acompañado con una evolución en los dispositivos
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Lo que ha ido acompañado con una evolución en los dispositivos
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10 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
En estos años y gracias al crecimiento que hemos tenido, nuestras organizaciones se han poblado de datos gracias a una fuerte inversión en tecnología, que además cada vez cuesta menos.
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Herramientas de Inteligencia de Negocios
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12 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
“La información es una fuente de aprendizaje. Pero a menos que se organice, procese y esté disponible para las personas adecuadas en un formato adecuado para la toma de decisiones, es una carga, no un beneficio”
William Pollard
“Information is a source of learning. But unless it is organized, processed, and available to the right people in a format for decision making, it is a burden, not a benefit.”
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13 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Nuestra visión sobre Inteligencia de NegociosClarificando los conceptos
Inteligencia de Negocios es un término de gestión del negocio que se refiere a las herramientas y tecnologías que se utilizan para recolectar, unificar, dar acceso, y analizar la información sobre todas o parte de las operaciones de una organización, buscando responder y adelantarse a las necesidades de la dirección.
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14 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Herramientas de inteligencia de negociosLos distintos niveles que existen
Nivel Estratégico
Nivel Táctico
Nivel Operativo
Alta Dirección Cuadro de mando Integral Tableros (Dashboards)
Gerencia Media y Analistas de Información Análisis multidimensional – OLAP Datamining, modelos predictivos y análisis
“what-if”
Personal a nivel de Operaciones Reportes predefinidos Reportes ad-hoc
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15 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Herramientas de inteligencia de negocios¿Cuál ha sido el foco de la inversión en estos años?
Nivel Estratégico
Nivel Táctico
Nivel Operativo
Tom
a d
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+
Nivel de inversión
-
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16 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Inteligencia de Negocios¿Nuevo concepto?, otras aplicaciones?
En los temas de administración hay muchas modas, muchos nombres y tendencias que a veces lo único que logran es confundir.Pero, recolectar, unificar, dar acceso, y analizar la información con inteligencia para responder a las preguntas de la dirección es perdurable en el tiempo,
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Mitos
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18 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
¿Por qué no han invertido las empresas?Algunos “mitos” que lo explican …
No tenemos tiempo y
esto demora
Con Excel nos
basta
Somos chicos para esto
Sonproductosmuy caros
Sonsoluciones
muycomplejas
TI no lo ha
resuelto!
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19 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
La realidad de muchas organizaciones
Orígenes de Información Información consolidada Explotación de
la información
Fuentes
Generación de
Información
Validación de Información
Usuarios Finales
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¿Cómo debería funcionar?
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21 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Arquitectura de una solución de BI
ETL
Orígenes de Información
Informaciónconsolidada Explotación de la información
Fuentes
DataWarehouse Explotación de Información
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22 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Arquitectura de una solución de BIQue ayude a contestar las preguntas del negocio
+
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23 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Distintas modalidades: Web
ETL
Fuentes
DataWarehouse Explotación de Información
Orígenes de Información
Informaciónconsolidada Explotación de la información
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24 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Distintas modalidades: Mobile
ETL
Fuentes
DataWarehouse Explotación de Información
Orígenes de Información
Informaciónconsolidada Explotación de la información
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25 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Distintas modalidades: Alerting
ETL
Fuentes
DataWarehouse Explotación de Información
Orígenes de Información
Informaciónconsolidada Explotación de la información
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26 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Distintas modalidades: Herramientas de oficina
ETL
Fuentes
DataWarehouse Explotación de Información
Orígenes de Información
Informaciónconsolidada Explotación de la información
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27 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Distintas modalidades: Cloud
ETL
Fuentes
DataWarehouse Explotación de Información
Orígenes de Información
Informaciónconsolidada Explotación de la información
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La realidad de las solucionesde BI
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Un caso real en nuestro país
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¿Mitos?
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31 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
¿Mitos?
No tenemos tiempo y
esto demora
Con Excel nos basta
Somos chicos
para esto
Sonproductosmuy caros
Sonsoluciones
muycomplejas
TI no lo ha
resuelto!
Hoy las empresas de nuestro país han crecido y han invertido
muchos recursos para ello. Para que ese crecimiento sea
sostenible es que nos debemos asegurar de profesionalizar
nuestra gestión.
Hoy existen muchas soluciones que se adaptan a las
posibilidades (y preferencias) de las organizaciones. Incluso
hay productos “World Class” al alcance de nuestras
organizaciones aquí en Uruguay
Las soluciones son tan complejas como uno quiera o
compre (o le vendan). El enfoque de “pilotos” colabora
en obtener resultados rápidos y que nos permitan probar los
mismos antes de seguir invirtiendo
Estas soluciones buscan dar respuestas a las interrogantes de
las áreas de negocios u operativas. TI tiene mucho para
hacer, pero es un “socio” en este proceso, nunca el “dueño” de la
solución
Las aplicaciones en planilla electrónica son herramientas excelentes que nos facilitan la vida. Pero en la medida que el
valor de la información es cada vez mayor, tenemos que trabajarla
con más cuidado e inteligencia.
Si no le dedicamos tiempo a analizar nuestra información, sacar conclusiones, prever el
futuro de nuestro negocio, ¿para qué tendremos tiempo?
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Cierre
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33 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Algunos consejos …
Asegurar la transferencia de Conocimiento
Aparte de la capacitación a usuarios finales y transferencia técnica a equipo de TI, es clave disponer y asegurar el acompañamiento durante los primeros meses post-implantación (pero esto es una responsabilidad de todos los actores).
Participación activa de roles funcionales
No son los técnicos los usuarios finales de la herramienta. Contar con un rol «analista de información» del lado de los usuarios finales, es vital para el diseño y el uso posterior de la información.
Adaptados a las necesidades
Es necesario entender las necesidades del público objetivo para explotar en forma adecuada las distintas modalidades de acceso (web, teléfonos inteligentes, tableta, etc.). No es necesario comprar por “moda”…
Empezar de a poco a veces ayuda
El enfoque incremental, permite “caminar seguro”. No tenemos que esperar a que la solución esté completa para que el usuario pueda interactuar y ver los primeros resultados. Muchas veces el enfoque de piloto es recomendable.
Modelos de Información por
Industria
Utilizar modelos de información por industria probados, disminuye el esfuerzo durante el desarrollo, asegurando también la introducción de mejores prácticas (no es necesario “re-inventar” la rueda).
Rol activo de la dirección o gerencia
Contar siempre con el apoyo y liderazgo de la dirección o gerencia. De esta forma se lograrán soluciones que se usen y que aporten valor a la organización.
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34 Deloitte | Soluciones de Inteligencia de Negocios
Diversas soluciones a sus necesidadesUn solo equipo
Fernando OlivaContador Publico, [email protected]
Adriana BerlingeriIngeniera en Computación, [email protected]
Pablo ReyContador Público, [email protected]
Miguel SilvaAnalista de [email protected]
Gonzalo LemaIngeniero en Informática, [email protected]
Karina CarliContador Público, [email protected]
Bruno GolembiewskiLicenciado en Economía, Postgrado en [email protected]
Fabián VariettiLicenciado en Informá[email protected]
Natalia RodanoIngeniera [email protected]
Pablo Pequeño Contador Público. Post grado en [email protected]
Isabel RodríguezContador Público, [email protected]
Sebastian LaluzContador Pú[email protected]
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¡Muchas Gracias!
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Sobre Deloitte
Deloitte se refiere a una o más de las firmas miembros de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, una compañía privada del Reino Unido limitada por garantía, y su red de firmas miembros, cada una como una entidad única e independiente y legalmente separada. Una descripción detallada de la estructura legal de Deloitte ToucheTohmatsu Limited y sus firmas miembros puede verse en el sitio web www.deloitte.com/about.
Deloitte presta servicios de auditoría, impuestos, consultoría y asesoramiento financiero a organizaciones públicas y privadas de diversas industrias. Con una red global de firmas miembros en más de 150 países, Deloitte brinda sus capacidades de clase mundial y su profunda experiencia local para ayudar a sus clientes a tener éxito donde sea que operen. Aproximadamente 182.000 profesionales de Deloitte se han comprometido a convertirse en estándar de excelencia.
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