Act 1. Revisión de Presaberes

Question 1 Puntos: 1 “Aquellas organizaciones interesadas en aplicar los modelos de Excelencia y obtener premios o reconocimientos a su gestión, establecen la autoevaluación basada en "criterios" o principios generales de actuación establecidos en los diferentes modelos."

En esto orden de ideas para que las organizaciones puedan ser excelentes es necesario superar básicamente dos (2) estadios entre los cuales se encuentran:

1. Cambio de autoridad.

2. Cambio Cultural.

3. Madurez de los procesos.

4. Madurez de la organización.Seleccione una respuesta.

a. 1 y 3 son correctas.

b. 1 y 2 son correctas.

c. 3 y 4 son correctas.

d. 2 y 4 son correctas. Su respuesta es correcta. CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 2 Puntos: 1 Toda empresa sea esta pequeña, mediana o grande, requiere de una persona que constantemente esté revisando lo que se está realizando al interior de la misma, es decir, verificar los métodos, funciones y procedimientos, el nombre de este cargo, es:Seleccione una respuesta.

a. Analista de Procesos y Procedimientos.

b. Analista de Funciones y Formatos.

c. Analista de Organización y Métodos. Su respuesta es correcta.

d. Analista de Organización y Procesos. CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 3 Puntos: 1 Para realizar un proceso de negociación es necesario desarrollar ocho (8) fases que son: preparación, discusión, las señales, las propuestas, el paquete, el intercambio, el cierre y el

acuerdo. De acuerdo con lo presentado en la lectura, una de estas fases es considerada la más importante para alcanzar éxito en la negociacion, cúal de ellas es:Seleccione una respuesta.

a. Las Propuestas.

b. La preparación.

c. Ninguna

d. La Discusión. IncorrectoPuntos para este envío: 0/1.Question 4 Puntos: 1 Los administradores adquieren los conocimientos necesarios de Organización y Métodos, y son capaces de dirigir un departamento sin ayuda, haciéndose totalmente responsable de sus actividades. Cada administrador tiene una clara responsabilidad de asegurar que su sector en los negocios sea conducido eficientemente y cuando tiene un papel directivo, debe trazar la forma de la organización y crear los instrumentos apropiados o métodos para llevar a cabo la función.

En este sentido la ventaja principal que Organización y Métodos tiene sobre un administrador es que:Seleccione una respuesta.

a. Su responsabilidad es estudiar los problemas administrativos Su respuesta es correcta.

b. Su responsabilidad es estudiar los procesos administrativos

c. Su responsabilidad es estudiar los procesos de ventas d. La responsabilidad es estudiar los problemas de relaciones

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 5 Puntos: 1 "El término de Organización y Métodos se utiliza para designar el conjunto de técnicas administrativas y de investigación destinados a mejorar el funcionamiento de la administración pública"

De acuerdo con la afirmación anterior se puede inferir que el término de Organización y Métodos se sustenta en: Seleccione una respuesta.

a. Identificar los aspectos que inciden en el desarrollo personal.

b. Buscar medios prácticos para distribuir funciones en las diferentes áreas.

Su respuesta es correcta.

c. Buscar medios para identificar la duplicidad de funciones.

d. Identificar las relaciones entre disferentes áreas internas. CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 6 Puntos: 1 La fucnión de Organización y Métodos de una empresa tiene por objetivo realizar estudios que buscan el desarrollo de actividades productivas para la organización, mediante el uso de:

Seleccione una respuesta. a. Técnicas de simplicación de formas.

b. Técnicas de simplicación del trabajo. Su respuesta es correcta.

c. Técnicas de simplicación de la organización.

d. Técnicas de simplicación de funciones. Correcto

Act. 3. Reconocimiento Unidad 1

1 Puntos: 1 Con la apertura de grandes mercados y la llegada de los TLC, las empresas se ven en la necesidad de evaluar y revisar los resultados que se están obteniendo bajo los criterios de eficiencia, eficacia y efectividad. Teniendo en cuenta el video correspondiente a la segunda lectura, se puede afirmar que una de las funciones de Organización y Métodos es:

Seleccione una respuesta. a. Hacer seguimiento a los procesos y procedimientos

b. Hacer seguimiento a los productos y servicios.

c. Hacer seguimiento a las acciones de los directivos d. Proponer mejoras para obtener mayor economía y esfuerzo Su respuesta es

correcta. CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 2 Puntos: 1 De acuerdo con lo observado en el video la función o área de organización y métodos con el fin de poder tener poderes efectivos en todos los niveles de la organización, esta área, dependencia o departamento debe estar ubicada: Seleccione una respuesta.

a. En el nivel más alto de la organización.

b. Como un área operativa de la organización Su respuesta es incorrecta.

c. Como staff de la gerencia.

d. No importa su ubicación dentro de la organización IncorrectoPuntos para este envío: 0/1.Question 3 Puntos: 1 Otra de las actividades que son responsabilidad de la función de organización y métodos tiene que ver con la forma de captura de la información, con los reportes y resultados obtenidos, la integración de los cambios en los procesos operativos, esta función tiene que ver con:Seleccione una respuesta.

a. Planeación

b. Obejtivos

c. Sistemas Su respuesta es correcta.

d. Procesos CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 4 Puntos: 1 Cuando las organizaciones se enfrentan a cambios, por lo general los funcionarios que se ven involucrados en dichos cambios, suelen estar inconformes, no colaboran, no les interesa las nuevas mejoras, no desean y no están dispuestos a cooperar, suelen poner todas las trabas que estén en sus manos para evitar las mejoras propuestas, este tipo de reacciones es lo que se conoce como:Seleccione una respuesta.

a. Resistencia a la aceptación

b. Resistencia al cambio. Su respuesta es correcta.

c. Resistencia a lo nuevo.

d. Resistencia Individual. CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 5 Puntos: 1 De acuerdo con la lectura 3, correspondiente al video "Organización y Métodos - Contenido y Alcance", se inicia con una invitación a todos que especificamente dice:Seleccione una respuesta.

a. ¡Ah! ¡Si entre amigos fueramos Garzas!

b. ¡Ah! ¡Si entre amigos fueramos Gatos!

c. ¡Ah! ¡Si entre amigos fueramos Pájaros!

d. ¡Ah! ¡Si entre amigos fueramos Gansos! Su respuesta es correcta. CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 6

Puntos: 1 Las normas ISO 9000, han beneficiado a muchas organizaciones llevándolas a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. No obstante son muchas las organizaciones, que en su camino hacia la excelencia ven necesaria la satisfacción de no sólo los clientes, sino también de las partes interesadas, como lo son la sociedad, los empleados, los accionistas, el entorno, los proveedores, etc. Por ello, en el año 2.000 se publicaron las normas ISO 9001+ISO 9004, basadas en los 8 principios de gestión de la calidad, y diseñadas para complementarse entre sí.

De acuerdo con la lectura, las normas ISO 9004, establece las directrices para la:Seleccione una respuesta.

a. Mejora del desempeño de los accionistas

b. Mejora del desempeño de los clientes.

c. Mejora del desempeño del negocio. Su respuesta es correcta.

d. Mejora del desempeño de los provedores CorrectoPuntos para este envío: 1/1.

Act. 4. Lección Evaluativa 1

1 Puntos: 1 El personal adscrito al área o departamento de organización y métodos debe tener ciertas carácterísticas de la función en si, a fin de observar su compatibilidad con los que han de ser los responsables de su desarrollo. De acuerdo con la lectura uno, estás tres características son:

1. Temporal.2. Permanente.3. General.4. Consultiva.

Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas.

b. 2 y 4 son correctas. Su respuesta es correcta.

c. 3 y 4 son correctas.

d. 1 y 3 son correctas. CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 2 Puntos: 1 De acuerdo con la lectura uno se puede afirmar que la función de Organización y Métodos es un servicio gerencial que tiene básicamente dos objetivos:

1. Simplificar procesos y procedimientos.2. Optimizar recursos en la organización.3. Optimizar el recurso humano.4. Simplificar la estructura física de la organización

Seleccione una respuesta. a. 3 y 4 son correctas.

b. 1 y 3 son correctas.

c. 1 y 2 son correctas.

d. 2 y 4 son correctas. Su respuesta es incorrecta. IncorrectoPuntos para este envío: 0/1.Question 3 Puntos: 1 De acuerdo con la lectura Técnicas fundamentales de organización y métodos, en donde se describen herramientas que permitan mejorar el funcionamiento de una organización, se presentan dos términos que en la mayoría de los casos se consideran similares que pero que en el sentido estricto no lo son. Cuando decimos que se trata de un proceso realizado por expertos, se está haciendo referencia al concepto de:Seleccione una respuesta.

a. Mejoramiento de métodos. Su respuesta es correcta.

b. Mejoramiento del trabajo

c. Simplificación del trabajo

d. Simplificación de métodos CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 4 Puntos: 1 En el texto se especifica que para que un programa o estudio de simplificación del trabajo sea exitoso al interior de una organización, se debe desarrollar o seguir unas etapas, de tal forma que faciliten su ejecución. Estas etapas en su secuencia lógica son:Seleccione una respuesta.

a. Investigación Preliminar, Búsqueda de datos, Ordenar Datos, Análisis e Interpretación, Desarrollo de las mejoras, Pruebas Preliminares, Aprobación de las mejoras, Implementación, Seguimiento e Informes y Revisión Períodica

Investigación Preliminar, Búsqueda de datos, Ordenar Datos, Análisis e Interpretación, Desarrollo de las mejoras, Pruebas Preliminares, Aprobación de las mejoras, Implementación, Seguimiento e Informes y Revisión Periódica

b. Ordenar Datos, Análisis e Interpretación,Investigación Preliminar, Desarrollo de las mejoras, Pruebas Preliminares, Implementación, Ordenar Datos, Análisis e Interpretación, Búsqueda de datos, Aprobación de

las mejoras, Seguimiento e Informes y Revisión Periódica c. Investigación Preliminar, Desarrollo de las mejoras, Pruebas Preliminares, Implementación, Ordenar Datos, Análisis e Interpretación, Búsqueda de datos, Aprobación de las mejoras, Seguimiento e Informes y Revisión Periódica d. Investigación Preliminar, Pruebas Preliminares, Ordenar Datos, Análisis e Interpretación, Desarrollo de las mejoras, Búsqueda de datos, Aprobación de las mejoras, Implementación, Seguimiento e Informes y Revisión Periódica

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 5 Puntos: 1 De acuerdo con la lectura Principios Administrativos Aplicados a O y M, se puede afirmar que los diagramas que muestran en forma gráfica las relaciones, responsabilidades y dependencias, a través de los cuales una organización pretende alcanzar sus objetivos, misión y visión, son:Seleccione una respuesta.

a. Organigramas Su respuesta es correcta.

b. Diseños de cargos

c. Flujogramas

d. Distribución de Planta CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 6 Puntos: 1 La organización de línea y staff, que también es reconocida por otros autores como de tipo jerárquico funcional, mantiene las ventajas de la organización lineal y su aplicabilidad es excelente, pero presenta una desventaja principal, que es:Seleccione una respuesta.

a. Si el jefe falla, hay una alta repercusión en la organización

b. Perdida de tiempo por la centralización de las decisiones Su respuesta es correcta.

c. Las relaciones de dependencia son excesivas

d. Control sobre los subordinados excesivo CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 7 Puntos: 1

En este tipo de organigramas la característica principal es la combinación de la la línea general y la estructuración funcional enfatizada en la especialización, este tipo de mezcla conduce a un tipo de organigrama:Seleccione una respuesta.

a. Línea y Staff

b. Lineal

c. Horizontal

d. Mixta Su respuesta es correcta. CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 8 Puntos: 1 En últimas, el estudio de tiempo con cronómetro lo que busca como objetivo final es determinar el:Seleccione una respuesta.

a. Tiempo Improductivo

b. Tiempo Productivo Su respuesta es incorrecta.

c. Tiempo Tipo

d. Tiempo Total IncorrectoPuntos para este envío: 0/1.Question 9 Puntos: 1 Cuando se desea llevar a cabo al interior de una organización un estudio de movimientos es necesario monitorear y medir las actividades para identificar los tiempos de ejecución de cada una de ellas. Existen muchas técnicas para llevar a cabo una medición del trabajo, entre las que se encuentra aquella que se aplica cuando las actividades no son constantes y repetitivas, nos referimos a:

Seleccione una respuesta. a. Estudios de Tiempos con Cronómetro Su respuesta es correcta.

b. Estudios de Tiempos Predeterminados

c. Método tiempos estandarizados

d. Método Contínuo CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 10 Puntos: 1 La disciplina de Organización y Métodos era poco reconocida y poco utilizada en las empresas, solo a partir de la segunda guerra mundial como resultado de los nuevos desarrollos de la Administración, la irrupción de la Teoría de la Organización y el criterio racionalista, se le dió la importancia de esta actividad al interior de las empresas.

Teniendo en cuenta el texto, el auge del uso de la disciplina de organización y métodos, se dió en Colombia a partir de 1958, como resultado de: Seleccione una respuesta.

a. Reforma Organizacional.

b. Reforma Constitucional

c. Reforma Tributaria

d. Reforma Insdustrial IncorrectoPuntos para este envío: 0/1.