Evaluación semana 2

Pregunta 1

20 de 20 puntos

Falso o verdadero: El Sistema de Gestión de Calidad es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. FALSO

Pregunta 2

20 de 20 puntos

La diferencia entre un proceso y una actividad es: b) Que las actividades forman procesos.

Pregunta 3

20 de 20 puntos

Conteste falso o verdadero: Un proceso en el cual la conformidad del producto resultante no pueda ser fácil o económicamente verificada, se denomina habitualmente “proceso especial”. VERDADERO

Pregunta 4

20 de 20 puntos

Responda falso o verdadero a lo siguiente: Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente; generalmente es intangible. VERDADERO

Pregunta 5

20 de 20 puntos

Exprese si es falsa o verdadera la siguiente afirmación: En la aplicación del modelo ISO 9001 se pueden hacer exclusiones al Capítulo 7 y cuando sea apropiado al capítulo 6 de la misma norma. FALSO