evaluacion del desempeño y capacitacion

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  • 8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion

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    EVALUACION DEL DESEMPEO

    Y CAPACITACION

    Prof. a). Mara A. Carrero

  • 8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion

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    OBJETIVOS:

    Definir evaluacin del desempeo y suspotencialidades.

    Conocer algunos mtodos o tcnicas de

    evaluacin del desempeo.

    Distinguir entre capacitacin, adiestramiento,

    formacin y desarrollo de recursos humanos.

    Identificar las ventajas de la capacitacin tanto

    a nivel individual como organizacional.

    Explicar las tcnicas ms empleadas para la

    capacitacin del personal.

  • 8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion

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    EVALUACIN

    DEL

    DESEMPEO

  • 8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion

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    Es un proceso que mide el desempeo del empleado

    El desempeo del empleado es el grado en que cumple losrequisitos de su trabajo.

    Es la identificacin, medicin y administracin deldesempeo humano en las organizaciones.

    Existen preguntas fundamentales que se deben responderpara desarrollar la evaluacin del desempeo:

    Por qu se debe evaluar el desempeo?

    Qu desempeo se debe evaluar?

    Cmo se debe evaluar el desempeo?

    Quin debe evaluar el desempeo?

    LA EVALUACIN DEL DESEMPEO:

    E

    V

    A

    L

    U

    AC

    I

    O

    N

    D

    E

    L

    D

    ES

    E

    M

    P

    E

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    Proporciona un juicio sistemtico o exposicin razonada parafundamentar aumentos salariales, promociones, transferencias yen muchos casos despidos.

    Permite comunicar a los empleados como marchan en eltrabajo.

    Posibilita que los subordinados conozcan lo que el jefe piensade ellos.

    Permite identificar necesidades de capacitacin.

    POR QUE SE DEBE EVALUAR EL DESEMPEO?

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    Autoevaluacin del desempeo

    El Gerente

    El Empleado y el Gerente

    El Equipo del Trabajo

    Comisin de evaluacin del desempeo

    rea o Departamento de Recursos Humanos

    QUIEN DEBE EVALUAR EL DESEMPEO?

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    Escalas grficas

    Seleccin forzada

    Investigacin de campoIncidentes crticos

    Lista de verificacin

    CMO SE DEBE EVALUAR EL DESEMPEO?

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    Habilidades/necesidades

    /rasgosComportamientos Metas y Resultados

    Conocimiento del cargo

    Conocimiento del negocioPuntualidad

    Lealtad

    Honestidad

    Presentacin PersonalCapacidad de realizacin

    Facilidad de aprendizaje

    Espritu de equipo

    Relaciones humanasCooperacin

    Creatividad

    Liderazgo

    Responsabilidad

    Sociabilidad

    Iniciativa

    Cantidad de trabajo

    Calidad de trabajoAtencin al cliente

    Satisfaccin cliente

    Reduccin costos

    Rapidez

    Reduccin desperdicios

    Ausencia accidentes

    Criterios sobre los cuales se puede realizar laevaluacin del desempeo:

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    VENTAJAS DE LA EVALUACIN DELDESEMPEO

    Mejora el desempeo

    Proporciona elementos para formular Polticas decompensacin

    Permite contar con criterios para las Decisiones de ubicacindel personal.

    Permite detectar Necesidades de capacitacin y desarrollo

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    CAPACITACION

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    ADIESTRAMIENTO

    Es de carcter prctico, destinado a mejorar las

    habilidades y destrezas requeridas directamente en el trabajo.

    Generalmente se ofrece a personal no capacitado o semicapacitado, por razones de contratacin reciente, cambio de

    puesto o correccin de fallas.

    Este tipo de entrenamiento hace nfasis en el hacer ycuando se ofrece solo, es decir, aislado de la capacitacin y laformacin, est inspirado en la concepcin del ser humanocomo un recurso de produccin.

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    CAPACITACION

    Mediante este tipo de entrenamiento se impartenconocimientos e ideas, requeridos para el desempeo deun puesto o grupo de puestos.

    La capacitacin es de carcter terico y est destinada

    fundamentalmente a las personas que ocupan cargoscalificados.

    Su nfasis est en el sabery admite la condicin deser pensante del individuo.

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    FORMACIN

    Esta fase del entrenamiento se orienta a la creacin devalores y actitudes que permitan a las personas

    desenvolverse adecuadamente tanto dentro como fuerade su ambiente laboral.

    La formacin destaca el sery considera al hombreen su integralidad.

    La formacin tiene una mayor amplitud y en especialse aplica al entrenamiento de directivos que requieran unconjunto de cualidades y caractersticas para ejercer

    eficientemente sus cargos actuales y futuros.

  • 8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion

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    ENTRENAMIENTO

    Se refiere a las actividades planeadas por la empresa

    para desarrollar en sus trabajadores nuevas habilidades,conocimientos y actitudes que le permitan desempearseeficientemente en sus trabajos actuales y futuros.

    Su propsito es desarrollar al mximo el potencial delos trabajadores, adems de responder a los intereses dela empresa, ofrece tambin la oportunidad de satisfacerlas necesidades naturales del ser humano por progresar.

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    DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

    Conjunto de experiencias organizadas de aprendizajes(intencionales y con propsito), proporcionadas por laorganizacin dentro de un perodo especfico para ofrecerla oportunidad de mejorar el desempeo o el crecimientohumano.

    Se entiende por actividades de desarrollo personal lasque estn relacionadas con los procesos ms profundos deformacin de la personalidad y mejoramiento de lacapacidad de comprensin e interpretacin del

    conocimiento.

  • 8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion

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    PROCESO DE ENTRENAMIENTO

    1

    Deteccin denecesidades de

    entrenamiento quese deben satisfacer

    3Ejecucin delPrograma de

    Entrenamiento

    2Diseo del

    Programa deEntrenamiento

    4Evaluacin de los

    Resultados delEntrenamiento

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    I NDICADORES DE NECESIDADES

    DE ENTRENAM IENTO

    Expansin de la empresa y admisin de nuevos empleadosReduccin del nmero de empleadosCambio de mtodos y procesos de trabajoModernizacin de los equipos y Nuevas Tecnologas

    Produccin y Comercializacin de Nuevos Productos o Servicios

    Problemas de produccin: baja calidad de produccin, baja

    productividad, averas frecuentes en equipos, elevados nmerosde accidentes de trabajo, exceso de errores y desperdicios.

    Problemas de personal: relaciones deficientes entre personal,nmero excesivo de quejas, mala atencin al cliente, poco inters

    en el trabajo, falta de cooperacin.

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    TECNICAS DE CAPACITACION Y

    DESARROLLO

    Al seleccionar una tcnica especfica, debenconsiderarse varios factores:

    Efectividad respecto al costo

    El contenido del programaLa idoneidad de las instalaciones con que se cuenta

    Las preferencias y la capacidad de las personas querecibirn el curso

    Las preferencias y la capacidad del capacitador

    Los principios de aprendizaje a emplear.

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    TECNICAS DE CAPACITACION Y

    DESARROLLO

    Tcnicas aplicadas en el sitio de trabajo

    Instruccin directa sobre el puesto

    Rotacin de puestos

    Relacin experto aprendiz

    Tcnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo

    Conferencias y presentacin de videos, pelculas, etc.

    Simulacin de condiciones reales

    Actuacin (sociodramas)

    Estudio de casos

    Enseanza Programada

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    BENEF ICIOS DE LA CAPACITACIN

    Para las organizaciones:Conduce a rentabilidad ms alta y actitudes ms positivas

    Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles

    Eleva la moral de la fuerza de trabajo

    Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de laorganizacin.

    Incrementa la productividad y la calidad del trabajo

    Promueve la comunicacin en toda la organizacinMejora la relacin jefe subordinado

    Agiliza la toma de decisiones y solucin de problemas

    Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza.

  • 8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion

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    Para el individuo conrepercusiones

    positivas a la

    organizacin:

    Alimenta la confianza, la posicin asertiva yel desarrollo

    Incrementa el nivel de satisfaccin

    Permite el logro de metas individuales

    Reduce los temores a la incompetencia y la

    ignorancia individual

    BENEF ICIOS DE LA CAPACITACIN

    Para las Relaciones

    Humanas, internas y

    externas y adopcin de

    polticas:

    Ayuda en la orientacin de nuevos empleados

    Hace viable las polticas de la organizacin

    Proporciona una buena atmsfera para elaprendizaje

    Convierte a la empresa en un entorno demejor calidad para trabajar y vivir en ella.

    Alienta la cohesin de los grupos.