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SIASA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Página 1 ED 000 Compañía EVALUACION DE DESEMPEÑO I. IDENTIFICACION FECHA DE EVALUACION Wednesday, August 26, 2009 NOMBRE DEL EMPLEADO PUESTO AREA: FECHA DE INGRESO DEL EVALUADO: FACILITADOR: II. OBJETIVO DEL PUESTO III. ESTADO ACTUAL 1) COMPETENCIAS DE GESTION Valor = 40% (Competencias cualitativas o habilidades) % Obtenido 38.82% 34 No. De aspectos positivos 33 1 ASPECTOS POSITIVOS ASPECTOS PARA MEJORAR TRABAJAR EN ELLOS 1.- CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN 2.- ORIENTACION AL CLIENTE 1.- PLANEACION Y ORGANIZACIÓN 3.- EMPRENDEDOR 4.- ORIENTACION A LA CALIDAD 5.- NEGOCIACION 6.- TOMA DE DECISION 7.- LIDERAZGO 8.- SEGURIDAD 9.- DESARROLLO DE PERSONAS 10.- MANEJO DE PERSONAL 11.- USO DE DESTREZA TECNICA 12.- ADMINISTRACION DEL TIEMPO 13.- PREVENCION Y SOLUCION DE PROBLEMAS 14.- COMUNICACIÓN 15.- TRABAJO EN EQUIPO 16.- SOCIABILIDAD 17.- ACTITUD DE SERVICIO 18.- MOTIVACION 19.- MANEJO DE CONFLICTO 20.- TRATO AL PUBLICO 21.- APRENDIZAJE CONTINUO 22.- TOLERANCIA AL ESTRÉS 23.- INICIATIVA 24.- ADAPTABILIDAD 25.- ORIENTACION AL LOGRO 26.- CONFIANZA EN UNO MISMO 27.- DISPONIBILIDAD 28.- EXCELENCIA 29.- SERVICIO 30.- INTEGRIDAD 31.- INNOVACION 32 .- RENTABILIDAD 33.- RESPONSABILIDAD 34.- EFICIENCIA 2) COMPETENCIAS TECNICAS Valor = 30% (Conocimientos técnicos necesarios para el puesto) % Obtenido 26.25% 8 No. De aspectos positivos 7 0 ASPECTOS POSITIVOS ASPECTOS PARA MEJORAR TRABAJAR EN ELLOS 1.- CONOCIMIENTO DE LAS TECNOLOGIAS DE LA EMPRESA 1.- COMUNICACIÓN EN INGLES 2.- CONOCIMIENTOS AMPLIOS EN ELECTRONICA 3.- OPERACION DE LAS TECNOLOGIAS QUE EMPRESA LA EMPRESA COMERCIALIZA 4.- CONOCIMIENTO DE ADMINISTRACION DE DISPOSITIVOS EN SISTEMAS OPERATIVOS DE MS WINDOWS 5.- CONOCIMIENTO DE SOFTWARE RELACIONADO CON LOS PRODUCTOS QUE LA EMPRESA COMERCIALIZA 6.- CONOCIMIENTO DE SOFTWARE RELACIONADO QUE LOS FABRICANTES ENTREGAN PARA SUS EQUIPOS 7.- ANALISIS DE INFORMACION DE SERVICIOS A EQUIPO PARA DETERMINAR TENDENCIAS JEFE DIRECTO(NOMBRE Y PUESTO) No. De competencias requeridas para el puesto No. De aspectos para mejorar y trabajar en ellos No. De competencias requeridas para el puesto No. De aspectos para mejorar y trabajar en ellos

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SIASA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Página 1

ED 000

CompañíaEVALUACION DE DESEMPEÑO

I. IDENTIFICACION

FECHA DE EVALUACION Wednesday, August 26, 2009

NOMBRE DEL EMPLEADO

PUESTO AREA:

FECHA DE INGRESO DEL EVALUADO: FACILITADOR:

II. OBJETIVO DEL PUESTO

III. ESTADO ACTUAL

1) COMPETENCIAS DE GESTION Valor = 40%(Competencias cualitativas o habilidades)

% Obtenido 38.82%

34

No. De aspectos positivos33

1

ASPECTOS POSITIVOS ASPECTOS PARA MEJORARTRABAJAR EN ELLOS

1.- CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN 2.- ORIENTACION AL CLIENTE 1.- PLANEACION Y ORGANIZACIÓN3.- EMPRENDEDOR 4.- ORIENTACION A LA CALIDAD5.- NEGOCIACION 6.- TOMA DE DECISION7.- LIDERAZGO 8.- SEGURIDAD9.- DESARROLLO DE PERSONAS 10.- MANEJO DE PERSONAL11.- USO DE DESTREZA TECNICA 12.- ADMINISTRACION DEL TIEMPO13.- PREVENCION Y SOLUCION DE PROBLEMAS 14.- COMUNICACIÓN15.- TRABAJO EN EQUIPO 16.- SOCIABILIDAD17.- ACTITUD DE SERVICIO 18.- MOTIVACION19.- MANEJO DE CONFLICTO 20.- TRATO AL PUBLICO21.- APRENDIZAJE CONTINUO 22.- TOLERANCIA AL ESTRÉS23.- INICIATIVA 24.- ADAPTABILIDAD25.- ORIENTACION AL LOGRO 26.- CONFIANZA EN UNO MISMO27.- DISPONIBILIDAD 28.- EXCELENCIA29.- SERVICIO 30.- INTEGRIDAD31.- INNOVACION 32 .- RENTABILIDAD33.- RESPONSABILIDAD 34.- EFICIENCIA

2) COMPETENCIAS TECNICAS Valor = 30%(Conocimientos técnicos necesarios para el puesto)

% Obtenido 26.25%

8

No. De aspectos positivos 7

0

ASPECTOS POSITIVOS ASPECTOS PARA MEJORARTRABAJAR EN ELLOS

1.- CONOCIMIENTO DE LAS TECNOLOGIAS DE LA EMPRESA 1.- COMUNICACIÓN EN INGLES2.- CONOCIMIENTOS AMPLIOS EN ELECTRONICA3.- OPERACION DE LAS TECNOLOGIAS QUE EMPRESA LA EMPRESA COMERCIALIZA4.- CONOCIMIENTO DE ADMINISTRACION DE DISPOSITIVOS EN SISTEMAS OPERATIVOS DE MS WINDOWS5.- CONOCIMIENTO DE SOFTWARE RELACIONADO CON LOS PRODUCTOS QUE LA EMPRESA COMERCIALIZA6.- CONOCIMIENTO DE SOFTWARE RELACIONADO QUE LOS FABRICANTES ENTREGAN PARA SUS EQUIPOS7.- ANALISIS DE INFORMACION DE SERVICIOS A EQUIPO PARA DETERMINAR TENDENCIAS

JEFE DIRECTO(NOMBRE Y PUESTO)

No. De competencias requeridas para el puesto

No. De aspectos para mejorar y trabajar en ellos

No. De competencias requeridas para el puesto

No. De aspectos para mejorar y trabajar en ellos

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SIASA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Página 2

3) EVALUACION DE ACTIVIDADESValor = 30%% Obtenido 18.00%

ACTIVIDADES PRINCIPALES (MINIMO 3, MAXIMO 5)

NIVEL DE DESEMPEÑO JUSTIFICACION DEL NIVEL DEE N A I M DESEMPEÑO APRECIADO

4 3 2 1 0 (SALVO CUANDO SEA EL NIVEL A)

1)MANEJO DE PERSONAL DE SERVICIO Y SOPORTE TECNICO 2

2)APOYO DE SOPORTE TECNICO DE SEGUNDO NIVEL3

3)ASEGURAMIENTO DE RESOLUCION DE TICKETS DE SERVICIO A EQUIPO 3

4)PLANEACION DE SERVICIOS DE IMPLEMENTACION PARA LOS CLIENTES2

5)SUPERVISION DE EQUIPO DE EN PROCESO DE SERVICIO A EQUIPO2

TOTAL 0 6 6 0 0

Puntos máximosde acuerdo al# de actividades 20

Puntos obtenidos 12

3.1 PUNTAJE GLOBAL DE LA EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES: Porcentaje 60.00%

NÚMERO DE ACTIVIDADESCALIFICACION EG 5 4 3

EXCELENTE 18-20 14-16 11-12NOTABLE 13-17 10-13 8-10ADECUADO X 8-12 6-9 5-7INSUFICIENTE 2-7 2-5 2-4MARGINAL 0-1 0-1 0-1

4) CONCENTRADO DE RESULTADOS% obtenido CLASIFICACION DE RESULTADOS

Competencias de gestión 38.82% Calificación Excelente: Resultado entre el 100% y el 95%Competencias técnicas 26.25% Calificación Buena : Resultado entre el 94.9 % y el 85%Evaluación de desempeño 18.00% Calificación Regular: Resultado entre el 84.9% y el 65%

Calificación insuficiente: Resultado menor al 65%

CALIFICACION ESTADO ACTUAL 83.1%

EXPERENCIA Y CAPACIDAD DE SOLUCION DE PROBLEMAS MUY BUENO QUE APOYAN A LOS ING. DE SERVICIO A SU CARGOTrabaja horas extras para la reparacion de los equipos cuando se requiere debido a implementaciones u otros servicios

E: Excelente (sobrepasa de forma evidente lo exigido en la actividad)N: Notable (Sobrepasa, en algunos aspectos lo exigido)A: Adecuado (Cumple bien lo previsto)I: Insuficiente (Se aprecian algunos fallos)M: Marginal (no cumple, de forma clara, lo previsto)

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SIASA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Página 3

IV. CONDICIONANTES(SITUACIONES QUE PERJUDICARON EN LAS LABORES DEL EVALUADO)RESPUESTA DEL EMPLEADO:

V. NUEVOS OBJETIVOS(PUNTOS DE CONTROL, RESULTADO ESPERADO, FECHAS EN MESES

FECHAFECHAFECHAFECHAFECHA

VI. ACUERDOS, NECESIDADES, COMPROMISOS

Del empleado: De su jefe directo:

VII. COMENTARIOS ADICIONALES(COMENTARIO DEL JEFE DIRECTO QUE QUIERA HACER MENCION AL TRABAJADOR)

CONTROL RECURSOS HUMANOSFECHA DE REVISION DE LA EVALUACION CON RECURSOS HUMANOS, SUPERVISION DE OBJETIVOSFECHA:

EMPLEADO JEFE DIRECTO DIRECTOR/GERENTE DE AREA(Nombre y firma) (Nombre y firma) (Nombre y firma)

RECURSOS HUMANOS(Nombre, Firma y Fecha)