evaluacion del desempeño

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Economy & Finance

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  • 1. Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin I.U.P. Santiago Mario Maturn Edo. Monagas Profesora: Morelia Moreno Bachiller: Alejandra Maturn, Julio del 2013 Ing. Industrial Electiva III Seccin V

2. Evaluacin del Desempeo La Evaluacin del Desempeo o Evaluacin de Resultados es un proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que estn desempeando su trabajo y, en principio a elaborar planes de mejora. Es una comparacin entre un plan y el cumplimiento real de ste, que se manifiesta a travs del desempeo del colaborador. Por esto es necesario tener presente que: - No existe tcnica que pueda evaluar una persona tal cmo es. - Sirve de base para decidir ubicacin y movimientos del personal. - No se puede basar en criterios de opiniones o juicios de terceros. 3. Responsabilidad en la Evaluacin del Desempeo La responsabilidad por la evaluacin del desempeo depende de la poltica de Recursos Humanos que tenga una determinada organizacin. Si esta es centralizada, se asigna la responsabilidad a un organismo de staff perteneciente al rea de Rec. humanos. En otros casos se le asigna a una comisin de evaluacin de desempeo, donde la centralizacin es menos ya que participan evaluadores de distintas reas de la organizacin, Generalmente es mas utilizado un promedio entre centralizacin y descentralizacin, donde existe centralizacin en lo referente al proyecto, la construccin y la implantacin del sistema, y una relativa descentralizacin en lo que se refiere a la aplicacin y ejecucin. 4. Mtodos de Evaluacin del Desempeo Existen varios mtodos de evaluacin del desempeo, cada uno de los cuales presenta ventajas y desventajas y relativa adecuacin a determinados tipos de cargos y situaciones Desde el punto de vista de los mtodos y tcnicas, tradicionalmente se utiliz y se continua utilizando la combinacin de enfoques estadsticos con enfoques cualitativos, con nfasis en dimensiones diversas. Entre ellos, pueden citarse (Chiavenato, 1999; Werther y Davis, 1998; Levy-Leboyer, 1992). Mtodos de escala Escalas grficas, escalas de puntuacin, listas de verificacin, escalas de calificacin conductual, etc. Mtodos con acento en la seleccin de comportamientos que se ajustan a la observacin Mtodo de eleccin forzada u obligatoria Mtodos basados en registros observacionales, tales como los mtodos de investigacin o verificacin en campo Frases descriptivas, establecimiento de categoras observables, etc. Mtodos centrados en el registro de acontecimientos crticos o exitosos Mtodo de incidentes crticos, registro de acontecimientos notables Mtodos con acento en la comparacin entre sujetos Por pares, contra el total del grupo, contra tipologa exitosa, etc.) o contra estndares (mtodo de puntos comparativos, de evaluacin comparativa, de distribucin obligatoria 5. Mtodos de Evaluacin del Desempeo ms utilizados Mtodo de Escala Grfica: Es el ms utilizado y divulgado de los mtodos. Evala el desempeo de las personas mediante factores de evaluacin previamente definidos y graduados. Para su aplicacin se utiliza un formulario de doble entrada en el cual las lneas horizontales representan los factores de evaluacin de desempeo, en tanto que las columnas (verticales) representan los grados de variacin de tales factores. Cada factor se define con una descripcin sumaria, simple, objetiva, para evitar distorsiones. Puede implementarse mediante varios procesos de clasificacin, de los cuales los ms conocidos son: Escala grfica continua, Escala grfica semicontinuas, y Escala grfica discontinuas. Ventajas Desventajas Brinda a los evaluadores un instrumento de evaluacin de fcil comprensin y de simple aplicacin. No permite al evaluador tener mucha flexibilidad y por ello debe ajustarse al instrumento y no ste a las caractersticas del evaluado. Posibilita una visin integrada y resumida de los factores de evaluacin, es decir, de las caractersticas de desempeo ms destacadas por la empresa y la situacin de cada empleado ante ellas. Est sujeto a distorsiones e interferencias personales de los evaluadores, quienes tienden a generalizar su apreciacin acerca de los subordinados para todos los factores de evaluacin. Cada persona interpreta y percibe las situaciones a su manera. Exige poco trabajo al evaluador en el registro de la evaluacin, ya que lo simplifica enormemente. Tiende a rutinizar y generalizar los resultados de las evaluaciones. Requiere procedimientos matemticos y estadsticos para corregir distorsiones e influencia personal de los evaluadores. Tiende a presentar resultados tolerantes o exigentes para todos sus subordinados. 6. Mtodos de Evaluacin del Desempeo ms utilizados Ventajas Desventajas Proporciona resultados ms confiables y exentos de influencias subjetivas y personales, por cuanto elimina el efecto de generalizacin (halo). Su elaboracin e implementacin son complejas, exigiendo un planeamiento muy cuidadoso y demorado. Su aplicacin es simple y no requiere preparacin intensa o sofisticada de los evaluadores. Es un mtodo bsicamente comparativo y discriminativo y presenta, representa resultado globales; discrimina slo los empleados buenos, medios y dbiles, sin dar mayor informacin. Reduce las distorsiones introducidas por el evaluador. Cuando se utiliza para fines de desarrollo de recursos humanos, necesita una complementacin de informaciones acerca de las necesidades de entrenamiento potencial de desarrollo. Es fcil de aplicar y se adapta a una gran variedad de puestos. Deja de evaluar sin ninguna nocin del resultado de la evaluacin con respecto a sus subordinados. Mtodo de eleccin forzada Consiste evaluar el desempeo de los individuos mediante frases descriptivas de determinadas alternativas de tipos de desempeo individual. Las frases que conforman los conjuntos o bloques no se escogen al azar, sino que deben seleccionarse de manera razonable mediante un procedimiento estadstico tendiente a verificar su adecuacin a los criterios existentes en la empresa y su capacidad de discriminacin, a travs de dos ndices: el de aplicabilidad y el de discriminacin. 7. Mtodos de Evaluacin del Desempeo ms utilizados Ventajas Desventajas Cuando esta precedido de dos etapas preliminares de anlisis de la estructura de cargos y de anlisis de las aptitudes y calificaciones profesionales necesarias, permite al supervisor una profunda visualizacin no slo del contenido de los cargos bajo su responsabilidad, sino tambin de las habilidades, las capacidades y los conocimientos exigidos. Tiene elevado costo operacional, por la actuacin de un especialista en evaluacin. Proporciona una relacin provechosa con el especialista en evaluacin, quien presta al supervisor una asesora y tambin un entrenamiento de alto nivel en la evaluacin de personal. Hay retardo en el procedimiento por causa de la entrevista uno a uno con respecto a cada funcionario subordinado y al supervisor. Permite efectuar una evaluacin profunda, imparcial y objetiva de cada funcionario, localizando las causas de comportamiento y las fuentes de problemas. Permite un planeamiento de accin capaz de retirar los obstculos y proporcionar mejoramiento del desempeo. Permite un acoplamiento con el entrenamiento, plan de carreras. Acenta la responsabilidad de lnea y la funcin de staff en la evaluacin de personal. Es el mtodo de evaluacin ms completo. Mtodo de investigacin de campo Mediante este mtodo, la evaluacin de desempeo la efecta el supervisor (jefe), pero con asesora de un especialista (staff) en evaluacin del desempeo. El especialista va a cada una de las secciones para entrevistar a los jefes sobre el desempeo de sus respectivos subordinados. 8. Mtodos de Evaluacin del Desempeo ms utilizados Ventajas Desventajas Supera las dificultades de la tendencia a la medicin central y excesiva benignidad. Esta sujeto a distorsiones por factores personales y acontecimientos recientes. Proceso simple de fcil aplicacin. Mtodo comparacin por pares: Es un mtodo que compara a los empleados en turnos de a dos, y se anota en la columna de la derecha aqul que se considera mejor en cuanto al desempeo. El evaluador debe comparar a cada empleado contra todos los que estn evaluados en el mismo grupo. La base de la comparacin es, por lo general el desempeo global. El numero de veces que el empleado es considerado superior a otro se puede sumar, para que constituya un ndice. 9. Mtodos de Evaluacin del Desempeo ms utilizados Ventajas Desventajas Se determinan parmetros objetivos que permiten medir el desempeo. Este mtodo slo puede contemplar un nmero limitado de elementos conductuales para ser efectivo y de administracin prctica. Reduce los elementos de distorsin y subjetividad. La mayor parte de los supervisores no mantiene actualizados los registros, debido a lo cual se reduce la actividad de este enfoque. Escala de calificacin basada en el comportamiento: Utilizan el sistema de comparacin del desempeo con determinados parmetros conductuales especficos. Descripcin de desempeo aceptable y desempeo inaceptable obtenidas por los diseadores del puesto, otros empleados y el supervisor. 10. Mtodos de Evaluacin del Desempeo ms utilizados Evaluacin de 360 grados: La evaluacin de 360 grados, tambin conocida como evaluacin integral, es una herramienta cada da ms utilizada por las organizaciones modernas. La evaluacin de 360 grados pretende dar a los empleados una perspectiva de su desempeo lo ms adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ngulos: supervisores, compaeros, subordinados, clientes internos, etc. Ventajas Desventajas El sistema es ms amplio en el sentido que las respuestas se recolectan desde varias perspectivas. El sistema es ms complejo, en trminos administrativos, al combinar todas las respuestas. La Calidad de la informacin es mejor (la calidad de quienes responden es ms importante que la cantidad). La retroalimentacin puede ser intimidatoria y provocar resentimientos si el empleado siente que quienes respondieron se "con