evaluacion del desempeño

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  • 1. REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO EXTENSIN MATURN INGENIERA INDUSTRIAL Realizado por: Padilla Milagros

2. EVALUACIN DEL DESEMPEO La Evaluacin del desempeo es una apreciacin sistemtica de cmo cada persona se desempea en un puesto y de su potencial de desarrollo a futuro. Toda evaluacin es un proceso para juzgar el valor, la excelencia y las cualidades de una persona. Dentro de una organizacin se hace aplicando varios procedimientos que se conocen por distintos nombres, como evaluacin del desempeo, evaluacin de mritos, evaluacin de los empleados, informes de avance, evaluacin de la eficiencia en las funciones.. 3. FACTORES DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO Conocimiento del trabajo. Calidad del trabajo. Relaciones con las personas. Estabilidad emotiva. Capacidad de sntesis. Capacidad analtica . 4. PROCESOS O ETAPAS DE UNA EVALUACIN DE DESEMPEO 1. Definir objetivos 2. A quien est dirigido. 3. Quin es el evaluador 4. Quin revisar la evaluacin 5. Periodicidad 6. Eleccin del mtodo. 7. Capacitacin del evaluador 8. Puesta a punto del sistema 9. Aplicacin 10. Anlisis 11. Utilizacin de los resultados. 12. Comunicacin de los resultados 5. FINES DE LA EVALUACIN DE DESEMPEO Detectar necesidades de formacin. Descubrir personas claves. Descubrir inquietudes del evaluado Encontrar una persona para otro puesto Motivar a las personas al comunicarles su desempeo e involucrarlas en los objetivos de la organizacin. Los jefes y los colaboradores analicen como se estn haciendo las cosas. Tomar decisiones sobre salarios y promociones. En consecuencia Mejora el rendimiento del empleado. Mejora los resultados de la organizacin 6. RESPONSABILIDAD EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO De acuerdo con la poltica de Recursos Humanos que adopta la organizacin, la responsabilidad de la evaluacin del desempeo de las personas ser atribuida al Gerente, al propio individuo, al individuo y a su gerente conjuntamente, al equipo de trabajo, al rea encargada de la administracin de recursos humanos o una comisin de evaluacin del desempeo. 7. RESPONSABILIDAD EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO El Gerente: En casi todas las organizaciones el Gerente de Lnea asume la responsabilidad del desempeo de su subordinados y de su evaluacin. El propio Gerente y el supervisor evalan el desempeo del personal, con asesora del rea encargada de administrar a las personas. Como el Gerente y el supervisor no cuentan con conocimientos especializados para proyectar, mantener y desarrollar un plan sistemtico, el rea de la administracin de las personas se encarga de instituir, dar seguimiento y controlar el sistema, si bien cada jefe conserva su autoridad de lnea y evala el trabajo de los subordinados por medio del esquema que marca el sistema. 8. RESPONSABILIDAD EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO La Propia Persona: En las organizaciones ms democrtica, el propio individuo es el responsable de su desempeo y de su propia evaluacin. Esa organizaciones emplean la autoevaluacin del desempeo, de modo que cada persona evala el propio cumplimiento de su puesto, eficiencia y eficacia teniendo en cuanta determinados indicadores que le proporciona el Gerente o la Organizacin. 9. RESPONSABILIDAD EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO El Individuo y El Gerente: Actualmente, las organizaciones adoptan un esquema, avanzado y dinmico, de la administracin del desempeo: en este caso, resurge la vieja forma de Administracin por Objetivos (APO). Ahora, la APO es, en esencia, democrtica, participativa, incluyente y motivadora. Con esta nueva APO, la evaluacin del desempeo se oriente por los siguientes caminos: Formulacin de Objetivos Mediante Consenso. Compromiso Personal para poder alcanzar los objetivos conjuntamente Acuerdo y negociacin con el Gerente respecto a la asignacin de los recursos y a los medios necesarios para alcanzar los objetivos Desempeo Medicin constante de los resultados y comparacin con los objetivos formulados Retroalimentacin Intensiva y Contina Evaluacin Conjunta 10. RESPONSABILIDAD EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO El Equipo de Trabajo: Otra alternativa sera pedir al propio equipo de trabajo que evalen el desempeo de sus miembros y que, con cada uno de ellos tome las medidas necesarias para irlo mejorando mas y mas. En este caso, el equipo asume la responsabilidad de evaluar el desempeo de sus participantes y de definir sus objetivos y metas. 11. RESPONSABILIDAD EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO El rea de Recursos Humanos: El rea encargada de la administracin de recursos humanos es la responsable de evaluar el desempeo de todas las personas de la organizacin. Cada Gerente proporciona informacin sobre el desempeo pasado por la persona, la cual es procesada en interpretada para generar informes o programas de accin que son coordinados por el rea encargada de la administracin de recursos humanos. 12. RESPONSABILIDAD EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO La Comisin de Evaluacin: En algunas organizaciones, la evaluacin del desempeo es responsabilidad de una Comisin designada para tal efecto. Se trata de una evaluacin colectiva hecha por un grupo de personas. La Comisin Generalmente incluye a personas que pertenecen a diversas reas o departamentos y est formada por miembros permanentes y transitorios. 13. RESPONSABILIDAD EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO Evaluacin de 360: La evaluacin del desempeo de 360 se refiere al contexto general que envuelve a cada persona se trata de una evaluacin hecha, en forma circular, por todo los elementos que tienen algn tipo de interaccin con el evaluado. Participan en ella el superior, los colegas y/o compaeros de trabajo, los subordinados, los clientes internos y los externos, los proveedores y todas las personas que giran entorno al evaluado con un alcance de 360. 14. MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO Pueden utilizarse varios sistemas de evaluacin, como tambin estructurar cada uno de stos en un nivel diferente, adecuados al tipo y caractersticas de los evaluados y al nivel y caractersticas de los evaluadores. Esta adecuacin es de vital importancia para el buen funcionamiento del mtodo y para la obtencin de los resultados. 15. MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO Mtodos de escala (escalas grficas, escalas de puntuacin, listas de verificacin, escalas de calificacin conductual, etc.). 16. MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO Mtodos con acento en la seleccin de comportamientos que se ajustan a la observacin (mtodo de eleccin forzada u obligatoria). 17. MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO Mtodos basados en registros observacionales, tales como los mtodos de investigacin o verificacin en campo (frases descriptivas, establecimiento de categoras observables, etc.). 18. MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO Mtodos centrados en el registro de acontecimientos crticos o exitosos (mtodo de incidentes crticos, registro de acontecimientos notables). 19. MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO Mtodos con acento en la comparacin entre sujetos (por pares, contra el total del grupo, contra tipologa exitosa, etc.) o contra estndares (mtodo de puntos comparativos, de evaluacin comparativa, de distribucin obligatoria). 20. FACTORES QUE PUEDEN DISTORSIONAR LA EVALUACIN DEL DESEMPEO EFECTO HALO EFECTO HORN TENDENCIA CENTRAL POLARIZACION POSITIVA O NEGATIVA CONTRASTE PRIMERA IMPRESIN SEMEJANZA 21. FACTORES QUE PUEDEN DISTORSIONAR LA EVALUACIN DEL DESEMPEO Es la tendencia a generalizar la evaluacin de una persona en un factor positivo, a todos los aspectos del desempeo de esa persona. El efecto de halo se manifiesta cuando las evaluaciones en varios factores tienden a correlacionar altamente entre ellos. 22. FACTORES QUE PUEDEN DISTORSIONAR LA EVALUACIN DEL DESEMPEO Es la tendencia a generalizar la evaluacin de una persona en un factor negativo a todos los aspectos del desempeo de esa persona. Es el error contrario al de halo. 23. FACTORES QUE PUEDEN DISTORSIONAR LA EVALUACIN DEL DESEMPEO Es la tendencia a evaluar a una persona en el punto medio de la escala, cuando el rendimiento es claramente ms alto o ms bajo. Esta distorsin se refleja cuando hay una pequea desviacin tpica o un estrecho margen en las evaluaciones entre los evaluados. 24. FACTORES QUE PUEDEN DISTORSIONAR LA EVALUACIN DEL DESEMPEO Es la tendencia a concentrar las evaluaciones hacia la parte alta o baja de la escala. Esto significa que el calificador es demasiado "blando" o "duro" con el evaluado. En ambos casos, las consecuencias prcticas son desmotivacin y disminucin de la productividad. La evidencia indica que se produce una falta de "respeto" hacia los calificadores "blandos" y un sentido de injusticia que desmotiva, mientras que la gente no gusta de los calificadores injustamente "duros". Esta tendencia se manifiesta cuando hay diferencias significativas entre las evaluaciones medias de diferentes calificadores. Si el propsito de la evaluacin exige la comparacin de calificaciones entre evaluadores, los valores reales de la evaluacin no pueden compararse equitativamente. 25. FACTORES QUE PUEDEN DISTORSIONAR LA EVALUACIN DEL DESEMPEO Es la tendencia a evaluar a una persona en comparacin con otra persona o grupo, en lugar de basarse en los requisitos del puesto de trabajo. Se observa fcilmente esta distorsin cuando se evalan primero a personas altamente cualificadas o poco cualificadas. Las calificaciones dadas a las siguientes personas se vern influidas, positiva o negativamente, en funcin del contraste dado por las primeras evaluaciones. 26. FACTORES QUE PUEDEN DISTORSIONAR LA EVALUACIN DEL DESEMPEO Es la tendencia a hacer un juicio inicial de una persona, favorable o desfavorable y despus ignorar o distorsionar informacin posterior, de forma que se confirme la primera impresin. Una situacin en que se plantea este tipo de distorsin es aquella en la que un nuevo empleado se esfuerza y trabaja mucho durante los primeros meses y despus baja su nivel de productividad. Se producir