evaluación de desempeño de negocios inclusivos en la triple cuenta de resultados. hacia una mayor...

Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la triple cuenta de resultados. Hacia una mayor creación de valor integral. Autores Juliana Mutis Marín Eliana Villota Documento de trabajo Enero 2012

Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 2

Los contenidos de este documento son propiedad de sus autores, y queda prohibido su uso

para finalidades comerciales. Se permite su difusión para finalidades formativas, de

promoción y sensibilización, siempre haciendo referencia a la fuente original y autoría.



Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la

Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.

Juliana Mutis Marín

Eliana Villota

Documento de trabajo Enero 2012



UBUNTU: “ERES LO QUE ERES POR LO QUE SON TODOS”



Sobre los autores

1

Resumen/Summary

2

1. Retos en la evaluación de desempeño de negocios inclusivos

4

2. Metodologías de evaluación de proyectos en poblaciones BDP

7

3. MEDENI-TCR. Metodología de Evaluación de Desempeño de Negocios Inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados

11

3.1. Principales usuarios 12 3.2. Principales características de MEDENI-TCR 12 3.3. Áreas y principios de la metodología

13

4. Pasos

21

4.1. Primer paso: evaluando el proceso de creación de valor 21 4.2. Segundo paso: conexión con el EVA de la empresa

22

5. MEDENI-TCR en un caso práctico

26

5.1. Testeando la primera parte 5.2. Testeando la segunda parte

27 35

6. Conclusiones

41

7. Bibliografía 44 FIGURAS

Figura 1. Correlación entre la creación de valor social y empresarial 6 Figura 2. Marco de evaluación para aplicar MEDENI-TCR 20 Figura 3. Conexión con el EVA Figura 4. Diagrama causa efecto para el cálculo del EVA Figura 5. No. De familias con acceso a energía vs EVA

25 36 37

Figura 6. No. De centros de recaudación vs EVA 38 Figura 7. Toneladas recicladas vs EVA 38 TABLAS

Tabla 1. Correlación entre creación de valor social, medioambiental y empresarial.

29

Tabla 2. Información clave para calcular el EVA 35

ÍNDICE



Juliana Mutis es consultora independiente, miembro

fundadora del Laboratorio de la Base de la Pirámide y

fundadora de Minka-dev. Especializada en estrategia y

modelos de negocio en contextos de pobreza, ha participado en la

evaluación, formación, investigación y diseño de modelos de negocios

inclusivos en Colombia, Chile, Brasil, México, India y Uganda, en diversos

sectores como energía, micro-finanzas, agua, nutrición y agricultura. Su

doctorado en dirección y administración de empresas lo ha enfocado en la

replica de negocios inclusivos, en la Universidad Politécnica de Cataluña.

Tiene una master en comercio y contratación internacional de la

Universidad Autónoma de Barcelona.

[email protected]

Eliana Villota, es co-fundadora de Mnka-dev. Directora de

RSC en la empresa Sucromiles S.A - parte de Tate & Lyle

Group-. Es la responsable de un negocio social en

Colombia, que busca mejorar la calidad de la nutrición en

poblaciones empobrecidas. Eliana es ingeniera química con

profundización en ingeniería ambiental, de la Universidad Nacional de

Colombia, y tiene una especialización en mercadeo con énfasis en

Mercados globales, de la Universidad Icesi. Tiene formación como

facilitadora de la tecnología social: “The Art of Hosting”, y ha participado

en procesos de articulación: Gobierno-Comunidad-ONG´s-

Emprendimiento Social-Sector Privado.

[email protected]

Agradecemos especialmente a Pablo Sánchez y Miguel Ángel Rodríguez,

del Laboratorio de la Base de la Pirámide sus críticas constructivas y a

SOBRE LOS AUTORES



Jorge Iván Ospina de la empresa Colombiana EPSA (Empresa de Energía

del Pacífico) sus valiosas aportaciones en el desarrollo de esta

metodología. Su enfoque principalmente cuantitativo ha dado un gran

valor.

Resumen: La mayoría de las empresas que operan en la Base de la

Pirámide (BDP) carecen de herramientas adecuadas para evaluar su

desempeño, con indicadores que midan el impacto de sus actividades en

la Triple Cuenta de Resultados (TCR). Por lo tanto, estas iniciativas

empresariales desconocen la cantidad de valor capturado, a raíz del valor

social y medioambientalmente creado. Debido a ese vacío este estudio busca desarrollar una metodología de

evaluación del desempeño para negocios inclusivos, que incluye un

conjunto de principios que integran las cuatro áreas del modelo de

negocio: diseño, implementación, gestión y resultados. De esta manera,

esperamos evaluar la capacidad de los negocios inclusivos para crear

valor en la TCR y la correlación de estos impactos con el EVA de la

compañía.

Hemos creado un ejemplo de negocio inclusivo mediante el cual

pretendemos ilustrar el enlace mencionado. En base al análisis de la

dinámica particular de los modelos de negocio inclusivos, presentaremos

los elementos de esta metodología, las fuentes de impacto. También

enseñaremos los métodos para integrar indicadores cuantitativos y

cualitativos en la TCR, con los métodos actuales usados por las empresas

para alinear las actividades de negocios a la visión y estrategia de la

organización, monitorear su desempeño y el valor económico capturado

del capital invertido en el negocio inclusivo.

La siguiente metodología tiene implicaciones para incrementar la creación

RESUMEN/SUMMARY



valor inclusivo, replicar y escalar iniciativas exitosas.

Summary: Most companies doing business in the BOP are lacking the

right tools to evaluate their performance with indicators that measure their

activities’ impact in the TBL (Triple Bottom Line). Moreover they do not

know how much value they are capturing from social and environmental

value created. We will develop a performance assessment methodology which includes a

set of principles that integrate four areas of the business model: design,

implementation, governance and results. In this way, we expect to assess

the ability of inclusive business to create value in the TBL and its

correlation with the company’s EVA.

We have created an example of an inclusive business through which we

aim to illustrate the suggested link. Based on the analysis of the particular

dynamics of business models in the BOP, we will present the elements of

this methodology, sources of impact and methods to integrate quantitative

and qualitative indicators at the TBL based on methods currently use by

companies to align business activities to the vision and strategy of the

organization, monitor organization performance and economic profit

captured from invested capital in inclusive business. The following

methodology has implications to increase inclusive value creation and

extend replication of successful initiatives.



Desde que las empresas descubrieron el enorme potencial, sin explotar,

que se encuentra en la BDP (Prahalad y Hammond, 2002), varios

proyectos piloto han demostrado sus experiencia, se han escrito varios

casos, y muchos de ellos han sido presentados como iniciativas exitosas

de empresas en la BDP. Pero, ¿cuánto de esto realmente cambia la vida

de los pobres? Y, ¿cuánto valor crean las empresas para un mejor

desempeño empresarial en contextos de pobreza?

Las metodologías de evaluación de impacto utilizadas por las divisiones

de RSC de las compañías, ONGs, departamentos de asuntos

internacionales y otras organizaciones, acostumbran a evaluar la “huella”

social y medioambiental de la actividad empresarial. Este análisis genera

un cierto valor pero no es útil para medir el desempeño general del

negocio en las poblaciones de bajos ingresos, porque no tiene en cuenta

cómo el negocio inclusivo es influenciado cuando los impactos sociales o

ambientales surgen como consecuencia de una decisión de negocio.

Una evaluación de desempeño es especialmente importante en los

negocios en contextos de pobreza, debido a sus factores de riesgo y la

necesidad de establecer una correlación más estrecha entre los círculos

viciosos de la pobreza y la forma en que la empresa irrumpe en ellos. La

evaluación de estas iniciativas permite entonces conocer en qué medida

el buen desempeño de la empresa depende del valor creado en las

poblaciones BDP y evitar fallos repetitivos.

En realidad, hay una brecha entre la creación de valor medioambiental y

social por los negocios inclusivos y su buen desempeño económico. Las

empresas en la BDP tienen un conocimiento del valor que están creando

en poblaciones empobrecidas, pero no tienen una comprensión completa

del valor económico creado, a partir del valor social y medioambiental

1. RETOS EN LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE NEGOCIOS INCLUSIVOS



generado, lo cual al final es lo que fortalece el desempeño del negocio y

por lo tanto su sostenibilidad.

Después de varios años de investigaciones de campo y de haber

trabajado en negocios inclusivos, hemos identificado que la falta de

conocimiento sobre el impacto de los negocios inclusivos y su correlación

con el desempeño del negocio, está impidiendo a muchas iniciativas usar

recursos eficientemente, mejorar su desempeño, comprometer más

recursos, garantizar la sostenibilidad del proyecto, incrementar su impacto

en la reducción de pobreza y maximizar la réplica y escala de

experiencias exitosas. El conocimiento obtenido de una evaluación de

impacto también provee información crítica sobre el diseño apropiado de

futuros negocios inclusivos.

Este documento de trabajo pretende avanzar en este vacío respondiendo

a la siguiente pregunta: ¿Cómo podemos medir el desempeño de los negocios inclusivos y su potencial para crear valor en la Triple Cuenta de Resultados? Para responder a esta pregunta hemos

realizado una investigación exploratoria para desarrollar una metodología

de evaluación de desempeño en la Triple Cuenta de Resultados para

negocios inclusivos. Los correspondientes resultados serán presentados

después de la revisión de metodologías de evaluación de proyectos en

contextos de pobreza., así como también la metodología “Evaluación de

Impacto de Negocios Inclusivos (MEINI)” introducida por el Laboratorio de

la Base de la Pirámide (Casado F, Lariu A, Mutis J, Sánchez P. 2009).

Este documento de trabajo utiliza el marco de evaluación de la

mencionada metodología de evaluación de impacto que incluye un

conjunto de principios que están integrados en 4 áreas del modelo de

negocio: diseño, implementación, gobernanza y resultados, con sus

respectivos indicadores medioambientales, sociales y económicos.

De este modo el objetivo de este trabajo es desarrollar una metodología

de evaluación de desempeño de negocios inclusivos que integre la

dimensión social, medioambiental y económica, y explique las

correlaciones entre ellas. Con ello, se pretende favorecer el desarrollo de

negocios inclusivos que consoliden una proposición de valor compartido,



tal como se muestra en la Figura 1, donde el valor social es creado al

igual que el empresarial, pero teniendo en cuenta la vertiente

medioambiental.

Por lo tanto MEDENI-TCR se basa en las áreas y principios de MEINI y

pretende mejorar su alcance para evaluar el proceso de creación de valor

total (social, económico y medioambiental) estableciendo relaciones de

causalidad.

Figura 1. Correlación entre la creación de valor social y empresarial

Fuente: Nelson (2006) Leveraging the Development Impact of Business in the Fight Against Global Poverty.

Creación de valor corporativo

Conformidad

Filantropía

Dirección de impacto y riesgo

Valor compartido

Valor social añadido

Negocio tradicional Creación de nuevas ventajas competitivas



Una evaluación integral se define como aquella que incluye monitoreo, evaluación de procesos, evaluación de costo-beneficios y evaluación de impacto. Sin embargo, cada uno de estos componentes es

completamente diferente.

El monitoreo ayudará a evaluar si un programa esta siendo implementado

conforme a lo planeado. Un sistema de monitoreo de un programa

permite una constante retroalimentación de la implementación e identificar

problemas específicos en la medida que van apareciendo.

La evaluación de procesos está relacionada con la manera cómo funciona

el programa y se enfoca en problemas relacionado a la entrega del

servicio.

La evaluación de costo-beneficio o efectividad en los costos, estima los

gastos del programa (monetarios y no monetarios), en particular su

relación en lo que respecta a usos alternativos de los mismos recursos y

beneficios esperados.

Finalmente, la evaluación de impacto pretende determinar en términos

más generales, si el programa produce los efectos deseados en los

individuos, las familias y las instituciones y si tales efectos son atribuibles

a la intervención del programa (Baker, Judy L. 2000). Estas metodologías

han sido principalmente aplicadas por Organizaciones Internacionales

para evaluar sus programas de desarrollo. Su principal interés es ver

hasta qué punto las comunidades empobrecidas se están beneficiando de

programas de desarrollo y si las metas establecidas están siendo

cumplidas.

Organizaciones como The Donor Committee on Enterprise Development

(DCED) han desarrollado estándares mínimos para cuantificar logros en

los cuales monitorean cambios en los ingresos y calculan su atribución a

la intervención del programa evaluado. Esta información es necesaria en

programas de desarrollo del sector privado para demostrar sus logros y

2. METODOLOGIAS DE EVALUACIÓN DE PROYECTOS EN POBLACIONES BDP



proveer a la dirección del programa de información regularmente

monitoreada (DCED, 2008).

Otras metodologías, como la desarrollada por la ONG Oxfam (2009),

“Poverty Footprint”, están dirigidas a evaluar y comprender los efectos de

la compañía en la sociedad y personas viviendo en condiciones de

pobreza. Esta metodología combina una evaluación local de impactos en

el entorno, análisis de la cadena de valor y evaluación de las

contribuciones económicas. Este tipo de metodologías son útiles para

mejorar el conocimiento y entendimiento de las empresas sobre sus

efectos en la sociedad, algunos de los riesgos del negocio y nuevas

oportunidades. Sin embargo, como la evaluación está dirigida a la “huella”

final de la empresa en la reducción de pobreza o en el medioambiente, no

es posible ver si la organización está aprovechando el valor creado para

poder mejorar el desempeño del negocio y por lo tanto su sostenibilidad.

Tampoco es posible atribuir efectos específicos del negocio al valor social

y medioambiental creado, por decisiones tomadas en la evolución del

negocio inclusivo, por lo tanto carece de un entendimiento completo del

proceso de creación de valor.

La metodología de evaluación de impacto desarrollada por el WBCSD

(2008) ayuda a las empresas a entender su contribución al desarrollo y

usar este conocimiento para informar sus decisiones operacionales e

inversiones a largo-plazo y tener conversaciones más informadas con sus

grupos de interés. Esta es una metodología complementaria. Está basada

en un proceso de 4 pasos que busca combinar las perspectivas del

negocio con sus contribuciones al desarrollo. Esta metodología mide lo

que el negocio hace a través de sus actividades de negocio. Las

actividades de negocio están agrupadas en 4 grupos: Gobernabilidad y

sostenibilidad, recursos, gente y flujos financieros.

Adicionalmente, IFC ha introducido un sistema para rastrear los

resultados de sus programas de desarrollo (Este sistema se denomina

DOTS). Está construido en base al antiguo marco de evaluación del IFC,



que pretende evaluar inversiones del sector privado. El sistema de

evaluación DOTS permite monitorear proyectos y obtener una

retroalimentación en tiempo real del diseño del proyecto e

implementación, permitiendo a IFC medir los resultados en relación a

metas claras que han sido previamente definidas. Este sistema es óptimo

para evaluar si la estrategia de IFC esta funcionando y si está alcanzando

las poblaciones y mercados con mayores necesidades. Sin embargo

estaría limitado para evaluar las consecuencias del desempeño de los

negocios inclusivos. En todo caso, el uso de los indicadores de

desempeño DOTS, permite agregar resultados de desarrollo y

compararlos entre regiones, industrias y líneas de negocio.

Ted London (2009) desarrolló un método para evaluar y fortalecer el

desempeño de iniciativas empresariales en la BDP. Esta es una

herramienta completa para colectar y analizar información acerca del

impacto de la empresa en tres importantes dimensiones de las

comunidades BDP: su situación económica, sus capacidades, y sus

relaciones. En efecto, esta herramienta permite obtener un fotografía

completa de quién y cómo afecta un negocios en la BDP. Esta

herramienta parece arrojar principalmente información cualitativa y, de la

misma manera que las anteriores metodologías, sus hallazgos pueden

ayudar a los directores de negocios inclusivos para refinar el modelo de

negocio y fortalecer el éxito de la iniciativa, conociendo a quién y cómo

está ayudando el proyecto. Sin embargo esta metodología carece de un

marco que muestre claramente la relación de causalidad entre todos los

impactos en la reducción de pobreza, previamente identificados, y cómo

estos influencian el desempeño del negocio. Por ejemplo, cómo y hasta

qué punto la creación de una herramienta de rating para micro-créditos

tiene efectos positivos para la eficiencia operativa de la empresa o si la

creación de MYPYMES (micro, pequeñas y medianas empresas) para

distribuir las facturas de energía y colectar los pagos, implica un

crecimiento en la facturación y recaudación, de tal manera que sea de

interés para la empresa continuar invirtiendo en su profesionalización.



Todas estas metodologías han sido diseñadas para examinar el impacto

social y medioambiental directo e indirecto de los negocios. Aunque son

metodologías valiosas para identificar la creación de valor social y

medioambiental, están limitadas en su habilidad para demostrar cómo

estos impactos afectan el desempeño del negocio, el cual debe ser

considerado para asegurar la sostenibilidad y escala de iniciativas de

impacto en poblaciones de escasos recursos. En efecto, con el propósito

de realmente crear valor en la reducción de pobreza, las empresas

inclusivas deben ser sostenibles, ¿pero cómo optimizar el valor social y

medioambiental creado?

Hay una necesidad de analizar la relación circular entre impactos

sociales, medioambientales y el desempeño económico de los negocios

inclusivos. Las actuales metodologías no explican esta correlación, pues

está considerado como un análisis secundario, ya que el principal objetivo

es mesurar los “efectos del negocio”. Es necesario hacer esta correlación

para incrementar el impacto de los negocios inclusivos en la reducción de

pobreza y atraer más negocios que puedan revelar nuevos caminos de

crecimiento, producción y consumo sostenible en contextos de pobreza.

Por lo tanto los negocios en la BDP no pueden ser evaluados de la misma

manera que los programas de desarrollo, porque su finalidad no es

solamente contribuir a los Objetivos de Desarrollo del Milenio a través de

fondos no reembolsables o simplemente cumplir con los objetivos de RSC

de la compañía. Estas iniciativa buscan “hacer el bien, haciéndolo bien”.

Esto significa crear negocios rentables alineados a metas de reducción de

pobreza y tomando decisiones medioambientalmente responsables, que

puedan cambiar la vida de las poblaciones identificadas, pero buscando

siempre la sostenibilidad de la actividad.



London y Hart (2004) han demostrado que las compañías necesitan un

compromiso profundo con las poblaciones de escasos recursos, para

poder construir modelos de negocios robustos. De acuerdo con esta

proposición el protocolo de la Base de la Pirámide (Simanis & Hart, 2008)

enfatiza la necesidad de observar los impactos en la Triple Cuenta de

Resultados, de negocios en poblaciones BDP. Adicionalmente, hay una

carencia de evidencias empíricas de los impactos, de iniciativas

empresariales, en la reducción de pobreza (Landrum, 2007), que se

refleja en la baja prioridad que se da a medir impactos y también la falta

de instrumentos apropiados y creíbles para mesurarlos. Medir los

impactos de un negocio inclusivo, en la reducción de pobreza y el

medioambiente puede ser costoso si los resultados no son usados para

hacer mayores mejoras al modelo. Por lo tanto, se requiere una

herramienta de evaluación relevante y práctica, a través de la cual la

empresa pueda calcular las mejoras en el contexto BDP y también cómo

estos impactos se reflejan en el desempeño del negocio.

MEDENI-TCR utiliza el marco de evaluación de la metodología

introducida por el Laboratorio de la Base de la Pirámide en el reporte:

“Desarrollo de negocios en países de bajo ingresos. Creación de valor

social y empresarial.” (Casado, F; Lariu, A; Mutis, J. & Sánchez, P. 2009).

En esta aproximación inicial a una metodología de evaluación de impacto,

los autores proponen un método para medir el nivel de inclusión de los

negocios en la BDP. MEINI a su vez toma en cuenta los principios

propuestos por London (2007) para diferenciar los negocios en la BDP de

otros enfoques para la reducción de la pobreza.

MEDENI-TCR es que no solo mira al impacto final, también lo hace al

proceso de creación de valor, estableciendo relaciones de causalidad

entre medidas adoptadas por el negocio, sus efectos en la reducción de

3. MEDENI-TCR. Metodología de Evaluación de Desempeño de Negocios Inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados



pobreza y el medioambiente y cómo estos influyen en el buen desempeño

del negocio. La evaluación de este proceso de creación de valor nos

puede dirigir a identificar dónde se crear valor en el proceso de desarrollar

negocios inclusivos en la BDP. Esta es la principal aportación de

MEDENI-TCR y su evolución a los principios y áreas introducidos en

MEINI.

La metodología que proponemos también facilita la distinción entre los

efectos atribuibles a acciones específicas del negocio y efectos atribuibles

a otros factores externos al negocio, como pueden ser las políticas

públicas. La atribución de relaciones de causalidad es muy importante en

esta metodología, especialmente porque los negocios inclusivos

establecen conexiones causales entre las decisiones de negocio tomadas

para incidir en la sociedad y el medioambiente y el desempeño del

negocio.

3.1. Principales usuarios Esta metodología ha sido diseñada para ser utilizada por empresas que

lleven a cabo negocios que busquen generar un impacto social y que

deseen mejorar sus decisiones/estrategias, y su impacto en la población

BDP y el mismo negocio. Sin embargo su uso no está restringido a las

unidades de negocio de estas empresas; también puede ser utilizada por

otros departamentos como RSC; relaciones internacionales. Esta

metodología también puede ser útil para organizaciones que buscan crear

un mayor impacto, apoyo y auto-sostenibilidad de sus iniciativas de

negocios inclusivos.

3.2. Principales características de MEDENI-TCR

• Enfoque integrado: Para establecer una conexión de negocio

directa entre la reducción de pobreza, cuidado del medioambiente y

desempeño del negocio.

• Basada en el proceso de creación de valor: No mira solamente



a la creación de valor social y medioambiental, sino también a todo el

proceso de creación de valor (creación y distribución de valor).

• Adaptabilidad: Diseñada para cualquier industria/negocio, pero

reconoce la necesidad de adaptar los indicadores utilizados para

proyectos específicos, con el propósito de conectar efectivamente los

impactos sociales y medioambientales particulares de la actividad, al área

de negocio evaluada.

• Incrementa la proposición de valor: En la medida que analiza

todo el sistema de creación de valor, identificando diferentes fuentes de

creación de valor, puede ser utilizada para buscar un mayor respaldo de

los grupos de interés e inversores, para que inviertan más en el negocio

inclusivo.

• Efectos paralelos en las estrategias de replica y escala: Evaluar todo el proceso de creación de valor, permite llevar a cabo un

proceso analítico para identificar las principales fuentes de creación de

valor superior que deben ser consideradas en la réplica.

3.3. Áreas y principios de la metodología. Para desarrollar MEDENI-TCR hemos tomado como punto de partida las

áreas y principios identificadas por el Laboratorio de la BDP en el Marco

para la Evaluación de Impacto de Negocios Inclusivos (MEINI)I. Este

marco está estructurado en 4 áreas del modelo de negocio: diseño,

implementación, gobernanza y resultados. Cada una de estas áreas está

compuesta por unos principios, los cuales explicamos conforme al uso

que se les dará en MEDENI-TCR.

I En MEINI, el Laboratorio de la Base de la Pirámide desarrolló una marco de evaluación para identificar el grado de integración y contribución de las comunidades BDP en el modelo de negocio, así como también las áreas de negocio que están más afectadas por el proceso de co-creación. El propósito de esta primera aproximación era demostrar que un mayor impacto era el resultado de negocios más inclusivos. Para una mayor comprensión de cada una de estas áreas y principios, remítase a la publicación en referencia.



• Diseño

Durante el proceso de diseño del modelo de negocio se configura su

futuro funcionamiento, se determina la estructura y composición de la

cadena de valor, y se definen sus objetivos. En MEDENI-TCR evaluamos

las decisiones que en esta fase inicial buscan una mayor implicación de

las poblaciones de escasos recursos, en el diseño del producto y/o

servicio, además del modelo de negocio. Analizamos en qué medida las

acciones para lograr una mayor imbricación pueden producir

consecuencias en el empoderamiento de la población objetivo, lo cual a

su vez puede influir en consecuencias como mayor penetración,

innovación, adaptabilidad, facturación y reducción de costos .

Principio 1 – Participación externa En MEDENI-TCR evaluar la participación externa de actores locales en el

proceso de diseño es relevante para determinar relaciones de causalidad

entre, por ejemplo el empoderamiento de actores locales (organizaciones

sociales y empresariales, emprendedores locales, PYMES o instituciones

gubernamentales) y cómo estos impactos sociales/medioambientales

influyen en los aspectos económicos del negocio como por ejemplo, la

reducción del costo de oportunidad o los costos asociados a la creación

de un ecosistema apto para operar.

Principio 2 - Co-creación. La co-creación entendida como la integración de la “voz” de las

comunidades locales de la BDP es utilizada por MEDENI-TCR para

evaluar el grado de reconocimiento de las poblaciones BDP como

comunidades con poder para elegir y crear. No obstante las medidas de

co-creación se suele evaluar principalmente desde la óptica cualitativa, en

MEDENI-TCR observaremos cómo estas medidas repercuten en una

mayor cobertura del mercado, segmentación y/o innovación, entre otras

posibles consecuencia que influyen en el desempeño del negocio.

La co-creación también puede dar lugar a productos y/o servicios



medioambientalmente responsables que se basan en tradiciones de las

mismas comunidades. Los efectos medioambientales de este tipo de

productos también pueden tener resultados positivos en una mayor

rentabilización de la innovación en otros mercados más desarrollados, lo

cual se refleja en los resultados económicos del negocio.

Principio 3 – Innovación paciente. A través de MEDENI-TCR ilustramos cómo las medidas que permiten

financiar las actividades de negocios en la BDP mediante ‘capital

paciente’ y mantener una cierta independencia respecto al negocio

principal de la compañía, hacen que la actividad empresarial se pueda

enfocar más en la maximización de creación de valor social. A su vez

estas medidas generan una mayor viabilidad financiera y auto-

sostenibilidad.

• Implementación

Una vez configurados los elementos esenciales del modelo de negocio, la

implementación debe buscar un constante alineamiento entre el buen

desempeño del negocio y objetivos de reducción de pobreza. En la

aplicación de MEDENI-TCR consideramos que el acceso a determinados

bienes y servicios, la integración de la comunidad en la cadena de valor y

la transferencia de conocimientos y tecnologías, se deben ver claramente

reflejados en la creación de ecosistemas de desarrollo económico

incluyente. A la vez, los indicadores que permitan deducir este cambio

sistémico social y económico también nos conducirán a efectos en el

desempeño del negocio como una mayor eficiencia operativa, creación de

barreras de entrada o mayor facturación y recaudación.

Principio 4 - Acceso. El principio de acceso implica fundamentalmente configurar las

actividades de la cadena de valor de tal forma que se favorezca la

asequibilidad y la disponibilidad del producto y la entrada de nuevos

productos y/o servicios que mejoren el desarrollo de la población. La

mayor accesibilidad no solo empodera a la población en su derecho a



elegir y adquirir productos y/o servicios que paulatinamente los muevan a

una mejor calidad de vida y acceso a igualdad de oportunidades; también

implica que la empresa pueda crear un nuevo mercado y un entorno apto

para operar e incrementar sus operaciones.

En el proceso de evaluación de MEDENI-TCR podremos notar que por

ejemplo, las medidas tomadas por una empresa para facilitar el acceso a

servicios colaterales al negocio principal no son acciones sociales

aisladas, por lo contrario refuerzan la obtención de los resultados

económicos necesarios para garantizar la sostenibilidad del modelo.

Principio 5 – Integración La integración de la participación de agentes y actores del contexto local y

de la BDP en alguna de las actividades de negocio y cadena de valor de

la empresa no sólo contribuye al progreso local, también permite llevar a

cabo determinadas actividades de negocio de forma menos costosa y

más rentable, sin necesidad de realizar grandes inversiones iniciales.

En la aplicación de MEDENI-TCR observamos la relación de causalidad

entre las medidas adoptadas para integrar a las poblaciones BDP y

actores locales con relación a mejoras en el desempeño del negocio

como: una mayor efectividad y profundización de la penetración.

Principio 6 – Transferencia La transferencia de conocimiento, know-how o nuevas tecnologías es

esencial para aumentar la productividad y eficiencia en las actividades

Si tomamos el ejemplo de Bosch y su negocio Protos, mediante el cual venden estufas que su principal fuente de energía proviene de plantas oleaginosas, podremos observar que para que el negocio de Protos funcione se debe garantizar un mercado de aceites vegetales, local. Para esto, en muchas ocasiones, la empresa ha tenido que tomar medidas para desarrollar este mercado. Bosch no solo ha permitido el acceso a un sistema de cocción más limpio, saludable y eficiente, también ha influido directamente en la creación de un nuevo mercado de los aceites vegetales. Evidentemente estas medidas crean valor social en las poblaciones BDP pues dinamizan la economía local, pero también tienen efectos relevantes en el negocio como el incremento de la venta de las estufas Protos. Entre más mercados de aceites vegetales se creen con la estufa Protos, Bosch podrá acceder a más recursos en el mercado de créditos de CO2 lo cual le permitirá subsidiar parcialmente los costos de las estufas, haciéndolas más asequibles y como resultado final incrementado cada vez más las ventas y una mayor profundización del mercado BDP.



comerciales y productivas de la BDP. Una mayor y mejor transferencia se

reflejará de manera positiva en el desarrollo de capacidades y acceso a

oportunidades de las poblaciones BDP. Estas consecuencias reforzarán a

la vez el modelo de integración de estas poblaciones en el negocio y por

lo tanto las ventas y mayores innovaciones.

• Gobernanza Una de las características inherentes a los modelos de negocio inclusivos

es su elevada participación externa a través de vínculos, lazos, acuerdos

o alianzas con actores del contexto local. De este modo, la gobernanza,

es decir, los mecanismos a través de los cuales se toman las decisiones y

se representan los intereses de los diversos grupos, es un elemento clave

en los negocios en la base de la pirámide. La gobernanza afecta a todos

los ámbitos del modelo de negocio.

MEDENI-TCR nos permite evaluar las medidas adoptadas en el área de

gobernanza desde una óptica más cuantitativa, determinando de que

manera la transparencia, la creación de capacidades y la equidad influyen

en los resultados del negocio.

Principio 7 - Co-gobernanza Las relaciones, alianzas o asociaciones establecidas por la empresa

deben promover el autogobierno a partir del principio de equidad y del

establecimiento de incentivos. Esta co-gobernanza implica asumir que los

riesgos y beneficios del modelo de negocio serán compartidos por sus

diferentes actores. Por lo tanto, en MEDENI-TCR no solo tenemos en

cuenta el impacto positivo de participación de la comunidad BDP en los

órganos de gobierno, también consideramos sus efectos en una mayor

escala, eficiencia y efectividad del negocio.

Principio 8. Transparencia Integrar la transparencia en la gestión del modelo de negocio implica que

todas las partes interesadas tengan acceso a la información relevante del

proyecto, tanto financiera como de resultados concretos de

implementación. Mediante la aplicación de MEDENI-TCR establecemos



relaciones de causalidad entre las medidas que potencian el principio de

transparencia y el desempeño del negocio en términos de resultados e

inversión. La acciones implementadas dentro de este principio pueden

reducir la inversión necesaria del negocio e incrementar la escala.

Principio 9- Capacitación Promover el autogobierno supone realizar tareas de capacitación y

asistencia técnica que faciliten el desarrollo de habilidades de gestión,

técnicas comunicativas, sociales, etc. entre la comunidad de la base de la

pirámide.

MEDENI-TCR evalúa la relación entre las medidas para capacitar a las

poblaciones BDP con la obtención continua de buenos resultados para el

negocio, debido a un incremento en la eficiencia, o la reducción de costos

asociados a modelos de gestión más centralizados, debido al

empoderamiento de estructuras de gestión locales.

• Resultados El área de resultados hace referencia a la evaluación del negocio en la

TCR. Los negocios inclusivos deben ser auto-sostenibles para garantizar

su crecimiento. En MEDENI-TCR consideramos que el área de resultados

es producto de la evaluación de las anteriores áreas y principios.

Si en cada uno de los aspectos mencionados la empresa ha sido diligente

en tomar medidas que además de generan un impacto positivo en la

sociedad y el medioambiente, estén conectadas al buen desempeño del

negocio entonces podremos determinar la creación de valor total del

negocio, su sostenibilidad financiera y grado de alineamiento.

Principio 10 – Sostenibilidad Financiera. La sostenibilidad financiera representa lograr el crecimiento

autofinanciado por beneficios generados a través del negocio y no

dependientes de asistencia económica. Alcanzar, por tanto, el punto de

equilibrio es una condición imprescindible para planificar la futura

escalabilidad y replicabilidad del modelo de negocio.

Como resultado de la evaluación de las medidas adoptadas en las



anteriores áreas y principios, haciendo uso del proceso metodológico de

MEDENI-TCR, podemos deducir qué medidas dotan al modelo de una

mayor viabilidad y sostenibilidad financiera, ya sea porque el modelo se

apalanca en los recursos de aliados, se reducen los costos o el modelo de

financiación se beneficia de periodos de carencia, créditos blandos y

subsidios entre otras opciones que hacen posible acometer el impacto

social esperado sin perder de vista la auto-sostenibilidad.

Principio 11 - Alineamiento.

La rentabilidad de la empresa debe estar alineada con la mejora de la

situación socioeconómica de la base de la pirámide, lo cual implica que

las estrategias implementadas por el negocio deben ser seleccionadas

para influir en factores socioeconómicos y medioambientales de la BDP

que, a su vez, influyen en un mejor resultado empresarial.

El alineamiento del negocio inclusivo es analizado de manera integral en

MEDENI-TCR puesto que para cada área y principio se analizan las

medidas, más relevantes, tomadas por el negocio. Consecuentemente se

identifican sus efectos en la reducción de pobreza y el medioambiente,

por último se toma esta información (cualitativa y cuantitativa) para

identificar cómo el impacto creado afecta el desempeño del negocio (en

términos de inversión y resultados).

Principio 12. Creación de valor

La creación de valor debe integrar la dimensión económica, la social y la

medioambiental. Por tanto, es necesario evaluar la correlación de

resultados económicos, sociales y medioambientales del negocio, desde

la perspectiva de la empresa como de la comunidad.

En línea con el anterior principio, de la correcta alineación de un negocio

inclusivo se derivará una mayor integración de cada uno de estos bloques

constitutivos y por lo tanto la creación de valor integral.

Tal como ilustraremos a continuación, MEDENI-TCR permite ver

claramente cómo y hasta que punto la creación de impacto social y

medioambiental están realmente articulados con el buen desempeño del



negocio. Por lo tanto el incremento de la proposición de valor de negocios

en contextos de pobreza.

Figura 2. Marco de evaluación para aplicar MEDENI-TCR

Fuente: Versión adaptada de Casado, F; Lariu, A; Mutis, J. & Sánchez, P. 2009

Sostenibilidad financiera

Modelos de negocio inclusivo

Diseño Implementación Gobernanza

Participación externa

Innovación paciente

Co-creación

Acceso

Integración

Transferencia

Co-gobernanza

Transparencia

capacitación

Resultados

Alineación Creación de valor



Dos pasos integran MEDENI-TCR. En un principio se identifican

indicadores de desempeño (cualitativos y cuantitativos) en cada una de

los ámbitos y principios mencionados en el anterior apartado, y se

establece una correlación entre los impactos, sociales y

medioambientales, identificados y el desempeño del negocio, en términos

de inversión y resultados. En el segundo paso se establece una conexión

entre los resultados de desempeño económico obtenidos en el paso

anterior y el EVA de la empresa.

4.1. Primer paso: evaluando el proceso de creación de valor

Para poder ser exitosos, los negocios inclusivos deben desencadenar el

potencial que existe en la BDP. Para hacer esto, es necesario que el

negocio mejore el contexto, superando barreras de ineficiencia, propias

de las poblaciones empobrecidas, que previenen a estas poblaciones de

tener acceso a productos, servicios e introducirse en las cadenas de valor

de otros negocios. En efecto, existe una relación de causalidad entre los

efectos del negocio en la reducción de pobreza y su mejor desempeño.

En la primera parte de esta metodología observaremos todo el

ecosistema del negocio y el proceso de creación de valor, con el propósito

de identificar cómo el impacto creado en la reducción de pobreza afecta

directamente la evolución del negocio.

Para cada uno de los 12 principios de las áreas de un negocio inclusivo

hemos identificado las medidas más relevantes, relacionadas al negocio

inclusivo. Estas medidas nos informan acerca del valor social y

medioambiental creado. Por ejemplo: número de PYMES creadas,

emisiones de CO2 reducidas, número de personas con acceso a micro-

créditos, nuevos negocios BDP desarrollados, número de viviendas

legalizadas, etc. Sin embargo no consideramos que los efectos de estas

medidas sean aislados y solamente impacten en las poblaciones BDP.

4. METODOLOGIA DE IMPLEMENTACIÓN



Los negocios inclusivos no son estáticos, por lo tanto sus impactos

sociales y medioambientales no deben ser evaluados paralelamente al

desempeño del negocio. El valor creado en la BDP debe ser capturado

por el negocio, para poder garantizar la sostenibilidad e incrementar la

reducción de pobreza. Existe entonces un proceso de retroalimentación,

en el cual la compañía se apalanca en el valor creado en la BDP para

poder mejorar el desempeño del negocio. La competitividad, eficiencia y

sostenibilidad del negocio incrementa en la medida que la población sale

de la pobreza, gracias al impacto del negocio inclusivo en ellos. Por lo

tanto, estableceremos conexiones entre los impactos sociales y

medioambientales creados y el desempeño del negocio en términos de

inversión y resultados.

Este proceso de evaluación permite atribuir fuentes de creación de valor a

áreas específicas del modelo de negocio, por lo tanto poder tomar

acciones para mejorar decisiones específicas del negocio, sin tener que

redefinirlo todo, e identificar las acciones críticas del proceso de creación

de valor que deben ser consideradas en la réplica y escala. También nos

permite definir la estrategia de un negocio inclusivo nuevo, conforme a los

efectos deseados en la reducción de pobreza y el desempeño del

negocio.

4.2. Segundo paso: conexión con el EVA de la empresa

Tal como explicamos anteriormente existe una relación causal entre los

impactos de la empresa en las poblaciones de escasos recursos y el

desempeño del negocio. Identificando estas conexiones podemos saber

dónde la empresa está creando valor y cómo se está distribuyendo.

Por ejemplo, una empresa del sector de la alimentación que vende productos lácteos e incorpora pequeños productores de leche en su cadena de valor, con la correspondiente transferencia de tecnología y conocimiento, mejorara el desempeño de los pequeños ganaderos, pero también de la empresa y por lo tanto su rentabilidad. La diversificación de los proveedores de leche de la empresa, reduce la dependencia a solo algunos productores. Esto es especialmente relevante cuando la empresa necesita aprovisionarse de leche de diferentes fuentes, para no tener que consumir sus stocks de leche en polvo, en temporadas de escasa producción.



Para identificar estas conexiones es importante tener en cuenta lo

siguiente:

1. Reconocer qué es estratégico para el modelo de negocio en

términos de desarrollo social, medioambiente y desempeño

económico. Estas información debe ser identificada conjuntamente

con las comunidades, la compañía, aliados y grupos de interés.

2. Establecer conexiones entre los medidas tomadas y los impactos

creados, para descubrir qué iniciativas conducen a las otras.

Para esta metodología hemos escogido relacionar los impactos

identificados mediante la aplicación del primer paso de MEDENI-TCR con

el EVA, de tal manera que podamos cuantificar del valor social y

medioambiental producido, cual ha sido el valor capturado por el negocio.

El Valor Económico Agregado (EVA) se define como el importe que queda

una vez cubiertos todos los gastos y satisfecha la rentabilidad mínima

esperada por parte de las empresas. La principal finalidad del EVA es

inducir el comportamiento de los dirigentes, para maximizar la creación de

valor y conocer si la empresa crea o destruye valor.

El EVA complementa otros indicadores financieros tradicionales, a la hora

de analizar la gestión financiera y los factores que inciden sobre la

generación de valor en la empresa.

Hemos escogido la vinculación de esta metodología con el EVA de la

empresa pues consideramos que es un indicador que nos permitirá

demostrar que una mayor creación de valor social y medioambiental,

desde las actividades centrales del negocio, influye de manera directa en

la creación de mayor valor económico. Hacer lo contrario nos evidenciaría

no solo la destrucción de valor social/medioambiental, sino también

económico.

Por lo tanto el uso del EVA en esta metodología nos induce a reforzar el

argumento que en los negocios inclusivos la creación de valor empresarial

debe estar estrictamente vinculada a la creación de valor social y



medioambiental.

Después de establecer la cadena de causalidad de medidas del negocio,

sus impactos sociales/medioambientales y el desempeño de la actividad

empresarial, utilizaremos la información resultante para calcular el EVA de

la empresa.

De este modo se podrá demostrar la factibilidad o no del negocio y el nivel

de aprovechamiento dado a los recursos invertidos en la creación de

impacto social y medioambiental. Estos resultados deben ser analizados

detalladamente por las empresas para ofrecer nuevas estrategias o

mejorar las ya existentes, para reducir los impactos negativos que círculos

viciosos de pobreza tienen en la empresa, manteniendo la rentabilidad del

negocio y el aprovechamiento de la creación de valor en la Base de la

Pirámide.

En el segundo paso metodológico de MEDENI-TCR integraremos los

procesos de la compañía: operaciones, inversiones y financiación.

Trabajando en esta conexión podemos vincular iniciativas de negocio

inclusivas con la visión integral del negocio y así alcanzar una dirección

más integral, sistémica y sostenible del negocio inclusivo. Como resultado

de este paso podremos evaluar si la compañía cumple en el área de

resultados los principios de alineación, creación de valor y sostenibilidad.

Identificamos entonces iniciativas estratégicas, económicas, sociales,

medioambientales y las trasladamos en acciones que impactan las

operaciones (Ventas, Costos de producción, Gastos Operativos,

Impuestos, NOPAT) de la compañía, decisiones en inversiones(Capital

Invertido: Inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, propiedad

planta y equipo) y formas de financiación (Recursos propios o Bancarios,

Costo de Capital WACC). (Ver gráfico explicativo en figura 3)



Figura 3. Conexión con el EVA

LA OPERACION del negocio

LA INVERSION en el negocio.

LA FINANCIACION del negocio.

Ventas, Costos de producción, Gastos Operativos, Impuestos

Inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, propiedad planta y equipo

Recursos propios o Bancarios, Costo de Capital

Identificar participativamente (Co-creacion) las Iniciativas Estratégicas y Actividades (Económicas, Sociales y Ambientales) que afectan:

NOPAT ($) Utilidad neta generada por las operaciones del negocio después de impuestos

CAPITAL INVERTIDO ($)

WACC (%)

Tasa promedio ponderada del costo de capital.

Calculando: E.V.A (Valor Económico Agregado) = NOPAT – (Capital Invertido*WACC)

El valor calculado se obtiene en términos de moneda (pesos, dólares, reales o euros) que corresponde a la magnitud de la construcción o destrucción de valor en un negocio.



Para demostrar la relevancia de esta metodología, la hemos aplicado a un

caso de negocio inclusivo, el cual recoge experiencias conocidas por

varios negocios inclusivos en el sector energético.

Dada la confidencialidad de la mayoría de la información, hemos creado

un caso nuevo para poder explicar la aplicabilidad de esta metodología.

Una evaluación adecuada debería estar precedida por instrumentos de

recogida de datos mediante encuestas a la población, marcos de

monitoreo y grupos de discusión (Giel T. & Stuart T., 2009), entrevistas, y

grupos de trabajo con la compañía, aliados, las comunidades BDP

beneficiadas por el proyecto y otros grupos de interés.

Sin embargo, dadas las limitaciones de confidencialidad, la evaluación a

continuación ha sido realizada en base a fuentes de información

secundaria y datos especialmente estructurados para este propósito. En

esta sección la principal intención es enseñar cómo debería ser aplicada

esta metodología. Para hacerlo hemos utilizado el caso que explicamos a

continuaciónII.

La compañía XR (nombre ficticio) creó una innovadora solución de

negocio para reducir el número de impagos de las facturas de energía

eléctrica y el acceso a la energía mediante conexiones ilegales en

poblaciones de escasos recursos. El programa permite a sus participantes

intercambiar residuos sólidos por créditos con los cuales pagan la factura

de la energía. De este modo reducen la presencia de basura en las

comunidades e incrementan la sensibilización de la población sobre el

impacto medioambiental en general, pero sobre todo, permiten a esta

población tener acceso al servicio básico de energía y beneficios

II Mediante el caso que exponemos a continuación, se pretende ilustrar la aplicabilidad de MEDENI-TCR a un negocio inclusivo, más no la evaluación de todos sus impactos.

5. MEDENI-TCR EN UN CASO PRÁCTICO



colaterales.

La mayoría de los clientes de XR son poblaciones empobrecidas que no

siempre pueden pagar las factures de energía. XR observaba que las

comunidades con mayores volúmenes de basura en sus calles eran

poblaciones con la menor capacidad de pago, así como también las

mayores tasas de insolvencia y conexiones ilegales en la red.

XR buscó una solución integral y sistémica a este problema. Conscientes

de la complejidad de las acciones propuestas y comprometidos con la

sostenibilidad del programa, XR estableció alianzas con recolectores de

basura y compañías de reciclaje, así como también con otros aliados no

tradicionales, como ONGs y asociaciones locales de recolectores de

basura, para operar los centros recaudadores de residuos.

5.1. Testeando la primera parte

En este primer paso hemos establecido una correlación entre los

impactos sociales, medioambientales y del desempeño del negocio

inclusivo de la compañía XR (Ver Tabla 1.). Nuestro punto de partida ha

sido las áreas y principios de los negocios inclusivos, ya que

consideramos que son los que mejor enmarcan lo que un negocio en la

BDP debe considerar para cumplir con sus metas sociales y

medioambientales. Posteriormente al estudio del caso identificamos las

medidas más relevantes, tomadas en el negocio, y las asignamos a cada

uno de las correspondientes áreas y principios. Rastreando el proceso de

creación de valor de cada medida, primero reconocimos sus efectos en la

reducción de pobreza y el medioambiente.

Hemos considerado las medidas tomadas por la empresa, que nos

pudieran conducir a los siguientes indicadores:

1. Valor total invertido en la iniciativa de la empresa

2. Número de nuevos clientes

3. Ingresos generados como resultado de la iniciativa (USD)

4. Costos ahorrados como resultado de la iniciativa (USD)



5. Beneficios generados como resultado de la iniciativa (USD)

6. Porcentaje del incremento de ingresos en la comunidad como resultado

de la iniciativa

7. Porcentaje del incremento de la producción interna como resultado de la

iniciativa

8. Porcentaje de personas que incrementaron sus ingresos generando

actividades como resultado de la iniciativa.

9. Número de trabajos creados

10. Número de personas recibiendo entrenamiento/educación

11. Total invertido en educación (USD)

12. Número de personas servidas en la iniciativa

13. Número de familias beneficiadas por el productos /servicio

14. Valor del ahorro (por individuo o familia) como resultado del acceso a un

nuevo servicio en relación con servicios existentes, previos o nuevos

productos y servicios (USD).

15. Número de MPYMES creadas

16. Número de puntos de recaudación recibiendo financiación

17. Valor total de los ingresos generados por los puntos de recaudación

(USD)

18. Número de MPYMES fortalecidas a partir de la iniciativa.

19. Número de nuevos productos, infraestructura y servicios introducidos a

partir de la iniciativa

20. Número de barrios legalizados

21. Toneladas de basura reciclada

La compañía XR principalmente ha creado valor social y medioambiental

a partir de la construcción de un ecosistema de desarrollo. Primero

porque facilitando el acceso a energía confiable hacía posible la

incorporación de más servicios como colegios, servicios de agua,

transporte y tejido empresarial local, entre otros. Las medidas tomadas

por el negocio han influenciado directamente en la creación de empresa,

transferencia de conocimiento e infraestructura. Segundo, al dirigirse a la

resolución de problemas sociales y medioambientales la compañía ha

logrado el apoyo de más aliados, que hacen que su proyecto sea posible.



Tercero, dando valor a los desechos sólidos y convirtiéndolos en una

forma de pago de la factura eléctrica, la empresa ha influido directamente

en la capacidad de pago.

Hasta aquí hemos monitoreado el proceso de creación de valor en las

comunidades. Sin embargo si nosotros reconocemos que las fuentes de

creación de valor provienen de decisiones del negocio, tendremos que

conectar estos impactos con el desempeño de la empresa. De lo contrario

no podremos mantener su sostenibilidad.

TABLA 1. Correlación entre creación de valor social, medioambiental y desempeño del negocio. Áreas y principios de NI

Medidas Impacto Social y medioambiental

Desempeño del negocio

En términos de inversión

En términos de resultados

DISEÑO

PAR

TIC

IPA

CIÓ

N E

XTER

NA

1. Campañas de sensibilización para consumo legal de energía

* 62.000 personas hicieron parte de los talleres

* US$ 12.625 destinados por la empresa para los talleres

* US$9.733,55 recuperados por reducción de perdidas de energía debidas a conexiones ilegales.

2. Alianzas con ONGs para talleres de sensibilización

* 62.000 personas capturadas por la ONG para talleres

0 * 62.000 nuevos clientes

3. Alianza con gobierno para legalización de barrios

* Legalización de 19 barrios por año

0 * Acceso a subsidios por consumo de energía de barrios legalizados por un valor de US$ 431.148 por año

CO

-CREACIÓN

4. Reuniones con las comunidades

* 50 reuniones con las comunidades durante el proceso de diseño

* US$ 5.000 destinados a reuniones con las comunidades

* 85% de la población acepta la iniciativa de la empresa de energía

5. Reuniones con organizaciones locales

* 10 reuniones, de seguimiento, con la administración local para implicarlos en el proceso de legalización

0 * Aceleró proceso de legalización de 5 a 10 comunidades legalizadas por año *Incrementó la facturación de 12% a 92%

INN

OVA

CIÓ

N

PACIENTE

7. Inversiones del gobierno en infraestructura

*US$67.500 invertidos en legalización de comunidades

0 * 62.000 nuevos clientes conectados legalmente a la red

8. Apalancamiento en fondos de la ONG para talleres de sensibilización y educación

* US$ 5.000 destinados por la ONG para talleres de sensibilización y educación * US$10.000 asignados

0

* Presupuesto requerido para fortalecimiento de la comunidad se redujo de US$60.000 a US$



para creación de emprendimientos

45.000

9. Recursos no reembolsables de la unidad de I+D para el proyecto piloto

* Creación de un nuevo modelo de negocio que beneficia 62.000 personas, anteriormente desestimadas por el sector

* US$ 685.818 invertidos por la división de I+D para desarrollar un nuevo sistema de pago

* Desarrollo de un nuevo modelo de generación de ingresos que representa 19% de los ingresos de la empresa

IMPLEM

ENTACIÓN

ACCESO

10. Creación de un Nuevo modelo para intercambiar residuos sólidos por créditos de energía

* 2.969 toneladas de basura reciclada y canjeada por créditos de energía. * Creación de 45 puntos de recaudación de residuos

* US$ 685.818 Inversión de I+D para creación de un nuevo mecanismo de pago de energía

* Nuevo sistema de pago incrementó la recaudación en cada comunidad de US$ 500.000 a US$1'835.200 * Cada punto de recaudación intercambia residuos por créditos de energía por un valor de US$1'835.200

11. Acceso a otros servicios básicos como agua, escuelas y hospitales

* 62.000 viviendas conectadas a la red de agua y servicios sanitarios * 4 escuelas creadas * 60 nuevos negocios creados gracias al acceso a energía confiable * Reducción en un 70% del costo de oportunidad conectado al desarrollo de un negocio en comunidades empobrecidas

0 * Facturación de energía incremento US$ 26.747 debido a un incremento de la actividad económica

12. Reparaciones en la red eléctrica e instalaciones eléctricas en las casas

* Perdidas de energía por fallos en la red e instalaciones eléctricas redujeron de 25% a un 10% *Mayor capacidad de pago(las personas pagan por lo que realmente consumen)

* US$ 20.000 invertidos en reparaciones

* Pago de facturas de energía incremento un 27%

INTEGRACIÓN

13. Inclusión de emprendedores locales y recolectores de basura,

* 100 emprendedores locales introducidos en la cadena de valor de la empresa

*US$ 10.000 para dar un mayor apoyo a emprendedores locales

* Cada punto de recaudación intercambio basura por créditos de energía, por un valor de US$1'835.200

14. Basura reciclada * 2.969 toneladas de basura reciclada * Zonas públicas más limpias *mayor apoyo de organismos gubernamentales locales

0

* 2.962 toneladas de basura recicladas, intercambiadas por US$1'835.200 en facturas de energía

15. Creación de mecanismo de contabilidad para Nuevo modelo de pago de energía

* 45 puntos de recaudación adquirieron formación sobre nuevo modelo de facturación y recaudación

* US$ 45.000 invertidos por I+D para desarrollar Nuevo sistema de pago

* Desarrollo de un nuevo modelo de generación de ingresos que representa el 19% de los ingresos de la empresa



TRANSFERENCIA

16. Transferencia de conocimiento en manejo de residuos.

* 45 comunidades en capacidad para gestionar sus residuos sólidos de una manera más sostenible * Zonas públicas más limpias

* US$ 5.000 destinados para entrenamientos en recolección y manejo de residuos sólidos

* 80% de los residuos es apto para ser reciclado e intercambiado por créditos de energía * Este 80% representa el pago de facturas de energía por un valor de US$ 82'584.000 por mes.

GOBERNANZA

CO

-GOBERNANZA

17. Emprendedores locales ganan de acuerdo al desempeño de sus puntos de recaudación

* Emprendedores locales accedieron a US$183.500 de nuevos ingresos por el manejo de los puntos de recaudación

* Capital requerido para crear los puntos de recaudación: US$ 22.500 *La inversión de cada emprendedor para la creación de su punto de recaudación fue de US$$250 y la compañía invirtió US$500 en cada centro de recaudación

*Cada punto de recaudación factura US$1'835.200 para la compañía

18. Desarrollo de programa auto-sostenibles en las comunidades

* 3 Programas de desarrollo social y económico, de las ONGs fueron desarrollados dentro del negocio inclusivo de la compañía

0 * La compañía se apalanco en US$ 15.000 aportados por la ONG. Lo cual representa un 2.14% de los recursos requeridos

19. Creación de empleo local

* 100 nuevos empleos creados gracias a acceso a energía

0 * 95% de la comunidad acepta el servicio de la empresa * Lo anterior se refleja en menos conexiones ilegales y mayor recaudación.

20. Reuniones periódicas con emprendedores locales y asociaciones comunitarias para compartir resultados

* Empoderamiento local 0 * La imagen de la empresa mejoró * Incrementa la aceptación y apoyo a la operaciones de la empresa

TRANSPARENCIA

21. Proceso participativo en la legalización de las comunidades

* Acelera proceso de legalización *45 barrios legalizados

0 * Proceso de legalización incrementó de 5 a 10 barrios legalizados por año * Reducción en un 70% el costo de oportunidad relacionado a la creación de un negocio en la comunidades beneficiadas por el nuevo servicio de energía

22. Alineación de diferentes unidades de la compañía I+D y RSC

* Mayor sostenibilidad a las soluciones desarrolladas para las comunidades BDP

0 * Un nuevo modelo de negocio que representa un 19% de los ingresos de la compañía



CAPACITACIÓN

23. Entrenamiento a electricistas locales

100 personas mejoraron sus aptitudes como electricistas

0 * La externalización de las actividades de reparación de la red local, a los electricistas formados redujo un 50% los costos de reparación

24. Entrenamiento a emprendedores locales para llevar sus puntos de recaudación

* 45 emprendedores locales mejoraron sus capacidades empresariales

0 * 5 incidencias de los puntos de recaudación, registradas por mes.

Fuente: Elaboración propia

Tal como podemos observar en la Tabla 1, la mayoría de los impactos

sociales y medioambientales se reflejan en el desempeño del negocio en

términos de facturación e incremento de la recaudación, que eran una de

las principales metas del programa. Adicionalmente la inclusión de más

aliados ha significado el apalancamiento del proyecto en las capacidades

y recursos de otros, reduciendo así el total del presupuesto requerido e

incrementando su alcance.

En el área de diseño, la empresa ha realizado un importante e intenso

trabajo de construcción de un ecosistema apto para posteriormente pasar

a la fase de implementación, en condiciones óptimas. Por una parte el

trabajo constante de sensibilización y participación de las comunidades y

ONGs locales permite superar barreras de aceptabilidad, lo que se ha

traducido en impacto positivo en el negocio como la reducción de

pérdidas de energía y acceso a una nueva cuota de clientes.

Adicionalmente las alianzas público-privadas para legalizar más

rápidamente estos barrios incrementa la viabilidad económica del negocio

inclusivo, pues facilita el acceso a subsidios y como resultado incrementa

la facturación.

La correcta alineación de las medidas tomadas en esta área, con otras

iniciativas de ONG y entes gubernamentales, ha permitido que la empresa

se haya podido apalancar en los recursos y actividades de otros para

acometer los objetivos de esta primera etapa, sin tener que comprometer

una inversión inicial excesivamente costosa para la empresa.

En el área de implementación hay una clara captura de valor por parte de



la empresa, que se puede apreciar cuando observamos las relaciones de

causalidad entre las medidas adoptadas, los impactos

sociales/medioambientales y el desempeño del negocio.

En la implementación se evidencian los beneficios, sociales,

medioambientales y para el negocio, de la intervención activa de la

empresa para crear un ecosistema de desarrollo social y

medioambientalmente sostenible. Por una parte incidir directamente en

una legalización ágil de los barrios marginalizados influye en la

dinamización de la economía local, lo cual repercute en una mayor

facturación del servicio de energía (mayor número de actividades

empresariales locales e infraestructura).

Adicionalmente, el aspecto central que incrementa considerablemente la

proposición de valor ha sido la integración de las comunidades BDP en la

cadena de valor, en combinación con la creación con un modelo

empresarial de impacto medioambiental (uso de residuos sólidos para

intercambiarlos por créditos de energía), primero porque da valor a un

recurso abundante en estos barrios (basura) para poder crear una nueva

actividad empresarial en la comunidades (creación de centros de

recolección de basura y pago de energía), segundo por que incrementa la

asequibilidad del servicios de energía y por lo tanto la recaudación, por

último las inversiones realizadas por el departamento de I+D para

impulsar este nuevo modelo de pago de energía han sido rentabilizadas

por la empresa pues este mecanismo de facturación representa el 19% de

los ingresos de la empresa y puede ser ampliamente replicado y

escalado.

Finalmente en el área de gobernanza hemos podido observar que generar

relaciones de gana-gana, con las comunidades y diversos aliados,

tratándolos como verdaderos socios en el desarrollo del negocio, reduce

el amonto total de las inversiones requeridas por parte de la empresa y

dota el modelo de una mayor eficiencia y eficacia operativa. Mediante la

evaluación de esta última área podemos constatar la robustez del modelo



de negocio pues muchos de los impactos sociales y en el negocio se

repiten, gracias a una mayor co-gobernanza, transparencia y

entrenamiento local.

A través de este primer paso podemos observar hasta qué punto las

decisiones tomadas se refuerzan las unas a las otras para cumplir los

mencionados objetivos de esta iniciativa. También hemos podido notar

cuanto valor la empresa está capturando del valor social y

medioambiental creado. Vamos a explicarlo con nuestro caso de XR:

gracias al apoyo a la creación de puntos de recaudación de basura

administrados por emprendedores locales (creación de valor social) la

compañía podía compartir el riesgo que este nuevo modelo de pago

suponía (captura de valor por el negocio), en vez de construir sus propios

centros de recolección. En efecto, la inversión sería mucho más alta, la

aceptación de la comunidad menor, y por ende el pago de las facturas de

energía eléctrica, si la compañía no hubiera invertido en la creación del

ecosistema (creación de empresas locales, transferencia de conocimiento

y tecnología, apoyo a ONGs, etc..).

Un tema central en este caso es que ante una mayor y mejor recolección

de residuos sólidos, habrá una mayor recaudación del pago de la factura

de energía. Sin embargo la empresa no podía perder de vista su negocio

central y tampoco desestimar las capacidades y conocimientos de la

población local (emprendedores locales y recolectores informales de

basura). Involucrarlos como socios en la cadena de valor y entrenarlos

para que llevarán a cabo sus tareas de manera eficiente y efectiva ha sido

esencial para incrementar la cantidad y calidad de los residuos aptos para

ser reciclados y por lo tanto canjeados por créditos de energía, a la vez

que fomentar la auto-gestión de residuos sólidos de una manera más

sostenible.

Finalmente a partir de este enfoque hemos reconocido que la cadena de

impactos en las dinámicas de creación y captura de valor ha permitido

una distribución más equitativa del valor entre las poblaciones



empobrecidas (62.000 personas conectadas a una fuente confiable y

asequible de energía), recolectores de basura (creación de 45 puntos de

recaudación de residuos), emprendedores locales (100 emprendedores

locales introducidos en la cadena de valor de la empresa), gobierno local

(agilización de procesos de legalización de barrios) y la empresa de

energía (ver cifras de incremento de la facturación, recaudación y cuota

de mercado en la tabla 1). Estas sinergias incrementan la preposición de

valor del negocio, su eficiencia, viabilidad y sostenibilidad.

5.2. Testeando la segunda parte

Los impactos sociales y medioambientales que enseñamos en la Tabla 1. También se reflejan en la creación de valor económica de la empresa por

su negocio inclusivo. Para calcular el EVA hemos considerado la

información a continuación, obtenida de los resultados de sus

operaciones (ingresos operativos):

• Total del capital invertido por el negocio inclusivo: 2.100.000 USD

• El WACC es el costos de oportunidad de la inversión del proyecto,

donde la utilidad de la inversión es la eficiencia en la construcción y

mantenimiento de la infraestructura instalada. El negocio de la

comercialización de energía eléctrica esta regulado por el gobierno.

Por lo tanto el WACC para la compañía de energía es 8.1.

Ver la información clave para calcular el EVA en la Tabla 2.

Tabla 2. Información clave para calcular el EVA

Entonces tenemos qué: EVA = NOPAT - (WACC * capital invertido)

Una vez los valores en la formulación del EVA son sustituidos, tenemos

Periodo'1 Periodo'2 Periodo'3 Periodo'4 Periodo'5Facturación'total'(Miles) $'915.363 $'1.181.526 $'1.420.950 $'1.492.616 $'1.552.901NOPAT'(Miles) $'58.403 $'23.331 $'120.793 $'190.517 $'156.322Familias'con'acceso'a'energía'(miles) 2.255 2.334 2.438 2.543 2.689Toneladas'recicladas 252 260 272 284 300Puntos'de'recaudación 9 18 27 37 47WACC 8,10% 8,10% 8,10% 8,10% 8,10%Capital'invertido $'700.000 $'200.000 $'400.000 $'400.000 $'400.000



que:

En la Figura 4 resumimos algunas relaciones de causa-efecto para

calcular el EVA mediante MEDENI-TCR, de este modo ilustramos

parcialmente la manera como conectamos los impactos

sociales/medioambientales con el desempeño del negocio y la creación

de valor.

Figura 4. Diagrama causa-efecto para el calculo del EVA


Basados en la información recogida podemos establecer conexiones

entre medidas estratégicas que crean valor social, medioambiental y valor

económico añadido. A continuación enseñaremos algunas de estas

correlaciones.

En la figura 5 ilustramos cómo un mayor acceso a una fuente de energía

confiable incrementa los ingresos de la familia (Acceso a energía

confiable=inclusión económica=viviendas legalizadas). Sin embargo para

que la empresa pudiera incrementar la facturación era necesario tomar

E.V.A

NOPAT

WACC CAPITAL INVERTIDO

VENTAS

Familias con Acceso a energia

CUENTAS POR COBRAR

COSTO DE CAPITAL

Recursos NO reembolsables

Cartera Recuperada Ton Recicladas

inclusión económica

Viviendas Legalizadas

Aumento en la facturación

Nueva actividad económica

Periodo 1 Periodo 2 Periodo 3 Periodo 4 Periodo 5 EVA (miles $) $ 1.703 $ 7.131 $ 88.393 $ 158.117 $ 123.922



algunas medidas (ej. alianzas con el gobierno local para el proceso de

legalización y organización de las comunidades para acelerar este

proceso) que produjeran impactos positivos en la comunidad (ej.

Introducción de más servicios, incrementar actividad económica local,

incrementar consumo responsable de energía), que como resultado se

reflejan en la facturación de la compañía.

FIGURA 5. No. de familias con acceso a energía vs EVA (USD)


Una de las medidas estratégicas tomadas para incrementar la

asequibilidad fue reciclar los desechos solidos e intercambiarlos por

créditos de energía. Esta medida producía otras medidas e impactos

como campañas de educación para intercambiar desechos sólidos,

establecer un nuevo sistema de contabilidad para este sistema de pago,

creación de puntos de recolección por emprendedores locales. La

creación de los puntos de recolección implica establecer relaciones con

las comunidades como aliados, dialogo, confianza, transferencia de

conocimientos y tecnología. Tal como podemos observar en la figura 6

estas acciones asociadas a la creación de puntos de recolección de

basura y pago de facturas también se reflejan en el EVA de la empresa.

2.255, $ 1.703 2.334, $ 7.131

2.438, $ 88.393

2.543, $ 158.117

2.689, $ 123.922

$ 0

$ 20.000

$ 40.000

$ 60.000

$ 80.000

$ 100.000

$ 120.000

$ 140.000

$ 160.000

$ 180.000

2.200 2.300 2.400 2.500 2.600 2.700 2.800 No. de familias con acceso a energía

EVA $



FIGURA 6. No. de centros de recaudación Vs. EVA (USD)


En la figura 7 podemos apreciar cómo la compañía mediante el valor que

daba a la basura como un mecanismo de pago no solo mejoró las

condiciones de vida de esta población, concienciar en las actividades de

reciclaje y creación de una nueva actividad económica al interior de la

comunidad, influenció directamente en la facturación de la empresa.

FIGURA 7. Toneladas recicladas Vs EVA (USD)


Es necesario aclarar que no obstante los buenos resultados, iniciales, que

arroja este ejemplo, hemos querido ilustrar una cierta complacencia de la

empresa en los años posteriores y que se traduce en una caída del EVA.

Representamos esta situación, que se enseña claramente en las

9, $ 1.703 18, $ 7.131

27, $ 88.393

37, $ 158.117

47, $ 123.922

$ 0

$ 20.000

$ 40.000

$ 60.000

$ 80.000

$ 100.000

$ 120.000

$ 140.000

$ 160.000

$ 180.000

0 10 20 30 40 50 No. de centros de recaudación

EVA $

252, $ 1.703 260, $ 7.131

272, $ 88.393

284, $ 158.117

300, $ 123.922

$ 0

$ 20.000

$ 40.000

$ 60.000

$ 80.000

$ 100.000

$ 120.000

$ 140.000

$ 160.000

$ 180.000

240 250 260 270 280 290 300 310 320

Toneladas recicladas

EVA

$



anteriores figuras, ya que suele ser habitual para varias iniciativas que

operan en la BDP en las fases iniciales haya un importante despliegue de

acciones (alianza e inversiones, entre otros) que generan un impacto

notorio en las comunidades beneficiadas y el desempeño del negocio

(claramente la empresa genera un crecimiento donde antes no tenía

presencia). Pero una vez obtenidos estos resultados, la empresa puede

caer en una importante reducción de las medidas que pueden mantener

y/o incrementar la creación de valor integral.

Podríamos continuar hacienda este ejercicio con cada una de las fuentes

de creación de impactos sociales, medioambientales y cómo

desencadenan en la creación de valor económico agregado. Como

resultado final obtendríamos el análisis del ámbito de resultados en lo que

respecta a los principios de alineación, sostenibilidad financiera y creación

de valor.

Hasta donde nos permite llegar este caso, podemos concluir que la

estrecha correlación de las medidas que desencadenan un impacto

medioambiental (reciclaje de residuos sólidos) y social (Creación de micro

emprendimientos para llevar a cabo las tareas de recaudación y gestión

de los residuos) con un mejor desempeño del negocio, hacen que haya

una mayor alineación del negocio y por lo tanto capitalizan más en el valor

creado.

Evidentemente este caso es un ejemplo de creación de valor integral, en

el cual la empresa no se centra solamente en explotar el contexto. Para

que esta iniciativa funcione es necesario que haya un ciclo continuo de

creación de valor (social y medioambiental, mejores resultados

económicos, menor costo de oportunidad y apalancamiento en diversas

fuentes de financiación) y distribución de valor (todas las partes

involucradas en este proceso se benefician del negocio inclusivo ( ONGs,

organizaciones gubernamentales, la empresa, poblaciones BDP, etc..). La

creación de estas simbiosis, permite incrementar aún más el valor

económico agregado del negocio.

En la medida que el impacto social y medioambiental crezca

paralelamente al EVA de la empresa, entonces habrá un mayor



cumplimiento de los principios de alineación y creación de valor integral.

Si bien el modelo de XR, permite auto-sostenibilidad una mayor

sostenibilidad financiera se alcanzaría con la vinculación del proyecto a

una unidad de negocio. Sin embargo, la inclusión de diferentes aliados ha

permitido a la empresa apalancarse en los recursos y capacidades de

otros, por lo tanto reducir el capital requerido para llevar a cabo el negocio

e incrementar el EVA de la empresa.



Los resultados de este estudio, nos conducen a las siguientes conclusiones:

• La importancia de entender cómo, dónde y que valor se crea y se distribuye para mejorar el impacto y desempeño del negocio inclusivo

1. MEDENI-TCR puede ser una herramienta útil para medir la cantidad

de valor creado y distribuido por la empresa en su negocio inclusivo.

Por lo tanto puede ser del interés de inversionista de impacto e

Inversores Socialmente Responsables.

2. MEDENI-TCR no solo provee información sobre cómo las

comunidades empobrecidas se benefician del negocio inclusivo, pero

también en qué áreas del negocio se incrementa la generación de

valor cuando hay una mayor inclusión y cumplimiento de los

principios de negocios inclusivos.

• Mirando a todo el ecosistema de creación de valor

3. En MEDENI-TCR todo el proceso de creación de valor es analizado,

mirando a todo el ecosistema y cómo todas las partes involucradas

interactúan para crear valor.

4. MEDENI-TCR permite evaluar todo el proceso de creación de valor y

no solamente el impacto final, ya que entendemos que el valor total

creado (social, medioambiental y económico) proviene de una

cadena de medidas e impactos que en cada etapa pueden crear

valor y se refuerzan las unas a las otras, dotando de una mayor

robustez al modelo de negocio.

5. Esta aproximación también nos permite comprender la relación entre

el rendimiento social (efectividad para reducir la pobreza) y el

rendimiento financiero, pues vinculamos los impactos sociales y

medioambientales con los estados financieros del negocio en

términos de inversión, costos, rentabilidad y rendimiento operacional.

6. CONCLUSIONES



• Hacia una evaluación integral 6. Debido a que MEDENI-TCR es implementada a través de un análisis

de causalidad, puede medir la relevancia, efectividad, eficiencia,

impacto y viabilidad del negocio inclusivo. Por lo tanto, la relevancia

está basada principalmente en los objetivos del negocio, la

efectividad analiza los resultados específicos y la eficiencia se

enfocará en la relación con los recursos, el impacto perseguirá la

obtención de logros, en tanto que la viabilidad se refiere

principalmente de los objetivos específicos en el tiempo.

7. El enfoque dado a áreas y principios específicos en la metodología,

permite a la compañía tomar decisiones para mejorar ámbitos

específicos del negocio sin tener que rediseñarlo todo.

8. MEDENI-TCR permite evaluar el nivel de correlación entre el

impacto social, medioambiental y el desempeño del negocio. En

efecto es necesario explorar la sostenibilidad del negocio y las

principales fuentes de creación de valor que deben ser tomadas en

consideración en la estrategia de expansión.

9. Los datos cuantitativos obtenidos a partir de las relaciones de

causalidad en mención y su uso para calcular el EVA nos dota de

una herramienta útil para demostrar la relevancia de crear, de

manera directa, impacto en la reducción de pobreza desde el core

business de la empresa.

10. Al integrar aspectos sociales y ambientales como “impulsores” de la

creación de valor económico, MEDENI-TCR permite a la

organización obtener otra perspectiva de la administración de valor.

MEDENI-TCR facilitaría de forma objetiva una reducción de las

asimetrías existentes entre diversos actores y la empresa ancla para

el desarrollo y gestión del negocio inclusivo. Ya que el concepto de

integrar valor involucra a todas las variables principales del negocio,

per-ce todos los actores que participan en la iniciativa empresarial.

• Aspectos en los que tenemos que avanzar y limitaciones de



MEDENI-TCR 11. Es necesario explorar más indicadores que nos puedan informar

sobre impactos sociales y medioambientales y su conexión con el

desempeño del negocio.

12. Avanzar en una mayor estandarización y sistematización de esta

metodología, para que se pueda integrar fácilmente en las

operaciones de las compañía, es un camino por recorrer y en el cual

se evolucionará en la medida que se le de una mayor aplicabilidad a

MEDENI-TCR. Una siguiente evolución en la estandarización de los

indicadores que utilice MEDENI-TCR, puede ser con la integración

del sistema IRIS de Acumen Fund y Rockefeller Foundation.

13. La aplicación de MEDENI-TCR puede exigir un monitoreo continuo

para poder atribuir de una manera correcta las relaciones de

causalidad a medidas e impactos sociales/medioambientales y en el

negocio. Esto puede comportar algunas dificultades para proyectos

que están en un estado avanzado. Sin embargo esta dificultad se

puede superar con un estudio detallado de la evolución del negocio.

14. MEDENI_TCR puede ser aplicado a diversos tipos de negocios que

generen impacto en la reducción de pobreza, ya sea negocios

sociales (sin repartición de dividendos) o inclusivos. Sería

interesante compara la aplicación de MEDENI-TCR en ambos casos

para identificar la diferencias en el incremento de la creación de

valor.



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