etiqueta y protocolo - sena regional distrito capital - juegos mundiales cali
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NELSON CADENA SÁNCHEZ
SENA – CNHTA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL
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¿QUÉ ES ETIQUETA?ETIQUETA : De la palabra Francesa
ETIQUETTE
Marca
Sello
Distinción
Sistema de regulaciones del comportamiento social tanto en actos cotidianos como solemnes, de acuerdo con costumbres pre-establecidas.
Ana Eloísa Zúñiga
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ETIQUETA
BUENOS MODALESBUENAS MANERASBUEN COMPORTAMIENTOEDUCACIONCORTESIA
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ETIQUETA:• Actitudes Personales
• Normas de Urbanidad
• Amabilidad
• Respeto
• Filosofía del Saber Ser y Saber Estar
PREMISAS:
• Conocimiento
• Naturalidad
• Espontaneidad
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ETIQUETA
Se aplica en todas partes, en todo lugar:• En el Hogar
• En el Trabajo• En el Colegio
• En la Universidad• En el SENA• En el Cine
• En el Teatro• En los Conciertos• En el Restaurante
• En los Hoteles• En los Clubes Sociales
• En los Juegos Deportivos
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ETIQUETAConjunto de reglas que tenemos que observar para comunicar dignamente,
con decoro y elegancia, nuestras acciones y palabras, y para manifestar a los demás la
benevolencia, atención y respeto que le son debidos.
Martha León
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ETIQUETA EN EL HOGAR
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ETIQUETA EN EL TRABAJO
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ETIQUETA EN EL COLEGIO
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ETIQUETA EN LA UNIVERSIDAD
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ETIQUETA EN EL SENA
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ETIQUETA EN EL CINE
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ETIQUETA EN EL TEATRO
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ETIQUETA EN LOS CONCIERTOS
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ETIQUETA EN EL RESTAURANTE
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ETIQUETA EN LOS HOTELES
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ETIQUETA EN LOS CLUBES SOCIALES
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ETIQUETA EN LOS JUEGOS
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ETIQUETA EN EL DEPORTE
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ETIQUETA EN LA ANTIGUEDAD
PUEBLO HEBREOANTIGUA CHINAIMPERIO ROMANOOTRAS CIVILIZACIONESCitas Bíblicas :SAN LUCAS 14 : 7PROVERBIOS 23 : 1PROVERBIOS 23 : 29
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SINONIMOS DE ETIQUETARESPETOTOLERANCIACONSIDERACIONELEGANCIAAMABILIDADURBANIDADSINCERIDADHUMILDADTACTOARMONIA
CIVISMOCABALLEROSIDADFEMINEIDADDIPLOMACIAHONESTIDADPUNTUALIDADEXCELENCIAHOSPITALIDADAMISTADFINEZA
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SINONIMOS DE ETIQUETAPULCRITUDACEPTACIONRECTITUDMODACOSTUMBREHABITOGLAMOURSENCILLEZPRUDENCIACALIDAD
SONRISADISCRECIONNORMASPRINCIPIOSPOSITIVISMOVERACIDADCONDUCTADISCIPLINAGRATITUDAMOR
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ETIQUETA AL SALUDAR
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LOS SALUDOS
• Símbolos de paz entre tribus indígenas
• Señal de respeto y cortesía, en la Edad Media
• Una manera de comunicarnos
• Forma de mantener contacto con quienes conocemos
• Acercamiento con quienes no conocemos
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LOS SALUDOS
• Salude bien
•Buenos Días
•Buenas Tardes
• Buenas Noches
NO UTILICE palabras como:
Buenas, hola, ¿Qué hubo?, ¿Qué tal?, ¿Qué más?, ¿Qué hay de nuevo?, ¿Qué se dice?
Son frases para después del Saludo
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FORMAS DE SALUDAR
• De Mano dada
• De Beso en la Mejilla
• De abrazo
• Beso social
• En la calle
• Otras formas de saludar
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FORMAS DE SALUDAR
• EN JAPÓN
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FORMAS DE SALUDAR
• EN INDIA
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FORMAS DE SALUDAR
• EN COLOMBIA
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FORMAS DE SALUDAR
• De Mano dada
• De Beso en la Mejilla
• De abrazo
• Beso social
• En la calle
• Otras formas de saludar
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SALUDO FORMAL
• Buenos días, Señor + Apellido
• Buenas tardes, Señora + Nombre
• Buenas noches, Doctor + Apellido
• Buenos días, Don + Nombre
• Buenas tardes, Doña + Nombre
• Buenas noches, Señor + Cargo
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LAS PRESENTACIONES
REGLAS GENERALES
• La Dama es presentado ante el Caballero
• El Joven es presentado ante el de Mayor Edad
• El Inferior es presentado ante el Superior
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LAS PRESENTACIONES
¿Porqué y para Qué nos Presentamos?
• Conseguir que otros nos identifiquen
• Establecer vínculos con otras personas
• Índole personal, familiar, social, política, comercial y empresarial
• Fomentar la comunicación
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LAS PRESENTACIONES
¿Quién Presenta a Quién?
• Todas las personas sin excepción deben presentarse y ser presentadas
• La Jerarquía
• La Dignidad y el Respeto
• La Edad
• El Sexo
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ETIQUETA EN LA EMPRESASER PUNTUALPORTAR LIMPIO EL
UNIFORMEPERFECTA
PRESENTACIÓN PERSONAL
PORTAR EL DISTINTIVO
HABLAR BIEN DE LA EMPRESA
SER LEAL Y ÉTICOAPORTAR IDEAS
PARA EL CRECIMIENTO INTEGRAL DE LA EMPRESA
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ETIQUETA EN LA EMPRESAIMAGENCOMUNICACIÓNELEGANCIACORTESIAPOSITIVISMODISCRECIONVESTUARIO
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MODALES EN LA EMPRESAOBEDECER LAS NORMAS Y CUMPLIR CON
LOS DEBERESHACER LAS LLAMADAS ESTRICTAMENTE
NECESARIASSER SOLIDARIO Y COLABORADOR CON SUS
COMPAÑEROSQUERER LO QUE HACE Y HACERLO LO MEJOR
POSIBLETENER SENTIDO DE PERTENECIA
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PROTOCOLO PROTOCOLLUM
RITOCEREMONIARITUALCEREMONIALTRATAMIENTO A
DIGNIDADES Y PERSONALIDADES
ASIGNACION DE
PUESTOS Y SILLAS
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Se refiere a las reglas establecidas por decreto o por la costumbre para la realización de las actividades oficiales del gobierno, la diplomacia y las distintas jerarquías palatinas, militares y religiosas
PROTOCOLO
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TRATAMIENTOS Y TITULOSPapa: Su Santidad, Santo Padre
Rey: Majestad Real
Príncipe: Alteza
Presidente de la República:
Señor Presidente, Excelentísimo Señor Presidente de la República
Ministro: Señor Ministro
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TRATAMIENTOS Y TITULOSEmbajador: ExcelenciaArzobispo: Monseñor, EminenciaObispo: Monseñor, Eminencia, BenignísimoGeneral: Señor GeneralJuez: Su Señoría, Señor JuezMagistrado: Señor MagistradoSenador: Honorable Senador, Señor SenadorAlcalde: Señor Alcalde o Señor Burgomaestre
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TIPOS DE PROTOCOLO
• PROTOCOLO PRESIDENCIAL• PROTOCOLO DIPLOMÁTICO• PROTOCOLO ECLESIÁSTICO• PROTOCOLO MILITAR• PROTOCOLO SOCIAL• PROTOCOLO EMPRESARIAL• PROTOCOLO DEPORTIVO
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JEFE DE PROTOCOLOEMPRESARIAL
FUNCIONES:
• ASESORAR A LA PRESIDENCIA Y LA GERENCIA EN EVENTOS
• PLANEAR, COORDINAR Y EJECUTAR LAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y SOCIALES
• SUPERVISAR NORMAS DE CORTESIA Y DE ETIQUETA
• ACTUALIZACION PERMANENTE
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PROTOCOLO EMPRESARIALASPECTOS BASICOS:IMAGEN INTERNAIMAGEN EXTERNAORGANIZACIÓN DE EVENTOSIMPORTANCIA DE LOS NOMBRESIMPORTANCIA DE LOS CARGOSTARJETAS DE PRESENTACION
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BIBLIOGRAFIA El arte de la etiqueta. Evelia Porto de Mejía.
Ediciones Gama. Sexta edición 1992.Manual de urbanidad y buenas maneras. Manuel A. Carreño. Panamericana Editorial ltda.
Quinta edición 1996.Etiqueta y Protocolo. Elvira Contreras A. Editorial
Diana S.A. Primera edición 1998.Ceremonial Militar. Comando FFMM. Imprenta y
publicaciones de las fuerzas militares.2002.El Diccionario de la etiqueta. Evelia Porto de
Mejía. Ediciones Gama.1992.
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BIBLIOGRAFIA Etiqueta Moderna. Ana Eloísa Zúñiga. Intermedio
Editores. 2006.Memorias Nelson Cadena Sánchez.Imágenes Google.