etica en las organizaciones cap 6 y 7
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES.CONSTRUYENDO
CONFIANZACap. 6 y 7
Manuel Guillén
José Eduardo San Miguel Lizana
Cap. 6LA CALIDAD ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
Toda organización presenta una razón de ser, tiene fines que lograr a través de los medios que considera oportunos para ello y es una tarea de personas concretas.
LOS FINES DE LAS ORGANIZACIONES CON CALIDAD ÉTICA
La calidad ética de una organización está dada por el grado de contribución que proporciona al desarrollo humano sea propio y/o ajeno; se refiere al mayor o menor grado de servicio al bien común en sentido ético que es capaz de aportar.
La razón de ser de una organización tiene que ver con su misión o con lo que es equivalente al aporte que realiza a la sociedad.
El concepto de misión se refiere al sentido de la organización, si una organización carece de ella, dicha organización no tendría razón de existir.
LA MISIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CON CALIDAD ÉTICA
Existe un concepto de misión que es común a cualquier organización y otro que lo distingue; en cuanto al primero se le denomina misión genérica y al segundo misión específica. La misión genérica es aquella finalidad común a cualquier organización.
La calidad ética de una organización se establece por la presencia de “salud ética”; el logro de una organización éticamente sana es el primer paso para una mayor calidad pero este paso no es automático, requiere de la intención y esfuerzo por lograrlo.
¿Qué camino tomar para lograr
la calidad ética
La visión que tiene una organización va a incluir no solo aspectos éticos sino lo que se refiere a la filosofía de la organización y su modo de concebir el logro futuro de la misión. La visión de la organización es la forma de ver o de anticipar el futuro. La visión indica la percepción del lugar que la organización espera ocupar a futuro.
LA VISIÓN DE LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
Existen tres modos de concebir la ética
en la organización, tres visiones distintas.
La visión de
deontología ética
La visión de
integridad ética
La visión de
excelencia de la ética
EL CAMBIO HACIA LA “CALIDAD ÉTICA”
Para entender cómo llevar un proceso de cambio organizacional se debe primero empezar por responder a cuestiones básicas como
¿para qué cambiar?
¿por qué cambiar?
¿hacia dónde se dirige el cambio?
Las personas que dirigen son los primeros responsables de la calidad ética de su visión depende que se de el cambio.
El cambio hacia la calidad ética organizativa requiere que todos los miembros conozcan las respuestas a las cuestiones básicas planteadas.
1. El cambio hacia la calidad ética pasa por la reflexión de quienes mandan en la organización acerca de la visión de la ética que consideran más adecuada.
2. El desarrollo de un plan de cambio hacia la calidad ética.
3. En un proceso de cambio organizacional lo primero es saber hacia dónde cambiar y como cambiar, lo segundo es querer cambiar.
4. El proceso de cambio requiere contar con los recursos necesarios para su puesta en práctica.
5. Junto a la necesidad de recursos materiales, los procesos de cambio organizativos requieren también el desarrollo de competencias y habilidades
ALGUNOS MEDIOS PARA LOGRAR UNA ORGANIZACIÓN DE CALIDAD ÉTICA
La calidad ética de una organización no surge espontáneamente, para lograr que una organización contribuya al desarrollo humano de sus integrantes y de la sociedad, la dimensión ética debería formar parte de sus fines y sus medios.
MEDIOS DE ACCIÓN DIRECTA: LAS POLÍTICAS FORMALES DE ÉTICA
Entre los medios de acción directa o políticas formales están los códigos éticos o de conducta, declaraciones de principios y valores éticos y las declaraciones de la misión y visión de la organización.
Se pueden distinguir tres enfoques de formalización de la ética:
Un enfoque de políticas de ética basado en el cumplimiento.
El enfoque de políticas de ética basado en la integridad.
El enfoque de políticas basado en la excelencia.
MEDIOS DE ACCIÓN INDIRECTA: LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU CALIDAD ÉTICA
La cultura organizacional la configuran el conjunto de valores, creencias, tradiciones y modos de ejecutar tareas que cada organización adopta y acumula y que condiciona el pensamiento y comportamiento de sus miembros. El concepto de cultura está ligado al clima organizacional que se refiere al conjunto de características relativamente permanentes del ambiente laboral que influyen en el comportamiento de los empleados.
Las organizaciones de mayor excelencia ética vendrían a ser aquellas que tiene una cultura organizacional que fomenta el desarrollo de creencias, valores, normas y comportamientos éticos.
OTROS MEDIOS DE ACCIÓN INDIRECTA: LA CONSISTENCIA ÉTICA EN LA TOMA DE DECISIONES
Junto a los medios directos y la cultura organizativa existen otros medios indirectos para la calidad ética en la organización que se sintetizan en la consistencia de todas las políticas y prácticas de la organización con la cultura ética que se busca alcanzar.
El modo de ejercer la dirección El diseño de los sistemas técnicos El diseño organizativo La selección de personas La motivación de las personas El desarrollo de las personas
EL COMPROMISO EN LAS ORGANIZACIONES CON CALIDAD ÉTICA
Junto al diseño de fines y medios que buscan la calidad ética en una organización, es necesario además la actuación de la dirección y su compromiso.
EL COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN CON LA ÉTICA: LA EJEMPLARIDAD
La dirección de la organización tiene como función que la organización llegue a lograr su misión específica por lo que las personas que tienen responsabilidad en la directiva y representan a la organización deben planificar, organizar y controlar los fines como los medios.
El compromiso de la dirección con la ética esta dado por el grado de obligación contraída por parte de quien manda en una organización con la dimensión ética.
EL COMPROMISO DE LA ORGANIZACIÓN CON LA ÉTICA:
UNA TAREA COMÚN
Si la dirección considera que no es misión suya contribuir a fomentar una cultura de calidad humana en la organización y no se compromete será difícil que se obtenga un compromiso con la calidad total del proyecto organizativo; el compromiso de la dirección es condición para que la excelencia humana, la calidad ética de las personas de la organización crezca y se desarrolle.
COMPORTAMIENTOS COMPROMETIDOS CON LA ÉTICA QUE CONSTRUYEN CONFIANZA
Los comportamientos que construyen confianza son:
Establecer la visión y los principios a largo plazo Centrarse en el proceso de trabajo Difundir la política y los objetivos Comprometerse con las normas Apoyar el proceso de cambio Enseñar y motivar a los demás Respetar a los demás Apoyar y reconocer a los demás Predicar con el ejemplo
Cap. 7 ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Se trata de la relación de la organización con su entorno, es decir se refiere a la organización en su conjunto en cuanto elemento constitutivo de la sociedad.
¿DE QUÉ ES RESPONSABLE LA ORGANIZACIÓN?LA LEGITIMIDAD ÉTICA
Las organizaciones son parte del tejido social, no son grupos aislados de las demás instituciones sociales, por lo que es necesario analizar el comportamiento de las organizaciones en el marco de su relación con la sociedad a la que pertenecen.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN
¿Qué se entiende por un comportamiento socialmente responsable? Las respuestas que se han dado a esto será el punto de partida en el análisis del concepto de responsabilidad y sus implicaciones.
La responsabilidad social entendida como obligación social.
La responsabilidad social entendida como reacción social.
La responsabilidad social entendida como sensibilidad social.
La responsabilidad social entendida como actuación social.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN AL BIEN COMÚN
La responsabilidad social no es una cuestión puramente técnica o económica.
La legitimidad ética de cualquier organización, tiene su referente en los principios que rigen el orden social y en aquello que constituye la razón de ser de la sociedad y de las instituciones sociales: el bien común, que se refiere al bien de las personas.
Existen tres principios básicos de responsabilidad social:
El principio de respeto a los derechos
humanos.
El principio de
solidaridad.
El principio de
subsidiariedad.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LOS PRINCIPIOS ÉTICOS DE ACTUACIÓN PERSONAL
El concepto de responsabilidad social comienza con el comportamiento socialmente responsable de cada miembro de la organización. Una organización se hace digna de confianza por parte de la sociedad cuando se comporta conforme a principios éticos.
El principio de justicia El principio de profesionalidad El principio de excelencia
¿ANTE QUIÉN ES RESPONSABLE LA ORGANIZACIÓN?
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ANTE LOS GRUPOS IMPLICADOS: LOS STAKEHOLDERS
El concepto de personas o grupos implicados en la misión de la organización es clave para entender ante quien es responsable una organización.
Se tiene grupos implicados directos que se refiere a aquellas personas que configuran la organización y que son los artífices de la puesta en práctica de la misión específica de la organización.
Los grupos implicados indirectos se refiere a aquellos que aportan los recursos necesarios para que se realicen las actividades de la organización.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUS GRADOS: LOS CÍRCULOS CONCÉNTRICOS
Los círculos concéntricos de responsabilidad social:
Las responsabilidades primarias de una organización.
Las responsabilidades secundarias de una organización.
Las responsabilidades terciarias de una organización.
La responsabilidad social ante el medio ambiente implica que las personas organizaciones están en condiciones de valorar los efectos de sus acciones para con el medio ambiente; por lo que el respeto al medio ambiente adquiere un carácter de norma ética.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ANTE EL MEDIO AMBIENTE: LA ECOLOGÍA
¿CÓMO ACTUAR CON RESPONSABILIDAD SOCIAL?LA ACTUACIÓN SOCIAL ÉTICA
ENFOQUES DE ACTUACIÓN SOCIAL ÉTICA Al estudiarse las diversas concepciones de
responsabilidad social se definía la actuación social ética como la perspectiva teórica que defiende que la responsabilidad social tiene que estar integrada en todas sus acciones por lo que debe contar con principios éticos de responsabilidad social, con procesos para su puesta en práctica y con instrumentos para las evaluación de estas actuaciones.
Un enfoque pasivo de actuación social ética Un enfoque reactivo de actuación social ética Un enfoque interactivo de actuación social ética Un enfoque proactivo de actuación social ética
INSTRUMENTOS DE GESTIÓN PARA UNA ACTUACIÓN SOCIAL ÉTICA
El impacto que tiene la actividad de una organización en la sociedad es diversa y determinada en gran parte por la naturaleza de la propia actividad, su tamaño, entorno, etc. Los instrumentos para una actuación social ética son mecanismos o herramientas que permiten gestionar y evaluar las estrategias de responsabilidad social ética en las organizaciones, tanto en el ámbito interno como externo.
Los instrumentos permiten que se obtengan certificaciones de calidad ética. Estos instrumentos son:
ISO 14000 Certificación SA 8000 La Norma AA 1000 La Guía GRI (Global Reporting INITIATIVE) Estándar IES.100 La Norma de Empresa SGE 21 El Modelo de Excelencia (EFQM)
LA ACTUACIÓN SOCIAL ÉTICA Y LA REPUTACIÓN: CONSTRUYENDO CONFIANZA
Cuando el comportamiento humano es éticamente bueno hace mejor a la persona; la calidad humana o excelencia personal la hace merecedora de confianza por parte de quienes la rodean en una organización y se puede trasladar al entorno de la organización. Un buen comportamiento genera confianza en su dimensión ética y se transmite del plano personal al organizacional y de este al entorno.
La reputación es el reconocimiento a un comportamiento, sea bueno o malo de una persona o de los miembros de la organización.