estudio de pagos por medio de puntos de recaudo y pagos ... · cantidad de pagos por medio de...

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© 2018 KPMG Advisory, Tax & Legal S.A.S., sociedad colombiana y Firma miembro de la red de Firmas miembro independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG International”), una entidad

suiza. Derechos reservados.

“Observatorio eCommerce” Alianza Público – Privada

Min TIC, CCCE, RENATA

Junio de 2018

Estudio de Pagos por medio de Puntos de Recaudo y Pagos Contra Entrega en Colombia Años 2016 y 2017

2



Contenido

1. Objetivo y alcance

3. Fuentes de la información

2. Metodología

4. Aclaraciones

5. Informe detallado

7. Anexos

6. Conclusiones

3



1. Objetivos y alcance

4



© 2018 KPMG Advisory, Tax & Legal S.A.S., sociedad colombiana y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG

International”), una entidad suiza. Derechos reservados.


Que hicimos

Acompañar en el levantamiento de la

información para tener la fuente de

información confiable y así

complementar Estudio de Puntos de

Recaudo y Pagos Contra Entrega en

Colombia para los años 2016 y 2017,

referente a la recopilación,

consolidación y reporte de información

de la industria de comercio que tenga

la modalidad de pagos contra entrega

y pago por medio de puntos de

recaudo en Colombia.

5






Alcance

Realizar las actividades de

recopilación y análisis de la

información de los valores de

las transacciones realizadas

por medio de la modalidad de

pagos contra entrega y por

medio de puntos de recaudo

en cantidad y monto en pesos

colombianos (COP) entregados

por las fuentes.

6



2. Metodología

7© 2018 KPMG Advisory, Tax & Legal S.A.S., sociedad colombiana y Firma miembro de la red de Firmas miembro independientes de KPMG afiliadas a KPMG International

Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.

2. MetodologíaLa Metodología utilizada por KPMG para complementar el Estudio de Transacciones Realizadas por Medio de

Puntos de Recaudo y Pagos Contra Entrega correspondiente a los años 2016 y 2017 está conformada por las

siguientes etapas:

5

3

2

1

4

Informe

Estructuración y

elaboración informe final

Análisis

Proyección

Levantamiento de información

A través de encuesta se

recopilan las cifras del estudio.

ContactoComunicación con las fuentes

entregadas por la CCCE para

establecer responsables y curso

de acción.

Análisis y validación de los

datos recibidos para

determinar coherencia y

calidad.

Parametrización de cifras y

modelamiento de los

resultados.

8



3. Fuente de la información

9



3. Fuente de la informaciónEste estudio se realizó a partir de una encuesta de transacciones realizadas por medio de puntos de recaudo y

pagos contra entrega procesadas durante los años 2016 y 2017 diligenciada por 5 fuentes, afiliadas a la CCCE que

operan en Colombia.

Fuentes que participaron en el estudio

FALABELLA DE COLOMBIA S.A.

BUSCALIBRE

DAFITI COLOMBIA

MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA.

SODIMAC COLOMBIA S.A. -

ALMACENES HOMECENTER

10



4. Aclaraciones



Se contó con los datos de los pagos realizados por medio de puntos de recaudo y pagos contra

entrega, basados en la información suministrada por las fuentes, que respondieron a la convocatoria

elevada por la CCCE.

Los resultados por monto fueron tratados en pesos colombianos ($),

4. Aclaraciones

12




13



© 2018 KPMG Advisory, Tax & Legal S.A.S., sociedad colombiana y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG International”), una entidad



5.1 Estadísticas Punto de Recaudo

5.1.1 Estadística Cantidad 2016 Vs 2017

5.1.2 Estadística Monto 2016 Vs 2017

5.1.3 Topes 2016 Vs 2017

5.1.4 Cantidad 2016 Vs 2017 por ciudad

5.1.5 Monto 2016 vs 2017

14



5.1 Estadísticas Punto de Recaudo

15



5.1.1 Estadística Cantidad 2016 Vs

2017

16





Al comparar la cantidad de pagos realizados durante el año 2016 vs. año 2017,

se evidencia un crecimiento del 185% en la cantidad de pagos, al pasar de

15.495 a 44.167

Comparativo por cantidad de los años 2016 y 2017

Cantidad Total

Año 2016 15,495

Año 2017 44,167

15,495

44,167

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

40,000

45,000

50,000

2016 2017

Valo

res

Comparativo por cantidad año 2016 vs 2017

Cantidad

185%

17



5.1.2 Estadística Monto 2016 Vs

2017

18





Al comparar el año 2016 vs. año 2017, se evidencia un crecimiento del 182%

en el monto de las compras realizadas por medio de puntos de recaudo

pasando de $ 4,608,928,478 a $ 13,006,330,539

Comparativo de montos de compras durante los años 2016 y

2017 COP

Monto en COP

Año 2016 $ 4,608,928,478

Año 2017 $ 13,006,330,539

4,608,928,478

13,006,330,539

0

2,000,000,000

4,000,000,000

6,000,000,000

8,000,000,000

10,000,000,000

12,000,000,000

14,000,000,000

2016 2017

Comparativo por monto, año 2016 Vs 2017

Monto

182%

19



5.1.3 Topes 2016 Vs 2017

20





33500

35,500

32500

33000

33500

34000

34500

35000

35500

36000

Ticket MinimoV

alo

res

Comparativo Tope Mínimo año 2016 Vs 2017

2016 2017

Se puede evidenciar que el ticket mínimo incrementó en un 6% entre el año

2016 al año 2017 lo cual equivale a $2.000 mas por cada compra.

Comparativo del monto más pequeño (Tope Mínimo) para el año

2016 y 2017

Tope Mínimo

Año 2016 $ 33.500

Año 2017 $ 35.500

6%

21





Se puede evidenciar que el ticket máximo incrementó en un 6% entre el año

2016 al año 2017 lo cual equivale a $2.000 mas por cada compra.

Comparativo del monto más Alto (Ticket Máximo) para el año

2016 y 2017

Tope Máximo

Año 2016 $ 11,500,000

Año 2017 $ 14,200,000

11,500,000

14,200,000

0

2,000,000

4,000,000

6,000,000

8,000,000

10,000,000

12,000,000

14,000,000

16,000,000

Ticket Maximo

Valo

res

Comparativo Tope Máximo año 2016 Vs 2017

2016 2017

23%

22



5.1.4 Cantidad 2016 Vs 2017 por ciudad

23





Cantidad de pagos por medio de puntos de recaudo por

ciudad y por año 2016 vs 2017

La cantidad de pagos realizados por medio de

puntos de recaudo en el 2017 aumento casi en

un 200% en las ciudades de Bogotá, Medellín y

los municipios a nivel nacional, con respecto a

las del año pasado

5,267

2,746 2,350

1,142543 134 340 298 22 188 144 76 150 60

1,914

121

16,370

6,625

5,104

2,2181,676

3331,558

1,117 52 731 550 286 378202

6,815

152

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

18,000

Valo

res

Cantidad total por ciudad año 2016 Vs 2017

2016 2017

Cantidad total por ciudad 2016 2017

Bogotá 5,267 16,370

Medellín, 2,746 6,625

Cali 2,350 5,104

Barranquilla 1,142 2,218

Cartagena 543 1,676

Cúcuta 134 333

Bucaramanga 340 1,558

Ibagué 298 1,117

Soledad 22 52

Pereira 188 731

Villavicencio 144 550

Santa Marta 76 286

Manizales 150 378

Neiva 60 202

Municipios a nivel nacional 1,914 6,815

destinos alejados e internacionales 121 152

24





Bogotá37%

Medellin,15%

Cali12%

Barranquilla5%

Cartagena4%

Cúcuta1%

Bucaramanga4%

Ibagué3%

Soledad0%

Pereira2%

Villavicencio1%

Santa Marta1%

Manizalez1%

Neiva0%

Municipios a nivel nacional15%

destinos alejados e internacionales

0%

Cantidad total por ciudad 2017

Valor Ticket Promedio y Porcentaje de Pagos por Medio de

Puntos de Recaudo por ciudad (2016 vs 2017)

La cantidad de pagos por medio de puntos de recaudo en Bogotá aumento en un 3%, al igual que los

municipios a nivel nacional, Medellín y Cali aunque tuvieron un numero mayor de transacciones bajaron en

porcentaje debido al crecimiento de las ciudades como Bucaramanga, Ibagué, y Santa Marta.

Bogotá34%

Medellin,18%

Cali15%

Barranquilla7%

Cartagena4%

Cúcuta1%

Bucaramanga2%

Ibagué2%

Soledad0%

Pereira1%

Villavicencio1%

Santa Marta0%

Manizalez1%

Neiva0%



1%


25



5.1.5 Monto 2016 vs 2017

26





Monto de pagos por medio de puntos de

recaudo por ciudad y por año 2016 vs 2017

El monto para cada una de las ciudades,

municipios y destinos internacionales

aumentaron siendo Bogotá, Medellín, Cali y los

municipios los de mayor crecimiento

aproximado de un 150% con relación al año

anterior.

1,432,593,266

582,022,137544,990,254213,662,200

142,117,22047,500,550

116,270,310162,824,400

7,695,210

81,037,890

39,956,895

15,066,200

67,736,655

15,936,640

1,127,503,651

12,015,000

4,061,299,167

1,665,956,496

1,362,033,276

503,411,269

452,681,157

134,645,336

510,768,615353,433,925

16,022,857

255,673,952

195,878,253

117,284,870

166,848,702

94,626,773

3,098,111,890

17,654,000

0

500,000,000

1,000,000,000

1,500,000,000

2,000,000,000

2,500,000,000

3,000,000,000

3,500,000,000

4,000,000,000

4,500,000,000

Monto total por ciudad año 2016 Vs 2017

2016 2017

Monto total por ciudad 2016 2017

Bogotá 1,432,593,266 4,061,299,167

Medellín, 582,022,137 1,665,956,496

Cali 544,990,254 1,362,033,276

Barranquilla 213,662,200 503,411,269

Cartagena 142,117,220 452,681,157

Cúcuta 47,500,550 134,645,336

Bucaramanga 116,270,310 510,768,615

Ibagué 162,824,400 353,433,925

Soledad 7,695,210 16,022,857

Pereira 81,037,890 255,673,952

Villavicencio 39,956,895 195,878,253

Santa Marta 15,066,200 117,284,870

Manizales 67,736,655 166,848,702

Neiva 15,936,640 94,626,773

Municipios a nivel nacional 1,127,503,651 3,098,111,890

destinos alejados e internacionales 12,015,000 17,654,000

27





Bogotá31%

Medellin,13%

Cali10%Barranquilla

4%

Cartagena3%

Cúcuta1%

Bucaramanga4%

Ibagué3%

Soledad0%

Pereira2%

Villavicencio2%

Santa Marta1%

Manizalez1%

Neiva1%


destinos alejados e internacionales0%

Monto total por ciudad 2017

Monto de pagos por medio de puntos de

recaudo por ciudad y por año 2016 vs 2017

Con respecto al año 2016, las ciudades como Bogotá, Medellín, no tuvieron ningún cambio manteniéndose en

el 31% y 13% respectivamente, aunque aumentaron sus montos las ciudades como Cali y barraquilla bajaron

en su porcentaje de representación.

Bogotá31%

Medellin,13%

Cali12%

Barranquilla5%

Cartagena3%

Cúcuta1%

Bucaramanga3%

Ibagué4%

Soledad0%

Pereira2%

Villavicencio1%

Santa Marta0%

Manizalez1%

Neiva0%



0%

Monto total por ciudad 2016

28





7. Informe detallado5.2 Estadísticas Pagos Contra Entrega

5.2.1 Total de Cantidad de pagos contra entrega 2016 vs 2017

5.2.2 Cantidad 2016 vs 2017 por cada concepto

5.2.3 Monto 2016 vs 2017 total

5.2.4 Monto 2016 vs 2017 por cada concepto

5.2.5 Topes 2016 vs 2017 (ticket mínimo y máximo)

5.2.6 Cantidad 2016 vs 2017 total por ciudad


5.2.8 Monto 2016 vs 2017 total por ciudad

5.2.9 Monto 2016 vs 2017 por cada concepto por ciudad

5.2.10 Grafica total de rechazos 2016 vs 2017

5.2.11 Comparativo tipo de rechazo año 2016 vs 2017

29



5.2 Estadísticas Pagos Contra Entrega

30



5.2.1 Total de Cantidad de pagos contra entrega

2016 vs 2017

31



© 2015 KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. Member firms of the KPMG network of independent firms are affiliated with KPMG International. KPMG International provides no client

services. No member firm has any authority to obligate or bind KPMG International or any other member firm third parties, nor does KPMG International have any such authority to obligate or bind any member firm. All

rights reserved.



Total de Cantidad de pagos contra entrega 2016 vs 2017

En 2017 la cantidad total presenta un comportamiento superior; con base al año 2016, ya que el incremento fue del

91% esto se identifica con el resultado total del año 2017 que fue 459.138 respecto al año 2016 que fue 240,143.

240,143

459,138

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

400,000

450,000

500,000

2016 2017

Valo

res

Cantidad total por año 2016 vs 2017

Cantidad

Cantidad Total

Año 2016 240,143

Año 2017 459,138

91%

32




33





rights reserved.



69,808

171,488

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

180,000

200,000

2016 2017

Valo

res

Cantidad total de tarjeta de crédito año 2016 Vs 2017

Cantidad

Cantidad total por Tarjeta de Crédito del 2016 vs 2017

En 2017 la cantidad total por Tarjeta de Crédito presenta un comportamiento superior; con base al año 2016, ya que

el incremento fue del 146% esto se identifica con el resultado total del año 2017 que fue 171.488 respecto al año

2016 que fue 69,808.

Cantidad Total

Año 2016 69,808

Año 2017 171,488

146%

34





rights reserved.



24,730

40,346

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

40,000

45,000

2016 2017

Valo

res

Cantidad total Debito a Cuenta Bancaria año 2016 Vs 2017

Cantidad

Cantidad total por Debito a Cuenta Bancaria del 2016 vs 201

En 2017 la cantidad total por Debito a Cuenta Bancaria presenta un comportamiento superior; con base al año 2016,

ya que el incremento fue del 63% esto se identifica con el resultado total del año 2017 que fue 40.346 respecto al

año 2016 que fue 24,730.

Cantidad Total

Año 2016 24,730

Año 2017 40,346

63%

35





rights reserved.



3,017

2,836

2,700

2,750

2,800

2,850

2,900

2,950

3,000

3,050

2016 2017V

alo

res

Cantidad total por Monedero Virtual año 2016 Vs 2017

Cantidad

Cantidad total por Monedero Virtual del 2016 vs 2017

En 2017 la cantidad total por Cantidad Monedero Virtual presenta un comportamiento inferior; con base al año 2016,

ya que el decrecimiento fue del 6% esto se identifica con el resultado total del año 2017 que fue 2.836 respecto al

año 2016 que fue 3,017.

Cantidad Total

Año 2016 3,017

Año 2017 2,836

6%

36





rights reserved.



142,588

244,468

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

2016 2017V

alo

res

Cantidad total por Pago en Efectivo año 2016 vs 2017

Cantidad

Cantidad total por Pago en Efectivo del año 2016 vs 2017

En 2017 la cantidad total por Pago en Efectivo presenta un comportamiento superior; con base al año 2016, ya que

el incremento fue del 71% esto se identifica con el resultado total del año 2017 que fue 244.468 respecto al año

2016 que fue 142,588.

Cantidad Total

Año 2016 142,588

Año 2017 244,468

71%

37



5.2.3 Monto 2016 vs 2017 total

38





rights reserved.



38,114,871,717

65,002,272,314

0

10,000,000,000

20,000,000,000

30,000,000,000

40,000,000,000

50,000,000,000

60,000,000,000

70,000,000,000

2016 2017

Valo

res

Comparativo por monto año 2016 Vs 2017

Monto

Comparativo monto año 2016 Vs 2017

Al comparar el año 2016 vs. año 2017, se evidencia un crecimiento del 71% en el monto de las compras realizadas

por medio de pagos contra entrega pasando de $ 38,114,871,717 a $ 65,002,272,314

Cantidad Total

Año 2016 38,114,871,717

Año 2017 65,002,272,314

71%

39



5.2.4 Monto 2016 vs 2017 por cada concepto

40





rights reserved.



12,160,192,239

20,030,598,269

0

5,000,000,000

10,000,000,000

15,000,000,000

20,000,000,000

25,000,000,000

2016 2017

Valo

res

Comparativo de monto Tarjeta de Crédito año 2016 Vs 2017

Monto

Comparativo monto de tarjeta crédito 2016 vs 2017

En el año 2017 el monto de pagos realizados con tarjeta de crédito en la modalidad de pagos contra entrega

aumento en un (65%), representado en COP 12,160 millones en 2016 con respecto a COP 20,030 millones en 2017

Cantidad Total

Año 2016 12,160,192,239

Año 2017 20,030,598,269

65%

41





rights reserved.



Comparativo monto de tarjeta crédito 2016 vs 2017

En el año 2017 el monto de pagos realizados con debito a cuenta bancaria en la modalidad de pagos contra entrega

aumento en un (57%), representado en COP 4,127 millones en 2016 con respecto a COP 6,498 millones en 2017

Monto Total

Año 2016 4,127,943,252

Año 2017 6,498,607,807

4,127,943,252

6,498,607,807

0

1,000,000,000

2,000,000,000

3,000,000,000

4,000,000,000

5,000,000,000

6,000,000,000

7,000,000,000

2016 2017

Valo

res

Comparativo de monto Debito a Cuenta Bancaria año 2016 Vs 2017

Monto

57%

42





rights reserved.



476,856,775

444,010,574

420,000,000

430,000,000

440,000,000

450,000,000

460,000,000

470,000,000

480,000,000

2016 2017

Valo

res

Comparativo de monto Monedero Virtual año 2016 Vs 2017

Monto

Comparativo monto monedero virtual 2016 vs 2017

En 2017 se presento un decrecimiento en los pagos de las compras realizadas por medio del monedero virtual del

(7%) en comparación a las efectuadas en el año 2016, representado en COP 476,856 millones en 2016 frente a

COP 444,010 millones en 2017.

Cantidad Total

Año 2016 476,856,775

Año 2017 444,010,574

7%

43





rights reserved.



21,349,879,451

38,029,055,664

0

5,000,000,000

10,000,000,000

15,000,000,000

20,000,000,000

25,000,000,000

30,000,000,000

35,000,000,000

40,000,000,000

2016 2017

Valo

res

Comparativo de monto Pago en Efectivo año 2016 Vs 2017

Monto

Comparativo Pago en Efectivo año 2016 vs 2017

En 2017 el monto de recaudo por pagos en efectivo fue superior (78%) en comparación al año 2016, representado

en COP 38,029 millones en 2017 con respecto a COP 21,349 millones en 2016..

Cantidad Total

Año 2016 21,349,879,451

Año 2017 38,029,055,664

78%

44



5.2.5 Topes 2016 vs 2017 (ticket mínimo y máximo)

45





rights reserved.



Comparativo entre el valor del ticket minimo entre el año 2016 y

2017 por el concepto de compras realizadas a través de pagos

contra entrega.

En 2016 el valor mínimo (promedio) de las compras realizadas a través del concepto de pagos contra entrega fue de

$122.290, y tuvo un decremento significativo para el siguiente año (2017) donde la media se presento por el valor de

$85.000. En materia porcentual, fue una disminución del 30% en el avance entre los dos años en mención.

ValorTicket Minimo

Año 2016 $122.290

Año 2017 $85.000

122290

85,000

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

Ticket Minimo

Valo

res

Comparativo Ticket Mínimo año 2016 Vs 2017

2016 2017

30%

46





rights reserved.



Comparativo entre el valor del ticket máximo entre el año 2016 y

2017 por el concepto de compras realizadas a través de pagos

contra entrega.

En 2016 el valor máximo (promedio) de las compras realizadas a través del concepto de pagos contra entrega fue de

$11´221.356, y tuvo un incremento significativo para el siguiente año (2017) donde la media se presento por el valor

de $15´841.680. En materia porcentual, fue un aumento del 41% en el avance entre los dos años en mención.

Valor Maximo del ticket

Año 2016 $11,221,356

Año 2017 $15,841,680

11,221,356

15,841,680

0

2,000,000

4,000,000

6,000,000

8,000,000

10,000,000

12,000,000

14,000,000

16,000,000

18,000,000

Ticket MaximoV

alo

res

Comparativo Ticket Maximo año 2016 Vs 2017

2016 2017

41%

47



5.2.6 Cantidad 2016 vs 2017 total por ciudad

48





rights reserved.



Cantidad de compras realizadas por medio de la modalidad de

pagos contra entrega por ciudad

En 2016 el número de transacciones o

la cantidad de compras realizas por

medio de la modalidad de pagos contra

entrega es mucho menor en

comparación al siguiente año (2017).

A continuación se podrá evidenciar el

comparativo por ciudad y año

respectivamente.

Cantidad total por ciudad 2016 2017

Bogotá 82,695 148,818

Medellin, 14,417 26,761

Cali 10,147 19,200


Cartagena 8,196 20,489

Cúcuta 2,538 7,030

Bucaramanga 6,704 16,428

Ibagué 4,171 12,347

Soledad 1,447 4,264

Pereira 2,934 5,621

Villavicencio 3,692 9,583

Santa Marta 3,923 10,598

Manizalez 3,760 8,244

Neiva 2,535 5,194



0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

Valo

res

Cantidad total por ciudad año 2016 Vs 2017

2016

49





rights reserved.



Cantidad de compras realizadas por medio de la modalidad de

pagos contra entrega por ciudad – Evaluación porcentual

Analizando una relación porcentual por ciudad acorde con el numero de compras realizas por medio de la

modalidad de pagos contra entrega por ciudad, se logra evidenciar que se mantiene la misma relación de la

ciudad vs el total a nivel nacional. No obstante como se logro evidenciar en la anterior grafica, el volumen de

compras del año 2016 al año 2017 presenta un incremento significativo.

Bogotá34%

Medellin,6%

Cali4%

Barranquilla3%

Cartagena3%

Cúcuta1%

Bucaramanga3%

Ibagué2%

Soledad1%

Pereira1%

Villavicencio2%

Santa Marta2%

Manizalez2%

Neiva1%



Bogotá32%

Medellin,6%

Cali4%

Barranquilla4%

Cartagena4%Cúcuta

2%

Bucaramanga4%

Ibagué3%

Soledad1%

Pereira1%

Villavicencio2%

Santa Marta2%

Manizalez2%

Neiva1%



50




51





rights reserved.



Comparativo de cantidad de compras realizadas por medio de la

modalidad de pagos contra entrega y pagadas con tarjeta de

crédito por ciudad durante el año 2016 vs 2017

Bogotá y los municipios a nivel

nacional tienen la mayor cantidad de

compras pagadas por medio de

tarjeta de crédito en la modalidad de

pagos contra entrega, también se

puede evidenciar al comparar los

años 2016 y 2017, que a nivel

general ha habido un aumento en la

cantidad de las compras que utilizan

esta forma de pago

Tarjetas de Crédito 2016 2017

Bogotá 28,500 65,616

Medellin, 5,187 10,563

Cali 3,208 8,483



Cúcuta 731 3,214


Ibagué 1,162 5,792

Soledad 196 2,035

Pereira 1,105 2,494

Villavicencio 819 4,490

Santa Marta 727 4,911


Neiva 724 2,375



28,500

5,1873,208 2,001 1,572 731

2,248 1,162 196 1,105 819 727 1,347 724

20,281

0

65,616

10,5638,483 8,440 9,401

3,214

7,5065,792

2,035 2,4944,490 4,911 3,613 2,375

32,555

00

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

Comparativo cantidad Tarjeta de Credito por ciudad año 2016 Vs 2017

2016

52





rights reserved.




modalidad de pagos contra entrega y pagadas con debito a

cuenta bancaria por ciudad durante el año 2016 vs 2017

Debito a Cuenta Bancaria 2016 2017

Bogotá 9,215 13,982

Medellin, 2,698 4,497

Cali 954 1,677

Barranquilla 691 1,170

Cartagena 713 1,265

Cúcuta 196 421

Bucaramanga 542 1,116

Ibagué 273 604

Soledad 70 154

Pereira 261 483

Villavicencio 284 518

Santa Marta 268 507

Manizalez 375 729

Neiva 200 330



9,215

2,698

954 691 713196

542 273 70 261 284 268 375 200

7,990

0

13,982

4,497

1,6771,170 1,265

4211,116

604154 483 518 507 729

330

12,893

00

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

Valo

res

Comparativo cantidad Debito a Cuenta Bancaria por ciudad año 2016 Vs 2017

2016




debito a cuenta bancaria en la

modalidad de pagos contra entrega,

también se puede evidenciar al

comparar los años 2016 y 2017, que

a nivel general ha habido un

aumento en la cantidad de las

compras que utilizan esta forma de

pago

53





rights reserved.




modalidad de pagos contra entrega y pagadas por medio de

monedero virtual por ciudad durante el año 2016 vs 2017


nacional tienen la totalidad de la

cantidad de compras pagadas por

medio de monedero virtual en la

modalidad de pagos contra entrega,

también se puede evidenciar al

comparar los años 2016 y 2017, que

en Bogotá ha habido un aumento en

la cantidad de las compras que

utilizan esta forma de pago sin

embargo en los municipios a nivel

nacional ha disminuido.

Monedero Virtual 2016 2017

Bogotá 1,044 1,050

Medellin, 0 0

Cali 0 0

Barranquilla 0 0

Cartagena 0 0

Cúcuta 0 0

Bucaramanga 0 0

Ibagué 0 0

Soledad 0 0

Pereira 0 0

Villavicencio 0 0

Santa Marta 0 0

Manizalez 0 0

Neiva 0 0



1,044

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1,973

0

1,050

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1,786

00

500

1,000

1,500

2,000

2,500

Valo

res

Comparativo cantidad Monedero Virtual por ciudad año 2016 Vs 2017

2016

54





rights reserved.




modalidad de pagos contra entrega y pagadas por medio de

efectivo por ciudad durante el año 2016 vs 2017




efectivo en la modalidad de pagos

contra entrega, también se puede

evidenciar al comparar los años 2016 y

2017, que a nivel general ha habido un

aumento en la cantidad de las

compras que utilizan esta forma de

pago

Pago en Efectivo 2016 2017

Bogotá 43,936 68,170

Medellin, 6,532 11,701

Cali 5,985 9,040



Cúcuta 1,611 3,395


Ibagué 2,736 5,951

Soledad 1,181 2,075

Pereira 1,568 2,644

Villavicencio 2,589 4,575

Santa Marta 2,928 5,180


Neiva 1,611 2,489



43,936

6,532 5,985 5,624 5,9111,611 3,914 2,736 1,181 1,568 2,589 2,928 2,038 1,611

54,424

0

68,170

11,7019,040 8,990 9,823

3,3957,806 5,951

2,075 2,644 4,575 5,180 3,902 2,489

98,727

00

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

Valo

res

Comparativo cantidad Pago en Efectivo año 2016 Vs 2017

2016

55



5.2.8 Monto 2016 vs 2017 total por ciudad

56





rights reserved.



Comparativo de monto de compras realizadas por medio de la

modalidad de pagos contra entrega por ciudad durante el año

2016 vs 2017

En general se evidencia que en la ciudad de

Bogotá y en los municipios a nivel nacional

es donde se registran los montos mas altos

por compras realizadas por medio de la

modalidad de pagos contra entrega

Monto total por ciudad 2016 2017

Bogotá 12,504,096,729 19,493,489,400

Medellin, 2,516,328,404 4,262,130,197

Cali 1,597,225,891 2,596,345,916

Barranquilla 1,305,893,456 2,122,131,620

Cartagena 1,255,883,381 2,162,436,959

Cúcuta 427,127,685 886,913,690

Bucaramanga 1,085,898,266 2,133,303,541

Ibagué 679,738,379 1,426,782,418

Soledad 237,586,741 399,800,542

Pereira 488,240,150 849,909,730

Villavicencio 589,389,074 1,056,098,079

Santa Marta 626,285,023 1,166,640,703

Manizalez 620,165,863 1,216,296,262

Neiva 404,749,000 637,242,166



0

5,000,000,000

10,000,000,000

15,000,000,000

20,000,000,000

25,000,000,000

30,000,000,000

Monto total por ciudad año 2016 Vs 2017

2016 2017

57



5.2.9 Monto 2016 vs 2017 por cada concepto por

ciudad

58





rights reserved.




modalidad de pagos contra entrega por ciudad pagadas por

medio de tarjeta de crédito durante el año 2016 vs 2017

Tarjetas de Crédito 2016 2017

Bogotá 4,839,560,775 7,256,919,482

Medellin, 911,065,993 1,606,456,597

Cali 526,707,462 919,138,744

Barranquilla 340,175,119 596,350,672

Cartagena 269,150,281 474,965,887

Cúcuta 128,322,593 257,805,664

Bucaramanga 395,692,188 691,702,984

Ibagué 211,018,308 386,669,617

Soledad 32,013,029 52,830,502

Pereira 186,646,185 358,111,686

Villavicencio 152,916,922 269,647,012

Santa Marta 147,585,972 282,233,590

Manizalez 240,731,667 454,208,904

Neiva 134,566,835 200,542,777



0

1,000,000,000

2,000,000,000

3,000,000,000

4,000,000,000

5,000,000,000

6,000,000,000

7,000,000,000

8,000,000,000

Comparativo monto Tarjeta de Crédito por ciudad año 2016 Vs 2017

2016 2017

En el año 2017 se presento

incremento respecto al año 2016 en el

monto de las compras pagadas por

medio de pagos contra entrega, con

tarjeta de crédito en la ciudad de

Bogotá y Municipios a nivel nacional

por un monto de $7,256,919,482

y $6,223,014,152 respectivamente.

59





rights reserved.





medio de debito a cuenta bancaria durante el año 2016 vs 2017

En el año 2017 se presento incremento

respecto al año 2016 en el monto de las

compras pagadas por medio de pagos

contra entrega, con debito a cuenta

bancaria en la ciudad de Bogotá y

Municipios a nivel nacional por un

monto de $2,174,084,991 y

$2,175,934,811 respectivamente.

Debito a Cuenta Bancaria 2016 2017

Bogotá 1,392,721,028 2,174,084,991

Medellin, 621,813,767 694,729,142

Cali 157,036,372 266,348,069

Barranquilla 109,135,310 181,037,972

Cartagena 108,863,684 197,346,326

Cúcuta 33,906,412 74,891,810

Bucaramanga 91,997,451 190,922,807

Ibagué 43,306,347 97,313,370

Soledad 11,180,152 21,227,560

Pereira 44,836,068 77,534,494

Villavicencio 45,685,936 88,997,070

Santa Marta 42,909,912 85,028,026

Manizalez 65,033,454 121,652,669

Neiva 34,098,821 51,558,688



0

500,000,000

1,000,000,000

1,500,000,000

2,000,000,000

2,500,000,000

Comparativo monto Debito a Cuenta Bancaria por ciudad año 2016 Vs 2017

2016 2017

60





rights reserved.




modalidad de pagos contra entrega por ciudad pagadas por medio

de monedero virtual durante el año 2016 vs 2017

En el año 2017 se presento

decrecimiento respecto al año 2016 en

el monto de las compras pagadas por

medio de pagos contra entrega, con

monedero virtual en la ciudad de

Bogotá y Municipios a nivel nacional

por un monto de $686.805 y

$32.159.396 respectivamente.

Monedero Virtual 2016 2017

Bogotá 146,012,375 145,325,570

Medellin, 0 0

Cali 0 0

Barranquilla 0 0

Cartagena 0 0

Cúcuta 0 0

Bucaramanga 0 0

Ibagué 0 0

Soledad 0 0

Pereira 0 0

Villavicencio 0 0

Santa Marta 0 0

Manizalez 0 0

Neiva 0 0

Municipios a nivel nacional 330,844,400 298,685,004


0

50,000,000

100,000,000

150,000,000

200,000,000

250,000,000

300,000,000

350,000,000Comparativo monto Monedero Virtual por ciudad año 2016 Vs 2017

2016 2017

61





rights reserved.





medio de efectivo durante el año 2016 vs 2017

En 2017 los montos de pago en

efectivo presentaron un incremento

a nivel general, pero en la ciudad de


nacional se tuvo un mayor

comportamiento, representado por

9.917.159.357 y 15.895.117.124

respectivamente.

Pago en Efectivo 2016 2017

Bogotá 6,125,802,552 9,917,159,357

Medellin, 983,448,644 1,960,944,457

Cali 913,482,058 1,410,859,103

Barranquilla 856,583,026 1,344,742,976

Cartagena 877,869,417 1,490,124,747

Cúcuta 264,898,681 554,216,216

Bucaramanga 598,208,626 1,250,677,751

Ibagué 425,413,724 942,799,431

Soledad 194,393,560 325,742,480

Pereira 256,757,897 414,263,550

Villavicencio 390,786,216 697,453,997

Santa Marta 435,789,138 799,379,087

Manizalez 314,400,742 640,434,689

Neiva 236,083,344 385,140,701



0

2,000,000,000

4,000,000,000

6,000,000,000

8,000,000,000

10,000,000,000

12,000,000,000

14,000,000,000

16,000,000,000

18,000,000,000

Pago en Efectivo - 2016

2016 2017

62



5.2.10 Grafica total de rechazos 2016 vs 2017

63





rights reserved.



Comparativo de rechazos año 2016 Vs 2017

En 2017 el número de rechazos incremento respecto al año 2016 en 23,867, lo cual representa un 47% ya que en el

año 2016 la cantidad de rechazos fue de 50.548 y en el año 2017 fue de 74.415

Cantidad Total

Año 2016 50,548

Año 2017 74,415

50,548

74,415

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000

2016 2017

Valo

res

Comparativo de rechazos año 2016 Vs 2017

47%

64



5.2.11 Comparativo tipo de rechazo año 2016 vs

2017

65





rights reserved.



Cantidad de motivos de rechazo 2016 vs 2017

En 2017 la cantidad de rechazos incremento para los motivos ”no era lo que pedían”, “mal estado”, “no tengo

dinero” y “no reside” con respecto al año 2016, el motivo mas frecuente por el que las personas rechazan el

producto entregado es porque no era lo que estaban pidiendo, liderando en el año 2017 con 65,320 rechazos

y en el año 2016 con 43,873 rechazos

2016

Motivos de Rechazo Cantidad

No eran lo que pedían 43,873

Mal estado 4,656

Incompleto 109

No tengo dinero 479

Dirección deficiente 310

No reside 216

Domicilio cerrado 905

No eran lo que pedían87%

Mal estado9%

Incompleto0%

No tengo dinero1%

Dirección deficiente1%

No reside0%

Domicilio cerrado2%

Motivos de Rechazo 2016

2017

Motivos de Rechazo Cantidad

No eran lo que pedían 65,320

Mal estado 6,815

Incompleto 49

No tengo dinero 1,043

Dirección deficiente 194

No reside 631

Domicilio cerrado 364

No eran lo que pedían88%

Mal estado9%

Incompleto0%

No tengo dinero1%

Dirección deficiente0%

No reside1%

Domicilio cerrado1%

Motivos de Rechazo 2017



6. Conclusiones



Borrador para discusiónPrincipales conclusiones

Puntos de Recaudo - CantidadTeniendo en cuenta la cantidad de pagos

realizados durante el año 2016 vs año 2017, se

evidencia un crecimiento del 185% en la

cantidad de pagos, al pasar de 15.495 a 44.167

pagos anuales

Pagos contra entrega - Cantidad

En 2017 la cantidad total de pagos

realizados por medio de la modalidad de

pagos contra entrega presenta un

comportamiento superior; con base al año

2016, ya que el incremento fue del 91%

esto se identifica con respecto al resultado

total del año 2017 que fue 459.138 respecto

al año 2016 que fue 240,143.

02

Puntos de Recaudo - Monto

Se evidencia un crecimiento del 182% en

el monto de las compras realizadas por

medio de puntos de recaudo pasando de

$ 4,608,928,478 a $ 13,006,330,539

COP anuales

0301



Borrador para discusiónPrincipales conclusiones

Principal motivo de rechazos

El motivo mas frecuente por el que

las personas rechazan el producto

entregado es porque no era lo que

estaban pidiendo, liderando en el

año 2017 con 65,320 rechazos y en

el año 2016 con 43,873 rechazos

05

Pagos contra entrega - Monto

Al comparar el año 2016 vs. año 2017, se

evidencia un crecimiento del 71% en el

monto de las compras realizadas por

medio de pagos contra entrega pasando

de $ 38,114,871,717 a $ 65,002,272,314

04

69



7. Anexos

70


suiza. Derechos reservados.© 2018 KPMG Advisory, Tax & Legal S.A.S., sociedad colombiana y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG International”), una entidad


Empresa Se Tiene Definido un

Responsable

Envío

Formato/KPMG

Archivo diligenciado y

enviado a KPMG

FALABELLA DE COLOMBIA S.A. P P P

BIGFOOT COLOMBIA S.A.S. - DAFITI

COLOMBIA

P P P

MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA. P P P

SODIMAC COLOMBIA S.A. - ALMACENES

HOMECENTER

P P P

BUSCALIBRE P P P

ALMACENES EXITO S.A. P P X

LINIO COLOMBIA S.A.S.

P P X

COLOMBIANA DE COMERCIO S.A. SIGLA

ALKOSTO S.A. Y/O CORBETA S.A.

P P X

CENCOSUD COLOMBIA S.A.P P X

NAFTALINA S.A.S.P P X

CUEROS VELEZP P X

COORDIUTILP P X

Convenciones

P Cumplido

-- No Contesta

X PendienteAnexo 1

71


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Empresa Se Tiene Definido un

Responsable

Envío

Formato/KPMG

Archivo diligenciado y

enviado a KPMG

PANAMERICANA DE VIAJES P P X

RAPPI

P P X

Convenciones

P Cumplido

-- No Contesta

X PendienteAnexo 1

72



CONTACTOS EN KPMG CON RELACIÓN A ESTE

INFORME:

Alain Almeida

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