2019

SENA - COMFAMA

2-1-2019

Estudio de Mercado CAPF

2019

CENTRO DE ACONDICIONAMIENTO TÉCNICO

Objeto: Contratar los servicios de un Centro de Acondicionamiento Físico Deportivo, para

los funcionarios del SENA Regional Antioquia y/o su núcleo familiar.

PLANES CAPF

Objetivos

Promover hábitos de vida

saludables que permitan alcanzar

el equilibrio entre cuerpo y mente

a través de la actividad física

dirigida.

Generar e impulsar la cultura del

auto cuidado de la salud y la

prevención de la enfermedad.

Disminuir los índices de

enfermedades a través de la

práctica de la actividad física.

Descripción

Los participantes reciben el acompañamiento y asesoría de profesionales de la

actividad física, el deporte y la medicina a la actividad física y deportiva.

Plan de entrenamiento diseñado para hombres y mujeres mayores de 14 años, que

quieran lograr un acondicionamiento físico a través del ejercicio, apoyado por

especialistas y profesionales del deporte y la salud: entrenadores, médico

especialista en actividad física y deportiva, fisioterapeutas y nutricionistas.

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Tipos Planes

Anual, Trimestral y Mensual

Contenido

Derecho a uso de los servicios del CAPF, máquinas, zona cardiovascular, actividades

grupales programadas durante los horarios de servicio.

Aplicación de la entrevista de ingreso para valorar y categorizar al usuario que ingresa por

primera vez, el cual debe ser evaluado por el profesional encargado y direccionado de

acuerdo con los hallazgos.

Prescripción del ejercicio

Clases grupales como:

Combat

Dance

Tonic

Aeróbicos

G.A.P.

Total

Pilates

Stretching

Cross training

Cycling Todo terreno, Fuerza, Fondo, Intervalos

TRX

Acceso a la compra de planes en forma presencial o a través a los servicios en

línea.

Incluye

Acceso a todos los CAPF Comfama (Sede Aranjuez, Sede Rionegro, Sede Itagüí,

Sede Ciudad del Río, Sede Sabaneta, Sede el bagre).

Espacio adaptado con una sala de máquinas para trabajo cardiovascular.

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Una sala para desarrollar actividades de fuerza y musculación.

Salones para realizar actividades físicas grupales.

Una consulta con médico especialista en actividad física y deporte en caso de

requerirlo por alguna condición especial o factor de riesgo.

Una consulta con nutricionista dietista en caso de requerirlo (esto se determina en

la entrevista de ingreso o durante el proceso de entrenamiento del usuario).

Una oportunidad de 5 consultas de fisioterapia en consultorio si y solo si es remitido

por el médico especialista en actividad física y deporte en una evaluación hecha por

este profesional.

Trabajo diferenciado en zona de rehabilitación funcional con fisioterapeuta en caso

de requerirlo hasta por 5 sesiones. Este debe ser recomendado y remitido por el

médico especialista en actividad física y deporte del CAPF o en su defecto por los

fisioterapeutas de consultorio.

Una estación de atención y servicio para el registro de usuarios.

Servicios en línea para reserva de clases grupales, compra de planes CAPF,

consultas del plan de entrenamiento cuando este sea realizado por el sistema y otros

servicios e información web.

Acompañamiento en todas las fases del entrenamiento para que las personas

alcancen sus objetivos de salud y bienestar, en un ambiente dinámico y libre de

barreras estéticas.

Requisitos

Ropa y calzado deportivo adecuados para la realización de la actividad física, llevar

toalla e hidratación.

El usuario debe evitar el consumo de alimentos e ingresar envases de vidrio.

Llevar un candado para guardar las pertenecías durante la sesión.

Todo usuario debe acogerse al reglamento del CAPF el cual será entregado en el

momento de la compra del plan (ver anexo).

En caso de no cumplir con el reglamento establecido, Comfama se reserva el

derecho de admisión o permanencia al CAPF.

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Horarios y lugar de prestación

Sede Ciudad del Río:

Lunes a viernes: 5:00 a.m. a 09:00 p.m.

Sábados: 7:00 am a 1:00 p.m.

Domingos y festivos: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Sede Aranjuez:

Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 09:00 p.m.

Viernes: 7:00 a.m. a 8:00 p.m.

Sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Domingos: 7:30 am a 1:00 p.m.

Festivos: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Sede Rionegro:

Lunes a jueves: 6:00 a.m. a 1:00 p.m. y 3:00 p.m. a 9:00 p.m.

Viernes: 6:00 a.m. a 1:00 p.m. y 3:00 p.m. a 8:00 p.m.

Sábados, domingos y festivos: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Sede Itagüí:

Lunes a viernes: 6:00 a.m. a 09:00 p.m.

Sábados: 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

Domingos y festivos: 8:00 a.m. a 1:00 p.m

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PLANES SMART FIT

Población

Personas mayores de 14 años.

Intensidad

Planes mensuales o trimestrales

Contenidos

Cita con médico deportólogo: El acceso al

médico deportólogo se activa si la persona es

clasificada como “Alto riesgo” al momento de

realizar la encuesta médica y para los

usuarios entre los 14 y 17 años: Si al momento

de diligenciar la encuesta médica se tiene al menos una

respuesta afirmativa, es decir, el usuario se clasifica en alto riesgo por su condición física,

en este caso se habilitará un link para revisar agenda disponible y solicitar la cita. Por

seguridad del usuario, deberá esperar hasta la evaluación del médico antes de comenzar

con su entrenamiento.

Cita de evaluación con el fisioterapeuta: Si al momento de diligenciar la encuesta todas las

respuestas son negativas, el usuario podrá comenzar su entrenamiento en cualquier

momento y tendrá la opción de solicitar cita de evaluación para que le sea asignado su

plan de entrenamiento.

Si el fisioterapeuta considera necesario que el usuario tenga más citas dentro del plan,

éste podrá acceder a ellas sin costo adicional.

Igualmente, el Fisioterapeuta determinará según la condición del usuario, si es necesario

que este solicite citas con el médico deportólogo y lo orientará para solicitarla. De igual

forma, podrá especificar en qué casos no es posible la remisión, dado que el caso obedece

a condiciones físicas y médicas que son definidas en casos particulares.

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La cita con el Fisioterapeuta se puedes solicitar desde EL ESPACIO MI SITIO en la página

web de Smart Fit (https://www.smartfit.com.co).

Charlas de nutrición y hábitos de vida saludables: Todas las sedes cuentan programación

semanal para charlas y acompañamiento por parte de un profesional en nutrición, allí

podrá aprender diferentes maneras de cuidarse y conocer hábitos alimenticios saludables,

según lo propósitos personales.

Las charlas se programan para atención grupal y se podrán consultar en la cartelera de la

sede.

El usuario podrá tener espacio para realizar preguntas sobre temas específicos (en ningún

momento con el fin de obtener un plan nutricional personalizado), siempre y cuando la

nutricionista cuenta con disponibilidad en su agenda para lo cual el interesado consultará

directamente con la profesional al momento de su visita en la sede.

Nota: El alcance de las charlas con Nutricionista será netamente informativo y no tendrá la

finalidad de entregar un plan particular, ni genera compromiso del profesional de realizar

monitoreo de peso o plan nutricional.

Además de lo anterior, el usuario tendrá acceso a:

Uso ilimitado de la zona deportiva.

Prescripción del ejercicio en el App Smartfit Colombia.

Actividades grupales dirigidas como:

Cardio Box

Rumba

Tonic

G.A.P

Smart Shape.

Hit.

Funcional.

Resistencia.

Peso libre.

Cardiovascular.

Cycling

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Acceso ilimitado a los servicios de la página web de Smart fit

http://www.smartfit.com.co/sedes en línea; reserva y cancelación de citas; consultas de

clases grupales y gráfico de frecuencia de usuarios en los diferentes horarios de la sede.

Los servicios no especificados en esta ficha deben ser asumidos por el usuario.

Incluye

Espacio adaptado con una sala de máquinas para trabajo cardiovascular.

Una sala para desarrollar actividades de fuerza y musculación.

Salones para realizar actividades físicas grupales.

Área médica con los consultorios de medicina deportiva, fisioterapia y nutrición.

Una estación de atención y servicio para el registro de usuarios.

Servicios en línea para reserva de citas en http://www.smartfit.com.co/sedes (ver

información en contenidos)

Acompañamiento en todas las fases del entrenamiento para que las personas alcancen

sus objetivos de salud y bienestar, en un ambiente dinámico y libre de barreras

estéticas.

Aplicativo APP Smart Fit Colombia donde tendrá la rutina de ejercicios diseñado por el

fisioterapeuta.

Botones para llamado de profesor de planta.

Requisitos

Ropa y calzado deportivo adecuados para la realización de la actividad física, llevar

toalla e hidratación.

El usuario debe evitar el consumo de alimentos e ingresar envases de vidrio.

Llevar un candado para guardar las pertenecías durante la sesión

Condiciones del producto

La venta del producto aplica para empresas afiliadas exclusivamente.

El uso del servicio está condicionado a la asignación del código, activación de usuario

en la plataforma Smart fit VIP# y registro en sede Smart fit por parte del usuario.

El producto tiene un uso de 30 días para el plan mensual y 90 días en plan trimestral

permitiendo el número de ingresos que el usuario desee en el periodo de tiempo.

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La administración y custodia del código asignado será responsabilidad del trabajador

especificado de la empresa, exonerando a Comfama de cualquier responsabilidad sobre

el uso del mismo.

Para las personas que adquieran este servicio no se tendrá cobro del concepto de

mantenimiento.

El valor del plan será facturado a la empresa de acuerdo con la condición de afiliación

del trabajador (A, B, C) y el plan elegido (mensual o trimestral)

El valor del plan mensual y/o trimestral dependerá de la sede Smart Fit elegida y la

categoría de afiliación del trabajador tarifa 2019:

Tipo 1 (desde $39.900): Parque Itagui

Tipo 2 (desde $49.900): bosque plaza, San diego, Parque envigado, Colores, Puerta del

norte, La 10, San Ignacio, Arrayanes, La central buenos aires, La intermedia, Oporto

bello, Bello surtimax

Tipo 3 (desde $59.900): Unicentro Medellin, Molinos, Viva éxito envigado, Mayorca,

Tesoro y Milla de oro

Una vez activado el plan no admite cancelaciones o devoluciones

El uso del servicio para las personas entre los 14 y 17 años siempre estará condicionado

a la valoración con médico deportólogo al igual que las personas valoradas como alto

riesgo. El agendamiento de dicha valoración está supeditada a la disponibilidad del

profesional en las sedes Smart Fit.

La sede escogida es la misma una vez el trabajador inicie el plan y durante la vigencia

de este.

El plan es personal e intransferible.

El código que habilita la activación del plan pierde vigencia cuando se activa.

Para solicitar la terminación y cancelación del plan activo se debe presentar carta

firmada por el usuario y recibida por parte del personal de Smart fit con 8 días de

antelación a la de fecha de corte de su siguiente mes.

En caso de que el deportólogo no considere apto el usuario para la actividad física este

código no será cobrado.

Se le puede cancelar el plan al usuario si este no cumple con las normas de convivencia

y seguridad establecidas por Smartf Fit, estos usuarios quedarán registrados como

expulsados y no podrán volver a utilizar este servicio en ninguna de las sedes de Smart

fit.

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El usuario debe cumplir con los trámites establecidos para la aceptación de manejo de

habas data y firma de consentimiento informado establecido por Smart fit.

Se requiere que los trabajadores a los cuales se les dará el beneficio bajo alianza Smart

Fit cuenten con correo electrónico habilitado y en funcionamiento; pues una vez

activado el servicio por la empresa las notificaciones y el código de ingreso llegarán por

este medio.

El plan se activará de forma auto gestionada en http://www.smartfit.com.co/vip por el

trabajador; con el ingreso del código notificado a través de e-mail. después de 1 mes de

generado/activado el código pierde vigencia.

La facturación del servicio se realizará sobre los planes solicitados y confirmados por la

empresa independiente a que realice la actividad física.

Horarios y lugar de prestación

Todas las sedes: http://www.smartfit.com.co/sedes

Lunes a jueves: 5:00 am a 10:00 pm

Viernes 5:00 am a 9:00 pm

Sábados: 7:00 am a 5:00 pm

Domingos y festivos: 8:00 am a 5:00 pm

ANEXO 1: Sedes de acuerdo a la categoría de Banda (1, 2 o 3)

BANDA SEDE

Sedes Smart fit Banda 1

PARQUE ITAGUI

APARTADÓ

Sedes Smart fit Banda 2

BOSQUE PLAZA

SAN DIEGO

PARQUE ENVIGADO

COLORES

PUERTA DEL NORTE

LA 10

SAN IGNACIO

ARRAYANES

LA CENTRAL BUENOS AIRES

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LA INTERMEDIA

OPORTO BELLO

BELLO SURTIMAX

Sedes Smart fit Banda 3

UNICENTRO MEDELLIN

MOLINOS

VIVA ÉXITO ENVIGADO

MAYORCA

TESORO

MILLA DE ORO

CONSIDERACIONES GENERALES

Los valores de esta propuesta técnca, se encuentran detallados en el Formato

financiero.

Los planes CAPF y SMART FIT no cuenta con Aplicación de test.

Para los Planes CAPF su activación se realiza de acuerdo a los siguientes tiempos y

condiciones:

o Plan Anual y Trimestral: El plan se activará automáticamente después de 90

días (calendario) de haber sido adquirido, aunque la persona no lo utilice.

o Plan Mensual: El plan se activará automáticamente después de 30 días

(calendario) de haber sido adquirido, aunque la persona no lo utilice.

Los planes CAPF y SMART FIT: Su utilización es estrictamente para el titular, no es

posible compartirlo.

Las tarifas de los Planes SMART FIT aplican de acuerdo a la sedes y estas se

encuentran distribuidas por tipos de Bandas (1, 2 o 3), remitirse al ANEXO 1, descrito

en esta propuesta.

El valor cobrado aplica de acuerdo a la categoria salarial del empleado, la cual

tambien aplica para su grupo familiar, teniendo en cuenta que se tienen establecidas

como Tarifa A, B, C y D, siendo esta última para aquellos empleados que no se

encuentran afiliados a la caja.

Las tarifas de esta propuesta estan establecidas como ESTUDIOS DE MERCADO.

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PROCESO DE COTIZACIÓN

Cotización: Las tarifas que presentamos en esta cotización tienen vigencia de 30 días.

Según el servicio solicitado con prestación por fuera del área metropolitana se

especificará un costo adicional en razón al transporte y desplazamiento del talento

humano o materiales (si se requiere).

La aprobación de la cotización debe ser por correo electrónico y con una antelación

mínima de tres (3) días hábiles a la prestación de servicios estándar, o doce (12) días

hábiles para otros casos (diseños a la medida o variaciones en los productos estándar).

Si para el desarrollo de la actividad incluida en esta cotización, se requieren

certificaciones, capacitaciones por parte del personal que prestará el servicio; listados

de asistencia y demás requerimientos de soporte que deben acompañar a la

facturación como, orden de compra, orden de servicio, etc.; deberán ser informados

con mínimo cinco (5) días hábiles de antelación a la fecha de prestación.

Una vez realizada la confirmación de la cotización se garantiza la reserva de los

recursos asociados al servicio.

Al momento de confirmar la cotización, solicitamos informar a través de su canal de

atención los datos asociados a la facturación del servicio:

Dirección de envío de facturación

Fecha de cierre contable (mensual/año)

Responsable

No. orden de compra (en caso de ser necesaria).

Modificación y cancelación a la cotización: Las solicitudes de modificación se atienden

hasta tres (3) días hábiles-72 horas hábiles antes de la fecha de prestación (lunes a

viernes de 8 am a 5 pm).

Únicamente se autorizan las siguientes modificaciones (según disponibilidad):

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Cambio de fecha de prestación (según temporada)

Cambio de espacios internos en una misma locación

Cambio de hora de la prestación

Cambio de cantidades.

Los servicios confirmados pueden cancelarse hasta con tres (3) días hábiles de

anticipación a la prestación (lunes a viernes de 8 am a 5pm); mediante notificación al

canal de atención y no tendrán consecuencias ni para Comfama ni para la empresa

cuando se encuentra en los términos antes mencionados.

Para cancelaciones con menos de 3 días hábiles de anticipación a la prestación, la

empresa asumirá el 80% del valor del servicio, a título de indemnización por los

perjuicios ocasionados, excepto cuando la cancelación sea como producto de

situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, entendidas como todo hecho imprevisto e

irresistible que impida la ejecución del servicio.

En todos los casos, la empresa deberá asumir el valor total de los elementos o

productos que estén en etapa de producción, exclusivos, que no puedan ser

reutilizados en otro evento o sean de carácter perecedero, así como también los costos

generados con proveedores externos.

Entrega del servicio a la empresa: Para modificaciones durante la prestación

(cantidades inferiores o superiores), el delegado de la empresa debe firmar que recibió

a satisfacción el servicio. En su ausencia, dos integrantes de la empresa podrán firmar

en señal de aprobación y aceptación a satisfacción del servicio recibido.

En caso de presentarse daños al espacio físico, y/o roturas o pérdidas de muebles,

enseres o menaje utilizados en la prestación del servicio, ocasionados por parte de los

asistentes o invitados a la actividad, éstos serán informados al momento de culminar el

servicio y cargados a la factura final con el valor vigente en el mercado.

Para servicios de alimentación, brazaletes (ingreso a parques), tiqueteras de CAPF,

tiqueteras empresariales o "fichos" de alimentación para eventos, la entrega se

realizará por la totalidad de los servicios confirmados; por lo tanto, los sobrantes serán

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entregados a la empresa y su disposición final será responsabilidad de ésta y no

comprometerá a Comfama.

Para servicios de transporte, en caso de haber reservado vehículos que no sean

usados, se realizará un recargo de parqueo.

Facturación: De acuerdo con el Decreto 2242 de 2015, Resolución 019 de 2016-Dian y

Resolución 000010-Dian; Comfama generará facturación electrónica para dar

cumplimento a las condiciones establecidas en relación con la expedición (generación y

entrega), recibo, rechazo y conservación. Por lo anterior, podrás registrar el correo

electrónico habilitado para recepción de facturas electrónicas a través de tu asesor

comercial.

En caso de presentarse alguna reclamación con valores y servicios facturados la

empresa cuenta con tres (3) días hábiles a partir del día envío de la facturación

electrónica. Se entenderá recepción a satisfacción de facturación si no se genera dicho

trámite.

En caso de reclamación, se podrá enviar una carta indicando el número de la factura y

el motivo de devolución. Esta comunicación debe ser radicada en nuestro centro

documental, ubicado en la Cra. 45 No. 49ª – 16 Primer piso – Medellín.

Resarcimiento: ante no conformidades, peticiones, quejas, reclamos asociados a la

venta empresarial se atenderá la recepción por medio de los canales habilitados para

tal fin, con el propósito de generar los análisis internos pertinentes para ofrecer la

solución en el menor tiempo posible.

Consideraciones específicas: Los espacios alquilados se entregarán con 30 minutos de

antelación para revisión de la logística de prestación. Debe considerarse que en estos

espacios está prohibido el expendio y consumo de bebidas alcohólicas o cualquier

sustancia estimulante o tóxica para el organismo.

Los límites máximos de ruido son de 60 decibeles durante el día y hasta 55 decibeles en

la noche.

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La prestación de servicios en la empresa y otras sedes externas, está sujeta al

cumplimiento de requisitos legales, de calidad, y de seguridad definidos por la Caja y

que serán verificados al confirmar el servicio con la empresa.

Comfama garantiza la idoneidad del talento humano por lo tanto podrá reemplazar el

instructor asignado a un programa, garantizando siempre la continuidad del proceso e

informando a la empresa como máximo a los dos días de anticipación a la prestación. El

alcance del talento humano es exclusivamente técnico, no podrá tener un alcance

comercial y administrativo.

Para atender solicitudes comerciales siempre se remitirá al canal de atención asignado

a la empresa.

En servicios de vacunación, de no aplicarse el 100% de las dosis confirmadas se

cobrarán las dosis efectivamente aplicadas (como mínimo el 80% de las solicitadas).

Para biológicos de baja rotación tales como la Vacuna Antirrábica, Rotarix, Vommrix,

entre otros, se cobrará el 100% de las cantidades programadas para la jornada,

independientemente de las vacunas efectivamente aplicadas; con posibilidad de

programación de segunda jornada para aplicación.

Previo a eventos se debe coordinar el plan de emergencias con el fin de cumplir con el

decreto 3888 de 2007. Los usuarios de los parques/sedes deben portar sus documentos

de identidad y seguridad social.

En Comfama se cuenta con primeros auxilios básicos para la estabilización de

pacientes, en caso de ser remitidos a una IPS, los anteriores documentos son de

obligatoria presentación para la atención oportuna, si el paciente no porta estos

documentos Comfama no se hace responsable de su remisión al centro hospitalario.