estudio de mercado
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¿Qué es un Estudio de Mercado?
Consiste en una recogida de información sistema6zada y su posterior análisis, que nos
ayude en la toma de decisiones
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
• 1.- DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
• 2.- RECOGIDA DE INFORMACIÓN (Metodología)
– 2.1.- DETERMINACIÓN DE LA FUENTES DE INFORMACIÓN:
• - PRIMARIAS • - SECUNDARIAS
– 2.2.- DETERMINACIÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
• CUANTITATIVOS (Encuestas, Panel, Ómnibus) • -CUALITATIVOS (Observación, Entrevista, Grupos)
– 2.3.- TRABAJO DE CAMPO
• 3.- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN
• 4.- REDACCIÓN DE INFORME FINAL
ANÁLISIS DEL ENTORNO
MACROENTORNO
- FACTORES DEMOGRÁFICO - FACTORES POLÍTICO-LEGALES - FACTORES ECONÓMICOS - FACTORES SOCIO-CULTURALES
- FACTORES TECNOLÓGICOS
MICROENTORNO
- CLIENTES - COMPETENCIA - PROVEEDORES - PRODUCTOS SUSTITUTIVOS - BARRERAS DE ENTRADA
MACROENTORNO
FACTORES
DEMOGRÁFICOS
- Población - Estructura de la Población por Sexo, Edad, Nivel Estudios, Estado Civil... - Tendencias - Nuevos Asentamientos
FACTORES POLÍTICOS - LEGALES
- Tendencias Políticas - Situación Política - Cambios (privatizaciones, regulaciones…) - Regulación Legal de las Actividades (Normativa) - Permisos, Autorizaciones
FACTORES ECONÓMICOS
- Situación Económica Actual - Previsiones a Corto y medio plazo - Tasa de empleo y desempleo - Nivel de Rentas - Evolución tipos de interés
FACTORES SOCIO-CULTURALES
- Tendencias o Modas socio-culturales (ecología, cuidado imagen personal, nuevas tecnologías - Nivel Cultural
FACTORES TECNOLÓGICOS - Situación Actual - Evolución Tecnológicas
MICROENTORNO
CLIENTES
- Número - Sexo - Edad - Profesión - Localización - Nivel de Rentas - Nivel Educativo - Hábitos de compras - Gustos
- Número de Empresa - Localización - Tipo de Empresa - Tamaño - Actividades
COMPETENCIA
- Identificación - Tamaño de la Empresa - Clientes - Características de su Servicio (Ventajas competitivas) - Nivel de Precio - Condiciones de Pago - Formas de Distribución - Comunicación
PROVEEDORES
- Identificación - Ubicación - Gama de Productos - Plazos de Entrega - Condiciones de Pago - Forma de Distribución - Servicio de Postventa - Calidad...
FUENTES DE INFORMACIÓN
PRIMARIAS
- Aquellos documentos, informes, estudios que produce o elabora la empresa para un estudio de mercado concreto - Ejemplos: Encuestas, Análisis de Clientes, Grupos de Discusión...
SECUNDARIAS
- Informes, estadísticas, estudios, listados, bases de datos, que son realizados por una entidad ajena a la empresa y que está puede utilizar para realizar sus investigaciones de mercado
- Ejemplos: Estadísticas del INE, Informes de Bancos y Cajas de Ahorro, Padrones Municipales, Estudios de Audiencias, Datos Cámaras de Comercio...
FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNADARIA (ORGANISMOS PÚBLICOS)
• Ins6tuto Nacional de Estadís6ca (INE): hRp://www.ine.es/ • Banco de España: hRp://www.bde.es/webbde/es/
• Servicio Público de Empleo Estatal (Inem): hRp://www.sepe.es/
FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNADARIA (PRIVADOS)
• Cámara de Comercio de Castellón: www.camaracastellon.com • Nielsen: hRp://es.nielsen.com/site/index.shtml • Páginas Amarillas: hRp://www.paginasamarillas.es/ • QDQ: hRp://es.qdq.com/ • Emprendedores: hRp://www.emprendedores.es/ • Consumer: hRp://www.consumer.es/ • BBVA: hRp://www.bbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/conozca/expbbva/index.jsp • La Caixa: hRp://www.lacaixa.comunicacions.com/se/index.php?idioma=esp • Prensa Económica: Expansión: hRp://www.expansion.com/economia/ • Cinco Días: hRp://www.cincodias.com/
FUENTES INFORMACIÓN:AUTOMOCIÓN
• ANFAC (Asociación Nacional de Fabricantes de Automóviles y Camiones) hRp://www.anfac.com/
• ASETRA (Asociación de Talleres de Valencia) hRp://www.femeval.es
• Desguaces: hRp://www.desguace.biz/ • Revistas del sector: hRp://www.marcamotor.com/index.html hRp://www.autocity.com/
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
MÉTODOS TÉCNICAS
CUANTITATIVOS
(Métodos Estadísticos, buscan principalmente datos de cantidad)
ENCUESTA
- PERSONAL - TELEFONICA - CORREO - INTERNET (WEB)
OTROS (Paneles, Estudios Ómnibus, Test de Productos o Pruebas, Audiencias...)
CUALITATIVOS
(Métodos psicoanalíticos, buscan principalmente opiniones e ideas)
- OBSERVACIÓN PARTICIPANTE - ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD - GRUPO DE DISCUSIÓN - OTROS (Test Proyectivos, Asociación Libre, etc)