Resumen. La logstica, y en general todos los

procesos de los que se compone, est

siempre en la bsqueda de nuevas

soluciones que le permitan alcanzar

mayores niveles de efectividad y eficiencia

en la realizacin de sus diferentes tareas. El

estudio permite establecer qu IT son ms

valoradas y ms exigidas por las empresas,

permitiendo concluir cules se consideran

de mayor importancia en la actualidad.

Palabras clave: logstica, Proceso,

Efectividad, transporte, TICs.

Introduccin.

La funcin logstica est teniendo una

importancia cada vez ms creciente en la

estrategia de las compaas, convirtindose

en un factor determinante para su mejora

continua en un mercado dinmico. Esta

caracterstica dota a los procesos logsticos

de una necesidad de innovacin que re-

percute en la aplicacin constante de

nuevas estrategias y herramientas que

posibilitan una evolucin permanente, es

por ello que las diferentes tecnologas de la

informacin han encontrado en los

procesos logsticos un ecosistema ideal para

su desarrollo. Se ha llevado a cabo el

presente estudio a nivel nacional sobre la

innovacin aplicada a la cadena de

suministro debido al alto nivel de relevancia

que estn tomando las tecnologas de la

informacin (IT, Information Technology)

en la actualidad. El equipo investigador ha

pretendido determinar el panorama actual

de la integracin de las IT en la cadena de

suministro de las empresas ubicadas en

territorio nacional, y definir las prcticas

ms dominadas por los operadores

logsticos as como aquellas que carecen del

dominio exigido por la actividad de las

empresas. Para ello se ha procedido a la

toma de datos mediante una encuesta

telefnica, que en algunos casos ha

derivado en una encuesta interactiva va

web. El objeto de este estudio ha sido

determinar el grado de satisfaccin,

importancia y dominio de determinadas

tecnologas de la informacin, cada vez ms

en auge, en empresas ubicadas en territorio

nacional.

Objetivos.

El propsito de este estudio es aportar un

valor de investigacin a las empresas

espaolas, que les permita su mejora com-

petitiva dentro del mbito de la cadena de

suministro conociendo la situacin del

desarrollo tecnolgico de otras empresas.

Materiales y Mtodos.

Se han elegido las IT consideradas de mayor relevancia e impacto para las empresas. Se pueden clasificar en estos grandes bloques: General; Engloba aquellas preguntas basadas en las Tecnologas de la Informacin que permiten la mejora de las relaciones con proveedores, distribuidores, fabricantes y vendedores de forma

Estudio de Innovacin de TICS en el Transporte.

Facultad de Ingeniera Qumica, Campus de Ciencias Exactas e Ingenieras, Perifrico Norte Kilometro 33.5,

Tablaje Catastral 13615, Col. Chuburna de Hidalgo Inn, C.P. 97203. Mrida, Yucatn, Mxico. Tel. +52 (999)

9460956, 9460989, 9460993.

Lpez-Padilla I.G., Valencia-Mndez J. E.

A06207020@alumnos.uady.mx

integrada: Optimizacin y diseo de la cadena de suministro, Sistemas de gestin de nuevos eventos de la cadena de suministro. Almacn: Engloba aquellas Tecnologas de la Informacin que tratan la recepcin, almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacn hasta el punto de con sumo de cualquier material Algunas empresas subcontratan solamente esta parte de la Cadena de Suministro o bien junto a la parte de transporte (2PL, Second Party Logistics): EDI (Electronic Data Interchange) Gestin de pedidos, SGA (Sistema de Gestin de Almacenes). Transporte: Incluye aquellas Tecnologas de la Informacin que tienen lugar durante las fases de transporte, permitiendo la optimizacin de la capacidad de entregar los productos a tiempo, al precio correcto y con la calidad adecuada. Algunas empresas subcontratan solo esta parte de la Cadena de Suministro (1PL, First Party Logistics): Sistemas de planificacin del transporte; Sistema de ejecucin y seguimiento del transporte, IT en subcontrata camiones. Varios: En este apartado aparecen diferentes IT que permiten la trazabilidad y visibilidad en las empresas: Portales web, Portales web orientados a los consig-natarios, Herramientas de movilidad, Sistemas de identificacin de productos: Cdigo de barras, Sistemas de identificacin de productos: RFID, Herramientas colaborativas, Herramientas de analtica y minera de datos. Se prepara un cuestionario que abarque todas las preguntas pertinentes a las Tecnologas de la Informacin seleccionadas. Se crea un registro con las empresas que van a ser objeto del estudio, el sector al que pertenecen y otros datos relevantes. Las empresas objeto del estudio son empresas de mbito nacional, elegidas al azar con tecnologas de la informacin. En esta fase de se ha recopilado la siguiente informacin general sobre las empresas:

Nombre de la empresa, Contacto, Cargo, Telfono, Email, Direccin. En la figura 1 se muestra el porcentaje de empresas encuestadas dedicadas a los diferentes sectores de actividad, siendo el ms representativo el sector de alimentacin y bebidas.

Se realiza la encuesta va telefnica. Se altera la secuencia de las preguntas para obtener resultados homogneos. A aquellas empresas que no se pueda contactar por este medio, se les enviar el cuestionario interactivo creado online. Esta fase todava sigue abierta a cualquier empresa que quiera colaborar.

Resultados.

Para realizar un escner previo de las empresas estudiadas se pregunt sobre aspectos generales que permitan introducirnos y guiarnos en los siguientes puntos de la encuesta. En la primera parte de la encuesta, se ha preguntado a las empresas por el grado de satisfaccin general y en relacin al dominio de las tecnologas de la informacin (IT) con sus respectivos operadores logsticos. En este estudio se han tenido en cuenta todas las respuestas de las empresas encuestadas. Analizando las respuestas dadas por los encuestados, se puede observar que la calificacin que ms porcentaje de empresas han dado es la de 8 con un 50% de empresas, seguida de 7 por un 25%. Podemos concluir que la gran mayora, un 75 % aproximadamente, se

Figura 1: Sectores de las empresas encuestadas.

encuentran bastante satisfechos en trminos generales con sus operadores logsticos actuales. Por otro lado, comentar que la puntuacin de 10, que podra ser valorada como excelente, apenas es dada por el 1% de las empresas. La satisfaccin general media de todas las empresas encuestadas es de 7,6. Conclusin.

El estudio elaborado por Capgemini

Consulting sobre la evolucin y tendencias

de la cadena de suministro, presentado en

diciembre de 2013 en el III encuentro de la

Ctedra Carreras se afirmaba que la

diferencia entre el porcentaje de usuarios

3PL que consideraba IT como un elemento

necesario y el porcentaje de estos mismos

usuarios que estaba satisfecho, se estaba

estabilizando en cierta forma. Cada vez ms

empresas creen que sus operadores

logsticos deberan dominar las Tecnologas

de la Informacin. Se trata de herramientas

que facilitan la visibilidad en todos los

procesos, facilitando el intercambio de

datos entre todos los miembros de la

Cadena de Suministro. Tambin, aunque

avanzando de forma ms progresiva, cada

vez son ms las empresas que estn

satisfechas con las Tecnologas de la

Informacin que les ofrecen sus operadores

logsticos. Estas tecnologas requieren un

tiempo y un coste de implantacin, que

hacen que el proceso de implantacin no

sea inmediato.

Las tecnologas de la informacin y la

comunicacin apoyan el trabajo realizado

por los operadores logsticos, permitiendo

que las empresas que solicitan sus servicios

expandan su mercado y ofrezcan soluciones

a sus clientes de forma efectiva, sin

embargo, el dominio de la mayora de las IT

de los operadores logsticos sigue siendo

ligeramente inferior a la importancia dada

por las empresas, observando un gap

entre lo que las empresas demandan y lo

que sus operadores les ofrecen.

Adems, estas IT coinciden con aspectos de

la tecnologa ms demandados por las

empresas a sus operadores logsticos como

son la trazabilidad y visibilidad en tiempo

real, permitiendo el control de la calidad, la

prevencin de riesgos y la coordinacin

ante cualquier tipo de alertas. Las IT

consideradas menos importantes por las

empresas son las aplicaciones para mviles

y tablets, lo que puede ser debido a la

reciente aparicin de esta tecnologa, con la

que todava no todas las empresas estn

familiarizadas. Por otro lado, otro tipo de

tecnologas que permiten esta visibilidad

que ofrecen las app para mviles y tablets,

son los portales web por ejemplo, que

explican que las apps puedan ser

prescindibles. Sin embargo, tambin llama

la atencin, el poco dominio de los

operadores de estos portales web, que a

pesar de ser una tecnologa muy extendida

entre las empresas, es la menos dominada.