estudio de factibilidad por puntos de caso de uso (rup)

ANEXOS

ANEXO Nº 01: GLOSARIO DE TERMINOS

1. Diagrama de Caso de Uso: En ingeniería del software, un caso de uso es una técnicapara la captura de requisitos potenciales de un nuevo sistema o una actualizaciónsoftware. Cada caso de uso proporciona uno o más escenarios que indican cómo deberíainteractuar el sistema con el usuario o con otro sistema para conseguir un objetivoespecífico. Normalmente, en los casos de usos se evita el empleo de jergas técnicas,prefiriendo en su lugar un lenguaje más cercano al usuario final. En ocasiones, se utilizaa usuarios sin experiencia junto a los analistas para el desarrollo de casos de uso.

2. Diagrama de Colaboración: Un diagrama de colaboración es una forma alternativa aldiagrama de secuencia de mostrar un escenario. Este tipo de diagrama muestra lasinteracciones entre objetos organizadas entorno a los objetos y los enlaces entre ellos.

Los diagramas de secuencia proporcionan una forma de ver el escenario en un ordentemporal - qué pasa primero, qué pasa después -. Los clientes entienden fácilmente estetipo de diagramas, por lo que resultan útiles en las primeras fases de análisis. Por contralos diagramas de colaboración proporcionan la representación principal de un escenario,ya que las colaboraciones se organizan entorno a los enlaces de unos objetos con otros.Este tipo de diagramas se utilizan más frecuentemente en la fase de dise no, es decir,cuando estamos dise nando la implementación de las relaciones.

3. Diagrama de Clases: El Diagrama de Clases es el diagrama principal para el análisis ydiseño. Un diagrama de clases presenta las clases del sistema con sus relacionesestructurales y de herencia. La definición de clase incluye definiciones para atributos yoperaciones. El modelo de casos de uso aporta información para establecer las clases,objetos, atributos y operaciones.

El mundo real puede ser visto desde abstracciones diferentes (subjetividad)

4. STAKEHOLDER: Se refiere a todas las partes participantes o posiblemente afectadaspor un proyecto o una empresa como son: accionistas, empleados, inversionistas,propietarios de propiedades cercanas, la comunidad en general, comerciantes, gobierno,grupos sociales, sindicatos, gremios, campesinos, vecinos, quienes sean o que en formaalguna pueden ser afectados ya sea en forma positiva o negativa.

5. WORKFLOW: Es un conjunto de métodos y tecnologías que nos ofrece las facilidadespara modelar y gestionar los diversos procesos que ocurren dentro de una empresa. ElWorkflow es el último, de una gran línea de facilidades propuestas en respuesta de lasexigencias de las organizaciones. Las cuales apuntan a poder reaccionar tan rápidocomo sea posible ante la frenética demanda de la competición.

6. Base de datos: Es un conjunto de información almacenada en memoria auxiliar quepermite acceso directo y un conjunto de programas que manipulan esos datos. Base deDatos es un conjunto exhaustivo no redundante de datos estructurados organizadosindependientemente de su utilización y su implementación en máquina accesibles entiempo real y compatibles con usuarios concurrentes con necesidad de informacióndiferente y no predicable en tiempo.

7. ODBC: El ODBC (Open Database Connectivity) es un estándar de acceso a bases dedatos, que permite mantener independencia entre los lenguajes de programación, los

sistemas de bases de datos (las bases de datos y su software gestor), y los sistemasoperativos. ODBC inserta una "capa" entre la aplicación y el SGBD (sistema gestor debase de datos). Esta capa es llamada "manejador de base de datos". El objetivo de lacapa es traducir las consultas a la base de datos (u otras acciones) por parte de laaplicación a una consulta que el SGBD comprenda. Para que esto sea posible, tanto laaplicación como el SGBD deben ser compatibles con ODBC.

ODBC es desarrollado por Microsoft Corporation.

8. MySQL: Es un sistema de gestión de base de datos relacional, multihilo y multiusuariocon más de seis millones de instalaciones. MySQL AB desarrolla MySQL comosoftware libre en un esquema de licenciamiento dual.

Por un lado lo ofrece bajo la GNU GPL, pero, empresas que quieran incorporarlo enproductos privativos pueden comprar a la empresa una licencia que les permita ese uso.Está desarrollado en su mayor parte en ANSI C.

9. Navegador Web: Un navegador web o explorador web (del inglés, navigator obrowser) es una aplicación software que permite al usuario recuperar y visualizardocumentos de hipertexto, comúnmente descritos en HTML, desde servidores web detodo el mundo a través de Internet. Esta red de documentos es denominada World WideWeb (WWW). Cualquier navegador actual permite mostrar o ejecutar gráficos,secuencias de vídeo, sonido, animaciones y programas diversos además del texto y loshipervínculos o enlaces.

La funcionalidad básica de un navegador web es permitir la visualización dedocumentos de texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados. Losdocumentos pueden estar ubicados en la computadora en donde está el usuario, perotambién pueden estar en cualquier otro dispositivo que esté conectado a la computadoradel usuario o a través de Internet, y que tenga los recursos necesarios para latransmisión de los documentos (un software servidor web). Tales documentos,comúnmente denominados páginas web, poseen hipervínculos que enlazan una porciónde texto o una imagen a otro documento, normalmente relacionado con el texto o laimagen.

10. Localhost: En informática, en el contexto de redes TCP/IP, localhost es un nombrereservado que tiene todo ordenador, router o dispositivo que disponga de una tarjeta dered ethernet para referirse a sí mismo. El nombre localhost es traducido como ladirección IP de loopback 127.0.0.1 en IPv4, o como ::1 en IPv6

11. Apache: El servidor HTTP Apache es un software (libre) servidor HTTP de códigoabierto para plataformas Unix (BSD, GNU/Linux, etc.), Windows, Macintosh y otras,que implementa el protocolo HTTP/1.1 1 y la noción de sitio virtual. Cuando comenzósu desarrollo en 1995 se basó inicialmente en código del popular NCSA HTTPd 1.3,pero más tarde fue reescrito por completo. Su nombre se debe a que Behelendorf eligióese nombre porque quería que tuviese la connotación de algo que es firme y enérgicopero no agresivo, y la tribu Apache fue la última en rendirse al que pronto se convertiríaen gobierno de EEUU, y en esos momentos la preocupación de su grupo era quellegasen las empresas y "civilizasen" el paisaje que habían creado los primerosingenieros de internet. Además Apache consistía solamente en un conjunto de parches a

aplicar al servidor de NCSA. Era, en inglés, a patchy server (un servidor"emparchado").

El servidor Apache se desarrolla dentro del proyecto HTTP Server (httpd) de la ApacheSoftware Foundation.

Apache presenta entre otras características mensajes de error altamente configurables,bases de datos de autenticación y negociado de contenido, pero fue criticado por la faltade una interfaz gráfica que ayude en su configuración.

12. Dirección IP: Una dirección IP es un número que identifica de manera lógica yjerárquica a una interfaz de un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro deuna red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red onivel 3 del modelo de referencia OSI. Dicho número no se ha de confundir con ladirección MAC que es un número hexadecimal fijo que es asignado a la tarjeta odispositivo de red por el fabricante, mientras que la dirección IP se puede cambiar.

Es habitual que un usuario que se conecta desde su hogar a Internet utilice una direcciónIP. Esta dirección puede cambiar al reconectar; y a esta forma de asignación dedirección IP se denomina una dirección IP dinámica (normalmente se abrevia como IPdinámica).

Los sitios de Internet que por su naturaleza necesitan estar permanentementeconectados, generalmente tienen una dirección IP fija (se aplica la misma reducción porIP fija o IP estática), es decir, no cambia con el tiempo. Los servidores de correo, DNS,FTP públicos, y servidores de páginas web necesariamente deben contar con unadirección IP fija o estática, ya que de esta forma se permite su localización en la red.

A través de Internet, los ordenadores se conectan entre sí mediante sus respectivasdirecciones IP. Sin embargo, a los seres humanos nos es más cómodo utilizar otranotación más fácil de recordar y utilizar, como los nombres de dominio; la traducciónentre unos y otros se resuelve mediante los servidores de nombres de dominio DNS.

Existe un protocolo para asignar direcciones IP dinámicas llamado DHCP (DynamicHost Configuration Protocol).

13. Dominio de Internet: Un dominio de Internet es un nombre base que agrupa a unconjunto de equipos o dispositivos y que permite proporcionar nombres de equipo másfácilmente recordables en lugar de una dirección IP numérica. Permiten a cualquierservicio (de red) moverse a otro lugar diferente en la topología de Internet, que tendráuna dirección IP diferente.

14. Emulador: En informática, un emulador es un software que permite ejecutar programasde computadora en una plataforma (arquitectura hardware o sistema operativo) diferentede la cual fueron escritos originalmente. A diferencia de un simulador, que sólo trata dereproducir el comportamiento del programa, un emulador trata de modelar de formaprecisa el dispositivo que se está emulando.

15. Lenguaje de Programación: Un lenguaje de programación es un lenguaje que puedeser utilizado para controlar el comportamiento de una máquina, particularmente unacomputadora. Consiste en un conjunto de símbolos y reglas sintácticas y semánticas quedefinen su estructura y el significado de sus elementos y expresiones.

Aunque muchas veces se usa lenguaje de programación y lenguaje informático como sifuesen sinónimos, no tiene por qué ser así, ya que los lenguajes informáticos engloban alos lenguajes de programación y a otros más, como, por ejemplo, el HTML (lenguajepara el marcado de páginas web).

ANEXO Nº 02: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

1. Planificación basada en Casos de Uso (Puntos de Casos de Uso)

La planificación basada en Casos de Uso es uno de los procedimientos más prácticosque existen actualmente, este se emplea con el fin de capturar las diferentespotencialidades de una aplicación dada.

La estimación mediante el análisis de Puntos de Casos de Uso es un método propuestooriginalmente por Gustav Karner de Objectory AB, y posteriormente refinado pormuchos otros autores. Se trata de un método de estimación del tiempo de desarrollo deun proyecto mediante la asignación de "pesos" a un cierto número de factores que loafectan, para finalmente, contabilizar el tiempo total estimado para el proyecto a partirde esos factores.

A continuación, se detallan los pasos a seguir para la aplicación de éste método.

1.1.Cálculo de Puntos de Casos de Uso sin ajustar.

El primer paso para la estimación consiste en el cálculo de los Puntos de Casos deUso sin ajustar. Este valor, se calcula a partir de la siguiente ecuación:

UUCP = UAW + UUCW……………………………………….………. Ec(1)

Donde:

• UUCP: Puntos de Casos de Uso sin ajustar

• UAW: Factor de Peso de los Actores sin ajustar

• UUCW: Factor de Peso de los Casos de Uso sin ajustar

1.1.1. Factor de Peso de los Actores sin ajustar (UAW).

Este valor se calcula mediante un análisis de la cantidad de Actores presentes en elsistema y la complejidad de cada uno de ellos. La complejidad de los Actores seestablece teniendo en cuenta en primer lugar si se trata de una persona o de otrosistema, y en segundo lugar, la forma en la que el actor interactúa con el sistema.

Los criterios se muestran en la siguiente tabla:

Tabla Nº 6.1: Factor de Peso de los Actores sin ajustar

Tipo Actor Descripción Peso Nro Actor Resultado

Simple Otro sistema que interactúacon el sistema a desarrollarmediante una interfaz deprogramación

1 0 0

Promedio Otro sistema que interactúacon el sistema a desarrollarmediante un protocolo o unainterfaz basada en texto

2 2 4

Complejo Una persona que interactúacon el sistema mediante unainterfaz gráfica

3 2 6

TOTAL 10

Fuente: Elaboración Propia

UAW = Σ (Peso¡ x #Actor¡) ……………………………………….Ec(2)

UAW = 10………………………………..………………………...(1)de Ec(2)

1.1.2. Factor de peso de los CU sin ajustar (UUCW):

Este valor se calcula mediante un análisis de la cantidad de Casos de Uso presentesen el sistema y la complejidad de cada uno de ellos. La complejidad de los Casosde Uso se establece teniendo en cuenta la cantidad de transacciones efectuadas enel mismo, donde una transacción se entiende como una secuencia de actividadesatómica, es decir, se efectúa la secuencia de actividades completa, o no se efectúaninguna de las actividades de la secuencia.

Los criterios se muestran en la siguiente tabla:

.

.

Tabla Nº 6.2: Factor de peso de los CU sin ajustar

Tipo Caso deUso

Descripción Peso Nro CU Resultado

Simple 1 a 3transacciones

5 7 35

Promedio 4 a 7transacciones

10 2 20

Complejo +8transacciones.

15 0 0

TOTAL 55


UUCW = Σ (Peso¡ x #CU¡)………………………………………………..Ec(3)

UUCW = 55…..……………………………………………………..(1) de Ec(3)

Puntos de CU sin ajustar (UUCP):

UUCP = UAW + UUCW

UUCP = 10 + 55

UUCP = 65…………………………………………………..…….. (1) de Ec(1)

1.2.Cálculo de Puntos de Casos de Uso ajustados

Una vez que se tienen los Puntos de Casos de Uso sin ajustar, se debe ajustar éste valormediante la siguiente ecuación:

UCP = UUCP x TCF x EF…………………………………………………..…Ec(4)

Donde:

UCP : Puntos de Casos de Uso ajustados

UUCP : Puntos de Casos de Uso sin ajustar

TCF : Factor de complejidad técnica

EF : Factor de ambiente

1.2.1. Factor de complejidad técnica (TCF):

Este coeficiente se calcula mediante la cuantificación de un conjunto de factoresque determinan la complejidad técnica del sistema. Cada uno de los factores secuantifica con un valor de 0 a 5, donde 0 significa un aporte irrelevante y 5 unaporte muy importante.

En la siguiente tabla se muestra el significado y el peso de cada uno de éstosfactores:

Tabla Nº 6.3: Factor de complejidad técnica

Factor Descripción Peso Valor Resultado Comentario

T1Sist. Distribuido 2 4 8

Sist.distribuido(ServidoresWEB, MySQL,Sybase)

T2 TiempoRespuesta 1 4 4

Se requiere una rápidarespuesta del sistema

T3Efic. Uso Final 1 5 5

Se requiere alta eficienciade uso final

T4 ProcesamientoComplejo

1 3 3 Tiene procesamientos decálculos algo complejos

T5 Reusabilidad 1 3 3 Se requiere un moderadogrado de reusabilidad

T6 FácilInstalación

0.5 3 1.5Moderados requerimientosde instalación

T7Fácil Uso 0.5 5 2.5

Se necesita un altafacilidad de uso para elcliente

T8Portabilidad 2 3 6

Escasos requerimientos deportabilidad

T9Fac. Cambio 1 5 5

Se requiere un costo bajode mantenimiento

T10Concurrencia 1 5 5

Alta concurrencia deusuarios

T11 Seguridad 1 5 5 Requiere seguridadextrema en las operaciones

T12 Acceso aterceras partes

1 3 3 Los usuarios Web tieneacceso a otros sitios

T13 Entrenamiento 1 1 1 Sistema fácil de usar

TOTAL 52


El Factor de complejidad técnica se calcula mediante la siguiente ecuación:

TCF = 0,6 + 0.01 x Σ (Peso¡ x Valor¡ )…………………………………….Ec(5)

TCF= 0,6 + 0,01(52) = 1,12…………………………………………(1) de Ec(5)

1.2.2. Factor de ambiente (EF):

Las habilidades y el entrenamiento del grupo involucrado en el desarrollo tienen ungran impacto en las estimaciones de tiempo. Estos factores son los que secontemplan en el cálculo del Factor de ambiente. El cálculo del mismo es similar alcálculo del Factor de complejidad técnica, es decir, se trata de un conjunto defactores que se cuantifican con valores de 0 a 5.

En la siguiente tabla se muestra el significado y el peso de cada uno de éstosfactores.

Tabla Nº 6.4: Efecto AmbienteFactor Descripción Peso Valor Resultado Comentario

E1Familiaridad conel modelo delproyecto

1.5 4 6 Familiaridad

E2Experiencia en laAplicación

0.5 4 2

Se hatrabajado

bastante en laaplicación

E3 ExperienciaO.Objeto

1 4 4 Medianaexperiencia

E4Capacidad delAnalista

0.5 4 1.5Medianacapacidad

E5 Motivación 1 5 5Alta

motivación

E6Estabilidad de losRequerimientos 2 5 10

Pueden habercambios

E7 Personal mediajornada

-1 2 -2

Seincrementará

de maneragradual eltiempo de

trabajo

E8Dificultad delLenguaje deProgramacion

-1 2 -2 Se usarálenguaje PHP

TOTAL 24.5Fuente: Elaboración Propia

EF = 1.4 - 0.03 x Σ (Peso¡ x Valor¡ )……………………………………………….Ec(6)

EF = 1.4 - 0.03 (24.5) = 0.665………...……………………………………..(1) de Ec(6)

Ajuste de puntos de CU (UCP):

UCP = UUCP x TCF x EF

UCP = 65 x 1.12 x 0.665

UCP = 48.412………………………………………………………………..(1) de Ec(4)

1.2.3. De los Puntos de Casos de Uso a la estimación del esfuerzo

Karner originalmente sugirió que cada Punto de Casos de Uso requiere 20 horas-hombre. Posteriormente, surgieron otros refinamientos que proponen una granularidadalgo más fina, según el siguiente criterio:

- Se contabilizan cuántos factores de los que afectan al Factor de ambiente están pordebajo del valor medio (3), para los factores E1 a E6.

- Se contabilizan cuántos factores de los que afectan al Factor de ambiente están porencima del valor medio (3), para los factores E7 y E8.

- Si el total es 2 o menos, se utiliza el factor de conversión 20 horas-hombre/Punto deCasos de Uso, es decir, un Punto de Caso de Uso toma 20 horas-hombre.

- Si el total es 3 o 4, se utiliza el factor de conversión 28 horas-hombre/Punto deCasos de Uso, es decir, un Punto de Caso de Uso toma 28 horas-hombre.

- Si el total es mayor o igual que 5, se recomienda efectuar cambios en el proyecto,ya que se considera que el riesgo de fracaso del mismo es demasiado alto.

El esfuerzo en horas-hombre viene dado por:

E = UCP x CF…………………………………………………………………..Ec(7)

Donde:

E : Esfuerzo estimado en horas-hombre

UCP : Puntos de Casos de Uso ajustados

CF : Factor de conversión

Se debe tener en cuenta que éste método proporciona una estimación del esfuerzo enhoras-hombre contemplando sólo el desarrollo de la funcionalidad especificada en loscasos de uso.

Finalmente, para una estimación más completa de la duración total del proyecto, hayque agregar a la estimación del esfuerzo obtenida por los Puntos de Casos de Uso, lasestimaciones de esfuerzo de las demás actividades relacionadas con el desarrollo de laaplicación.

E = UCP x CF

E = 48.412 x 20

E = 968.24 Horas/Hombre……………………………………………….(1) de Ec(7)

Tabla Nº 6.5: Esfuerzo totalActividad Porcentaje E (Horas/Hombre)

Análisis 10% 242.06

Diseño 20% 484.12

Programación 40% 968.24

Pruebas 15% 363.09

Sobrecarga 15% 363.09

Total 100% 2420.6


1.2.4. Tiempo de desarrollo (TDES):

El Tiempo total de Desarrollo se calcula a partir de la ecuación:

TDES = E(total) / CH ……………………………………………………..…..Ec(8)

Donde:

CH: Cantidad de Hombres

TDES = 2420.6/ 2 ≈ 1210.3 Horas ≈ 7.6 Meses……………..…………(1) de Ec(8)

1.2.5. Costo del pºroyecto (C):

El costo de proyecto lo encontramos en base a la siguiente ecuación:

C = E(total) x N(Th) ………………………………………………………….Ec(9)

Donde:

N : Numero de trabajadores que intervienen en el Proyecto

Th : Tarifa por Hora de Trabajo

Para desarrollar la ecuación se necesita los siguientes datos:

Número de Trabajadores : 2

Sueldo Mensual por Trabajador : S/. 500

Horas Trabajadas por Día : 8

Días trabajados por semana : 5

Semanas por Mes : 4

Horas Trabajadas por Mes : 160

Entonces:

TH = (Sueldo Mensual)/(Horas por Mes)…………………………………..…Ec(10)

TH = 500/160

TH = 3.125 ……………………………………….…………………….(1) de Ec(10)

Por tanto:

C = 2420.6 x 2(3.125) ≈ S/. 15128.75 …………………………..………(1) de Ec(9)

ANEXO Nº 03: ESTUDIO DE VIABILIDAD ECONÓMICA

1. Costos de Inversión

1.1.Costos de Hardware

Tabla Nº 6.6: Costos de Hardware

Materiales Cantidad Unidad Precio($)

Computadora Intel XIONde 3 GH deMicroprocesador y 2 GBde Memoria RAM

1 Equipo 000.00

Impresora 1 Equipo 000.00

Total 000.00

Fuente: Elaboración propia

1.2.Costos de Software

Tabla Nº 6.7: Costos de Software

Tipo Software Requerido Licencia Precio ($)Lenguaje de Programación PHP Libre 000.00Base de Datos MySQL Libre 000.00

Base de Datos ASASe cuenta conLicencia

000.00

Sistema Operativo Windows Server 2003Se cuenta conLicencia

000.00

Modelador de Base de datos DBDesigner Libre 000.00Servidor Web Apache Libre 000.00

Antivirus NOD32Se Cuenta conLicencia 000.00

Total 000.00Fuente: Elaboración propia

1.3.Costo de Mobiliario

Tabla Nº 6.8: Costos de Mobiliario

Item Cant ¿Existe? Precio (S/.)Escritorio para PC 01 SI 000.00Sillas ergonómicas 02 SI 000.00

Total Costo de Mobiliario S/. 000.00Fuente: Elaboración propia

2. Costos de Desarrollo

2.1.Recursos Humanos

Tabla Nº 6.9: Costos de Desarrollo Recursos Humanos

Item Cant Sueldo(S/.)

Tiempo(mes)

SubTotal(S/.)

Analista 01 500.00 7.6 3800.00Programador 01 500.00 7.6 3800.00

Total Costo de Recursos Humanos S/. 7600.00Fuente: Elaboración propia

2.2.Insumos

Tabla Nº 6.9: Costos de Desarrollo de Insumos Materiales de Oficina

Unidad demedida Descripción Cantidad Precio

Unitario (S/.)Precio Total

(S/.)

Millar Papel Bond A4 x 80 gr. 01 22.00 22.00

Ciento Papel Bulky 04 2.50 10.00

Unidad Lapiceros de tinta 10 1.00 10.00

Unidad Lápiz 10 0.50 5.00

Unidad Regla Artesco 02 1.00 2.00

Unidad Corrector Papermate 02 2.50 5.00

Unidad Resaltador Faber Castell 02 2.50 5.00

Unidad Archivadores 02 4.50 9.00

Unidad Folders de plástico 02 3.50 7.00

Total 75.00


Tabla Nº 6.10: Costos de Desarrollo de Insumos Servicios

Unidad demedida Descripción Cantidad Precio

Unitario (S/.)Precio Total

(S/.)

Transporte Global 1.00 210.00

Páginas Fotocopiado 1600 0.05 80.00

Unidad Espiralado 04 2.50 10.00

Unidad Empastado 04 8.00 32.00

Unidad Escaneado 8 1.00 8.00

Minuto Telefonía Global 0.5 40.00

Hora Internet 100 1.00 100.00

TOTAL 480.00


2.3.Costos de Energía Eléctrica

Costo de KW-h: S/.0.3348/KW-h

Fuente: Hidrandina – Chimbote/Santa

Tabla Nº 6.11: Costos de Desarrollo Energía Eléctrica

Item CantPotencia

KWattHoras x

díaTotal

(KW-h/mes)Subtotal S/.

Servidor 01 0.400 24 288 96.42

Impresora 01 0.100 8 24 8.04

Fluorescentes 02 0.040 12 14.4 4.82

Total Costo de Energía Eléctrica S/. 109.28

Total Costo de Energía Eléctrica por los 7.6 meses S/. 830.53


TOTAL COSTO DE INVERSIÓN S/. 8985.53

3. Beneficios Tangibles

Se evaluará anualmente

· Se reducirá 01 empleado de atención al cliente en el Área de Rentas

Por empleado retirado se ahorrará:

1 x S/. 800.00/mes x 14 Sueldos / año = S/. 11200.00/año

· Reducción en consumo de energía eléctrica por trabajador retirado

S/. 90.00 energía/mes x 12 meses/año = S/. 1080.00 energía/año

· El ingreso económico aumentara en un 0.07 % anual

S/. 1500.00/mes x 12meses/año = S/. 18000.00/año

· Reducción de materiales de impresión

S/. 200.00/mes x 12meses/año = S/. 2400.00/año

· Ingresos económicos por publicidad en la Web

S/. 150.00 publicidad/mes x 12 meses/año = S/. 1800.00 publicidad/año

4. Beneficios Intangibles

· Mejora el servicio de atención al cliente.

· Mejora la imagen institucional de la Municipalidad Provincial del Santa.

· Aumento de la gestión a nivel gerencial y operacional.

· Mejora de las relaciones entre Empresa-Cliente.

· Mejora el desempeño de los trabajadores dentro de la institución Edil.

Total Costo Beneficio = S/. 34480.00 /año

5. Costos Operacionales

5.1.Costos de Recursos Humanos

Tabla Nº 6.12: Costos Operacionales de Recursos Humanos

Item CantSueldo

mes

(S/.)

SubTotal

(S/.)

Programador 01 800.00 800.00

Total Costo de Recursos Humanos S/. 800.00

Total Costo de Recursos Humanos en un año S/. (14 sueldos) 11200.00


5.2.Costos de Energía Eléctrica

Costo de KW-h: S/.0.3348/KW-h

Fuente: Hidrandina – Chimbote/Santa

Tabla Nº 6.13: Costos Operacionales de Energía Eléctrica

Item CantPotencia

KWattHoras x

díaTotal

(KW-h/mes)Subtotal S/.

Servidor 01 0.400 24 288 96.42

Impresora 01 0.100 8 24 8.04

Fluorescentes 02 0.040 12 14.4 4.82

Total Costo de Energía Eléctrica S/. 109.28

Total Costo de Energía Eléctrica por año S/. 1311.36


5.3.Otros CostosTabla Nº 6.14: Otros Costos Operacionales

Item Cant

Tarifa

mes

(S/.)

SubTotal

(S/.)

Internet (Línea dedicada) 01 1200.00 1200.00

Total Costo mensual S/. 1200.00

Total Costo anual S/. 14400.00


TOTAL COSTO DE OPERACIÓN S/. 26911.36

Resumen de costos:

1. Costos de Inversión S/. 8985.532. Beneficios S/. 34480.003. Costos Operacionales S/. 26911.36

Tenemos además:I0 = 8985.53

Tiempo de vida del proyecto: 3 años

Tasa de interés : 18 % Anual

Fuente : ScotiaBank

Fecha : 03de Diciembre del 2007

6. Flujo de Caja

Gráfico Nº 6.1: Flujo de Caja


Tabla Nº 6.15: Flujos de Caja

Descripción Año0 1 2 3

I. INVERSIÓNHardwareSoftwareMobiliarioDESARROLLO

000.00000.00000.00

8985.53

----

----

----

Total C. deINVERSIÓN

8985.53 - - -

II. OPERACIONALESRR HHEnergía EléctricaOtros

---

11200.001311.36

14400.00

11 200.001311.36

14400.00

11 200.001311.36

14400.00Total C.OPERACIONALES 26911.36 26911.36 26911.36

III. BENEFICIOSTangibles - 34480.00 34480.00 34480.00Total Beneficios - 34480.00 34480.00 34480.00Total de BeneficiosNetos (8985.53) 7568.64 7568.64 7568.64


7. Cálculo de los Índices Económicos

7.1.Valor Neto Actual (VAN)

También llamado Valor Presente Neto, representa el excedente generado por unproyecto en términos absolutos después de haber cubierto los costos de inversión,de operación y de uso del capital. En resumen el VAN es la suma algebraica de losvalores actualizados de los costos y beneficios generados por el proyecto.

( )( )

( )( )ni

CBiCBIVAN

+-

+++-

+-=1

...1 10 ………………………………………Ec(11)

( )( )

( )( )

( )( )321 18.01

36.269113448018.01

36.269113448018.01

36.269113448053.8985+-

++-

++-

+-=VAN

7470.76S/.=VAN ……………………………………………… (1) de Ec(11)

Interpretación: Se logrará un beneficio a mediano plazo 12118.19S/. sobre lainversión.

7.2.Tasa Interna de Retorno (TIR)

0=VAN

( )( )

( )( )ni

CBiCBI

+-

+++-

+-=1

...1

0 10 …………………………………………..Ec(12)

( )( )

( )( )

( )( )321 1

36.26911344801

36.26911344801

36.269113448053.89850iii +

-+

+-

++-

+-=

Hacemos que: xi =+ )1(

( ) ( ) ( )321

36.269113448036.269113448036.269113448053.89850xxx-

+-

+-

+-=

1.657258i)(1x1.657258

=+==x

0.657258i = ………………………………………………………..(1) de Ec(12)

Entonces obtenemos que TIR vale 66%.

7.3.Beneficio / Costo (B/C)

)(/

VpCVpBCB = …………………………………………………………...…Ec(13)

niC

iCIVpC

)1(...

)1( 1 +++

++= ………………………………………...…Ec(14)

32 )18.01(36.26911

)18.01(36.26911

)18.01(36.2691153.8985

++

++

++=VpC

78032.0901=VpC ……………………………………………….....(1) de Ec(14)

niB

iBVpB

)1(...

)1( 1 +++

+= ……………………………………………….Ec(15)

32 0.18)(134480

0.18)(134480

0.18)(134480

++

++

+=VpB

88464.9812=VpB ………………………………………………….(1) de Ec(15)

Entonces:

1.13370001/ =CB ……………………………………………….... (1) de Ec(13)

Interpretación: Por cada Nuevo Sol invertido se gana S/. 0.13

7.4.Tasa de Recuperación del Capital (TR)

CBITR o

-= ……….……………………………………………………….Ec(16)

64.756853.8985

)36.2691134480(53.8985

=

-=

TR

TR

19.1187205.1 »=TR ……………………………………….(1) de Ec(16)

díasdíasmesesmeses

4.83028.028.21219.0

=´=´

Entonces la Recuperación del Capital será en: 1 año 2 meses 8 días

8. Conclusión

Los valores obtenidos en el Estudio de Factibilidad son:

Tabla Nº 6.16: Valores Obtenidos en Estudio de Factibilidad

Índices Económicos Valor Obtenido Condición Estado

Valor Neto Actual (VAN) S/. 12,118.19 VAN > 0 Aprobado

Tasa Interna de Retorno (TIR) 66% TIR > 18% Aprobado

Beneficio / Costo (B/C) 1.133700008 B/C >1 Aprobado


Por tanto el Proyecto es Factible Económicamente.

ANEXO Nº 04: ENCUESTA A LOS CONTRIBUYENTES DEL CASCOURBANO DE LA CIUDAD DE CHIMBOTE

Universidad César Vallejo-ChimboteFacultad de IngenieríaE.A.P de Ingeniería de Sistemas

ENCUESTA

Instrucciones.- Lea detenidamente las preguntas que vienen a continuación, analicey valore su respuesta encerrando con un círculo, que se muestran en el

intervalo del 1-4

¿En que área realizó su trámite?A) Desarrollo Vial B) Rentas

¿Que tramite ha venido a realizar dentro de esta área?A) Consulta Deudas B) Tramitar Pagos C) Otros

Buena Regular Mala Muy mala 1 2 3 4

1. ¿Cómo considera ud. El tiempo que demora en ser atendido (cola) dentro de esta área? 1 2 3 4

2. ¿Cómo considera ud. El tiempo en que demora la atención de su tramite? 1 2 3 4

3. ¿Cómo considera ud. El trato recibido por el personal de atención al cliente? 1 2 3 4

4. ¿Cómo considera la disponibilidad de información que le brinda la institución? 1 2 3 4

5. ¿Cómo considera usted el proceso de realizar su trámite? 1 2 3 4

6. ¿Cómo considera la disponibilidad de información de acuerdo a los horarios queimpone la institución municipal?

1 2 3 4

Recomendaciones.- Esta encuesta se realizará a los habitantes de chimbote que sepersonan a la municipalidad para realizar algún trámite dentro de las áreas de Desarrollo Vialy Rentas, con el fin de estudiar el tipo de atención que se brinda dentro de estas dos áreas. Portanto rogamos a Ud. leer con detenimiento las instrucciones que se muestra en esta encuesta yresponda con la mayor seriedad posible.

Instrucciones.- Lea con detenimiento las preguntas que a continuación se le propone,analice y valore su respuesta sobre las líneas en blanco.

1. ¿Qué opina Ud. del Internet usándolo al servicio de la sociedad?____________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. ¿Tiene Ud. acceso a Internet desde su localidad? Si su respuesta es si ¿con quefrecuencia concurre?SI ( ) NO ( )

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

ANEXO Nº 05: PROCESAMIENTO DE DATOS

1. Encuesta realizada antes del desarrollo del proyecto1.1. Preguntas Cerradas:

1.1.1. Concurrencia de las Áreas de Rentas y Desarrollo VialTabla Nº 6.17: Concurrencia de Áreas (Antes)

Área Contribuyente PorcentajeRentas 88 61.97%Desarrollo Vial 54 38.03%Total 142 100.00%


Gráfico Nº 6.2: Concurrencia de Áreas (Antes)

¿En que Area ha Realizado su tramite?

62%

38%

Rentas Desarrollo Vial


1.1.2. Trámites más concurridos dentro de cada áreaTabla Nº 6.18: Trámites más Concurridos (Antes)

Trámite Contribuyentes PorcentajeConsulta de Deudas 68 47.89%Pagos 42 29.58%Otros 32 22.54%Total 142 100.00%


Gráfico Nº 6.2: Trámites más Concurridos (Antes)Tramites realizados con mas frecuencia por los Contribuyentes

47%

30%

23%

Consulta de Deudas Pagos Otros


1.1.3. Índice de clientes satisfechos con el proceso de consulta

Tabla Nº 6.19: Nivel de Satisfacción por proceso de consulta (Antes)

RANGO Nivel deSatisfacción Abreviatura

[0 - 2.5] Muy Malo MM<2.5 - 5] Malo M<5 - 7.5] Regular R<7.5-10] Bueno B


Tabla Nº 6.20: Tiempo de Demora en Cola (Antes)Pregunta Nº 1

Nivel de atención Cont (fi) Porcentaje Valor(xi) fixi Media SatisfacciónBueno 0 0.00% 8.75 0.00

3.68 MRegular 30 21.13% 6.25 187.50Mala 78 54.93% 3.75 292.50Muy Mala 34 23.94% 1.25 42.50Total 142 100.00% 522.5


Gráfico Nº 6.3: Trámites más Concurridos (Antes)

¿Como considera el tiempo que demora en cola para ser atendido?

0% 21%

55%

24%

Bueno Regular Mala Muy Mala


Tabla Nº 6.21: Tiempo de Demora de Atención (Antes)Pregunta Nº 2


4.00 MRegular 36 25.35% 6.25 225.00Malo 84 59.15% 3.75 315.00Muy Malo 22 15.49% 1.25 27.50Total 142 100.00% 567.5


Gráfico Nº 6.4: Tiempo de Demora de Atención (Antes)

¿Cómo considera el tiempo que demora la atencion?

0%25%

60%

15%

Bueno Regular Malo Muy Malo


Tabla Nº 6.22: Trato recibido por el personal (Antes)Pregunta Nº 3


4.28 MRegular 46 32.39% 6.25 287.50Malo 80 56.34% 3.75 300.00Muy Malo 16 11.27% 1.25 20.00Total 142 100.00% 607.5


Gráfico Nº 6.5: Trato recibido por el personal (Antes)

¿Cómo considera el trato recibido por el personal de atencion al contribuyente?

0%

32%

57%

11%



1.1.4. Disponibilidad de informaciónTabla Nº 6.23: Satisfacción en Disponibilidad de Información (Antes)




Tabla Nº 6.24: Disponibilidad de Información que brinda la Institución (Antes)Pregunta Nº 4

Nivel de atención Cont (fi) porcentaje Valor(xi) fixi Media SatisfacciónBueno 3 2.11% 8.75 26.25

3.98 MRegular 34 23.94% 6.25 212.50Malo 78 54.93% 3.75 292.50Muy Malo 27 19.01% 1.25 33.75Total 142 100.00% 565


Gráfico Nº 6.6: Disponibilidad de Información que brinda la Institución (Antes)¿Cómo considera la disponibilidad de información que le brinda la institución?

2%24%

55%

19%



Tabla Nº 6.25: Opinión sobre el proceso realizar trámite (Antes)Pregunta Nº 5




Gráfico Nº 6.7: Opinión sobre el proceso realizar trámite (Antes)

¿Cómo considera usted el proceso de realizar su trámite?

0%32%

57%

11%



Tabla Nº 6.26: Disponibilidad de Información de acuerdo a horarios (Antes)Pregunta Nº 6




Gráfico Nº 6.8: Disponibilidad de Información de acuerdo a horarios (Antes)

¿Cómo considera la disponibilidad de información de acuerdo a los horariosque impone la institución municipal?

0% 8%

69%

23%



1.2. Preguntas Abiertas:Tabla Nº 6.26: Opinión del uso del Internet al servicio de la sociedad (Antes)

Pregunta Nº 1Nivel de Aceptación Contribuyentes PorcentajeAceptado 85 59.86%Indiferente 43 30.28%No Opina 14 9.86%Total 142 100.00%


Gráfico Nº 6.9: Opinión del uso del Internet al servicio de la sociedad (Antes)

¿Qué opina Ud. del Internet usándolo al servicio de la sociedad?

60%30%

10%

Aceptado Indiferente No Opina


Tabla Nº 6.27: Opinión de acceso a Internet y su frecuencia (Antes)Pregunta Nº 2

Nivel de Aceptación Contribuyentes PorcentajeFrecuenta 62 43.66%Regular 57 40.14%No Usa 20 14.08%No tiene 3 2.11%Total 142 100.00%


Gráfico Nº 6.10: Opinión de acceso a Internet y su frecuencia (Antes)

¿Acceso a Internet desde su localidad?¿Frecuencia que concurre?

44%

40%

14% 2%

Frecuenta Regular No Usa No tiene


2. Encuesta realizada después de del desarrollo del proyecto2.1. Preguntas Cerradas

2.1.1. Concurrencia de las áreas de Rentas y Desarrollo VialTabla Nº 6.28: Concurrencia de Áreas (Después)

Área Contribuyente PorcentajeRentas 85 59.86%Desarrollo Vial 57 40.14%Total 142 100.00%


Gráfico Nº 6.11: Concurrencia de Áreas (Después)¿En que Area ha Realizado su tramite?

60%

40%



2.1.2. Trámites más concurridos dentro de cada áreaTabla Nº 6.29: Trámites más Concurridos (Después)Tramite Contribuyentes porcentajeConsulta de Deudas 59 41.55%Pagos 49 34.51%Otros 34 23.94%Total 142 100.00%


Gráfico Nº 6.11: Trámites más Concurridos (Después)

Tramites realizados con mas frecuencia por losContribuyentes

41%

35%

24%

Consulta de Deudas Pagos Otros


2.1.3. Índice de clientes satisfechos con el proceso de consulta

Tabla Nº 6.30: Nivel de Satisfacción por proceso de consulta (Después)




Tabla Nº 6.31: Tiempo de Demora en Cola (Después)Pregunta Nº 1

Nivel de atención Cont (fi) Porcentaje Valor(xi) fixi Media SatisfacciónBuena 81 57.04% 8.75 708.75

7.48 RRegular 51 35.92% 6.25 318.75Mala 9 6.34% 3.75 33.75Muy Mala 1 0.70% 1.25 1.25Total 142 100.00% 1062.5


Gráfico Nº 6.12: Trámites más Concurridos (Después)

¿Como considera el tiempo que demora en cola para seratendido?

57%36%

6% 1%

Buena Regular Mala Muy Mala


Tabla Nº 6.32: Tiempo de Demora de Atención (Después)Pregunta Nº 2


7.68 BRegular 49 34.51% 6.25 306.25Malo 6 4.23% 3.75 22.50Muy Malo 0 0.00% 1.25 0.00Total 142 100.00% 1090


Gráfico Nº 6.13: Tiempo de Demora de Atención (Después)


61%

35%

4% 0%



Tabla Nº 6.33: Trato recibido por el personal (Después)Pregunta Nº 3


7.76 BRegular 50 35.21% 6.25 312.50Malo 3 2.11% 3.75 11.25Muy Malo 0 0.00% 1.25 0.00Total 142 100.00% 1102.5


Gráfico Nº 6.14: Trato recibido por el personal (Después)

¿Cómo considera el trato recibido por el personal deatencion al contribuyente?

63%

35%

2% 0%



2.1.4. Disponibilidad de informaciónTabla Nº 6.34: Satisfacción en Disponibilidad de Información (Después)




Tabla Nº 6.35: Disponibilidad de Información que brinda la Institución (Después)Pregunta Nº 4


8.22 BRegular 24 16.90% 6.25 150.00Malo 3 2.11% 3.75 11.25Muy Malo 0 0.00% 1.25 0.00Total 142 100.00% 1167.5


Gráfico Nº 6.15: Disponibilidad de Información que brinda la Institución (Después)¿Cómo considera la disponibilidad de información que le

brinda la institución?

81%

17% 2% 0%



Tabla Nº 6.36: Opinión sobre el proceso realizar trámite (Después)Pregunta Nº 5




Gráfico Nº 6.16: Opinión sobre el proceso realizar trámite (Después)¿Cómo considera la disponibilidad de información de

acuerdo a los horarios que impone la institución?

84%

16% 0%0%



Tabla Nº 6.37: Disponibilidad de Información de acuerdo a horarios (Despues)Pregunta Nº 6

Nivel de atención Cont (fi) porcentaje Valor(xi) fixi Media SatisfacciónBueno 119 83.80% 8.75 1041.25



Grafico Nº 6.17: Disponibilidad de Información de acuerdo a horarios (Despues)¿Cómo considera la disponibilidad de información de

acuerdo a los horarios que impone la institución?

84%

16% 0%0%



2.2. Preguntas AbiertasTabla Nº 6.38: Opinión del uso del Internet al servicio de la sociedad (Después)

Pregunta Nº 1Nivel de Aceptación Contribuyentes PorcentajeAceptado 109 76.76%Indiferente 30 21.13%No Opina 3 2.11%Total 142 100.00%


Gráfico Nº 6.18: Opinión del uso del Internet al servicio de la sociedad (Después)

¿Qué opina Ud. del Internet usándolo al servicio de lasociedad?

77%

21%2%



Tabla Nº 6.39: Opinión de acceso a Internet y su frecuencia (Después)Pregunta Nº 2

Nivel de Aceptación Contribuyentes PorcentajeFrecuenta 76 53.52%Regular 50 35.21%No Usa 13 9.15%No tiene 3 2.11%Total 142 100.00%


Gráfico Nº 6.19: Opinión de acceso a Internet y su frecuencia (Después)¿Acceso a Internet desde su localidad?¿Frecuencia que

concurre?

54%35%

9% 2%



3. Encuesta realizada antes y después de del desarrollo del proyecto3.1. Preguntas Cerradas

3.1.1. Concurrencia de las áreas de Rentas y Desarrollo VialTabla Nº 6.40: Concurrencia de Áreas (Antes vs. Después)

Área Antes % Antes Después % DespuésRentas 88 61.97% 85 59.86%Desarrollo Vial 54 38.03% 57 40.14%Total 142 100.00% 142 100.00%


Gráfico Nº 6.20: Concurrencia de Áreas (Antes vs. Después)

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

¿En que área realizó su trámite?

% Antes 61.97% 38.03%% Despues 59.86% 40.14%



3.1.2. Trámites más concurridos dentro de cada áreaTabla Nº 6.41: Trámites más Concurridos (Antes vs. Después)

Tramite Antes % Antes Después % DespuésConsulta de Deudas 68 47.89% 59 41.55%Pagos 42 29.58% 49 34.51%Otros 32 22.54% 34 23.94%Total 142 100.00% 142 100.00%


Gráfico Nº 6.21: Trámites más Concurridos (Antes vs. Después)

0.00%10.00%20.00%

30.00%40.00%50.00%

¿Que tramite ha venido a realizar dentro de esta área?

% Antes 47.89% 29.58% 22.54%% Despues 41.55% 34.51% 23.94%

Consulta deDeudas

Pagos Otros


3.1.3. Índice de clientes satisfechos con el proceso de consultaTabla Nº 6.42: Tiempo de Demora en Cola (Antes vs. Después)

Pregunta Nº 1tiempo de espera Antes % Antes Después % DespuésBuena 0 0.00% 81 57.04%Regular 30 21.13% 51 35.92%Mala 78 54.93% 9 6.34%Muy Mala 34 23.94% 1 0.70%Total 142 100.00% 142 100.00%


Grafico Nº 6.22: Tiempo de Demora en Cola (Antes vs. Después)

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

¿Cómo considera el tiempo que demora en cola para seratendido?

% Antes 0.00% 21.13% 54.93% 23.94%

% Despues 57.04% 35.92% 6.34% 0.70%

Buena Regular Mala Muy Mala


Tabla Nº 6.43: Tiempo de Demora de Atención (Antes vs Después)Pregunta Nº 2

Tiempo de Atención Antes % Antes Después % DespuésBueno 0 0.00% 87 61.27%Regular 36 25.35% 49 34.51%Malo 84 59.15% 6 4.23%Muy Malo 22 15.49% 0 0.00%Total 142 100.00% 142 100.00%


Gráfico Nº 6.23: Tiempo de Demora de Atención (Antes vs Después)

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%


% Antes 0.00% 25.35% 59.15% 15.49%

% Despues 61.27% 34.51% 4.23% 0.00%



Tabla Nº 6.44: Trato recibido por el personal (Antes vs Después)Pregunta Nº 3

Trato al cliente Antes % Antes Después % DespuésBueno 0 0.00% 89 62.68%Regular 46 32.39% 50 35.21%Malo 80 56.34% 3 2.11%Muy Malo 16 11.27% 0 0.00%Total 142 100.00% 142 100.00%


Gráfico Nº 6.24: Trato recibido por el personal (Antes vs Después)

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

¿Cómo considera el trato recibido por el personal de atencion alcontribuyente?

% Antes 0.00% 32.39% 56.34% 11.27%

% Despues 62.68% 35.21% 2.11% 0.00%



Cuadro Nº 5.3: Valores para el Indicador Clientes satisfechos con las consultas.

Indi

cado

r

Preg

unta VL

(Antes de

Estímulo)

VC

(Antes de

Estímulo)

VL

(Con

Estímulo)

VC

(Con

Estímulo)C

lient

es

satis

fech

os 1 M 3.68 MB 8.80

2 M 4.00 MB 8.92

3 M 4.28 MB 9.33


3.1.4. Disponibilidad de información

Tabla Nº 6.45: Disponibilidad de Información que brinda la Institución (Antes vs Después)Pregunta Nº 4

Consultas por Internet Antes % Antes Después % DespuésBueno 3 2.11% 115 80.99%Regular 34 23.94% 24 16.90%Malo 78 54.93% 3 2.11%Muy Malo 27 19.01% 0 0.00%Total 142 100.00% 142 100.00%


Tabla Nº 6.26: Disponibilidad de Información que brinda la Institución (Antes vs Después)

0.00%

50.00%

100.00%

¿Como considera la disponibilidad de información que le brinda lainstitución?

% Antes 2.11% 23.94% 54.93% 19.01%% Despues 80.99% 16.90% 2.11% 0.00%



Tabla Nº 6.46: Opinión sobre el proceso realizar trámite (Antes vs Después)Pregunta Nº 5

Consultas por Celular Antes % Antes Después % DespuésBueno 0 0.00% 107 75.35%Regular 45 31.69% 35 24.65%Malo 81 57.04% 0 0.00%Muy Malo 16 11.27% 0 0.00%Total 142 100.00% 142 100.00%


Tabla Nº 6.27: Opinión sobre el proceso realizar trámite (Antes vs Después)

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

¿Cómo considera usted el proceso de realizar su trámite?

% Antes 0.00% 31.69% 57.04% 11.27%% Despues 75.35% 24.65% 0.00% 0.00%



Tabla Nº 6.47: Disponibilidad de Información de acuerdo a horarios (Antes vs Despues)Pregunta Nº 6

Nivel de atención Antes % Antes Después % DespuésBueno 0 0.00% 119 83.80%Regular 11 7.75% 23 16.20%Malo 99 69.72% 0 0.00%Muy Malo 32 22.54% 0 0.00%Total 142 100.00% 142 100.00%


Gráfico Nº 6.28: Disponibilidad de Información de acuerdo a horarios (Antes vs Despues)

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

¿Cómo considera la disponibilidad de información de acuerdo a loshorarios que impone la institución municipal?

% Antes 0.00% 7.75% 69.72% 22.54%% Despues 83.80% 16.20% 0.00% 0.00%



Cuadro Nº 6.2: Valores para el Indicador Disponibilidad de Información.

Indi

cado

r

Preg

unta

VL

(Antes de

Estímulo)

VC

(Antes de

Estímulo)

VL

(Con

Estímulo)

VC

(Con

Estímulo)D

ispo

nibi

lidad

de In

form

ació

n 4 M 3.98 B 8.22

5 M 4.26 B 8.13

6 M 3.38 B 8.35


3.2. Preguntas Abiertas

Tabla Nº 6.48: Opinión del uso del Internet al servicio de la sociedad (antes vs Después)

Pregunta Nº 1Nivel de Aceptación Antes % Antes Después % DespuésAceptado 85 59.86% 109 76.76%Indiferente 43 30.28% 30 21.13%No Opina 14 9.86% 3 2.11%Total 142 100.00% 142 100.00%


Gráfico Nº 6.29: Opinión del uso del Internet al servicio de la sociedad (Después)

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

¿Qué opina Ud. del Internet usándolo al servicio de la sociedad?

% Antes 59.86% 30.28% 9.86%

% Antes 76.76% 21.13% 2.11%



Tabla Nº 6.49: Opinión de acceso a Internet y su frecuencia (Antes vs Después)Pregunta Nº 2

Nivel de Aceptación Antes % Antes Después % DespuésFrecuenta 62 43.66% 76 53.52%Regular 57 40.14% 50 35.21%No Usa 20 14.08% 13 9.15%No tiene 3 2.11% 3 2.11%Total 142 100.00% 142 100.00%


Gráfico Nº 6.30: Opinión de acceso a Internet y su frecuencia (Antes vs Después)

0

20

40

60

80

¿Acceso a Internet desde su localidad?¿Frecuencia que concurre?

Antes % Antes

Antes 62 57 20 3

% Antes 76 50 13 3



ANEXO Nº 06 PRUEBAS ESTADISTICAS

PRUEBAS PARA LOS INDICADORES CUALITATIVOS

Los datos que se usaremos en estas pruebas son datos procesados en elAnexo Nº 05. Al igual que las formulas usadas para obtener los resultados.(También se podrán observar en forma mas detallada en el archivo exelentregado adjunto del proyecto)

Tabla Nº 6.50: Pruebas Estadísticas para los indicadores cualitativosAntes de la aplicación

Prueba estadística de la Hipótesis para el indicadorcualitativosIndicador Pregunta fi Xifi Xi^2*fi

Nivel de consultas1 142 522.5 2321.8752 142 567.5 2621.8753 142 607.5 2946.875

total 426 3.98 7890.625

disponibilidad deinformación

4 142 565 2696.8755 142 605 2921.8756 142 480 1871.875

Total 426 3.87 7490.625Fuente: Elaboración Propia

Tabla Nº 6.51: Resultados de las pruebas estadísticas para los indicadorescualitativos

Nivel de consultas Disponibilidad deInformación

Media 3.98 Media 3.87varianza(S2) 2.64 varianza(S2) 2.58Desv. Estand 1.63 Desv. Estand 1.61


Tabla Nº 6.50: Pruebas Estadísticas para los indicadores cualitativosDespués de la aplicación

Prueba estadística de la Hipótesis para los indicadorescualitativosIndicador Pregunta fi Xifi Xi^2*fi

Nivel de consultas1 142 1062.5 8321.8752 142 1090 8659.3753 142 1102.5 8809.375

total 426 7.64 25790.625

disponibilidad deinformacion

4 142 1167.5 9784.3755 142 1155 9559.375

6 142 1185 10009.375Total 426 8.23 29353.125


Tabla Nº 6.51: Resultados de las pruebas estadísticas para los indicadorescualitativos

Nivel de consultas Disponibilidad deInformación

Media 7.64 Media 8.23varianza(S2) 2.16 varianza(S2) 1.11Desv. Estand 1.47 Desv. Estand 1.05


Tabla Nº 6.52 Calculo de la función Z

Calculo de la función Zc

Zc1 = -24.79 Zc2= -31.85


6.2 Pruebas para los indicadores Cuantitativos

Tabla Nº 6.53: Pruebas Estadísticas para los indicadores cualitativosANTES DESPUES

TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA

na MEDIA DESV EST na MEDIA DESV EST

56 15.71 3.11 56 0.04 0.01Fuente: Elaboración Propia

Tabla Nº 6.53: Pruebas Estadísticas para los indicadores cualitativosANTES DESPUES

TIEMPO PROM EN GENERAR UNREPORTE

TIEMPO PROM EN GENERAR UNREPORTE

na MEDIA DESV EST na MEDIA DESV EST

61 6.19 2.48 61 0.02 0.01Fuente: Elaboración Propia

Tabla Nº 6.54: calculo de la función Z


Calculo de la funciónZC

Zc1 = 66.41Zc2= 30.53

Tabla Nº 6.55: Valores para prueba Z

VALORES PARA PRUEBA Z

Segunda cifra decimal del valor de zz 0.00 .01 .02 .03 .04 .05 .06 .07 .08 .09

0.0 .5000 .5040 .5080 .5120 .5160 .5199 .5239 .5279 .5319 .53590.1 .5398 .5438 .5478 .5517 .5557 .5596 .5636 .5675 .5714 .57530.2 .5793 .5832 .5871 .5910 .5948 .5987 .6026 .6064 .6103 .61410.3 .6179 .6217 .6255 .6293 .6331 .6368 .6406 .6443 .6480 .65170.4 .6554 .6591 .6628 .6664 .6700 .6736 .6772 .6808 .6844 .68790.5 .6915 .6950 .6985 .7019 .7054 .7088 .7123 .7157 .7190 .72240.6 .7257 .7291 .7324 .7357 .7389 .7422 .7454 .7486 .7517 .75490.7 .7580 .7611 .7642 .7673 .7704 .7734 .7764 .7794 .7823 .78520.8 .7881 .7910 .7939 .7967 .7995 .8023 .8051 .8078 .8106 .81330.9 .8159 .8186 .8212 .8238 .8264 .8289 .8315 .8340 .8365 .83891.0 .8413 .8438 .8461 .8485 .8508 .8531 .8554 .8577 .8599 .86211.1 .8643 .8665 .8686 .8708 .8729 .8749 .8770 .8790 .8810 .88301.2 .8849 .8869 .8888 .8907 .8925 .8944 .8962 .8980 .8997 .90151.3 .9032 .9049 .9066 .9082 .9099 .9115 .9131 .9147 .9162 .91771.4 .9192 .9207 .9222 .9236 .9251 .9265 .9279 .9292 .9306 .93191.5 .9332 .9345 .9357 .9370 .9382 .9394 .9406 .9418 .9429 .94411.6 .9452 .9463 .9474 .9484 .9495 .9505 .9515 .9525 .9535 .95451.7 .9554 .9564 .9573 .9582 .9591 .9599 .9608 .9616 .9625 .96331.8 .9641 .9649 .9656 .9664 .9671 .9678 .9686 .9693 .9699 .97061.9 .9713 .9719 .9726 .9732 .9738 .9744 .9750 .9756 .9761 .97672.0 .9772 .9778 .9783 .9788 .9793 .9798 .9803 .9808 .9812 .98172.1 .9821 .9826 .9830 .9834 .9838 .9842 .9846 .9850 .9854 .98572.2 .9861 .9864 .9868 .9871 .9875 .4878 .9881 .9884 .9887 .98902.3 .9893 .9896 .9898 .9901 .9904 .9906 .9909 .9911 .9913 .99162.4 .9918 .9920 .9922 .9925 .9927 .9929 .9931 .9932 .9934 .99362.5 .9938 .9940 .9941 .9943 .9945 .9946 .9948 .9949 .9951 .99522.6 .9953 .9955 .9956 .9957 .9959 .9960 .9961 .9962 .9963 .99642.7 .9965 .9966 .9967 .9968 .9969 .9970 .9971 .9972 .9973 .99742.8 .9974 .9975 .9976 .9977 .9977 .9978 .9979 .9979 .9980 .99812.9 .9981 .9982 .9982 .9983 .9984 .9984 .9985 .9985 .9986 .99863.0 .9987 .9987 .9987 .9988 .9988 .9989 .9989 .9989 .9990 .99903.1 .9990 .9991 .9991 .9991 .9992 .9992 .9992 .9992 .9993 .99933.2 .9993 .9993 .9994 .9994 .9994 .9994 .9994 .9995 .9995 .99953.3 .9995 .9995 .9995 .9996 .9996 .9996 .9996 .9996 .9996 .99973.4 .9997 .9997 .9997 .9997 .9997 .9997 .9997 .9997 .9997 .9998

Fuente: Texto [3] (Pag. 95)

estudio de factibilidad por puntos de caso de uso (rup)

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