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Estudio de demanda de servicios de telecomunicaciones
y Sociedad de la Información que se ofertan al segmento
residencial en España
TERCERA OLEADA
Objetivos y metodología
Principales resultados
Actitudes frente a las nuevas tecnologías
Equipamiento TIC
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
Objetivos y MetodologíaAlcance del Estudio
Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y
riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de
políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales.
Red.es ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones
y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre
penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado
de la competencia entre operadores, y motivaciones de uso en las familias, en 5 ámbitos:
Estudio de demanda en el segmento residencial. Principales Resultados IVTRIM 03 (Oct-Dic 03)
OB
JETI
VOS
Este análisis de la demanda por parte del segmento residencial, permitirá mejorar el conocimiento del
sector completando los estudios e indicadores, ya realizados por otros organismos e instituciones
sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial.
Objetivos y Metodología Ficha técnica
OB
JETI
VOS
Universo: 14.226.100 hogares Individuos 15 y más años: 36,560 millones. 10 y más años: 38,724 millones
Muestra: 3.306 hogares y 8.117 individuos
Ámbito: Península, Baleares y Canarias
Diseño muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de clase social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Se haajustado en esta ola la distribución muestral a la distribución del universo por tamaño del hogar, reconociendo el peso específico de los hogares unipersonales.
Cuestionarios: Además de la constante recogida de facturas cada seis meses tiene lugar una encuesta postal a los miembros del panel que incluye un cuestionario de hogar y otro individual. El primero recoge datos del equipamiento tecnológico del hogar y el segundo usos, hábitos y actitudes individuales.
Trabajo de campo: La recogida de facturas, del período enero-marzo, se ha dado por finalizada durante el mes de mayo.
Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95.5%, los errores muestrales máximos cometidos son de +1.74 % para hogares y de +1.11% para individuos
Objetivos y Metodología Cambios
OB
JETI
VOS
Se actualizó el universo de hogares en la II Oleada (de 13.616.700 a 14.226.100).Se mantiene el mismo universo
para la III Oleada
En la tercera oleada se ha realizado encuesta (la frecuencia del envío y recepción de los cuestionarios es semestral)
por lo que se actualiza la penetración de equipamiento y actitudes de los ciudadanos españoles.
En la primera oleada del Estudio, las cifras de gasto (totales y medias por hogar) en telefonía fija, móvil, televisión de
pago e Internet, no incluían el IVA. En esta tercera oleada (al igual que en la segunda) en los gastos totales en los
servicios durante el I trimestre de 2004, se mantiene el criterio de excluir el IVA (pues las cifras equivaldrían a ingresos
de los operadores). Sin embargo, en los gastos medios por hogar se ha incluido el IVA pues refleja más fielmente el
gasto real de los hogares españoles.
NOTA telefonía fija: Debido a una reasignación de conceptos en el tratamiento de las facturas, se han producido algunas
variaciones de pequeña entidad en los resultados de tráfico de telefonía fija respecto a las oleadas anteriores.
NOTA televisión de pago: En la primera oleada, debido a la fusión de las plataformas digitales se detectó cierta confusión
en la respuesta al cuestionario. Por este motivo, se ha reformulado la pregunta obteniendo resultados más acordes a la
realidad. En el caso de acceso a TV de pago por cable, se ha consolidado el estudio detallando los hogares con acceso a
TV de pago por cable local/ vídeo comunitario, consiguiendo resultados de mayor precisión que en la primera oleada.
NOTA actitudes: se presentan los resultados en una escala 1-5 (tal y como se pide a los usuarios la valoración en el
cuestionario original)
Objetivos y metodología
Principales resultados
Actitudes frente a las nuevas tecnologías
Equipamiento TIC
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
Principales Resultados
RES
ULT
AD
OS
PIRÁMIDE DE EQUIPAMIENTO Y GASTO
ACTITUDES
Se mantiene la actitud positiva de los ciudadanos hacia las nuevas tecnologías. Destaca el
aumento de la importancia que los ciudadanos dan a las nuevas tecnologías, especialmente
en la educación.
En la segmentación de la población realizada por edades se aprecia que para la población
menor de 35 años las nuevas tecnologías (NNTT) son un requisito para las relaciones
sociales. Así, a la pregunta ‘Para relacionarse socialmente, ¿es importante saber algo de
nuevas tecnologías?’, la respuesta de la población más joven indica que ha incluido las NNTT
en sus hábitos de relación cotidiana, con una percepción de su uso práctico creciente.
Sin embargo, las personas de más de 50 años mantienen una posición personal bastante
ajena a la tecnología, que no perciben como un elemento que facilite las relaciones sociales.
Es de destacar que para este grupo de edad se aprecia una caída en la propensión al uso de
las NNTT, incluso aunque se les formase en su uso de una manera adecuada.
Mejora el equipamiento de servicios TIC en los hogares españoles. Considerando el número
de servicios de los que el hogar dispone (telefonía fija, telefonía móvil, Internet y TV de
pago) se detecta una migración de hogares con dos servicios a hogares con tres servicios.
Tener un hogar ‘equipado a la última’ (con teléfono fijo, móvil, Internet y TV de pago)
cuesta 91,8 €/mes (IVA incluido). El 34,7% de los hogares españoles disponen de tres ó
cuatro servicios TIC.
Hay un aumento importante en la penetración del DVD (del 28,1% en el III Trimestre del
2003 al 41,4% en el I Trimestre del 2004), la cámara de fotos digital (del 8,8% al 14,9% en
el mismo periodo) y el Home Cinema (del 4,4% al 9,1%).
Principales Resultados
RES
ULT
AD
OS
TELEFONÍA FIJA:
TELEFONÍA MÓVIL:
TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET
El gasto total en telefonía fija aumenta en este trimestre hasta los 1.023,3 millones de
euros. El gasto medio por hogar asciende a 31,6 €/mes (IVA incluido).
Los operadores alternativos a Telefónica (cable y acceso indirecto) ganan cuota de mercado
-21,5% del gasto I TRIM 04 frente al 16,7% del gasto en el III TRIM 03- y clientes en los
hogares
Se detecta una variación estacional, apreciándose un mayor porcentaje de minutos de
llamadas interprovinciales (consumo navideño que se factura durante los meses de enero y
febrero).
Las llamadas fijo-móvil suponen el 6,3% de minutos cursados y un 29,3% del gasto
correspondiente al tráfico
Aumenta la penetración de este servicio en los hogares (75,4% en el tercer trimestre del
2003, frente al 78,1% del 2004).
Continúa la tendencia de trasvase de gasto de la modalidad de prepago a la de contrato, por
la migración de usuarios entre estas modalidades. En concreto, la modalidad prepago pierde
91 M. € de mercado y el contrato gana 50 M. de € en seis meses.
El gasto medio mensual se mantiene estable en torno a 30 € por hogar (IVA incluido).
El 25% de los individuos renovó su móvil en los últimos seis meses.
Principales Resultados
RES
ULT
AD
OS
AUDIOVISUAL:
INTERNET:
TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET
Es significativo el aumento del gasto del mercado doméstico de televisión de pago que
alcanza un valor de 265 millones de € en el primer trimestre del 2004. El gasto medio por
hogar se sitúa en 34,9 € (IVA incluido).
La penetración de Internet en los hogares (hogares con acceso a Internet) aumenta del
25,4% al 26,9% mientras que en número de individuos mayores de 15 años que han utilizado
Internet en el último mes crece del 27,3 al 31,8% desde la oleada anterior. El 41,8% de los
individuos mayores de 15 años han utilizado Internet en alguna ocasión.
Se detecta un aumento de los usuarios ‘intensivos’ –que han utilizado Internet en la última
semana- (25,5% en el primer trimestre de 2004 frente al 21,4% del tercer trimestre de
2003) y de los usuarios con utilización muy esporádica (7,2% en el último trimestre frente al
3% del tercer trimestre de 2003).
El gasto medio por hogar se mantiene estable en torno a los 23 € (IVA incluido).
Casi ocho de cada diez internautas disponen de antivirus
El ordenador portátil (que ya poseen un 6,3% de hogares) se convierte en el dispositivo de
acceso a Internet en el 12% de los hogares.
90,2
75,4
19,225,420,3
87,9
26,9
78,1
0102030405060708090
100
Fijo M óvil TV pago Internet
22,6
30,633,930,8
23,1
31,329,830,9
22,9
29,931,634,9
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Fijo M óvil TV pago Internet
Penetración en los hogares y gasto mensual medio por servicio
% de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar (€)
Incluye IVA
BASE: Total hogares
Se actualizan en esta oleada
BASE: Hogares que disponen de cada servicio
IV TRIM 2003
Principales Resultados Penetración y gasto mensual medio por servicio
III TRIM 2003 RES
ULT
AD
OS
I TRIM 2004
Objetivos y metodología
Principales resultados
Actitudes frente a las nuevas tecnologías
Equipamiento TIC
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
Se aprecia una ligera tendencia de mayor adhesión hacia la tecnología en todas las áreas de actividad de los individuos
Toda la población y todos los grupos de edades consideran que las Nuevas Tecnologías (NT) serán fundamentales en la educación en un futuro inmediato.
Por otra parte, no crecen las demandas de mayor formación para incentivar el uso
Actitudes hacia las nuevas tecnologías
AC
TITU
DES
3,77
3,20
3,012,98
2,232,24
3,523,483,723,86 3,91
3,25
1
2
3
4
5
III Trim 03 I Trim 04
Para relacionarse socialmente Son para míHacen la vida fácil Para el mundo laboralPara la educación Lo usaría más si enseñaran
Máximo Desacuerdo
Máximo Acuerdo
3,07 3,15
2,73 2,76
3,61 3,693,74 3,77
3,923,88
3,22 3,16
1
2
3
4
5
III Trim 03 I Trim 04
Para relacionarse socialmente Son para míHacen la vida fácil Para el mundo laboralPara la educación Lo usaría más si enseñaran
Entre los jóvenes crece la percepción de que la tecnología es ya un requisito de las relaciones sociales, lo que indica el grado en el que la han incluido en su hábitos de relación cotidiana, como la percepción de practicidad creciente
Actitudes hacia las nuevas tecnologíasHasta 35 años
AC
TITU
DES
Máximo Desacuerdo
Máximo Acuerdo
2,982,94
2,362,30
3,523,45
3,723,71
3,88 3,93
3,333,30
1
2
3
4
5
III Trim 03 I Trim 04
Para relacionarse socialmente Son para míHacen la vida fácil Para el mundo laboralPara la educación Lo usaría más si enseñaran
En el grupo de edad mantiene un adhesión progresiva hacia la tecnología. Se fortalecen las percepciones de practicidad y mantienen una cierta demanda de formación para incentivar el uso
Actitudes hacia las nuevas tecnologíasDe 35 a 49 años
AC
TITU
DES
Máximo Desacuerdo
Máximo Acuerdo
En el grupo de edad mayor se mantiene prácticamente inalterado en su posición bastante ajena a la tecnología. Incluso, se aprecia una caída en la propensión al uso de nuevas tecnologías aún con formación adecuada.
Actitudes hacia las nuevas tecnologíasMás de 49 años
AC
TITU
DES
Máximo Desacuerdo
Máximo Acuerdo
2,902,92
1,611,62
3,363,34
3,773,71
3,82 3,87
3,173,24
1
2
3
4
5
III Trim 03 I Trim 04
Para relacionarse socialmente Son para míHacen la vida fácil Para el mundo laboralPara la educación Lo usaría más si enseñaran
Actitudes Relación precio/utilidad de equipamientos
AC
TITU
DES
Telefonía móvil
6,7
44,5
34,1
14,0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
III Trim 03 I Trim 04
3,9 4,1
37,834,7
40,438,8
22,6 17,7
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
III Trim 03 I Trim 04
3,8 4,2
47,348,3
35,532,1
15,8 12,9
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
III Trim 03 I Trim 04
9,9 9,2
49,452,2
30,127,0
11,0 11,2
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
III Trim 03 I Trim 04
Telefonía fija
Acceso Internet
TV Pago
(*) Sin dato en III TRIM 03
Recibo mucho
Recibo suficiente
Recibo poco
Recibo muy poco
BASE: Individuos de 15 ó más años
Actitudes Relación precio/utilidad de equipamientos
AC
TITU
DES
11,5 11,8
66,770,9
14,113,4
4,1 7,3
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
III Trim 03 I Trim 04
13,9 9,7
52,1
71,0
21,4
11,83,3
16,7
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
III Trim 03 I Trim 04
11,2 9,4
50,861,2
22,8
17,9
9,717,0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
III Trim 03 I Trim 04
DVD Home Cinema Videoconsola
Recibo muchoRecibo suficienteRecibo pocoRecibo muy poco
BASE: Individuos de 15 ó más años
Objetivos y metodología
Principales resultados
Actitudes frente a las nuevas tecnologías
Equipamiento TIC
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
Equipamiento TIC en el hogarEvolución equipamiento TIC en hogares
AC
TITU
DES
Líneas teléfono fijoTelevisión
Conexión a InternetDVD
Ordenador de sobremesaOrdenador portátil
Ordenador (ambos tipos)Impresora
EscánerGrabadora CD
WebcamHome Cinema
Videoconsola de juegosVideoconsola kit Internet
Sistema GPS cocheCámara fotos digitalCámara video digital
BASE: 14 226 100 hogares
1,076
1,226
0,095
0,109
3,690
0,613
0,477
2,791
2,274
5,406
6,944
0,735
6,209
4,058
3,459
23,870
13,439
1,306
2,228
0,097
0,182
4,351
1,326
0,723
3,364
2,747
6,005
7,797
0,940
6,857
6,261
3,827
25,900
13,880
0 5 10 15 20 25 30
Líneas teléfono fijoTelevisión
Conexión a Internet (*)DVD
Ordenador de sobremesaOrdenador portátil
Ordenador (ambos tipos)Impresora
EscánerGrabadora CD
WebcamHome Cinema
Videoconsola de juegosVideoconsola kit Internet
Sistema GPS cocheCámara fotos digitalCámara video digital
En absolutos(en millones de equipamientos)
(*) Hogares con conexión
7,9
8,8
0,6
0,9
23,8
4,4
3,5
20,1
16,7
37,8
43,4
5,2
42,0
28,1
25,4
98,6
8,8
14,9
0,7
1,2
26
9,1
4,9
22,8
18,9
40,2
47,1
6,3
44,1
41,4
26,9
99,9
87,990,2
0 25 50 75 100
III TRIM 03
I TRIM 2004
En % hogares que disponen
Objetivos y metodología
Principales resultados
Actitudes frente a las nuevas tecnologías
Equipamiento TIC
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
Pirámide servicios TIC de los hogaresEvolución servicios en hogares y gasto
SER
VIC
IOS
TIC
7,4%
24,2%
41,3%
25,6%
Poseen 4 serviciosFijo + Móvil + TV Pago + Internet
Poseen 3 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil + Internet
Poseen 2 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil
Poseen 1 servicioPerfil típico: Fijo
1,5%Sin servicios
BASE: 14 226 100 hogares
340 M€(14,2%)
945 M€(39,6%)
848 M€(35,5%)
257 M€(10,7%)
PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARESGASTO: TRIM4/03 (Octubre- Diciembre 2003)
EQUIPAMIENTO: TRIM3/03 (Julio- Septiembre 2003)
PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARESTRIM1/04 (Enero- Marzo 2004)
7,6%
27,1%
38,9%
25,2%
Gasto
Serv
icios
Gasto
Serv
icios
350 M€(15,4%)
924 M€(40,8%)
752 M€(33,2%)
241 M€(10,6%)
1,2%
Pirámide servicios TIC de los hogaresGasto medio por hogar y por nº de servicios
Cuestionario semestral
SER
VIC
IOS
TIC
91,8
66,0
36,6
85,0
28,322,9
36,633,0
010
2030
4050
6070
8090
100
1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
Gasto medio por hogarGasto medio por servicio
Media: Gasto medio (€) realizado durante el período de un mes
(IVA incluido)
Poseen 4 serviciosFijo + Móvil + TV Pago + Internet
Poseen 3 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil + Internet
Poseen 2 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil
Poseen 1 servicioPerfil típico: Fijo
Sin servicios
BASE: 14 226 100 hogares
340 M€(14,2%)
945 M€(39,6%)
848 M€(35,5%)
257 M€(10,7%)7,6%
27,1%
38,9%
25,2%
1,2%
Resultados TRIM1/04 (Ene- Mar 04)
Pirámide servicios TIC de los hogaresGasto medio por hogar y por nº de servicios
SER
VIC
IOS
TIC85,0
36,637,2
60,866,0
84,5
91,888,5
010
2030
4050
6070
8090
100
TRIM4/03 TRIM1/04
Gasto medio por hogar (€)(IVA incluido)
Gasto medio por nº servicios (€)(IVA incluido)
1 servicios
2 servicios
3 servicios
4 servicios
22,922,2
28,2 28,3
33,030,4
36,637,2
010
2030
4050
TRIM4/03 TRIM1/04
Objetivos y metodología
Principales resultados
Actitudes frente a las nuevas tecnologías
Equipamiento TIC
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
3.974
10.636
3.683
10.958
4.533
10.722
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
Restooperadores
Teléfonica
31,7
87,4
36,2
85,7
29,6
86,6
0 20 40 60 80 100
Restooperadores
Teléfonica
Telefonía FijaClientes por Operador
Facturas
Miles de clientes % sobre hogares con teléfono
COMPETENCIA
TELE
FON
IA F
IJA
IV TRIM 03
III TRIM 03 BASE: Hogares con Teléfono fijo
I TRIM 2004
183
822
220
805
818
164
0 200 400 600 800 1000
Restooperadores
Teléfonica
18,2
81,8
21,5
78,5
16,7
83,3
0 20 40 60 80 100
Restooperadores
Teléfonica
Telefonía FijaGasto por operador
Facturas
Millones de Euros % sobre Gasto Total
COMPETENCIA
TELE
FON
IA F
IJA
IV TRIM 03
III TRIM 03 BASE: Hogares con Teléfono fijo
I TRIM 2004
Telefonía FijaMinutos cursados
273279 270
0
200
III TRIM03
IV TRIM 03 I TRIM 04
Consumo Trimestral Total (millones de minutos)
Media mensual por hogar en minutos
MEDIA: Consumo medio mensual de minutos de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet)
TELE
FON
IA F
IJA
839989909092
17291514987
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
11000
12000
III TRIM03
IV TRIM 03 I TRIM 04
10.07910.504
Acceso directo
Acceso indirecto
IV TRIM 03
III TRIM 03
Facturas
COMPETENCIA
BASE: Hogares con Teléfono fijo
10.128
I TRIM 2004
Telefonía FijaGasto en servicios excluido acceso a Internet
Gasto Trimestral Total (millones €)
Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet)
Media mensual por hogar (€,incluye IVA)
IVA IVA
30,8 30,9
TELE
FON
IA F
IJA
Facturas
COMPETENCIA
BASE: Hogares con Teléfono fijo
CUOTAS ABONO
TRÁFICO
DESCUENTOS
BONOS/OTRAS CUOTAS
545 551539
6267
485 498
58
509
-82-89,5-133,6-200
0
200
400
600
800
1000
1200
III TRIM 03
Total982,4
Total1.004,5
IV TRIM 03
Total1.023,3
I TRIM 04
31,6
26,7 27,226,6
4,44,2 4,2
0
10
2 0
3 0
4 0
5 0
III TRIM 03 IV TRIM 03 I TRIM 04
IV TRIM 03
III TRIM 03
I TRIM 2004
Telefonía FijaMinutos cursados y Gasto por tipo de llamada
En porcentaje sobre el total de minutos
0,3%
6,4%
6,3%
1,3%
8,5%
6,2%
71,0%
0,1%
6,4%
5,1%
1,4%
9,3%
6,8%
70,9%
0,1%
6,3%
4,6%
1,3%
11,1%
7,1%
69,6%
0% 100%
Metropolitana
Provinciales
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto
TELE
FON
IA F
IJA
IV TRIM 03
III TRIM 03
Facturas
COMPETENCIA
BASE: Hogares con Teléfono fijo
0,8%
28,6%
11,2%
4,9%
9,8%
6,7%
38,0%
30,2%
8,6%
5,30%
11,3%
7,4%
36,20%
0,6%
29,3%
9,0%
5,0%
12,6%
7,2%
36,3%
0,8%
0% 100%
En porcentaje sobre el total de gasto
Metropolitana
Provinciales
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto
I TRIM 2004
Objetivos y metodología
Principales resultados
Actitudes frente a las nuevas tecnologías
Equipamiento TIC
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
3.117
10.267
3.345
11.109
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
No
Si
21,9
78,1
Telefonía MóvilHogares con algún teléfono móvil activo (con uso en el último mes)
Cuestionario
Miles de hogares % sobre hogares con teléfono móvil
PENETRACIÓN
III TRIM 03 BASE: Hogares
I TRIM 2004
SI
NO
TELE
FON
IA M
OVI
L
25,829,2
25,7
4,74,14,1
0
10
20
30
40
50
III Trim 03 IV Trim 03 I TRIM 04
Telefonía MóvilGasto servicios finales de tel. móvil por forma de pago
Facturas
Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período
381
519
390
436
826
431
428
859
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000
TOTAL
Prepago
Contrato
900
Gasto Trimestral Total (millones €) Media mensual por hogar (€, incluye IVA)
BASE: Hogares con móvil
33,9
29,8IVA
IVA
CONSUMO
TELE
FON
IA M
OVI
L
IV TRIM 03
III TRIM 03
29,9
I TRIM 2004
Telefonía MóvilCuando compró su último móvil
Cuestionario
CONSUMO
III TRIM 03
I TRIM 2004
En %(individuos)
En %(individuos)
5,5
12,3
14,0
24,5
21,3
9,1
9,5
4,0
4,8
11,1
13,8
25,7
19,4
11,1
10,5
3,5
0 20 40 60 80 100
Hace menos de un mes
Entre uno y tres meses
Entre tres y seis meses
Entre seis meses y un año
Entre uno y dos años
Entre dos y tres años
Hace más de tres años
Ns/Nc
43,9 44,6
26,0 24,9
5,5 4,8
25,724,5
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
III Trim 03 I Trim 04
Menos de un año Entre uno y dos años Más de dos años
BASE: Individuos 15 y másusuarios de teléfono móvil TE
LEFO
NIA
MO
VIL
Telefonía MóvilPrincipales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
Cuestionario
USOS y MOTIVACIONES
En %(individuos)
BASE: Individuos 15 y másusuarios de teléfono móvil
6,4
7,1
22,0
27,4
27,3
4,0
19,4
25,9
29,9
13,7
14,9
11,1
10,4
14,0
14,9
12,5
0 20 40 60 80 100
DiariamenteSemanalMensualEsporádico
Recibir llamadas de voz
Realizar llamadas voz
SMS
Buzón de voz
TELE
FON
IA M
OVI
L
Telefonía MóvilPrincipales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
Cuestionario
USOS y MOTIVACIONESEn %
(individuos)En %
(individuos)
BASE: Individuos 15 y másusuarios de teléfono móvil
2,31,0
0,5
1,8
0,2
0,4
0,8
0,5
0,3
0,3
1,0
0,2
0,1
0,4
0,3
7,5
5,7
8,2
8,9
2,0
2,9
2,1
1,4
2,0
0,2
0,2
0,8
0,5
0 5 10
Esporádico Mensual Semanal Diariamente
Chat
Mensajes entre grupos
Acceso a Internet
Utilizar desde extranjero
Información en el móvil
Juegos descargables
Mensajes multimedia 0,20,1
1,3
0,2
0,7
0,5
0,3
1,0
0,0
0,6
0,1
0,1
0,0
0,0
0,3
2,2
2,9
1,1
2,3
3,4
3,7
16,7
2,1
0,3
0,7
0,6
0,7
2,9
0 5 10 15 20
Esporádico Mensual Semanal Diariamente
Descarga tonos/melodías
Conexión WAP GSM
Conexión WAP GPRS
Conexión infrarrojos
Grabación envío vídeo
Cámara de fotos
Servicios localización
TELE
FON
IA M
OVI
L
Objetivos y metodología
Principales resultados
Actitudes frente a las nuevas tecnologías
Equipamiento TIC
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
249
565
1.244
1.021
667
951
163
889
-100 100 300 500 700 900 1100 1300 1500
TV local/VideoComunitario/Sin
especificar
Cable
Analógicaterrestre
Digital satélite 20,3
79,7
AudiovisualHogares con TV de pago
Cuestionario
Miles de hogares % de hogares con TV pago
PENETRACIÓN
AU
DIO
VISU
AL
III TRIM 03 BASE: HogaresI TRIM 2004
SI
NO
Cuotas
26,430,1
27,0
4,8
4,2 4,3
0
10
2 0
3 0
4 0
5 0
III TRIM 03 IV TRIM 03 I TRIM 04
AudiovisualGasto en servicios de TV de Pago
CONSUMO
252
202 214
13
57
0
25
50
75
100
125
150
175
200
225
250
275
III TRIM03
IV TRIM03
I TRIM04
Facturas
Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período
PPV
Gasto Trimestral Total (millones €)
IVA
IVA30,6 31,3
Media mensual por hogar (€, incluye IVA)
BASE: Hogares con televisión de pago
AU
DIV
ISU
AL34,9
Objetivos y metodología
Principales resultados
Actitudes frente a las nuevas tecnologías
Equipamiento TIC
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
10.339
3.459
10.158
3.827
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
No
Si
73,1
26,9
InternetDisponibilidad de acceso a Internet
Cuestionario
Miles de hogares % sobre total hogares
PENETRACIÓN
III TRIM 03 BASE: Hogares I TRIM 2004
No
SI
INTE
RN
ET
9.538
11.636
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
68,2
31,8
InternetUsuarios de Internet (han accedido último mes)
Cuestionario
Millones de individuos de 15 o más años % de individuos
PENETRACIÓN
III TRIM 03 BASE: Individuos de 15 ó más añosI TRIM 2004
No
SI
INTE
RN
ET
InternetDispositivo de acceso a Internet
Cuestionario
PENETRACIÓN
III TRIM 03 BASE: Hogares con acceso a InternetI TRIM 2004
28
14
27
45
31
12
83318
2.919
28
458
3208
0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000
En absolutos (en miles de hogares)
En %
0,8
0,4
0,8
1,3
9,2
84,4
0,8
0,7
0,3
2,2
12
83,8
0 20 40 60 80 100
Ordenador sobremesa
Ordenador portátil
Teléfono móvil
PDA
Videoconsola
Otros
Ordenador sobremesa
Ordenador portátil
Teléfono móvil
PDA
Videoconsola
Otros
INTE
RN
ET
Sí, es usuario de Internet
Sí, durante la última semana
Sí, durante últimos 15 días
Sí, durante el último mes
Sí, durante los últimos 3 meses
Sí, pero hace más tiempo
No
InternetUsuarios de Internet, cuando ha utilizado Internet por última vez
Cuestionario
USOS Y MOTIVACIONES
III TRIM 03
I TRIM 2004
En absolutos (en miles de individuos)
En %
BASE: Individuos 15 y más
21,942
1,048
1,083
1,048
1,013
7,477
11,669
20,901
2,637
0,993
1,044
1,276
9,317
15,266
0 5 10 15 20 25
62,8
3,0
3,1
3,0
2,9
21,4
33,4
57,2
7,2
2,7
2,9
3,5
25,5
41,8
0 20 40 60 80 100 INTE
RN
ET
Sí, es usuario de Internet
Sí, durante la última semana
Sí, durante últimos 15 días
Sí, durante el último mes
Sí, durante los últimos 3 meses
Sí, pero hace más tiempo
No
InternetCuando utilizó Internet por primera vez
Cuestionario
USOS Y MOTIVACIONES
III TRIM 03
I TRIM 2004
En %
4,531
1,974
1,374
0,582
0,744
5,62
2,304
1,617
0,524
1,175
0 5 10
Hace menos de 6 meses
Más de 6 meses y menos de 12
Más de 1 año y menos de 2
Más de 2 años y menos de 3
Más de 3 años
En absolutos(millones individuos)
47,5
20,7
14,4
6,1
7,8
48,3
19,8
13,9
4,5
10,1
0 20 40 60 80 100
Hace menos de 6 meses
Más de 6 meses y menos de 12
Más de 1 año y menos de 2
Más de 2 años y menos de 3
Más de 3 años
BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años
INTE
RN
ET
InternetLugar de acceso a Internet
Cuestionario
Lugar de acceso
III TRIM 03I TRIM 2004
En %En absolutos(millones individuos)
0,140
1,335
0,382
0,715
1,383
3,873
1,736
5,742
0,081
1,315
0,524
0,768
1,792
4,527
2,095
6,784
0 5 10
1,2
14,0
4,0
7,5
14,5
40,6
18,2
60,2
0,7
11,3
4,5
6,6
15,4
38,9
18
58,3
0 20 40 60 80 100
En casa
En casa amigos, familiares
En el trabajo
En centro estudios
En biblioteca
En punto acceso público
En punto acceso pago
Otros
En casa
En casa amigos, familiares
En el trabajo
En centro estudios
En biblioteca
En punto acceso público
En punto acceso pago
Otros
BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años INTE
RN
ET
InternetDispone de dirección de e- mail
Cuestionario
Disponibilidad e- mail
III TRIM 03
I TRIM 2004
En %En absolutos(millones individuos)
18,2
23,8
68,9
21,5
22,2
66,1
0 20 40 60 80 100
No dispongode dirección
de e-mail
Sí, tengo unacuenta en el
trabajo
Sí, tengo unadirecciónpersonal
1,735
2,27
6,571
2,501
2,583
7,691
0
No dispongode dirección
de e-mail
Sí, tengo unacuenta en el
trabajo
Sí, tengo unadirecciónpersonal
BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años INTE
RN
ET
InternetHan experimentado problemas de seguridad
Cuestionario
Seguridad
III TRIM 03
I TRIM 2004
En %
9,7
0,2
1,1
8,9
10
13,1
46,6
50,4
10
0,2
1,4
8
10,6
12,7
47
48,5
0 20 40 60 80 100
Correos no deseados
Virus informático
Uso indebido de su ordenador
Intrusiones remotas en su PC
Intrusiones en su email
Intrusiones en otro servicio
Estafas en cuentas online
Otros
BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años INTE
RN
ET
InternetHan tomado precauciones de seguridad
Cuestionario
Seguridad
III TRIM 03
I TRIM 2004
En %
BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años
1,3
5
7,8
19,3
48,5
78,6
1
5
7,3
25,3
44,5
78,6
0 20 40 60 80 100
Antivirus
Claves o contraseñas de acceso
Cortafuegos
Encriptado de documentos
Certificados digitales
Otros
INTE
RN
ET
InternetHan contactado con administración pública a través de Internet
Cuestionario
Administración electrónica
III TRIM 03
I TRIM 2004
En %En absolutos(millones individuos)
0,8%57,3%
41,9%
Ha contactado No ha contactadons/nc
4.970
4.876
0 2.500 5.000 7.500 10.000 12.500
BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años
INTE
RN
ET
19,5 19,719,9
3,23,1 3,2
0
10
20
30
40
50
III TRIM 03 IV TRIM 03 I TRIM 04
InternetGasto en Internet por tipo de tecnología
Facturas
Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período
Gasto Trimestral Total (millones €)
63,9
110,8
58,9
115,8
54,3
32,9
138,8
35,7
40,7
0 20 40 60 80 100 120 140
RTB
Cable
ADSLMedia mensual por hogar (€, incluye IVA)
IVA
22,6
IVA
23,1
CONSUMO
INTE
RN
ET
BASE: Hogares con InternetIV TRIM 03
III TRIM 03
22,9
I TRIM 2004