Estudio de caso

Bomberotón 2016 Evaluación del crowdfunding como herramienta para fortalecer el tejido social.

Estudio de caso

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Autores: Gotés Cano, José; Cruz González, Rodrigo; López Pérez, Isabel

Agencia de Desarrollo Social MiCochinito.com

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ÍndiceResumen General

Antecedentes

Propósito del Estudio de Caso

Preguntas de reflexión

Unidad de análisis

Métodos e instrumentos de recolección de la información

Introducción

Los bomberos en Querétaro

Esquema de recaudación

¿Por qué crowdfunding?

La campaña

Metodología

Uso de tecnología

Lecciones y recomendaciones

Conclusión

Anexos

Anexo 1: Guías de entrevista y encuesta

Entrevista a funcionarios del municipio

Entrevista a personal de bomberos

Encuesta sobre uso de tecnología

Anexo 2: Entrevistas

Entrevistas a personal de bomberos

Entrevista a personal del municipio

Anexo 3: Cartas de autorización

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Estudio de caso

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Resumen generalAntecedentes

Propósito del Estudio de Caso

Preguntas de reflexión

En agosto de 2016, Previsión y Protección Sociedad Civil, que representa al Heroico Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Querétaro, junto con MiCochinito.com, agencia de desarrollo social, y el apoyo de funcionarios del municipio de Querétaro, lanzaron la campaña de crowdfunding “Bomberotón 2016” con el propósito de recaudar 1 millón 250 mil pesos para el equipamiento de una quinta estación de servicio en el municipio de Santiago de Querétaro. Esta campaña se denominó de crowdfunding cívico, por su objetivo de que fuera toda la sociedad queretana quien hiciera las aportaciones suficientes para llegar a la meta propuesta. A la fecha, es la única campaña de esta índole que se ha realizado en América Latina. El esquema inicial consideró que esta campaña durara 60 días, durante los cuales se planearon diferentes eventos públicos y privados, e implementaron estrategias de investigación que ayudaran a motivar a los ciudadanos a donar en la página web de MiCochinito.com a cambio de recompensas provistas por los Bomberos Voluntarios de Querétaro.

Identificar, documentar y difundir las lecciones aprendidas durante el transcurso de esta campaña, para construir una base que ayude posicionar el crowdfunding como una herramienta de recaudación y fortalecimiento de tejido social aplicable a proyectos similares en otros puntos del continente.

¿Por qué se necesita una agencia operadora en campañas de crowdfunding cívico que trabaje en conjunto con los responsables del proyecto? ¿Cuáles son las estrategias necesarias de implementar para conseguir aportaciones de parte de la sociedad en general, y en qué momento, con respecto a la campaña, deben de aplicarse?

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Métodos e instrumentos de recolección de la información

Unidad de análisis

Con el objetivo de comprender el rol, posición y perspectivas de los actores involucrados en la campaña de crowdfunding se utilizó el instrumento cualitativo de entrevistas personales. Adicionalmente, para recopilar información específica en cuanto al uso y apropiación de tecnología se realizaron encuestas cuantitativas de preguntas cerradas.

Heroico Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Querétaro, personal de Previsión y Protección S.C., funcionarios del municipio de Santiago de Querétaro y estrategias de comunicación durante la campaña.

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IntroducciónLos bomberos voluntarios de Querétaro son una asociación civil que lleva más de 60 años trabajando para ayudar a la sociedad queretana y de municipios aledaños. Dentro de la constitución mexicana no se considera a los bomberos como uno de los servicios públicos de los que el municipio es responsable, por lo que en el país y en específico en Querétaro se han utilizado diferentes formas de recaudación para financiar el funcionamiento de este servicio. MiCochinito.com es una agencia de desarrollo social que utiliza el crowdfunding como herramienta para financiar proyectos comunitarios y reforzar el tejido social. En este caso, trabajó junto con los bomberos de Querétaro para realizar la primera campaña de crowdfunding cívico de México

El Heroico Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Querétaro fue fundado en 1949, a iniciativa de un grupo de empresarios que tenían la inquietud de contar con un Cuerpo de Bomberos para el municipio, debido al riesgo que corrían en sus propios negocios en caso de que ocurriera cualquier siniestro.

El acta constitutiva de Previsión y Protección Sociedad Civil se firmó el 30 de agosto de ese año, y desde el inicio se procuraron las donaciones para su operación.

Los bomberos en Querétaro atienden incendios de hogares y empresas, así como accidentes automovilísticos. En el municipio se encuentra una de las carreteras principales del país, por lo que los accidentes de camiones de carga son muy comunes. También, en el municipio se concentran muchos parques industriales, por lo que cuando se presentan incendios en estas industrias los bomberos se enfrentan a muchas sustancias tóxicas que hacen más peligrosa su labor y pueden contaminar terrenos y manantiales cercanos.

Para junio de 2016, el municipio de Querétaro había donado la construcción de una quinta estación para los bomberos del municipio. Sin embargo, el equipamiento de dicha estación no estaba incluido en la donación y recae en la organización civil. Uno de los principales elementos para que esta estación fuera funcional era la compra de un camión de bomberos usado, pero que cumplía con los requisitos estipulados.

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Los bomberos en Querétaro La tradición de cuerpos voluntarios de bomberos existe en todo el mundo, en específico para México se expresa en que esta es una responsabilidad que recae en la ciudadanía y no en el estado.

El artículo 115 de la Constitución Mexicana define los servicios públicos que recaen bajo la responsabilidad del municipio, y dentro de estos no se encuentra el de combate al fuego. De hecho, no hay mención alguna de las palabras “bombero” o “fuego” en todo el documento. Artículo 115. III. Los municipios, con el concurso de los estados cuando así fuere necesario y lo determinen las leyes, tendrán a su cargo los siguientes servicios públicos:

A) agua potable y alcantarillado B) alumbrado publico C) limpia D) mercados y centrales de abasto E) panteones F) rastro G) calles, parques y jardines H) seguridad pública y transito

Independientemente del por qué se han estipulado así los cargos del estado en cuanto a servicios públicos, lo que esto significa para los bomberos mexicanos es que ellos no pueden recibir financiamiento directo del gobierno a menos de que sea por medio de donaciones. Desafortunadamente, estas donaciones son limitadas ya que el municipio primero debe de atender los rubros presupuestados y después, si existe un excedente, está capacitado para dar una dádiva.

Para Querétaro, el cuerpo de bomberos considera que el municipio los ha apoyado desde la consolidación de la asociación civil que los respalda. Sin embargo, el caso varía en todo el país y es un tema que amerita atención a nivel nacional.

Bajo este esquema de donaciones es que el gobierno del municipio de Querétaro construye la quinta estación de bomberos.

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Esquema de recaudaciónEl gobierno municipal ha apoyado tradicionalmente a los bomberos a través de donaciones, sin embargo, estas no son suficientes para cubrir todos los gastos que presenta la organización. Entre el pago de salarios y compra de equipo los costos de operación son muy elevados.

Adicional a estos gastos base, contener un siniestro industrial puede costarle a la organización más de un millón de pesos, ya que en ellos recae cubrir el combustible gastado por los vehículos, el equipo especializado afectado por las altas temperaturas o químicos corrosivos y los costos de atención médica para el cuerpo de bomberos que puede ser afectado por el humo o explosiones, entre otros factores.

Para financiar su operación, el cuerpo de bomberos ha dependido de empresas y la ciudadanía como otras fuentes de donaciones. Tradicionalmente, se han organizado campañas de boteo en las que son los mismos bomberos quienes salen a la calle a pedir dinero. En los últimos años, también se han organizado eventos de concientización en los que se acude a escuelas para hablar sobre riesgos y prevención, así como subir a niños al camión de servicio y cobrar cuotas de alrededor de 30 pesos por esto. Lo que reportan varios integrantes del cuerpo de bomberos es que estos eventos implican invertir mucho tiempo y los sacan del servicio activo, por lo que tardarían en acudir a un siniestro en caso de que fuera necesario.

¿Por qué crowdfunding?Dentro de este contexto, de gastos y donaciones, es que se implementa la primera campaña de crowdfunding cívico de México. La AC que representa al cuerpo de bomberos de Querétaro contacta a MiCochinito.com con el objetivo

de encontrar una opción de financiamiento a través de la cual toda la sociedad los apoye y que reduzca el tiempo y esfuerzo invertido por los mismos bomberos para conseguir donaciones.

También, exponen que al integrar una campaña digital buscan aprovechar recursos tecnológicos que no han explorado como canal para llegar a la parte más joven de la población queretana.

Adicional a los objetivos de los bomberos, se parte de que el financiamiento colectivo sirve no solo para recaudar dinero, sino para unir a la comunidad en pos de un bien común. Al poner como meta el mejoramiento de un servicio vital para la seguridad de todo el municipio, el crowdfunding tiene un gran potencial para fortalecer el tejido social, a través de la concientización y organización de la comunidad.

También relevante a la decisión de lanzar esta campaña, es que ha sido documentado que la labor del bombero, a ojos de la sociedad, es la profesión más respetable en México. En paralelo, aunque posteriormente retiraron su

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La campañaPara julio de 2016, el municipio de Querétaro había donado la construcción de una quinta estación para los bomberos del municipio. Sin embargo, el equipamiento de dicha estación no estaba incluido en la donación y recae en la organización civil. Uno de los principales elementos para que esta estación fuera funcional era la compra de un camión de bomberos usado, pero que cumplía con los requisitos estipulados.

Esta quinta estación es muy pertinente por la zona en la que se ubica, una parte de la ciudad que presenta gran crecimiento industrial y que, por distancia de las otras estaciones, tardaba mucho en ser atendida si se presentaba un siniestro. De hecho, un caso así sucedió durante el desarrollo de la campaña y el resultado fue una pérdida de casa habitación y heridas en dos víctimas ya que los bomberos tardaron más de 30 minutos en llegar al lugar.

Oficialmente, la campaña se lanzó el 22 de agosto durante la ceremonia por el Día del Bombero en la estación central de Querétaro. A partir de este día, la

apoyo, funcionarios de los departamentos de participación ciudadana y comunicación social del municipio ofrecieron su ayuda en la promoción y difusión de esta campaña.

Una vez evaluado el panorama, con el acuerdo de todas las partes involucradas, se procedió a la firma de un convenio entre MiCochinito.com y la AC para desarrollar esta campaña.

campaña se publicó en la web de MiCochinito.com y se empezaron a aceptar aportaciones.

Al inicio, la difusión caería en manos de los funcionarios del municipio, quienes ofrecieron conseguir inserciones en medios, entrevistas en radio, pautas con influencers en redes sociales, creación de videos y la publicidad de la campaña a través del espacio “Cine Minuto” en las salas de Cinepolis Querétaro. En apoyo a estas estrategias, se trabajó con los representantes de relaciones públicas del cuerpo de bomberos para aprovechar su alcance en redes sociales y asesorar sobre el crowdfunding, esto para que tomaran entrevistas en medios de comunicación locales.

Se planearon eventos de recaudación presenciales abiertos a toda la ciudadanía, como una conferencia de Federico Arellano, fundador y director de MiCochinito.com, una demostración en un campo de entrenamiento de los bomberos, un torneo de golf y un evento de fin de campaña.

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A los pocos días después del lanzamiento, los funcionarios del municipio empezaron a reportar complicaciones para cumplir con la estrategia de comunicación planteada, inicialmente culpando a proveedores y después cortando comunicación con MiCochinito.com.

Para el primero de septiembre sólo se contaban con dos menciones en medios digitales y una entrevista en radio, por lo que la agencia decide tomar el mando de la estrategia de comunicación.

Desafortunadamente, el alcance de la campaña se había planteado tomando en cuenta la estrategia presentada por el municipio, de la cual sólo se entregó un video promocional y las menciones antes citadas.

A mitad de la campaña, en una junta con los representantes de relaciones públicas de bomberos, se refuerza la alianza entre ellos y MiCochinito.com para implementar una nueva estrategia en medios. A partir de esto, se consiguen alianzas con medios locales, tanto impresos, digitales y radio. Se refuerza la asesoría en temas de financiamiento colectivo y se cubren cinco entrevistas presenciales. Se realiza el evento de conferencia y paseo por la estación central de bomberos, que es transmitida en vivo por un medio local. Se consigue el apoyo de personalidades queretanas famosas que donan spots para invitar a la ciudadanía a aportar a la campaña. Por parte de bomberos, se lanza una nueva estrategia de comunicación en redes sociales, que incluye spots y transmisión en vivo de como el cuerpo atiende siniestros y realiza operaciones preventivas. Todo

este contenido es retomado en redes sociales de MiCochinito.com, aparte de que se crean publicaciones multimedia exclusivas para apoyar a la campaña.

También, se logra la colaboración con una caja de ahorro local que permite que la campaña acepte donaciones en efectivo a través de sus ventanillas.

Sin embargo, estas estrategias no fueron suficientes para lograr llegar a la meta, por lo que se decidió reducir el monto total y aumentar el tiempo de la campaña. Al día de hoy, la meta de recaudar 35 mil pesos se ha sobrepasado y el Bomberotón 2016 tiene hasta el 22 de noviembre para seguir recibiendo aportaciones.

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Metodología

Uso de tecnología

El propósito de este estudio de caso es identificar, documentar y difundir las lecciones aprendidas durante el transcurso de esta campaña, para construir una base que ayude posicionar el crowdfunding como una herramienta de recaudación y fortalecimiento de tejido social aplicable a proyectos similares en otros puntos del continente.

Con este objetivo, se acuerda con todos los actores involucrados la realización de entrevistas y encuestas por parte de la agencia MiCochinito.com para la evaluación de los temas de percepción general sobre los bomberos en Querétaro, problemas comunitarios, conocimiento previo sobre el financiamiento colectivo y uso de la tecnología.

Respecto a la encuesta sobre el uso de tecnología aplicada en el Bombertón, fueron partícipes bomberos y funcionarios municipales. Esta encuesta fue diseñada para buscar conocer los hábitos de uso de tecnología, así como la apropiación de nuevas maneras de realizar operaciones bancarias.

Se buscó que la variable de la edad fuera uno de los principales indicadores para en análisis de la información. Sin embargo, debido al número de encuestas realizadas, es importante siempre tener presente que el análisis que a continuación se presenta es con base a la información recabada, es decir con datos sobre una muestra significativa, pero no representativa. La encuesta fue aplicada a siete

Las entrevistas sirvieron para ayudarnos a entender el contexto en el que se realizó la campaña y darnos el panorama general que se expone en la narración de la campaña.Dentro de los anexos, se encuentran las guías de entrevista que se utilizaron para este estudio, así como el formato de autorización que firmó cada una de las personas entrevistadas.

La encuesta sobre uso de tecnología fue un recurso utilizado para evaluar la apertura de los involucrados hacia una plataforma digital de recaudación de dinero. A continuación, el análisis de resultados obtenidos.

personas económicamente activas de entre 25 a 56 años.

Respecto al uso de tecnologías observamos, las siete personas cuentan con correo electrónico, seis de esas siete utilizan algún tipo de red social para comunicarse, siendo Facebook y WhatsApp las aplicaciones más usadas, además de que cuentan con un equipo de teléfono inteligente y es desde éste que acceden, principalmente, a dichas redes. Esto nos habla de que a pesar del rango tan abierto de edad en que se manejaron las encuestas y el grupo tan específico con el que se trabajó, siempre se puede notar que el uso de medios digitales es algo muy común en la población que tiene acceso a ellos.

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En el caso del WhatsApp es importante hacer la anotación de que, en la encuesta, únicamente cinco personas mencionaron hacer uso de dicha aplicación, sin embargo, con todas las personas encuestadas se ha tenido contacto por este medio. Este sesgo de resultados creemos que se da al no considerar WhatsApp como una red social.

También es pertinente destacar que la persona con más edad fue la única que negó el uso de alguno de estos medios, así como de equipo de telefonía inteligente, aunque con él también se ha tenido contacto por WhatsApp lo que deja ver la posesión de un teléfono inteligente.

Lo anterior, en proyectos que se sirven de la tecnología como uno de sus componentes básicos, en específico el caso del crowdfunding, resulta algo positivo puesto que la población no sólo está familiarizada con el uso de tecnología, sino que además utilizan medios como Facebook o el correo electrónico que sirven de gran ayuda al difundir información, hacer invitaciones a eventos e inclusive para realizar negocios.

En cuanto a pagos y compras por internet y el riesgo percibido en relación a la plataforma en la que se realiza, la encuesta contenía preguntas hechas con base en la Escala de Lickert, dónde cinco era “Muy de acuerdo” y uno “Muy en desacuerdo”. A través de estas se buscaba conocer el sentir al respecto de ciertos elementos digitales.

La primera pregunta es respecto a sí los encuestados se sienten cómodos al realizar pagos por internet. Cuatro personas indicaron cinco, es decir, muy de acuerdo al sentirse cómodos de hacer este tipo de pagos, cuatro y tres en la escala tuvieron un voto y una persona no respondió, ya que comentó no utiliza estos medios para realizar pagos. Lo que indica que mayormente se sienten cómodos al realizar este tipo de transacciones.

La siguiente pregunta nos habla del riesgo que perciben al utilizar los diversos métodos para dichas operaciones. Se indagó sobre el riesgo percibido en páginas de internet, teléfono (aplicaciones) o banca en línea. Respecto a la página de internet, tres personas indicaron estar totalmente en desacuerdo en que represente un riesgo hacerlo por este medio. Y tres personas sintieron, medianamente desconfianza, es decir se indicó un voto para dos, tres y cuatro. Es importante resaltar que no recibió un solo apunte dónde se considerará completamente riesgoso.

Respecto a los pagos mediante los teléfonos inteligentes (aplicaciones) fue la opción que se consideró más insegura, obteniendo como respuestas: dos personas completamente de acuerdo en que represente un riesgo, un voto estando de acuerdo (marcando cuatro) y dos votos, colocados en uno y dos, en los que no se le consideraba un riesgo significativo. Más las dos personas que no contestaron por comentar no usar teléfono inteligente y por no realizar pagos por dichos medios.

Por último, la banca en línea, también recibió respuestas que indicaban considerar de bajo riesgo su utilización, ya que tres personas refirieron estar completamente en desacuerdo que sea peligroso utilizarla, una medianamente de acuerdo (con un tres) y sólo una completamente de acuerdo.

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Es importante hacer hincapié en el hecho de que se considera más seguro hacer las transacciones por medios que no sean un teléfono inteligente, sino directamente en una página web y es muy probable que esta seguridad percibida se relacione también al uso de un equipo de cómputo para realizar los movimientos, a comparación de tecnologías móviles. Se observa que la mayoría de los encuestados no se siente completamente seguro de realizar operaciones bancarias por internet, aunque tampoco se descarte como opción. Esto también se puede atribuir a que el uso de tecnologías financieras está permeando en nuestra sociedad y a la comodidad que representan. A pesar de que se mostró que la mayoría de las personas están, hasta cierto punto, familiarizadas con las plataformas digitales, también comentaron que cuando existe la posibilidad de realizar transacciones por un sistema más personal y tradicional prefieren

que se haga de esta manera, por ejemplo, préstamos en persona o transferencias bancarias.

Y es algo que también se observó en las entrevistas previas realizadas sobre el crowdfunding, dónde tanto los trabajadores del aparato municipal como el cuerpo de bomberos localiza como los principales problemas la falta de confianza hacia estos sistemas y la falta de conocimiento sobre la dinámica de las mismas, generando desconfianza.

Como se pude mostrar en la siguiente gráfica aún hay cierta preferencia hacía los métodos más tradicionales.

Pagos y compras por internet y el riesgo percibido en relación a la plataforma en la que se realiza.

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Explicando la figura anterior, en la primera pregunta al plantear la preferencia entre obtener pagos mediante un cheque o una transferencia bancaria, se tuvo una respuesta mayormente positiva hacia la transferencia bancaria (seis de siete personas lo prefirieron) que hacia los pagos mediante cheques. Esto se podría tomar por el grado de practicidad que tiene cada opción.

La siguiente pregunta era sobre el pago de un servicio y en dónde preferían realizarlo, sí en la ventanilla del banco o en una plataforma web. En este caso los resultados son bastante similares puesto que tres personas prefirieron la ventanilla mientras que cuatro la plataforma.

Por último, se pidió supusieran que un familiar estaba solicitándoles un préstamo y cuál sería la manera de hacerle entrega. En este caso las respuestas se inclinaron completamente hacia el hacerlo en persona, ya que seis participantes indicaron que así lo harían y sólo una optó por transferencia bancaria.

En la última pregunta, las respuestas llaman la atención ya que, en el caso del crowdfunding, es bastante común que buena parte de las personas que aportan a los proyectos sean familiares o conocidos de quienes presentan la iniciativa. Se considera que estas creencias pueden estar sustentadas en las practicas con las que está familiarizado el usuario y, por ende, en las que existe mayor confianza para apoyarse en el manejo en un elemento tan delicado como es su dinero y datos bancarios.

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Lecciones y recomendaciones¿Cuál fue el resultado en Querétaro?

Aprendimos dos lecciones principales relacionadas directamente con nuestras preguntas iniciales de reflexión.

La primera es que la planeación debe de comenzar hasta seis meses antes del lanzamiento de la campaña. Al trabajar en un proyecto tan grande es necesario asegurarse que todas las personas involucradas con el objetivo del financiamiento sepan qué es lo que se está haciendo, cómo los ayudará y cómo ellos también deben de sumarse a la difusión de la campaña.

En este caso, la relación con el cuerpo de bomberos fue limitada y comenzó después de lanzada la campaña, ya que centramos nuestra comunicación con el personal administrativo asumiendo que ellos serían el canal entre nosotros y los bomberos activos. Sin embargo, observamos semanas después que tradicionalmente la relación entre estas dos partes es distante.

Cuando platicamos de manera directa con bomberos activos para explicar con detalle qué es el crowdfunding, cómo les iba a ayudar a equipar la quinta estación en Querétaro y cómo estábamos buscando el apoyo de todos los queretanos, su respuesta fue muy positiva; empezaron a apropiarse de la campaña, proponiendo la creación de spots de video y consiguiendo aportaciones de parte de su familia y amigos.

Este es un recurso invaluable para una campaña de crowdfunding cívico y por esto es que la planeación

debe de comenzar con tanta anticipación, para asegurar que todos los actores involucrados con el objetivo de la campaña sean identificados e involucrados en el desarrollo de la misma.

Una vez que estas personas conozcan el objetivo de la campaña de crowdfunding y cómo les ayudará, es más fácil que se apropien de ella. Cuando la gente considera una campaña como suya la promoverá con gusto y se involucrará para que sea exitosa.

A partir de esto, es que se pueden planear fácilmente eventos de recaudación presencial, educativos, de difusión, etc. Al desarrollar alianzas con medios, siempre se tendrán personas con todo el conocimiento necesario para acudir a entrevistas y responder dudas de posibles donantes.

Así mismo, dentro de la identificación de actores clave, es muy importante relacionarse con la industria y empresas locales, ya que ellas pueden hacer donaciones considerables con el incentivo de deducción de impuestos. Esto se puede hacer a través de terceros que tengan relación con las empresas o, preferentemente, de manera directa con cada una de ellas.

La segunda lección principal es que, a diferencia de un esquema tradicional de crowdfunding donde los líderes del proyecto son los mismos que llevan la campaña, lo recomendable es que sea un organismo externo quien coordine la identificación de los tomadores de decisiones y, a partir de eso, desarrolle la logística a seguir.

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Esto está basado en lo observado en cuanto a las jerarquías y organización interna del cuerpo de bomberos de Querétaro. El personal administrativo siempre brindó su apoyo, pero el alcance real que tienen sobre el cuerpo activo de bomberos es mucho menor a lo que ellos consideran, por lo que la comunicación con los últimos fue mucho más difícil de establecer.

Nos enfrentamos a que el crowdfunding es una herramienta financiera de reciente creación y poco conocida en Latinoamérica, sin embargo, los bomberos ya habían realizado campañas de recaudación por lo que su conocimiento en cómo monetizar el apoyo de los queretanos era mayor al de la agencia. Esto fue muy claro una vez que nos involucramos con el cuerpo activo.

En el caso del personal del municipio, ellos se presentan como los coordinadores de la estrategia de comunicación y el único contacto entre la agencia, bomberos y medios masivos. Por ello, cuando quitan su participación de la campaña, el alcance teórico que se esperaba en la sociedad también desaparece.Si la agencia hubiera sido el ente que coordinara todos estos esfuerzos, la comunicación tanto interna como externa hubiera sido mucho más efectiva.

Más concretamente creemos que, si la agencia se asume como organismo externo que tiene la responsabilidad de servir como punto central entre todos los actores y estrategias involucradas, los problemas de jerarquías tradicionales, conflictos de interés previos a la campaña y educación en cuanto a crowdfunding pueden ser previstos y subsanados antes de que afecten directamente a la meta.

A continuación, una serie de recomendaciones puntuales para tomar en cuenta en la realización de una campaña de crowdfunding cívico:

• Anticipar fondos de contrapartida previo al lanzamiento de la campaña, esto implica que como parte indispensable de una campaña de crowdfunding cívico se deben tener previstos alrededor del 30% del objetivo a recaudar pre pactado con un tercero

• Enfocar el público objetivo de forma más acertada, el hecho de ser una campaña de recaudación a nivel ciudad presupone una participación ciudadana homogénea sin embargo el no dirigir la campaña por sectores particulares inhibe la participación en la campaña.

• Activar puntos de recepción de pagos offline como parte de actividades de pre campaña, tales puntos pueden ser comercios, instituciones financieras o mejor aún, las instalaciones del organismo a impulsar, en caso de haber.

• La colaboración con gobiernos locales deberá de ser de omisión. Aunque es indispensable trasmitir la idea de que forman parte del potencial éxito y no del potencial fracaso.

• La coordinación y la confianza con el organismo ejecutor de la campaña y la plataforma es indispensable, se recomienda comunicación diaria y reportes en lo particular.

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• El principal obstáculo a nivel cívico es el dogma de la responsabilidad omnipresente del gobierno como financiador de cualquier actividad o carencia de interés general.

• El ejercicio demostró que, pese a que las redes sociales son el principal medio de difusión de campañas de financiamiento tradicionales, en campañas de corte cívico no hay una tasa de transferencia comprobable entre interacciones en redes sociales y aportaciones.Se recomienda ser claros con las condiciones mínimas necesarias para la transferencia del dinero, para este caso de estudio se fue flexible hasta extremos criticables dado que no se fue contundente respecto al requerimiento de un mínimo 30% del monto obtenido para la entrega final del recurso, el no haber sido objetivos en este sentido redujo la inclinación del titular de la campaña a promover y adueñarse de su campaña.

• Dejar recaudar, si el objetivo es que el organismo titular de la campaña se adueñe de la misma entonces la recomendación es que genere dinámicas de recaudación independientes a la plataforma, el riesgo inmediato es que el titular de la campaña no aporte el dinero a la plataforma, el punto fino está en generar incentivos personales y contractuales para que lo haga dado que es indispensable dejar recaudar de las formas más diversas posibles.

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ConclusiónSemanas previas a la finalización de la campaña de crowdfunding Bomberotón 2016, MiCochinito.com fue contactado por el cuerpo de bomberos del municipio Acámbaro en el estado de Guanajuato, a menos de dos horas de Querétaro.

Estos bomberos desean hacer una campaña de la misma índole para ayudar al equipamiento y renovación de su única estación de servicio. Para evitar conflicto con la campaña de los bomberos de Querétaro, propusimos lanzar la recaudación con Guanajuato hasta febrero de 2017, pero iniciar con la planeación desde ese momento.

A noviembre del 2016, los bomberos de Guanajuato han recaudado más de 150 mil pesos mexicanos utilizando estrategias de financiamiento colectivo, pero sin una plataforma digital. Esto es, la perspectiva de que una comunidad se puede juntar para financiar entre todos problemas en común fue suficiente para motivar a estos jóvenes bomberos (todos tienen entre 16 y 29 años) a implementar estrategias de boteo y recaudación en su municipio.

Para nosotros, que la campaña de Bomberotón tenga esta resonancia es un claro indicador de que el trabajo en conjunto dentro de una comunidad es la respuesta a problemas cívicos, que tradicionalmente se cree sólo el gobierno puede resolver, lo único que se necesita es la motivación que detone este tipo de acciones en una sociedad.

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INTRODUCTION

ABOUT US

OUR COMPANY

MANAGEMENT

HOW WE WORKS?

FUTURE PLAN

OUR PROJECT

OUR SERVICES

FINANCIAL REPORT

CLIENTS STATEMENT

CONTACT

ÍndiceAnexos

Anexo 1: Guías de entrevista y encuesta

Entrevista a funcionarios del municipio

Entrevista a personal de bomberos

Encuesta sobre uso de tecnología

Anexo 2: Entrevistas

Entrevistas a personal de bomberos

Entrevista a personal del municipio

Anexo 3: Cartas de autorización

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Estudio de caso

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• Nombre • Sexo• Edad• ¿En qué departamento trabaja?• ¿Cuál es su cargo?• ¿Qué actividades lleva a cabo en su puesto?

Sobre los Bomberos

• Laboralmente, ¿cuál es su relación con el cuerpo de bomberos?

• ¿Cuánto tiempo lleva esta relación?• ¿Cuál es el mayor logro al respecto de esa

relación?• Personalmente, ¿cuál es su percepción sobre los

bomberos en Querétaro?• ¿Qué sabe sobre sus campañas de recaudación

de fondos?• ¿Ha donado a alguna campaña de recaudación

de los bomberos? ¿Por qué?• ¿Cómo parte de su trabajo, ayuda a los bomberos

a recolectar fondos? ¿De qué manera?

Crowdfunding

• ¿Sabe qué es el crowdfunding o financiamiento colectivo?

• ¿Cuál es su percepción general sobre el crowdfunding?

• ¿Sabía de esta forma de financiamiento antes de conocer a MiCochinito.com?

• ¿Cree que el crowdfunding pueda ayudar a unir comunidades? ¿Cómo?

• ¿Cree que pueda ayudar a resolver problemas comunitarios? ¿Cómo?

• ¿Cree que pueda ayudar a resolver problemas de Querétaro? ¿Cómo?

• ¿Qué problema le gustaría que se resolviera?• ¿En el futuro, usted llevaría una campaña de

crowdfunding para un proyecto personal?• ¿Cuál cree que sea el mayor reto en una campaña

de este tipo?• ¿Aparte del caso de los bomberos, conoce otra

campaña de este tipo?

Anexo 1Entrevista a funcionarios del municipio

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Entrevista a personal de bomberos

• Nombre • Sexo• Edad• ¿Cuál es su cargo?• ¿Qué actividades lleva a cabo en su puesto?

Sobre bomberos en general

• ¿Desde hace cuánto trabaja en bomberos?• ¿Su trabajo es voluntario?• ¿Recibe una remuneración monetaria por su

trabajo?

Para personal administrativo

• ¿Cómo se siente al trabajar en bomberos?• ¿Cuál ha sido el mayor logro en su trabajo?

Para bomberos

• Del 1 al 10, ¿qué tan feliz está de ser bombero?• ¿Por qué quiso ser bombero?• ¿Qué es lo que más le gusta de ser bombero?• ¿Qué le dice su familia de que sea bombero?

Hijos, pareja, padres

Problemas bomberos

• ¿Cuál es la mayor aportación del cuerpo de bomberos a la sociedad queretana?

• ¿Hace falta algo para que usted pueda hacer su trabajo de la mejor manera posible? ¿Qué?

• ¿Cuál cree que sea el mayor problema para los bomberos en Querétaro?

Recolección de fondos

• ¿Ha organizado y/o participado en alguna campaña de recolección de fondos para el cuerpo de bomberos?

• ¿Cuál ha sido su experiencia?, ¿Cuánto ha recolectado?

• ¿Quién cree que aporta más a estas campañas?

Crowdfunding

• ¿Sabe qué es el crowdfunding o financiamiento colectivo?

• ¿Cuál es su percepción general sobre el crowdfunding?

• ¿Sabía de esta forma de financiamiento antes de conocer a MiCochinito.com?

• ¿Cree que el crowdfunding pueda ayudar a unir comunidades? ¿Cómo?

• ¿Cree que pueda ayudar a resolver problemas comunitarios? ¿Cómo?

• ¿Cree que pueda ayudar a resolver problemas de Querétaro? ¿Cómo?

• ¿Qué problema le gustaría que se resolviera?• ¿En el futuro, usted llevaría una campaña de

crowdfunding para un proyecto personal?• ¿Cuál cree que sea el mayor reto en una campaña

de este tipo?• ¿Aparte del caso de los bomberos, conoce otra

campaña de este tipo?

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• Nombre• Edad• Sexo• Lugar de trabajo• ¿Utiliza correo electrónico? Sí No• ¿Utiliza redes sociales? Sí No, ¿Cuáles?• ¿Utiliza smartphone o tablet?• ¿Utiliza redes sociales en su teléfono o tablet? Sí

No ¿Cuáles?• ¿Hace pagos y/o compras en internet? Sí No

En caso de que sí, responda las siguientes preguntas:Del 1 al 5, (1 siendo “Muy en desacuerdo” y 5 “Muy de acuerdo”)• ¿Se siente cómodo haciendo pagos o compras

en internet? • Cree que hay algún riesgo al hacerlo• ¿A través de una página de internet?• ¿A través de su teléfono?• ¿A través de banca en línea?

• ¿Tiene algún servicio domiciliado a una tarjeta de crédito? Sí No

• ¿Tres o más? Sí No• Seleccione sólo una de las dos siguientes

opciones:• Prefiere que le paguen:• Con un cheque • Por medio de transferencia bancaria• Prefiere hacer un pago de servicios:• En ventanilla • A través de una plataforma en internet

Si un familiar le pide un préstamo:• Se lo da en efectivo • Hace una transferencia bancaria• ¿Desea que se le envíen vía correo electrónico

los resultados de esta investigación?• Sí No • Correo

Encuesta sobre uso de tecnología

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Anexo 2

Nombre- José Francisco RamírezSexo- MasculinoEdad- 25 años

¿Cuál es su cargo? Director de la Academia de Aspirantes a Bomberos y Comunicación¿Qué actividades lleva a cabo en su puesto? Atención de desastres, responsable de desarrollo y capacitación de personas que se quieren incorporar al Cuerpo de Bomberos, además de redes sociales y medios de comunicación.¿Cuánto tiempo lleva en su puesto? Desde hace ocho años. Recibe un apoyo monetario.

Bomberos y recolección de fondos

¿Cómo se siente al trabajar en bomberos? o ¿qué tan feliz está de ser bombero? Se encuentra totalmente feliz de ser bombero. La satisfacción de poder apoyar a una persona en situaciones difíciles es lo que más le gusta de su trabajo. Considera que el Cuerpo de Bomberos aporta una ayuda desinteresada para mejorar la sociedad. Piensa que hace falta acercamiento con la sociedad para recibir más apoyo económico. ¿Ha organizado y/o participado en alguna campaña de recolección de fondos para el cuerpo de bomberos? Lleva tres o cuatro años haciendo campañas específicas, demostraciones en espacios públicos, eventos como conciertos y exposiciones a beneficio del Cuerpo.¿Cuál ha sido su experiencia? No sabe cuánto se ha recolectado, pero ha tenido una experiencia positiva. ¿Quién cree que aporta más a estas campañas? Depende del evento, pero considera que el apoyo es parejo.

Crowdfunding

¿Sabe qué es el crowdfunding o financiamiento colectivo?¿Cuál es su percepción general sobre el crowdfunding? Es buena.¿Sabía de esta forma de financiamiento antes de conocer a MiCochinito.com? No. Había conocido de campañas así, pero no lo conocía bien. ¿Cree que el crowdfunding pueda ayudar a unir comunidades? ¿Cómo? Sí, porque es un trabajo comunitario y unirse por algo en común.¿Cree que pueda ayudar a resolver problemas de Querétaro? ¿Cómo?¿En el futuro, usted llevaría una campaña de crowdfunding para un proyecto personal? Sí.¿Cuál cree que sea el mayor reto en una campaña de este tipo? Dar a conocer más el crowdfunding.

Entrevista a personal de bomberos (1)

Estudio de caso

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Nombre: Fernando Noriega Avilés SexoEdad: 56 años

¿Cuál es su cargo? Dirección Administrativa¿Qué actividades lleva a cabo en su puesto? Recaudación y uso de fondos.¿Cuánto tiempo lleva en su puesto? Siete años.

Bomberos y recolección de fondos

¿Cómo se siente al trabajar en bomberos? o ¿qué tan feliz está de ser bombero? Da muchas satisfacciones, incluso siendo voluntario en algún momento. Su mayor logro ha sido poder obtener un camión, con costo de $400,000.00 para dotar de equipo a los bomberos. Considera que el valor de los bomberos en Querétaro es los servicios que brinda, que no solo se limita a incendios. Considera que en la actualidad, los bomberos no pueden solo echar agua a los incendios, sino tener conocimientos de química, matemáticas, paramédicos, por lo que algunos bomberos son pagados. Considera que el mayor reto para los bomberos es el financiamiento. ¿Ha organizado y/o participado en alguna campaña de recolección de fondos para el cuerpo de bomberos? Es su trabajo principal, busca constantemente capacitarse. Dan cursos, revisión de instalaciones hidráulicas. Hace cuatro años, en una empresa llamada Agroquim, hubo una especie de explosión y no encontraban manera de controlar el incidente. Lo anterior los llevó a darse cuenta de que necesitaban más recursos y capacitación, pues el siniestro tuvo un costo de $1,200,000.00¿Cuál ha sido su experiencia? Ha habido etapas en las que recibe más apoyo. En la actualidad la industria

es más bien extranjera y se necesitan permisos para otorgarlo. Una de sus fuentes de ingresos son las capacitaciones pero últimamente las empresas han contratado a otras empresas ajenas. Considera que hace falta conciencia en la industria. ¿Quién cree que aporta más a estas campañas? Ciudadanía y empresarios. En especial este año ha tenido mucha ayuda por parte del municipio.

Crowdfunding

¿Sabe qué es el crowdfunding o financiamiento colectivo? No sabe.¿Cuál es su percepción general sobre el crowdfunding? Positiva. ¿Sabía de esta forma de financiamiento antes de conocer a MiCochinito.com? No lo conocía. Aunque había escuchado del caso de una joven mexicana que tuvo un accidente en Francia para financiar su traslado y atención médica después de un accidente. ¿Cree que el crowdfunding pueda ayudar a unir comunidades? ¿Cómo? Sí, el apoyo de los jóvenes que están llenos de esperanza y creatividad pueden servir como impulso.¿Cree que pueda ayudar a resolver problemas de Querétaro? ¿Cómo? Considera que sí, para resolver la falta de capital de otras instituciones sociales ignoradas por el gobierno. En especial en temas ecológicos.¿En el futuro, usted llevaría una campaña de crowdfunding para un proyecto personal? Si aprendiera a hacerlo, sí. ¿Cuál cree que sea el mayor reto en una campaña de este tipo? Que la gente sienta que los recursos que se obtienen no se usen para lo que se dice.

Entrevista a personal de bomberos (2)

BOMBEROTÓN 2016

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Nombre: César Augusto Rangel PiñaSexo: MasculinoEdad: 34 años

¿Cuál es su cargo? Teniente¿Qué actividades lleva a cabo en su puesto? A cargo de la Estación no. 4. Capacitación, condición de las unidades, equipo, herramienta, mantenimiento, además de servicios.¿Cuánto tiempo lleva en su puesto? Diez años con trabajo remunerado, más dos de voluntario.

Bomberos y recolección de fondos

¿Cómo se siente al trabajar en bomberos? o ¿qué tan feliz está de ser bombero? Se siente muy feliz, siente satisfacción al ayudar a la gente y sentir la adrenalina en los servicios. Le gusta aportar a su ciudad en temas de prevención, además de salvaguardar las vidas de los queretanos. Considera que le mayor reto que se les presenta es la recaudación de fondos y falta de recursos. El Gobierno da una parte pero es insuficiente. ¿Ha organizado y/o participado en alguna campaña de recolección de fondos para el cuerpo de bomberos? Ha participado en las Expo Bomberos, para concientizar a la ciudanía sobre su trabajo y pedir donativos. También usan las escalas para pedir dinero después de que los niños si suban. Hacen otras actividades tipo “rally” para sacar recursos. ¿Cuál ha sido su experiencia? Considera que la gente aporta en algunas ocasiones. En el Jardín Zenea se recolectó más, en el Parque Bicentenario no funcionó. Su parámetro es qué tan llenas se veían las alcancías. ¿Quién cree que aporta más a estas campañas? La

gente de nivel socioeconómico medio son las que más aportan.

Crowdfunding

¿Sabe qué es el crowdfunding o financiamiento colectivo? No conoce el término.¿Cuál es su percepción general sobre el crowdfunding?¿Sabía de esta forma de financiamiento antes de conocer a MiCochinito.com? No lo conocía.¿Cree que el crowdfunding pueda ayudar a unir comunidades? ¿Cómo?¿Cree que pueda ayudar a resolver problemas de Querétaro? ¿Cómo?¿En el futuro, usted llevaría una campaña de crowdfunding para un proyecto personal?¿Cuál cree que sea el mayor reto en una campaña de este tipo?Tiene cierta resistencia a recibir apoyo de terceros por una mala experiencia previa en la que se contrató a una empresa externa que cobraba una cuota y tenía una mala actitud.No se le hicieron más preguntas sobre crowdfunding.

Entrevista a personal de bomberos (3)

Estudio de caso

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María José de la Grana Dpto. Jornadas Ciudadanas Jefa de Departamento

Actividades: Materializar las ideas que surjan de la dirección y que tengan que ver con el contacto ciudadano (eventos, talleres, intervenciones, platicas, jornadas, torneos, etc.) y exponer los resultados obtenidos e ideas.Percepción de esta actividad: Apertura de los bomberos a nuevas maneras de trabajo ya que siempre recolectaban mediante dinámicas sin tecnología, por ejemplo: boteo, cenas, ferias, exposiciones, etc.

Sobre crowdfunding

Conocía que los trabajadores son voluntarios ya que había tenido contacto con bomberos. Había realizado donaciones a los bomberos de San juna del Río por sus relaciones con gente cercana a ellos. Sin embargo, ellos no tienen relación directa con el cuerpo de bomberos de Querétaro. En San Juna del Río, el cuerpo de bomberos surge por los riesgos ante la llegada de la zona industrial.

Ha estado involucrada en dinámicas de recolección, ella ayudó a “botear” en el Bomberotón llevado a cabo a mediados de este año. Notó que la gente estaba dudosa de aportar ya que quienes estaban realizando esta actividad no traían algún elemento muy visible que los distinguiera como colaboradores del cuerpo de bomberos. No obstante, cuando la gente notaba que era ésta la causa, donaban sin ningún problema. Ya conocía el crowdfunding, no sabía que así se le determinaba, pero conocía la dinámica, principalmente

en el extranjero. Pero no conocía Mi Cochinito, ni la manera en qué se estructura el crowdfunding.

Cree, fielmente, que este tipo de financiamientos podrían ayudar a las comunidades ya que genera identidad con las demás personas y núcleos de intereses que, a su vez, fomentarán el crecimiento de las ideas. Y es, de esta manera, que puede funcionar en Querétaro, ya que mediante la identificación es que la gente realiza la donación y el apoyo. Tipo de problemas a resolver: talentos que no reciben financiamiento de parte de las instituciones, por ejemplo, proyectos de la academia.

Sí tuviera alguna idea que pudiera funcionar y no contara con los fondos necesarios para hacerlo, llevaría a cabo este tipo de financiamiento. Obstáculo: al ser digital se tendrá mucha difusión, se va a llegar a la gente que utiliza este tipo de tecnologías, que es demasiada pero principalmente es población joven. Quiénes, ella considera, son personas que no siempre tienen la liquidez para realizar un donativo. Por otro lado, en ocasiones, las personas a pesar de conocer redes sociales y el manejo de internet, se pueden llegar a sentir dudosas al realizar algún tipo de operación monetaria por una plataforma digital, por lo que no aportan aun cuando tienen los medios para hacerlo. No conoce otro tipo de campañas de este tipo.

Entrevistas a personal del municipio(1)

BOMBEROTÓN 2016

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Natalia Navarro GodínezDpto. Dirección del Programa (Redes) Actividades: Creación y control del contenido para redes sociales y difusión de las actividades. Percepción de los bomberos: De las mejores instituciones que existen. Esta percepción no sólo la ve en ella, sino en la sociedad, en general, ya que es una institución que no decepciona al momento de laborar.

Sólo conoció Bomberotón, una campaña de “boteo” que tuvo lugar en el centro, en Galerías y donó en bomberotón. Decidió donar por lo que implica su cargo y porque al conocer las condiciones en las que laboran, y el hecho de que son voluntarios, le pareció imprescindible donar.

Sobre crowdfunding

No conocía el método de financiamiento colectivo hasta Mi Cochinito, sin embargo, tiene buena percepción sobre esto ya que ayuda a “hacer comunidad”, con esto se refiere a que se apoyan los unos a los otros y eso le agrada. Además de que es una manera que puede ayudar a las comunidades, ya que apoyas a la gente que conoces y a lo local. Indica que, mediante estas dinámicas, localizas que alguien quiere realizar algo en pro del lugar y además te permite aportar. Es algo que puede funcionar en Querétaro, sólo se debe buscar propuestas atractivas para la sociedad, ya que hay mucha gente dispuesta a ayudar. En lo particular ella ha contribuido al mejoramiento de

un anexo, fomentando la realización de un circulo de lectura. En este caso, ella inició una recolección de libros para dicho anexo, experiencia que le deja ver que aún hay gente dispuesta a ayudar y con visiones positivas, independientemente del contexto en el que se esté viviendo.

Le gustaría que mediante el crowdfunding se apoyara a las “Casa de Cuna” que también viven sólo de donaciones, por lo cual no siempre cuentan con instalaciones dignas. Así como a los anexos, que se encuentran en situaciones similares. Buscaría, en ambos casos, se contara con instalaciones dignas. Lo anterior en referencia altruismo, asimismo hace mención del apoyo a los proyectos de innovación tecnológica, sobre los cuales tiene la percepción de que el apoyo suele ser complicado por no ser proyectos de cáracter altruista.

Esta mentalidad de disociar la atribuye a las condiciones geográficas, es decir, lo contempla como algo que ocurre en México. Y es justo esta mentalidad, lo que detecta como la principal problemática en las campañas de financiamiento colectivo.

Sí llevaría algún proyecto de este tipo, siempre y cuando sea en beneficio de la sociedad, además de que apoyaría la difusión y al proyecto como tal, aún cuando no sea de ella. No había escuchado una campaña similar en México.

Entrevistas a personal del municipio(2)

Estudio de caso

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Rodolfo Martínez Hurtado Dpto. Dirección de Programas CiudadanosPuesto Nuevo, antes trabajaba en la comisión de deportes. Actividades: Contacto con presidentes de asociaciones deportivas, promotores deportivos. Se busca a través del deporte crear programas de prevención de adicciones y disminución de las practicas delitivas por parte de la ciudadanía. Apoyo con el Bombertón, así como la “Carrera Contra el Fuego”, la cual se quiere retomar para febrero 2017 con el fin de recaudar fondos. Es una carrera de 5km dónde el objetivo es juntar fondos a través de la solicitud de una cuota para poder participar en dicho evento.La percepción personal acerca del cuerpo de bomberos es que son grandes héroes que ayudan sin condiciones o algún tipo de beneficio propio.Ha donado para los bomberos, sabe que no tienen el apoyo del aparato gubernamental y su fuerte es el apoyo de la sociedad civil organizada. Dona ya que considera es una causa noble dónde el dinero llega a su fin y no es desviado o mal usado. La percepción de la sociedad es básicamente la misma ya que es una de las instituciones en las que más se confía.

Sobre crowdfunding

Conoce el financiamiento colectivo en el extranjero, EEUU por ejemplo, dónde muchas de las causas las financian los simpatizantes de lo que se esté realizando, principalmente ha visto esto en campañas políticas. Aunque no conocía el término conceptual.Sirve para ayudar a las comunidades, aunque es una herramienta desconocida en México, pero cree que, si se conociera más, seguramente la gente joven podría hacer uso de ella, además de que uniría comunidades.

La ventaja de para ser usada en Querétaro, viene de que es una sociedad cambiante, no hay gente tradicional y es un universo integrado por gente diversas entidades geográficas, ya que es un lugar con buena calidad de vida. Es la mentalidad abierta lo que sería un plus en Querétaro para hacer crecer este tipo de dinámicas. Hace hincapié en que el Queretano tradicional era quien apoyaba sólo lo que conoce y miedo a lo desconocido. En lo particular está involucrado en una AC llamada “Creando Actitud” que promueve el deporte y la sana alimentación. Por sus actividades e intereses personales sabe que el dinero público suele no ser suficiente para cubrir los requerimientos de estas actividades, por ejemplo, viajes para representar a su entidad y continuar con su crecimiento como deportistas, infraestructura adecuada, equipo para practicar los deportes, etc. Permeando el desempeño de los deportistas, puesto que muchas veces el apoyo económico que reciben proviene de la familia.Y es en este plano dónde le gustaría que interviniera este sistema de recaudación que además se presta a no ser corrupto. Ya que hay mucho talento en Querétaro, pero es desconocido además de poco apoyado. Le gustaría incrementar el apoyo al talento deportista local. Él sí llevaría una campaña de financiamiento colectivo con estos fines junto con algunas AC, también enfocadas en la cuestión del desarrollo deportivo. Buscando así, que no se dependa completamente del estado. Obstáculos: desconocimiento de la sociedad hacia el tema, el temor por usar internet para las operaciones bancarias y la legitimidad que se le da a las asociaciones y credibilidad de la institución a recibir el apoyo.No conocía campañas de este tipo.

Entrevistas a personal del municipio(3)

BOMBEROTÓN 2016

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Carlos Silva Reséndiz Dpto. Dirección General del Programa Ciudadano Director

Actividades: Acercamiento a las colonias, investigación para conocer las inquietudes de los vecinos, elaboración de proyectos participativos, derivar los proyectos en el área correspondiente para presupuestar.

La percepción personal acerca de los bomberos surge de que hace poco se enteró de que el financiamiento público es muy bajo y el trabajo es voluntario, lo que le hizo notar lo altruista que es la labor. Ha donado ya que no le gusta la forma en que ellos están apoyados económicamente, además de que le resulta una institución dónde es muy claro el fin de los donativos no como en otras instituciones dónde no es tan claro. Otro factor que le resulta importante es que ellos no cobran por su intervención. Tienen credibilidad, respeto y confianza por parte de la ciudadanía que no tiene alguna otra institución. Además de que no piden ayuda a pesar de necesitarla. Por lo que, incluso hay organizaciones que apoyan, a los bomberos, sin ningún compromiso ni tipo de retribución.Se han involucrado con los bomberos en las jornadas ciudadanas. Se lleva capacitación a los ciudadanos para evitar o contener incidentes en los hogares.

Sobre crowdfunding

No conoce lo que es el crowdfunding. Le explicaron y cree que es una manera innovadora de apoyar

el talento y las nuevas iniciativas de personas sin recursos para hacerlo. Además de que le parece atinado proponer iniciativas, pues siempre habrá gente dispuesta a ayudar tanto en la cuestión operativa cómo económica.

Cree que ayuda a unir comunidades ya que están las comunidades que necesitan, las que proponen y las que ayudan, por lo que es un trabajo en conjunto.Querétaro es un lugar dónde podría funcionar este tipo de financiamientos pues hay muchos proyectos buscando apoyo para poder concretarse y que están en pro de algún beneficio para la sociedad.

Él llevaría una campaña en pro de alguna causa social y la mayor dificultad que localiza es la difusión de estas nuevas maneras de recolección y la facilidad con que la gente accesa a los medios para hacerlo, puesto que a veces la difusión se ve limitada por los recursos que posee la persona que lleva el proyecto lo que ocasiona el poco apoyo.No conoce otras campañas más que las que le han ejemplificado en a partir de este proyecto.

Entrevistas a personal del municipio(4)

Estudio de caso

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Anexo 3Carta de autorización

BOMBEROTÓN 2016

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Estudio de caso

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BOMBEROTÓN 2016

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Estudio de caso

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BOMBEROTÓN 2016

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Estudio de caso

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Referencias

MiCochinito.com @soy_micochinito Micochinito.com