Estructura Organizacional

Josean Feliciano, MBA

¿Qué es organizar?

Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en la empresa.

Agrupar esas actividades. A cada grupo de actividades se le asigna un

director con autoridad para supervisar y tomar desiciones.

Coordinar vertical y horizontalmente la estructura resultante.

Estructura Organizacional

Mintzberg (1984) – Es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas.

Strategor (1988) – Es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad debe cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.

Robbins (2006) – Define como las tareas son formalmente divididas, agrupadas y cordinadas.

Factores a considerar…

Tamaño Complejidad de los procesos Burocracia Especializacion Tecnologia Entorno sectorial y social

Especializacion de Trabajo

Un par de tenis Nike pasa por 34 procesos en los que laboran 170 empleados.

Ford es capaz de producir un auto cada diez segundos.

Es el grado en que las organizaciones subdividen sus actividades en trabajos por separado. (Division de labores)

Especializacion de Trabajo

Ventajas Mejoran las destrezas de los empleados. Aumento en la productividad, se reduce tiempo al

cambiar de tareas.

Desventajas Puede producir aburrimiento, fatiga, stress, baja

productividad, pobre calidad. Incremento en ‘turn-over’ y ausentismo.

Departamentalizacion

Agrupar los trabajos similares bajo una misma estructura organizacional.

Tipos de departamentalizacion Funciones Productos Area Geografica Tipo de Consumidor Procesos

Departamentalizacion por Funciones

Departamentalizacion por Funciones

Ventajas Sigue el principio de especializacion ocupacional. Facilita la formacion y la capacitacion. Claridad en las tareas.

Desventajas Se resta importancia a los resultados globales. Exajera la especializacion. Puede afectar la inercia, ya que los departamentos

estan enfocados en sus funciones. Puede convertirse en burocratico.

Departamentalizacion por Productos

Departamentalizacion por Productos

Ventajas Focaliza la accion sobre el producto. Mejora la coordinación entre funciones. Incrementa el ‘accountability’

Desventajas Requiere mas empleados de alta direccion. Duplicidad de tareas. Dificulta la centralizacion de las funciones economicas.

Departamentalizacion por Area

Departamentalizacion por Area

Ventajas Enfoque en el mercado local. Rivalidad entre departamentos (mercados).

Aumento en la competencia por lograr un mayor rendimiento.

Desventajas Duplicidad de recursos.

Departamentalizacion por Consumidor

Departamentalizacion por Consumidor

Ventajas Permite el enfoque en las necesidades de cada tipo de

consumidor.

Desventajas Duplicidad de recursos, personal y procesos.

Departamentalizacion por Procesos

Departamentalizacion por Procesos

Ventajas Eficiencia en el flujo (culminacion) de productos.

Desventajas Solo puede ser utilizado en un selecto grupo de

empresas, dependiendo de su tamano.

Cadena de Mando

Es una linea continua de autoridad que va desde los niveles mas altos, hasta los mas bajos.

Autoridad – Se refiere al derecho inherente de los gerenciales de impartir instrucciones a sus subalternos y que estas sean seguidas.

Unidad de comando – La idea de que cada subalterno responde a un superior.

Cadena de Mando

Cadena de Mando

Ventajas Cada persona conoce a quien le responde.

Desventajas ‘Empowering’ de los empleados, por el acceso a la

informacion.

Span of Control

Numero de subordinados que puede manejar un gerente efeciente y efectivamente.

Dependiendo el grado, se determinan cuantos gerentes necesita la empresa.

La tendencia en los ultimos anos es una donde cada gerente tiene un mayor numero de empleados a su cargo, de modo que las companias puedan reducir sus costos.

Span of Control

16

4

1

64

256

1,024

4096

Span of 4

1

8

64

512

4,096

Operadores: 4,096

Gerentes: 1,365 (L 1 -6)

Operadores: 4,096

Gerentes: 585 (L 1 -4)

Span of 8

Otros conceptos

Centralizacion – Grado en que las desiciones de una empresa son tomadas en un mismo punto.

En una organización descentralizada se puede actuar mas rapido y mas personas pueden aportar al proceso de toma de desiciones.

Formalizacion – Se refiere al grado de estandarizacion con que se realizan los trabajos.

Otros conceptos

Burocracia – Se caracteriza por ser un proceso rutinario, altamente formalizado y regulado, dividido en departamentos con una autoridad centralizada.

Estructura Simple – Caracterizada por un bajo grado de departamentalizacion. La autoridad esta centralizada en una sola persona. Pequeño grado de formalizacion. (Tipico de los pequenos negocios)

Estructura Matriz Estructura que crea dualidad en las lineas de autoridad y

combina la departamentalizacion funcional con la de producto.

Ventajas: Facilita la coordinación en organizaciones con

multiplicidad de procesos e interdependencia de las actividades.

Cruce de profesionales de distintas materias.

Desventaja Puede crear confusion.

Nuevas formas…

Trabajo en Equipo ‘Un equpo esta formado por un pequeño grupo de

personas con destrezas complementarias, comprometidas con un proposito, metas y metricas de desempeno y con un reconocimiento de cumplimiento colectivo’. (Katzenbach y Smith, 1993).

Nuevas formas

Organización Virtual Organización que subcontrata la mayoria de sus

funciones de negocio.

Grupo Ejecutivo

Publicidad

ManufacturaVentas

R&D

Nuevas formas

Sin Barreras – Organizaciones que buscan eliminar la cadena de mando, limitar los ‘spans of control’ y remplazar los departamentos por equipos ‘empowered’.

Alineacion con experiencias de la organizacionAlto Bajo

Bajo

Alto

Adecuosidad de las soluciones estructurales

AltoBajo Grado de cambio en el comportamiento

Alto

Bajo

Vel

ocid

ad d

e ca

mbi

o

Redes

Equipos

Jerarquica