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UNIVERSIDAD DE ORIENTE ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA MATURÍN - MONAGAS – VENEZUELA
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SUS EFECTOS SOBRE LAS OPERACIONES BANCARIAS EN VENEZUELA.
Asesor: Prof. (a) Yolanda Buriel
LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y SUS EFECTOS EN LA RECAUDACION DE IMPUESTOS.
Asesor: Prof. (a) María Campos EL OTRO TITULOXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Asesor: Prof. (a) Luis Morales
AUTORES:
Daniel, Calzadilla .CI Orangeli, Chacón C.I
Nota, PORTADA GENERAL
Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al
Título de Licenciada en Contaduría Pública.
Maturín, Marzo 2012
RESOLUCION
Según el reglamento de trabajo de grado de la Universidad De
Oriente Establece en el artículo 44 lo siguiente:
"Los trabajos de grado son la exclusiva propiedad de una Universidad y
solo pueden ser utilizados para otros fines, con el consentimiento del
consejo de Núcleo respectivo el cual participara al consejo Universitario"
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
Opcional. De ser considerada, esta debe elaborarse de forma
General, que integre los tres seminarios (Máximo 2 páginas por cada
participante)
INDICE GENERAL
DEDICATORIA…………………………………………………………….. AGRADECIMIENTO……………………………………………………… ÍNDICE GENERAL………………………………………………………… INFORME I…………………………………………………………………… LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SUS EFECTOS SOBRE LAS OPERACIONES BANCARIAS EN VENEZUELA……………………………………………………………….. Resumen…………………………………………………………….. Introducción…… (En esta se debe desarrollar una prefiguración
temática, que dé cuenta de la problematización del tema a desarrollar en
el Seminario, el propósito (Objetivo General), la importancia y la
metodología a utilizar para el desarrollo y presentación del mismo.)
ASPECTOS TEÓRICOS…………………………………………………….. BASES TEÓRICAS………………………………………………………….
Antecedentes...
Descripción de la evolución o desarrollo de las nuevas tecnología
de información sobre las operaciones bancarias en Venezuela…..
Identificación de las nuevas tecnologías de la información
asociadas a las operaciones o servicios bancarios…………………
Análisis de las nuevas tecnologías de la información y sus
efectos sobre las operaciones bancarias en Venezuela……………
En las bases teóricas, se van a desarrollar las teorías asociadas con el
problema de investigación, las cuales deben de señalar el camino para
alcanzar el propósito de la investigación. ( En si es el informe del
seminario)
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………………….. Conclusiones…………………………………………………………… Recomendaciones………………………………………………………
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………
ANEXOS………………………………………………………………………….
INFORME II…………………………………………………………………… LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y SUS EFECTOS EN LA RECAUDACION DE IMPUESTOS Resumen…………………………………………………………….. Introducción…… (En esta se debe desarrollar una prefiguración
temática, que dé cuenta de la problematización del tema a desarrollar en
el Seminario, el propósito (Objetivo General), la importancia y la
metodología a utilizar para el desarrollo y presentación del mismo.)
ASPECTOS TEÓRICOS………………………………………….. BASES TEÓRICAS……………………………………………….. (Antecedentes y desarrollo de las teorías asociadas con el
problema de investigación, las cuales deben de señalar el camino para
alcanzar el propósito de la investigación.
CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES, Y O APORTES ) Conclusiones…………………………………………………………… Recomendaciones……………………………………………………….
.
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………
ANEXOS………………………………………………………………………….
INFORME III…………………………………………………………………… EL OTRO TITULOXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Resumen…………………………………………………………….. Introducción…… (En esta se debe desarrollar una prefiguración
temática, que dé cuenta de la problematización del tema a desarrollar en
el Seminario, el propósito (Objetivo General), la importancia y la
metodología a utilizar para el desarrollo y presentación del mismo.)
ASPECTOS TEÓRICOS………………………………………….. BASES TEÓRICAS……………………………………………….. (Antecedentes y desarrollo de las teorías asociadas con el
problema de investigación, las cuales deben de señalar el camino para
alcanzar el propósito de la investigación.
CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES, Y O APORTES ) Conclusiones…………………………………………………………… Recomendaciones……………………………………………………….
.
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………
ANEXOS………………………………………………………………………….
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA
MATURÍN - MONAGAS – VENEZUELA
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SUS EFECTOS SOBRE LAS OPERACIONES BANCARIAS EN VENEZUELA.
ASESOR: AUTORES:
Prof. (a) Yolanda, Buriel Daniel, Calzadilla .CI
Orangeli, Chacón.CI
Nota, esta portada debe de ir al comienzo de cada
seminario
Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al
Título de Licenciada en Contaduría Pública.
Maturín, Marzo 2012
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA
MATURÍN - MONAGAS - VENEZUELA
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SUS EFECTOS SOBRE LAS OPERACIONES BANCARIAS EN VENEZUELA.
Presentado por:
Br. Daniel, Calzadilla
Br. Orangeli, Chacón
Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para
optar al Título de Licenciado en Contaduría Pública
_______________________
Prof. (a) Yolanda, Buriel
Asesor
Nota, esta portada debe de ir al comienzo de cada
seminario
Maturín, Marzo 2012
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA
MATURÍN - MONAGAS - VENEZUELA
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SUS EFECTOS SOBRE LAS OPERACIONES BANCARIAS EN VENEZUELA.
ASESOR: AUTORES:
Prof. (a) Yolanda, Buriel Daniel, Calzadilla Orangeli, Chacón
RESUMEN
La tecnología se ha convertido en una herramienta indispensable en el mundo, lo que ha obligado a las empresas a su actualización y a la sociedad a familiarizarse con el uso de estas. El Sector Bancario Venezolano no escapa de ello, el cual en respuesta a estos avances ha adquirido y actualizado sus sistemas de información a fin de poner a disposición de los clientes una gama de servicios con calidad que le permitan realizar sus operaciones bancarias en tiempo real. Este informe tiene como propósito analizar las nuevas tecnologías de la información y sus efectos sobre las operaciones bancarias en Venezuela. Para el alcance del mismo se aplico una metodología bajo un modelo de investigación de tipo documental a nivel descriptivo. Lo que nos llevo a concluir que la implementación de medios electrónicos en el sector bancario ha permitido que estos hayan podido atraer más clientes, sin embargo para que la sociedad en general pueda gozar de los beneficios que ofrece este sector, a través del uso de la tecnología es necesario que las instituciones activen una campana agresiva de bancarización de clientes y hagan llegar con facilidad la información sobre los beneficios que estos ofrecen.
Palabras claves: tecnología de la información, operaciones bancarias.
Nota, cada seminario debe llevar su resumen
INTRODUCCION
Actualmente a nivel mundial el sistema financiero y bancario ha ido
evolucionando en los últimos años, debido a los cambios tecnológicos
que se han venido generando, como la implantación de nuevos sistemas
operativos que facilitan el trabajo de estas, permitiendo ahorrar tiempo y
reducir costos, y en sus efectos mejorando la calidad de los servicios
prestados. Esto ha ocasionado que la banca haya dado un giro tan grande
que en un futuro no muy lejano se convertirá en una unidad de servicios
financieros completamente virtual, trayendo consigo grandes beneficios a
todos aquellos usuarios que hacen uso del sistema bancario así como
también a las instituciones financieras, esto será posible gracias a las
innovaciones tecnológicas que cada día son más eficientes y están
cambiando al sistema financiero y bancario en todo el mundo.
A nivel de América latina el uso de los medios electrónicos ha
contribuido al desarrollo económico, político y social de todos los países
involucrados dado que, hoy en día la tecnología es una de las ventajas
más competitivas que tiene el sector empresarial y la sociedad como tal.
Sin embargo en los países subdesarrollados el uso de esta herramienta
innovadora tiene sus dificultades debido a que no en todos los sitios hay
suficiente cobertura que les permita a los usuarios conectarse desde
internet para revisar los movimientos de sus cuentas bancarias y cualquier
otra información que deseen saber al respecto.
El sector financiero venezolano no escapa de esta realidad puesto
que, ha logrado grandes avances con la utilización de la tecnología, que
le ha permitido a este sector entre otras cosas mejorar la calidad de los
servicios prestados, captar una mayor cantidad de clientes, lograr una
ventaja competitiva en el mercado empresarial, tener una mayor
rentabilidad, otros.
El uso de la tecnología en nuestro país Venezuela ha sido de gran
utilidad para la sociedad, puesto que, le ha permitido mantenerse
actualizada e informada, así como le ha facilitado el trabajo desde todos
los aspectos posibles. Sin embargo es necesario estudiar alternativas que
permitan hacer posible la conexión por internet desde cualquier lugar,
para que así todos puedan tener acceso a esta herramienta tan eficiente,
esto será posible si se logra implantar satélites en todo el país que
alcancen llegar a estos lugares.
La banca tradicional prácticamente ha cambiado, es decir ha
pasado de ser vista por los usuarios como una herramienta para guardar
sus ahorros, que a la hora de disponer del mismo esto implica hacer
largas colas para ser atendido, ahora se ha convertido en una herramienta
necesaria y eficaz para realizar en tiempo real operaciones sin necesidad
de palpar el dinero, esto con la ayuda de plataformas tecnológicas que
hacen posible la generación de una gama de servicios cuyo propósito
fundamental es el de agilizar las transacciones a los clientes.
Es importante mencionar que en la actualidad al ingresar a una
entidad bancaria a pesar de la gran diversidad de servicios que ofrecen a
nivel virtual, aun nos encontramos con agencias congestionadas de
clientes, bien sea por desconocimiento de la información, desconfianza o
simplemente hay quienes exponen que a pesar de los avances
tecnológicos no hay como el trato con el ejecutivo, cajero, gerentes o
supervisores directamente. Sin embargo en términos de tiempo, costos y
calidad de servicio ahora nos encontramos con una serie de máquinas
que son capaces de dispensar efectivo, consultas y entrega de saldo en
tiempo real, solicitud de estados de cuenta, solicitud de chequeras,
actualización de libretas, activación de tarjetas de debito y crédito,
transferencias bancarias, pagos de servicios, otros., lo que ha generado
que ahora los clientes tengan contacto humano solo cuando necesiten
realizar operaciones más complejas.
De lo anterior expuesto surge la inquietud para desarrollar esta
investigación que tiene como propósito a realizar un análisis de las
nuevas tecnologías de la información y sus efectos sobre las operaciones
bancarias en Venezuela. El desarrollo de la misma se justifica, dado
que actualmente las empresas venezolanas se enfrentan a un ambiente
altamente competitivo, donde la gerencia estratégica de sus recursos es
de vital importancia para lograr el posicionamiento estratégico y así
alcanzar una ventaja competitiva. Para que una pequeña o mediana
empresa que se está constituyendo tenga éxito, es necesario además de
plantear estrategias, que sus operaciones o transacciones financieras se
ejecuten con total normalidad, seguridad y eficacia de forma oportuna, es
decir, en el momento debido. Es tan importante, que la no ejecución de
una transacción económica en un momento determinado puede
comprometer de forma importante la consecución de los objetivos de la
organización al corto plazo, y por ende es posible que se vean afectadas
las metas trazadas al largo plazo, por esa razón la evolución de la banca
en el mundo de la informática es de gran importancia por haber hecho
posible que las operaciones entre empresas se lleven a cabo en tiempo
real.
A nivel social esta constituye un gran beneficio porque disminuye
el riesgo de perder grandes cantidades de dinero por robos, sin embargo
aunque estas herramientas están a disposición de la amplia clientela que
hace uso del sistema bancario para colocar sus ahorros, son muchos los
clientes entre ellos empresas pequeñas o medianas que se rehúsan por
desconocimiento o desconfianza a explotar todas las ventajas que la
banca electrónica o tecno banca pone a su disposición, por ello es
importante crear nuevas formas de relación entre los bancos y sus
clientes, donde la comunicación es imprescindible para lograr con éxito
que aquellos clientes que se niegan a disponer de estos beneficios que
ofrecen las instituciones bancarias se integren por completo a estas
nuevas tecnologías, para así contribuir al desarrollo económico de las
organizaciones como tal y al mismo tiempo se estaría dando un aporte al
desarrollo de la nación.
En el aspecto económico el uso de esta nueva herramienta
tecnológica juega un papel importante sobre todo para las empresas
públicas y privadas porque les permite tener un mayor crecimiento
económico en sus finanzas reduciendo costos y elevando sus ganancias
debido a que ahora no es necesario el uso de artículos de oficina, tener
necesariamente un espacio físico amplio para atender a los clientes, sino
que estos pueden ser atendidos desde sus casas, lugar de trabajo, otros.
En este aspecto es importante resaltar que ahora las entidades
bancarias están implementando nuevas estrategias que facilitan a los
usuarios palpar su efectivo a través de los llamados puntos de ventas, que
están siendo implantados en las pequeñas y medianas empresas, como lo
son: bodegas, abastos, entre otros. Esto con el propósito de familiarizar a
la sociedad con las nuevas tecnologías innovadoras y así ampliar su
clientela. Lo cual les permitirá tener mayor rentabilidad.
Por último en el aspecto académico porque permite a los
estudiantes, profesores y demás personas interesadas mantenerse
informado. En el caso específico de los estudiantes en Contaduría
Pública, esta herramienta les permite tener una mejor noción respecto a
las actividades que a ellos les compete, como por ejemplo: el pago de los
tributos a través de vías electrónicas (pago del I.S.L.R., el I.V.A). En
cuanto a los profesores universitarios es importante, debido a que estos
deben estar constantemente actualizados con los cambios que se
generan en el mundo de la tecnología, lo cual les permite implementar
nuevas metodologías, que contribuyen al desarrollo de sus actividades
académicas, así como también a todas aquellas personas que de una u
otra forma hacen uso de esta herramienta.
Para el alcance de esta investigación, se partirá de la descripción
de la evolución o desarrollo de las nuevas tecnología de información
sobre las operaciones bancarias en Venezuela, la identificación de las
nuevas tecnologías de la información asociadas a las operaciones o
servicios bancarios y finalmente el análisis de las nuevas tecnologías de
la información y sus efectos sobre las operaciones bancarias en
Venezuela. Es importante resaltar que para llevar a feliz termino este
informe se aplicó una investigación de tipo documental, puesto que
toda la información se obtuvo a través de reseñas bibliográficas,
información de prensas, tesis y otros medios que hacen referencias al
tema abordado, pudiendo así llevar a cabo este estudio. Según Tamayo y
Tamayo (2001), la investigación “es un proceso que mediante la
aplicación del método científico, procura obtener información relevante y
fidedigna para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento”.
En lo que respeta al nivel de investigación estuvo enmarcada a un
nivel de profundidad descriptivo debido a que se estudiaron una serie de
información que permitió llevar a cabo el análisis de los efectos de la
nueva tecnología de la información de las operaciones bancarias en
Venezuela.
En tal sentido Arias (2006, pág. 24), señala que “este tipo de
investigación se ubica en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad
de conocimientos se refiere”.
Durante todo el desarrollo de investigación, las técnicas o
herramientas utilizadas para la recolección de la información fueron:
Artículos de prensas, revistas, revisión de leyes, páginas web, etc. toda la
recopilación de información se hizo de forma directa.
Nota: Cada seminario lleva su Introducción, que contiene
problematización, propósito y metodología, integrado de la forma
como el ejemplo , expuesto inicialmente.
ASPECTOS TEORICOS
BASES TEORICAS
Antecedentes de la investigación
Es necesario destacar que existe información asociada al tema de
investigación, considerada como aportes de investigadores por
estudiantes y profesores de la Universidad de Oriente Núcleo Monagas,
entre estos hacemos referencia al trabajo realizado por:
Jiménez y Escudero (2006) quienes realizaron un trabajo de grado
titulado: “Aportes de la banca electrónica en la prestación de los
servicios financieros para el periodo que abarca desde el año 1996
hasta 2005, en Venezuela”. Asesorado por los profesores: Barreto
Yannelis, Padrón Rosibel y Luis Orsini. Donde llegaron a las siguientes
Conclusiones:
“En los actuales momentos resulta muy cómodo hacer cualquier consulta de los estados de cuenta, pagos de facturas, nominas, o cualquier infinidad de transacciones, ya que no se tienen que acudir a una sucursal del banco. Al igual que el crecimiento y redimensionamiento de la banca venezolana ha dado un vuelco tan grande, que ahora es posible tener disponible en tan solo 24 horas el dinero en las cuentas de depósitos proveniente de otras plazas y eso lo hace posible la cámara de compensación electrónica cuyo sistema es el más novedoso y efectivo del mercado bancario.”
Además de ello también se pudo hallar información sobre la banca
electrónica en prensas y revistas entre las cuales se hace referencia a la
Revista Dinero (2011), falta ano y número de la revista. La cual informo el
siguiente artículo:
“la innovación con productos tecnológicos, no solo ocurre entre los bancos más grandes del sistema financiero. Banco Exterior es muestra de ello. En la actualidad, el 80% de las transacciones del Exterior son realizadas a través de los canales electrónicos y de autoservicio. Del total de clientes, mas de una cuarta parte utiliza los servicios de Internet Banking, según explica Daniel Espinoza, vicepresidente de medios del Banco Exterior”.
Por último, se hayo información relacionada con el tema de
investigación, a nivel mundial la cual se obtuvo a través de una tesis
doctoral realizada por: Alexandre Momparler Pechuan (2008), la cual se
titula: “El Desarrollo de la Banca Electrónica en España. Un análisis
comparativo entre entidades online y tradicionales en España y en
Estados Unidos”. Asesorada por: Ignacio Gil Pechuan y Francisco J.
Climent Diranzo. Donde se llego entre otras a la siguiente conclusión:
“Como hemos podido constatar en nuestra investigación, el crecimiento exponencial de Internet está alterando el entorno competitivo del sector bancario. La banca electrónica está modificando la forma en que las entidades financieras producen, comercializan y distribuyen los servicios financieros. Internet es, con diferencia, el canal de distribución más eficiente en costes, y su rápida expansión plantea nuevas oportunidades y amenazas para la banca en general. El grado de penetración que alcance Internet en los próximos años, y el desarrollo de estrategias adecuadas para aumentar la fidelidad de los clientes, serán determinantes en el desarrollo futuro de la banca electrónica en España”.
DESCRIPCION DE LA EVOLUCIÓN O DESARROLLO DE LAS
NUEVAS TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN SOBRE LAS
OPERACIONES BANCARIAS EN VENEZUELA.
La tecnología la definimos como el conjunto de medios y
actividades mediante los que el hombre persigue la alteración y la
manipulación de su entorno.
La importancia del papel que deben desempeñar la ciencia y la
tecnología es cada vez mayor. La evolución de las sociedades modernas
requiere, de manera fundamental, la incorporación de los resultados
obtenidos por la investigación científico-tecnológica. Es posible observar,
en este sentido, como dentro del pensamiento económico contemporáneo
hay una señalada tendencia que asimila el crecimiento a un proceso de
constante transformación de las tecnologías disponibles y usadas en la
actividad productiva. Igualmente, la importancia que las teorías
tradicionales concedían a la acumulación del capital ha ido cediendo su
lugar, poco a poco, al énfasis puesto en el cambio tecnológico.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
IDENTIFICACION DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN ASOCIADAS A LAS OPERACIONES O SERVICIOS
BANCARIOS.
Las entidades bancarias ponen a disposición de los clientes una gama
de servicios que son utilizados de acuerdo a las necesidades que
demande cada uno de ellos.
Dentro de los diferentes servicios tecnológicos más utilizados que
presta el sector bancario se encuentran los siguientes:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
ANÁLISIS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
SUS EFECTOS SOBRE LAS OPERACIONES BANCARIAS EN
VENEZUELA
Los avances tecnológicos han ocasionado grandes cambios en la
forma en que los seres humanos desarrollan sus diversas actividades, en
cuanto a las instituciones bancarias estos representan un beneficio en la
realización de sus operaciones de acuerdo a los avances e innovaciones
tecnológicas que se han venido desarrollando con el tiempo. En este
sentido Valle (2000, pág. 21) afirma que: “el sistema bancario avanza en
el camino imparable de convertirse en un sistema de prestación de
servicios de información, sin limitación especial.”
xxxxxxXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A través del presente capítulo se expondrán las conclusiones a las
que se llegaron con la realización de este informe, así como las
recomendaciones aportadas por los autores sobre el tema tratado.
Conclusiones
La tecnología ha dado un giro a nivel mundial, a tal magnitud que la
mayor parte de los procesos o actividades se manejan vía internet, sobre
todo en los países desarrollados, dado que cuentan con todos los
beneficios que ofrece la ciencia tecnológica como las grandes plataformas
y antenas que hacen posible la conexión a internet desde cualquier lugar.
Los bancos han podido obtener grandes beneficios mediante el uso
de la tecnología que le han permitido reponerse de las crisis que han
pasado desde años anteriores y esto con la ayuda de los servicios que
ofrecen a través de los medios electrónicos. En tal sentido podemos
concluir diciendo que:
• La evolución que ha tenido Venezuela en cuanto al uso de la
tecnología en los últimos años ha sido de gran importancia para el
desenvolvimiento de todo el sector empresarial, sistema financiero
y bancario, dado que ha hecho posible mejorar la calidad de los
servicios prestados a los clientes que hacen uso de estos y al
mismo tiempo cumplir con todas sus actividades de forma rápida y
sencilla.
• En tiempos atrás las entidades bancarias tenían muchas
dificultades para permanecer en el mercado, puesto que no
contaban con la misma cantidad de recursos y calidad que
actualmente tienen, que les permitiese tener una clientela
considerable para tener una gran rentabilidad y por ende
mantenerse en el mercado. Sin embargo eso fue cambiando con el
tiempo y ahora cuentan con los recursos necesarios para prestar
servicios de calidad que le permiten captar mayor cantidad de
clientes, estos servicios han traído grandes beneficios al público
que ha hecho posible agilizar cualquier cantidad de transacciones
por parte de los usuarios.
• La implementación de medios electrónicos en el sector bancario ha
permitido que estos hayan podido atraer más clientes, debido a la
facilidad de manejar estos medios, los cuales son muy didácticos y
no tienen complicación alguna para su manejo. Sin embargo para
que la sociedad completa pueda gozar de los beneficios que ofrece
la tecnología en el sector bancario es necesario que sepan cómo
manejar dichos instrumentos y esto solo lo podrán hacer si se
integran al mundo de la tecnología.
Recomendaciones
Actualmente han surgido grandes avances tecnológicos que
obligan al sector bancario hacer uso de estos, para poder representar una
ventaja competitiva que le permita mantenerse en el mercado. El uso del
internet se ha vuelto una necesidad indispensable para las personas en
todo el mundo, en vista de que esta herramienta es de gran utilidad para
la realización de cualquier actividad, como por ejemplo para las entidades
bancarias que diariamente realizan una serie de actividades complejas,
pero que gracias al uso de esta herramienta hoy en día se hace mas para
estas llevar a cabo cualquier actividad, por ello es importante hacer las
siguientes recomendaciones:
• Implementar estrategias que permitan a la sociedad
familiarizarse con el uso de esta herramienta, para que así
todos puedan hacer uso de los servicios que ofrecen los
bancos a nivel virtual.
• Hacer posible la conexión a internet, bien sea a través de los
teléfonos móvil, computadora, otros desde cualquier lugar
del territorio venezolano, para facilitar a los usuarios el uso
de esa herramienta.
• Ofrecer o brindar mayor seguridad a los usuarios para que
de esta forma todas aquellas personas que aun no hacen
uso de los beneficios o servicios que presta la banca
puedan hacer uso de ellos.
BIBLIOGRAFIA
LIBROS O TEXTOS:
TRABAJOS DE INVESTIGACION:
REVISTAS:
PRENSA:
LINCOGRAFIA O INTERNET:
ANEXOS