Estrategias

Mac Donald's como empresa

Acciones laborales

Es un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado

global.

¿ Qué ofrece McDonald's ?

McDonald's Perú

McDonald's Perú abre sus puertas por primera ves el 16 de octubre de 1996. Hoy sirven a más de veinte mil peruanos en un día en los 18 restaurantes y cinco McCafé en todo Lima. McDonald's Perú cuenta con más de quinientos empleados a nivel nacional. Este número aumentará en los próximos años mientras se siga expandiendo a otras provincias del Perú. En Marzo del 2008 McDonald’s abrió su primer restaurant en provincia el cual está ubicado en Mall Aventura Plaza en Trujillo y abrió 6 locales mas en provincia incluyendo McDonald’s Cusco frente a la Plaza de Armas, que esta compartido con un McCafé

MISIÓN Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un

buen precio.

VISIÓNVISIÓN•Dominar la industria global de Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.satisfacción del cliente.•Ser reconocidos por los empleados, Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general.inversionistas y publico en general.•Promover la innovación y creatividad.Promover la innovación y creatividad.Anticiparse a los cambios del Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas mercado, y a los posibles problemas que pueden generarseque pueden generarse..

Objetivo corporativo: Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.

Metas corporativas: · Aumentar la cuota y los beneficios del

mercado.· Contribuir social y económicamente con

los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.

FACTORES

Algunas de sus Prácticas laborales

Comunicación abierta y fluida

Escuchar sugerencias y las que se tengan de encuestas.

Transmitidas a los gerentes.

“Nuestra gente es nuestra prioridad, nuestra gente tiene el primer lugar, es la   primera prioridad dentro de la organización,  es la piedra angular de nuestras operaciones”

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