estrategias de creatividad e innovación
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7 estrategias de creatividad e innovación
ABERTIS TELECOMFranc Ponti, profesor de EADA
Creatividad: capacidad humana para generar ideas oconexiones imaginativas en un determinado campo, con cierto nivel de originalidad y aportación de valor
Innovación: capacidad organizativa para convertir una buena idea en un producto, servicio, proceso, etc.
valorado con éxito
1. Pensar Zen (Think Zen)
• Vaciar la mente para poder volcar su contenido
• INTUICION• Tiempo para pensar (más
allá del dilema del innovador)
• Aprender a sistematizar (a nivel personal y organizativo) los momentos Zen
Un ejemplo de filosofia ZEN
70 – 20 - 10
Un exemple de Think Zen: AUSA
• “Think Zen” a la pràctica: creación del lloc de treball “New Concepts”: una persona que pensa
• Explotar/Explorar• “Tots innovem”: alineació
de cada lloc de treball amb els objectius generals d’innovació: plà XISPA, Intranet, sessions creatives, seminaris de KM, etc.
2. Pensar Po (Think Po)• Desafiar los
convencionalismos• Saber construir
provocaciones y generar ideas
• Cuestionamiento y preguntas fantásticas (¿Por qué? ¿Y si...?)
• Buscar la diferencia, la diferenciación
UMPQUA BANK (Not a Bank!)• ¡No és un banc! (Gosen dir-ho!!)• Reconfiguració total del concepte d’“oficina bancària”• “Crear un espai diferent on el client desitgi passar el seu temps”• Cafeteria, botiga i Internet, amb empleats entrenats per professiona- ls de negocis de luxe• Transmet emoció i proximitat• Anar a l’Umpqua Bank s’ha convertit en una experiència (SLOW BANKING)• Petit detall: de $ 120M a $ 8B
El Bulli, el laboratorio del sabor
• “El Bulli” es mucho más que un restaurante: “mis clientes gozan de una experiencia a través de la cuál, además, comen”• Es gastronomia, cultura, color, experiencia, naturaleza, servicio, estética, investigación…• En su centro de I+D+i, Ferran Adrià reúne a ingenieros, espe- cialistas en alimentos, diseñadores, cocineros…• Ferran Adrià es el ejemplo típico de persona curiosa y abierta a la experimentación.
3. Abrir la mente (Think Open)
• Curiosidad• Aprovechar la inteligencia
que nos rodea• Aprender de otras
realidades, mirar en otros mundos
• Redes sociales• Crowdthinking-
crowdsourcing: inteligencia colectiva
JONE’S SODA
• Social Business
• Blue Bubblegum D’Peach Mode Bohemian Raspberry
• Los diseños de las etiquetas provienen de los consumidores (pack de 12 botellas con diseño propio por 35$).
• No se trata de hacer bebidas de soda, se trata de conectar una marca con el cliente.
Exemple 1: Innocentive – P&G
• Programa “Connect and Develop”: a través d’un portal (InnovationNet) es busquen solucions a problemes científics. Les preguntes (AskMe) s’adrecen a 10.000 especialistes de tot el món, dins i fora de l’empresa
• P&G també té poderosos links amb InnoCentive, NineSigma, etc., amb centenars de milers de científics que treballen en xarxa. És un link entre 7500 treballadors i 1’5 milions de persones altament qualificades
• Treball amb “arxicompetidors” (Clorox): intercanvis de patents, productes...
• P&G fa servir Internet per demanar reaccions als clients sobre nous productes, demanar noves idees, etc.
Equipo: KH Lloreda
• Estrategia definida de innovación• Constitución de equipo de INNOVAS• Formación en técnicas creativas y estrategias de innovación• OPEN DAY• Transmisión en cascada al resto de la empresa (80)
4. Pensar con fluidez (Think Flow)
• Aprender a pensar en equipo
• Divergencia y Convergencia
• Evitar EGO, AUTOCENSURA y JUICIOS
• CANTIDAD• Aprovechar metodologias
que proporcionen fluidez• Prototipos, experimentos
Ejercicio
Libro
Cerveza
Cama
5. ¡Emocionarse! (Get Emotional!)
• Aprender a expresar y transmitir contenidos emocionales: empresas que explican historias que atrapan
• Si no nos emocionamos no podremos transmitir emociones. No se trata tanto de trabajar sino de CONECTAR, ¡¡¡¡hacer vivir EXPERIÈNCIAS MEMORABLES, TRANSFORMADORAS!!!!
• Representar, hacer diagramas, mapas mentales, dibujos...
• Usar todos los sentidos para acercarnos a otras realidades
Cirque du Soleil
• Espíritu altamente creativo de los emprendedores• “Si podemos imaginarlo debemos intentarlo”• “STUDIO” creativo• Combinación de hemisfero derechoe izquierdo (ideas + procesos)• Creación de una cultura innovadora
• General Training: de atletas a deportistas• PASIÓN POR INNOVAR
6. Alegrar la mente (Think Happy)
• La mejor motivación no es el dinero sino la PASIÓN
• Apasionarse y encontrar el estado de fluidez (Flow)
• Ansiedad, Ira y Tristeza: mal rollo
• ¡¡Enviar los miedos a hacer gárgaras!! (No-Miedo)
• Construir utopías y perseguirlas
Googleplex
• Inexistencia de horarios fijos• “Comer juntos” para pensar
• Masajes y cuidado de la espalda• Igualdad
• Training continuo• Poca jerarquía
• Facilidades/comodidades• Espacios para pensar
7. Pensar entre todos (Think Team)
• Aceptar, escuchar, COLABORAR
• Desarrollar estrategias de ganar-ganar
• Crear Equipos Creativos de Alto Rendimiento (ECAR)
• Comprender que 2+2 pueden ser mucho más que 4
• Necesitamos gente que quiera hacer COSAS GRANDES, IMPACTAR EL MUNDO
Ejercicio
Bibliografía y referencias web• “Pasión por Innovar” Franc Ponti y Xavier
Ferràs. Granica
• “INNOVACCION. 7 movimientos para construir una empresa innovadora”. Franc Ponti. Granica
• “La alquímia de la innovación” Alfons Cornella y Antonio Flores. Infonomía
• “La estrategia del océano azul”. Chan Kim y Renée Mauborgne. Granica
• “Thinkertoys” Michael Michalko. Gestión 2000
• “El futuro del management”. Gary Hamel. Paidós Empresa
• “La empresa creativa” Franc Ponti. Granica
• www.francponti.com• www.creativethinking.net• www.neuronilla.com• www.infonomia.com