estrategia y táctica-misión, visión y valores
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Estrategia y Táctica PLANEAMIENTO Y DESARROLLO DE CAMPAÑAS COMUNICACIONALES
Estrategia y Táctica
Definiciones:
ESTRATEGIAS: Planificaciones y proyecciones a mediano y largo plazo con el objeto de alcanzar una meta anhelada.
TÁCTICAS: Destrezas para resolver gestiones concretas.
La etimología del término ESTRATEGIA es griega y denota su esencia militar: Stratos = Ejército, Agein = Guiar.
Estrategia y Táctica
Los ejércitos fueron los primeros que, encaminados hacia el propósito
definido de ganar guerras librando batallas, debieron resolver dificultades
de funcionamiento, crear estructuras ordenadas bajo cadenas de
mando, con mecanismos eficientes de comunicación, asegurando
soluciones para todo lo concerniente al despliegue sistematizado de
hombres y enseres, así como la distribución de los recursos,
complementando la logística con el dominio de la tecnología, siempre en
avance y evolución.
Estrategia y Táctica
La estrategia juega con tendencias y futuros, mientras que la táctica
tiene en cuenta las circunstancias reales...
El talento estratégico es más abstracto y complejo que el táctico, que
es más práctico y expeditivo...
La táctica debe estar al servicio de la estrategia.
La estrategia es hecha realidad mediante las tácticas concretas del día
a día.
Estrategia y Táctica
Tanto en lo militar como en lo civil quien conduce debe conocer una serie de factores, ineludibles para diseñar y organizar cualquier cometido así como dominar su ejecución.
Los esenciales son:
ESPACIO: Donde se va a desarrollar la acción.
TIEMPO: Duración de la acción, cuándo va a empezar y cuándo va a terminar.
FUERZA: La valoración de los aspectos distintivos que afirmarán la posibilidad de salir victoriosos o, por lo menos, de tender hacia el éxito.
VULNERABILIDAD: El conocimiento de las limitaciones, de las debilidades propias, en pos de anularlas o, por lo menos, atemperarlas.
Estrategia y Táctica
Ejemplifiquemos:
ESPACIO: la campaña deberá cubrir tales sectores geográficos (ciudades,
provincias, localidades, etc) que es donde se encuentran en mayor cantidad
nuestros consumidores potenciales.
TIEMPO: la campaña debe estar finalizada un mes antes de la temporada de
verano.
FUERZA: tenemos holgura económica y podemos contratar los mejores
espacios en los medios.
VULNERABILIDAD: contamos con un equipo de creativos con poca
experiencia.
Estrategia y Táctica
A los enumerados se agrega el FACTOR X, el que refiere a lo
desconocido, lo imprevisible.
En función de esta certeza de lo incierto manejaremos el prudente
principio de ECONOMÍA DE FUERZAS, cuyo propósito es lograr el objetivo
sin dilapidar recursos que, en algún momento, ante contingencias
oscuras, sean necesarios y ya no estén o no sean suficientes.
Estrategia y Táctica
En la práctica bélica todos los factores van emparejados con lo que se
sabe del enemigo.
En una práctica empresaria una buena guía estratégica:
explora los requerimientos de los consumidores o usuarios
deduce la evolución de la demanda
señala su orientación
marca el rumbo a seguir
Estrategia y Táctica
“... basta con poner la palabra empresa donde dice ejército;
recursos en vez de armamento; competencia donde dice
guerra y competidor en lugar de enemigo”. (Tonatiuh Suárez
Meaney, Director de la consultora Investigación de
Geoestrategias, México)
Estrategia y Táctica
Llevar a buen puerto una campaña requiere, al igual que en toda otra
empresa, que se plantee un curso de acción que asegure el logro de las
metas deseadas, y que normalmente se traduce en documentos que
llamamos PLANIFICACIÓN.
PLANIFICAR: Conformar un conjunto de acciones viables,
comprensibles, posibles y controlables.
Estrategia y Táctica
Estrategia y Táctica
El experto en management Peter Drucker escribió que:
“la planificación a largo plazo no tiene que ver con decisiones futuras
sino con el futuro de las decisiones actuales”.
Esas decisiones actuales son tácticas: el dominio y organización de las
operaciones en el corto plazo y en las disposiciones sobre lo inmediato.
Estrategia y Táctica
“Hay un enunciado en ajedrez que dice que la táctica
consiste en saber qué es lo que hay que hacer cuando y
donde haya algo que hacer, mientras que la estrategia
consiste en saber qué es lo que hay que hacer cuando no
hay nada que hacer”.
(Garry Kasparov, Campeón mundial de ajedrez, Madrid,
24.05.2006)
Misión, visión y valores de
la empresa PLANEAMIENTO Y DESARROLLO DE CAMPAÑAS COMUNICACIONALES
Misión
La misión de una empresa es la razón de ser de la misma, el motivo por
el cual existe.
Es la determinación de las funciones básicas que la empresa va a
desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.
La declaración de la misión responde a la pregunta “¿cuál es nuestra
razón de ser?
La razón de que se establezca una misión en la empresa es tener un
referente para que todos los actores relacionados con la empresa
actúen en función de la misma.
Misión
A raíz de ese referente se establecerán objetivos, se diseñarán estrategias,
se tomarán decisiones y se ejecutarán tareas estableciendo así
coherencia y organización.
Ejemplo de misión:
Ofrecer un servicio de arte y diseño de alta calidad y
personalización, atendiendo a las necesidades y expectativas
artísticas de los clientes
Visión
Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, la
imagen futura de la organización.
El propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en
su conjunto para alcanzar el estado deseable de la empresa.
La declaración de la visión responde a la pregunta “¿qué queremos
ser?”
Visión
Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes características:
debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el
sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la
empresa
debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la
cultura de la empresa.
debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fácil
de seguir.
Visión
no debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible.
debe ser retadora.
debe ser ambiciosa, pero factible.
debe ser realista, deber ser una aspiración posible, teniendo en cuenta
el entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.
Visión
La visión facilitará la fijación de objetivos para la empresa y favorecerá el
camino en una misma dirección de los integrantes de la misma.
Ejemplo de visión:
La visión de ArtGrafic es ser un referente del sector del arte, líder y
en continuo crecimiento, con presencia nacional y distinguido por
proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes,
unos precios muy competitivos dentro del sector y un alto grado
de satisfacción de todos sus clientes.
Valores
Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o
reales a los cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad
personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares más importantes de la misma.
Con ellos se define así misma ya que es lo que los consumidores perciben.
Los valores de la empresa son los valores de las personas que la
componen.
Valores
Permiten:
posicionar una cultura empresarial
promueven un cambio de pensamiento.
Por ello, es muy importante definirlos bien.
Los valores corporativos de la empresa responden a la pregunta “¿En
qué creemos y qué somos?”.
Ejemplos de valores:
ATENCIÓN AL CLIENTE: La satisfacción de los clientes es primordial para la empresa.
El trato atento y personalizado nos diferenciará de la competencia.
CALIDAD EN EL SERVICIO: El constante esfuerzo de los empleados se empleará en
mayor parte en incrementar el nivel de calidad ofrecido.
PROFESIONALIDAD Y EFICIENCIA: Los empleados de la empresa cuentan con alto
nivel de profesionalidad. El cliente percibirá esta profesionalidad con la que se
actúa, favoreciendo la imagen de la empresa.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: La empresa estará comprometida con la
conservación del medio ambiente y de que este desarrollo sea sostenible.
COMPROMISO: Es la base del negocio, el compromiso con clientes, proveedores,
acreedores, etc. Esto favorecerá la confianza que el público tenga en la empresa