estratègia digital internacional xarxessocials iv
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Principals xarxes socials per al sector industrial IV
19/04/2012
XARXES DE GEOLOCALITZACIÓ
ELS SMARTHPHONES
EINA ESTRATÈGICA FACTOR DIFERENCIADOR LOCALITZACIÓ A INTERNET MILLORA DEL POSICIONAMENT NATURAL NÍNXOL DE MERCAT GEEK INTEGRACIÓ AMB ELS MITJANS SOCIALS TENDÈNCIA A FUTUR
Avantatges de la geolocalització
· Es tracta d'una eina social basada en dispositius mòbils que compten amb geolocalització (GPS), on els usuaris generen la seva pròpia xarxa de confiança amb qui comparteixen localització i opinions dels diferents llocs que visiten.
Però també és un joc que es basa en la reiteració. Com més freqüentes un lloc concret, major rang tens. I a partir d'aquí, es competeix per aconseguir diferents nivells i es presumeix d'això.
Què està passant?
Què estas pensant?
On ets?
Ofereix informació en temps real sobre els llocs que es
freqüenten en una determinada ciutat, aprofitant
la ubicació geogràfica de l'usuari.
FourSquare serveix per compartir informació i opinió en temps real sobre aquests llocs físics.
El protocol és el següent: quan arribes a un bar, museu,
restaurant, comerç o hotel, fas check-in al teu mòbil.
A més d'indicar el lloc on ets pots aportar informació d'aquest
lloc que llegiran els teus amics quan passin pel mateix lloc.
A l'acte, li apareix als teus contactes
(importats de Facebook, Twitter, Gmail i altres serveis populars)
la informació sobre la vostra ubicació.
Xarxa Social
Diversió Mobilitat Ego ÈXIT
¿Cómo funcionan? En línies generals
1.-El client que arriba a un establiment, busca el nom en el sistema i fa Check-in. 2.-El comparteix en els seus perfils de Facebook o Twitter amb comentaris. 3.-Pot adjuntar fotografies del lloc, consells o els visitants del lloc. 4.-L'usuari rep badges (guardons), objectes o punts.
Beneficios para la empresa
Presència constant. Màrqueting Viral
Beneficios para la empresa
Noves tècniques de Promoció
Beneficios para la empresa
Seguiment del Comportament de l'usuari.
Connexió amb els clients
Beneficios para la empresa
Feedback constant i dinàmic. Mesurable.
Beneficios para la empresa
Augment de la Fidelització dels clients.
L'eina social posa a disposició dels establiments diverses alternatives per premiar la fidelització dels seus clients trucades Specials, i com a propietari o encarregat de l'establiment, pots gestiornar i / o analitzar aquests Specials a: http://foursquare.com/businesses
Algunes idees de Specials
Premiar el "Mayor" del teu establiment amb descomptes especials, cafè gratis, postres gratis, viatges, estades o el que se't ocorri pot ser una gran idea ja que els teus clients tindran un incentiu més per visitar teu establiment o botiga més sovint.
En registrar en un establiment, l'usuari pot rebre una oferta
d'un producte gratuït a canvi de la compra d'un altre o un cupó
de descompte en un altre establiment proper.
Això farà que més gent faci
"check-in" de manera que tots els seus contactes de la xarxa
coneixeran el nostre establiment.
Registrant un nombre determinat de vegades en un establiment, l'usuari rep una
promoció o una nota d'agraïment per la seva
fidelitat.
També pots oferir algun obsequi a les primeres
persones que facin "check-in“ a l’establiment
Exemples d’empreses
Empreses que ja generen beneficis
gràcies a FourSquare
Registrant-se en 5 cafeteríes Starbucks diferents de EE.UU. es
desbloqueja un Badge creat en exclusiva per a la popular cadena de
cafeteríes.
Al usuari “Mayor” li rebaixen 1$ en el Frapuccino.
“Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas en el sentido de que son la intersección entre el mundo digital y la tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks)
Cas d’èxit: Starbucks
Placa
Barista Check-in a
5 Starbucks diferents
Cas d’èxit: Starbucks
Mayor
Special $1 de descompte
sobre begudes al Mayor
Cas d’èxit: Harvard University
Placa
Yard Bird Check-in a 26
punts del campus
• “Ahora con @taxioviedo sumérgete en la experiencia de descubrir tu ciudad. Con @foursquare #taxi 3.0 y un link a una foto de mi taxi con el vinilo de “special offer”
300,000 mil impresiones Impresiones en el TL de otros usuarios: 460,000 Más de 6,000 visitas a la foto Solicitud de presupuestos a nivel internacional. Coste de la campaña: 24€ (pegatina vinilo) http://taxioviedo.blogspot.com/
Què és Google+?
El nom prové d'un concepte simple: afegir, SUMAR, AGREGAR
D'això es tracta, de INTEGRAR serveis en un món SOCIALMENT
CONNECTAT
Existaya.com
És la nova xarxa social de Google.
Integra pràcticament TOTS les pricinpals serveis de Google en un sol lloc (Cercador, Youtube, Docs,
Gmail, etc).
És la nova forma d'interactuar amb amics, familiars, col·legues i clients d'una manera
organitzada DIRIGIDA a cada grup.
Té característiques NOVES respecte a altres xarxes.
Té totes les característiques principals d'altres xarxes només que més FUNCIONALS i mes
SIMPLES D'UTILITZAR.
Què és Google+?
Existaya.com
Va aconseguir 20 milions d'usuaris en només 24 dies.
Creixement
Existaya.com
+90 Milions d'usuaris (20 Gener 2012).
Es pronostiquen 100 milions al finalitzar febrer.
Xifres Interessants
Existaya.com
Principals caracterísiques
Existaya.com
Entorn
Existaya.com
Els cercles
Existaya.com
Ideal per a la segmentació (interessos, geogràfic, idioma,
altres)
Recordar la rellevància i les 4 C per el Social Media
(Connexions, Continguts, Converses, Context)
Ens segueixen, podem seguir i col·locar a usuaris o perfils
dins dels cercles
El poder dels cercles
Existaya.com
Quedades: HANGOUTS
Existaya.com
• Principal diferència de Google +
• Video xat amb 10 persones simultàniament.
• Té xat tradicional.
• Integració amb Youtube
Quedades: HANGOUTS
Existaya.com
•Realitzi tallers o seminaris • Promocions exclusives per als seus clients principals •Feu demostracions de productes o serveis. •Capacitació per col·laboradors o clients. •Entre altres ...
Quedades: HANGOUTS
Gran potencial per a les empreses
Existaya.com
Mail Calendar Docs
Integració total
Existaya.com
Pàgines d’empresa
Casos d’èxit o inspiració
Existaya.com
Casos d’èxit o inspiració
Existaya.com
Casos d’èxit o inspiració
Existaya.com
Casos d’èxit o inspiració
Existaya.com
Casos d’èxit o inspiració
BLOCS •Canal alternatiu de comunicació sense filtres •S’actualitza periòdicament •Escrits de forma personal i informal •S’inclou la possibilitat de deixar comentaris amb la finalitat de fer participar al lector i de fer-lo intervenir. •Existeixen més de 133 milions de bitàcoles, de les quals 5 milions estan escrits en espanyol •Principals plataformes: Wordpress, Blogger
BLOC VS WEB
- Un bloc és molt més dinàmic pel que fa a la informació que conté, i més ràpid i més fàcil de publicar.
- El bloc és més interactiu perquè admet comentaris dels lectors.
- La freqüència de actualització: alguns blocs molt actius s'actualitzen diverses vegades al dia.
- El treball en col·laboració (més d’un autor) -
- La facilitat amb què s’afegeix el contingut: En la majoria de blocs es pot escriure el text dels articles d’una forma ràpida i senzilla i l’autor no necessita coneixements tècnics.
- Els costos d’un bloc són molt més baixos que els d’una pàgina web
Ex: Pàgina web
Ex: Bloc corporatiu
Ex: Blogger
Ex: Wordpress
•Principals plataformes: You Tube, Vimeo, Google Video, Metacafe, Yahoo, Video, blip.tv, Dailymotion •Permeten pujar vídeos a la xarxa, emmagatzemar-los i compartir-los amb usuaris
Compartició Vídeo
Què podem fer?
Creació d’un compte Permet pujar vídeos a la xarxa, emmagatzemar-los i compartir-los amb usuaris
Es poden comentar els vídeos Puntuació (rànquing de 1 a 5 estrelles)
Crear llistes de reproducció que ens han interessat
Etiquetar continguts i subscriure’s a etiquetes per a rebre alertes de les novetats
Subscriure’s a d’altres canals per rebre actualitzacions
Integrar vídeos d’altres plataformes
Enviar missatges a altres membres de la plataforma
Compartir-los amb d’altres plataformes com Facebook, Tuenti
Marcar vídeos com inapropiats
Afegir-los a destacats (”Favoritos”)
Possibilitats a YouTube per empreses
Exemple èxit en YouTube
http://www.youtube.com/watch?v=XtcizpKBFAU
Evian: Bebes patinadors http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs http://www.youtube.com/watch?v=Q3oPZwXsxfI Vodafone: Lewis Hamilton & Button http://www.youtube.com/watch?v=4zf40OzfwOo VW: The Force http://www.youtube.com/watch?v=R55e-uHQna0 Figures del Esport ·Roger Federer: Gillete http://www.youtube.com/watch?v=cTl3U6aSd2w ·David Beckham: Pepsi http://www.youtube.com/watch?v=RTLVMKtn0Ew
Exemple èxit en YouTube
Compartició Imatges •Principals plataformes: Flickr, Picasa, Photobucket, Image Shack, ImageVenue, Zooomr, WebShots, Panormio •Permeten emmagatzemar imatges, fotografies, dibuixos, gràfics, captures de pantalla i compartir-ho
Què podem fer? (Gratuït)
Emmagatzematge Publicació (compartició)
Comentaris
Etiquetatge de les imatges individualment o per lot
Organització de les imatges en àlbums
Localització de les imatges en un mapa
Establir el grau de privacitat de les fotografíes
Creació de xarxa de contactes i definició de diferents nivells
Permet l’emmagatzematge de vídeos
Subscriure’s als canal RSS (sindicació de continguts)
Creació de grups d'interès per un tema
Relacionar-se amb altres plataformes
Marcar fotografies com a favorites
Missatges a membres de la plataforma
Dos opcions
Creació compte gratuït o compte Pro (18€ anual)
Els comptes gratuïts estan limitats a 100MB al mes d’amplada de banda amb un màxim de 10MB per foto
Els comptes Pro no tenen limitació d’amplada de banda i permeten 20MB per foto
Creació d’un compte (Yahoo) o accedir a través de Google
Possibilitats a Flickr per empreses
Pàgina d’inici
Compartició d'adreces d’interès
•Principals plataformes: Delicious, Digg, Diigo, G.nolia, BlinkList (espanyol), Simply •També s’anomena Bookmarking Social. És l’organització dels bookmarks, marcadors o enllaços preferits en un servei web, de manera que puguin ésser compartits amb altres usuaris.
Què podem fer?
Creació d’un compte per a l’emmagatzematge d’enllaços (Yahoo) o entrar amb Google
Les dades a emmagatzemar són el títol, url, descripció o resum, etiquetes
Els recursos es classifiquen mitjançant etiquetes o Tags
Les cerques es fan per etiquetes
Hi ha extensions que s’integren al navegador amb botons directes
Es poden fer servir canals RSS per a informar dels últims enllaços incorporats al compte
Permet crear xarxes de contactes amb qui compartir els nostres enllaços
Es poden recomanar enllaços als nostres amics.
Possibilitats a Delicious per empreses
Pàgina d’inici a Delicious
Compartició de presentacions i documents
•Principals plataformes: Slideshare, Prezi, Issuu, Scribd, Google Docs, Zoho Show •Google Docs i Zoho Show permeten a més editar-les online per col·laborar en l’edició •Emmagatzematge i compartició de presentacions
Què podem fer?
Creació compte d’usuari Afegir etiquetes
Invitació de contactes (Yahoo, Gmail u altres)
Permetre la descàrrega
Pujar presentacions a la xarxa amb un màxim de 100Mb amb diferents formats (ppt, odp, etc)
Permeten marcar presentacions com a favorites
Afegir nivell de privacitat Generar una xarxa de contactes (seguidors i seguits)
Incrustar presentacions o documents de SlideShare en una pàgina web o bloc
Incrustar un widget (aplicació) en la meva web o bloc per a mostrar les presentacions del meu espai
Crear o unir-se a un grup d’interès “Community”
Associar fitxers d'àudio a una presentació
Possibilitats a Slideshare per empreses
Pàgina d’inici a Slideshare
Wikis: Espais de gestió de coneixement compartit
•Principals plataformes:Wikia, Wikispaces, Pbwiki •Un espai wiki és un lloc web a on els usuaris poden crear, editar, esborrar o modificar els continguts d’una forma ràpida i fàcil a través d’un navegador.
Què podem fer?
Els articles s’escriuen col·labora tivament
Tenen un alt grau de connectivitat a través del hipertext per a enllaçar unes pàgines amb altres
Cada usuari aporta els seus coneixements o el seu treball
Les noves pàgines es creen a travès d’un vincle que envia a una pàgina d’edició
L'autoria i la data dels articles no tenen importància
Existeix un control dels canvis que facilita la correcció d’errors
L’actualització de les pàgines es instantània
S’empra una sintaxi especial evitant els llenguatges d’etiquetatge
Inclouen sempre algun sistema de cerca que faciliten la localització de la informació
Possibilitats de les Wikis per empreses
Exemple PBWorks a l’empresa
Sindicació de continguts •Permet facilitar la tasca d’informar-se. És com un sistema d’alertes que permet discriminar la informació que ens interessa consultar i la que no. •També permet la redifusió de continguts, de tal manera que puguin ésser reutilitzat per tercers en altres llocs webs. •El fet que un lloc web tingui els continguts sindicats significa que té associat un o varis fitxers, en cadascun dels quals es descriu tota o part de la informació que conté. Cadascun d’aquests fitxers constitueix un canal o “feed”, de tal manera que la informació pot ser distribuïda de forma fàcil. •Per exemple, una pàgina web que ofereix un canal amb el resum de les últimes notícies publicades. Mitjançant la subscripció a aquets feeds o arxius, l’usuari rep les actualitzacions de la pàgina web o notícies sense necessitat de haver de visitar la web per a conèixer els nous continguts •RSS o Àtom són les tecnologies que permet a aquests feeds ser distribuïts
Exemple de sindicació de continguts
Explorar Xarxes Socials Verticals
Nova xarxa social de moda (Pinterest)
Fundació CATIC http://www.catic.cat , [email protected] Tel: 931131267 http://www.twitter.com/fundaciocatic http://www.facebook.com/fundaciocatic http://www.linkedin.com/company/fundaci-catic http://www.slideshare.net/Fundaciocatic
Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials [email protected] http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla http://gplus.to/evacastilla http://es-la.facebook.com/eva.castilla http://es.linkedin.com/in/evacastilla http://www.slideshare.net/Eva_Castilla http://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com