estrategia de identidad colectiva para una organización dedicada a la formación

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Inteligencia e identidad colectiva en las redes sociales

PEC - 3 -

Estrategia de Identidad Colectiva para una organización dedicada a la formación

Joan Simon Pallisé

Barcelona – 26 de enero de 2012



____________________________________________________________________PEC3 __IDENTIDAD COLECTIVA _______JOAN SIMON ________

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1.1.1.1.NNNNECESIDADECESIDADECESIDADECESIDADUOPORTUNIDADDEESTUOPORTUNIDADDEESTUOPORTUNIDADDEESTUOPORTUNIDADDEESTETIPODEESTRATEGIAETIPODEESTRATEGIAETIPODEESTRATEGIAETIPODEESTRATEGIAEn un contexto social -el de nuestros días- caracterizado por las múltiplescontradiccionesqueconllevalarápidaglobalización,elconceptodeidentidadseha

convertidoenunodelostérminosquesevieneutilizandoconmayorfrecuencia,enmuy diferentes ámbitos. La identidad presume de una acción de autorreflexión,mediantelacualunapersonarevisasuscapacidadesypotencialidades.Perocomoelindividuo no suele estar solo, sino que convive con otras personas, elautoconocimiento conlleva reconocerse como parte de un grupo, lo que a su vez,permite diferenciarse de los participantes deotros grupos. Esta última idea implicadirectamente el concepto de Identidad C Identidad C Identidad C Identidad Colectiva olectiva olectiva olectiva entendida como un estado deconcienciatácitamentecompartidodeunaspersonasquereconocenymanifiestansupertenenciaaunacomunidadpertenenciaaunacomunidadpertenenciaaunacomunidadpertenenciaaunacomunidadquelosamparadesdeelpuntodevistaemocional.

Quedudacabequelasentidadeseducativascomoorganizacionespresentesentodoslosámbitosdeunasociedadmodernasonpartefundamentaldenuestracolectividad.Esporello,porsuubiquidadennuestromundomoderno,queesnecesarioestableceraquellaspautasomodelosquenospermitanavanzarhaciaestaidentidadcolectiva.Peroademáslanecesidadvienedada,también,porquelasorganizacionesdeperfileducativotienenunrolfundamentalenelaporteygarantíadelosvaloresquedefinenaunapersonasociallocualconllevalanecesidaddefortalecerlazosatravésdesaberinculcarunfuertesentidodeidentidadcolectiva.Lassociedadesoccidentalessufren,además,unfuerteprocesodedespersonalizaciónenunmundocadavezmásconectado.Porellosecreequeesunbuenmomentopara

que las institucionesacadémicassepreocupenpara establecer esestablecer esestablecer esestablecerestrategiasconquetrategiasconquetrategiasconquetrategiasconquepotenciarlaidentidadcolectivapotenciarlaidentidadcolectivapotenciarlaidentidadcolectivapotenciarlaidentidadcolectivadentrodelaorganización.Sindudalossereshumanosrequerimos“formarpartede”ungrupodepersonasquenosadmitaytenerunlugaryun rol dentro de la organización.La certezade laaceptacióndentro del grupo o lacreenciadeaceptacióndelainstitucióninducenaunauniónconelenteorgánicoy,enconsecuencia,elindividuotieneunvaloradosentimientodeseguridadyprotección.LasorganizacionesdeformacióntienenunaparticularidadquelossingularizayaquedentrodelainstitucióncolaboraranestrechamentedocentesyelestamentodiscenteLa relación dentro de cada una de estos estamentos debe entenderse como una

relación primaria o de afinidad “natural” con alta intensidad de sus relacionesinterpersonales. También se establecerá una identidad colectiva secundaria – atendiendo a que comparten espacio físico en una institución- entre estudiantes ydocentesdondehabráque definir los rolesformalesyaque las relacionesentre laspersonas serán de tipo funcional, y las normas y valores formaran parte de unainstruccióntácitaoexplícita.Enestecontexto,secreefundamentalquelasorganizacionestenganencuentaenelmomentoderealizarsusplanesestratégicos, laimportanciade laidentidadcolectivaparaabundarenlaexcelenciaycalidadexigibleacualquierorganizaciónformativaquequierasermodélica.




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2.2.2.2.MMMMISIÓNYISIÓNYISIÓNYISIÓNYVVVVISIÓNISIÓNISIÓNISIÓNAunquelaidentidadcolectivadentrodeunainstituciónseedificapocoapocoycasienformainstintiva,esfundamentalquesegenereunplanestratégicopararobustecerlayparacrearexperienciasdeintercambiotangibles.Para preparar un plan estratégico con el objeto de forjar y/o fortificar la identidadcolectiva hay que partir de lamisión, lavisión y los valores que tiene la institucióneducativaycompartirloscontodoslosestamentosdeprofesionalesdelaorganización.1.11.11.11.1----Lamisión(finalidades)Lamisión(finalidades)Lamisión(finalidades)Lamisión(finalidades)

• Impulsarlasactitudescívicas,lacolaboraciónylatolerancia.• Promover la participación, el asociacionismo y las relaciones

intergeneracionalesdentrodelaorganización• Sensibilizar a las personas hacia la solidaridad, la no discriminación y la

sostenibilidad.• Favorecerelcrecimientopersonalylaformacióndelaspersonas.• Fomentarlainteracciónycomunicaciónentrediferentesgruposdeopinión.

1.21.21.21.2----Lavisión(elfuturo)Lavisión(elfuturo)Lavisión(elfuturo)Lavisión(elfuturo)

• Seruncentrodereferenciaenlosvalorescompartidos.

• Integrar las personasen unesfuerzo compartidopara laconsecuciónde losobjetivosconsensuados.

• Serunlugardeencuentrointergeneracionalydeacogidadenuevosdocentes.• Disponer de un cuerpo docente con un fuerte sentido de pertenencia a la

entidadqueproporcionaunasólidabasesocialdentrodelaorganización.• Serunreferente,comocentrodeformación,alainducciónparalacooperación

1.31.31.31.3----ValoresValoresValoresValores

• Orientaciónhacialasexpectativasdelosdocentes• Innovaciónennuestraspropuestaseducativas.

• Colaboraciónconlasotrasentidadesdeformación.• Independencia:parapreservarlalibertaddedecisionesyobjetivos.

• Solidaridadparaconloscompañeros• Transparencia y rendición de cuentas explicando lo que hacemos y cómo

funcionamos.• Coherenciaconlasfinalidadesyvaloresdelcentro.

• Eficaciayeficienciaeconómicasconrendiciónperiódicadecuentas.• Éticaydeontologíaprofesional.

• Responsabilidadfrentealasociedad• Democracia, en el funcionamiento interno, respetando la divergencia de

opiniones.• Calidadymejoracontinua,consistemasdeplanificaciónyevaluacióndelos

resultados.




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3.3.3.3.OOOOBJETIVOSBJETIVOSBJETIVOSBJETIVOS

Esfundamentalquelasinstitucionestenganmuyclaroslosobjetivosquesepersigandentrodeunaestrategiaorganizativaymássielloafectaaunelementotanimportante

comoalaspersonasimplicadasendichaorganización.Cadavezesmásobvioquemásalládedotarsedelosmejoresrecursostecnológicos,económicos,ofinancieros,lasorganizacionestienencomomejorcapitalaloscolectivosquelaforman.Elobjetivogenéricoserá,pues,laspersonascomprometidasconsudesempeño,consuslogrosytambiénconsusobjetivos.

Sedebe tener en cuenta que las instituciones educativas tienen que actuar enunmarco cada vezmás competitivopara locualesnecesario introducir elementos degestiónempresarialcomosonlabúsquedaconstantedelealtadyfidelidadcomounavariable competitiva de primer orden. En este sentido la identidad colectiva y la

pertenenciaaungrupohacenrecurrenteciertasactitudespositivas.Lasvivenciasqueseobtienendelpasoporunaorganizacióneducativasueledejarhuellaenformadeunaexperienciaúnicaenelindividuodelacualquedanvivenciasyrecuerdosfuertesqueestánpresentesalolargodetodalavida.Serápuesotroobjetivoaperseguirsieldocente o el estudiante mantienen un compromiso con la institución y siente demanerasinceraperteneceralamisma.Laidentidadcolectivasedesenvuelvemejorsisetienelaoportunidaddecotejarideasde otras personas, produciéndose un aprendizaje colaborativo de tipo colectivo,indispensableparaelbuenfuncionamientodeunaorganización,ytambién,porquéno,delaprendizajeindividual.A nivel colectivo los objetivos habrá que focalizarlos en todos aquellos aspectoscomunicativos que permitan desarrollar el sentido de pertenencia que, a la vez,confluiráhaciaunaidentidadcolectiva.Losobjetivosenestesentidopuedenser:

a. Perfeccionar la comunicación mediante canales que faciliten la recepcióncorrectadelmensaje.

b. Incentivar la asertividad a través de la aceptación y evitando antipatías y

rechazos.

c. Desarrollar la cooperación como método principal de trabajo con otros ysiempre de forma colaborativa. Esta cooperación deberá basarse en unsentimientodesolidaridadquepuedeimplicarunciertogradoderenunciaalospropiosdeseosaunqueellosseanlegítimos.

d. Ampliarlaafiliacióncomoreferentedecohesióngrupalycompromisoconelespaciogrupaleinstitucional.

e. Fomentar la pertinencia para delinear la coincidencia que deberán tener loscolectivosparaalcanzarunosobjetivosconcretos.




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Desde el punto de vista de los colectivos de una institución educativa hay quediferenciarlosobjetivosquesedirigenaatenderacadaunodelosgrupos:1)gestoresy/odirectivosdelcentro,2)docentes,3)estudiantesy,sifueseelcaso,4)padresotutores.

Eldirectordecentroogerente,tendrácomoobjetivopreferenteautoevaluarsecómoestá identificado con las líneas maestras de la organización y que tan firme es susentidodepertenenciaysugradoderesponsabilidadycompromiso.Elcuerpodocenteessindudaunelementoclavedonderecaeránbuenapartedelosobjetivosquesemarquenparagarantizarunabuenaimplementacióndelfomentodelaidentidad colectiva.Muchos deestosobjetivos yasehan explicitadoanteriormente,perodosnosparecenrelevantesenestesentido:

• Optimizar el compromiso, profesionalidad e identificación de losdocentes/empleados para con su institución que les ofrece trabajo.

• Potenciar relaciones más intensas, para construir y compartir objetivos yvivenciasquepermitaninteractuarenformadirectaconlosdemásintegrantesdelgrupomedianterelacionesquegenerenafectoymutuorespeto.

Para el estamento discente –los estudiantes- que están recibiendo el servicioeducativo, la identidadcolectiva al centro educativo esuna variableque contribuyereciamente a la elección permanente. Es habitual que una alumno no se quieracambiar de centro si esta satisfecho porque es allí donde comparte -además decompañeros y amigos- otro tipo de lazos vitales como pueden ser los valores, las

creencias y determinados códigos comunes. Por todo ello los objetivos en estecolectivodebenencaminarsehacia:

• Generarlealtadenlosestudiantesmediantesuelecciónpermanente

• Fidelizaralosegresadospararegresaralainstituciónparanuevosestudios

• Forjar unsentimiento generaldesentido depertenenciaa la institución quepromuevalasrecomendacionesylasdonacionesasulíneaeducativa.

Porúltimo,peronomenosimportante,estánlospadresotutorescomoresponsablesúltimosdelosestudiantesysobreloscualestambiénelplanestratégicodeberáincidirpuessonellos, enúltima instancia,dequiendepende ladecisióndela eleccióndelcentroeducativo.Entrelosobjetivosparaestecolectivohabríaqueconsiderar:

• Hacerparticipara los padresdelasnecesidadesyvivenciasdelcentro paraque también puedan formar parte de la propia identidad colectiva de laorganización.

• Infundir el conceptode identidad colectivadel centroa los padres para que

ellostambiéntejanun sentidodepertenencia alcentroy quesientan formarpartedesuconstrucción.




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4.4.4.4.RRRRESULTADOSESPERADOSESULTADOSESPERADOSESULTADOSESPERADOSESULTADOSESPERADOS Delcumplimientodelosobjetivosmarcados,seesperanunosresultadosacordesalplanestratégicodiseñado.Comoyaseha señaladoalprincipio, existe un gradodedisposición que todo individuo para seguir las normas convivenciales o del simple

sentidocomún detalmanera que,mientrasmássegura yconfortable se sienta esapersonadentrodeuncolectivo,máselevadoserásusentimientode“comunidad”yporendedeidentidadcolectiva.Estaidentidadcolectivanoesmásquelaseguridadquelaspersonaspuedenobtenercuandoseasientequeocupanunlugaryunroldentrodeundeterminadogrupo.

La entropía de cualquier sistema complejo como lo puede ser una organizaciónformativa,implicalapredisposiciónnaturalaldesordendelosgruposhumanos.Así,paraqueloscolectivosseanfuncionalesyeficientes,debeexistirunciertogradodeidentidadcolectivaalgrupoqueconllevaexclusión–noforzosamentenegativa-delosque no son miembros. El orgullo de pertenencia es el primero de los resultadosesperables y, quizás uno de los más deseables ya que fideliza a sus integrantes(equipo directivo, docentes, estudiantes, padres, etc.) y da valor añadido al centroeducativoyalosprofesionalesquelaintegran.

Que dudad cabe que entre los resultados esperados la dirección de un centro deformaciónjuegaunpapelesencialyaqueéstadebeestarplenamenteidentificadaconsu sentido depertenencia en la institución dondepresta suservicio, así como contodos sus recursos humanos que la integran. El resultado se manifestará en laseguridadparatodos,mayorcompenetraciónyconfianzaen loslogros.Peroalgunosgestoressinvocaciónnotienensentidodepertenenciaconlaempresadondetrabajan

y ello afecta seriamente a la organización, dado que no se generará un clima deconfianza que beneficie eldesarrollodeorganización y se vislumbre que todos loscolectivosestánplenamenteidentificadosconlaorganizaciónformativa. Siendola identidadcolectivaunelementoimportantedentrodelaorganizaciónyquerepercutedirectamenteenlasensacióndecompartirlosobjetivospersonalesconlosdelaorganización,esfundamentalquelosresultadoscontemplencomoestaidentidadcolectivasealineaconeldenominadoclimaorganizacionalysuselementosbásicos.Elconocimientodelclimaorganizacionalproporcionaretroalimentaciónacercadelosprocesosquedeterminanloscomportamientosdentrodelaorganización,permitiendoademás,introducir,sifueseelcaso,cambiostantoenlasactitudesyconductasdelosmiembros, como en la estructura de la propia institución o en uno o más de lossubsistemasquelaforman.Ademáselclimaorganizacionalinfluyedirectamenteenlaidentidadcolectivadelosdocentesdemaneraqueseretroalimentanmutuamenteatravés de percepciones que pueden filtran la realidad y condicionar los niveles demotivación profesional, su comportamiento y, finalmente, su productividad yrendimiento laboral. Por todo ello es importante tener en cuenta en los resultadosesperados,queelementosseentrelazanenunaorganizaciónquepuedafavoreceroperjudicarelenriquecimientodeunaidentidadcolectiva.Entreelloscabedestacar:

• Laestructura funcional acerca deprocedimientos, normas, reglas, trámitesy

otraslimitacionesburocráticasaquesevenenfrentadoseneldesarrollodesuslaboreslosdocentesyquepuedenafectaralbuenambientedetrabajo.




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• La responsabilidad personalde la autonomía que la institución ofrecea susprofesionalesenlatomadedecisionesrelacionadasasutrabajoyquenoseconviertaéstaenunasupervisiónconstante.

• Lasuperacióndedesafíosqueimponecualquierlabordocenteenlamedida

que el centro promueva la aceptación de riesgos con el fin de lograr losobjetivosquesepersiguen.

• La comunicación efectiva y las relaciones interpersonales satisfactorias quepermitenvisualizarunambientedetrabajogratoyameno.

• La colaboración y cooperación que implique un espíritu de ayuda y apoyomutuoentrelosdocentesyentreestosyladireccióndelcentro

• Laoportunidaddeproyecciónprofesional,sueldojustoyavanceensucarreradocente implicará que la persona será más agradecida con la institución y

tambiénvaasermuchomásproductivaycomprometidaconésta.

• Laresoluciónrápidaynotraumáticadelosconflictostantoentreparescomocon los superiores, que impliqueaceptar las opiniones discrepantes y no setengamiedoaenfrentarysolucionarcualquierproblematanprontosurja.

• Unsistema de recompensaadecuado que conlleve la percepcióndepremioparaeltrabajodeexcelenciaybienhecho.

Además los resultados deberán contemplar la relación entre lealtad e identidad

colectivaydondesefundamentaestadesdeelpuntodevistaactitudinal:1)medianteemotividadpor vivencias intensas, 2)por inerciayaque seevalúamuchoantesdecambiaro,3)porreflexiónmedianteelanálisisdemuchoscomponentesantesdeserdesleales.

Losriesgosdeunaidentidadcolectivadeficienteconínfimosentidodepertenenciaalainstitución pueden implicar consecuencias nefastas. La calidad de la formación seresentiráya loscolectivospocolesimportaráelaprendizajecomoobjetivofinaldelaorganización.Ademásentrelosdocentesnovaaexistirmotivaciónenmaterialaboralysolamentesetrabajarásinpasiónporelelementocrematísticodelsalarioafinaldemes.

Por tanto, concluir que la identidad colectiva debe contemplar como resultadoesperadoelarraigoeidentificaciónpersonalycolectivaparasentiralaorganizacióncomoun“segundohogar”.Estaidentidadcolectivatambiéntendráuncomponentedeidentidad culturalyaque atesorará rasgosespecíficosy característicos de laculturaque sintetizan perfiles de la satisfacción personal de cada individuo dentro de laorganización. El reconocimiento como ser humano, el respeto profundo por sudignidad, una remuneración justa y equitativa, el reconocimiento profesional, lasoportunidadesdedesarrollo,eltrabajoenequipoyunaevaluacióninstitucionaldesuslabores docentes justa, deben ser los componentes que marque el climaorganizacional y que se traduzcan en buenos resultados en materia de identidad

colectiva.




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5.5.5.5.IIIINDICADORESDENDICADORESDENDICADORESDENDICADORESDECCCCONTROLONTROLONTROLONTROL Cualquierplanestratégicoquesepreciedebecontarconunosindicadoresdecontrolquepermitanrealizarsuseguimientoy,también,delpropiocontroldegestión.Estosindicadores deben entenderse como elementos informativos de revisión de cómo

funcionaunadeterminadaactividad,atendiendoaquehacenreseñaacuantificacionesestablesquesirvendedimensióndecomprobacióndelamarchadeésta.Paraseradecuados,estosindicadoresdebenser:1)viables(fácilesderecopilar);2)pertinentes (a lo que sedeseamedir); 3) fidedignos (que indiquencon fidelidad lascondiciones de los datos recopilados); 4) objetivables (no confusos en suinterpretación)y5)medibles(paralaacciónquesequiereapreciar).Enloquerespectaasutipología,paravalidarcuestionesrelacionadasconlapuestaenmarchadeunplandeidentidadcolectiva,losmásadecuadossonlosindicadoresde efectividad ya que valoran el resultado global concreto con el previsto y los

indicadoresderesultadoquemidenlosresultadosconcluyentesdelproceso.Lacantidady concreción de estos indicadoresesvariable en función del gradodefiabilidad deseado y no será objeto de puntualización específica en este pequeñoespacio.Sirvasólocomoejemploalgunosdelosmáshabituales:

• Porcentaje de realización de una encuesta de satisfacción con resultadospositivos

• Númerodeconflictosnoresueltosocerradosenfalso• Porcentajedeaprobacióndenormativasporunanimidad

6.6.6.6.CCCCONCLUSIONESONCLUSIONESONCLUSIONESONCLUSIONES

Las organizaciones fuertes secaracterizan por sabergestionar demanera eficaz lamulticulturalidadqueimplicanuestromundocadavezmásglobal.Lasorganizacioneseducativas debenmaniobrar con múltiples actores (estudiantes, docentes,etc.)condistintascondiciones(jóvenesodeedadmásavanzada)ycongradosdediversidadmotivacionaldiversa,locualconllevaescenariospotencialmenteconflictivos.Losenfoquestradicionalesdegestióndeunaorganizacióndelámbitoformativotienenpoco que ofrecer para hacer frente a estas dificultades, dado que las estructurasdemasiado rígidasy jerarquizadas complican una integraciónestructural quesea la

semilladeparacrearunsentimientodepertenenciaalcolectivo.Porello,lacorrectagestiónestratégicadelaidentidadcolectivadelaorganizaciónesfundamentalparacrear un ambiente empático comunicativo de cooperación y colaboración entre losprofesionalesygestores,mientrasqueimplicafidelizaciónporpartedelalumnado.El control jerárquico es manifiestamente inadecuado y se proponen mecanismosalternativos que se fundamentan, en el ámbito emotivo, en la autoorganización, elcompromiso voluntario y la conciliación de intereses. En el ámbito funcional esprimordialoperaratravésdecanalescomunicativosfácilmenteaccesiblesyamigablesqueayudenalasociabilizaciónorganizativaalavezquepermitanunacolaboracióncómodayeficaz.Lasorganizacionesqueposeenredesdepersonasqueparticipanen

accionesrecíprocasdeapoyomutuo yque trabajansobre labasede una identidadcolectiva,aseguranunfirmecompromisoconelobjetivocomúndelaexcelenciadelainstitucióneducativa.




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Para citar este documento, puedes utilizar la siguiente referencia:

SIMON, JOAN (2012). “Estrategia de Identidad Colectiva para una organización dedicada a la formación”. Curso Inteligencia eIdentidad Colectiva en las redes sociales. PEC-3, Postgrado de Redes Sociales y Conocimiento Compartido – UOC– (Artículo enlínea). [Fecha de consulta: dd/mm/aa]. < http://joansimon.net/UOC/identidad_colectiva_organizacion.pdf >.

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