estrategia de gobierno en línea acompañamiento...
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Etapa INFORMAR
Estrategia de Gobierno en líneaAcompañamiento 2015
2015
OBJETIVOS
GRACIAS A LAS TIC
OECDOrganización para la
Cooperación del Desarrollo Económico
Alianza para Gobierno Abierto
Proyectos ReferentesOrganizaciones
ReferentesÍndices Internacionales
Tendencias
Interoperabilidad
Computación en la nube
Colaboración
Consumidores involucrados
Movilidad
Interacción natural
Transparencia total
Tecnología verde
Con esta Estrategia, el Gobierno
Elementos Claves
Ejes Temáticos
Sello de excelencia en Gobierno en línea
Plazos
CUENTO
1. ¿A quién representa Caperucita Roja y Caperucita GEL?
2. ¿A quién representa el Rey?
¿Qué buscaba enviando al leñador por todas las comarcas?
¿Cuál fue su promesa?
3. ¿Qué pasaba en la comarca de Caperucita?
4. ¿Qué buscaba el Príncipe en la comarca de Cenicienta?
¿Que logró?
5. ¿En la comarca de los cerditos qué representan los cerditos y
sus casas?
6. ¿Cómo explicar lo que hicieron Blanca Nieves y los 7
ingenieros?
TIC PARA SERVICIOS
SERVICIOS CENTRADOS EN EL USUARIO
SISTEMA INTEGRADO DE PQRD
Caracterización de usuarios
Accesibilidad Usabilidad Promoción Satisfacción del usuario
Mejoramiento continuo
Sistema web de contacto, peticiones, quejas y reclamos (PQRD)
Sistema móvil de contacto, peticiones, quejas y reclamos( PQRD)
Sistema integrado de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD)
TRÁMITES Y SERVICIOS EN LÍNEA.
Formularios descargables, diligenciables y transaccionales
Certificaciones y constancias en línea
Trámites yservicios en línea
Ventanillaúnica
1
2
3
TIC PARA SERVICIOS
• Promoción:
Trámites y servicios disponibles en medios electrónicos
• Accesibilidad:
Para los trámites y servicios disponibles en medios electrónicos
• Usabilidad:
En los trámites y servicios disponibles en medios electrónicos
Servicios centrados en el usuario
• Sistema móvil de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias:
Habilitar a través de tecnologías móviles un canal de atención PQRSD
• Sistema Integrado de peticiones, quejas, reclamos y denuncias:
La entidad asegura la integración de todos sus canales
Sistema integrado de PQRD
• Ventanilla Única
Gestionar de manera integrada los trámites y servicios agrupados por temáticas, intereses o poblaciones, que están en cabeza de una o varias entidades.
Trámites y servicios en línea
Propuesta de acompañamiento para 2015
TIC PARA SERVICIOS
TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO
¿Qué es Gobierno Abierto?
Fuente: Alianza para el Gobierno Abierto https://www.youtube.com/watch?v=QbGDoV_HoFY
TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO
PARTICIPACIÓN
COLABORACIÓN
Alistamiento para la participación por medios electrónicos
Consulta a la ciudadanía
Toma de decisiones
Innovación abierta
TRANSPARENCIA
Acceso a la información pública Rendición de Cuentas Datos abiertos
1
2
3
TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO
Propuesta de acompañamiento para 2015
• Acceso a la información pública, la entidad:
• Mantiene actualizada la información que publica
• Publica la información definida en la Ley 1712 de 2014
• Datos Abiertos, la entidad:
• Identifica y publica datos en formato abierto
• Comunica y difunde sus datos abiertos
• Promueve el uso de sus datos
• Actualiza sus conjuntos de datos
Transparencia
TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO
• Alistamiento para la participación por medios electrónicos, la entidad:
• Elabora y divulga el plan de participación por medios electrónicos
• Habilita y divulga los canales electrónicos institucionales, incluidas las redes sociales, de acuerdo con el plan de participación
Participación
TIC para el
GOBIERNO ABIERTO
TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO
Propuesta de acompañamiento para 2015
Guía para el desarrollo de ejercicios de participación
• Innovación abierta, la entidad:
• Identifica los problemas o retos por resolver
• Habilita las herramientas tecnológicas e insumos necesarios para la colaboración
• Gestiona las acciones de colaboración para obtener las soluciones o mejoras a los problemas o retos identificados
• Publica los resultados del proceso de colaboración
Colaboración
TIC para el
GOBIERNO ABIERTO
TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO
Propuesta de acompañamiento para 2015
Centro de Innovación en Gobierno electrónico
Fuente: http://index.okfn.org/place/colombia/
Horarios
de
transporte
100% Estadística
s
nacionales
100%
Mapa
nacional
100%
Global Data Index
2014
TIC para el
GOBIERNO ABIERTO
TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO
No. 1 En Latinoamérica y
No.12 en el mundo en
apertura de datos
abiertos
Contexto
suramericano
en publicación
de datos
abiertos en 2013
1157
565
238159
910 25 44
0 00
200
400
600
800
1000
1200
1400
Fuente: http://cintel.org.co/wp-content/uploads/2014/07/datos-abiertos.pdf
TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO
Contexto
suramericano
en publicación
de datos
abiertos en abril
de 2015
Fuente: http://cintel.org.co/wp-content/uploads/2014/07/datos-abiertos.pdf
11951153
860
250
108 8126 2 0 0
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
Del 2013 al 2015 Colombia
incrementó la publicación de
conjunto de datos en 588.
No tiene normatividad definida
No cuenta con catálogo ni con
conjunto de datos
gubernamentales
TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO
SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACIÓN
Seguridad
Privacidad
Confidencialidad Integridad Disponibilidad
ResponsabilidadFinalidad
Consentimiento
Modelo de Seguridad y Privacidad de la
InformaciónNormatividad
Información
Datospersonales
Estándares
¿Cómo está conformado el componente de Seguridad y Privacidad de la información?
SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACIÓN
DEFINICIÓN DEL MARCO DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA ENTIDAD
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
MONITOREO Y MEJORAMIENTO CONTINÚO
Diagnóstico de seguridad y privacidad
Plan de seguridad y privacidad de la información
Identificación Valoración Mitigación del riesgo
Evaluación del desempeño
Tratamiento
Componente Seguridad y privacidad de la información
1
2
3
SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACIÓN
• Diagnóstico de seguridad y privacidad
• La entidad cuenta con un diagnóstico de seguridad y privacidad
• Propósito de seguridad y privacidad de la información
• La entidad cuenta con un plan de seguridad y privacidad de información
Definición del marco
• Gestión de riesgos de seguridad y privacidad de la información
• La entidad identifica y analiza los riesgos
• La entidad cuenta con un plan de tratamiento de riesgos, clasifica y gestiona controles
Implementación del plan
Propuesta de acompañamiento durante 2015
SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACIÓN
12
16
21
25
34
70
73
80
101
124
159
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
Conductas contra personas y bienes protegidos por el …
Atentados a los derechos de autor
Contra la integridad moral
Hechos que atentaron contra la vida y la integridad …
Afectaciones a la libertad, integridad y formación sexual
Delitos contra el orden económico y social
Seguridad pública
Patrimonio económico
Afectaciones a la libertad individual
Hechos contra la administración pública
Violación a la protección de la información y los datos
Fuente Fiscalía General de la Nación: http://www.larepublica.co/un-mill%C3%B3n-de-personas-han-sido-afectadas-por-el-cibercrimen-en-colombia_224986
Casos relacionados con Seguridad y Privacidad de la Información 2014
Fiscalía General de la Nación
SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACIÓN
TIC PARA GESTIÓN
Mis siete ingenieros te enseñarán la
solución, ¡síguelos!
¿Qué logramos?Planear y liderar las tecnologías de la
información para optimizar los procesos estratégicos de la entidad
Información
Sistemas de Información
Servicios Tecnológicos
Uso y Apropiación
Estrategia de TI
Gobierno de TI
Capacidades Institucionales
TIC PARA GESTIÓN
¡Ahora sigo yo!
ESTRATEGIA TI
Temáticas clave para el desarrollo de la Estrategia TI:
- Entendimiento Estratégico- Direccionamiento
Estratégico- Implementación de la
estrategia- Seguimiento y evaluación
Criterios
GOBIERNO TI
Lineamientos
Entendimiento Estratégico
Definición de la AE
Documentar la estrategia en el PETI
Plan de comunicación de la Estrategia TI
LI.ES.01
LI.ES.05
LI.ES.07
LI.ES.02
Se refiere a cómo usamos las TIC en las entidades para que se alineen con las estrategia organizacional.
TIC PARA GESTIÓN
¡Es mi turno!
GOBIERNO TI
INFORMACIÓN
Temáticas clave para el desarrollo de Gobierno TI:
- Cumplimiento y alineación - Esquema de gobierno de TI- Gestión integral de proyectos- Gestión de la operación de TI
Criterios
LineamientosAlineación del Gobierno de TI
LI.GO.01
Apoyo de TI a los procesos
LI.GO.02
Capacidades y recursos de TI
LI.GO.05
Optimización de las
compras de TI
LI.GO.06
Gestión de proyectos de
TI
LI.GO.10Define las políticas organizacionales que permiten alinear los procesos de la institución con los del sector.
TIC PARA GESTIÓN
¡Me tocó a mí!
INFORMACIÓN
Define el diseño de los servicios de información, gestiona el ciclo de vida del dato, analiza información y desarrolla capacidades para su uso estratégico.
Temáticas clave para el desarrollo de Información:
- Planeación y gobierno de componentes de información
- Diseño de los componentes de información
- Análisis y aprovechamiento de componentes de información
- Gestión de la calidad y seguridad de los componentes de información
Criterios
Lineamientos
Responsabilidad y gestión de componentes de informaciónLI.INF.01
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
LI.INF.02
LI.INF.06LI.INF.05
LI.INF.15
Plan de calidad de los componentes de información
Definición y caracterización de información georeferenciada
Auditoría y trazabilidad de la información
Lenguaje común de intercambio
TIC PARA GESTIÓN
¡Uy! No había
entendido. Sigo yo.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SERVICIOS TECNOLÓGICOS
Alinea los sistemas de información para soportar los procesos de la entidad y apoyar o argumentar las decisiones corporativas.
Temáticas clave para el desarrollo de Sistemas de Información:
- Planeación y gestión de los sistemas de información
- Diseño de los sistemas de información- Ciclo de vida de los sistemas de
información- Soporte de los sistemas de información- Gestión de seguridad y calidad de los
sistemas de información
Criterios
Lineamientos
Estrategia de mantenimiento de los sistemas de información
LI.SIS.18
Definición estratégica de los sistemas de información
Ambientes independientes en el ciclo de vida de los sistemas de información
Accesibilidad
LI.SIS.01
LI.SIS.11
LI.SIS.24
TIC PARA GESTIÓN
Estaba en lo cierto. Es mi
turno.
SERVICIOS TECNOLÓGICOS
USO Y APROPIACIÓN
Trata sobre cómo utilizamos las TIC en las entidades para que se alineen con la estrategia organizacional.
Temáticas clave para el desarrollo de Servicios Tecnológicos:- Planeación y gestión de los
servicios tecnológicos- Operación de los servicios
tecnológicos- Soporte de servicios tecnológicos- Seguimiento y gestión de la calidad
y seguridad de Servicios Tecnológicos
Criterios
Lineamientos
LI.ST.01
Directorio de Servicios Tecnológicos
LI.ST.02
Elementos de intercambio de información
LI.ST.16
Tecnología verde
LI.ST.03
Gestión de Servicios Tecnológicos
LI.ST.05
Continuidad de los Servicios Tecnológicos
TIC PARA GESTIÓN
¡Por fin llegó mi turno!
CAPACIDADES INSTITUCIONALES
USO Y APROPIACIÓN
Desarrolla una cultura o comportamientos que faciliten la adopción y utilización de la tecnología.
Temáticas clave para el desarrollo de Uso y Apropiación:
- Estrategia para el uso y la apropiación de TI
- Gestión del cambio de TI- Medición de resultados de uso y
apropiación
Criterios
Lineamientos
LI.UA.07
Evaluación del nivel de adopción de TI
LI.UA.04
Esquema de incentivos
LI.UA.09
Sostenibilidad del cambio
LI.UA.03
Involucramiento y compromiso
TIC PARA GESTIÓN
CAPACIDADES INSTITUCIONALES
Busca incorporar el uso de documentos electrónicos
Optimización de procesos y procedimientos
Agilización de trámites o servicios
Simplificación de procesos, procedimientos y trámites
Automatización de procesos y procedimientos estratégicos en la institución
LI.GO.02
TIC PARA GESTIÓN
MANUAL GEL
Seguridad y privacidad de la
información
TIC para ServiciosTIC para
Gestión
TIC para Gobierno Abierto
GOBIERNO EN LÍNEAGOBIERNO EN LÍNEA
ARQUITECTURA EMPRESARIAL PARA LA GESTIÓN DE TI EN EL ESTADO COLOMBIANO
Gestión de Información
Gobierno T.I
Estrategia T.I
Sistemas de Información
Servicios Tecnológicos
Uso y apropiación
Objetivo Estratégico 1
Verticales Estratégicas…NEGOCIO
Mar
co d
e R
efer
enci
a(L
inea
mie
nto
s)
Proyectos Prioritariosde cada entidad
TO BE
AS IS
Objetivo Estratégico 1
Proyecto 1
Proyecto 2
Proyecto 3
Proyecto 1 Proyecto 2 Proyecto 3
TALLER ARQUITECTURA TI
Modelo de Acompañamiento
Entidades del orden nacional
Recursos para Consulta
Próximo paso
¿Cómo aplico todo en mi entidad?
¿Qué debemos hacer como
sector?¿y qué pasa con mis
proyectos en curso?
ETAPA ENTENDER
Gracias