ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

INTERMEDIARIOS

DISTRIBUCIÓN FÍSICA DEL PRODUCTO

CANALES DE

DISTRIBUCIÓNFUNCIONES

BENEFICIO DE

LUGAR

CONSECUENCIA

BENEFICIO DE

TIEMPO

PRODUCTOS

ExclusivosCerca del consumidor

NO ESTÁN DISPUESTOSA REALIZARESFUERZO

ESTÁN DISPUESTOS A REALIZARESFUERZO

OBTENERLO

Llevar el productoal consumidor en

el momentomás adecuado.

Lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre

si que hacen llegar los productos y servicios de los

fabricantes a los consumidoresy usuarios finales.

Representan para el productor:

un máximo ingresoun mínimo costo de

distribución.

Los diferentes tipos de

canales de distribución

corresponden a las condiciones

de cada empresa, sin

que constituyan un canal a la medida de la compañía que

empieza a operar.

Identificar vínculos estructurales y

funcionales.

Estipular:Los objetivosLas limitacionesDetectar los mercados

meta.

DISEÑO DE LOS CANALES DE

DISTRIBUCIÓN

FactoresqueInfluyenen elDiseñode losCanalesde

distribución

Características de los intermediarios Deben tomarse en cuenta los defectos y

cualidades de los diferentes tipos de intermediarios que se

desarrollan en las actividades comerciales

Características de los productos

Es importante conocer el conjunto de propiedades o atributos de cada

producto.

Características de los clientes

Características ambientales: Deben considerarse tanto los factores ambientales

como las condiciones económicas y la legislación. Cuando las condiciones económicas no son muy prosperas, a los productores les interesa llevar sus productos al mercado de modo que resulten menos caros a los consumidores finales.

Características de la empresa

Características de la competencia: los productores necesitan competir con sus artículos en los mismos establecimientos en que venden los de la competencia , o casi en los mismos.

Al número de clientesSu ubicación geográficaLas frecuencia de sus comprasLas cantidades que adquieren en promedioSu receptividad a los diversos métodos de ventas.

Su carácter perecederoSu volumenEl grado de estandarizaciónLas exigencias de servicioEl valor por unidad

TransportaciónPublicidadAlmacenamientoContactos Necesidades de créditoPrivilegios de tipo económico adiestramientoFrecuencia de envío

MagnitudCapacidad financieraCombinación o mezcla de productosExperiencia anterior en canales

1.- Productores-consumidores: Ésta es la vía más corta y rápida. La forma que más se utiliza es:

La venta de puerta en puerta La venta por correo El telemarketing

Los intermediarios quedan fuera de este sistema.2.-Productores-minoristas o detallistas-consumidores: canal más visible para el consumidor final y gran número de las compras que efectúa el público en general se realiza por este sistema.

Las gasolineras Las tiendas de ropa

3.-Productores –Mayoristas-Minoristas o Detallistas-consumidores: Se utiliza para distribuir productos como:

Medicinas Ferretería Alimentos

Los fabricantes no tienen la capacidad de hacer llegar sus productos al todo el mercado consumidor.4.-Productores-intermediarios-mayoristas-minoristas-consumidores: este es el canal más largo, se utiliza para distribuir los productos perecederos y proporciona amplia red de contactos, los fabricantes incorporan a los intermediarios o agentes.

CANALES PARA PRODUCTOS DE CONSUMO

1.- Productores-usuarios industriales: canal más usual, ya que es el más corto y directo; utiliza representantes de ventas de la propia empresa.

Grandes fabricantes de metalProductores de bandas transportadorasFabricantes de equipos para construcción.

2.-Productores-distribuidores industriales-consumidores industriales: los distribuidores industriales realizan las mismas funciones de los mayoristas, y en algunas ocasiones desempeñan las funciones de fuerzas de ventas de los fabricantes.

3.-Productores-agentes-distribuidores industriales-usuarios industriales: la función del agente es facilitar las ventas de los productos, y la función del distribuidor es almacenar los productos hasta que son requeridos por el usuario industrial.

4.-Productores-agentes-usuarios industriales: los distribuidores industriales no son necesarios y, por tanto , se eliminan.

Productos agrícolas.

CANALES PARA PRODUCTOS INDUSTRIALES

INTEGRACIÓN DE LOSCANALES DE DISTRIBUCIÓN

(los productores y los intermediarios actúan conjuntamente para obtener beneficios mutuos)

Se combinan dos o más etapas de canal bajo una dirección . Esto trae como resultado la compra de las operaciones de un eslabón del canal o la realización de las operaciones de este eslabón para llevar acabo las funciones.Esta integración incluye el control de todas las funciones, desde la fabricación hasta el consumidor final.

Cuando una empresa carece de solidez financiera no le es posible abarcar todos los canales de distribución existentes; por ello vende su producción totalmente a los mayoristas, y por ultimo los minoristas la venden a los consumidores finales.Esta integración es muy utilizada en productos perecederos y cuando la empresa fabricante es pequeña.

INTEGRACIÓN HORIZONTAL

DE LOS CANALES INTEGRACIÓN VERTICAL

E LOS CANALES

Criterios para la selecciónde los Canales de

distribución

COSTOS:Utilizar un canal de distribución mas corto da generalmente por resultado por resultado una cobertura de mercado muy limitada, un control más alto de productos y costos más elevados; por el contrario, un canal más largo da por resultado una cobertura más amplia, un menor control del producto y costos más bajos.

CONTROL:Se utiliza para seleccionar el canal de distribución necesario, es el control del producto. cuando el producto sale de las manos del productor, se pierde el control debido a que pasa a ser propiedad comprador y éste puede hacer lo que quiera con el producto.es más conveniente usar un canal de distribución corto para un mayor control.

COBERTURA DEL MERCADO:

Los intermediarios Reducen la cantidad de transacciones necesarias para entrar en contacto con un mercado de determinado tamaño, pero deben tomarse en cuenta las consecuencias de este hecho. La cobertura del mercado es tan importante para algunos productores que es absolutamente necesario un canal para lograrla.

INTERMEDIARIOSSON GRUPOS INDEPENDIENTES QUE SE ENCARGAN DE TRANSFERIR EL PRODUCTO DEL FABRICANTE AL CONSUMIDOR, OBTENIENDO POR ELLO UNA UTILIDAD Y PROPORCIONANDO AL COMPRADOR DIVERSOS SERVICIOS.

MUY POCOS PRODUCTORES CUENTAN CON CAPACIDAD ECONÓMICA PARA REALIZAR UN PROGRAMA DE COMERCIALIZACIÓN DIRECTA PARA SU PRODUCTO.

DE LOGARSE LO ANTERIOR, SERÍA NECESARIO QUE MUCHOS PRODUCTORES DE BIENES COMPLEMENTARIOS DE OTROS PRODUCTOS, CON EL FIN DE LOGRAR LA MEZCLA DE ARTÍCULOS REQUERIDA PARA LA DISTRIBUCIÓN EFICIENTE .

LOS PRODUCTORES QUE CUENTAN CON LOS RECURSOS NECESARIOS PARA CREAR SUS PROPIOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN PREFIEREN DESTINARLOS HACIA OTROS ASPECTOS DE LA PRODUCCIÓN, EN DONDE SU UTILIDAD SE VERÍA INCREMENTADA EN MAYOR GRADO.

SERVICIOS QUE

PROPORCIONAN LOS INTERMEDIARIOS.

COMPRAS: EL

INTERMEDIARIO DEBE CONOCER

PERFECTAMENTE SU

MERCADO TANTO DE

PROVEEDORES COMO DE CONSUMIDO

RES.VENTAS:

LOS INTERMEDIA

RIOS SON LA FUERZA DE VENTAS

DE LOS MISMOS, YA

QUE CONOCEN BIEN SU

MERCADO.

TRANSPORTE:

PROPORCIONAR ESTE SERVICIO FAVORECE

MUCHO LAS VENTAS.

ENVIO EN VOLUMEN:POR MEDIO

DE ESTE SERVICIO ES

POSIBLE ABATIR LOS

COSTOS ATRAVÉS

DEL CANAL DE

DISTRIBUCIÓN.

ALMACENAMIENTO:

HACE POSIBLE

DISPONER DE LOS

PRODUCTOS EN EL

MOMENTO EN QUE EL

CONSUMIDOR LO

REQUIERA.

FINANCIAMIENTO: PARA EL PRODUCTOR ES DIFÍCIL

DAR CRÉDITO, PERO LOS

INTERMEDIARIOS TIENEN

UNA CAPACIDAD Y DISTRIBUYEN

LOS PRODUCTOS CON MAYOR EFICACIA.

ASUMIR RIESGOS:UNA VEZ

ADQUIRIDO LOS

PRODUCTO, LOS

RIESGOS CORREN

POR CUENTA DEL INTERCAMBI

O.

SERVICIOS ADMINISTRATI

VOS:ASESORAN A

SUS CLIENTES EN

DIFERENTES ASPECTOS

(EXIBICIÓN DE LOS

PRODUCTOS, LA

PUBLICIDAD)

PROBLEMAS QUE RESUELVEN LOS INTERMEDIARIOS

LOS PROBLEMAS DE DISTANCIA GEOGGRÁFICA Y ESTIMULACIÓN DE LAS COMPRAS SE RESUELVEN

EN UNPROCESO DE CLASIFICACIÓN (PASOS CONCENTRACIÓN Y DISPERSIÓN), EL

MOVIMIENTO DE PRODUCTOS EN GRANDES CANTIDADES ES MÁS BARATO.

BENEFICIOS:1. MÁS CERCA DEL MERCADO2. MENOS NEGOCIACIONES3. REDUCCIÓN DEL INVENTARIO TOTAL

FUNCIONES:COMERCIALIZACIÓN: ADAPTAN EL PRODUCTO A LAS NECESIDADES DEL MERCADO.FIJACIÓN DE PRECIOS: ASIGNAN PRECIOS ALTOS (HACEN POSIBLE LA PRODUCCIÓN) Y PRECIOS BAJOS (FAVORECEN VENTAS).PROMOCIÓN: PROVOCAN UNA ACTITUD FAVORABLE HACIA EL PRODUCTO.LOGÍSTICA: TRANSPORTAN Y ALMACENAN MERCANCÍAS.

TIPOS DE INTERMEDIARIOS

1. INTERMEDIARIOS COMERCIANTES: SON LOS QUE RECIBEN EL TÍTULO DE PROPIEDAD DEL PRODUCTO Y LO REVENDEN DE ACUERDO CON EL VOLUMEN DE SUS OPERACIONES, SE CLASIFICAN EN:

MINORISTAS O DETALLISTAS MAYORISTAS

2. AGENTES: SE ENCARGAN DE ACELERAR LAS TRANSACCIONES MANEJANDO EL PRODUCTO DENTRO DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN, SIN RECIBIR EL TÍTULO DE PROPIEDAD DEL PRODUCTO. SÓLO RECIBEN UNA COMISIÓN POR SU ACTIVIDAD.

NÚMERO DE INTERMEDIARIOS

DISTRIBUCIÓN INTENSIVA:

Consiste en hacer llegar el producto al mayor número

de tiendas posible. Aquí es vital saber utilizar todos los distribuidores .

DISTRIBUCIÓN SELECTIVA:

Uso limitado de las tiendas de

determinado territorio. Se utiliza con productos de

marca muy conocida y con productos a los

que el consumidor guarda lealtad.

DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA:

Otorga derechos de exclusividad a los distribuidores en

determinados territorios . Al conferir

estos derechos, el productor le exige al comerciante trabajar

líneas de la competencia.

CLASIFICACIÓN DE LOS MAYORISTAS

MAYORISTAS: Son los distribuidores y adquieren en propiedad los productos que distribuyen .Con base en los servicios que proporcionan, se clasifican en:mayoristas de servicio completo.

Los de servicio de mercancía en general. Los de línea limitada.

MAYORISTAS DE SERVICIOS LÍMITADOS: Son los que no ofrecen una amplia gama de servicios . En general, estos mayoristas no desempeñan un sistema preponderante en la distribución de productos.

Mayoristas de pago en efectivo sin entrega. Mayoristas que venden a través de camiones. Vendedores en exhibiciones o estantes.

AGENTES Y CORREDORES: No adquieren el título de propiedad de los artículos y sólo aceleran el proceso de venta.

SUCURSALES DE VENTA DE LOS FABRICANTES: los propios fabricantes establecen sus instalaciones de venta, suministran servicios.

MAYORISTAS

NUEVOS TIPOS DE MAYORISTAS

La eficiencia del canal de distribución

dependerá de los cambios en la mezcla de las actividades que

llevan acabo los minoristas y los

fabricantes, y de los esfuerzos innovadores

de los mayoristas.La tendencia hacia

minoristas de mayor tamaño (tiendas de

autoservicio), representa una

amenaza para los establecimientos

mayoristas.

MODO DE EVITAR A LOS MAYORISTAS

*Cuanto más alto sea el valor de

un producto y más posibilidades

tenga de deteriorarse, mientras

mayor sea la necesidad de

servicio e instalación, será más

importante venderlo directo a

los minoristas.*Si la situación financiera

delfabricante es sólida y a su

veztiene una línea de

productosextensa, las ventas

directasserán más viables.*cuando el minorista

realizacompras en gran escala ocuando los clientes estánconcentrados en una zonageográfica determinada,

puedenusarse las ventas directas.

COMERCIALIZACIÓN AL MAYOREO

En caso de los productos básicos. Infraestructura

como elemento que permite la operación

eficiente de mercados de origen y de mayoristas,

encaminados a garantizar la realización oportuna de

los productos , la transparencia y

formación rápida de los precios, así como el

abatimiento del costo de comercialización en las

etapas previas al consumo.

MINORISTAS O DETALLISTAS

SON AQUELLOS COMERCIANTES CUYAS

ACTIVIDADES SE RELACIONAN CON LA VENTA DE BIENES Y/O

SERVICIOS A LOS CONSUMIDORES FINALES;

NORMALMENTE SON DUEÑOS DEL ESTABLECIMIENTO QUE

ATIENDEN.

Clasificación

de losMinoristas

odetallistas

TIPO DE TIENDAESFUERZO QUE EL CONSUMIDOR REALIZA PARA HACER SU COMPRA.

Tiendas de servicio rápidoTiendas comercialesTiendas especializadasPlazas comerciales

FORMA DE PROPIEDADPUEDEN OPERAR EN FORMA INDEPENDIENTE O FORMAR PARTE DE CADENAS

Minoristas patrocinados por el fabricante.Mayoristas patrocinados por el fabricante.Detallistas patrocinados por una firma de servicios.

Minorista independienteFranquiciaTiendas en cadenaOrganización por cooperativas

LÍNEAS DE PRODUCTOSLA VARIEDAD Y EL SURTIDO.

Minoristas de mercancías en general Minoristas de líneas limitadasMinoristas de líneas especiales Clubes de compra

Ventas al detalle por correo: envían catálogos a los clientes

potenciales, acompañado de una forma de pedido.

Ventas al detalle por teléfono o telemercadeo: Es el ofrecimiento de bienes y servicios a través del teléfono. Se basa en anuncios en periódico, radio, televisión.

Ventas multinivel: son sistemas de venta a través de cadenas.

Ventas al detalle de puerta en puerta (cambaceo).

Ventas por medio de máquinas: los consumidores adquieren sus

productos a través de una máquina.

Comercio electrónico: Abren una sección de ventas por Internet en su página electrónica, en la que incluyen todo tipo de productos, incluso ajeno a lo que venden tradicionalmente.

EL SISTEMA DISTRIBUTIVO NACIONAL, Y EN PARTICULAR EN LA CIUDAD DE MÉXICO, TIENE UN CARÁCTER

OLOGOPÓLICO, TODA VEZ QUE EL PESO ESPECÍFICO DE LA ACTIVIDAD SE CONCENTRA EN UNA SERIE REDUCIDA DE CADENAS COMERCIALES, QUE CONTROLAN EL NIVEL GENERAL DE PRECIOS, ASÍ COMO EN UNA ABUNDANTE

CANTIDAD DE COMERCIANTES MAL ORGANIZADOS Y SIN FUERZA ALGUNA PARA COMPETIR.

EL ESLABÓN DE COMERCIALIZACIÓN ES GENERALMENTE IRREGULAR Y PREVALECE UNA GRAN FRAGMENTACIÓN

DE ESTABLECIMIENTOS, PERO EN CONTRAPOCISIÓN OPERAN FORMAS APROBADAS DE COMERCIALIZACIÓN

EFICIENTE.

Mercado sobre ruedas : Estos mercados se localizan en casi todas las delegaciones políticas y en los municipios circunvecinos a éste . Se trata de un sistema concebido para abatir los precios al consumidor menos favorecido a través del acercamiento entre productor y comprador

Tianguis : Son agrupaciones de vendedores ambulantes que se asientan periódicamente en un área determinada, diferenciándose de los mercados sobre ruedas en su forma de organización, presentación física y sistemas de control. Aquí los precios y formas de venta quedan al juego de la oferta y la demanda; además la limpieza deja mucho que desear Y la calidad de los productos es inferior ala del mercado sobre ruedas.

Tiendas de barrio: Estos establecimientos han proliferado como medio de subsistencia para una amplia parte de la población. Constituyen el único medio familiar de ingresos , tienen reducidos volúmenes de venta y por consiguiente altos costos de operación y precios altos al consumidor

Vendedores ambulantes: El ambulantaje conocido también como economía subterránea, ha proliferado en México debido ala crisis recurrente del país y ala falta de empleos.

Supermercados y cadenas de Autoservicio : Representan el llamado comercio moderno en la ciudad de México y están dirigidos a atender los núcleos de población de ingresos medios y altos.

Tiendas del sector público: En la infraestructura comercial existente se advierte la presencia de unidades departamentales de diversas dependencias ( ISSTE , IMSS ) sin embargo la participación del sector público es muy limitada.

Los pequeños comerciantes manejan un reducido surtido de productos, los cuales compra a intermediarios y los transporta en forma

independiente, para luego ofrecerlos al público y obtener con ello un ingreso .

En cambio el comercio organizado (cadenas comerciales) manejan grandes volúmenes que le

permiten ejercer su poder de compra ante los productores y por consiguiente comprar y vender

más barato.

PEQUEÑOS COMERCIANTES

$ 7.00 C/U $ 5.00 C/U

DISTRIBUCIÒN FÍSICA DEL PRODUCTO

Nivel de Servicio ImportanciaObjetivo

Se determina por el número de días que pasan desde que se realiza el pedido hasta la entrega .

Los elementos que constituyen el nivel servicio son:

Disponibilidad de los productos.

Frecuencia de las entregas

Seguridad de las entregas

Se pueden disminuir los costos y aumentar la satisfacción del consumidor; es decir un sistema de distribución eficaz contribuye al beneficio que los compradores esperan y es una vía excelente para que la empresa marque una diferencia competitiva para sus productos .

Principal es incrementar la satisfacción de los clientes y mejorar su nivel de vida, tomándose las medidas necesarias para que los productos estén disponibles.

Objetivo del Diseño de la Distribución Física

Se basa en una serie de decisiones respecto al número, la localización y la magnitud de los almacenes, así como las normas que regulan las facturas y los inventarios

La formula del costo total de la distribución física es :

D=T+FW+VW+S

Donde:

D=Costo total de la distribución del sistema propuesto.

T= Costo total de facturación

FW=Costos totales fijos de almacenaje

VW=Costos totales variables de almacenaje

S= Costo total de las ventas perdidas por el retraso promedio en las entregas

Una sola planta : Es el caso de las empresas pequeñas que se localizan cerca de un mercado y el cual les permite un ahorro en los costos. Es decir los gastos de transportación

pueden compensarse con el costo del terreno

Planta única y mercados múltiples: Aquí la empresa cuenta con una fabrica y vende sus productos a un conjunto de mercados distantes . En este caso hay 4 tipos

de servicio al mercado: 1.- Envíos directos a los clientes 2.- Embarques de mucho volumen a un almacén 3.-Envíos de piezas fabricadas a una planta de montaje cercana del mercado 4.- instalación de una

planta fabril regional.

Plantas múltiples y mercados múltiples:Aquí las grandes empresas utilizan un sistema de distribución física que consiste en tener muchas plantas y múltiples almacenes

Para así optimizar su estrategia y reducir los costos de fletes . Un ejemplo de éste es bimbo

Principales Alternativas en la Estrategia de la Distribución física

Dependen del numero de fabricas y el mercado o mercados meta

Elementos del

sistema de

distribución física

PRONOSTICO DE VENTA : Se deben identificar los deseos y las necesidades del mercado y de los intermediarios por medio de un sistema logístico

PRONOSTICO DE PEDIDOS : El desplazamiento del producto en c/miembro del canal depende de lo bien que este procesada su orden . El flujo de la información incorrecta o poco eficiente puede trastornar el paso ordenado de los productos a los consumidores.

MANEJO DE INVENTARIOS: Éste está determinado por los pronósticos de venta y sirve para determinar el flujo de productos, ya que puede haber divergencia entre la demanda real y la que se previo . El inventario debe resultar una forma de protección ante la incapacidad de satisfacer directamente la demanda.

CANTIDAD DE PEDIDO : Cuanto más se pida, menos frecuentemente deberán hacerse los pedidos. Hacer la solicitud de pedido trae consigo un costo y el equilibrio entre estos dos factores constituye una decisión sobre la cantidad que deba pedirse.

Los elementos para determinar la cantidad de pedido son:

Los Costo de tramitación

Costos de inventario

Gastos por espacio y almacenamiento (dependiendo de sus

características pueden necesitar condiciones especiales)

Costo de capital (el dinero invertido en el inventario que podría

utilizarse en otras cosas )

Depreciación y envejecimiento

Cuando hay que hacer el pedido

Debido a que las existencias de los productos disminuyen con el paso del tiempo es necesario determinar el nivel al cual deben llegar para hacer un nuevo pedido. A este nivel se le llama punto de pedido

El punto de pedido óptimo se establece cuando existe un equilibrio entre el peligro de quedarse sin existencias y el costo de mantener en existencia

La tecnología ha elevado la eficiencia en el manejo y control de inventarios propiciando así que los fabricantes y distribuidores se encuentren en red y de esta forma, mediante un código de barras de los productos, se pueda planear adecuadamente el punto óptimo de pedido; lo que muchos autores denominan el justo a tiempo.

ALMACENAMIENTO

Si se mantiene un inventario, se requiere de un lugar para guardar los productos. Aquí se toma en cuenta el tamaño, cantidad y la ubicación de las instalaciones para

almacenarlos.

Las funciones del almacén son:

Recibir mercancías

Identificar las mercancías

Clasificar las mecánicas

Enviar las mercancías al almacenaje

Conservar mercancías

Retirar, seleccionar o escoger mercancías

Ordenar el embarque

Despachar el embarque

Existen dos tipos de almacén

Almacenes Privados: Son propiedad de la empres que los opera con el objeto de distribuir sus propios productos.

Almacenes Públicos : Son organizaciones mercantiles cuya principal actividad es proporcionar almacenaje para otras empresas sobre la base de alquiler

Es necesario que los productos se encuentren colocados en forma conveniente para hacer accesibles su manejo cuando se requiera y para esto es indispensable contar con sistemas de transportación adecuados.

Para lograr la eficiencia es necesario desarrollar recipientes estandarizados y fáciles de manejar, logrando a si una reducción en daños y robos durante la entrega .

El empaque o embalaje servirá de protección al producto, evitando a si su maltrato ya que al dañarse los productos pierden la posibilidad de satisfacer las necesidades de la clientela.

Manejo de materiales

CRITERIOS PARA SELECCIONAR EL

TRANSPORTE

Costos: Se evalúa si el medio de transporte en realidad equivale a su costo en comparación con otros medios

Tiempos en tránsitos: El tiempo que se retiene la mercancía desde que se recibe hasta que se entrega

Confiabilidad: Se refiere ala integridad y la seriedad del servicio que ofrece el medio de transporte

Capacidad : Es decir que el espacio con el que se cuenta se adecue a las características que requieren los productos

Asequibilidad : Se refiere al conocimiento por parte del transportista de la ruta para llevar las mercancías a su destino

Seguridad : Que el medio de transporte entregue las mercancías en las mismas condiciones en las que fueron embarcadas

Decisiones sobre la ubicación de una planta

Para ubicar las plantas de una empresa lo ideal es considerar el mercado y la cercanía con estos para así proporcionar a los clientes una entrega mas rápida

y barata

Planta

Entrega mas rápida

Responsabilidad organizacional de la distribución física

Autoridad dividida: Las responsabilidades parecen estar mal divididas entre sus diferentes departamentos y puede

presentarse que, el gerente de ventas trate de elevar el nivel de servicio al cliente y prefiera grandes inventarios , mientras

que el gerente de control procure minimizar el costo del inventario y por lo tanto prefiera inventarios pequeños.

Alternativas de organización: Aquí los gerentes toman una de las 2 opciones siguientes : Se implanta una serie de comité fijo que deberá

reunirse con cierta regularidad para analizar la forma de incrementar la eficiencia del sistema de distribución.

Una sola autoridad o un solo departamento que se encargue de eso .

Objetivos secundarios de la distribución física

Disponibilidad de productos

Exactitud para llenar los pedidos : En ocasiones Se da el caso de que un cliente hace un pedido y recibe

un envió equivocado

Servicio Seguro: proporcionar al cliente la mercancía en condiciones adecuadas

Servicio rápido: Cuanto más breve sea este lapso, mayor será la satisfacción del cliente

Disponibilidad del servicio: Los planes de los clientes dependen de la frecuencia de la recepción de los productos