Este folleto (Este folleto (producido en enero de 2006) así como esta presentación o los ) así como esta presentación o los archivos relacionado, pueden reproducirse y distribuirse libremente por archivos relacionado, pueden reproducirse y distribuirse libremente por cualquier persona o institución interesada en que los servicios públicos cualquier persona o institución interesada en que los servicios públicos de agua sean mejores y mas sostenibles. de agua sean mejores y mas sostenibles.

Solamente se agradecerá si se le da crédito a los autores y patrocinadores originales de estos materiales que fueron:

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““Agua pasa por tu casa”Agua pasa por tu casa”

Información para fomentar la cultura del pago y la responsabilidad de Información para fomentar la cultura del pago y la responsabilidad de los clientes.los clientes.

Intenta igualmente promover empresas de agua –PÚBLICAS– Intenta igualmente promover empresas de agua –PÚBLICAS– eficientes y responsables.eficientes y responsables.

-Portada.

-Misión de una empresa pública de agua y saneamiento.

- Derechos y obligaciones de la empresa y de los clientes.

- Conceptos que incluye una buena tarifa.

- El ciclo del mal servicio

- Juego de cascadas y mangueras

-Lo barato sal caro (cuando lo recaudado no alcanza)

- El ciclo del agua y la sustentabilidad.

- Como medir las mejoras en calidad del servicio.

- La importancia de la información.

- Cuidado con las promesas vacías.