ESTNDARES ESTNDARES DE CALIDAD

REFLEXIN PREVIA Por qu es necesario establecer estndares decalidad? Comparabilidad

Transferencia

Competencia

Economa

Aseguramiento de calidad

Como se aplican los estndares de calidad?

MECANISMOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Planificacin Desarrollo Evaluacin Correccin

MEJORA CONTINUA

DEFINICIONES Satisfacer las necesidades y superar lasexpectativas del consumidor a lo largo de la vidadel producto (W. E. Deming)

Adecuacin al uso a travs de planear, controlary mejorar (J. M. Jurn)

Disear, manufacturar y mantener productoseconmicos tiles y siempre satisfactorios para elconsumidor (K. Ishikawa)

DEFINICIN

Proceso que parte de los criteriosde autoevaluacin de unaorganizacin. Estos sirven paraorganizacin. Estos sirven paramedir la excelencia del servicioprestado por dicha organizacin

OBJETIVO

Crear una cultura de mejora yaprendizaje continuos en la gestinde las organizaciones, promoviendode las organizaciones, promoviendoque estas puedan madurar y rendiral mximo segn sus objetivosplanteados y ofrecer a las personasun producto o servicio de calidad.

BENEFICIOS

Mejor documentacin

Mejor aprovechamiento de los procesos

Eficiencia y productividadEficiencia y productividad

Mayor percepcin de calidad

Mayor satisfaccin del cliente

Agiliza el tiempo de desarrollo

ESTNDARES

ISO 9000 Posee una serie de estndares para laadministracin de la calidad y su aseguramiento.

Algunos de los beneficios son: Calidad en el producto

Evitar costos innecesarios

Retroceso en el proceso o desarrollo del producto

Incursionar en el mercado internacional

Estrategia de mercado

Estndar Titulo/Descripcin

14000Gua de principios de direccin para la proteccin y cuidado del medioambiente / Tcnicasde soporte y sistemas.

14001 Sistemas de direccin ambiental / Guas para su uso y especificaciones.

14010 Guas para auditoras ambiantales / Principios generales de auditora ambiental.

14011Guas de auditora ambiental / Procedimientos para auditoras Parte 1 Auditora parasistemas de direccin ambiental.

14012 Guas de auditoras ambiantales / Criterios de calificacin para las auditoras ambientales.

14013/15 Guas de auditoras ambiantales / Revisiones y evaluaciones de los programas de auditora.

14020/23 Etiquetacin ambiental.

14024Etiquetacin ambiental. / Programas de Guas y principios para practicantes, Practica yprocedimientos de certificacin de programas de criterio mltiple.

14031/32Guas de evaluacin y desempeo de para procedimientos de proteccin y cuidado delmedio ambiente.

14040/43 Principios y prcticas de evaluacin de los ciclos de vida ambientales.

14050 Glosario.

14060 Gua para la inclusin de Aspectos Ambientales en los estndares de los productos.